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El otro día llamé a una compañía telefónica de la que ya soy cliente para informarme de un nuevo servicio.  Como estaba fuera de horario, dejé mi número de teléfono, y al día siguiente me llamaron… Tres veces. En la primera llamada ya me dieron la información que necesitaba. Las otras dos sobraban. ¿Conclusión? Esta compañía ha malgastado tiempo, recursos y, además, la experiencia de cliente ha sido un tanto desafortunada. Necesita un buen CRM o aprender a gestionarlo con eficiencia. 

Y es que vivimos una época en la que los clientes son el centro de todo, pero las interacciones con ellos son tantas que ¿cómo registrarlas ordenadamente en tu negocio? Ya intuyes la respuesta. 

Para que comprendas la importancia y las posibilidades que conlleva implementar un CRM te he preparado una completa guía para ayudarte en su elección.

¿Qué es un CRM?

Un CRM es una herramienta estratégica que permite a una empresa reunir en un mismo lugar todas las comunicaciones, documentación y actividad que tiene con sus usuarios, leads y clientes, ya sean actuales o potenciales. Y consecuentemente, gestionar con facilidad y eficacia las acciones futuras. 

Por tanto, esta plataforma es mucho más que un software. Es una estrategia vital para poner en el centro al cliente y garantizarle la mejor de las experiencias. 

CRM son las siglas que se corresponden con Customer Relationship Management, que en español se traduce como “gestión de la relación con los clientes”. 

Este programa o aplicación crea una ficha para cada cliente, donde se recopila información de la actividad o contacto que has mantenido con él, ya sean mails, llamadas o reuniones. Sobre ellas se pueden añadir notas, o sugerir las próximas acciones.

La ficha es accesible a todos los empleados de tu negocio y permite asignar actividades a otro compañero, con lo cual facilita la comunicación interna y el flujo de trabajo.

Ya ves que un CRM va mucho más allá de disponer de una plataforma de gestión, porque el término incluye todo el proceso de administrar las relaciones con clientes en todos sus puntos de contacto, conocer sus necesidades y anticiparse a ellas, personalizar las campañas, simplificar el proceso de ventas, generar sinergias y optimizar tareas.

¿Para qué sirve un CRM?

Con todo lo dicho, no pienses que un CRM es una agenda de contactos de gran capacidad. Es cierto que almacena datos de facturación, mail, teléfono, y también las visitas y todo tipo de comunicaciones realizadas con el cliente.

También se encarga de reunir un historial de compras y las preferencias de productos o servicios de cada contacto, que permite enfocar las campañas de marketing y ventas. Por eso, es fundamental para cualquier empresa que cuente con un departamento comercial.

Esto es parte de lo que consiguen estas plataformas:

1. Centralizar la información de los clientes

Además de reunir en un mismo lugar los datos de los clientes presentes y futuros, efectúa su seguimiento, y proporciona insights a tener en cuenta. 

2. Segmentar los clientes

Clasifica a los clientes en grupos con características similares, ya sean patrones de compra, edad, facturación, zona geográfica…

3. Automatizar procesos

Ya sean ventas, marketing, atención de incidencias o servicio al cliente, todo se automatiza, reduciendo errores humanos.

4. Asignar tareas

Crea y reparte tareas entre los colaboradores y trabajadores, según su disponibilidad y formación.

5. Gestionar campañas en redes sociales

Define el público objetivo y hace un completo seguimiento de los resultados. Además, permanece a la escucha 24/7.

6. Conectar a tu equipo

Los equipos permanecen conectados desde cualquier dispositivo -fijo o móvil-, y los datos de los clientes son visibles según el puesto que ocupen los empleados.

7. Localizar oportunidades de venta

El software rastrea datos relevantes que permiten encontrar nuevos clientes potenciales a los que vender porque coinciden con tu público objetivo, o fomentar la recurrencia en los actuales. Esto es especialmente interesante tanto para vender online como offline. 

8. Automatizar el trabajo administrativo

Adiós a anotar en hojas de cálculo manualmente, crear historiales de correo electrónico y generar notas de todo tipo. Este software se hace cargo de todo.

9. Administrar la labor del equipo de ventas

Desde esta plataforma puedes distribuir el trabajo, traspasar clientes a otro trabajador… Al tener toda la información del cliente centralizada, los procesos son más eficientes. Se ahorra mucho tiempo en reuniones, puesta al día… Y se evita la pérdida de información relevante. 

10. Medir los resultados comerciales

Inviertes mucho dinero y tiempo en llamadas y campañas comerciales, ¿qué ROI estás teniendo? Esta plataforma te lo dice en tiempo real.

Beneficios de tener un CRM  

Si has escuchado que la gran ventaja de un CRM se centra en incrementar ventas, te has perdido un elemento fundamental, y es que este software sostiene por sí mismo toda la experiencia de cliente, reduce tiempos de trabajo, aumenta la productividad y fomenta la colaboración:

1. Consigue que los procesos sean más eficientes

Al recopilar y organizar datos en esta plataforma, aumentas la productividad porque toda la información se almacena de modo estandarizado, no se duplica ni se pierde.

2. Fomenta el trabajo en equipo

El personal que trabaja junto está totalmente conectado. Y además es muy sencillo reforzar la colaboración entre departamentos, ya que los datos son iguales para todos.

3. Refuerza la transparencia informativa

Los datos están a la vista de todo el equipo de trabajo, lo que permite comparar resultados y compartir datos instantáneamente.

4. Reduce costes

Además de ahorrar tiempo de trabajo, baja el coste de las campañas de marketing -que se enfocan mejor-, y elabora previsiones. Y también ahorra en papel y espacio para almacenarlo.

5. Protege tus datos

Si los datos de tus clientes se registran en hojas de cálculo, cabe la posibilidad de que sean borrados o alterados, a veces sin capacidad de recuperarlos. Esto no sucede con un CRM.

6. Simplifica las tareas repetitivas

Si la plataforma se encarga de organizar y realizar las tareas que se repiten una y otra vez, se eliminan los fallos humanos y tus empleados o colaboradores se centran en vender.

7. Refuerzas la relación con tus clientes

La plataforma te muestra un histórico de las conversaciones con tus clientes, por lo que te comunicas con ellos a través de sus canales preferidos.

8. Acorta el ciclo de ventas

Al tener más información sobre el cliente potencial, se le ofrece lo que realmente encaja con sus características, completando antes el funnel de ventas.

9. Mejora la ratio de conversión

Registra todas las interacciones con los usuarios, y consigue convertir el lead en cliente en una mayor proporción que si lo hicieses sin ayuda del software. 

10. Logra mayor retención de clientes

Con todos los datos del cliente a la vista y las sugerencias del software, envías mensajes personalizados de verdad, porque incluyen solo lo que les interesa y en el momento oportuno. 

11. Impulsa el crecimiento de tu negocio

Al reducir tiempos, hacer seguimiento de clientes y centrar las campañas de marketing, esta tecnología se convierte en un cimiento seguro para que tu negocio crezca.

12. Te aseguras de cumplir con la RGPD

La ley te obliga a proteger los datos de tus clientes. Si manejas hojas de cálculo debes implementar un sistema en tu empresa, pero con un CRM seguro ya tienes el trabajo hecho.

Tipos de CRM

No todos estos softwares son iguales, ni realizan las mismas funciones. Y además siguen saliendo nuevos al mercado, por lo que es interesante conocer la tipología de estos softwares, atendiendo a diversos criterios:

Según la instalación o el acceso

Teniendo en cuenta las alternativas de acceso, puedes escoger entre:

CRM Local

También llamado On Demand o bajo demanda, consiste en adquirir una licencia para instalar los programas en los servidores de tu empresa, escogiendo solo las funcionalidades que deseas. Necesitas un equipo especial y asumir unos gastos de instalación y mantenimiento.

CRM en la nube

El CRM está alojado en la nube. Es un CRM online. Es más asequible que la opción bajo demanda y te permite acceder en remoto desde cualquier ordenador o dispositivo móvil. No necesita instalación ni mantenimiento. Tan solo tienes que iniciar sesión para entrar en la plataforma. 

Según su funcionalidad y objetivo

Si nos atenemos a las funciones que pueden realizar y, por tanto, al objetivo que logran alcanzar, tenemos 3 tipos:

Operativo

Su función es gestionar la relación con los clientes, por lo que se enfoca en construir y crear un vínculo y fomentar la comunicación en las diferentes etapas de su ciclo de vida. 

Automatiza los procesos que realizas de cara a tus clientes, reduciendo los pasos. Para lograrlo, obtiene todos los datos sobre ellos, interactúa estableciendo una relación de confianza y gestiona el marketing, ventas y atención al cliente.

También integra el Back Office -tareas destinadas a gestionar la empresa-, como la contabilidad. Pero ten en cuenta que requiere la atención permanente de un soporte técnico.

Este CRM abarca las principales áreas de un negocio de ahí que sea uno de los más populares y utilizados. 

Analítico 

El objetivo que persigue es recopilar información de los clientes y transformarla en datos útiles, lo que facilita la toma de decisiones.

Tiene en cuenta datos pasados, presentes y lanza sus predicciones y recomendaciones. 

Acude a tu base de datos de clientes para analizar sus comportamientos y presentarles productos u ofertas acordes a lo que necesitan.

Para conseguirlo segmenta clientes en función de sus características o comportamiento,  y diseña campañas, midiendo posteriormente la eficacia de las mismas.

Colaborativo

Busca la comunicación fluida tanto con los clientes como dentro del negocio.

Interacciona con los clientes para resolver cualquier duda o problema que planteen, a través de diversos canales. Teléfono, chat, email… Nada se le resiste.

Monitoriza y recopila las interacciones con los clientes en todos sus puntos de contacto. 

Y a su vez lleva esa omnicanalidad a todos los departamentos de tu empresa, mejorando la comunicación e integrando equipos. Reúne el trabajo de los diferentes departamentos para conseguir captar clientes, fidelizarlos e incrementar ventas.

Según sus limitaciones tecnológicas o legales

Y atendiendo a la posibilidad de alterar o no el código fuente, dispones de dos tipos de plataformas:

Open Source

Los Open Source son de código abierto, lo que permite que tu empresa lo modifique, con el fin de personalizarlo y adaptarlo a tus necesidades.

Privativo

En este caso, el código fuente pertenece a la empresa propietaria del software y no puedes modificarlo o compartirlo sin su autorización.

Usos del CRM

Los Costumer Relationship Management tienen diversos usos y se adaptan a los diferentes departamentos, que sacarán la máxima rentabilidad si saben utilizarlos, por lo que debes dar importancia al proceso de capacitación (para que no te pase lo que a la compañía telefónica).

Un CRM abarca principalmente tres áreas: ventas, marketing y atención al cliente. 

Ventas

Desde que captas un cliente hasta la conversión final, pasas por las diversas etapas de un embudo de ventas. Esta plataforma automatiza las tareas simples, para que el equipo se concentre en la venta, reduciendo el tiempo invertido en cada una.

Marketing

Cuando los contactos sienten que te diriges a ellos de forma personalizada, se crea un vínculo que te permite conducirlos a la venta. Este software integra los datos y te facilita la tarea de crear campañas segmentadas, agrupando clientes con intereses similares. 

Atención al cliente

Si tienes en cuenta que te cuesta menos mantener un cliente que conseguir uno nuevo, verás la importancia de un sistema que te permite ofrecer un servicio ágil, de calidad y omnicanal. Antes, durante y tras la adquisición.

¿Cómo utilizar un CRM para vender más?

Un CRM de ventas permite gestionar el embudo de conversión de principio a fin.

Tendrás registrado todo el proceso: desde el momento que surge la oportunidad, el proceso de gestión de negociación y si se cierra la venta o no. Contarás un pipeline optimizado y sincronizado con otros departamentos, para aprovechar las sinergias que se generen. 

Segmenta y filtra los leads, realiza comunicaciones y programa reuniones desde un solo lugar.

Y como registra todos los datos en tiempo real y los integra en un mismo sitio, facilita el trabajo a los comerciales y closers, incrementando la tasa de conversión.

Tras la formación y la definición de objetivos, es necesario automatizar las actividades de ventas como, por ejemplo: organizar las ventas diarias con recordatorios, los mails que no necesitan personalización, analizar y seleccionar los prospectos con mayores posibilidades de conversión para centrarse en ellos…

Ten en cuenta que, según un estudio de la National Association of Sales Professionals  NASP, el 80% de las ventas se producen entre el quinto y duodécimo contacto con el cliente. Esta plataforma te indica las mejores horas para llamarle y cuántas interacciones han realizado, para no perder ninguna oportunidad.

Como el software recopila tantos datos, también necesitas concretar los KPI para tu empresa -que irán cambiando con el tiempo- y asegurarte de que estás recopilando los datos correctos.

¿Cómo utilizar un CRM en tu estrategia de marketing?

El Customer Relationship Management para marketing realiza funcionalidades que te orientan hacia la mejor estrategia a seguir.

Puedes automatizar desde un email de bienvenida, al envío de una newsletter para felicitarle por su cumpleaños, para ganarte la confianza de tu cliente; diseñar y programar un funnel con diferentes alternativas, según sea la respuesta o reacción del usuario; enviar SMS o notificaciones push, gestionar la comunicación con tus clientes en redes sociales, administrar anuncios, nutrir leads y así un largo etc. 

De esta forma, tendrás un conocimiento profundo de tu público objetivo, detectarás nuevas oportunidades, y podrás diseñar estrategias más certeras basadas en datos. 

