Hacer o no hacer vídeo marketing. Esa es la cuestión.
Los números hablan por sí mismos:
- Más de 3.100 millones de personas consumen vídeos a diario.
- El 86% de los profesionales del marketing utilizan este formato. Un 92% afirma obtener un ROI positivo. Un 86% cree que este tipo de contenido favorece la generación de leads.
- El marketing de influencers mueve 13.800 millones de euros en todo el mundo.
- El 54% de los consumidores opina que las marcas deberían apostar más por este formato.
- El 64% de los clientes a nivel mundial compran tras haber consumido vídeos de la marca.
Y podría seguir dándote cifras que confirman que el vídeo marketing es una estrategia o formato que hoy en día no puedes ignorar.
Hace tiempo este tipo de contenido estaba limitado a grandes marcas con exorbitantes presupuestos. Sin embargo, la tecnología e internet han democratizado su acceso.
En la actualidad, no hay barreras para incorporar el vídeo marketing en tu estrategia de contenidos, seas profesional autónomo o pyme.
Y hoy te voy a contar cómo.
¿Qué es el vídeo marketing?
El vídeo marketing es la estrategia de marketing online que se apoya en el contenido audiovisual con el objetivo de fomentar la atracción, nutrición y conversión de clientes potenciales en reales.
Este tipo de formato se ha convertido en un pilar fundamental en la estrategia de contenidos de una pyme, ya que puede utilizarse en todas las etapas del embudo de ventas, potenciando el engagement y la conversión.
Si a esto le sumamos que todos llevamos en la mano un dispositivo que nos permite consumir vídeos en cualquier momento, puedes hacerte una idea de su potencial.
El smartphone ha sido crucial para catapultar este tipo de contenido, en detrimento de otros que requieren más esfuerzo digerir, como el escrito.
También el COVID marcó un antes y un después en nuestros hábitos de consumo de la información digital, y desde entonces el crecimiento del contenido audiovisual ha sido exponencial.
Pero mejor, conozcamos en detalle sus principales beneficios.
Beneficios del vídeo marketing para pymes
Nuestro ritmo de vida cada vez se acelera más y, en consecuencia, nuestro nivel de atención decrece.
Vivimos rápido y deprisa, y entre una actividad y la siguiente disponemos de pocos minutos para desconectar. Este es el caldo de cultivo por el que se ha disparado el consumo de vídeos, en especial los cortos y los directos.
Como pymes debes aprovechar esta circunstancia para exprimir el vídeo marketing, y aprovechar las ventajas que te ofrece:
1. Llega a millones de usuarios
Casi todas las personas disponen de su propio teléfono móvil y recurren a él de forma constante: como entretenimiento, para consultar antes de comprar, para buscar información diversa, entrar en sus redes sociales, escuchar música… Nos acompaña las 24 horas, 7 días a la semana.
Obviamente, también hay quien prefiere consumir contenido desde la comodidad de un ordenador.
Sea como sea, el vídeo marketing se ha convertido en un formato necesario y de alcance indudable.
2. Transmite un mensaje claro
El mensaje se transmite de modo cristalino, puesto que se utilizan en él imágenes, voz, música y texto.
De un modo u otro, el consumidor comprenderá lo que quieres decir.
3. Se graba en la memoria
El mensaje de un vídeo se recuerda mejor, ya que, como acabamos de decir, alcanza varios sentidos a la vez.
De hecho, hay estudios que confirman que recordamos mejor los vídeos, porque combinan imágenes, texto y sonido.
«Recordamos:
10% de lo que leemos.
20% de lo que escuchamos.
30% de lo que vemos. 50% de lo que vemos y oímos.
70% de lo que discutimos.
80% de lo que experimentamos.
95% de lo que enseñamos.» — Edgar Dale
4. Crea más compromiso
El engagement define el modo en que los usuarios se identifican con una marca o su nivel de compromiso.
Los vídeos bien trabajados, con contenido relevante y entretenido, generan conexiones y vínculos sólidos con la audiencia.
5. Aumenta la conversión
El objetivo final del vídeo marketing es incrementar la conversión.
