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Picasso decía que “la inspiración existe, pero tiene que encontrarte trabajando”. Trabajar, seguro que trabajas (y mucho), si tienes un pequeño negocio. Ahora, la inspiración ya es otra historia. Y para eso estoy aquí: para que te lleves un buen baño de estrategias e ideas de marketing para tu pequeño negocio. 

En este post no te voy a decir lo que tienes que hacer. Sería una locura sin conocer tu proyecto. Lo que voy a darte son los ingredientes para que tengas buenas ideas y apliques las estrategias más convenientes para tu empresa. 

Ingredientes para tener buenas ideas de marketing

¿De dónde nacen las ideas? Mejor dicho: ¿dónde nacen las buenas ideas?

Nacen de las buenas preguntas.

Por tanto, si necesitas buenas ideas de marketing para tu proyecto, has de responder a estas seis cuestiones. Parecen obvias, pero al final se trata de poner la creatividad al servicio de la estrategia. 

Con ellas sentarás las bases para que la inspiración fluya y te ayude a cumplir tus objetivos.

1. ¿Quién eres? ¿Cuál es tu propuesta de valor?

¿Tienes claro cuáles son los valores, atributos o personalidad de tu marca? ¿Cuál es tu propuesta de valor? ¿Por qué razón tu cliente debería elegirte a ti y no a tu competencia? 

El branding te va a dar la respuesta. 

Porque tu marca es todo lo que haces y dices: cómo es tu escaparate, cómo atiendes a tus clientes, tus productos o servicios, tu web, tus redes sociales, tus newsletters, tus flyers… 

En todo lo que hagas ha de respirarse tu identidad. 

Por tanto, antes de salir a buscar la inspiración, lo primero que debes hacer es construir una marca con coherencia y consistencia. 

Tienes que tener claro quién eres para así poder comunicarlo. 

2. ¿Quién es tu buyer persona? 

Tu buyer persona es tu cliente ideal, quien te va a comprar. 

Aquí no se trata de realizar un perfil socio demográfico de tu cliente. Lo importante es que entiendas cuáles son sus necesidades, sus motivaciones, sus miedos, y cómo puedes ayudarle tú. 

El buyer es quien debe estar en tu mente en todo momento. 

Cada vez que trabajes una estrategia, ponlo en el centro y piensa si realmente le estás aportando valor o si esa idea que tienes en mente encaja con su perfil.

3. ¿Cuál es tu objetivo?

Toda acción que lleves a cabo en tu empresa ha de responder a un objetivo. 

• ¿Quieres vender? Por supuesto.
• ¿Captar leads? Siempre.
• ¿Trabajar tu notoriedad de marca? Eso ni se pregunta.
• ¿Más alcance? ¡Claro!
• ¿Construir una comunidad? Un must.
• ¿Fidelización de clientes? ¿Dónde firmo?
• Etc.

Son muchos los objetivos que puedes marcar para tu negocio, pero no puedes atacarlos todos a la vez. Cada táctica o acción ha de centrarse en un objetivo principal, concreto y medible.

4. ¿Cuál es tu ámbito de actuación?

La pandemia nos dio un curso acelerado de digitalización y ahora todos somos conscientes de la importancia de tener presencia en internet y de poder vender online. 

Aunque no tengas un e-commerce, es importante que cuentes con una web como punto de encuentro digital con tus clientes, ya que hoy en día todo lo consultamos a Google.  Si no estás en internet, no existes. 

Las redes sociales no son un sustituto porque al fin y al cabo, tu perfil en ellas nunca será de tu propiedad y, por tanto, no tienes el control. Con la web sí. 

En cualquier caso, es importante que definas cuál será tu ámbito de actuación:

• ¿Tienes un negocio físico? 
• ¿Tienes una tienda online o solo tienes la web corporativa?
• ¿Tu empresa trabaja a nivel local, nacional, internacional…?
• ¿En qué canales te vas a mover? Aquí la respuesta no la tienes que dar tú. Te la dará tu buyer, porque al final, tendrás que estar donde él esté. 

Si tu empresa se va a mover tanto en “off” como en “on”, es importante que apliques lo que se conoce como Blended Marketing. 

Esta estrategia consiste en trabajar lo presencial y lo digital como un todo, de forma que sea cual sea el punto de contacto, tu usuario recibe el mismo mensaje de marca (adaptado a cada canal, pero siempre coherente).

5. ¿Qué hace tu competencia?

Tu competencia puede ser una aliada muy inspiradora. Realiza un benchmarking de tus competidores, toma buena nota de sus buenas prácticas y supéralos.  

No quiere decir que te copies. 

De una buena idea puede salir una mejor. Inspírate, aporta algo nuevo y transfórmalo en algo único. Hazlo tuyo. 

6. ¿Qué recursos tienes?

Normalmente, las pequeñas empresas no tienen grandes presupuestos.

Tendrás que suplir la falta de dinero con dos recursos igualmente valiosos que sí tienes a tu alcance: creatividad y tiempo. 

Sea como sea, cuando plantees una estrategia has de tener presente los recursos de que dispones y ver si es viable. 

Preguntas respondidas… ¿Y ahora qué?

Al responder estas cuestiones ya tienes un mapa de tu marca sobre el que trabajar. Pero, como hemos dicho, las ideas tienen que ponerse al servicio de la estrategia. 

Veamos qué estrategias tienes a tu alcance.

Estrategias de marketing para pequeños negocios

Hay tres formas de conseguir clientes: por medios propios, pagados y ganados.

• Los medios propios son aquellos recursos que puedes gestionar y controlar tú: web, blog, redes sociales, e-mail marketing…

• Los medios pagados son aquellos que requieren una inversión directa. Aquí hablamos de publicidad online, offline, marketing de influencers, afiliados, RRPP, eventos, patrocinios, prensa…

• Los medios ganados son el resultado de tu buen hacer. El reconocimiento a todo tu trabajo: las reseñas, los comentarios, que compartan tus contenidos en redes, que te mencionen y recomienden, backlinks…

A continuación, verás cada uno de ellos y cómo se relacionan y apoyan entre sí. 

1. Marketing de Contenidos 

El marketing de contenidos es la estrategia que da voz a tu marca. Se basa en la creación y difusión de contenido de valor para captar y conquistar a tu audiencia. 

El content marketing aporta múltiples beneficios: favorece el posicionamiento orgánico, te ayuda a captar leads, alimenta tu reputación, contribuye a la fidelización de clientes y a la construcción de comunidad. 

En definitiva, al trabajar el contenido buscamos:

• Dar respuesta a las necesidades de tu buyer persona para atraerlo y conquistarlo. 
• Generar confianza y autoridad en torno a tu marca. Y si hay confianza, hay venta. 

Si te das cuenta, toda la estrategia de una marca gira en torno al contenido que esta genera para relacionarse con su audiencia. 

¿Qué necesitas en tu web o en tus redes sociales?

¿Y si apuestas por el e-mail-marketing?

O decides hacer publicidad…

Y ya no te digo, si quieres tener un blog… 

En todas estas estrategias se necesita contenido.

El marketing de contenidos es un pilar estratégico esencial para cualquier empresa, sea del tamaño que sea. 

💡Ideas para tu estrategia de marketing de contenidos 

Pon un blog en tu vida

Trabajar un blog con constancia y estrategia te va a aportar grandes beneficios.

Te permite mostrar tu Know-How y te posiciona como referente; potencia tu SEO, aporta autoridad y credibilidad ante tu audiencia.

Además, es una fuente vital para alimentar de contenido otras estrategias: redes sociales, e-mail marketing, lead generation…

Lead magnet colaborativo para captar prospectos

Crea un lead magnet colaborativo en el que participen distintos profesionales de tu sector.

De esta manera, aportas valor y al mismo tiempo, ganas autoridad y potencias la difusión del lead magnet; ya que no solo lo vas a compartir tú en tus canales, sino que los participantes harán lo propio en los suyos. 

En consecuencia, amplías el alcance del contenido y llegas a nuevas audiencias afines. 

Nosotros mismos hemos utilizado esta estrategia y creado un e-book gratuito sobre marketing de contenidos con la participación de doce grandes profesionales. 

Este tipo de estrategia es válida para todo tipo de empresa, pero es especialmente interesante para empresas pequeñas, puesto que es un buen impulso para ganar autoridad, alcance y reconocimiento de marca. 

Recicla tu contenido

Crear contenido requiere tiempo y esfuerzo y, por tanto, tienes que exprimir al máximo tus recursos. Para ello, nada mejor que el reciclaje de contenidos.

Aprovecha el contenido que has generado para darle una nueva vida. 

Por ejemplo, de un post del blog puedes extraer píldoras para redes sociales; con varios artículos de una misma temática puedes lanzar un e-book, y viceversa: de un e-book puedes extraer varias publicaciones para tu blog. 

Ya ves que todo es cuestión de estrategia e ingenio. 

2. Posicionamiento SEO

Es hora de trabajar la visibilidad de tu negocio para que cuando te busquen, te encuentren. 

El objetivo del SEO es que tu web se posicione en los primeros puestos del buscador de forma orgánica. 

Para lograrlo has de trabajar dos frentes: garantizando la mejor experiencia a tus usuarios y convenciendo a Google de que eres el candidato ideal para aparecer en los resultados de búsqueda. 

Para tener a tus usuarios contentos has de ofrecer contenido relevante (que responda a su intención de búsqueda) y una experiencia web satisfactoria (en cuanto a estructura, velocidad de carga, responsive…)

Si satisfaces a tus visitas, ya estás más cerca de ganarte el beneplácito de Google.

En cuanto a las tácticas SEO, podríamos clasificarlas en:

SEO On Page

Son las acciones que llevas a cabo en tu web para que Google entienda tu 

contenido y te posicione en sus resultados de forma orgánica. 

Entre ellas está la optimización del contenido con uso de palabras claves, títulos y meta etiquetas, URL, enlazado interno, etc. 

El marketing de contenidos y el SEO son grandes aliados y debes trabajarlos de manera conjunta. 

Si quieres dar un paso más en la creación de contenidos optimizándolos para SEO no te pierdas este webinar. 

SEO Off-Page

Son aquellas acciones que suceden fuera de tu sitio web, pero que contribuyen de alguna manera a alimentar la autoridad de tu marca. 

El núcleo central del SEO Off Page es la generación de backlinks, es decir, recibir enlaces externos de calidad para trabajar y potenciar la autoridad de tu sitio. 

SEO técnico

Su misión es garantizar que el rastreo y la indexación del sitio sean correctos, controlando la velocidad del sitio, el código HTML, los datos estructurados, etc.

Hablemos del SEO local

Dentro del posicionamiento orgánico, cada vez cobran más importancia las búsquedas basadas en la geolocalización del usuario. 

Independientemente de si tienes un negocio físico o no, el SEO local va a ayudarte a que los usuarios de tu zona te encuentren. 

💡 Ideas de SEO

Guest Posting para trabajar tu link building

El guest posting consiste en escribir un artículo para otro blog que no sea el tuyo. 

La clave del guest posting está en saber elegir dónde escribir y también, que te acepten como autor invitado. 

Es una práctica interesante que te permite aumentar tu visibilidad al llegar a nuevas audiencias; aporta prestigio y reputación, y si lo haces bien, también te llevas algún backlink. 

Del mismo modo, también puedes aceptar autores invitados en tu blog. 

Es una forma sencilla de generar más contenido y también de llegar a nuevas audiencias porque tu autor invitado compartirá el post escrito en tu blog con su comunidad. 

Date de alta en directorios

Una manera fácil de ganar enlaces de calidad es darte de alta en directorios relacionados con tu sector. 

Aquí tienes más ideas para trabajar tu link building.

Optimiza al máximo tu Perfil de empresa de Google (Google My Business)

Una de las claves para impulsar tu SEO local es optimizar al máximo el Perfil de Empresa de Google (hasta ahora Google My Business). 

Además de rellenar todos los campos y opciones que te ofrecen, es importante que:

• Incentives las reseñas para reforzar la prueba social.
• Respondas siempre a los comentarios (positivos o negativos).
• Estés pendiente del apartado de “preguntas y respuestas” para resolver cualquier duda de tus usuarios. 

3. Redes Sociales

Hay dos preguntas que debes hacerte antes de lanzarte a las redes: ¿en cuáles vas a estar? ¿Y qué vas a publicar?

Recuerda que las redes no van de publicar por publicar. Van de aportar valor, de relacionarse con tu audiencia, de conversar, de construir relaciones. 

Por tanto, cada contenido ha de tener un porqué, un objetivo definido: branding, tráfico, captación, engagement, conversación, educación, ventas…

Sea como sea, las redes sociales son un gran canal para difundir tu contenido, trabajar tu marca y construir tu propia audiencia. 

Podríamos decir que:

• Facebook, Instagram y YouTube son para todos los públicos.
• Pinterest y TikTok, las redes para gente curiosa e inquieta.
• LinkedIn es la red de profesionales (y en especial para B2B) por excelencia.

Si quieres sacar partido a esta red, en esta guía para impulsar tu empresa con LinkedIn te lo contamos todo. 

💡 Ideas para tus redes sociales

Gamificación y Storytelling para enamorar a tu audiencia

Si eres capaz de introducir estos ingredientes en tus contenidos, será difícil que se resistan a ellos. 

No necesitas grandes recursos para ellos. Tan solo creatividad y estrategia. 

Los Hilos de Twitter, preguntas de verdadero o falso en Instagram, adivinanzas en Facebook, un Pasapalabra en los stories… 

Juega con tu comunidad, conversa, edúcala, entretenla…

Y sí, también en LinkedIn puedes “jugar” audiencia, sin dejar de aportar valor y ser profesional. 