Podrás impactar a tus clientes en el momento adecuado, en el canal idóneo y con el mensaje oportuno; y optimizar tus acciones orgánicas y de pago, y por ende, obtener un mejor ROI. 

¿Cómo utilizar un CRM en la atención al cliente?

Cuando el servicio de atención al cliente atiende una llamada, necesita tener a mano el historial del interlocutor. Saber si es la primera vez que llama para realizar una queja, o si en paralelo está pendiente de alguna devolución, determina el trato que hay que darle.

El historial que muestra el CRM, además de colaborar dando información, ahorra mucho tiempo de introducción y permite una atención más personalizada, incluso a través de redes sociales.

La atención al cliente ha de cuidarse en todo momento: antes, durante y después de la compra. 

Cuando una persona aún no es cliente, una buena atención puede inclinar la balanza a tu favor, resolviendo objeciones, haciendo que se sienta escuchado y facilitando a la persona la toma de decisiones. En este sentido, hay que ser raudo y resolutivo en el soporte, algo que el CRM nos facilita con creces. 

Todo ello quedará registrado para hacer un seguimiento de la actividad y plantear nuevas acciones si es preciso. 

Del mismo modo, hay que estar presente durante el proceso de compra, y como no, ofrecer una atención posventa impecable. Esto es clave de cara a fomentar la fidelización y la recurrencia. 

El CRM recopila toda la información relevante de este viaje del cliente, ofreciéndole una experiencia satisfactoria y multicanal. 

¿En qué se diferencia un CRM de un ERP?

Ahora que has llegado hasta aquí, es necesario que conozcas qué hace un ERP frente a un CRM.

ERP se traduce como Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos Empresariales, por lo que se centra en controlar la gestión de procesos de tu negocio. Desde la contabilidad o la logística, pasando por la producción o el mantenimiento.

El ERP es una plataforma Back Office y ofrece soluciones informáticas de gestión de procesos, por lo que no se relaciona con clientes, sino que se centra en las labores internas de tu empresa y en la comunicación eficiente entre el personal.

Mientras que un CRM es una gran ayuda en el proceso de captación, fidelización de clientes y diseño de estrategias de marketing, el ERP se ocupa de la organización como control de stock, análisis de ingresos y gastos, contabilidad, procesos financieros, pagos fiscales…

Ambos pueden complementarse y trabajar en sinergia, pero el alto precio y complejidad del ERP los reserva para grandes empresas y multinacionales.

¿Necesitas un CRM?

Hablemos claro: un CRM supone realizar una inversión. No solo de dinero, sino también de tiempo de aprendizaje y de adaptación en los procesos de trabajo.

Para plantearte si tu empresa necesita uno, antes hay que concretar cómo es tu ciclo de ventas y qué puntos concretos deseas mejorar en él. Así sabrás si necesitas todas las funcionalidades de este software o parte de ellas, escogiendo el más adecuado para ti.

Otras cuestiones que indican que precisas esta plataforma es un crecimiento rápido de tu negocio, si pierdes clientes por no darles buen servicio, utilizas papel y plantillas digitales para archivar todos los datos o tienes equipos que no trabajan en el mismo centro físico.

En todos estos casos, esta puede ser la solución. Y debes decidirte atendiendo al tamaño de tu empresa:

CRM para grandes empresas

La gran cantidad de datos e interacciones con clientes que generan las grandes empresas las convierten en los usuarios idóneos para un Customer Relationship Management.

Según el sector empresarial en el que se enmarque, hay CRM específicos, que aportan funcionalidades interesantes y adaptados a la peculiaridades de su mercado. 

CRM para PYMES

Estos sistemas no se limitan a empresas grandes. De hecho, pueden ayudar a escalar a pequeñas y medianas empresas, y también introducirlas en la digitalización de datos, creando unos cimientos fuertes de cara a un crecimiento futuro.

Como la inversión no será grande (en algunos casos gratuita), el CRM es una tecnología más que asequible es un CRM.

En definitiva, ya seas una gran empresa o PYME un sistema CRM va a facilitarte la gestión y escalabilidad de tu proyecto.  Es una herramienta estratégica apta para todo tipo de negocio. 

¿Cómo elegir un CRM?

Como has leído, no todos los Costumer Relationship Management tienen las mismas características. Los hay desde los más sencillos a otros muy completos, en la nube o alojados en tus servidores. Antes de decidirte puedes seguir unos sencillos pasos:

• Evalúa el proceso de ventas de tu negocio, así sabrás qué datos necesitas recabar
• Define el objetivo que deseas lograr, centrándote en ventas, marketing o atención al cliente
• Limita las características del CRM que necesitas
• Define el presupuesto del que dispones
• Establece el tiempo de implementación
• Comprueba que el software elegido es compatible e integrable con el resto de sistemas que ya tienes
• Verifica que sea escalable, para que acompañe el futuro crecimiento de tu empresa
• Pregunta a los colaboradores sobre este cambio, para involucrarles en el proceso

Cuando tengas todo en marcha, escoge el Customer Relationship Management teniendo en cuenta que no necesitas el más caro ni el que te da más prestaciones, sino el que se adapta a tu empresa.

Asegúrate de que es intuitivo y fácil de manejar para tus trabajadores, que permite automatizar tareas, dispone de alertas, genera informes detallados y comparte información en tiempo real.

Como cierre, y una vez ya en funcionamiento, recuerda medir los resultados y analizar si cumple con los objetivos esperados.

Ejemplos de CRM

Como te he comentado, hay muchos CRM en el mercado. Escoger el adecuado para ti pasa por conocer los procesos de tu negocio, y emparejar sus necesidades con una plataforma que se adapte a ellas (y a tu bolsillo).

Entre los colaborativos tienes por ejemplo Bitrix 24 que se adapta a cualquier tamaño de empresa y es gratuito para alguna de sus funcionalidades. Si buscas algo específico para PYMES estudia a My Nelis y para empresas grandes explora Zoho.

Si te decantas por los analíticos, Hubspot se adapta a empresas de todos los tamaños. Tiene versión gratuita y también alcanza un coste máximo de tres mil euros. Una versión más ajustada es NoCRM. Si eres una PYME, tienes también Pipedrive.

En cuanto a los operativos para todo tipo de empresas echa un ojo a Salesforce. Específicamente para PYMES está Vtiger y, enfocado a empresas grandes, SugarCRM.

Ya ves que hay un amplio abanico de posibilidades para todo tipo de presupuestos y proyectos. 

Conclusión

Tras terminar de leer este artículo te habrás dado cuenta de que llevar inmensas hojas de cálculo para relacionarte con tus clientes no es un sistema operativo. Y además, te hace perder un valioso tiempo que deberías dedicar a vender y diseñar estrategias.

Un CRM centraliza y gestiona una gran base de datos de tus usuarios y clientes, lo que te permite construir una mejor relación con ellos, ofrecer una experiencia de usuario satisfactoria, y que tus estrategias y procesos estén optimizados, dirigidos y controlados.

Escoger el más adecuado pasa por conocer las particularidades de tu negocio, para decidirte por el CRM que mejor encaja con él. ¿Crees que tu empresa necesita uno?

El CRO es un factor clave para tu marca porque puede ayudarte a mejorar la tasa de conversión. Esto es una certeza que tenemos los profesionales del marketing digital, pero, ¿sabes realmente de qué se trata?

Si todavía no lo estás trabajando, o ni tan siquiera habías escuchado hablar del mismo, en este artículo podrás encontrar su definición, las fases que lo componen, así como toda una serie de detalles que te van a interesar.

Toma nota porque comenzamos:

¿Qué es el CRO?

Antes de nada… ¿Qué es CRO? Es el acrónimo de “Conversión Rate Optimization”, u optimización del ratio de conversión en español.

Bajo este concepto se agrupan todas aquellas técnicas que persiguen optimizar el rendimiento de tu proyecto web, estando directamente relacionados con la tasa de conversión.

Imaginemos que has montado un eCommerce que recibe actualmente 10.000 visitas diarias. Sin embargo, no se produce ninguna compra… 

¿Realmente estamos consiguiendo algo? Incrementar las métricas del ego, como decimos en marketing. Pero nada más.

Con independencia de la cantidad de tráfico que reciba tu web, aunque este sea elevado, estás perdiendo el tiempo si no conviertes.

Aprende de forma práctica cómo convertir tus visitas en clientes que compran

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Utilizando una buena estrategia de CRO podemos analizar lo que habría que hacer para conseguir que el usuario llegue a la tienda y terminen comprando.

Para entender mejor qué es CRO en marketing conviene tener en cuenta que no se trata únicamente de vender más. Lo cierto es que hay muchos tipos de conversión u objetivos: podríamos pretender obtener más leads, por ejemplo.

En el ejemplo anterior, imaginemos que de cada 10.000 visitas conseguimos 10 suscripciones. 

Esto quiere decir que tu tasa de suscripción será del 0.1%. Así que podríamos usar el CRO para intentar mejorar la tasa de conversión.

¿Cómo podemos medir el CRO en una estrategia de marketing?

Ahora que ya entiendes mejor qué es CRO en marketing, vamos a ver cómo calcularlo. Lo cierto es que existen 2 maneras de hacerlo:

1. Cálculo de tasa de conversión CRO

La forma de calcular el CRO en relación a la tasa de conversión se obtiene al dividir el nº de clientes potenciales obtenidos entre la cantidad de visitantes (dato conocido como tráfico web) que han llegado a la web. El resultado se ofrece en términos porcentuales:

Esta sería la fórmula:

2.  Cálculo del nº de clientes nuevos netos CRO

Este indicador también es importante, ya que te permite medir el impacto de las acciones que se hayan llevado a cabo en un proceso para mejorar la tasa de conversión.

Lo único que habrá que hacer es dividir el objetivo de los ingresos netos a conseguir entre el precio de venta promedio.

Esta es la fórmula:

¿Cómo crear una estrategia de CRO y qué tipos de conversiones existen?

Para dar forma de forma correcta a una estrategia de CRO existen una serie de elementos a los que habrá que prestar especial atención. Estos son los más relevantes:

Formularios

Los formularios son un interesante recurso que ayuda a la captación de leads. Se emplean para que los usuarios puedan dejar sus datos personales y así se podrán introducir en la base de datos de la compañía. 

Por supuesto, pueden ser personalizados para centrarte tan solo en los datos que te interesen.

Lo más habitual es que tan solo te dejen los datos personales a cambio de algo de valor: podríamos estar hablando de un descuento, ebook, de la suscripción a una newsletter para recibir noticias de la compañía, etc.

Landing Page

La landing page (también conocida como página de aterrizaje) es un tipo de plataforma que se diseña únicamente con un objetivo: dar a conocer un determinado producto, servicio o evento, centrándose en el mismo, evitando que el usuario se disperse con otros elementos superfluos.

Es aquí en dónde el visitante llegará después de haber pulsado un determinado enlace, un anuncio a través de Google, un banner, un enlace en redes sociales, etc.

La principal diferencia con los demás sitios webs es que la landing page está más bien enfocada a lograr la conversión.

CTA (Call to Action)

Las CTAs, o llamadas a la acción, son el recurso que tendremos que implantar en la web para que esta cumpla con su propósito. Incitan a que cumpla una acción, como podría ser comprar un producto o suscribirse a un determinado servicio.

Lo más habitual es que se presenten en forma de botón o enlace que incite a hacer click. Tiene verbos en infinitivo del estilo descargar el Ebook, ya que suelen funcionar muy bien.

Además, una de sus características clave es que tienen un diseño único en la página, como podría ser un botón con un color que realmente llame la atención.

Página de gracias (Thank to page)

Una vez que se ha producido la conversión, el usuario será derivado a este tipo de página. El objetivo de la misma es expresar gratitud hacia el lead e indicarle que el proceso ha concluido de manera satisfactoria.

A nivel de CRO es todavía más interesante, ya que permite instalar los píxeles de conversión (cómo podrían ser las campañas de redes sociales) y tener lo que se necesita para monitorizar los resultados.

Tipos de conversiones

Lo cierto es que hay muchas maneras de clasificar los diferentes tipos de conversiones. Aquí te vamos a indicar las que nos parecen más acertadas:

• Enfocadas a conseguir la fidelización del cliente: no solo se centran en las metas económicas, sino que persiguen fidelizar al cliente. Aquí podemos encontrar muchos métodos para lograrlo, como ofrecer descuentos para premiar la antigüedad, promociones específicas para clientes habituales, cupones de descuento personalizados, etc.
• Centradas en la atracción: están basadas en conseguir que el público objetivo sepa de nuestra existencia y se decida a conocernos. Algunos ejemplos de este tipo de conversión son las visitas que recibe una web desde las redes sociales, comentarios, o campañas variadas.
• Centradas en la consideración: en este supuesto, el usuario ya conoce previamente tu producto/servicio, su coste y el valor que ofrece tu marca en el mercado. Así es como tiene la información suficiente para comprarte con tus competidores y exponer valores diferenciales para que puedan decidirse por alguna opción. Algunas de las fórmulas de este tipo de conversión podrían ser rellenar un formulario para obtener más información o llamar a un número de teléfono con el mismo objetivo.
• Enfocadas a la venta de productos/servicios: finalmente, estas conversiones se centran en lograr que el público objetivo de la entidad se termine convirtiendo en un cliente. Para ello, tendrá que comprar un producto o contratar un servicio.