Está comprobado que los usuarios compran más tras ver un vídeo explicativo sobre un producto o uno más emocional sobre la marca en cuestión.
Este formato es ideal para fomentar la venta online.
6. Mejora el SEO en buscadores
Los vídeos que subas a YouTube pueden posicionarse en la primera página del buscador. Fíjate en este ejemplo:
Además, los vídeos que tienes alojados en tu web aumentan el tiempo de permanencia de tus usuarios, lo que repercute de forma positiva en tu posicionamiento orgánico.
7. Crece el tráfico en tu web
Los vídeos publicados en otras plataformas pueden generar tráfico a tu web o landing.
Si les gusta lo que cuentas, querrán conocerte más. Asegúrate de indicarles el camino con un buen Call To Action.
8. No necesitas invertir mucho
Es una herramienta de marketing en la que no precisas de mucho capital para poner en marcha grabaciones con contenido que te den a conocer.
Centra tus esfuerzos en guiones originales y en crear vídeos de calidad que respondan a las necesidades reales de tu buyer.
Además, puedes apostar por el reciclaje de contenidos para exprimir al máximo tu estrategia y aprovechar todos sus recursos:
- De un vídeo puedes extraer diferentes publicaciones o píldoras para redes sociales, un post (o varios) para tu blog o extraer el audio para un podcast.
- Y viceversa: si detectas contenido de interés en tus redes o en el blog, ya tienes temática para tu estrategia audiovisual.
9. Es efectivo para todo tipo de pymes
El vídeo marketing no es territorio exclusivo de grandes empresas.
De hecho, las pymes pueden hacer mucho para tender un vínculo entre ellas y sus clientes potenciales porque su presencia y actividad es más cercana.
10. Aporta datos
Con una estrategia de vídeo marketing bien enfocada, obtienes diferentes métricas que te indican qué temáticas despiertan más interés en tu audiencia, lo que te permite enfocar mejor la gestión de tus contenidos.
Objetivos del vídeo marketing (el funnel de conversión manda)
Los objetivos que persigues con la utilización del vídeo marketing pueden ir desde dar a conocer una marca, servicio o producto, hasta la fidelización del usuario.
La clave está en aportar contenido relevante a tu cliente ideal en el momento oportuno, en el formato idóneo, y en el canal correcto.
A nivel general hay unas métricas claves para medir el funcionamiento de tus vídeos:
- Número de visualizaciones
- Tiempo medio de reproducción
- Tasa promedio de finalización
- Número de interacciones generadas: compartido, comentarios, me gusta, suscripciones…
- Número de espectadores en los directos
- CTR (Click Through Rate)
- Etc.
A nivel estratégico, el vídeo es el contenido audiovisual que puede adaptarse a las diferentes etapas de tu funnel de ventas y aquí las métricas varían en función de la fase en la que se encuentre tu cliente.
Aprende cómo crear tu estrategia de contenidos en este ebook creado por reconocidos profesionales del marketing y el emprendimiento.
Descubrimiento
En la etapa de descubrimiento, necesitas despertar el interés del usuario y presentarle tu marca, producto o servicio.
Es el momento de atraerle con vídeos cortos, tutoriales, gifs o historias que remuevan a tu público objetivo.
Métricas en la etapa de descubrimiento
Aquí debes medir el número de visualizaciones, el número de veces que se comparte el vídeo y el ratio de engagement, es decir, los likes y comentarios que genera.
El siguiente paso, una vez que la persona te conoce y le interesa tu marca, es afianzar la relación con él, en lo que llamamos fase de consideración.
Consideración
Ahora los vídeos irán más al detalle. Es el momento de profundizar en tu propuesta de valor y en las necesidades específicas de tu cliente ideal.
Puedes crear vídeos concretos en torno a los beneficios de tu producto o servicio, explicando qué necesidades resuelves; o centrarte en generar brand awareness (reconocimiento de marca) para situarte en el Top of Mind de tu buyer persona.
No olvides incluir un buen CTA a tu web o landing page.