Además de generar conversación, engagement o empatizar con tu audiencia, aprovecha el contenido para transmitir los valores de tu marca, destacar los beneficios de tus productos o servicios o incluso para derribar objeciones.

User Generated Content (UGC) para crear embajadores de marca

Exprime las conversaciones que tienes con tu audiencia y aprovecha el contenido que comparte de tu marca para dar voz a tus seguidores, generar engagement y convertir a tu cliente en el verdadero protagonista de la historia. 

Es el caso de Donettes.

Fíjate cómo aprovecha el contenido generado por sus fans. 

Bajo el hashtag #comparteeldonetting sus usuarios comparten fotos del producto, y la marca publica el contenido en su web. 

De esta manera, convierte a sus seguidores en sus embajadores de marca. 

Tú puedes hacer lo propio con tu comunidad: compartiendo reseñas o dando difusión a quien te mencione.

4. E-mail marketing

El e-mail marketing es una estrategia sencilla de implementar con la que se obtienen estupendos resultados. De hecho, es una de las estrategias que mayor ROI genera. 

Consiste en realizar un envío masivo de correos a una lista de contactos que te ha dado su consentimiento previo. 

Y aquí está el quid del e-mail marketing: que te faciliten su correo. 

Conseguir el e-mail de un usuario es un gran reto, pero cuando lo consigues te abre una puerta para poder seguir conversando con él y estar en su Top of Mind. 

Una de las grandes ventajas de esta estrategia es que puedes adaptar el contenido del envío en función de tus objetivos: para comunicar el lanzamiento de un producto, un nuevo artículo del blog, para fidelizar a clientes, recuperar un carrito abandonado, la confirmación de compra, para aprovechar la temporalidad…

Aprovecha al máximo la temporada de compras con el e-mail marketing y mucho más.

Un último consejo para tus newsletters: trabaja bien el “Asunto” del e-mail, personaliza la comunicación y siempre que puedas incluye un CTA.

💡 Ideas de e-mail marketing

Aprovecha el e-mail de bienvenida

Solo hay una oportunidad para causar una buena primera impresión. 

Que un usuario te deje su e-mail es todo un éxito que hay que celebrar y aprovechar. Dale la bienvenida como se merece.

Crea un e-mail de bienvenida agradeciendo su confianza, presentándote,  compartiendo algún recurso útil u ofreciéndole algún incentivo. 

En cualquier caso, aprovecha la ocasión para causar la mejor de las impresiones y que se quede con ganas de más. 

Potencia la fidelización y los referrals

Se dice que cuesta hasta siete veces más conseguir un cliente que mantenerlo. Por eso, trabajar la fidelización es una estrategia muy rentable. 

Utiliza el e-mail marketing para promover la venta cruzada, o enviar recordatorios o incentivos para que repitan la compra. 

Incluso puedes ir un paso más allá, y plantear una estrategia de referidos, para que estos usuarios te recomienden a otros a cambio de un incentivo. 

Seguro que te suena la campaña tipo “preséntanos a un amigo y llévate…“

Trabaja tu social Proof

En marketing, antes de pedir hay que dar. 

Si tu cliente ya ha disfrutado de tu producto o servicio, o es un consumidor habitual de tus contenidos, no tengas miedo de pedirle una reseña u opinión por e-mail. 

El principio de reciprocidad de Cialdini dice que cuando hacemos algo por alguien, la persona siente la necesidad de devolver “el favor”. 

Nada más que añadir. 😉

Aprovecha las P. D. 

Sea cual sea el contenido del e-mail, una posdata te permite cambiar de tema y dejar caer una llamada a la acción que te interese. 

5. Social Ads y Google Ads

Es hora de invertir en tu negocio para darle un impulso adicional.

Tanto Social Ads como en Google Ads son estrategias de pago que complementan y respaldan el trabajo orgánico. 

Es como pisar el acelerador de tu marca: obtienes visibilidad, reconocimiento de marca y cumples tus objetivos acortando tiempos. 

Una de las grandes ventajas de invertir en Ads es que se realiza una segmentación muy precisa y que puedes controlar constantemente la inversión según funcionen o no las campañas.

Además, no necesitas de un gran presupuesto para comenzar. 

Con Google Ads aparecerás en los primeros resultados de búsqueda con las palabras clave por las que hayas apostado. Con la publicidad en Google podrás tener presencia en las SERP, mientras la estrategia SEO hace sus efectos.

Los Social Ads son los anuncios en redes sociales. 

Plataformas como Facebook e Instagram fueron, y LinkedIn o YouTube consolidan posiciones, y despuntan en el horizonte TikTok y Pinterest. 

De nuevo, analiza dónde se mueve tu público objetivo y apuesta por ello.

💡 Ideas de ads

Haz tests A/B

Cuando lances anuncios haz A/B testing cambiando el contenido multimedia y el copywriting para ver qué funciona mejor. Siempre analiza, mejora e itera. Tu CTR y tu ROI te lo agradecerán. 

6. Remarketing

Al hilo de la estrategia anterior nos encontramos con el remarketing, una estrategia que consiste en impactar con publicidad a usuarios que han tenido algún tipo de interacción con tu marca. 

Existe un principio que se conoce como “La regla de los 7 impactos” que dice que para que un cliente te compre le tienes que haber impactado como mínimo siete veces, y a ser posible, en diferentes puntos de contacto. 

Por ejemplo, puedes impactar a una persona en redes sociales, con un artículo de tu blog, Social Ads, e-mail marketing… 

El remarketing nos permite planificar y programar un nuevo encuentro en el canal que decidamos. 

Por ejemplo, a alguien que haya visitado tu web le puede salir un banner con tus productos mientras navega.

A un cliente habitual que haya dejado el carrito de la compra abandonado, puedes enviarle un e-mail de recordatorio o con un pequeño incentivo. 

Eso sí, hay que controlar el número de impactos que se van a realizar por usuario para no saturarle. 

💡 Ideas de remarketing

Remarketing para la venta cruzada

Utiliza el remarketing para fomentar la venta cruzada. Por ejemplo, si un cliente ha comprado un bañador, puedes enviarle un anuncio o un e-mail; o que le aparezcan banners con productos relacionados: toallas, chanclas, etc.

7. Marketing de influencers 

Un influencer es una persona con una identidad muy definida, que cuenta con la confianza de una comunidad de seguidores consolidada.

Recurrir a este tipo de perfiles va a facilitarte un mayor alcance, reconocimiento y notoriedad de marca 

Hay tres puntos claves que debes tener en cuenta a la hora de trabajar con influencers: valores, comunidad y credibilidad. 

En primer lugar, ha de ser afín a los valores de tu marca (esos por los que te pregunté al principio de este post…), porque serán sus principios los que su público asocie contigo. 

En segundo lugar, es importante que las características de su audiencia sean similares a la tuya para poder conectar con ella. 

Por último, ha de gozar de credibilidad. Cuanto más autoridad tenga, más efectivo será el impacto. 

El marketing de influencers está al alcance de las pequeñas empresas. 

Se pueden pactar diferentes formas de colaboración sin necesidad de que tenga que ser una ruina para ti. 

Además, no tienes por qué recurrir a personas famosas.

Existen los que se conocen como microinfluencers, que son personas con un número modesto de seguidores, pero que mantiene una relación de confianza sólida y cercana con su comunidad.

Normalmente, se mueven dentro de un nicho muy concreto. De ahí que si tenéis audiencias similares, el público al que llegues será cualificado. 

💡 Ideas de marketing de influencers

Utiliza los hashtags para encontrar tus microinfluencers

Escribe los hashtags asociados a tu marca y analiza los perfiles que también lo utilizan y cómo es su comunidad. 

No te fijes solo en el número de seguidores. Presta atención al número de “me gustas” y comentarios, y cómo se relaciona con su comunidad. 

Si tiene miles de seguidores y poca interacción, no te interesa.

Busca entre tus propios seguidores

Muchos de ellos pueden ser estupendos embajadores de tu marca y no tendrán grandes exigencias; e incluso, lo harán encantados. 

Entre unboxing , reviews y ask me anything anda el juego

Realizar un unboxing o una review es una excelente manera de trabajar los beneficios y la experiencia de tu producto.

Un directo para que pregunten al influencer cualquier duda sobre tu marca, con llamadas a la acción durante la emisión y algún descuento es una opción a tener en cuenta. 

8. Marketing de afiliación

En la misma línea de influencia llegamos al marketing de afiliados. 

Se trata de encontrar personas que crean en tu proyecto y estén dispuestas a venderlo por ti, a cambio de una comisión. 

En este tipo de estrategia se paga por resultado en función del objetivo definido (venta, leads, clics…) 

Tu producto o servicio se promociona en los medios propios del afiliado (y si quiere, también pagados). 

Del mismo modo que en el marketing de influencers es importante que selecciones bien a tus afiliados porque al final van a ser el reflejo de tu marca. 

Si eliges a alguien que cuyos valores o comunidad no coinciden con la tuya, y “fuerzan la venta de tu producto” el resultado será personas insatisfechas y tu imagen de marca dañada. 

💡 Ideas de marketing de afiliación

Pónselo Fácil

Cuando crees una estrategia de afiliación, deja claro todas las condiciones. 

También es recomendable que facilites a tus colaboradores contenido multimedia y textos de venta, porque aunque después lo adapten a su identidad, tendrán un guía y un mensaje claro de lo que quieres transmitir. 

9. Marketing de guerrilla

El marketing de guerrilla utiliza técnicas creativas y poco convencionales para captar la atención de su público. 

Aquí sí que entra en juego el ingenio porque se trata de buscar el máximo impacto con el mínimo de recursos. 

Esta campaña para el Alzheimer se llevó a cabo con marketing de guerrilla.  

Se taparon los nombres de las calles para ponernos en lugar de los enfermos. 

Una campaña de bajo coste, pero muy efectiva. 

Por eso, para los negocios pequeños es una estrategia genial. Mira este ejemplo:

En este sentido, Pinterest puede ser una gran fuente de inspiración. Encontrarás múltiples ideas que puedes extrapolar a tu negocio. 

💡 Ideas de marketing de guerrilla

Packaging 

Utiliza los pequeños detalles para impactar a tus clientes. Por ejemplo, a través del packaging o el merchandising. 

10. Outbound Marketing

Comenzamos con el marketing de contenidos, que es el marketing de atracción. 

Y terminamos con el outbound marketing que es una estrategia directa y unidireccional. 

Entre algunas acciones de outbound están los anuncios en prensa, radio, televisión, carteles publicitarios, e-mail marketing masivo, correo postal… Y sí, podemos incluir aquí los ads, banners, etc.

No lleves acciones demasiado directas o agresivas (visitas a puerta fría, llamadas, spam…) porque en vez de ganar clientes, perderás oportunidades. 

Utiliza el outbound para enviar pequeños impactos y comenzar a situarte en la mente de tu cliente. 

💡 Ideas de outbound marketing

Escribe una postal

¿Hace cuánto que no recibes una postal? 

Imagina la sensación de recibir una. Obviamente, no puede ser personalizada, pero sí transmitir la cercanía y la calidez del gesto, además de marcar la diferencia en el buzón. 

Conclusión

Que tengas un pequeño negocio no quiere decir que no tengas opciones. 

No se trata de que hagas todas y cada una de las estrategias planteadas, pero sí que las tengas presente y priorices según tus necesidades y proyecto. 

Empieza por responder las seis preguntas que son el pilar de tu negocio y a partir de ahí, no dejes de preguntarte siempre cómo hacerlo mejor y diferente, de probar y experimentar.

¿Pequeño? Sí. ¿Con grandes ideas? También. 

Llegar hasta aquí tiene mérito. Y por eso queremos regalarte esta  Guía especial para pequeños negocios que quieren crecer online.  Te la has ganado. 😉

Cuando inviertes en marketing digital con tu negocio y fomentas la captación de tráfico hacia tu sitio web, no solo es importante saber qué cantidad de visitas recibes.

También resulta fundamental conocer de dónde vienen.

Esto te permite segmentar a tus visitantes para llevar a cabo acciones que funcionen.

Conseguir tráfico web es algo complejo y para nada fácil. Pero si sigues los consejos que hoy te presentamos, vas a notar la diferencia.

Y para arrancar, vamos a definir este concepto, para que así comencemos con buen pie:

¿Qué es el tráfico web?

El concepto de tráfico web incluye cualquier visita, visualización y todo el alcance que pueda tener tu proyecto web, con independencia de que estemos hablando de un blog personal, de una tienda online, o de cualquier otro tipo de recurso.

Se puede definir como el centro de cualquier marca en internet. Si no se tiene tráfico web, tu cliente potencial nunca te encontrará, por lo que no lograrás vender tus productos o servicios.

La forma en la que los visitantes pueden acceder a un determinado sitio web para generar tráfico puede ser muy variable, aunque lo más habitual es que lo hagan a través de un buscador como Google. 

Sin embargo, no hay que olvidarse de que existen muchas formas de aumentar tu tráfico web.

¿Qué tipos de tráfico web existen?

Antes de buscar métodos para averiguar cómo saber el tráfico de una web, es importante conocer los principales tipos de tráfico que existen.

En este apartado estudiamos los más interesantes:

✅ Tráfico directo

El concepto de tráfico directo es muy amplio, y es que puede incluir a visitantes de diferentes orígenes:

• Visitantes que se hayan guardado el nombre de la web en su listado de sitios favoritos y decidan visitar tu proyecto más tarde.
• Visitantes que directamente hayan introducido el nombre de tu página (o URL) en la barra de direcciones y hayan accedido mediante esa vía.
• Otros visitantes que hayan pulsado un enlace que apunte a tu web y que estuviese ubicado en un documento no indexado por Google, en un correo electrónico, o en algún tipo de software.