6 objetivos o indicadores que debemos mejorar/optimizar cuando trabajamos el CRO

Para conocer mejor qué es cro y su importancia en marketing, debemos tener en cuenta que existen algunos objetivos o indicadores sobre los que debe versar nuestra estrategia. Si trabajamos directamente sobre ellos, notaremos un importante cambio a mejor en nuestra tasa de conversión.

Aquí destacamos los más importantes.

1. Ratio de conversión

Cómo ya hemos indicado, es el resultado de la división entre el nº de conversiones total y el nº de visitantes total.

Ahora bien, debe quedar bien claro el concepto de visitante. Estamos hablando de aquellas personas que entran a visitar nuestra web (las visitas totales dependen de estas personas). Sin embargo, el hecho de que alguien entre en tu web no quiere decir que termine comprando.

2. Conversiones totales

Es la cantidad de personas que han llevado a cabo la acción por la que se creó tu página.

Si estamos hablando de una tienda online, lo más normal es que las conversiones se produzcan cuando compren un producto o un determinado servicio.

Sin embargo, también podríamos estar hablando de conversiones en relación a los usuarios que han dejado sus datos en nuestra newsletter.

3. Tasa de rebote

La tasa de rebote hace referencia al porcentaje de personas que accede a la web visitando tan solo una página de la plataforma.

Hay que tener mucho cuidado con una tasa de rebote alta, ya que significa que el usuario no ha encontrado lo que está buscando y se va de la web. Si este visitante no encuentra nada interesante, Google lo identificará como contenido poco relevante y podrías perder importantes posiciones.

4. Tiempo medio en la web

Esta métrica nos indica el tiempo medio que pasa el visitante en nuestra página web. 

En un sentido más amplio, indica el nivel de interés que tiene el público sobre tu tienda online.

5. Ratio de salida

Es otro interesante criterio que indica la cantidad de personas (%) que emplean una página de la web para abandonarla.

6. Media de páginas visitadas

Con esta métrica podemos obtener mucha información sobre nuestros visitantes. Es un indicativo que te dice que contenidos de tu web gusta al público, así como la cantidad media de páginas que visitan los usuarios.

Ahora bien, es un indicador que hay que interpretarlo con cuidado: si la cantidad de páginas vistas es muy elevada puede significar que la página es interesante, pero también podría indicar que la información es confusa y los visitantes se pierden buscando lo que necesitan.

Aquí tienes un enlace al webinar de Siteground en dónde podrás aprender con detalle cómo convertir tus visitas SEO en clientes.

Las 7 fases del CRO explicadas paso a paso

En este apartado ya entramos en materia. Para optimizar la tasa de conversión es necesario seguir una serie de pasos, ya que solo así la tienda online conseguirá sus objetivos.

Aquí destacamos las 7 fases más interesantes y las explicamos con detalle para que no te quede ninguna duda:

1. Investigación y recogida de datos

Esta primera fase es de vital importancia, ya que en ella nos dedicaremos a recopilar datos para hacer un minucioso estudio sobre tu proyecto online. 

Estos son los principales datos que se deben recabar:

• Propósitos del negocio: párate a pensar en el objetivo principal de tu empresa. Piensa en quién es tu cliente potencial y en todos aquellos criterios que te hacen marcar la diferencia en comparación con lo que ofrecen los competidores. Para ello, tendremos que entender que es lo que nos hace diferente y porque nuestros productos pueden conquistar el mercado.
• Problemas del cliente: para conseguir hacer una buena estrategia de CRO debes meterte en la mente del cliente para saber cómo piensa. Para ello, debes centrarte en los pequeños detalles y adoptar diferentes puntos de vista.
• Usabilidad web: con tu página debes conseguir dar una buena experiencia a tus clientes. Tan solo lo conseguirás si conoces sus necesidades, problemas y si has implantado una buena infraestructura para darles las soluciones que necesitan. Existen diferentes herramientas de monitorización del tráfico web que te permite obtener información muy completa sobre cómo es tu cliente potencial y cómo actúa.

2. Formulación de la hipótesis

El CRO no es una ciencia exacta y necesitaremos llevar a cabo diferentes pruebas hasta conseguir los resultados esperados. Una vez que hayamos conseguido toda la información del punto anterior, podemos empezar a crear hipótesis para empezar a probarlas.

Lo que se pretende con cada hipótesis es plantear un problema para poder buscarle una solución.

Es importante que no nos precipitemos: habrá que definir adecuadamente el problema con la máxima cantidad de preguntas posible. Solo así obtendremos el mejor enfoque.

Hay muchos detalles que te pueden dar la información que necesitas y estos están contenidos en la información recopilada. Puedes encontrar patrones e interpretarlos para sacarles el máximo beneficio.

Debes tener en cuenta que, aunque ya tengas un cliente potencial definido, cada uno será diferente. Estudia cómo actúa y cómo se mueve por tu página, ya que solo así podrás darle todas las comodidades.

Dentro de este criterio es muy importante potenciar la segmentación. Conviene agrupar a los usuarios bajo una serie de criterios y hacer experimentos para ver qué es lo que mejor funciona y que es mejor no repetir por haber tenido unos pobres resultados.

Cuando ya tengamos la hipótesis creada, podemos avanzar al siguiente punto:

3. Prueba y error

Siguiendo la misma estela que en el resto de fases, a la hora de hacer pruebas en esta tendremos que hacernos una serie de preguntas para probar las hipótesis que hemos formulado en el punto anterior.

Antes de nada, es crucial saber lo que queremos probar. Plantéate si los cambios que se van a llevar a cabo tienen por objetivo probar dicha hipótesis; en el caso de que sea así, podemos seguir sin problemas.

La segunda cuestión que tendrás que plantearte es si los cambios a llevar a cambio están relacionados con el diseño de la marca. Habrá que evitar a toda costa salirse de los límites.

También habrá que estudiar qué tan fácil o complicado es aplicar los cambios. Si no se cuenta con demasiado tiempo, lo más práctico es centrarse en evaluar un número reducido de hipótesis y tenerlas muy claras para evitar perder el tiempo.

Pero si se tiene capacidad para probar varias hipótesis al mismo tiempo, puedes seguir por ese camino para ejecutar las pruebas necesarias.

4. Implementación de diseños

Dependiendo de la complejidad del diseño, su implementación puede ser más o menos complicada. Es de vital importancia que lo probemos en varios navegadores para evitar que el usuario se encuentre cualquier problema cuando los esté probando

Ten en cuenta que cada navegador podría presentar las webs de formas distintas: para evitar problemas, lo mejor que podemos hacer es ir probándolas.

En este sentido, existen herramientas muy avanzadas que te pueden ayudar con la implementación de diseños, como es el caso de Optimizely. Así podrás controlar el efecto que provoca cada página con detalle para determinar mejor cuál es la estrategia a seguir.

Si ya tienes un considerable volumen de tráfico web, con estas herramientas podemos desviar tan solo una pequeña parte del mismo para evitar pérdidas catastróficas.

En resumen, en la fase de implementación de diseño se persiguen estos objetivos:

• Poner en práctica los modelos desarrollados utilizando una cierta cantidad del tráfico de la página.
• Comprobar el funcionamiento de la plataforma en varios navegadores.
• Determinar si el diseño por el que te has decantado se adapta mejor a lo que busca cada usuario para mejorar su experiencia.
• Pensar en la segmentación adecuada de los clientes en base a los resultados a conseguir.

5. Estudio de resultados

De nada sirve todo lo anterior si no controlamos los resultados obtenidos. Cualquier modelo nos permite tener una serie de resultados que tendremos que recopilar y estudiar para entender qué es lo que nos están ofreciendo.

Ten presente que estos resultados están directamente relacionados con una mejora o empeoramiento de nuestro tráfico web. 

De aquí que sea tan importante conseguir una correcta interpretación para mejorar dicha tasa.

Gracias al uso de buenas herramientas para medir el CRO, podrás tener más claro si has alcanzado los resultados o si todavía no te has acercado a tus objetivos.

• Si has tenido éxito con tu hipótesis, comprobarás que tus conversiones empiezan a aumentar, así que tendremos que avanzar el siguiente paso.
• Pero si la hipótesis no ha tenido éxito habrá que retroceder algunos pasos para plantear nuevas hipótesis y así descubrir qué es lo que está fallando. Ten en cuenta que no has perdido el tiempo, ya que estas pruebas fallidas pueden darnos mucha información sobre lo que el cliente potencial necesita de tu web antes de comprar en la misma.

En resumen, la etapa de estudio de resultados tiene el objetivo de comprender los resultados obtenidos y empezar a aplicarla. Si los resultados no fuesen los deseados, se apuntaría para evitar cometer los mismos errores.

6. Confirmación

Cuando tengas lo suficiente para aprobar la hipótesis ya podrás empezar a integrar los cambios en tu página web.

Si los cambios son bien recibidos por el usuario, la tasa de conversión se incrementará de forma importante. Y son precisamente estos pequeños detalles los que permiten que se incremente la posibilidad de que se produzca una conversión por parte de los usuarios y así mejorar al mismo tiempo las ganancias.

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Debes tener en cuenta que la hipótesis se centrará en un problema y en una solución, así que habrá que hacer de forma continuada las fases del CRO para que el negocio funcione.

7. Conclusión

Es el momento de volver a empezar con las fases del CRO para formular la siguiente hipótesis y empezar a probarla.

Debes tener presente que, aunque optimices la tasa de conversión al detalle, esta nunca va a llegar a ser perfecta. No obstante, es mejor tener un buen CRO que te reporte ganancias constantes a tener mucho tráfico y nunca conversión.

El propósito principal será el de conseguir tráfico y obtener ganancias a través del mismo.

5 herramientas para desarrollar una estrategia de CRO de éxito

Para ayudarte a empezar con todo esto, aquí van algunas herramientas que te pueden ayudar:

• Lookback: es una herramienta clave para gestionar test en remoto y probar prototipos. También registra la información de la experiencia de usuario en cada uno de los dispositivos. Es muy interesante para publicar las diferentes versiones de tu proyecto.
• Hubspot: te ayuda a controlar el tamaño de las muestras y ofrece diferentes opciones para combinarlas entre sí, como podría ser el estilo de contenido, el tipo o el formato.
• HotJar: es una herramienta para expertos que permite conocer el grado de satisfacción del usuario en tu página web. También permite conocer cuál es el grado de interacción del usuario con la página.
• Wave y Taw: son 2 herramientas que funcionan de forma conjunta. Mientras que Wave ayuda a detectar los problemas de accesibilidad que hay en la plataforma, Taw nos da información sobre el nivel de accesibilidad en base al diseño y desarrollo para facilitar el acceso de todo tipo de usuario.
• Optimizely: también te proponemos usar esta herramienta que se especializa en la optimización de sitios web mediante Test A/B y personalización de diferentes tipos de contenidos. Permite gestionar todo tipo de experimentos a través de la web, aplicación o dispositivos variados.

Ahora ya sabes qué es el cro y todo lo necesario para empezar a trabajar con tu estrategia.

¡Ponte manos a la obra y revisa cada uno de estos consejos para ponerlos en práctica desde hoy mismo!

¿Aún no sabes qué es la autoridad de dominio de una web y cómo puede influir en el posicionamiento de un proyecto en Internet?

Este es un factor a veces despreciado o, al menos, no tenido tan en cuenta para el SEO como el linkbuilding, el uso de palabras clave u otros elementos relativos a este área del marketing digital.

Pero déjame decirte que es una razón de peso para Google a la hora de decidir si tu contenido “merece” mejores (o peores) posiciones que otros de la competencia.

¡Y hoy vamos a ver su importancia!

No es necesario que te preocupes demasiado de la autoridad de tu dominio cuando acabas de terminar de crear tu web, básicamente porque partirás de “cero autoridad”.

Pero empezará a ser cada vez más importante hasta convertirse en un criterio que se debe consultar de forma periódica ¡y sobre todo saber cómo aumentarlo!

Si quieres saberlo todo al respecto sobre este criterio, te animamos a seguir leyendo:

¿Qué es la autoridad de dominio?

La autoridad de dominio (DA, por sus siglas en inglés) es un indicador muy importante del SEO Off-Page, creado inicialmente por MOZ, que mide la calidad, fiabilidad y autoridad de un sitio web. 

¿Cómo se entiende el DA? Este valor fluctúa entre 1 y 100, donde un número más alto indica mayor autoridad y, por ende, una mejor posición en las páginas de resultados de los buscadores (SERP).

Δ DA= Δ posición en las SERPs

Aunque el concepto de DA está inspirado en el “Page Rank”, una métrica desarrollada por Google para clasificar sitios web, la autoridad de dominio ha evolucionado para incorporar varios otros factores en su cálculo.

En términos menos técnicos, la autoridad de dominio puede compararse con la popularidad o fama en el mundo offline. 

Así como una persona popular puede ser más creíble, un sitio web con alta autoridad de dominio es más probable que sea favorecido por Google en los resultados de búsqueda.

Los factores externos, especialmente los backlinks o enlaces entrantes de otros dominios, juegan un papel crucial en la determinación de la autoridad de dominio. 

No solo la cantidad, sino la calidad de estos enlaces afecta significativamente el valor de la autoridad de dominio; los enlaces deben provenir de sitios con cierta autoridad y no estar penalizados por Google.

Si estás comenzando con una web, ten en cuenta que sí, la autoridad de dominio es importante, pero que también existen muchos otros factores que pueden influir en tu posicionamiento, por lo que no te obsesiones con esta métrica. 