Métricas en la etapa de consideración
¿Cuáles son los KPI (indicadores clave de desempeño) para esta fase?
Mide el volumen de visitas en tu web, si tus usuarios visitan más de una página o interactúan en puntos estratégicos como los CTA.
Fíjate también en el tiempo de permanencia y el porcentaje de rebote, y si tu base de suscriptores crece de forma constante y saludable.
Decisión
En la mitad del embudo de conversión está la decisión: el usuario está valorando ya solo unas pocas empresas para comprar.
Necesitas diferenciarte y un empujón final que incline la balanza de la venta a tu favor:
- Recurre a webinars o tutoriales centrados en los beneficios y el uso de tu producto o servicio. Sólo si tu cliente potencial entiende el valor de lo que ofreces, te comprará.
- Apuntala su confianza con testimonios de clientes, casos de éxito, y con vídeos “off the record”—que muestren el lado más humano y natural de la marca.
- Refuerza tu presencia y el recuerdo con el retargeting.
Métricas en la etapa de decisión
Es el momento de medir la calidad de tus leads, si se descargan o suscriben tu leads magnets y cuántas solicitudes de información recibes.
Conversión
Si lo has hecho bien, el usuario está a punto de dar el paso, ¿qué tal un último empujón que te ayude con la conversión?
Pueden ser útiles los vídeos ya centrados en la venta, con un call to action incorporado. También es la hora de combinar el email marketing con los vídeos, que puedes incluir en el propio correo con el fin de cerrar la transacción.
Puedes, por ejemplo:
- Recurrir al vídeo marketing de influencers y que una persona de referencia en tu sector “invite” a la audiencia a comprar el producto.
- Valora si ofrecer algún incentivo (descuento, prueba gratuita…) para cerrar la venta. Por ejemplo, un cupón descuento que rompa objeciones de compra típicas, como los gastos de envío.
- O incluso, combinar ambas estrategias: influencer + incentivo.
Métricas en la etapa de conversión
Los KPI que has de medir son las conversiones y cuánto te ha costado cada adquisición (CAC), según la inversión realizada en marketing.
También el ROI o retorno de la inversión refleja si tus acciones han merecido la pena.
Fidelización
La venta es sólo el comienzo de una nueva y (esperemos duradera) relación.
Es más sencillo y rentable mantener tus clientes que generar otros nuevos, por lo que en esta etapa son recomendables:
- Vídeos cortos o directos centrados en los valores de marca, con los que el usuario se sienta identificado.
- Email marketing con tutoriales del producto comprado o de ítems relacionados.
El vídeo marketing favorece la retención, la recurrencia, la venta cruzada y el up selling, que no es poco. En definitiva, te ayuda a aumentar el Lifetime Value de tus clientes.
Métricas en la etapa de fidelización
Las métricas en las que has de fijarte son los usuarios recurrentes y su ticket medio de compra, la cantidad de veces que comparten tus vídeos y el nivel de interacción con la marca, entre otras.
A partir de este recorrido puedes definir un mapa de contenido audiovisual dentro de tu estrategia de content marketing, que cubra las diferentes etapas de tu customer journey.
Tipos de vídeo marketing para pymes (con ejemplos)
Elegir contenido para tu vídeo es uno de los puntos clave de la estrategia, y por eso quiero dejarte ahora los tipos de vídeos que puedes hacer y ejemplos de algunos de ellos:
Branded Content o vídeos de marca
El objetivo de estos vídeos es que el usuario conecte con la marca. Con su visión, misión y valores. Cuando se comparten valores, se crea un vínculo emocional entre el usuario y la empresa.
En su XXI aniversario el banco ING encargó al director Dani de la Orden un corto que reunía frases de los clientes tras la pandemia. Este hizo buen uso de la creatividad para unirlas todas en una historia de amor:
Vídeos de eventos
Si tu pyme acude a una feria, presenta un producto, o uno de sus miembros imparte una conferencia o participa en un debate, es buen momento para recogerlo en vídeo y luego subirlo a la plataforma más adecuada.