Las estrategias para aumentar tráfico web directo no son fáciles de implementar pero, si funcionan, pueden ser muy efectivas.

✅ Tráfico orgánico

El tráfico orgánico hace referencia al nº de visitantes que acceden a una determinada página web después de haber realizado una búsqueda en los buscadores (por lo general, en Google). De entre todos los enlaces que le haya devuelto el buscador, el visitante habrá pulsado en el que le ha remitido a tu página.

Conseguir tráfico orgánico de calidad debe ser uno de los principales objetivos de cualquier webmaster. Sin embargo, la única forma de lograrlo es llevar a cabo efectivas estrategias de posicionamiento SEO que se mantengan en el tiempo.

Se tiene la falsa creencia de que una de las principales diferencias entre el SEO y el SEM es que este primero sería gratis, por lo que conseguir tráfico orgánico no costaría dinero. Pero nada más lejos: lo cierto es que la optimización web para conseguir tráfico orgánico requiere de una importante inversión de tiempo o de dinero:

→ Tiempo: si decides invertir tu propio tiempo, serán “X” horas de tu día a día en llevar a cabo la inmensa cantidad de acciones a implementar para atraer visitas. Eso por no mencionar el tiempo que te llevará formarte previamente, si es que partes del punto de desconocimiento total en marketing digital y SEO.

→ Dinero: y si prefieres pagar a un profesional especializado, éste te liberará de tiempo para dedicar a otras tareas del negocio, pero este dinero deberá salir de tu propio bolsillo.

✅ Tráfico de referencia (referidos)

El tráfico de referencia nos habla de aquellos visitantes que han accedido a tu web pulsado un enlace existente en otro sitio web. Podríamos estar hablando de un foro o de un blog, por ejemplo.

Hay muchas maneras de captar tráfico web a través de esta vía, pero las estudiaremos en la sección correspondiente.

✅ Paid Search

Aquí incluiríamos aquel tráfico web relacionado con aquellos usuarios que han hecho clic en un anuncio de Google o de otros buscadores para acceder a tu proyecto.

Cada buscador puede tener una forma diferente de exponer esta publicidad.

• Por ejemplo, en el caso de Google Ads, los anuncios se mostrarán antes que los resultados orgánicos.
• En el caso de que la campaña de Paid Search se lleve a cabo en YouTube, la publicidad podría incluirse antes, mientras o después del vídeo.

Este tipo de tráfico web se considera un estupendo complemento a las estrategias de posicionamiento SEO.

✅ Redes sociales (tráfico social)

Este tráfico web se produce cuando tus usuarios hacen clic en un enlace existente en una publicación en tus redes sociales.

Para aprovechar todo el poder de este tipo de tráfico web, es importante decidir al principio de la estrategia de marketing digital en qué redes sociales tener presencia y (sobre todo) en cuáles no.

Me parece importante aclarar que estar en todas las redes es un error, ya que dependiendo de si las gestiones tú mismo/a o contratar a un Community Manager,  será una inversión de tiempo y/o dinero, que deberías enfocar en aquellas en donde esté tu público objetivo. Y solo en esas.

Dentro de este tipo de tráfico web que puede llegar a tu sitio, podemos diferenciar dos tipos:

• Orgánico: procedente de las publicaciones orgánicas que realices en el canal social en cuestión.
• Pagado: el procedente de las campañas de anuncios o Ads que realices para potenciar la visibilidad de ciertos contenidos puntuales donde te interese llegar a más personas.

Si tu público está en Facebook e Instagram, saber crear y segmentar de manera profesional la plataforma Facebook Ads te puede aportar bastantes visitas cualificadas.

✅ Tráfico offline

Aunque no entraría dentro de los tipos de tráfico web, es importante mencionarlo.

Tus visitantes también pueden acceder a la web a través de medios offline, y ciertos programas de analítica web pueden registrar estos accesos.

✅ Tráfico de display

Hace referencia a aquel tráfico web que llega a nuestra página mediante la red de anuncios de display de Google Ads (AdWords).

Este tipo de anuncios suelen aparecer en las páginas en forma de banners donde se combinan las imágenes y el texto, aunque el audio o vídeo ahora también están disponibles.

Ya imaginarás que al ser tan visuales, resultan atractivos y si los optimizas bien, pueden traerte gran cantidad de tráfico web.

✅ Canal Other

Aquí se incluyen visitas que provienen de otros canales que no son los que hemos mencionado.

Por lo general, se considera que las visitas “other” son aquellas que vienen de campañas muy específicas y que en la práctica, cuando lo visualizamos desde Google Analytics, nos aparecen como “other” (sin especificar).

Cómo aumentar tu tráfico web?

¿No consigues aumentar el tráfico web de tu proyecto? 

Aquí puedes encontrar algunos consejos que te van a venir estupendamente:

1. Optimización de Keywords

Para exprimir al máximo el tráfico web que recibes, es importante llevar a cabo una sólida estrategia de Marketing de Contenidos. Como ya te puedes imaginar, las palabras clave (o keywords) son una pieza fundamental en dicha estrategia.

Cómo ya sabes, estas keys son aquellos términos que utilizarán los usuarios para encontrar la información que necesitan en los buscadores. Son la pieza clave del SEO y uno de los primeros puntos a trabajar en nuestra estrategia de posicionamiento.

Un error muy habitual consiste en confeccionar un listado de palabras clave sin ningún tipo de criterio: es decir, sentarte frente a una lista y empezar a rellenar keys según te parezcan importantes.

No obstante, existen herramientas que te servirán como guía para extraer las palabras clave más relevantes en base a tu negocio. 

Entre ellas, destacamos: Google Keyword Planner, SEMRush, Keywords Everywhere o MOZ.

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2. Creación de contenidos que se hagan virales

Uno de los objetivos de tu proyecto web, que es fundamental para incrementar el tráfico web, es la creación de textos virales.

Por desgracia, esto es más fácil de decir que de hacer, y no existe ninguna fórmula mágica que te pueda ayudar con ello.

Ahora bien, sí que hay técnicas que te permiten elevar la interacción con tus contenidos, como las siguientes:

• Potencia la interactividad: a tu audiencia le gustan los contenidos interactivos. En este sentido, podemos apostar por las infografías o los tests (también conocidos como quizzes). La idea es implantar algún tipo de material que permita que el usuario pueda hacer clic a su antojo y así decidir qué información va a encontrar.
• Investigación y redacción de temas de relevancia: los temas relevantes tienen una elevada tasa de búsqueda. Podemos investigar sobre las tendencias de ese momento, o sobre temas de famosos. Ahora bien, la competencia a la que nos enfrentaremos será también elevada.
• Usa disparadores mentales: nos referimos a aquellas expresiones que tienen algún efecto sobre el lector, que le engancha y ayudan a que se cumpla la acción. Pueden ser un buen recurso para incrementar el tráfico web gratis.
• Recurre al apego emocional: también funciona bastante bien aquellos contenidos que provocan emociones positivas en el lector. Un recurso que nunca falla es el humor; si consigues que tu lector se ría, tendrás mucho ganado.
• Apuesta por el storytelling: por supuesto, no puedes olvidarte de este recurso. Se trata de transmitir tus contenidos contando una historia. Así será más fácil empatizar con el lector. Y si es una historia a modo de ejemplo que te haya ocurrido en el ámbito profesional, mucho mejor.

3. Rediseña la arquitectura de tu página

Existen muchos factores que pueden estar lastrando la posición de tu página en los buscadores y, por ende, evitando que se despierte tu tráfico web.

• La velocidad de carga debe ser lo más fluida posible. Esto comprende elegir una plantilla fluida y eliminar todo lo superfluo.
• Muchos webmaster pasan horas cambiando de plantilla y eliminando plugins para llegar a la conclusión de que no hay manera de reducir el tiempo de carga. Es posible que tengas que cambiar de servidor web, para elegir uno que te ayude a conseguir un soporte más rápido.
• También deberías dedicar tu tiempo a mejorar la experiencia del usuario o UX. Además de optimizar la velocidad de carga, ofrece contenidos interactivos, capta al usuario con recursos visuales atractivos y déjate guiar por el UX Writing para seducir.

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4. Mejora el enlazado interno

Otro error básico que cometemos muchos webmasters es centrarse tan sólo en conseguir enlaces de autoría, cuando nuestro enlazado interno, o interlinking, deja mucho que desear.

Con esto nos referimos a aquellos enlaces que llevarán a otras páginas de nuestra web. Lo que se pretende con esto es repartir la autoridad y crear una estructura de enlaces lógica para facilitar la navegación del usuario, y de las arañas o bots de Google.

Si una página de tu web recibe todo el poder, es posible que se posicione bien en Google, pero el resto de las páginas quedarán olvidadas. En otras palabras: tan solo tendrás éxito si tu lector busca contenido en relación con esa página.

En cambio, con una buena estrategia de interlinking conseguirás repartir el link juice y esto podría ayudarte a mejorar la autoridad de la web a nivel global.

5. Publica como invitado en blogs de terceros

Si has encontrado blogs o páginas que puedan ser importantes para tu público objetivo, una buena forma de proceder podría ser contactar con ellos para ofrecerte a redactar artículos.

Entrarás a colaborar como un autor invitado y, entre sus ventajas, podrás agregar una corta biografía con un enlace apuntando a tu web.

Gracias a esta estrategia, conseguirás lo siguiente:

• Siempre y cuando estemos hablando de un enlace dofollow, se transmitirá una parte de la autoridad del sitio a tu proyecto web. Si se trata de un lugar de autoridad, puedes notar un cierto ascenso en las SERPs.
• Además, los lectores que tenga el blog en ese momento leerán el artículo, querrán conocer más sobre el autor y accederán a tu web.

Será una buena manera de darte a conocer y presentarte en sociedad en un blog que ya de por sí cuenta con una comunidad y gran volumen de tráfico web.

¡Será como anunciarte en la Gran Vía! 

6. Estudia a tu competencia

Nunca está de más saber lo que están haciendo tus competidores.

Por ejemplo, si quieres abrir una nueva tienda online, investiga las fuentes de tráfico de tus competidores. Esto te servirá para conocer mejor cuáles son los mejores canales de marketing a utilizar.

No se trata de copiar, pero sí que podemos inspirarnos, coger ideas, incluso hasta evitar cometer los mismos errores de tus competidores.

7. Agrega contenido con frecuencia

A Google le gusta mucho el contenido de valor, hasta el punto de dejarte atrás en sus resultados si no actualizas tu web con frecuencia.

Es relativamente fácil actualizar un blog, ya que tan solo tendrás que crear y mantener un planning de contenidos y asegurarte de cumplirlo.

Pero no todo es publicar contenido por publicar.

➡ ️ Tienes que satisfacer la intención de búsqueda de tus usuarios, sus dudas e inquietudes. Debes darle una solución al problema por el cual entraron en tu página.

8. Prueba con el formato podcast

En el caso de este formato, debemos dejar por un momento a un lado el texto y darle voz a tus conocimientos y tu experiencia.

📈 LOS DATOS HABLAN SOLOS: Alrededor de un 51% de los residentes de los EEUU han escuchado un podcast en alguna ocasión y más del 30% escuchan alguno de forma regular con una frecuencia mensual.

Es cierto que estos porcentajes son algo menos atractivos en España, pero el formato va cobrando nuevos seguidores cada día que pasa.

Con el podcasting puedes potenciar el conocimiento de tu marca, contribuir a cultivar las relaciones con los clientes incluso hasta te puede servir para mejorar el SEO.

Algunos autores se deciden a transcribir los podcast y publican el texto dentro de su sitio web. Así se elevan las posibilidades de aparecer en Google y de mejorar las posiciones en el buscador.

En el siguiente canal puedes encontrar más consejos que te ayudarán a incrementar el tráfico web de tu proyecto:

✅ Pon a punto tu web para recibir más tráfico cualificado: Hemos grabado una serie de vídeos especialmente para ti, donde nuestros expertos te dan los consejos que necesitas para que tu web sea más rápida y tenga mayor rendimiento: ➡️ DALE AL PLAY PARA VERLOS ⬅️

9. El remarketing, un clásico que nunca falla

La estrategia del remarketing consiste en mostrar tus anuncios a usuarios que previamente han visitado tu web. Por definición, tiene bastante lógica que alguien que ha pasado por tu sitio, podría estar interesado en tus productos o servicios.

Ese “seguimiento” que se hace para volver a impactar a los usuarios con el remarketing es posible a través de las cookies que se insertan en su ordenador o dispositivo desde el que esté navegando.

Una particularidad sobre este tipo de estrategia es el retargeting, que se menciona de forma indistinta y como sinónimo de remarketing. Pero el primero se da cuando impactamos a usuarios de los cuales no tenemos ningún dato previo y con el segundo sí.

Si tienes un ecommerce y quieres aumentar el tráfico web, y obviamente a posteriori las ventas, hacer remarketing para mostrar aquellos productos que previamente un usuario ha visitado en tu sitio puede ser una gran idea.

A partir de aquí puedes “jugar” con diferentes criterios o listas de remarketing, como por ejemplo:

Mostrar anuncios de remarketing a aquellos que hayan incluido productos en tu carrito de la compra; personas que hayan hecho antes compras en tu tienda; personas que hayan visitado más de 10 productos; y así un largo etcétera con los criterios que creas más adecuados para tu negocio.

Un ejemplo propio puede ser alguien que haya buscado en Internet información sobre productos financieros o bancarios.

Como ves aquí, el remarketing “hace su trabajo” al seguir navegando por la web con los banners que haya configurado esa empresa u otras empresas de ese mismo sector.

¿Cómo captar tráfico web a través de los diferentes canales existentes?