Ten en cuenta que los sitios de gran autoridad también comenzaron desde abajo, y mejorar la autoridad de dominio es un proceso gradual que requiere paciencia y estrategia.

¿Cómo compruebo mi autoridad de dominio?

Ahora que ya conoces la importancia de esta métrica, seguro que te estarás preguntando cuál es la DA de tu web y que puedes hacer para mejorarla.

Pues bien, medir la DA y optimizarla es más fácil de lo que crees, ya que hoy en día existen una serie de herramientas que te facilitan este trabajo: 

Herramientas para medir tu DA

Como ocurre siempre en Internet, podremos encontrar más de una alternativa para averiguar el dato. Aquí te traemos las opciones más interesantes:

MOZ

Moz es una de las herramientas más usadas por profesionales para saber la autoridad de dominio, y la razón de ello es que es gratuita.

Para ello, deberás registrar una cuenta (también de forma gratuita)

La forma más práctica para comprobar autoridad de dominio a través de la herramienta es descargar una extensión de MOZ para Google Chrome (la podrás encontrar por el nombre de Toolbar de Moz).

Una vez que esté activada, será cuestión de cargar la página y en la parte superior te aparecerá el dato del DA. También te indicará el valor de PA y la cantidad de enlaces follow y nofollow asociados a una determinada página.

Ahrefs

A diferencia de actuar de otras herramientas relacionadas, Ahrefs se centra en medir la autoridad del dominio haciendo una especie de media de la calidad de los links que apuntan a tu sitio web.

También cuenta con una métrica o ranking interno que nos permite saber en qué posición está la web teniendo en cuenta la calidad de los enlaces.

Incluso es muy práctica para conocer el dato del PA (Page Authority), aunque en la herramienta se llama URL Rating.

Esta herramienta es de pago, aunque es posible acceder a una cuenta demo. Eso sí, muy limitada.

Lo bueno que tiene Ahrefs en cuanto al dato que nos ocupa en este artículo es que dispone de la herramienta gratuita “Comprobador de autoridad de sitios web”.

Tan solo introduciendo el dominio en cuestión, puedes conocer la autoridad de tu web, el número de enlaces entrantes y la cantidad de webs que te enlazan.

Majestic SEO

Majestic SEO también consta de un indicador interno que nos indica la calidad de los enlaces que recibe una determinada página web, así como la cantidad de los mismos.

Los expertos recomiendan la herramienta por ofrecer datos bastante fiables.

Sin embargo, no encontrarás esta información bajo el título de DA, sino de Citation Flow (que mide la cantidad de los enlaces) y de Trust Flow (que mide la calidad de los links).

Una vez que domines estas métricas, te será fácil interpretar el DA de la web.

Semrush

Finalmente, también puedes utilizar Semrush para conocer el DA, aunque esta herramienta ha rebautizado la métrica como Authority Score.

Los creadores de la plataforma han revelado que el resultado de la métrica forma parte de un complejo algoritmo.

En él, se tienen en cuenta criterios como el nº de dominios que apuntan al sitio web, autoridad de cada dominio referido, relación de enlaces follow y nofollow, número de enlaces salientes de cada dominio referido, número total de backlinks que apuntan al sitio, número de IPs referidas, número de subnets referidas, entre otros.

¿Cómo mejorar mi autoridad de dominio? 

Ya tienes claro cómo saber la autoridad de un dominio y la importancia que tiene la métrica. Ahora es el momento de averiguar cómo puedes mejorarla. En otras palabras: ¿Cuáles son los factores que tendrás que trabajar?

En esta sección vamos a hablar de todos esos factores:

Cantidad de enlaces o Backlinks

En cualquier estrategia de posicionamiento SEO se debe incluir el linkbuilding, que no es otra cosa que una técnica en la que buscamos enlaces de calidad que apunten a nuestra página web.

Se dice en el ámbito SEO que sí incluyen el mismo enlace varias veces, tan sólo importará el primero de ellos que te apunte desde un dominio, así que no vale de nada que tengas más (de hecho, hasta podría considerarse como SPAM y, por ende, perjudicial).

Intenta conseguir enlaces de diferentes dominios, que tengan una autoridad superior a tu web.

Siempre debe quedar clara la premisa de que más vale calidad que cantidad: te va a ayudar mucho más conseguir un enlace de una alta autoría, que 100 enlaces de autoridad baja o “sospechosos” de ser artificiales o de webs de temáticas muy diferentes a la tuya.

Aquí tienes algunas ideas rápidas para conseguir enlaces:

• Artículos de invitado en otros blogs: como estrategia principal para conseguir enlaces está la de ofrecerse al responsable de un blog con gran autoridad y tráfico web de tu sector para escribir un artículo. Se conoce como “guest-blogging”.

En este caso, deberás respetar las premisas editoriales que éste tenga y aportar valor sobre tu especialidad. En la mayoría de los casos, el blogger te permitirá incluir algún enlace propio a tu blog/web que agregue valor adicional al contenido. Se trata de un “win-win” para ambos.

• Crea contenido que aporte valor: aquellas páginas que generan contenido de interés se comparten fácilmente a través de las redes sociales y suelen estar muy enlazadas. Algunos bloggers se lanzan a escribir contenido polémico, ya que también vende. Tú decides…
• Cita otros blogs o páginas de interés: no se trata de citar a la competencia, a no ser que haya una poderosa razón para ello. Sin embargo, puedes citar blogs de autoría para complementar información. Así te ganarás su confianza y es posible que te enlacen.
• Comentarios en blogs: una de las técnicas más rudimentarias para conseguir enlaces, pero sigue funcionando muy bien. La idea es crear comentarios que estén relacionados con el tema y que no sean algún tipo de SPAM. Ahora bien, ten en cuenta que serán enlaces nofollow; no transmitirán autoría, pero te ayudarán a conseguir el equilibrio con los enlaces follow-nofollow para evitar una penalización por parte de Google.
• Comentar en sitios de preguntas/respuestas: otra técnica muy usada y que te permitirá conseguir enlaces interesantes es comentar en sitios del tipo Quora o Reddit. En ambas plataformas hay una gran comunidad afín a casi cualquier temática que, además de poder resolverte dudas y preguntas y viceversa, puedes agregar tu enlace entre la información de tu perfil o como respuesta en algún debate de la comunidad.

Redacción de contenidos

Los contenidos de tu web son muy interesantes a la hora de mejorar la autoridad de tu web. No solo se trata de crear un contenido de calidad, sino que debes asegurarte de que sea útil y de que resuelva las dudas de los lectores. 

Además, si no sabes cómo promocionarlo y distribuirlo de la forma correcta, no conseguirás ningún resultado.

Aquí van algunos consejos rápidos de redacción de contenidos que pueden ayudarte a mejorar la autoría de la web:

• Crea una lista de temas a publicar.
• Funcionan muy bien los contenidos de tipo Cómo se hace (HOWTO), tipo tutorial.
• No dudes en compartir novedades y estadísticas de tu mercado.
• No te olvides del contenido visual (vídeos, fotos, infografías), ya que sólo texto puede resultar aburrido para el lector.
• Pregunta a tus lectores y piensa en que ellos son inteligentes, así que olvídate de las preguntas irrisorias.
• Crea sorteos y concursos para potenciar el engagement, al mismo tiempo que contribuimos a que crezca nuestra base de datos (puede resultar muy práctico para iniciar una campaña de e-mail marketing en el futuro).
• Comparte consejos de expertos, secretos del negocio o del sector. Esto te permitirá convertirte en un experto.
• No sigas siempre la misma estructura del contenido, ya que puede ser aburrida. Por ejemplo, si siempre publicas un 80% de imágenes, un 10% de texto y enlaces y otro 10% de vídeos, es el momento de cambiar.
• Además, emplea CTA (Call to Action o Llamadas a la acción) para generar acciones y feedback por parte de tus seguidores.

Comprueba tus enlaces entrantes

Ya sabes lo que ocurre si recibes enlaces entrantes con buena autoría: la autoridad de dominio de tu página empezará a crecer y tendrás más visitas.

Pero… ¿y qué ocurre si los enlaces que recibes son de baja calidad? Por ejemplo, de sitios que han recibido algún tipo de penalización o que forman parte de un directorio de enlaces.

Cómo ya te puedes imaginar, tu página seguirá el mismo camino y podrá recibir una penalización automática o manual de cara a Google.

Para impedir que esto ocurra no debes aceptar enlaces de este tipo de sitio. Gracias a la herramienta de Google Search Console, podrás investigar si alguna de las páginas que te han enlazado es tóxica.

Si es así, el primer paso es ponerte en contacto con el propietario para pedirle que quite el link. Si esto no funcionase, puedes usar la herramienta de desautorización de Google (Disavow Link Tool).

¡Pero ojo! Esta es una herramienta que no deberías usar si no tienes demasiados conocimientos sobre SEO, ya que si no estás (de verdad) seguro de que un enlace te está perjudicando gravemente, no te recomiendo usarla.

Podrías estar desautorizando un backlink que finalmente no sea spam y que te pudiera beneficiar a la hora de conseguir mejores rankings.

Crea una óptima estructura interna de enlaces

Un error que cometen muchos webmasters es centrarse tan solo en la estrategia de linkbuilding para conseguir enlaces de autoridad y no comprueban que el enlazado interno de la web sea el correcto.

Los enlaces internos tienen varias funciones:

• Ayudan a que el usuario permanezca más tiempo en la web, comunicándole con secciones que pueden resultar de interés. Así, se reducirá el tiempo de rebote y Google lo notará.
• También contribuyen a repartir el poder de la web. Por ejemplo, si el PA de una página es demasiado alto, incluso más que el de la web, podemos enlazar a la home para que se reparta esa autoridad de forma equitativa.

Aquí tienes algunos consejos que pueden ayudarte con los enlaces internos:

• Incluye un par de enlaces en cada contenido que crees. A poder ser, estos enlaces deberían estar debidamente integrados en el texto y no al final del artículo.
• Revisa que los enlaces funcionen. Si están rotos tendrás errores de tipo 404 que son como fugas por donde se pierde el poder de la página.
• Utiliza las palabras clave adecuadas para crear los enlaces.
• Usa anchor text diferentes en el mismo artículo para facilitar el camino al usuario a la hora de encontrar lo que necesita.
• Y no te olvides de los enlaces externos. A Google le gusta mucho que se citen las fuentes; es cierto que pueden hacerte perder algo de poder (si son enlaces follow) pero te permitirán mantener el equilibrio entre enlaces entrantes y salientes para conseguir naturalidad en tu web.

Revisa los enlaces rotos

Ya hemos mencionado los enlaces rotos y lo peligroso que es tenerlos.

Es posible que hayas borrado una página sin darte cuenta y estar recibiendo tráfico desde un enlace relevante a través de la misma. Es importante arreglar el problema cuanto antes.

Sin embargo, tener que analizar enlace por enlace puede ser agotador y contraproducente. Por fortuna, existen herramientas que te pueden ayudar con ello.

Una de ellas es el plugin Broken Link Checker para WordPress. 

Tan solo tendrás que introducir la dirección de tu web y pulsar el botón para que empiece el análisis.

Ya te avisamos de que es bastante lenta (cuánto más grande sea el sitio web, más lo será). Sin embargo, revisa hasta el último rincón de la web y te indica el tipo de error para que lo puedas solucionar.

Edad del dominio

La edad del dominio es otro de los factores que influye mucho en la autoridad del mismo.

Los buscadores valoran mucho que estén frente a un dominio con gran cantidad de años online publicando contenido que aporte valor, ya que entienden que su valor es más alto.

Esta es la razón de que se pagan grandes sumas de dinero por conseguir dominios de calidad y con mucha antigüedad. Aunque esto no quiere decir que todos los antiguos sean buenos (podrían estar penalizados).

Autoridad de Dominio vs. Autoridad de Página. ¿Cuál es más importante?

A priori, podría parecer que estamos hablando del mismo término, aunque son métricas muy diferentes.

El PA es el acrónimo de Page Authority y también se mide en una escala del 1 al 100. Como el DA, también mide el nivel de autoridad, con la particularidad de que tan solo se centra en una página web y no en el sitio global.

Lo verás más claro con este ejemplo.

• El DA se asocia con la autoridad del dominio, del sitio web, como podría ser https://www.paginadeprueba.es
• Por su parte, el PA nos indica el nivel de autoría de una página, no del dominio. Podría ser la página https://www.paginadeprueba.es/servicios

Esto no quiere decir que nos podamos olvidar de ninguno de los dos.

Al final, si consigues aumentar el PA de cada una de tus URL’s de forma independiente, dará señales a Google de que tu DA deberá ser cada vez mayor.

Beneficios de incrementar la autoridad de dominio de tu página web

Los expertos en posicionamiento SEO piensan que la autoridad de dominio comprende, como mínimo, un tercio de nuestra estrategia. Es un valor demasiado alto como para pasarlo desapercibido, así que es fundamental ver cómo se puede mejorar.

Además de la mejora en el SEO de tu ecommerce o sitio web corporativo, existen otros motivos por lo que debemos mejorarlo.

• Recibirás más visitas

A mayor autoridad, mayor posibilidad de recibir visitas por parte de Google. Esto es debido a que el buscador mandará a sus arañas (bots) para que rastree tu web y la indexe con mayor frecuencia.