Todos tenemos en mente los eventos de Apple, pero no son los únicos, como la presentación de la plancha de pelo con aire de la marca Dyson:
Vídeos demostrativos
Son esos en los que muestras cómo funcionan tus servicios o productos. Si es un servicio, un vídeo del proceso que deben seguir los clientes para usarlo, obtendrá muchos clics.
Si vendes productos, comienza por un unboxing donde se ve el paquete y avanza para mostrar su uso y ponerlo a prueba, mostrando sus beneficios.
Thermomix España te enseña así a utilizar su nuevo accesorio cortador recurriendo a vídeo, textos y música:
Entrevistas a expertos de tu sector
Localiza a las personas más influyentes de tu industria y proponles grabar un vídeo donde debatáis enfoques diferentes, o analicéis el futuro del sector, por ejemplo.
No olvides responder las preguntas de los usuarios. Además, te sirve para crear alianzas y colaboraciones con personas relevantes en tu sector.
Es el caso de nuestros vídeos “SEO a discreción” damos respuesta a las preguntas de los usuarios con la colaboración de dos expertos en la materia.
Tutoriales
En estos vídeos no solo educas sobre el uso de tu servicio o producto, también puedes mostrar qué otras cosas inesperadas cubre. Esos vídeos son muy útiles para el usuario, pero también facilita el trabajo a tu equipo de ventas.
La escrapera española Alúa Cid muestra cómo utilizar sus tintas para rotuladores y acuarelas, que comercializa a través de propia pyme.
Vídeos testimoniales
Están grabados por clientes a los que tu producto o servicio les ha resuelto un problema. Estos vídeos son directos, sinceros, resuelven objeciones y conectan con tu público objetivo.
En SiteGround contamos con Joan Boluda, consultor de marketing online, para que nos contara su experiencia con nuestra plataforma:
Vídeos en directo
Al mantener la expectación de lo que va a suceder, son vídeos que consiguen mantener al usuario más tiempo conectado.
Y luego puedes dejarlos colgados en tu web u otra plataforma. Deben ser vídeos cercanos que muestren la naturalidad de la marca.
Creados por influencers
Apuesta por el marketing de influencers.
No necesitas personajes populares con miles de seguidores, sino personas o marcas con las que compartas valores y audiencia.
La marca española de cosmética Germaine de Capuccini, la de vinos Mar de Frades o la de gafas MÓ recurren a la modelo internacional Eugenia Silva para la promoción de sus productos:
Con empleados
Una manera de conectar con la marca, es que en algunos vídeos salgan los empleados. No te quedes en los directivos.
Suelen tener más visualizaciones aquellos donde se ven a empleados “corrientes”; gente de a pie que reflejan la realidad y el interior de la empresa, y con ello sus valores.
Un gran ejemplo es La casa de Carlota, un estudio de diseño en cuyo ADN está la diversidad y la creatividad.
Imitando una serie
No hay duda de que las series nos atrapan, ¿qué tal crear un conjunto de anuncios enlazados entre ellos, que mantengan la trama? Si consigues que sea atractiva, no importa que un usuario llegue a uno de ellos, querrá verlos todos.
Nike, que siempre marca tendencia en sus anuncios, creó la serie de 7 episodios Margot vs. Lily para mantenernos pendientes de sus protagonistas:
Otro ejemplo más modesto viene de la mano de la OIVE (Organización Interprofesional del vino en España), que lanzó una miniserie llamada “Historias con Vino” para promover el consumo de vino de forma cercana y emotiva.
Entre bambalinas
A nuestra naturaleza curiosa le apasiona ver qué sucede detrás de las cámaras, los momentos previos de un lanzamiento… También cómo funciona tu fábrica o cómo os organizáis. Esas cosas que normalmente suelen ocultarse resultan fascinantes.
El queso Babybel recurrió a diversas influencers para un vídeo. Cada una de ellas subió luego un vídeo a Instagram donde mostraban ambiente tras las cámaras:
Solidarios y ecológicos
Si tu empresa apoya alguna causa concreta, muéstrala a través de un vídeo que recoja el viaje que has hecho para comprobar los logros de esa fundación u ONG, por ejemplo.