En apartados anteriores habíamos hablado de los canales de tráfico web que existen. Ahora pasemos a la parte práctica…

Vas a ver algunas estrategias para aumentar el número de visitas procedentes de cada una de estas vías:

✅ Captación de tráfico web gracias al email marketing

El email marketing es una de las mejores estrategias para llevar usuarios a tu sitio web. Y además éstos serán cualificados, ya que son personas que potencialmente estarán interesadas en tu contenido o productos, ya que si forman parte de tu base de datos, es porque antes se suscribieron a ella de manera voluntaria.

Ahí reside la clave del poder de esta estrategia.

A través de campañas de email marketing podemos saber la cantidad de usuarios que han llegado a nuestra web mediante el email.

Los programas que gestionan las campañas de email marketing te ofrecen mucha información. Por ejemplo, podemos conocer la tasa de apertura, los clics que tus visitantes han dado en los enlaces, los clics únicos, clics totales, entre otras métricas.

Los expertos recomiendan recurrir a recursos de automatización para controlar estas campañas. Así se puede reducir el gasto en recursos, al mismo tiempo que se potencia el rendimiento.

✅ Captación de tráfico web a través del canal orgánico

• Optimiza para los lectores, no para Google: es importante redactar siempre teniendo en cuenta las necesidades de tu buyer persona, y no enfocándose en los motores de búsqueda. Si consigues crear un contenido relevante, de calidad y que realmente interese, al final éstos se quedarán más tiempo en tu página y harás que Google comprenda que tu información merece estar en los primeros puestos.
• Publica de forma regular: el blog es la forma más efectiva de mejorar el tráfico orgánico de una web. Por esta razón, asegúrate de publicar de forma regular. Si no puedes mantener el ritmo, puedes contratar a un redactor o Copywriter para que te ayude con tu plan de contenidos.
• Usa términos long tail (o de cola larga): es importante no cometer el habitual error de centrarse tan sólo en las palabras clave “semilla” o short tail al intentar posicionar un determinado proyecto. Recuerda que también existen las long tail, que son palabras que servirán para impulsar y hacer tracción sobre las keywords semilla, gracias a la fuerza y buen posicionamiento que obtengan las long tail, que por lo general (aunque tienen menos volumen de búsqueda) serán más fáciles de posicionar.

✅ Captación de tráfico web a través del canal social

• Agrega frases o recursos que puedan ser twitteables: este es un buen truco para conseguir que tus contenidos empiecen a moverse a través de las redes sociales. Estamos hablando de frases que sean relevantes y que se puedan destacar de alguna manera en los textos. Y no solo eso, sino que debe existir un botón para twittearlas. Si usas WordPress, vas a encontrar decenas de plugins gratuitos fácilmente instalables.
• Optimización de contenidos para cada red social: cada red social tiene una particular forma de gestionarse y también tiene un determinado usuario potencial. También tiene sus propias normas (por ejemplo, Twitter se adapta a todos los formatos de imágenes, pero se recortan). Es vital trabajar cada contenido para cada red social y así aumentar el tráfico web.
• Busca las mejores horas para publicar: puede que tengas un contenido muy relevante que lanzar a las redes sociales, pero que no se convierta en viral simplemente por no haberlo publicado en la hora más adecuada. Existen herramientas como Buffer o Metricool que te ayudarán a dar con el horario más adecuado.

✅ Captación de tráfico web a través del canal referral

• El poder del Linkbaiting: esta técnica es una de las más naturales en Internet a la hora de conseguir no solo enlaces entrantes a tu web para mejorar el SEO. Va a ser una fuente de tráfico desde otras webs de tu misma temática (y por tanto te visitarán usuarios interesados en la temática de tu sitio). Se trata de que de manera voluntaria, otros bloggers o webmasters enlacen tu contenido por la propia valía del mismo como artículo de referencia.
• Comenta en varios blogs: los comentarios en blogs pueden ayudarte a recibir tráfico a través de referido, incluso aunque estemos hablando de enlaces no follow. Tendremos que leernos el artículo en cuestión y dar una opinión detallada sobre lo que nos parece. Si la opinión es constructiva y aportamos algo con sentido, los demás lectores se interesarán por saber quién eres, ya que además de lo que se aporta en el propio artículo, tú en tu comentario habrás puesto también tu granito de arena.
• Prueba con los sitios de reseñas: no se nos pueden olvidar los sitios de reseñas. Hay muchos lugares en la red en donde pueden opinar sobre tus productos o servicios. Sin embargo, puede ser un arma de doble filo; si hablan mal de tu marca, te perjudica gravemente.

✅ Captación de tráfico web a través del canal email

• Base de datos muy completa: el primer paso para lanzar una estrategia de marketing realmente efectiva es contar con una completa base de datos. Esta se debe construir poco a poco, pidiendo siempre permiso al usuario y recopilando aquellos datos que sean importantes.
• Crea contenidos para cada segmento: ¿Sabías que los correos electrónicos segmentados tienen hasta un 14% más de probabilidades de destacar que los masivos? Y no solo eso, sino que los emails personalizados tienen una tasa de conversión de hasta 6 veces más que los genéricos. Teniendo en cuenta estos datos, es importante trabajar cada email para cada segmento.
• Envía recordatorios: mejorar el tráfico web a través de una estrategia de email marketing depende mucho de encontrar el momento idóneo para mandarlos. Si, aun encontrando el momento adecuado, el usuario no abre tus emails, podemos utilizar los recordatorios para tener una segunda oportunidad.

✅ Captación de tráfico web a través del canal paid

• Oriéntate a los diferentes motores de búsqueda: está claro que la mayoría de las visitas las vas a recibir a través de Google, pero esto no quiere decir que te puedas olvidar del resto. Otros motores de búsqueda, como Bing, te pueden traer interesantes visitas . De cada motor de búsqueda deberías investigar sobre su canal paid, para ver si merece la pena invertir en el mismo.
• Anuncios responsives: la mayoría de los usuarios accederán a tu web hoy en día a través de una gran variedad de dispositivos, y no solo desde un ordenador, como ocurría hace algunas décadas. Crea anuncios adaptados a todo tipo de dispositivos. De lo contrario, si tu anuncio no consigue mostrarse o se muestra pero cortado o distorsionado, provocará el efecto contrario al deseado, ya que se podría tomar como anuncio fraudulento o spam.

Si en tu campaña añades diferentes formatos, el propio Google se encargará de mostrar en cada sitio web el que mejor se adapte a él. Esto mejorará su rendimiento.

• Uso de las herramientas adecuadas para estudiar las palabras clave: el estudio de las keys también es muy importante para el canal paid. Existen herramientas que nos permiten calcular la relación entre gasto y rendimiento de cada key. Un buen ejemplo lo tenemos en Google Ads Keyword Planner.
• Usa las extensiones: no se nos puede olvidar usar las extensiones en el caso de las búsquedas pagadas. Y es que estos recursos nos permiten incrementar las líneas de texto de nuestros anuncios, muy importante para agregar información adicional. Entre otras ventajas, las extensiones nos permiten incrementar el porcentaje de la tasa de clics, además de la calidad de nuestras campañas.

✅ Captación del tráfico web a través del canal display

Hace referencia a aquel tráfico web que llega a nuestra página mediante la red de display de Google Ads (AdWords). Los consejos de este apartado están enfocados a mejorar la captación de este sistema de red de anuncios:

• Ten claros los objetivos: la definición de los objetivos es uno de los primeros pasos. Antes de crear y configurar una campaña, es fundamental que hayamos definido nuestra meta y fijado la métrica. Por ejemplo, podríamos ponernos de objetivo mejorar la cantidad de suscriptores en nuestro blog, la descarga de un ebook, o incrementar el nivel de ventas.
• Evita el lenguaje genérico: el lenguaje genérico hará que el anuncio tenga un toque demasiado comercial, casi robótico. Para evitarlo, uno de los mejores recursos es recurrir a llamadas a la acción (CTA) específicas. Si son genéricas, la interacción con los anuncios cae bastante.
• Define el público al que quieres dirigirte: segmenta todo lo que puedas el tipo de usuario al que mostrar este tipo de anuncios. Para ello dedica el tiempo que sea necesario en estudiar bien el target de tu campaña. Solo así podrás aumentar el CTR o número de clics obtenidos con respecto a las impresiones.

✅ Captación de tráfico web a través del canal “other”

Lo cierto es que es complicado captar tráfico web a través de estas vías, básicamente porque no conocemos su procedencia.

El tráfico web de este recurso proviene de campañas más concretas, o de visitas que no se pueden rastrear (debido a que no están trackeadas).

Sigue estos consejos y verás cómo consigues incrementar el tráfico web de tu página de una forma realmente efectiva.

El copywriting es todo un arte. El arte de utilizar el poder escrito de las palabras para conseguir tus objetivos. 

Si quieres marcar la diferencia, conquistar a tus clientes, cumplir tus propósitos y dar voz a tu marca, el copywriting no es una opción para tu proyecto… Es vital.   

Descubre con nosotros el poder de la escritura persuasiva y cómo esta puede ayudarte en tu negocio.

¿Qué es el copywriting?

El copywriting es una rama del marketing y la publicidad que se basa en la redacción de textos persuasivos que te ayudan a cumplir tus objetivos.

Es la voz que das a tu marca y con la que te comunicas con tu audiencia de una manera “intencionadamente sutil”.

La palabra clave del copywriting es la persuasión.

La persuasión es la capacidad que tienes para ganarte la confianza de una persona y que esta reaccione de forma positiva a tus propuestas.

Para ello, has de  buscar la conexión con tu cliente y dotar tu mensaje de buenos argumentos y razones por las que debe tomar acción contigo.

De esta forma, esta técnica de escritura persuasiva va a ser una gran aliada para el cumplimiento de tus objetivos. 

Estos objetivos pueden ser: vender, transmitir un mensaje o idea en concreto, la descarga de un ebook, una compra, una suscripción, una recomendación…

De ahí que se distingan varios tipos de redacción persuasiva.

Tipos de copywriting

A la vista de la definición anterior, puedes intuir que no existe una única tipología de ‘Copy’. Por tanto, hoy te descubro cuáles son los más importantes y en qué consiste cada uno de ellos:

1. Copywriting generalista

Este tipo que tiene como objetivo principal comunicar un mensaje específico a la audiencia sin buscar necesariamente una respuesta inmediata o acción por parte del receptor. 

Es ideal para informar o explicar conceptos generales sobre productos, servicios o la empresa. 

Aunque no incita directamente a una acción, es fundamental para establecer una comunicación clara y efectiva, ayudando a mantener informado al público.

2. UX Writing

Se trata de uno de los tipos de ‘copy’ más importantes dentro del ámbito del marketing digital. Como sus iniciales en inglés indican, se enfoca en mejorar la “experiencia del usuario” (UX) en los textos digitales.

Su principal objetivo es guiar al usuario de manera clara y eficiente a través de las interfaces de aplicaciones, sitios web y software.

El UX Writing no solo busca comunicar un mensaje, sino también facilitar la interacción del usuario con la tecnología, asegurando que comprenda cada paso y función de manera intuitiva.

Es esencial para incrementar la usabilidad de los productos digitales, reducir las probabilidades de confusión y prevenir errores del usuario.

Los textos en UX Writing deben ser concisos, precisos y, sobre todo, útiles, ofreciendo la información adecuada en el momento justo.

Un dato curioso:

Si le preguntas a un especialista en este tipo de Copywriting, te dirá que sus principales funciones a la hora de optimizar un contenido ya existente es ELIMINAR elementos de esa página o landing.

Este estilo de copywriting juega un papel determinante en la satisfacción del usuario, contribuyendo significativamente a la retención y lealtad hacia la marca. Al igual que los demás tipos de copywriting, el UX Writing es fundamental para conectar con la audiencia, aunque en este caso, a través de una interacción más directa y funcional.

3. Copywriting de respuesta directa

Este estilo se caracteriza por su capacidad de persuadir al lector para que tome una acción específica después de leer el texto. 

Se puede decir coloquialmente que es algo más ‘agresivo’ que el anterior. Al menos lleva implícitos más tintes comerciales. 

Las acciones pueden incluir:

• Comprar un producto
• Inscribirse en un curso
• Descargar un libro electrónico
• Registrarse para recibir un boletín informativo

En definitiva: lograr una conversión por parte del lector/destinatario.

El copywriting de respuesta directa debe ser muy convincente y a menudo incluye elementos como ofertas limitadas, llamadas a la acción (CTA) claros y beneficios directos para el usuario.

4. Copywriting creativo

El enfoque de este tipo de copywriting es generar una conexión emocional con el lector. Para ello, se suele usar el Storytelling, como recurso de marketing.

A través de historias, metáforas y un lenguaje evocador, busca crear una imagen positiva de la marca y fortalecer la relación emocional con la audiencia. 

Este estilo es común en campañas publicitarias donde el impacto emocional puede determinar la percepción del consumidor sobre la marca y fomentar la lealtad a largo plazo.

Para mí gusto, es uno de los que más ‘engancha’ al potencial cliente, ya que lo vincula a un sentimiento que perdura en su mente.

5. SEO Copywriting

Combina técnicas de redacción persuasiva con estrategias de optimización para motores de búsqueda (SEO). 

El objetivo es crear contenido que no solo sea atractivo y convincente para los lectores, sino que también esté optimizado para mejorar el ranking en los resultados de búsqueda de Google y otros buscadores. 

Esto implica el uso inteligente de palabras clave, la creación de enlaces internos y externos, y la optimización de otros elementos como metaetiquetas y descripciones para mejorar la visibilidad en Internet.

6. Copywriting técnico

Se especializa en explicar y simplificar información técnica compleja para que sea accesible y comprensible para el público general o para aquellos que no son expertos en el tema. 

Es común en industrias como la tecnología, la ingeniería y la ciencia, donde los productos o servicios requieren explicaciones detalladas sobre su funcionamiento o beneficios. 