Piensa que si por ejemplo actualizas y mejoras los artículos de tu blog corporativo de forma periódica, cuantas más veces rastree tu página web, más fácil será que se consolide entre las primeras posiciones (siempre y cuando estas mejoras las considere “dignas” de mejorar el ranking de ese contenido).

• Empujón extra para posicionar keywords con mayor competencia

Cuando comienzas a trabajar los contenidos de tu web, de cara a tus primeros keyword research (investigación de palabras clave), lo más recomendable es buscar aquellas que tengan una dificultad baja-media a la hora de posicionarse, pese a que su volumen de búsqueda no sea demasiado elevado.

Esto va a hacer que comiences a atraer algo de tráfico, “esquivando” momentáneamente a las grandes webs de tu temática.

Por pura lógica, esta es una técnica muy usada, ya que los “gigantes” de tu sector se entiende que tendrán un contenido ya muy consolidado para una palabra clave concreta y su dominio tendrá una autoridad muy alta.

Pero si tu autoridad de dominio es alta, quizá sea un buen momento para atreverte a posicionar palabras clave con más competencia. Digamos que te da una especie de empujón para atreverte con keywords que tengan un nivel de complejidad de posicionamiento más elevado.

• Potencia la indexación

Como ya hemos indicado anteriormente, también notaremos un cambio importante en la indexación a medida que suba nuestra autoridad de dominio. Es posible que los contenidos aparezcan en Google al día siguiente ¡e incluso a las pocas horas de ser publicados!

Y no será de extrañar si el medio digital en cuestión es un periódico de tirada regional/nacional. Aquí las horas se ven reducidas a minutos…

Como aparece antes, las visitas no se harán esperar.

Ahora te toca a ti ¡ya sabes cómo aumentar tu autoridad de dominio!

Con estos consejos, esperamos haberte ayudado en tu intención de conseguir que la web de tu negocio comience poco a poco a aparecer en la primera página de Google.

La competencia hoy en día es muy alta en casi cualquier sector.

Tu ventaja es que probablemente tu competencia no sepa qué es la autoridad de dominio ni cómo aumentarla ¡pero ahora tú sí!

Aprovéchate de ello y comienza ser visto con otros ojos por parte de Google.

Fernando Tellado, fundador de ayudawp.com, nos acompañó en el último #SGWebinar para enseñarte qué es un blog y que beneficios tiene crear tu propio blog con WordPress. Adicionalmente, durante el webinar se repasaron las distintas maneras de monetizar un blog.

Durante el webinar tuvimos la oportunidad de conocer más sobre:

• ¿Qué es exactamente un blog?
• ¿Para qué sirve un blog?
• Los diferentes tipos de blogs
• Ventajas y desventajas de tener un blog
• ¿Se puede ganar dinero con los blogs?

Accede a la grabación completa del webinar a continuación:

Esperamos vuestros comentarios, ideas y/o sugerencias sobre este webinar (aquí o directamente en el video). Si os habéis quedado con ganas de más, os recomiendo echar un vistazo a la lista de Webinars sobre WordPress y suscribiros a nuestro canal de YouTube de SiteGround España.

¿Sabías que un 80 % de las marcas ya cuentan con programas de afiliados? Además, se prevé que el gasto en marketing de afiliados se disparará en torno a un 10% de cara a los próximos años. 

Estos son los resultados que ha obtenido la agencia de marketing Mediakix, con sede en Estados Unidos.

Los expertos en marketing ya son completamente dependientes del marketing de contenidos para conseguir interesantes ganancias con una determinada inversión en la campaña.

Si todavía no has iniciado tu campaña en este tipo de marketing, o ni tan siquiera saber lo que significa, en este artículo te enseño todo lo que necesitas saber.

¿Qué es el marketing de afiliados?

El marketing de afiliados es una estrategia que se especializa en la promoción o venta de productos o servicios de terceros, y en la que se recompensa la conversión pactada: que puede ser por compra, un clic en un enlace, generar leads, tráfico, suscripciones, etc. 

Por ejemplo, en caso de que el objetivo sea la venta, si la promoción tiene éxito (y el usuario termina por comprar o contratar), el afiliado recibe una comisión. 

Lo más común es que las comisiones se refieran a un porcentaje del precio de ventas. También podríamos estar hablando de una cantidad fija. 

Todo dependerá del producto o de la empresa.

Cuanto mayor sea el precio del producto que se venda, más golosa será la comisión.

¿Qué elementos intervienen en el marketing de afiliación?

En el marketing de afiliación hay cuatro elementos claves:

• El vendedor: el negocio o la persona que tiene un objetivo de conversión.
• El afiliado o promotor: utiliza sus canales, audiencia y autoridad para dinamizar su colaboración.
• El consumidor: el usuario final que convierte gracias a las acciones del afiliado. 
• El enlace con parámetros UTM: para hacer el seguimiento de la acción y saber de qué afiliado viene el usuario. 

Beneficios del marketing de afiliados

En esta estrategia se genera un win-win. Ambas partes ganan:

El vendedor

• Más alcance: los afiliados ayudan a una marca a llegar a nuevos públicos que quizás no hubiera alcanzado por sí misma. 
• Más credibilidad: el colaborador comparte su comunidad, pero también su credibilidad. No es lo mismo presentarse a uno mismo, a que te presenten. 
• Bajo riesgo: solo pagas por lo que conviertes. 
• Obtienes insights valiosos de la interacción con nuevas audiencias afines a tu proyecto. 

El afiliado

• Obtiene una retribución por los resultados. 
• Genera ingresos pasivos, una vez están en marcha las campañas.
• Fácil gestión: no tiene que preocuparse de procesos como la logística o la atención al cliente

Riesgos del marketing de afiliados

Ambas partes han de tener cuidado a la hora de elegir sus alianzas, ya que la reputación de ambos está en juego. 

Por ejemplo, promocionar productos de baja calidad, perjudica al afiliado. Del mismo modo, elegir a un afiliado que no esté alineado con tus valores, puede repercutir en tu brand awareness. 

¿Cómo funciona el marketing de afiliados?

Veamos con un ejemplo cómo funciona esta estrategia:

• En primer lugar, las partes acuerdan la colaboración y fijan los objetivos a cumplir, las condiciones de promoción y retribución. 
• El vendedor proporciona un enlace o código de seguimiento al afiliado para monitorizar la acción, medir los resultados y saber a quién atribuir el éxito.
• El afiliado comienza la difusión, que puede ser orgánica o de pago. Utiliza sus canales de comunicación, como un blog, redes sociales, o email marketing, para recomendar el producto, la suscripción, descarga… Y persuadir a sus seguidores para que hagan una determinada acción.
• Cuando alguien hace clic en el enlace de afiliado y convierte, el afiliado gana una comisión basada en un porcentaje del precio de venta, una tarifa fija o lo que esté pactado.
• Hora de cobrar: las comisiones se pagan una vez que se confirma la compra y el periodo de devolución ha finalizado, asegurando que la transacción no se revierta.

Tipos de marketing de afiliados

El marketing de afiliados es muy versátil. Es posible encontrar diferentes tipos que se pueden adaptar perfectamente a la campaña a la que se le está dando forma. 

Cada productor tendrá que elegir el tipo que se adapte mejor para su tipo de producto y para las metas que se esperan cumplir.

Estos son los 5 tipos de marketing de afiliados más comunes.

CPA o Coste por Acción

El CPA se basa en que el afiliado tan solo recibirá la remuneración si el usuario pulsa sobre el link y hacen una determinada acción en la nueva página a la que ha llegado.

Las acciones pueden ser muy variadas: desde registrarse, de comprar, de solicitar un presupuesto o más información, etc.

Para que una estrategia de CPA sea efectiva puede que no baste con publicarla simplemente. Es muy posible que los afiliados tengan que emplear su influencia y recursos adicionales para dar a conocer los beneficios del producto. 

CPC o Coste por Clic

El afiliado recibirá la comisión en el caso de que el cliente simplemente haga clic sobre un pop-up, banner, o cualquier otro tipo de publicidad.

Para ello, el afiliado se encargará de publicarla en algún sitio de su propiedad, como podría ser en un blog, en su sitio web, en las redes sociales, etc.

Por lo general, este tipo de campaña no suele ser tan rentable como un CPA para el vendedor, ya que es más sencillo conseguir clic que hacer una determinada acción.

CPV o Coste por Venta 

A través del modelo de CPV, el afiliado tan solo conseguirá la comisión cuando comparte un enlace, el comprador accede a través del mismo y se produce la venta.

Un buen ejemplo lo podemos encontrar con el programa de Amazon Afiliados. Cuando el afiliado se da de alta en el mismo, será capaz de generar enlaces que tienen asociados una comisión.

Si el cliente entra en el mismo y hace la compra es cuando recibirá el dinero.

La ventaja de la fórmula del CPV es que las compras se procesarán de manera automática cuando se llevan a cabo, aunque suele haber un mínimo para cobrarlas.

CPM o Coste por Mil Impresiones

El vendedor pagará una cantidad fija al anunciante cada vez que la campaña consiga mil visualizaciones.

Aquí lo que interesa es el alcance. 

Es un interesante formato debido a la gran cantidad de impresiones que se pueden recibir.

Coste por Lead (CPL)

En este caso, el objetivo es que los usuarios se registren, rellenen un formulario, se suscriban a una newsletter, o a un webinar… Los afiliados son compensados por cada lead que consigan. 

¿Cómo empezar con el marketing de afiliados?

Ahora que ya conoces que es el marketing de afiliados y los principales tipos, puede que ya te hayas decidido a dar el paso y estés pensando en crear tu propia campaña. 

Para facilitarte el proceso, he creado esta sección en la que nos vamos a encargar de enumerar los pasos que debes seguir:

1. Elige un programa de afiliados

Para convertirte en afiliado debes empezar buscando una empresa que te ofrezca esta posibilidad. A través de esos programas podrás vender productos físicos o digitales.

Hay muchos criterios a analizar antes de elegir una empresa de afiliados. Tenlos en cuenta todos:

• Te recomendamos investigar la empresa para ver si realmente paga. Hay muchas empresas fraudulentas que imponen una cantidad mínima de pago muy elevada. Lo peor de todo es que, cuando el usuario alcanza la misma, le ponen mil trabas para no darle su dinero. No dudes en investigar opiniones y comentarios antes de elegir la plataforma.
• Puedes trabajar con varias plataformas de afiliados si no hay ninguna incompatibilidad entre ellas. Eso sí, asegúrate de llevar un orden.
• Revisa las comisiones. Ten en cuenta que hay productos o servicios que son más rentables que otras. Sin embargo, cuando las comisiones son elevadas, la dificultad para vender también se incrementa.
• Asegúrate de estar cómodo/a con el producto/servicio que vas a vender. Si te crees lo que estás vendiendo, es mucho más probable que lo vendas.

En relación a este último punto, te pongo un ejemplo: si tienes una web alojada en una empresa de hosting y, tras varios percances técnicos con tu web, has abierto un ticket/incidencia y te lo han resuelto al instante, ¿qué mejor motivo que este como para recomendarles?

Estás probando “en tu propia piel” la eficacia del servicio.

SiteGround te ofrece un programa de afiliados de altas comisiones con pagos semanales y periodo de retención corto. Echa un vistazo y verás cuánto puedes ganar:

QUIERO SER AFILIADO DE SITEGROUND 

2. Elige el nicho al que te vas a dedicar

Para llevar a cabo correctamente una estrategia de marketing de afiliados es muy importante elegir correctamente el nicho al que te vas a dedicar, y esta elección dependerá de varios factores.

3. Temática del sitio web

La temática en donde vas a patrocinar las campañas condiciona mucho el tipo de producto o servicio que vas a vender. Por ejemplo, no tendría sentido añadir enlaces de afiliados de pasteles en un blog sobre mecánica.

4. Conoce el producto

Tampoco puedes incluir cualquier cosa y pensar que se va a vender sin más. Para vender cualquier producto te lo tienes que creer, y solo te lo podrás creer si lo sabes todo sobre el mismo. Así que, antes de ofrecer cualquier producto debes buscar la máxima cantidad de información sobre el mismo, conocer las opiniones de los usuarios y la puntuación global.

5. Pide una muestra

En algunos Programas de Afiliados te ofrecerán una muestra para que puedas probar el producto o servicio antes de empezar a promocionarlo. Sin embargo, esto solo ocurrirá en el caso de que tengas un blog, perfil en redes sociales o cualquier otro recurso con un buen número de visitas.

En definitiva, debes tomarte todo el tiempo que necesites para elegir el nicho al que te vas a dedicar.

6. Detalla las bondades del producto

Para conseguir que tu campaña de afiliación funcione debes encontrar la forma de transmitir las bondades del producto que estás promocionando. 

La idea es acercar la experiencia lo máximo posible al cliente potencial, para elevar las posibilidades de éxito.

Para ello, existen muchos recursos con los que puedes probar.

7. Diseña una estrategia de contenidos

El marketing de contenidos se pone a tu servicio para apuntalar la confianza de tu audiencia y movilizarla. 

H4 Crea contenido persuasivo

Necesitas atraer la atención de tu audiencia y convencerla. 

• Aprovecha el poder de las palabras. Te hace falta un texto que sea persuasivo para mostrar estas características. 

Es importante que sea concreto, detallado y que huya del tono puramente comercial que tan solo busca vender. Si no tienes capacidades para crear un texto con estas exigencias, contrata a un copywriter que se encargue del proyecto.

• Utiliza el contenido visual para atraer a tus adeptos y multiplicar tus conversiones. 