Estrella Galicia eliminó el plástico en sus packs de latas de cerveza y nos lo enseñó así:
Podcast en vídeo
Los podcasts son otro formato de contenido con mucho tirón. ¿Qué tal aprovechar el momento para grabarlos en vídeo? Tienes un 2×1 en el mismo momento, y cubres públicos diferentes.
En SiteGround grabamos vídeo cada vez que creamos un episodio de nuestra serie Uptime Podcast:
Tendencias de vídeo marketing
Ya sabes qué tipos de vídeos crear, ¿quieres saber ahora cómo enfocarlos? Las tendencias de vídeo cambian, y ahora triunfa lo siguiente:
- Vídeos cortos. TikTok, los Shorts de YouTube, los Reels de Instagram… todo confirma que los vídeos entre 1 y 3 minutos son los más consumidos.
- Incluir subtítulos en los vídeos. Al subtitular los vídeos ganas audiencia, porque pueden seguirlos personas con alguna limitación visual y quienes bajan el volumen.
- Uso del storytelling. Se afianza el uso de historias que conectan con el lado emocional del usuario y que vuelven el producto o servicio memorable.
- Realizar directos. Los lives o directos son vídeos con mucha aceptación, que hacen que la marca se vea más natural y cercana. También crean necesidad de los productos mostrados y fomentan la conversación, y, por tanto, la escucha activa de tu audiencia.
YouTube, LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitch… Son algunas de las redes en las que puedes explotar este formato.
- Incorporar realidad virtual. También la IA se cuela en los vídeos, ayudando a producir vídeos interactivos o personalizados.
- Vídeos verticales. Dado que el dispositivo desde el que más se visualizan los vídeos es un móvil, los de formato vertical ganan puntos frente al horizontal.
- Aprovechar el poder del sonido: ASMR. Son las siglas de Respuesta Sensorial Meridiana Autónoma, una sensación física y psicológica que se activa con los ruidos suaves como el sonido de lluvia, pasar páginas o… El sonido de las burbujas de Coca Cola.
¿Dónde aplicar el vídeo marketing?
Ya tienes claro las grandes ventajas de crear contenido en vídeo, sus tipos y tendencias, y qué tipo crear para cubrir todo el embudo de conversión.
Ahora la duda es dónde alojar ese vídeo para que sea realmente efectivo:
En tu web
Tu web es tuya y solo tuya. No dependes del cambio de políticas de ninguna plataforma, y los datos que llegan son de tu propiedad.
Merece la pena subir tus vídeos a ella, ya sea para presentar tu marca, productos o servicios, añadir testimonios o tutoriales…
Blog
Aquí tienes varias opciones: desde crear un videoblog a incluir vídeos en tus posts.
Incluir contenido audiovisual en tus artículos conlleva grandes ventajas.
- Enriqueces la experiencia de tus usuarios, y aumentas el tiempo de permanencia de tu web; algo de lo que Google toma buena nota.
- Aportas otras opciones para consumir el contenido, mejorando la accesibilidad de tu web.
En tu e-commerce
Uno de los elementos claves de tu e-commerce son las fichas de producto.
Incorpora en ellas una demostración o un tutorial y verás cómo tus conversiones mejoran. Cuando tus visitas entienden los beneficios de tu producto y cómo puedes ayudarles, generas credibilidad, confianza y aumentas tus probabilidades de venta.
Del mismo modo, puedes añadir testimonios audiovisuales para potenciar el efecto del Social Proof o Prueba Social.
En tu estrategia de email marketing
Potencia tu estrategia de email marketing con los vídeos: desde un vídeo de presentación en el email de bienvenida, a newsletters de nutrición, fidelización… Tienes todo un abanico de posibilidades para alimentar a tus suscriptores y consolidar la relación con ellos.
En las redes sociales
Aprende a sacar partido de tus redes sociales.
Quizás sea en el Social Media donde se aprecia el mayor auge del vídeo marketing.
