Month: November 2023

El email marketing es una herramienta poderosa que ayuda a los dueños de negocios a conectar con su audiencia y aumentar los resultados. Si has estado posponiendo el email marketing porque no tienes una lista de correo, o porque los intentos anteriores no han funcionado, no te preocupes.

En este artículo, nos sumergimos en el “por qué” y “cómo” de la creación de listas de correo, proporcionándote consejos prácticos y estrategias para maximizar tus esfuerzos de marketing.

¿Qué es una lista de correo?

El corazón y el alma del email marketing es tu lista de correo: es uno de tus activos de marketing más valiosos. A primera vista, es solo una lista con los emails de todas las personas que han optado por recibir más información de ti, ya sea que incluya noticias, promociones, lanzamientos de productos u otras actualizaciones.

Pero en realidad es mucho más que eso. En última instancia, estos son clientes potenciales que no solo están interesados en lo que tienes que decir, sino que han accedido a escuchar más. Y, como veremos más adelante, esta lista puede incluir solo direcciones de email, o puede incluir información más detallada sobre cada cliente. Como resultado, puedes segmentar tu lista en base a una variedad de criterios, y así orientar y probar mejor tus mensajes, ¡y mejorar las conversiones de ventas!

¿Por qué es importante crear una lista de correo?

Antes de profundizar en los aspectos prácticos y estrategias, entendamos por qué crear una lista de correo es importante para el crecimiento de tu negocio, y por qué los expertos la recomiendan como una de las estrategias de email marketing más importantes.

1. Ofrece oportunidades de negocio con cada suscriptor

El email marketing fomenta el crecimiento del negocio en todo momento, desde atraer visitantes por primera vez hasta nutrir a los clientes antiguos. Y cada persona en tu lista de correo es una puerta de entrada a nuevas oportunidades.

• Encuentra nuevos clientes

No todos los visitantes de tu sitio web o tienda física están listos para hacer una compra o actuar en su primera (incluso segunda) visita. Al involucrarlos con newsletters, contenido educativo y ofertas de lanzamiento, tienes la oportunidad de guiarlos desde el conocimiento inicial hasta hacer su primera compra. La comunicación regular por email mantiene tu marca en primer plano, crea gradualmente una conexión y familiaridad y, finalmente, insta al suscriptor a actuar cuando se presenta el momento oportuno.

• Consigue ventas repetidas a través de clientes actuales

Los clientes existentes, que ya han experimentado la calidad de tus productos o servicios, están naturalmente más inclinados a realizar compras repetidas, recomendar tu marca a otros y compartir sus comentarios positivos. Su familiaridad con tu marca construye una base de confianza que puedes capitalizar fácilmente.

Al enviar newsletters regulares, ofertas con descuentos exclusivos, pedirles su opinión, o simplemente mantenerlos actualizados con tus nuevos productos o servicios, fortaleces tu conexión con ellos. Como resultado, puedes mejorar la retención de clientes y animarles a que vuelvan para repetir.

2. Menor coste y mayor eficacia que otras formas de publicidad

El email marketing no requiere una inversión significativa para comenzar. Además, por lo general es sustancialmente más barato en comparación con otros canales publicitarios, como la búsqueda pagada o los anuncios de redes sociales. Más allá de eso, el retorno de la inversión para el email marketing es excepcionalmente alto, ¡con más de $36 generados por cada $1 invertido!.

Otra clave: depender de plataformas de terceros para la publicidad puede ser arriesgado debido a cambios en algoritmos, políticas o costes. El email marketing reduce esta dependencia, dándote más control sobre cómo y cuándo llegar a tu audiencia, lo que te permite aumentar la eficacia.

3. Te permite segmentar y dirigirte con precisión a tus suscriptores con contenido relevante

El email marketing es una herramienta poderosa en el marketing digital, particularmente dada su capacidad para segmentar y dirigirte al público objetivo con precisión. A diferencia de otros canales de marketing, el email marketing te permite agrupar a tus suscriptores en función de criterios específicos, incluidos sus intereses, compras anteriores, datos demográficos y patrones de comportamiento.