Webinars y transmisiones online

Una de las grandes carencias de vender por Internet es que el usuario no podrá tener el producto cara a cara para así decidir si comprarlo o no, por lo que tenemos que buscar la manera de acercarlo. 

Los webinars se complementan muy bien con nuestra estrategia de marketing de afiliados. A través de los mismos podremos presentar el producto en tiempo real, incluso hasta dar la oportunidad de hacer preguntas.

Stories y vídeos cortos

También podemos aprovechar estos recursos en redes sociales como Facebook o Instagram para desvelar las características del producto. 

Al cliente le interesa verlo desde diferentes puntos de vista, por lo que puedes conseguir que se ponga en tu lugar para conseguir ese efecto.

8. Negocia un free trial del servicio

Si ya tienes una cierta experiencia en el marketing de afiliación, y te has conseguido hacer con un blog con una cantidad ingente de visitas, es posible que tengas una mayor capacidad de negociación con los productores. 

Podrías probar a negociar un free trial sobre el servicio para desvelar en directo a través de los webinars. 

Esto es especialmente interesante cuando un determinado servicio es muy caro y todavía no hay una demo disponible.

Canales que puedes utilizar para potenciar tu estrategia de afiliación

Recapitulemos: llegados a este punto ya estás trabajando con un programa de afiliados, has elegido un nicho y tienes el contenido que vas a promocionar. 

Ahora nos queda uno de los puntos más importantes (en el que suele fallar la mayoría de los usuarios) que es encontrar la forma de difundir tu afiliación:

Por canales no será. 

Blog o sitio web

Una de las razones para utilizar el blog es la libertad que el afiliado tendrá a la hora de crear contenidos. Por ejemplo, podrá personalizar el diseño para adaptarlo al tipo de producto o servicio que está intentando promocionar. 

Esto supone una clara ventaja en comparación a las redes sociales, donde el estilo ya viene predefinido.

El blog también es muy interesante para aquellas personas que trabajan mucho los testimonios y las reviews sobre los productos. 

Permite organizar mucho mejor el contenido, con opiniones, vídeos, y todo tipo de recursos para dar la máxima cantidad de información de cada producto de afiliado, elevando las posibilidades de éxito.

Además, no nos olvidemos de que permite gestionar mejor las opiniones que dejan los lectores, permitiendo al propietario de la web contestar las dudas de una forma sencilla y organizada.

Redes sociales

Las redes sociales suponen otro interesante canal que permite la difusión de enlaces de marketing de afiliados.

Las mejores redes para iniciar este tipo de campaña son Facebook, YouTube, Instagram, Twitter y Pinterest, aunque no podemos olvidarnos de otras redes emergentes (como es el caso de TikTok).

La gran ventaja de las redes sociales es la viralidad. Si consigues tener éxito con un producto, es posible que tu perfil sea viral y se incrementen los clics a los enlaces de afiliados.

Pero tienen un gran problema, y es que muchas redes sociales ponen importantes restricciones con los enlaces de afiliados. 

En algunas, como Instagram, los enlaces tan solo quedan relegados al de la biografía y los stickers de las stories (aunque estas y su correspondiente enlace solo duraría 24 h).

Google Shopping

Esta plataforma es una especie de escaparate virtual en donde podemos exponer nuestros productos de afiliados y estarán compitiendo con los artículos de otras tiendas. 

Podemos definirlo como una especie de centro comercial por Internet, con la ventaja de que es de Google y está tan solo a una pestaña de distancia del buscador principal.

Ten en cuenta que Google mejora continuamente sus algoritmos para ofrecer los mejores resultados a los usuarios. No te olvides de añadir los productos de afiliados en Google Shopping, ya que seguro que algún clic recibes.

Optimización SEO

El SEO hace referencia a un conjunto de estrategias que permiten posicionar una web de forma orgánica en buscadores (véase en su mayor parte: Google). 

La idea es intentar acabar en la primera página del buscador en relación con una determinada palabra clave o keyword.

Una estrategia de SEO tardará en funcionar (podríamos estar hablando de varios meses hasta lograr algún efecto) pero, en cuanto lo haga, podemos conseguir que la web aguante mucho tiempo en las mejores posiciones.

Para crear una buena estrategia de SEO podemos empezar trabajando estos puntos:

• Comprende las necesidades de tus clientes: debes tener claro qué es lo que tu cliente potencial está buscando. 

Para ello, existen herramientas que te ayudan a localizar las palabras clave más relevantes según tu tipo de negocio (que serán aquellas que tendrán una buena relación entre dificultad de posicionamiento y volumen de búsqueda).

• Crea contenido de calidad con base en esas palabras clave: una vez que tengas las keys más relevantes, es el momento de crear contenido de calidad sobre las mismas. 

Para ello, redacta artículos para tu blog, crea landing pages para tus productos, etc.

• Link Building: tu web necesita ser enlazada si quieres que llegue a algún sitio. Necesitamos construir una buena estrategia de link building para conseguir enlaces de calidad que nos transfieran una parte de su autoría. 

Por supuesto, el SEO incluye muchísimo más, pero estos son los detalles clave con los que debemos empezar a trabajar.

Estrategia SEM

La estrategia SEM comprende anuncios de pago. Es decir, que tendrás que pagar por campañas para conseguir que los clientes lleguen a tu web.

Una de las principales ventajas de este tipo de publicidad es que empezarás a recibir visitas desde el momento en el que se ejecute la campaña. A diferencia del SEO, no necesitarás esperar meses para ver algún efecto.

Sin embargo, hay que tener en cuenta algunos inconvenientes.

Con el SEM no se consiguen resultados permanentes: es decir, una vez que se deje de pagar la campaña, la página desaparecerá de los buscadores.

Requiere de una cierta inversión: un error muy habitual es pensar que crear una estrategia SEM es muy sencillo, que tan solo habrá que pagar para obtener resultados.

La realidad es que hay toneladas de información detrás de este tema, y que probablemente perderás las primeras inversiones antes de lograr nada.

La mejor estrategia es encontrar un programa de afiliados que te ayude a conseguir altas comisiones.

Obviamente, el objetivo consiste en sacar más dinero de lo que se pierde en publicidad. Pero si la plataforma te paga poco (como podría ser Amazon Afiliados), quizá no te merezca la pena.

Estrategia de email marketing

Las estrategias de emails son perfectas para establecer un sólido canal de comunicación con tus lectores cuando lo puedas necesitar. 

Por ejemplo, puedes usarlo para informarles de que has publicado nuevo contenido para conseguir que entren de nuevo a la web.

También puedes usar los correos electrónicos para mandar promociones (en los emails es posible mandar enlaces de marketing de afiliados), aunque debes contar con el consentimiento de los suscriptores y las directrices estipuladas por parte del RGPD de la Unión Europea.

Sin embargo, una estrategia de email marketing no funcionará si no cuentas previamente con una lista de correos. Para conseguirla, la fórmula más efectiva es ofrecer al cliente algo a cambio, como podría ser un eBook.

La idea es crear un formulario de contacto y pedirle sus datos a cambio de este libro electrónico.

Te recomendamos reducir al mínimo la cantidad de datos que pides; cuanto menor sea la cantidad, más probable es que te deje sus datos. 

Sin embargo, si le empiezas a pedir información como su nombre, apellidos, email, DNI… es muy probable que no le valga la pena para conseguir simplemente un eBook.

Vamos a ponértelo fácil

En SiteGround tenemos una nueva herramienta de email marketing muy intuitiva, en la que no necesitas conocimientos técnicos. Deja que la IA te eche una mano con tus campañas, crea emails de impacto, y gestiona y segmenta a tu lista de contactos fácilmente. Tú preocúpate solo por convertir. Vamos, que si eres afiliado, esta tool será tu gran aliada.   

Marketplaces

Otra interesante opción que podemos utilizar para dar difusión a nuestros productos/servicios en el marketing de afiliados son los marketplaces. 

Estamos hablando de un tipo de plataforma virtual que ofrece el alquiler de espacio en la misma. Así, podremos registrarnos y poner a la venta los productos de los afiliados.

Son una buena opción para quienes no tienen el tiempo o los conocimientos para crear una página web. También podría resultar interesante para quienes sí que tienen una web, pero buscan estar en la mayor cantidad de lugares posible.

¿Cómo obtener clics en tus enlaces de afiliado?

Aunque hayas creado un contenido que seduzca, y tengas un tráfico recurrente en tu web, nada te garantiza que los usuarios vayan a entrar y hacer clic en los mismos. 

Aquí todavía hay mucho que trabajar:

1. Dale contexto a los enlaces

Debes escapar de aquel contenido puramente promocional que parece haber sido sacado de un anuncio de la Teletienda.

A los usuarios les gusta que se les resuelva problemas o necesidades que puedan tener en su vida diaria.

Por ejemplo, si les estamos ofreciendo unos auriculares bluetooth, deberíamos dejar muy claro los motivos por los que deberían comprarlos. 

Podríamos hablar de que son cómodos al no tener cables, de que son perfectos para salir a correr, de su sincronismo con cualquier tipo de dispositivo, etc.

Si tan solo te limitas a incluir los enlaces sin más, tu página se verá como un nido de SPAM (y, probablemente, lo sea).

2. Ubicación de los enlaces

Un error que cometen muchos webmasters en sus blogs es limitarse a colocar los enlaces tan solo al final de la web. Piensa que es muy raro que el usuario llegue hasta tan lejos, especialmente si estamos hablando de textos muy largos.

Lo más recomendable es repartir los enlaces a lo largo del texto, pero sin pasarnos. Si empiezas a colocar enlaces sin control en el primer párrafo, tu web será SPAM.

Siguiendo las recomendaciones del punto anterior, es mejor que coloques cada enlace en un lugar donde realmente tenga sentido.

Si ya hemos hablado de las ventajas de unos auriculares bluetooth, podríamos recomendar un modelo que tenga una particularidad especial y aprovechar para colocar el enlace.

Para el lector es muy importante que el blog tenga sentido, que todo esté distribuido y que se aleje de ese planteamiento puramente comercial que no llevará a nada.

3. Trabaja los CTA

Los CTA (Call to Action o Llamadas a la acción) son recursos que estarán presentes en tu blog y que tienen por objetivo llamar la atención para que la página cumpla su verdadero propósito.

Podríamos estar hablando de botones, de tablas, cuadros, o cualquier otro elemento que capte el interés del lector.

A estas alturas todos hemos visto las clásicas páginas de comparativas de productos de Amazon. Las mismas suelen estar creadas con un plugin especial del marketing que añade CTA con enlaces de afiliados cada vez que se muestra una selección de productos.

El objetivo es que el CTA pueda destacar frente al resto del contenido, que no pase desapercibido y se pueda perder por algún motivo.

No dudes en hacer pruebas hasta conseguir que los CTA sean realmente llamativos.

Principios básicos del Marketing de Afiliados

Como broche final, vamos a analizar los principios clave que se deben tener en cuenta cuando se trabaja con afiliación:

1. Sé claro y honesto

Para conseguir una buena relación con los clientes finales es importante que seamos honestos con ellos.

Empezaremos marcando los enlaces de afiliados como tales y no les haremos creer que el producto es nuestro, o que lo estamos suministrando por nuestra cuenta.

Es crucial que leas los términos y condiciones de cada producto antes de asociarte con él, para evitar cometer cualquier tipo de infracción.

2. Busca un nicho compatible

Como ya hemos visto en el apartado de elegir un nicho, debes seleccionarlo en base a la temática de tu blog. 

Si la temática es muy diferente del artículo que quieres promocionar, no lo vas a vender de ninguna manera.

3. Elige lugares lógicos en donde colocar tus anuncios o enlaces

Si los anuncios se muestran en lugares poco lógicos, si tan solo estás buscando los clics accidentales, conseguirás que tu web se considere como un nido de SPAM y el usuario la abandonará en un tiempo récord.

De la misma manera, asegúrate de colocar los enlaces en un lugar en el que estén accesibles, pero que no molesten.

4. Cuidado con la publicidad intrusiva

Estamos hablando de pop-ups molestos, de banners que ocupan la mayor parte de la pantalla, y de publicidad que eleva el tiempo de carga de la página de forma exagerada.

Conclusión

RECUERDA ESTO: El marketing de afiliado no es sinónimo de publicidad de poca calidad. Encuentra la forma de aportar valor al usuario con estos links.

Piensa en resultados a largo plazo

Conseguir triunfar con tu proyecto de afiliados no es algo que puedas lograr de la noche a la mañana. 

Requerirá de tiempo y esfuerzo.

Si creas tu estrategia a largo plazo, no te desesperes y estarás encaminado al éxito.

Ten en cuenta estas directrices y podrás empezar a dar forma a tu estrategia de marketing de afiliados.

¿Sabías que alrededor del 68% de las experiencias online empiezan en un motor de búsqueda? Es muy importante saber cómo aparece tu producto, servicio, o cualquier proyecto web en Internet, pero también es fundamental tener claro que lo estás orientando al sector de la población correcto.

En este sentido, el SEO local juega un papel fundamental. Hoy lo vas a comprobar.

¿Todavía no estás aplicando SEO local a tu negocio… o ni tan siquiera sabes a lo que nos referimos? En esta Mega Guía te desvelamos todo lo que debes saber al respecto.

¿Qué es SEO local?

Antes de definir el posicionamiento SEO local o “Local SEO” en inglés, debemos tener muy claro qué es el SEO convencional.