El desafío del copywriting técnico es hacer que los conceptos complejos sean interesantes y fáciles de entender sin comprometer la precisión técnica.

Todo un reto, ¿verdad?

Cada uno de estos estilos de copywriting cumple un papel crucial en la comunicación entre una marca y su audiencia, asegurando que el mensaje no solo sea recibido, sino que también provoque la respuesta deseada.

¿Para qué sirve el copywriting?

Sin copywriting eres como un susurro en medio de una multitud. Tu mensaje se oye, pero no se “escucha”. 

Sin embargo, la escritura persuasiva te concede la capacidad de resonar en tu audiencia, conectar con ella y mucho más… 

1. Mueves a tu público

Si quieres algo de tu público objetivo, pídelo. 

Tienes 5 segundos para captar la atención de tus usuarios. Superada esta barrera, no te van a dedicar mucho tiempo más. 

Procura que tu mensaje sea claro, directo y convincente. Y, por supuesto, sea lo que sea lo que propongas, pónselo fácil.

Cuanto más esfuerzo requiera la acción, mayor fricción.

Un buen copy sumado a una experiencia de usuario óptima incide de forma directa en tu tasa de conversión. 

Esto se traduce en ventas, leads, o en una estrategia de branding potente, cuyos réditos verás a medio-largo plazo. 

2. Transmites tu mensaje de marca de forma efectiva 

Sin ambages. 

Envía un mensaje sutil, pero impactante para situarte en el Top of Mind de tus clientes potenciales. 

3. Construyes una marca competitiva

El copywriting es un recurso más sobre el que se construye tu identidad corporativa. 

Toda marca debe tener personalidad propia y un tono de voz que haga que esta sea única y diferente. 

Por tanto, la escritura persuasiva te ayuda a construir una identidad sólida, coherente y competitiva. 

4. Trabajas tu posicionamiento SEO

Tus palabras no solo pueden convencer a tus usuarios. También a Google.

Por esta razón, puedes optimizar tus textos para conquistar al buscador. El SEO copywriting se encarga de ello.  

Ingredientes claves del copywriting

Podríamos decir que la redacción persuasiva es una mezcla de estrategia, creatividad, psicología y técnica. 

1. Estrategia

El copywriting se pone al servicio de tu estrategia, para lo cual cuenta con tres elementos clave:

Objetivos

Básicamente, los objetivos de esta técnica los podemos simplificar en tres: venta, acción y branding. 

¿Qué quieres conseguir? ¿Ventas, leads, visualizaciones, transmitir un mensaje de marca, que compartan…?

Las palabras son poderosas y el copywriting te concede este poder: para atraer, conquistar, convencer… Para vender. 

Tus textos siempre han de responder a un objetivo. 

Buyer persona

¿A quién te vas a dirigir?  ¿A quién quieres convencer?

Define a tu cliente ideal o buyer persona no solo por sus datos sociodemográficos, sino también por sus intereses, frustraciones y motivaciones. 

Propuesta de valor diferenciadora

¿Cuál es tu propuesta de valor? ¿Qué beneficio o solución aportas? 

¿Por qué han de escogerte a ti y no a tu competencia?

2. Creatividad

La creatividad te aporta autenticidad, diferenciación e impacto, por lo que no puede faltar en tus textos. 

¿Cómo vas a comunicar tu mensaje para que se entienda, impacte y resuene en tu usuario de forma genuina? 

3. Psicología

La escritura persuasiva está llena de “guiños” psicológicos. 

De hecho, el neurocopywriting es la ciencia que estudia el copywriting basándose en técnicas de neuromarketing y neuroventas. 

Y es que, aunque nos consideramos seres racionales, en realidad, más del 95 % de nuestras decisiones son subconscientes. 

Nuestro cerebro funciona con pequeños resortes que se activan o desactivan ante ciertos estímulos. 

La buena noticia es que si conoces estas palancas de comportamiento se te abren las puertas al mundo de la persuasión (y de la conversión). 

Los principios de persuasión de Cialdini

Cialdini es un psicólogo americano que tras muchos experimentos detectó seis principios que condicionan y estimulan nuestra conducta. 

Estos 6 principios de influencia son muy efectivos en la escritura persuasiva. 

Reciprocidad

Se basa en que cuando haces un favor a alguien, esta persona siente la obligación de corresponderte de algún modo. 

Por ejemplo:

Imagina que tu objetivo es la captación de prospectos y ofreces un lead magnet gratuito. El valor del contenido, reforzado con un buen CTA, va a facilitarte la captación.

Pero, además, estás generando un sentimiento de reciprocidad. La persona intentará compensarte de algún modo: comprándote, compartiendo, recomendándote…

Compromiso y coherencia

Aquí el objetivo es conseguir un “sí” del cliente por pequeño que sea.  

Si continuamos con el ejemplo del lead magnet, una vez que se lo ha descargado y leído, puedes pedirle que pruebe gratis tu producto o servicio. Por “coherencia”, si le ha gustado, es probable que lo haga.

Una vez ha consumido la versión, puedes pedirle que conteste a una pequeña encuesta de satisfacción (por reciprocidad y, de nuevo, por coherencia, seguramente acepte).

Y si finalmente, te compra y está satisfecho. ¿Por qué no pedirle una reseña? 

En todos estos momentos el copywriting desempeña un papel esencial para obtener esos pequeños “sís” que te permiten avanzar en la relación con tu cliente.  

Simpatía

La cercanía y la empatía serán tus mejores armas para “caer bien” a tu público. 

La simpatía tiene un gran poder de persuasión y si logras que tu audiencia te asocie con valores positivos, tienes más probabilidades de que te compren. 

La identidad verbal de tu marca es vital en este principio, ya que todos tus textos deben reflejar tu personalidad. 

También es importante que modules el tono de voz en función del canal en el que te encuentres. No es lo mismo escribir en LinkedIn que en Twitter o Instagram. 

Aprobación social o Consenso

Los seres humanos tenemos una necesidad de pertenencia y de ser aceptados que hace que demos por válida y valoremos mucho la opinión de la mayoría.  

De ahí, que el social proof o la prueba social sea un recurso altamente efectivo en el copywriting y un imprescindible para generar confianza en tu audiencia. 

Autoridad

Para que tus clientes te tengan en cuenta, debes ganarte su respeto y confianza. Tienes dos formas de ganar autoridad ante tu audiencia:

• Por medios propios: trabajando y exponiendo tu marca día a día, mostrando tus éxitos y Know-How.
• Con ayuda externa: la que te brindan tus propios clientes a través de sus opiniones y testimonios; o los “influencers” de tu sector que hablan de tu proyecto por ti y comparten su autoridad, prestigio y audiencia; o simplemente recurriendo a datos de fuentes fiables y relevantes que refuercen tus argumentos.  

Urgencia

Este es uno de los principios más efectivos en el copywriting porque tenemos muy poca tolerancia a la pérdida. 

De ahí que las coletillas como últimas unidades, solo 24 horas, plazas limitadas… Sean palancas de acción difíciles de resistir. 

Sesgos cognitivos

Los sesgos cognitivos son también atajos mentales que realizamos de forma subconsciente. 

Nuestro cerebro interpreta de forma rápida la información basándose en experiencias y recuerdos anteriores. Tomamos decisiones que parecen naturales, pero, en realidad, estamos trabajando en “piloto automático”. 

Algunos de los sesgos cognitivos que podemos aplicar en la escritura persuasiva son:

Efecto Bandwagon o arrastre

Este sesgo se basa en la tendencia que tenemos a “seguir la corriente”. Como ves, está muy relacionado con el principio de consenso o aprobación social de Cialdini. 

Efecto de posición serial 

Recordamos mejor lo primero y lo último que nos dicen. 

De ahí que los titulares y los Call To Action sean tan relevantes en el copy. 

Sesgo del riesgo cero

En general, no nos gusta tomar decisiones arriesgadas. Por tanto, si en tus textos aportas ciertas garantías y seguridad, romperás objeciones y mejorarás conversiones. 

Si quieres seguir aprendiendo más sobre copywriting y neuroventas, escucha estos consejos de Rosa Morel para “vender sin vender”.

4. Consejos y técnicas de escritura persuasiva

Hemos hablado de estrategia, creatividad y psicología. Ahora es turno de la técnica. 

Existen algunas premisas básicas que puedes y debes aplicar en tus textos persuasivos.

1.  Características vs. beneficios

Escribe tus textos pensando en tu buyer persona, no en tu producto. 

Cuenta a tu cliente en qué puedes ayudarle, en qué puedes mejorar su vida.

La forma de hacerlo es destacando los beneficios de tu producto o servicio más que sus características. 

Los beneficios te facilitan la venta, las características la justifican y argumentan. 

Pongamos de ejemplo una agenda:

Cuando compramos una agenda, lo que queremos realmente es organizar nuestro día a día, que no se nos olviden fechas o tareas importantes.

Aunque las características son decisivas y ayudan a apuntalar la compra, son los beneficios los que conectan con el buyer persona. 

En este ejemplo de Moleskine, vemos cómo se combinan ambos. 

Si, además, logras que los valores de tu marca queden reflejados en tu propuesta, tendrás un copy redondo. 

2. Aporta argumentos que generen confianza

La Prueba Social o Social Proof es un principio básico de Cialdini que refuerza la confianza hacia tu marca. 

Recuerda también el efecto Bandwagon o arrastre que nos hace “seguir la corriente”.

De ahí que siempre que puedas (y corresponda), incluye testimonios, reseñas o valoraciones de tus clientes para atraer a nuevos clientes.

Del mismo modo, puedes apoyarte en datos, informes y demostraciones que refuercen tu propuesta.

3. Escribe títulos irresistibles

Los titulares son las armas que tienes para captar la atención de tu audiencia y destacar frente a tu competencia.

Escribe títulos que impacten y que “toquen la fibra” de tu buyer para que quiera saber más. 

4. Mensaje claro y conciso

Ya conoces el dicho: “lo bueno, si breve, dos veces bueno”.
Pues en el copywriting funciona a la perfección. Escribe textos directos que transmitan tu mensaje de forma clara. 

5. Cuida tu identidad verbal en todo momento

En todos tus textos se ha de respirar tu identidad. 

¿Eres una marca cercana, atrevida, divertida…?  

¿Tu lenguaje va a ser formal, distendido, técnico, irreverente?

¿Te vas a permitir ciertas licencias lingüísticas?

Fíjate en la identidad verbal de Vueling y como juegan en sus copies con el recurso de la “V” y el checklist, al mismo tiempo que transmite su personalidad:

6. No abuses de los adjetivos

Los adjetivos llenan de significado nuestros textos, pero abusar de ellos puede resultar abrumador. 

Recuerda: breve y conciso.

7.  Utiliza verbos de acción y palabras poderosas

Los verbos de acción son aquellos que estimulan al usuario o lo incitan a la acción: analiza, descubre, imagina, transforma, mejora…

De igual forma, existen palabras poderosas que apelan a las emociones: garantía, seguridad, gratis, auténtico…

También hay una palabra mágica que no puede faltar en tus textos: Tú.

Si de verdad quieres conectar con tus usuarios, háblales “de tú a tú”.

8. Dale ritmo a tus textos 

Utiliza frases cortas y párrafos de no más de tres o cuatro líneas para dar agilidad a tu redacción. Cuando quieras bajar la velocidad, escribe oraciones más extensas.

Aquí tienes un gran ejemplo de cómo emplear la longitud de las frases para dar ritmo a tus textos.

9. Empatiza con tu buyer

Tus textos han de buscar la conexión con tu buyer. Que sepa que le entiendes.

Toca sus puntos de dolor y que tu propuesta de valor sea su solución. 

10. No te olvides del CTA o Call To Action

En el copywriting de respuesta directa hay un elemento imprescindible que da sentido a tus textos: el CTA o Call To Action.

Es la llamada a la acción. 

El momento (y el botón) en el que le dices a tu buyer qué es lo que quieres que haga, qué esperas de él: suscríbete, compra, descarga…

EL CTA es un must cuando buscas una acción concreta.

Fórmulas de copywriting

Existen diferentes fórmulas de copywriting que te van a guiar en la redacción persuasiva. Lo importante no es la fórmula en sí, sino que en todo momento tengas presente a tu buyer persona. 

1. AIDA

Es una de las fórmulas más conocidas y todo un clásico de la redacción persuasiva.

Este acrónimo responde a cuatro momentos o fases:

Atención

Comienza con un título que empatice e impacte a tu usuario y le incite a querer seguir leyendo. 

Interés

Debes despertar su curiosidad con información relevante, directa y concisa, que toque sus puntos de dolor y necesite saber más.

Deseo

Presenta tu propuesta de valor como solución a sus necesidades y la prueba social como palanca de confianza.

Acción

Este es el punto crítico en el que terminaremos de usar nuestras armas de persuasión para mover al cliente a la acción.

Supera sus objeciones, ofreces tus últimos argumentos y cierras con un buen CTA. 

AIDA es especialmente efectiva en redes sociales, landing pages para captación de leads y e-mail marketing. 

2. FAB 

Esta sencilla fórmula se basa en tres aspectos esenciales de un producto o servicio:

Features

Destaca cuáles son las características de tu producto o servicio.

Advantages

Haz hincapié en tu factor de diferenciación. 

Benefits

Convierte las características anteriores en beneficios, explicando el problema que resuelves o la solución que aportas. 

En esta fórmula no atacas los puntos de dolor del cliente, sino que te centras en las soluciones.

Esta estructura es ideal para las fichas de producto de los e-commerce. 

3. PASTOR 

El storytelling y la prueba social son los ingredientes claves de esta fórmula.

Problema

En un primer momento, presentas el problema y buscas la conexión con tu usuario. 