La segmentación permite adaptar tu contenido a las preferencias y necesidades únicas de cada grupo. Este enfoque personalizado es cada vez más importante, especialmente a medida que los motores de búsqueda y las plataformas digitales abandonan el seguimiento basado en cookies. De hecho, la disminución en el seguimiento de cookies disminuye la eficacia de los anuncios de pago, lo que hace que el email marketing sea una opción aún más atractiva.

¿Qué hace que una lista de correo sea de alta calidad?

Desarrollar una lista de correo no se trata solo de reunir el mayor número de emails como sea posible. Al contrario: las listas de correo valiosas priorizan la calidad sobre la cantidad. Puede parecer tentador enviar emails a cualquiera, pero hacerlo no solo diluirá tus mensajes para esta audiencia menos específica, sino que estos suscriptores menos interesados es más probable que marquen tus correos como spam. ¿El resultado? Una mala reputación de remitente y, por lo tanto, menos de tus emails llegarán a las personas que realmente quieren saber de ti.

Dicho esto, la parte importante es asegurarte de que tu lista esté llena de usuarios interesados, personas que realmente quieren saber de ti. Como tal, aquí tienes una lista de formas de asegurarte de que tu lista está compuesta por suscriptores de alta calidad.

Registro claro (basado en el consentimiento doble)

Lo que hace que el email marketing sea particularmente efectivo es que sus destinatarios han expresado proactivamente interés en recibir comunicaciones. Por eso es especialmente importante asegurarse de que tus suscriptores se hayan registrado conscientemente para recibir noticias tuyas.

Aquí es donde entra en juego un registro claro, y la mejor manera de hacerlo es con un consentimiento doble. Es decir, supongamos que un suscriptor se registra por primera vez en tu lista a través de un formulario online; esta es la primera suscripción voluntaria. La segunda suscripción se presenta como un email de confirmación a través del cual confirman que realmente están interesados.

Este consentimiento doble afirma que los suscriptores realmente quieren saber de ti y también ayuda a eliminar posibles registros de spam. ¡Esto se traduce en una tasa de rebote de email más baja, menos cancelaciones de suscripción y, en última instancia, más ventas!

Al día y actualizada 

Del mismo modo, para asegurarte de que tu lista está llena de suscriptores legítimos y genuinamente interesados, es importante mantenerla al día y actualizada. Para hacer esto, es fundamental utilizar una plataforma de email marketing que marque las direcciones de email antiguas y/o rebotadas, y te permita eliminarlas fácilmente. También se recomienda revisar tu lista cada tres o seis meses para eliminar contactos inactivos, esto incluye aquellos que no han abierto tus últimos emails. Además, como se mencionó anteriormente, un doble registro puede ayudar a eliminar las direcciones de email no válidas desde el principio.

No compres listas de correo

Puede ser tentador comprar listas de correo para aumentar tu alcance de marketing. Pero las listas compradas a menudo están llenas de trampas de spam e incluyen emails no válidos o no utilizados. Ya sea que estés enviando emails a usuarios que no han optado por ello, o a un montón de emails potencialmente inválidos, esto puede llevar a tasas de rebote mucho más altas. Esto a su vez puede afectar tu reputación como remitente, aumentando la probabilidad de que tus futuros emails se conviertan en spam – para todos los destinatarios, incluso para aquellos que realmente quieren saber de ti.

Recuerda: lo que hace que tu lista sea especialmente exitosa es que está llena de suscriptores que se han registrado activamente (incluso doblemente) para escuchar lo que tienes que decir.

Opción de cancelación de suscripción fácil de encontrar

Puede parecer contradictorio hacer que sea fácil para los suscriptores darse de baja,  pero en realidad lo que quiere es que los suscriptores que no estén interesados puedan darse de baja fácilmente de tu lista. Esto no solo mantiene el contenido de tu correo dirigido a aquellos que están realmente interesados, sino que es especialmente importante: reduce la probabilidad de que tus emails sean marcados como spam. Esto puede afectar tu reputación como remitente y, en última instancia, tu capacidad para llegar con éxito a aquellos que quieren recibir tus emails. Al permitir que los suscriptores que no están interesados se den de baja, favorecerás la calidad de la lista, la entrega de correos electrónicos y las conversiones.