Se trata de aquel conjunto de técnicas que utilizaremos con el objetivo de darle la máxima visibilidad a tu proyecto online en los buscadores (generalmente, Google).

Su importancia radica en que los clientes locales confían mucho en Internet para obtener información sobre el tipo de producto o servicio que van a comprar/contratar en un negocio físico o a pie de calle.

 De aquí que sea muy importante que nos lo tomemos en serio para poder conseguir visibilidad en los resultados del buscador.

El SEO Local se centra en optimizar los perfiles de los negocios locales para que tengan mayor relevancia.

Aunque más adelante veremos algunos ejemplos en concreto, uno muy interesante podría ser la cadena de búsqueda: “peluqueros cerca de mí”

Si una peluquería está apostada en Madrid y un cliente que venga a esta ciudad para pasar unos días (y obviamente no conozca dónde se ubican los establecimientos locales) escribe el texto anterior en el buscador, al dueño del negocio le interesa que aparezca su establecimiento. 

De lo contrario, puede que el cliente tenga la peluquería en su misma calle, pero si el buscador no se lo indica, es posible que se vaya a un establecimiento de la competencia, aunque éste se encuentre más lejos.

¿Qué beneficios ofrece el SEO local a negocios como el tuyo?

Vamos a profundizar un poco más en el concepto de SEO Local conociendo sus ventajas con detalle:

1. Es una forma de incrementar el número de clientes

La mayoría de las búsquedas locales se llevan a cabo en Internet y al aparecer en los primeros lugares en Google como negocio más cercano a tu ubicación actual, es evidente que tus posibilidades de obtener clientes aumentará:

• Si tienes hambre, haces la búsqueda del restaurante más cercano.
• Si tienes que cortarte el pelo, buscas a un buen peluquero que esté en tu zona.
• Si se te ha estropeado el coche, buscas a un mecánico que esté lo más cerca posible.

Seguir una buena estrategia de SEO local supone un gran salto en cuanto a conversiones del negocio y a conseguir lead se refiere.

2. Ayuda a construir comunidad

Con el SEO Local podrás conseguir clientes de fuera de tu ciudad, ya sea porque estén de paso, porque estén disfrutando de sus vacaciones, o por cualquier otro motivo.

Sin embargo, si consigues que lleguen nuevos clientes y que éstos sean locales, lo más probable es que terminen repitiendo en el caso de que le ofrezcas un producto o un servicio que realmente le seduzca, por la comodidad de esa cercanía.

3. Consigue que se incremente la confianza en tus clientes potenciales

Google mejora sus algoritmos con el objetivo de darle al usuario justo lo que está buscando. Esto ha sido una realidad desde que el buscador nació y lo será siempre.

El usuario tan solo se fija en los primeros resultados, porque piensa que son los mejores (y de hecho lo son en la gran mayoría de los casos).

Al potenciar el SEO local consigues que tu marca esté más arriba y esto ayuda a transmitir más confianza.

4. Te posiciona en el mapa local

El mapa local (“Google Maps”) es una importante sección de Google en la que podemos encontrar un listado de 3 negocios destacados. Aquí podemos encontrar algunas de las claves más importantes, como las reseñas, dirección, datos de contacto, o cualquier otro tipo de información.

Si el usuario necesita algo más, tan solo tendrá que hacer clic para conocer otros datos como la categoría a la que pertenece el negocio, el horario, las preguntas más habituales de los usuarios, las horas más concurridas, etc.

Con una buena estrategia de posicionamiento SEO local puedes aparecer en este mapa, y te podemos asegurar que las posibilidades de atraer a nuevos clientes estando aquí son muy elevadas.

5. Incrementa la cantidad de reseñas de tu ficha de negocio

Hay muchas herramientas y recursos que se deben tener en cuenta al hacer posicionamiento SEO local de un proyecto, pero una de las más importantes es Google My Business.

Entre otros factores, las reseñas que nos encontramos en esta herramienta de Google son muy importantes. Ten en cuenta que tus clientes las van a leer con mucho detalle, ya que les ayudará a tomar una decisión.

Es decir, que no solo es importante contestar a las reseñas positivas, sino que también debes tener pensada una estrategia de gestión de crisis para las reseñas negativas.

6. Ayuda a minimizar la inversión en publicidad

Si el SEO Local te ayuda a consolidarte en las primeras posiciones del buscador, podrás reducir la inversión en publicidad. Esto quiere decir que se reducirán los gastos fijos que tienes mes a mes.

El SEO local está considerado como una de las estrategias en publicidad más rentables y con mayor retorno de la inversión a largo plazo en comparación con otros medios publicitarios (ya sea digital o tradicional).

✅ Otros beneficios interesantes del SEO local:

• Función de llamadas: en ciertas herramientas de SEO local, como Google My Business, podemos agregar el botón de llamar para que aquellas personas que busquen desde el móvil puedan ponerse en contacto con el negocio.
• Mayor conocimiento del negocio: el cliente podrá conocer algunos datos que pueden ser definitivos a la hora de que se decida por lo que le ofrecemos. Podríamos estar hablando del horario de funcionamiento o de la descripción del negocio, por ejemplo.
• Navegación y ubicación: Google da la opción a los mapas de que puedan navegar hacia la tienda o establecimiento de atención. Es una interesante fórmula de que la empresa no se pueda decidir por otra alternativa.
• Mejora la comunicación: gracias al SEO Local se puede comunicar con mayor facilidad los diferentes productos, servicios, ofertas, así como cualquier otro recurso de comunicación.

Principales factores para mejorar tu SEO local (+Ejemplos prácticos)

Si quieres marcar alguna diferencia con el SEO Local de tu negocio, existen muchos factores en los que tendrás que trabajar.

Google actualiza sus algoritmos de forma continua y cada vez hay más factores a los que debes prestar atención. Aquí podrás conocer los más importantes, pero te aseguramos que hay muchos más.

1. NAP o citas locales

Aunque este listado de factores que favorecen al SEO local no esté ordenado por orden de importancia, no es casualidad que este factor esté colocado en primer lugar. Y es que éste es uno de los más importantes y que debes tener siempre presente para mejorar tu posicionamiento local.

Por eso te lo mencionamos en primer lugar.

Las citas locales o NAP (Nombre, Dirección, Teléfono, en sus siglas en inglés) son referencias o menciones que encuentras en Internet de algunos negocios y que incluyen estos datos básicos de contacto.

Aunque en los datos de tu ficha de Google My Business (de la que te hablamos a continuación) hayas dejado claros estos y los demás datos de tu negocio, Google realiza a través de estas citas en otras webs externas una verificación para “asegurarse” y constatar de su veracidad.

¿Cómo (y dónde) podemos agregar NAP’s o citas locales?

Evidentemente esta es la pregunta clave.

Muy fácil: comienza añadiendo esta información a tu página corporativa de Facebook (te muestro abajo un ejemplo). Además, date de alta en directorios locales y agrega ésta y otra información de tu negocio que consideres también relevante.

Eso sí, recuerda llevar un control y anotar cada uno de los sitios donde vas agregando tu información, ya que en caso de que cambies de localización física, de teléfono, etc. y lo cambies en algunos sitios y en otros no, este factor se podría volver en tu contra, al dar señales contradictorias a Google de cuáles son tus datos verdaderos.

Lo mejor será que, además de tu información de Facebook u otras redes sociales donde tengas presencia, comiences por directorios “de nicho” o de tu propio sector y luego en los más generalistas.

Por ejemplo, si tu negocio es un restaurante, comienza por Yelp, TripAdvisor u OpenTable. Luego puedes darte de alta en Páginas Amarillas, QDQ, etc.

2. Google My Business

Aunque ya lo hemos mencionado, también es un importante factor para Google.

Google My Business tiene la particularidad de que nos deja unificar los negocios locales con su entorno. Para ello, habrá que empezar creándose una ficha en la plataforma y directamente será visible tanto desde el buscador de Google, como desde Google Maps.

¿No sabes cómo hacerlo?

Es muy sencillo. Tan solo sigue estos pasos:

1. Lo primero que debes hacer es entrar en la web de Google My Business y hacer clic en “Acceder”

2. Como ocurre con la práctica totalidad de las herramientas/aplicaciones de Google, debes loguearte con tu cuenta de Gmail, introduciendo tu email y contraseña. Si aún no tienes, desde aquí puedes crear una en apenas 5 minutos.

3. A continuación, introduce el nombre de tu empresa y en caso de tener actualmente una ubicación física, a medida que escribes su nombre, el autocompletado lo encontrará en sus mapas.

En caso de que no sea así y/o tu negocio únicamente sea digital y no tenga presencia física, haz clic en “Agrega tu empresa a Google”, justo debajo del buscador anterior.

4. Ahora Google te pedirá que introduzcas los datos básicos de tu negocio, como su nombre, categoría/sector comercial, etc.

5. Tras compartir tus datos corporativos con Google, necesitarás verificar tu cuenta. Es un último paso final en el que se te enviará una carta postal (sí, una carta física que debes abrir, como antaño) a la dirección física que hayas indicado en los pasos anteriores.

Ésta contiene un código formado por 5 cifras, que deberás introducir según las instrucciones contenidas en la carta. También puedes consultar su sección de ayuda.

¿Qué ocurre si ya tengo otros negocios y quiero dar de alta a uno nuevo?

Puede darse el caso que tengas ya otros negocios dados de alta y quieras agregar alguno adicional que hayas iniciado recientemente.

Para ello, accede al administrador de tu cuenta y haz clic en el botón azul (ver abajo) “Agregar empresa > Agregar una sola empresa”.

El resto del proceso es igual a los pasos descritos más arriba, donde deberás buscar el nombre de tu negocio o agregarlos manualmente.

Cualquier usuario, con independencia de si consulta tu web a través del teléfono móvil, teléfono de sobremesa, o con cualquier otro recurso, podrá encontrarse con esta ficha.

3.  Datos On-page

La información que el cliente potencial puede encontrar en tu web también es un factor fundamental para el posicionamiento SEO local.

→ Ya antes lo hemos citado que debes trabajar muy bien el NAP de la web (es el acrónimo de number/address/phone number); es decir, los datos de contacto.

→  Página de “quiénes somos”, “equipo” o “sobre nosotros”: esta sección de toda web corporativa, la cual puede llamarse de cualquier de estas formas o la que tú elijas, también puede dar señales favorables a Google de que debe posicionarte en primeros lugares para tu geolocalización, añadiendo variaciones de las palabras clave locales para tu negocio.

¿Un ejemplo? Si tienes 2 locales de tu negocio repartidos por tu ciudad, indica qué empleados trabajan en cada ubicación, obviamente indicando claramente las direcciones físicas de cada local.

Esto va a “sumar puntos” a la hora de que Google reconozca y valore a tu negocio a la hora de posicionarte en los primeros resultados.

→ La página de “Aviso legal” de tu empresa también suma a la hora de favorecer al SEO local. Pese a ser una página algo olvidada y estática por motivos obvios, al contener únicamente las premisas legales conformes a tu actividad (aunque obligatoria por ley), no te olvides que en ella va el nombre de tu negocio ligado a una ubicación o sede física.

Así que cuida esta página y no olvides ni un solo dato de tu geolocalización, porque a la hora de trabajar el SEO local, cada detalle, por mínimo que pueda parecer, suma.

→ Realiza una estructuración de tu web enfocada a ciudades. Dado que tu negocio físico está ubicado en una determinada ciudad, favorecerá a la mejora del SEO local que tus páginas hagan énfasis en que el servicio que prestas o producto que vendes, lo haces en ESA ciudad.

Este factor geográfico cobra aún mayor importancia en cuanto a lo que se refiere a estructura web si tienes más de una sede o localización.

¿Y a qué me refiero con estructuración?

Muy fácil. Lo primero que debes hacer es analizar y plasmar sobre el papel cuáles son los diferentes servicios o tipologías de productos que ofreces a tus clientes.

En base a esto, debes realizar un estudio de palabras clave (algo de lo que te hablaré de forma más extensa más adelante) que tengan relación con:

• Qué productos/servicios ofreces
• El resto de características intrínsecas de ese producto/servicio
• La localización donde los ofrezcas

Toda esta información ordenada de manera clara para el usuario a través de las categorías y subcategorías necesarias hará que tengas páginas con más posibilidades de posicionarse localmente.

Te pongo un ejemplo práctico:

Imagina que tienes un centro de belleza femenina y, en general, haces diferentes tipos de trabajos, del tipo: haces las uñas, cortas el pelo, pones tintes, manicura, haces la cera, aplicas láser, etc.

Tu negocio está localizado en Barcelona capital, donde realizas toda esta cantidad de servicios y decides abrir un segundo local en Mataró, donde has oído que está muy de moda que las chicas lleven las uñas de tipo acrílicas.

Te percatas de esta creciente demanda y es entonces cuando dejas el local de Barcelona capital para dar servicios únicamente de cortes de pelo y en Mataró te lanzas al servicio de uñas, tanto de éste como de otros tipos.

Visto desde la arquitectura de tu web, debes dejar muy claro qué servicios ofreces en cada localización. Esto es parte de la optimización que debes hacer dentro de tu página.

Es evidente que, dada la alta demanda de este último servicio en Mataró, si estructuras bien el SEO local enfocado al cuidado de uñas en tu web, tendrás grandes posibilidades de aparecer en el paquete local del buscador cuando alguien busque un negocio que satisfaga esa necesidad.

4. Reviews

Las reviews, opiniones o testimonios pueden ayudar a que consigas la posición que necesitas en los buscadores.