Remueves sus emociones y tu cliente siente que entiendes lo que le pasa. 

Amplificación

Dejas patente todo lo que este problema supone en su vida: las limitaciones o consecuencias de vivir con él. 

Solución

Aportas la solución a su dificultad dando argumentos.

Testimonios y transformación

Ofrece testimonios de personas que han pasado por la misma experiencia, han probado tu producto o servicio y ahora están felices y satisfechos. 

Oferta

Presentas la propuesta de valor de tu producto o servicio. Destacas los beneficios y detallas las características. 

Respuesta

Incluye un Call To Action que le diga al cliente los siguientes pasos que debe dar para acercarse a la solución.

La fórmula PASTOR es ideal para landing pages y páginas de venta. 

4. Las 4 Us

Los copies de las 4Us deben responder a estas preguntas:

 ✔ ¿Es urgente? 

✔ ¿Es único? 

✔ ¿Es útil? 

✔¿Es ultraespecífico?

Se utiliza en textos cortos en los que el principio de urgencia de Cialdini está presente. 

Urgente

Un título que refleja urgencia “provoca” al usuario. Pero cuidado con abusar de esta fórmula porque puede resultar demasiado agresiva o perder su efecto. 

Único

Tu propuesta de valor es auténtica y original, y se diferencia notablemente de la competencia. 

Útil

¿Qué vas a aportar a tu buyer? ¿Cómo le vas a ayudar?

Ultraespecífico

Cuanto más precisas sean tus palabras, mejor transmitirás tu mensaje. 

Las 4 Us son especialmente efectivas en los anuncios. 

5. Before- After- Bridge o ADP 

ADP es el acrónimo que recoge “Antes- Después- Puente”. 

Esta fórmula se basa en transmitir el poder de transformación que tiene tu producto o servicio. 

Aquí le presentas a tu buyer una situación con la que empatiza y se identifica, y a continuación, “visualiza” cómo sería su vida con tu solución. 

La fórmula del “antes y después” funciona muy bien en landing pages, redes sociales y newsletters. 

Cualquiera de estas fórmulas te guiarán en el desarrollo de tus textos. Sin embargo, no olvides que lo verdaderamente importante es tu buyer persona y cómo con tu propuesta de valor puedes ayudarle. 

¿Dónde aplicar el copywriting? (Con ejemplos)

La pregunta no solo es dónde, sino cuándo. 

Y la respuesta es siempre. 

Sobre todo en el mundo online, tus textos son el medio de comunicación con tu audiencia, son la voz de tu marca. 

Copywriting web

En tu página web, en landing pages… Aprovecha el copywriting web para convencer a tu audiencia de que están en el lugar adecuado. 

Presta también atención a los pequeños detalles y utiliza la escritura persuasiva en todos los puntos de contacto con tu cliente: desde el botón de suscripción a la página 404. 

Mira cómo juega la Nasa el microcopy del error 404. 

Y por supuesto, si quieres conquistar a Google, el SEO copywriting será tu aliado. 

Blog

El blog es un punto estratégico en el que a través de tus artículos muestras tu Know-How y trabajas tu posicionamiento orgánico. 

Es el abanderado del marketing de contenidos. Pero ¿tiene aquí cabida la escritura persuasiva?

Pues sí. 

Podríamos decir que el marketing de contenidos es la estrategia que necesitas para atraer a tu público objetivo y el copywriting la técnica para convencerle de que se quede contigo. 

Por tanto, aunque ambos utilizan el poder de las palabras, responden a objetivos muy diferentes, y si los trabajas juntos, el potencial es brutal.

Deja un espacio en tu blog (o en los artículos que escribas) para invitar a tu lector a realizar una nueva acción.  

Por ejemplo, si esta temática te interesa y te gusta lo que te contamos, te invitamos a descargarte nuestro e-book “especial marketing de contenidos”, en el que 12 expertos te enseñan cómo diseñar tu propia estrategia e implementarla. 

De esta forma, estamos aprovechando este canal para captar nuevos usuarios y apelamos también al principio de coherencia de Cialdini. ¿Funcionará?  😉 

Redes Sociales

En las redes sociales el contenido es fugaz y la atención de los usuarios, dispersa. 

Crea contenido que sea relevante para tu público objetivo y apóyate en un buen copy que te ayude a destacar y a conectar con tu audiencia.

Ads

La publicidad es el medio más directo para apreciar la rentabilidad de tus palabras. 

Escribe textos sencillos, que despierten la curiosidad del usuario y remuevan con sus emociones.

En este ejemplo, se apela al sentimiento de urgencia, al mismo tiempo que quedan reflejados algunos valores de la marca:

Cuando escribas anuncios es recomendable que hagas tests A/B para analizar la eficacia de tus anuncios y optimizarlos en función de las respuestas y el comportamiento de tu audiencia. 

E-mail marketing

El e-mail marketing es una excelente estrategia para construir una relación de confianza con tu usuario. 

Por tanto, cada correo que mandes debe tener un objetivo que te ayude a avanzar en la relación con tu cliente.

En este ejemplo, Luis Monge Malo ofrece un lead magnet que solo puedes conseguir si logras que tres amigos tuyos se suscriban a su newsletter. 

Una forma interesante de captar nuevos usuarios utilizando un lead magnet, y apelando al principio de reciprocidad y de consenso social. 

El proceso del copywriting en 4 pasos

Es hora de ponerse manos a la obra y de unir todas las piezas que hemos visto hasta ahora. 

Tienes una página en blanco y un objetivo definido. ¿Cuáles son los siguientes pasos?

Paso 1: investigación 

El primer paso es situarte en el mapa de tu cliente y de tu mercado.

Para ello has de realizar un estudio de todas las variables que entran en juego: tanto internas (tu empresa, producto o servicio y cliente) como externas (tu competencia y otros posibles factores determinantes).

Esta investigación es esencial para que tus textos se conviertan en una ventaja competitiva:

• Directos al punto de dolor de tu cliente ideal.
• Con una propuesta de valor que genera confianza (enfocada a beneficios).
• Y por bandera, una idea que te diferencia de la competencia. 

Paso 2: estructura y creatividad

Ya sabemos a quién nos dirigimos, qué vamos a decir, y por qué. 

La cuestión ahora es el “cómo”. 

Aquí nos encontramos con dos conceptos aparentemente opuestos, pero que, sin embargo, se complementan: las famosas fórmulas de copywriting vs. creatividad.

En esta fase trabajaremos la estructura del texto, apoyándonos en algunas de las fórmulas anteriores. Pero además, añadimos el componente creativo para “hacer nuestra” esa estructura, y conquistar a nuestro buyer de forma genuina. 

Recuerda el ejemplo de Apple. 

Paso 3: redacción

Una vez tengas claro cómo articular el texto y su concepto creativo, es hora de transformarlo en palabras. 

Paso 4:  revisión

Antes de publicar o entregar un proyecto, un must es revisarlo. Se recomienda dejarlo reposar unas horas para poder detectar mejoras o errores que de primeras no se ven. 

Herramientas de copywriting

Estas herramientas van a ayudarte a que tus textos estén impecables:

Herramientas de escritura para corregir y mejorar tus textos

Extensión de Chrome Language Tool

Esta herramienta es imprescindible para personas que escriben de forma recurrente.

Language Tool corrige tu texto en tiempo real y te facilita sinónimos mientras redactas. Además, adapta la corrección de forma automática al idioma con el que trabajas. 

Lorca Editor

Todos cometemos pequeños vicios o errores cuando escribimos: frases demasiado largas, palabras repetidas, verbos “comodín” (hacer, poner, tener…)

Lorca Editor detecta estos pequeños fallos en la escritura y pule tus textos de maravilla. 

Inspírate en los mejores

Si buscas ideas de cómo trabajan otras empresas su copy echa un vistazo a Goodemailcopy. 

Esta web en inglés te muestra ejemplos de copies de empresas como Pinterest, Trello o Canva,  para que encuentres la inspiración que necesitas. 

Conclusión

Las palabras son poderosas y el copywriting pone a tu servicio este poder: para atraer, conquistar, convencer… Para vender. 

Para ello, es imprescindible que entiendas las necesidades de tu buyer persona, que tu propuesta de valor sea única y relevante y tengas claros tus objetivos. 

Sin duda, es una técnica en la que se entremezclan estrategia, creatividad, psicología y técnica. 

Una combinación explosiva para construir una marca potente.

¿Utilizas el copywriting en tu día a día? ¿Tienes alguna fórmula favorita?

¿Qué es el marketing de contenidos y por qué es vital para tu proyecto?

—Te concedo un deseo para tu empresa. 

—Quiero vender más, visibilidad y autoridad de marca.

—Eso son tres deseos.

—Entonces, quiero una buena estrategia de marketing de contenidos.

— Touché. 

Así es el marketing de contenidos, una estrategia con múltiples beneficios que va a facilitarte el cumplimiento de muchos de tus objetivos de negocio. 

¿Quieres conocerlo a fondo y ponerlo en práctica? Sigue con nosotros.

¿Qué es el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos o content marketing es una estrategia que se basa en la creación y difusión de contenido relevante con el fin de atraer y conquistar a tu público objetivo para que dé el paso de cliente potencial a real. 

Esta estrategia de marketing es tan simple como dar respuesta a las necesidades de tu audiencia al mismo tiempo que te presentas como solución a su problema o necesidad demostrando tu saber-hacer.

¿Por qué es importante el marketing de contenidos? ¿Cuáles son sus beneficios?

1. Trabaja tu branding y awareness

Los contenidos te permiten dar voz y presencia a tu marca. 

Te ayudan a mostrar y demostrar: a mostrar tu saber-hacer, y a demostrar cómo tu producto o servicio es la solución o respuesta a las necesidades de tu público objetivo.

Al trabajar los contenidos te posicionas como referente en tu sector, y ganas autoridad y confianza ante tus clientes.

De esta forma, cuando tengan una necesidad que tú puedes solucionar, ya estarás en su top of mind y tendrás más posibilidades de que te elijan. 

2. El marketing de contenidos se adapta al proceso de compra

Una de las grandes ventajas de esta estrategia es que te acompaña durante todo el proceso de compra: desde la atracción hasta la fidelización. 

El marketing de contenidos se adapta a la perfección al customer journey y permite brindar contenido de valor adaptado a la etapa en la que se encuentre el cliente. 

Porque no vas a contar lo mismo a alguien que te acaba de conocer que a un cliente que ya te ha comprado, ¿verdad?

Cada persona tiene unas necesidades de información diferente en función de la fase en la que se halle y, en este sentido, el marketing de contenidos sabe qué ofrecer en cada momento y con qué objetivo.

3. Aumenta el tráfico

Si creas contenido valioso y lo sabes difundir en los canales adecuados, conseguirás atraer visitas a tu sitio web. A tu casa. 

A partir de aquí, y ya con los usuarios en tu territorio, podrás seguir avanzando etapas en el funnel de conversión. 

Eso sí, asegúrate de tener tu casa impoluta y con unos buenos pilares, que garanticen una navegación óptima y segura a tus visitas. 

Por eso, la elección de tu hosting web es vital, ya que marcará un antes y un después en la experiencia de tus usuarios al visitar tu sitio. 

4. Favorece el posicionamiento SEO. 

La misión de Google es que sus usuarios obtengan las respuestas que buscan.

Si eres capaz de satisfacer sus inquietudes, estarán contentos contigo, y por ende, el gran buscador lo estará también. Te premiará por ello con un buen posicionamiento. 

Por tanto, no se trata solo de optimizar tus contenidos para SEO solo con palabras claves, sino de dar respuesta a la intención de búsqueda de tu audiencia. 

¿Qué es la intención de búsqueda y cuántos tipos hay?

La intención de búsqueda es el propósito por el que los usuarios recurren al buscador.

Cuando las personas realizamos una consulta hay un porqué detrás que responde a necesidades diferentes, entre otras:

Informacional (Know)

La persona busca información de forma más o menos precisa. 

En ocasiones se hacen consultas directas y sencillas (Know simple) del tipo ¿Cuándo es el cumpleaños de Harry Potter? 

El 31 de julio de 1980. 😉

Otras veces las búsquedas son más complejas o imprecisas y exigen respuestas más trabajadas.

Pueden ser del tipo: cómo hacer, consejos para, por qué, quién, guía, tutorial…

Comercial o informativa/transaccional (Know/Do)

En este caso el usuario está informado y quiere valorar diferentes opciones antes de dar el paso final. 

Las búsquedas van enfocadas a: los mejores…, opiniones, reseñas, comparativas…

Transaccional (Do)

Cuando conseguimos que la búsqueda convierta. 

Es decir, logramos uno de nuestros objetivos: la compra, la suscripción, descarga…

Palabras como “comprar, descuento, ofertas, reservar…” llevan implícitas una clara intención de compra. 

Navegacional (Website)

¿Cuántas veces has tecleado el nombre de una marca en el buscador?

Esta búsqueda es navegacional.

De acción (Device action)

Son consultas que realiza un usuario con la intención de realizar una acción concreta a continuación.

Por ejemplo: descargar una aplicación, hacer un test online…

De localización (Visit in person)

Consiste en realizar una búsqueda basada en la geolocalización. 

Un estudio de Think with Google destaca que las consultas “cerca de mí” han crecido más de un 200 % y que más del 50 % de las personas que realizan una consulta geolocalizada desde el móvil terminan visitando el establecimiento. 

Una cifra nada desdeñable que pone en valor al SEO local. 

5. Más económica y también, rentable

El marketing de contenidos es una estrategia a medio y largo plazo que reporta también beneficios económicos, tanto a nivel de costes como de ingresos. 

El Lifetime Value (LTV)

Lifetime Value son los ingresos que genera un cliente durante el tiempo que es tu cliente. 