Cumple con los estándares regulatorios

El cumplimiento del email marketing con los estándares regulatorios no es motivo de risa. Como mínimo, el incumplimiento puede dañar tu marca y tu negocio, pero si realmente te metes en problemas, puedes enfrentarte a multas extremadamente costosas.

En general, regulaciones como GDPR y CAN-SPAM se reducen a marketing basado en permisos: es decir, requieren que tus suscriptores acepten suscribirse, que puedan darse de baja fácilmente y que seas transparente sobre cómo gestionas sus datos. Es importante que te familiarices con estas regulaciones para asegurarte de que eres consciente de cómo pueden afectar a tu email marketing.

Crecimiento constante

La forma más sencilla de determinar la calidad de tu lista es si está en constante crecimiento. Mantener un ojo en el crecimiento de la lista de correo no solo puede confirmar el éxito de tu lista, sino que un crecimiento repentino, por ejemplo, podría alertarte sobre publicidad inesperada (¡sí!). Dicho esto, no todo el crecimiento de la lista es una buena noticia: un aumento en el crecimiento de los emails podría indicar que emails de spam están siendo añadidos a tu lista por actores malintencionados. ¡Otra razón más para mantener la lista actualizada!

Estadísticas prometedoras

Otra forma de determinar la calidad de la lista es revisar las estadísticas de tu email, incluyendo la tasa de apertura, la tasa de rebote y las bajas. Las tasas de apertura te dirán si los asuntos de tus correos están resonando; el aumento de las tasas de rebote te anima a limpiar tu lista; y las crecientes bajas podría indicar que debes revisar el contenido de tu email o la frecuencia de envío.

Además, si estás rastreando enlaces, puedes controlar cómo los suscriptores interactúan con tu sitio web después de hacer clic y, lo que es más importante, si tus emails están generando ventas.

Lo que necesitas para empezar a construir una lista de correo

Tu recorrido empresarial es único, y es posible que sus etapas evolucionen a medida que exploras el email marketing. Puedes empezar con una pequeña tienda que acaba de abrir sus puertas, o como un negocio en auge que está experimentando un crecimiento exponencial.

Independientemente de en qué etapa se encuentre tu negocio, crear una lista de suscriptores sólida es posible y esencial, y te daremos los pasos sobre cómo construir una lista de correo de manera efectiva en función de dónde se encuentra tu negocio.

Crear un formulario de registro de email

Los formularios de registro en línea son el mejor lugar para comenzar a construir tu lista de correo desde cero. Esto se debe a que los visitantes de tu sitio son personas que ya están interesadas en tu marca, producto o servicio, y eso los convierte en buenos candidatos para tu lista de correo.

Pero primero, imagina si no les ofreces la oportunidad de registrarse en tu lista. Considera su recorrido: llegan a tu sitio web, donde pueden hacer una compra o dejarlos indecisos. En este período de deliberación, podrían explorar otros proveedores o, lo que es más crítico, podrían olvidarse por completo de tu marca.

Aquí es donde el valor real de un formulario de registro y el email marketing entran en juego. Animar a los visitantes a suscribirse a tus emails crea una vía para mantenerse en contacto con ellos. Es una oportunidad para fomentar una relación con ellos, proporcionándoles contenido valioso, actualizaciones y ofertas que pueden influir en su decisión a tu favor.

Para crear un formulario de registro que gane suscriptores, son esenciales ciertos elementos clave:

Los campos en tu formulario 

Cuantos menos campos haya en el formulario, mejor. Cada campo adicional puede disminuir la probabilidad de que los visitantes completen el proceso de registro. Para que sea sencillo y fácil de usar, apunta a lo esencial, como recopilar direcciones de email y nombres. Esta simplicidad respeta el tiempo del usuario y reduce la barrera de entrada, lo que lleva a más suscriptores.