Es importante cuidar el servicio que ofrecemos, la atención preventa y postventa, para conseguir buenas opiniones. 

• Anima a tus clientes a valorarte

También podemos animar a nuestros clientes a que nos valoren positivamente, cuando la experiencia haya sido buena.

Incentívales a que de manera voluntaria te dejen una reseña en tu página de empresa de Google My Business si han quedado satisfechos con la compra de tus productos o contratación de tus servicios.

¿Y cómo lo consigo?

Los usuarios, por naturaleza, somos algo perezosos a la hora de dejar una reseña tras una compra. Por eso, debes incentivarles dándole algo a cambio.

Una estrategia muy usada por tiendas online es animar a sus clientes a dejar una valoración positiva a cambio de un pequeño descuento (simbólico) en su próxima compra dentro de su tienda. De esta forma, vas a acumular gran cantidad de valoraciones positivas que darán más confianza a futuros clientes para corroborar la fiabilidad de tu servicio o productos y que no acudan a la competencia.

Si no has probado esta estrategia, te animo a que lo hagas, porque ¡funciona!

El problema de las reviews es que pueden ser un arma de doble filo: si son negativas, todo nuestro trabajo puede quedar por tierra. Debemos buscar una manera de enfrentarnos a esas malas valoraciones.

Y, por si te está rondando la cabeza, NUNCA borres los comentarios negativos y mucho menos contestes con un desprecio o insulto. Esto echará tierra sobre tu propio tejado. Nadie quiere entrar en un negocio donde le atiendan con mala educación.

5. Arquitectura interna

Un error que es bastante común es centrarse demasiado en conseguir enlaces de autoría de webs externas, cuando una correcta distribución del poder interno podría cambiarlo todo.

Lo interesante sería empezar invirtiendo cierto tiempo en montar un buen sistema de categorización. Crearemos unas cuantas categorías principales y todas las secundarias que necesitemos.

Esto va a dejar bastante más claro al buscador la estructura jerárquica de tu empresa.

Ejemplos prácticos de cómo hacer una búsqueda de palabras clave para el SEO local

Vamos a ver algunos ejemplos del SEO local que nos servirá para comprender mejor el concepto.

Imaginemos el caso de 3 personas que quieren contratar algunos servicios y acuden a Google para encontrar a empresas que se los puedan proporcionar.

✅ La primera persona está buscando a un fontanero que pueda solucionar un problema que tiene con la lavadora.

✅ La segunda persona tiene un problema con una citación legal y está buscando a un abogado para que le ofrezca un servicio de asesoría.

✅ La tercera persona está buscando una peluquería urgente para una boda a la que asistirá en breve.

En cuanto estas 3 personas hacen una búsqueda en Google, gracias a la tecnología de la geolocalización, podrán recibir los resultados de las empresas que se encuentren más cerca, además de los más relevantes para cada sector.

Esto mismo ocurriría para una persona que esté buscando un restaurante para comer, una frutería donde comprar fruta o el cajero de un banco.

Esta es la principal razón para hacer un buen trabajo de posicionamiento SEO local. Será la única forma de que el buscador pueda identificar las características del negocio y las pueda mostrar a los clientes.

Pero… ¿el SEO local puedo aplicarlo a mi negocio, sea del sector que sea?

En este punto, es posible que te estés haciendo esta pregunta. Y sí, el SEO local beneficia a cualquier tipo de persona y negocio, como podría ser una droguería, banco, centros comerciales, hipermercados, ferreterías, asesorías de abonados, clínicas, estaciones de servicio, etc.

Cualquiera que se precie puede (y debería) aparecer en el buscador.

El primer paso para hacer SEO Local consiste en hacer una búsqueda de palabras clave.

La correcta integración de las palabras clave (keywords) ayuda a que Google asocie correctamente tu web con la intención de búsqueda del usuario. El uso incorrecto de palabras clave, de sobreoptimización o de baja optimización, podría tirar por tierra toda nuestra estrategia.

En este sentido, podrías hacer una investigación de palabras clave con carácter local, de manera que enfoques las URL’s de tu web hacia esta intencionalidad.

Para conocer cuáles son las keywords que están buscando los usuarios con respecto a tu actividad principal, puedes ayudarte del “Autocompletar” y las Búsquedas relacionadas del propio buscador.

Con la primera puedes ir sabiendo qué se busca en torno a la palabra o frase que vas escribiendo en el buscador; y la segunda, al final de cada página de resultados de búsqueda, te da una idea del tipo de términos relacionados al que has buscado que están siendo demandados por esos usuarios.

Esta opción es gratuita. 

Otros ejemplos de herramientas podrían ser el planificador de palabras clave de Google Ads, aunque tienes otras como Answer The Public, capaz de generar muchas ideas asociadas a un término central.

Puedes complementar toda esta información a través de los informes que podrás obtener de otras herramientas del buscador, como Google Search Console o Google Analytics.

Esto te permitirá identificar términos que ayudarán a que el usuario pueda llegar a tu página.

Pero si quieres “afinar” un poco más, tienes herramientas profesionales (y de pago), como SEMrush y Ahrefs.

Con ellas además puedes verificar cuál es la clasificación de tus competidores, otras empresas como la tuya que estén en tu misma localidad.

Vamos a imaginar que tenemos un restaurante especializado en comida japonesa:

✅ Palabras clave genéricas: puedes usar palabras genéricas, que tengan un buen volumen de búsqueda mensual y una dificultad medio-baja. Algunas de estas palabras podrían ser: 

• comida japonesa
• restaurante sushi
• restaurante japonés

✅ Palabras claves modificadas: aquí se añaden algunas palabras a las anteriores en las que se puede ver la intención del usuario. Por ejemplo, podríamos escoger:

• comida japonesa barata
• pedir comida japonesa a domicilio
• el mejor restaurante japonés

✅ Palabras clave con indicadores geográficos: este punto también es clave para el SEO local. Aquí agregaremos palabras como:

• restaurante japonés cerca de mí
• restaurante japonés en Madrid
• japonés en Alicante

Orienta otros elementos hacia el SEO local, agregando palabras clave en ubicaciones estratégicas como las metaetiquetas. Estas son por ejemplo el H1, H2, meta-title y meta-description de cada página, así como en los atributos ALT de las imágenes donde por contexto encaje alguna variación de esa/s palabra/s clave.

¿Qué tipos de contenidos necesitas crear para aparecer en las búsquedas locales?

Ya hemos visto algunas nociones sobre la importancia de crear contenidos que aporten valor al usuario para mejorar el SEO. Sin embargo, el SEO local entraña la redacción de contenidos más específicos.

→ Recuerda que Google no se cansa de repetir que “El contenido es el Rey”, así que es importante trabajarlo en detalle.

No solo te debes centrar en el contenido tipo texto, también tendrás que apostar por las imágenes, vídeos, infografías, entre otros recursos que les aporten información adicional.

Aclarado esto, te propongo una serie de ideas que puedes publicar en la web de tu negocio, con la periodicidad y en el formato en el que te sientas más cómodo:

Noticias relacionadas con tu localidad: 

Por ejemplo, podríamos estar hablando de consejos de lugares turísticos (podría quedar bien en una empresa de turismo) o de gastronomía del lugar (este tipo de contenido vendría muy bien con el contexto en una web de un nutricionista).

Eventos:

Ten en cuenta los eventos de tu ciudad y piensa en cómo los puedes relacionar con tu negocio. Un buen ejemplo sería el de una feria gastronómica que va a estar en la ciudad de cara a la próxima semana. Si tienes un restaurante, podrías hablar de todo lo relacionado con dicho evento.

FAQs: 

Las FAQs (Preguntas y respuestas más comunes) son amenos de leer y traen muchas búsquedas. Para incentivar el posicionamiento local, una buena idea podría ser la de crear una página completa en la que se detallasen las preguntas y respuestas que podrían posicionar tu negocio. Valiéndote de las herramientas que hemos indicado en el apartado anterior, podemos encontrar palabras clave relevantes que integraríamos en nuestro FAQ.

Entrevistas: 

Otra interesante idea podría ser la de confeccionar y publicar entrevistas con eminencias de un determinado tema. Esto podría ayudarte a posicionar un sitio dentro de tu región.

Aquí tienes una gran variedad de formatos digitales: lo primero en lo que puedes estar pensando es un clásico “preguntas/respuestas” escritas, por ejemplo, en el blog de tu negocio.

Pero si quieres ser más original y que además de posicionar localmente, el contenido sea más fácil y cómodo de consumir, crea un podcast para tu marca y graba ahí la entrevista.

Y si quieres “rizar más el rizo”, agrégale imagen y convierte ese podcast en “video-podcast”, concertando una cita por videollamada con el experto, lo grabas (bajo su consentimiento, por supuesto) y lo subes a otros tantos canales, transcribiendo también si quieres los puntos más relevantes en tu blog, para que Google pueda comprender los conceptos “locales” más relevantes que se citan.

Como ves, opciones tienes de sobra. Lo mejor es que pruebes y te quedes con el que más cómodo te sientas tú y tu equipo.

A fin de cuentas, el ‘secreto’ está en darle señales a Google de cuáles son las intenciones de búsqueda locales por las que quieres aparecer en su buscador, aportando contenido de valor para tu potencial cliente.

¿Cómo encontrar oportunidades para hacer linkbuilding localmente?

Teniendo en cuenta lo importante que son los enlaces para el SEO, vale la pena tomarnos nuestro tiempo para hacer una estrategia de linkbuilding profesional. 

En nuestra guía de linkbuilding, también en nuestro blog, ya pudiste aprender algo más sobre este tema al que Google otorga tanta importancia. Y es que el concepto de autoridad es crucial en Internet, y se debe entender cómo funciona: nos referimos al mismo como la relevancia que tiene una web en relación a sus competidores.

• Si recibimos un enlace de una web con bastante autoría, recibiremos una importante cantidad de ese poder para crecer. No solo basta con un enlace de poder, sino que debe ser enlazado desde una página con contenido afín, desde contenido de calidad, etc.
• Si enlazamos a una página, le transmitiremos parte de esa autoridad. Pero esto no tiene que ser necesariamente malo hasta un punto, ya que dota de naturalidad a la web y evita que se lleve una penalización por parte de Google.

Hechas estas aclaraciones, aquí van algunas ideas para encontrar buenas oportunidades de enlazado:

1. Añade tu sitio web a directorios locales

Existen numerosos portales web que agrupan todos los negocios que existen en una zona geográfica determinada, agregando algunos datos de interés para el usuario.

Aparecer en estas plataformas te puede ayudar doblemente:

→ Ganas un enlace a un portal de cierta autoridad: por lo general, estas plataformas tienen una autoridad media/alta, dado que suelen estar bien vistas por Google, ya que sirven de ayuda al usuario en la búsqueda de un negocio determinado. Un enlace ahí te ayudará a mejorar no solo tu SEO local, sino tu SEO en general.

→ Das más señales a Google de que tu negocio es uno de los más destacados de tu ciudad, al aparecer en otras plataformas externas a tu web.

Esto va a provocar que tu ranking en el paquete local o “Local Pack” del buscador suba puestos.

✅ Algunas de las plataformas donde puedes agregar tu negocio son:

• Páginas Amarillas
• Starofservice
• QDQ
• Foursquare
• Citiservi

2. Técnica de GuestBlogging

Es una de las técnicas más efectivas en cuanto al posicionamiento SEO local.

La idea es que publiquemos un post (que se conocerá como guest post) como invitado (guest Blogger) en el blog de otra persona.

Esto es lo que se conoce como una técnica win-win.

Contribuirás a nutrir su blog con un contenido neutro, de interés, al mismo tiempo que recibirás un enlace de autoría para que tu página crezca.

3. Comentarios en blogs

Esta técnica se sigue usando bastante y suele funcionar, siempre que razonemos lo que estamos haciendo.

La idea es escribir comentarios en blogs en los que podamos dejar nuestra URL o enlace, si es posible con un anchor text de tipo local.

Por ejemplo: si tenemos una peluquería en Barcelona y comentamos en un blog, podríamos hacerlo como “Peluquería de caballero en Barcelona”, añadiendo el link a nuestra web corporativa.

 El único problema es que serán enlaces de tipo no follow; en otras palabras, no transmiten autoridad.

Pero resultan muy útiles para conseguir esa naturalidad que Google tanto valora.

4. Foros

Algunos foros permiten introducir enlaces follow, aunque siempre de forma natural.

Un truco que funciona muy bien es buscar un foro con un contenido relacionado con el de nuestra web. Buscamos un tema que tenga muchas respuestas (mucha interacción) y publicamos algún contenido que enriquezca la conversación.

Una vez que se hayan abierto varias páginas, nuestro comentario quedará atrás. Ahora es el momento de editarlo y agregar nuestro link.

Es muy raro que alguien lo identifique como SPAM porque no solemos leer con detalle las páginas anteriores a la actual.

Ahora ya tienes las claves para mejorar tu SEO local, ¡es momento de aplicarlas!

Ya conoces en detalle cual es la importancia del SEO local de tu web. Es el momento de pensar en la estrategia que vas a seguir para mejorarlo.

Con todo lo dicho en esta guía, tienes trabajo por delante. Comienza poco a poco y como siempre, si tienes dudas acerca de alguno de los puntos tratados, nos tienes atentos en los comentarios para resolverte aquello que no te haya quedado claro.

¡Esperamos ver tu negocio muy pronto posicionado entre los primeros resultados de Google!