Por ejemplo, si tienes un producto que cuesta 25 € y un cliente te compra dos veces, el LTV es de 50 €.

Entonces, ¿cuál ha de ser tu misión? Conseguir que los clientes vuelvan a comprarte. 

¿Y cómo puedes lograr este objetivo?

Pues entre otras cosas, utilizando el marketing de contenidos para fomentar la recurrencia.

Por ejemplo:

• Contenido posventa.
• Tutoriales para sacar el máximo partido al producto o servicio adquirido para que el cliente lo valore realmente.
• Newsletters y ofertas exclusivas para clientes.
• Contenido enfocado a potenciar el cross-selling o upselling.
• Presentación de nuevos productos, etc.

Hay estudios que dicen que cuesta hasta 7 veces más conseguir a un cliente nuevo que mantener a uno que ya tienes. 

El Coste de Adquisición de Clientes (CAC)

El CAC indica cuánto te cuesta conseguir un cliente nuevo. 

Hay tres formas de captar nuevos clientes:

Medios propios 

A través de tus propios canales y estrategias: web, blog, redes sociales, email, etc. 

Aquí se encuentra, entre otras, el marketing de contenidos como estrategia orgánica. 

Medios pagados 

Toca invertir (pagar) en la captación de usuarios. 

Aquí tienen cabida estrategias como la social ads, retargeting, marketing de influencers, PR…

Medios ganados 

Tienes un gran posicionamiento de marca y has convertido a tus clientes en embajadores perfectos de tu marca.

Estos comparten tus contenidos, comentan, te recomiendan… Y es que no hay nada más valioso y potente que un cliente satisfecho y comprometido. 

Dicho esto, si quieres rebajar el coste de adquisición de tus clientes, el marketing de contenidos te lo pone fácil.

¿Por qué?

Porque gracias a la generación de contenidos puedes derribar objeciones (webinars, e-books, tutoriales…), o inclinar la balanza de venta a tu favor y acortar el proceso de compra. 

De esta forma, reduces el gasto en “medios pagados” al mismo tiempo que vas alimentando a futuro los “medios ganados”. 

6. Aumenta el engagement 

Generar contenido de valor, aumenta el engagement hacia tu marca por varias razones:

• Estás ayudando a tu buyer persona. 
• Según el principio de reciprocidad de Cialdini (un gran maestro de la persuasión) si, por ejemplo, ofreces un contenido gratuito que sea útil, esta persona se sentirá en deuda contigo y buscará compensarte de alguna forma: recomendando, compartiendo o incluso comprando. 
• Construyes una relación de confianza y cercanía con tu comunidad. 

7. Educa a tu audiencia

El marketing de contenidos contribuye activamente en la educación de tu target:

Te ayuda a comunicar tu propuesta de valor y a que tu público objetivo la entienda. 

Educar a tu audiencia es especialmente interesante en B2B o en procesos de compra complejos. 

Aportar contenido que facilite la comprensión del producto o servicio es decisivo. Nadie compra lo que no entiende. 

8. El marketing de contenidos es el aliado perfecto de otras estrategias

• No hay duda de que el content marketing y el SEO son grandes compañeros. 

El contenido de calidad es fundamental para potenciar el posicionamiento orgánico. A través del contenido, puedes dar respuesta a la intención de búsqueda de tus usuarios, y enviar señales a Google para que te conozca, te valore y posicione. 

• Pero si hablamos, por ejemplo, de Social Ads o Google Ads, también necesitas el respaldo de una buena estrategia de contenidos. 

Porque tus anuncios pueden tener una gran conversión, pero si van a tu web, a tu blog o a tus redes y están mal trabajadas o vacías, generarás desconfianza y perderás el interés inicialmente ganado, y también la inversión. 

Pero aún hay más:

• ¿Qué necesitas para una estrategia de e-mail marketing? Generar contenido.
• ¿Y para tus redes sociales? Idem. 
• ¿Y qué puede aumentar tus posibilidades de éxito en outbound marketing? Has acertado: con el marketing de contenidos.
• ¿Vendes online? ¿Qué tal si incorporas unos videos demostrativos en las fichas de productos? 

9. Genera leads

El inbound marketing es conocido como “marketing de atracción” y engloba estrategias no intrusivas como el marketing de contenidos, SEO, email marketing o social media.

Los contenidos te permiten atraer la atención de clientes potenciales y nutrirlos, y si lo potencias con estrategias complementarias serás capaz de generar un flujo recurrente de leads para tu negocio. 

10. Construye relaciones, segmenta y conoce mejor a tus clientes

¡Enhorabuena! Has logrado captar prospectos. 

Ahora, ¿qué vas a hacer con ellos? 

Es hora de “alimentar” esta nueva relación y el marketing de contenidos va a ser tu medio de conversación. 

Una conversación siempre es bidireccional, por lo que deberás escuchar a tu audiencia y tomar buena nota de lo que te cuenta. Todo ello te permitirá conocer mejor a tus clientes potenciales y segmentarlos y así, enfocar en la dirección correcta tus estrategias y recursos. 

¿Cuáles son los objetivos del Content Marketing?

Algunos de los beneficios comentados anteriormente no dejan de ser objetivos de marca: 

• Branding y awareness
• Engagement
• Interacción
• Posicionamiento SEO
• Tráfico web
• Captación de leads
• Nurturing
• Fidelización y retención
• Ventas

Cada vez que crees un contenido, piensa cuál es tu objetivo, tu porqué. 

Todos estos objetivos de marca los podemos agrupar en cuatro pilares, teniendo en cuenta su vertiente más racional o emocional:

Crea contenidos emocionales

¿Por qué?

Porque potencia tu branding, el reconocimiento de marca, el engagement, la interacción, la nutrición, la captación, la fidelización y ¡las ventas! Sí, porque también compramos desde la emoción, desde la inspiración, por lo que una marca significa.

Entretener

Capta la atención de tu audiencia, entretenla y conecta con ella.

Inspirar

Contenidos que motivan y estimulan a la audiencia, que resuenan en ella, y la predispone a la acción, o lo que es lo mismo, la conversión. 

Cuando hablamos de entretenimiento o inspiración, el storytelling o la gamificación serán tus estrategias aliadas. 

Del mismo modo, el email marketing y las redes sociales son los medios ideales para canalizar este tipo de creaciones. Al fin y al cabo, es contenido que conecta, engancha,  se recuerda y se comparte. 

Crea contenidos racionales

¿Por qué?

Porque potencia tu posicionamiento SEO, refuerza tu branding, tu autoridad, genera tráfico a tu web, promueve la captación, la nutrición, y las ventas. 

Educar y nutrir

Crea contenido relevante y adaptado a la fase del embudo de conversión en que se encuentre tu buyer (lo veremos más adelante). 

Fomenta la confianza, tu credibilidad y mantente en el Top of Mind de tus clientes

A los no clientes, conquístalos poco a poco, nútrelo, ofreciendo contenido de valor, hasta que te vean cómo única opción. 

Y no te olvides de tus clientes. Sigue trabajando y estrechando la relación con ellos, y así fomentar su fidelización y ¡la recurrencia!

Persuadir

Seamos realistas. Tu objetivo final es la venta. 

En este sentido, los contenidos van a ayudarte a convencer a tu audiencia, a darle el último empujón. 

Como veremos, hay contenido que ayuda a romper objeciones: desde una demo, un tutorial, una asesoría gratuita, un webinar…

Y otra tipología que te ayuda a dar un último empujón hacia la venta: descuentos, contenido con urgencia o escasez (dos principios de persuasión de Cialdini muy efectivos)… 

Tipos de marketing de contenidos

El marketing de contenidos es capaz de adaptarse a los formatos y canales que necesites para conquistar a tu público objetivo. Entre otros:

1. Estudios de mercado

Puedes lanzar un estudio de mercado para trabajar tu branding y posicionarte como referente en tu sector.

Utiliza este tipo de contenido para captar leads, salir en los medios de comunicación, dar entrevistas…

Todas estas acciones y el valor que aportas te sitúan en el centro del mapa de tu sector. 

Un buen ejemplo de ello, es Metricool, que todos los años lleva a cabo un estudio con las últimas tendencias y datos de los usuarios en las diferentes redes sociales. 

No solo son numerosos los medios que mencionan y comparten el estudio, sino que se posicionan como referente en el sector del Social Media. 

2. Contenidos gamificados o con storytelling

Recurrir a contenidos gamificados para mejorar el engagement con tu comunidad.

Jugar con tu audiencia es una excelente forma de generar vínculos. No son necesarios grandes recursos, pero sí unas buenas dosis de creatividad.

Un gran ejemplo son los Crímenes Ilustrados de Netflix.

3. Ebook para educar a tus clientes 

El marketing de contenidos tiene motivos ocultos (que no oscuros). 

Por ejemplo, un ebook tiene la misión de aportar valor y educar a los clientes, y al mismo tiempo, generar necesidad hacia tu producto o servicio. 

Y para muestra, un botón: nuestro e-book especial “Marketing de Contenidos”. (Si lees hasta el final, podrás llevártelo gratis)

4. Post en el blog para ganar tráfico y autoridad

Los artículos de blog te permiten trabajar varios frentes: posicionamiento SEO, reconocimiento y posicionamiento de marca… Es una fantástica forma para atraer a tu buyer.  

También te facilita la creación de nuevos contenidos gracias a la curación y reciclaje de contenidos, como veremos más adelante. 

5. Webinar, plantillas o una web interactiva para captar leads

Cuando organizas un webinar estás segmentando a tu audiencia. Sin duda, existe un interés en la temática (otra cosa es que asistan todos los inscritos). 

Sin embargo, quienes sí asisten dan un paso más en tu funnel y en vuestra relación. 

Del mismo modo, las plantillas o una web interactiva (por ejemplo, un test de conocimientos) te dan pistas de una necesidad latente. 

6. Tutoriales

Los tutoriales son contenidos enfocados en facilitar el cierre de ventas o fomentar la venta cruzada. 

El desconocimiento es una gran objeción.

Sin embargo, un tutorial o una demo gratuita puede ser el impulso final que necesita tu cliente para entender tu propuesta de valor de forma inequívoca. 

En este caso, el marketing de contenidos se pone al servicio de las ventas. 

7. Contenido para redes sociales

Contenido para redes sociales (con sus propios formatos), que generen conversación y confianza con tu audiencia.

Adapta tus contenidos y exprime al máximo a las peculiaridades de cada red y recuerda que siempre que publiques has de tener un objetivo. 

8. Infografía

La infografía es contenido visual que aporta valor y es fácil de entender y compartir.   

Puedes utilizarlo como contenido para Social Media, o para complementar el post de un blog o un e-book, etc.

En cualquier caso, es una buena tarjeta de presentación (y de valor) que mostrar a tus usuarios. 

9. Podcasts

Si hay una forma de que te escuche tu audiencia “literalmente hablando” es a través de los podcasts. 

El audio es un formato que cada vez tiene más adeptos por su facilidad de consumo y una excelente vía para hacer llegar tu mensaje de marca con contenido útil y fresco.  

10. Videos

El video es el contenido estrella y cada vez tiene una mayor contribución a los objetivos de marca. 

Además, del branding, educación, engagement, tráfico… También potencia el posicionamiento SEO. 

En este caso, nos referimos, en concreto, a los videos de YouTube y su posición privilegiada en los resultados de búsqueda. 

Como ves, por ideas y formatos no serán. Ahora debes pensar cuáles de estos tipos encajan mejor con tu proyecto. Lo ideal es combinar varios de ellos y apostar por el reciclaje de contenidos. 

¿Cómo desarrollar una estrategia de marketing de contenidos paso a paso?

A estas alturas ya no tendrás dudas de que el contenido es un gran pilar de tu estrategia global.

Vamos a ver cómo se implementa en 7 pasos. 

Paso 1: conócete a ti mismo

Sí, es un clásico del “Arte de la guerra” de Sun Tzu, y del Content Marketing, también. 

Es recomendable que realices un trabajo previo para afianzar tu propuesta de valor, quién eres, valores y atributos, mensaje de marca, personalidad, tono de voz y modulación del mismo en función del canal en el que te encuentres. 

También es interesante que hagas una auditoría de contenidos y canales de tu propia marca. 

En esta auditoría has de responder, entre otras, a las siguientes cuestiones:

• ¿Quién es tu audiencia actual?
• ¿Quien te sigue son clientes potenciales o simplemente estás alimentando tus métricas vanidosas?
• ¿Tu público objetivo entiende tu propuesta de valor?
• ¿Qué contenidos consume tu comunidad? ¿Cómo se comporta ante ellos? ¿Cuáles son los que mejor funcionan? ¿Y los que peor?
• ¿Qué canales son los preferidos de tu target? ¿Qué medios no funcionan? 
• ¿Hay alguno nuevo que podría interesarte?

Se trata de que te hagas una composición de lugar de dónde estás, para poder decidir hacia dónde quieres ir. 

Paso 2: analiza a tu competencia y visita otros barrios

Tienes claro tu posicionamiento de marca. Ahora debes completar tu mapa de situación identificando a tu competencia y analizando cómo trabaja su estrategia de contenidos. 

Nada como un buen benchmarking para entender cómo funcionan tus competidores, y también inspirarte en las buenas prácticas de otras empresas que sin ser competencia directa son una buena fuente de aprendizaje.

Competencia

• ¿Qué clase de contenidos publica?
• ¿Cómo reacciona su audiencia ante ellos?
• ¿Qué tipo de relación mantiene con su comunidad?
• ¿Cuántas publicaciones realiza? 
• ¿Qué formatos utiliza?
• ¿En qué canales está?
• ¿Cómo le funcionan estos canales? 