Incentivos para suscribirse

Ofrece un incentivo claro para que los visitantes se suscriban. Esto podría incluir descuentos exclusivos, acceso anticipado a nuevos productos, newsletters interesantes o la entrega de recursos gratuitos como ebooks o guías. Comunica claramente lo que ganan al suscribirse, haciendo que el valor de unirse a tu lista de correo sea innegable.

Llamada a la acción (CTA)

El botón de llamada a la acción (o CTA por sus siglas en inglés) debe ser llamativo y usar un lenguaje directo y orientado a la acción. Frases como “Obtén ofertas exclusivas”, “Únete ahora” o “Descargar guía gratuita” son efectivas. El diseño del botón debe destacar, llamando la atención e incitando a la acción.

Ubicación del formulario de registro

Una vez hayas determinado el contenido de tu formulario, deberás decidir dónde y cómo implementarlo mejor en tu sitio; después de todo, hay todo un arte en colocar tu formulario en el lugar y momento adecuado para captar clientes potenciales.

Dónde colocar tus formularios

El posicionamiento de un formulario de registro en tu sitio web es crucial para maximizar la visibilidad y fomentar las suscripciones. Aquí tienes lugares clave a considerar:

• Página de inicio: Este es a menudo el primer punto de contacto para los visitantes. Colocar un formulario de registro en un lugar destacado en la página de inicio, como en el encabezado, en una ventana emergente o en una sección dedicada, asegura la máxima exposición.
• Página de finalización de compra: Durante el proceso de pago, los clientes están interactuando activamente con tu marca, por lo que es un momento oportuno para animarlos a suscribirse. Ya han mostrado interés al hacer una compra, lo que indica una mayor probabilidad de querer permanecer conectados para futuras actualizaciones y ofertas. Añadir una simple casilla de verificación en el proceso de pago es una forma no intrusiva de invitar a los clientes a suscribirse. Esto se puede colocar cerca de la información de contacto del cliente o detalles de pago. La clave es hacerlo visible pero no una barrera en el proceso de compra. Usa un lenguaje sencillo y atractivo para la suscripción. Por ejemplo, una frase como “¿Te gustaría recibir actualizaciones y ofertas especiales por email?” seguido de una casilla de verificación con “¡Sí, por favor!” es directo, claro y amable.
• Entradas de blog: Integrar el formulario dentro o al final de las entradas del blog puede ser muy efectivo. Es más probable que los lectores interesados en tu contenido quieran suscribirse para obtener más información. Puedes colocarlo en la mitad del artículo o al final, donde los lectores que encuentran valor en el contenido es probable que se registren.
• Sección de comentarios: Añadir una casilla de verificación de suscripción de email en un formulario de comentarios es una forma sencilla de fomentar las suscripciones. Dado que el visitante ya está ingresando sus datos para dejar un comentario, es una adición conveniente y no intrusiva.
• Pie de página: Incluir un formulario de registro en el pie de página del sitio web permite la visibilidad en cada página, proporcionando un recordatorio constante a los visitantes para que se suscriban.

Recuerda, el objetivo es hacer que el formulario sea visible sin ser intrusivo, equilibrando la exposición con una experiencia de usuario positiva.

Cómo añadir un formulario a tu web

Añadir un formulario de registro a tu sitio web se puede realizar de varias maneras, ya sea programándolo desde cero o utilizando servicios de terceros que se integran con la plataforma de tu sitio web (como WordPress, etc.).

El mejor método depende de tus necesidades específicas, experiencia técnica y la plataforma en la que está construido tu sitio web. Si no te sientes cómodo con la programación, el mejor enfoque es utilizar un proveedor de servicios de email marketing que ofrezca la creación de formularios fáciles con las plataformas web populares.