En especial, triunfan los vídeos de corta duración y en vertical: Reels en Instagram y en Facebook, TikTok, los shorts de YouTube… La mayoría de las plataformas sociales han apostado por este formato más efímero. También son muchos los que recurren a YouTube como buscador.
Como siempre, debes elegir aquellas redes en las que esté tu público objetivo.
En nuestro caso, hemos apostado por YouTube, Twitter y Facebook. Desde aquí te invito a que te unas:
- En nuestro canal de YouTube el webinar es nuestro formato preferido para aportar valor a nuestra audiencia.
- El Twitter de SiteGround es un espacio para compartir contenido relevante e interactuar y conversar con nuestros seguidores.
- Nuestra página de Facebook e Instagram nos permite difundir eventos, noticias, webinars y tutoriales, siempre bajo dos premisas: aportar valor, entretener y conversar con nuestra comunidad.
Estrategia de vídeo marketing para pymes paso a paso
A lo largo de este artículo te he mostrado una puerta que como pyme o emprendedor puedes(o debes) abrir.
Ahora llega el momento de atravesarla y pasar a la acción.
Veamos cómo desarrollar una estrategia de vídeo marketing paso a paso.
1. Define a tu buyer persona
Este es el pilar sobre el que se fundamenta tu estrategia. Su definición marcará el éxito o el fracaso de tus acciones.
Piensa en tu cliente ideal, en sus necesidades, motivaciones, frustraciones, y cómo puedes ayudarle.
2. Define tu objetivo y un plan de contenidos
Diseña un mapa de contenidos que abarque las diferentes etapas del funnel de conversión, y los objetivos que persigues en cada una de ellas. Esto te ayudará a tener una visión global de tu estrategia de contenidos, a no dejar ninguna fase sin trabajar, y a detectar oportunidades.
Cada vez que crees un contenido o un vídeo, este debe responder a un fin concreto: ya sea la atracción, branding, conversación, venta…
3. Tipo de vídeo
Juega con diferentes formatos de vídeo (corto, largo, en directo…) y con la naturaleza del contenido (tutoriales, testimoniales, etc.)
La clave está en ofrecer variedad y en experimentar para detectar qué es lo que más le gusta a tu audiencia.
4. Creación y producción (guión, recursos)
Prepárate con antelación las grabaciones o la creatividad. Escribe un guión, escaleta o un esquema del contenido que quieres crear. Así te aseguras de que tu mensaje llegue de la forma correcta y que no dejas nada en el tintero.
Los primeros segundos son vitales, así que asegúrate de crear suficiente hype para que tu audiencia quiera saber más.
Hasta el contenido aparentemente improvisado tiene una preparación y un pensamiento previo.
5. Canales de difusión/promoción
Una vez tienes tu contenido audiovisual creado, hay que darlo a conocer. Difunde tus vídeos en tus principales canales. Eso sí, no olvides adaptarte a las peculiaridades de formato de cada red.
También es importante que trabajes la imagen destacada, porque su misión es captar la atención de la audiencia y conseguir el tan deseado clic.
6. Análisis
Analiza el comportamiento de tus usuarios. Cómo ha respondido o interactuado con tu contenido.
El tiempo de visualización, duración promedio, rebote, los comentarios (positivos o negativos), reacciones, aumento o pérdida de seguidores, las veces que se comparte, procedencia, CTR…
Cada red social te ofrece unas métricas específicas que te indican el estado de salud de tu estrategia de vídeo marketing y te muestran dónde mejorar y qué contenido debes potenciar.
Conclusión
El contenido en formato de vídeo es un refugio seguro y lleno de posibilidades para todas las pymes y emprendedores que buscan diferenciarse y dar notoriedad a su marca.
Los datos nos demuestran que este formato es el más consumido y el que, a día de hoy, mayor alcance ofrece. Es una estrategia apta para todos los tamaños, instituciones, marcas y profesionales que buscan aprovechar su enorme potencial.
La cuestión es que seas una marca generosa con tu audiencia y saber utilizar el vídeo para compartir tu conocimiento y expertise, y generar conexiones con tu público.
Así es que ya sabes… Hacer vídeo marketing SÍ es la cuestión.