Analiza los comentarios y reseñas de sus usuarios porque pueden ayudarte a detectar necesidades que tu competencia no está cubriendo o atributos positivos que valoran y que debes incorporar a tu marca.

No se trata de copiar lo que haga bien la competencia, sino de tomarla como referencia, y tratar de superarla aportando un valor adicional y diferencial. 

Otros barrios

Si nos fijamos solo en la competencia corremos el riesgo de convertirnos en clones, cuando lo que queremos es diferenciarnos. Por eso, puede resultar muy estimulante e inspirador que salgas de “tu vecindario” y visites otros barrios para encontrar ideas frescas que extrapolar a tu proyecto. 

Herramientas para analizar los contenidos de tu competencia

• Feedly es un agregador de noticias en el que puedes crearte una lista personalizada con tu competencia o fuentes de interés, para saber cuándo y qué publican. 
• Con Buzzsumo verás los contenidos más populares de tus competidores. 
• Utiliza tus herramientas SEO favorita  (Ahrefs, SEMrush, SE Ranking…)  para saber con qué palabras claves se posiciona. 
• En Similar web puedes ver el tráfico referido y descubrir qué porcentaje es orgánico y cuánto de pago.

No te olvides de aprovechar el potencial de los hashtags para monitorizar a tu competencia.  Por ejemplo, en Instagram tienes KeyHole o en Twitter, Tweet Binder para conocer las etiquetas más empleadas por tus competidores. 

Paso 3: define tus objetivos

Producir contenidos “porque sí” no es marketing de contenidos. Para que esta estrategia funcione, cada contenido ha de responder a un objetivo (o a varios). 

Ya hemos visto los objetivos de marketing de contenidos. 

Tenlos a mano de cara a plantear tu estrategia, y combina contenido emocional y racional. 

Paso 4: Conoce a tu buyer persona

Si te decimos:

Hombre, nacido en 1948 en el Reino Unido, casado dos veces, vive en un castillo y su nivel de ingresos es alto. 

Lo mismo puede ser el príncipe Carlos que el músico Ozzy Osbourne. 

Y es que la definición de tu buyer persona ha de ir más allá de las características demográficas. 

Lo que de verdad importa son las necesidades o motivaciones de tu cliente potencial, así como sus gustos, hábitos y carácter. 

Tu buyer persona no deja de ser una definición y visualización de tu cliente ideal. Según sea tu negocio puedes tener más de un buyer. 

Veamos algunas pautas para definirlo.

Ponle nombre y cara 

Esto hará que cuando plantees cualquier estrategia o táctica te preguntes por defecto ¿cómo actuaría o reaccionaría Cristina, Carlos o Pepe (tu buyer bautizado)?

Si quieres ponerle cara de verdad en la herramienta This person does not exist podrás elegir a tu buyer sin problemas de derechos de imagen. 

En esta web encontrarás fotos de personas que no existen y que están realizadas con inteligencia artificial. Como este hombre que ves aquí: Pepe. 

¿Cómo te quedas? 

Datos demográficos

Por supuesto que hay que tener en cuenta estos datos, pero no serán un factor tan determinante como lo era antaño. Porque lo que de verdad importa son las verdaderas motivaciones y necesidades de tu cliente. 

Hábitos, intereses, estilo de vida y carácter

¿Tu cliente es digital o se le resiste la tecnología? 

¿En qué canales se mueve?

¿Es early adopter o más bien es una persona conservadora, emocional, indecisa…?

¿Tiene hobbies? ¿Cómo se relaciona con su entorno?

Y la pregunta más importante: ¿qué problema o necesidad tiene?, ¿cómo podemos ayudarla? 

La respuesta se la daremos creando el contenido que necesita en el momento en que lo demande. 

Si además complementas la definición de tu buyer persona con un mapa de empatía, estarás aún más cerca de conocer y entender a tu cliente ideal. 

Paso 5: Crea contenido

Llega la pregunta del millón: 

¿Cómo creamos contenido relevante para nuestro público objetivo?

1. Elige tu objetivo

¿Con qué finalidad generas ese contenido? ¿Qué pretendes conseguir y aportar? 

2. Establece tus categorías de contenido

¿Cuáles van a ser los pilares de tu estrategia? ¿Qué temáticas o categorías vas a tratar?

 Por ejemplo, un hotel podría trabajar estos cuatro pilares de contenido: 

• Localización: qué encontrar y hacer en el entorno local. 
• Experiencias: contenido que transmita los beneficios y sensaciones que vivirás en el hotel. 
• Marca: todo lo relacionado con el hotel en sí: servicios, noticias, novedades, apariciones en medios, etc.
• Clientes: contenido que convierta a su cliente en protagonista o contenido generado por los propios huéspedes (UGC).

Estos cuatro grandes bloques te servirán de guía a la hora de generar contenido, teniendo en cuenta que ha de predominar el contenido que aporte valor al usuario, y no tanto el de marca. 

3. Mapea tu contenido

Ten en cuenta en qué etapa se encuentra tu buyer persona con respecto a tu marca. 

¿Te acaba de conocer o ya has tenido más de un contacto con él?  

Diseñar un content mapping te será de mucha utilidad. En este mapa de contenidos distinguimos cinco etapas:

Fase 1: atracción o descubrimiento (Top of the funnel- TOFU)

En esta fase el usuario detecta que tiene una necesidad o problema, o bien, le despiertas una inquietud. 

Acaba de iniciar su búsqueda, por lo que el contenido ha de ser básico y que, al mismo tiempo, le invite a descubrir más. 

En esta etapa son habituales los artículos del blog, posts en redes sociales, videos, podcasts, whitepapers y los e-books básicos. 

Fase 2: consideración o investigación (Middle Of the Funnel- MOFU)

Tu target ya tiene conocimientos básicos y necesita información más elaborada y específica. 

Como la creación de contenidos ya exige más dedicación, es el momento de pedir algo a cambio (sus datos) para que conviertas a ese usuario en lead. 

En esta etapa encontramos de nuevo, artículos de blogs, infografías, ebooks, plantillas, checklists más desarrollados, que requieren ya un conocimiento previo del tema por parte del usuario y también una pequeña compensación en forma de e-mail o datos de contacto. 

Fase 3: decisión (Middle Of The Funnel)

Seguimos en el medio del funnel y bajando. 

Ahora tu lead está valorando opciones. Si quieres que se decante por ti, utiliza contenido que te facilite el cierre de las ventas. 

En esta etapa recurre a contenido que refuerce tu Social Proof o Prueba Social, así como a formatos educativos para poner en valor tu propuesta de valor y romper objeciones: testimonios, FAQ, webinars, asesorías…

Fase 4: acción (Botton Of the Funnel)

Contenido puramente comercial para empujar el cierre: promociones, descuentos, ofertas, pruebas o asesoramiento gratuito…

Fase 5: fidelización

La relación con tu cliente no acaba con la venta. 

¿Recuerdas que es muy rentable cuidar a tus clientes que captar nuevos? 

Crea contenido útil y exclusivo para tus clientes. Potencia a través del contenido, estrategias de venta que aumenten tu LTV y reduzcan tu CAC. Si logras que te recomienden, cerrarás el círculo de una estrategia perfecta. 

Un mapa de contenidos te permite entender qué necesita tu target en cada etapa, pero

4. ¿Qué formato vas a utilizar?

Existen muchos tipos de formatos.

Adapta tu contenido al momento y canal en el que se encuentra tu buyer.

Entre otros tienes: posts, imágenes, videos, audio, webinars, plantillas, e-books, whitepaper, contenido interactivo, tutoriales, concursos, casos de éxitos, plantillas, guías…

5. No te olvides del reciclaje de contenidos

La creación de contenido requiere mucho esfuerzo. 

Aprovecha tus creaciones, cambiando el formato, y extendiendo o agrupando tus piezas. 

Por ejemplo: 

• Con varios posts del blog de una misma temática puedes producir un e-book. 
• De un e-book, puedes extraer varios artículos para tu blog. 
• De un post del blog, puedes obtener varias píldoras para redes sociales.
• Etc. 

6. Ideas para crear contenido de valor

Si has definido tus categorías, mapeado tus contenidos, auditado tus canales y los de tu competencia, ya tienes una buena base por donde empezar.

¿Quieres más ideas o buscas inspiración?

Practica la escucha activa

• ¿Qué preguntas te hacen con frecuencia? ¿Y a tu competencia?

Lanza un post de preguntas frecuentes o haz un artículo específico para esa cuestión tan recurrente. 

• ¿Qué dicen en tus reseñas? ¿Y las de los competidores?

Aquí es importante tanto lo positivo como lo negativo. 

En tu caso…

Destaca en tus contenidos lo positivo (enfocándolo como beneficio); y lo negativo, o lo corriges, le das la vuelta o minimizas. 

En el caso de tu competencia…

Toma nota tanto de sus valoraciones e intenta llegar ahí donde tus competidores no alcanzan. 

Detecta lo que le gusta a su audiencia (que es la tuya) y también, sus carencias, pues son una fuente de oportunidades.

¿Qué buscan y consumen tus usuarios?

• Haz un keyword research: estudia las palabras claves teniendo la intención de búsqueda de tu target.
• Estudia también con qué palabras posiciona tu competencia. 
• Algo tan sencillo como el autocompletado de Google es muy útil y efectivo. 
• No te olvides de  Google Alerts y Google Trends. 
• Herramientas como Answer the Public también te dan pistas de lo que tu público objetivo busca.
• Y de nuevo, recurrimos a BuzzSumo para detectar el contenido es el más popular. 
• Utiliza el poder de los hashtags para curar contenidos y detectar tendencias. 
• Usa lectores RSS como Feedly para monitorizar temáticas de tu interés. 

7. Optimiza 

Optimiza todos los contenidos que crees

• Apuesta por el SEO copywriting para tu web
• En tu blog no puede faltar un plan de contenidos optimizado para SEO. 
• En tus redes sociales, saca partido a las peculiaridades de cada canal. 
• Por ejemplo: 
• En Instagram, el uso de hashtags, poner palabras claves en las fotos, etiquetar siempre que puedas, entre otras cosas, pueden potenciar tu alcance. 
• El SEO en YouTube también marcará la diferencia en la difusión y visibilidad de tus contenidos. 
• CTA en tus descargables.
• Etc.

8. Calendario editorial

Todo el contenido que planifiques plásmalo en un calendario editorial. 

Cada maestrillo tiene su librillo, pero el documento debe recoger al menos: 

• La fecha de publicación.
• El objetivo.
• La categoría.
• El canal donde se publicará.
• La temática.
• El formato.
• El CTA que te ayudará a cumplir el objetivo.

Hay profesionales que lo recogen todo en una plantilla de Excel, otros que ya utilizan herramientas de gestión de tareas, como Notion o Trello  para planificar su contenido de forma sencilla y colaborativa. 

Paso 6: Difunde

Tan importante es crear contenido como difundirlo. 

Puedes dinamizarlo en redes sociales, vía e-mail marketing, plataformas específicas de difusión, revistas y medios especializados, y por supuesto, si quieres acelerar el proceso, apuesta por los medios pagados… 

¿En qué canales has de estar?

Sencillo (y complicado a la vez): en aquellos en los que esté tu buyer persona. 

Lo importante no es estar, sino saber estar. 

Márcate un timeline en el que comiences trabajando tus canales esenciales, y progresivamente, cuando ya los controles, incorporas o experimentas en nuevos medios. 

Automatiza tus publicaciones

Para que no se te quede nada en el tintero y ahorres tiempo, programa y automatiza tus publicaciones. 

En redes sociales cuentas con herramientas como Metricool, Hootsuite, Buffer o Blogsterapp para programar y viralizar tu plan de contenidos. 

Tu CMS te permite también programar tus posts, y las herramientas de e-mail marketing, planificar tus newsletters o crear secuencias de correos. 

Si implementar una estrategia de email marketing se te hace bola, deja que te ayudemos.

En SiteGround hemos lanzado una nueva herramienta de email marketing con la que podrás comunicarte con tu audiencia de una forma tan sencilla como profesional. 

Aprovecha el poder de la tecnología para construir relaciones valiosas con tus clientes. 

Paso 7: Analiza

Si no analizas tu trabajo nunca sabrás lo que funciona y lo que no. Malgastarás tiempo y recursos. 

En función de tus objetivos y canales, define tus KPI (Indicadores claves del desempeño).

Utiliza herramientas de tráfico y SEO para controlar tu web y blog; y plataformas específicas, como las mencionadas anteriormente, según el canal o estrategia (redes sociales, email marketing…).

Estas son algunas métricas básicas que te darán pistas sobre el estado de salud de tu marca y contenidos. 

Métricas para entender el comportamiento de tus usuarios

N.º de páginas vistas, tiempo medio, visitantes únicos, páginas por sesión, duración de la visita, fuentes de tráfico…

KPIs para medir el engagement con tu comunidad

Me gusta, compartidos, menciones, comentarios, seguidores…

Métricas SEO

Backlinks, tráfico orgánico, tiempo de permanencia, keywords posicionadas…

Métricas de e-mail marketing 

Tasa de apertura, CTR, bajas, nuevos suscriptores…

Métricas de conversión

Leads generados, tasa de conversión, coste de adquisición…

Conclusión

Ya lo decía Sócrates: “Háblame para que te conozca” y el marketing de contenidos va de eso, de hablar para que te conozcan, para captar la atención y conquistar a tus futuros clientes. Si quieres profundizar más en el mundo del marketing de contenidos y aprender a exprimir al máximo los diferentes formatos, descárgate nuestro ebook gratuito sobre Marketing de Contenidos cocreado por doce profesionales expertos en la materia. Una guía imprescindible con la que, sin duda, mejorarás tus resultados y cumplirás más de un deseo estratégico.