Plugin de generación de leads de SiteGround para WordPress

Hemos creado un plugin de generación de leads para WordPress adaptado a nuestra plataforma de Email Marketing. Te permite crear y añadir fácilmente formularios de registro en cualquier parte de tu sitio web. Además, automatiza el proceso de añadir nuevos suscriptores a tu lista de correo, permitiéndote categorizarlos en grupos específicos para una orientación precisa.

Más allá de eso, nuestro plugin integra una casilla de registro fácil de usar directamente en tu proceso de pago de WooCommerce, así como formularios estándar de WordPress como comentarios y registros. Esto significa que los visitantes de tu sitio web tienen una variedad de opciones convenientes para unirse a tu lista de correo, asegurando que captes clientes potenciales de manera eficiente y sin esfuerzo.

Seguimiento

Una vez que hayas configurado el formulario y el número de suscriptores esté creciendo, deberás seguir alimentando la lista. Para ello, debes enviar emails con regularidad que incluyan información valiosa para tus lectores. Si bien diseñar y escribir emails de marketing puede resultar intimidante o tedioso, puedes hacer que el proceso sea lo más fácil (e incluso gratuito) posible utilizando una plataforma de email que tenga características fáciles de usar, como plantillas de email gratuitas.

7 estrategias para hacer crecer tu lista de correo

Hacer crecer tu lista de correo de manera efectiva implica una combinación de diferentes estrategias, tanto online como offline. Cada uno de ellos se enfoca en usar efectivamente diferentes medios o plataformas para llegar a suscriptores potenciales, y en dar a las personas un fuerte incentivo para unirse a tu lista de correo. Aquí tienes algunas estrategias clave:

1. Incentivos que motivan a la gente a unirse a tu lista de correo

Se trata de crear una situación en la que todos los suscriptores sientan que están ganando algo que vale la pena a cambio de su dirección de email. Y puedes comenzar respondiendo a esta pregunta crucial para los suscriptores potenciales: “¿Qué gano yo con esto?”

• Contenido exclusivo: Esto podría ser en forma de artículos informativos, videos, eBooks o webinars que solo están disponibles para suscriptores por email. La clave es que este contenido no es accesible en ningún otro lugar y proporciona un valor significativo.
• Ofertas especiales: Los descuentos, promociones o acceso anticipado a las ofertas pueden ser muy atractivos. Por ejemplo, podrías ofrecer un código de descuento del 10% para su próxima compra al momento de la suscripción.
• Información privilegiada: algunas audiencias aprecian estar “al tanto”. Esto podría incluir anuncios anticipados de productos, un vistazo entre bastidores o información de la industria.
• Recursos valiosos: herramientas gratuitas, plantillas, guías o recursos que ayuden a tu audiencia a resolver un problema o mejorar su vida de alguna manera pueden ser una buena razón para que te den su email.

2. Crea una página de destino 

Una página de destino puede actuar como un formulario de registro sin distracciones, sin páginas web en las que perderse, sin otros mensajes que distraigan la atención del lector. Cuando se trata de recopilar emails, las páginas de destino se pueden usar de varias maneras, incluso antes del lanzamiento de un negocio, para ofrecer una promoción específica, o para suscribirte a noticias sobre un nuevo producto específico, entre muchos otros objetivos. Puedes enviar suscriptores potenciales a tu página de destino promocionándola a través de las redes sociales, código QR, anuncios o búsqueda orgánica o de pago.

3. Momento y ubicación – cuándo mostrar el formulario

El éxito de los formularios de registro online depende en gran medida de su momento y ubicación. Por ejemplo, un formulario emergente puede aparecer después de que un visitante ha pasado una cierta cantidad de tiempo en tu sitio, o cuando está a punto de irse. De esta manera, el visitante ha tenido tiempo de interactuar con tu contenido, lo que hace que sea más probable que se suscriba.

Una estrategia muy popular es hacer que un formulario de registro se apodere de ciertas páginas, como tu página de inicio. Esto significa que el usuario no puede proceder a tu otro contenido y/o navegar a través de tu sitio sin cerrar el formulario o rellenarlo. Esta es la estrategia más agresiva para impulsar las suscripciones, ya que implica que priorizas las suscripciones sobre las compras directas u otros objetivos del sitio web.

4. Usa las redes sociales

Tus plataformas de redes sociales pueden servir como herramientas poderosas para promocionar tu suscripción de email. Aquí tienes cómo aprovecharlos de forma efectiva:

• Comparte fragmentos: Usa tus cuentas de redes sociales para compartir extractos del contenido u ofertas que los suscriptores reciben por email. Crea publicaciones atractivas que animen a tus seguidores a unirse a tu lista de correo para acceder a contenido exclusivo u ofertas.
• Enlaces directos: incluye enlaces directos a tu página de registro de email en tus perfiles y publicaciones de redes sociales.

5. Fomenta las suscripciones offline

Mientras que los métodos online son a menudo el foco de las tácticas de creación de listas de correo, hay muchas estrategias efectivas fuera de línea que también pueden ayudarte a aumentar tu base de suscriptores. Esto no solo puede incluir registros en la tienda, como se mencionó anteriormente, sino también eventos de la industria, conferencias, ferias comerciales, eventos emergentes de la comunidad local y más.

6. Sorteos

A todo el mundo le encantan los sorteos, por lo que ofrecer algo gratis es a menudo una forma muy exitosa de captar el interés de las personas y hacer que se registren. La clave aquí es que tu objetivo debería ser adquirir solo suscriptores cualificados: es decir, personas que estén genuinamente interesadas en lo que tu negocio tiene para ofrecer. Por lo tanto, cuando realices sorteos, asegúrate de que el artículo del sorteo se alinea con tu marca y oferta, y que los usuarios se están registrando porque sus intereses realmente coinciden con lo que les proporcionarás.

7. Organiza un webinar, taller o masterclass

Una forma extremadamente efectiva de adquirir suscriptores calificados es organizando una oportunidad educativa, como un seminario web, un taller o una clase magistral. Por supuesto, es fundamental que no solo seas un experto en el tema, sino que se corresponda con lo que pretendes ofrecer a este grupo de futuros clientes. Al proporcionar experiencia relevante y valor a estos nuevos suscriptores, comenzarás una relación con ellos, construyendo la lealtad del cliente y posicionando tu negocio como creíble y confiable.

Crear una lista de correo es uno de los activos de marketing más valiosos para cualquier empresa u organización. Si aplicas las estrategias descritas en esta guía, podrás aumentar el número de suscriptores y establecer una línea de comunicación directa con tu público. Recuerda que la coherencia y la aportación de valor son la clave para desarrollar una lista de correo sólida y, en última instancia, más ventas. Empieza hoy mismo a aplicar estas estrategias y verás como crece tu lista.

Crea tu lista de correo y aumenta las ventas

Aprovecha la plataforma de email marketing fácil de usar de SiteGround

En las distancias cortas tu negocio se la juega. No importa el tamaño de tu empresa. Aquí lo que cuenta es saber convertir tu ubicación en tu ventaja competitiva, y el marketing local será la baza que tienes para conseguirlo. 

Las estrategias de marketing local que veremos en este artículo son aplicables a negocios físicos tradicionales sin digitalizar (la tienda de barrio de toda la vida), empresas con presencia online y e-commerces 100%. Al fin y al cabo, todas comparten un mismo objetivo: ser visibles en su entorno más próximo y conquistar a sus clientes. 

¿Qué es el marketing local?

El marketing local es una estrategia que se basa en la atracción y captación de clientes teniendo en cuenta su localización o una zona geográfica concreta. Es especialmente interesante para las tiendas físicas que buscan conectar con los consumidores de su entorno, ya sea un barrio, pueblo o ciudad. 

Sin embargo, para los negocios online también es un aspecto estratégico a valorar cuando su público objetivo está acotado a una o varias áreas geográficas. 

En cualquiera de los dos casos entra en juego la geolocalización, es decir, la capacidad de conocer la ubicación de tu target en tiempo real para actuar en consecuencia. 

¿Qué es la geolocalización y por qué es importante en el marketing local?

La geolocalización es una tecnología que especifica la ubicación geográfica de un dispositivo o persona a través de su GPS, dirección IP o wifi. 

Esta localización puede ser tan precisa como la calle y ciudad en la que se encuentra el usuario, por lo que ya puedes intuir lo valiosa que resulta esta información; sobre todo, si tenemos en cuenta que el 97 % de los usuarios realiza consultas locales desde su móvil, tablet o PC, según revela un estudio de HubSpot.

Beneficios y características del marketing local

Con los datos anteriores ya puedes intuir muchos de los beneficios del marketing local. 

Enfoque geográfico

El marketing local busca impactar a los clientes que se encuentran en una ubicación cercana a tu negocio, ya sea una calle, barrio o ciudad.

Visibilidad, boca a boca y brand awareness

Los motores de búsqueda priorizan el contenido local. 

Desde hace tiempo, Google tiene en cuenta la localización de los usuarios para proporcionarles contenidos relevantes de su entorno. 

Haz la prueba: basta con que escribas la palabra “restaurante” para que el buscador te muestre resultados teniendo en cuenta el lugar donde te encuentras sin que tú lo hayas especificado.

Está claro: si no estás en Internet de alguna manera, no existes. 

Una tienda de barrio puede prescindir de tener una web corporativa o redes sociales, pero hay un mínimo que debe cumplir.

La visibilidad de un negocio local (ya sea off u online) pasa por tener SÍ o SÍ un Perfil de Empresa de Google (antes Google My Business).

Más conversiones

Como veremos, un alto porcentaje de las búsquedas locales terminan con una llamada o una visita a la tienda, por lo que la probabilidad de venta es mayor. 

Conexión con la comunidad

El marketing local fomenta un sentimiento de comunidad y lealtad que otras estrategias no logran.

Las distancias cortas se convierten en ventaja competitiva y un arma muy potente de fidelización. 

El comercio de proximidad o los productos Km. 0, por ejemplo, llevan implícito no solo el componente de cercanía, sino también los valores en la forma de consumo. 

Un aliciente de este tipo de marketing es que apoya la economía local al alentar a los residentes a comprar y utilizar servicios dentro de su propia comunidad.

Cuando las personas establecen una conexión personal con los negocios locales, tienden a apoyarlas. 

Por tanto, un negocio que se involucra y participa activamente en su localidad, crea conexiones y consolida relaciones con las personas de su entorno.

Fidelidad

Las tiendas locales cuentan con una notable ventaja sobre las grandes marcas: ofrecen un trato personalizado y una atención cercana sin par. 

Cuando eres cliente habitual de un pequeño negocio, conocen tus gustos a la perfección, se adelantan a tus necesidades y de vez en cuando, hasta tienen un detalle contigo. Bajo estas circunstancias, ¿quién no repite compra? 

La satisfacción conlleva la fidelización, y la fidelización, recomendación.

Las recomendaciones de otros clientes, el boca a boca (offline) o el referral marketing (online)  es una estupenda forma de conseguir nuevos clientes a bajo coste.

Mejor conocimiento del cliente

Al enfocarse en un mercado local, las empresas obtienen una comprensión más profunda de las necesidades y preferencias de sus clientes. 

Este conocimiento es sinónimo de rentabilidad. 

Es rentable

Las campañas de marketing están mejor segmentadas y personalizadas, por lo que tus mensajes serán más relevantes, aumentando así su eficacia.

Esto se traduce en mejores tasas de conversión y un retorno de la inversión positivo. 

15 Estrategias de marketing local para impulsar tu negocio en tu zona geográfica

Pongámonos manos a la obra. 

En el marketing local hay dos vertientes estratégicas a trabajar: la tradicional u offline, y la digital. 

Ambas son compatibles. Es más: es recomendable que al diseñar tu estrategia lo hagas con una visión 360º, para poder generar sinergias entre ellas. 

Marketing local online

1. El SEO Local

El SEO local  es una estrategia que implica optimizar la presencia online de un negocio para que aparezca en los resultados de búsqueda locales. 

Antes de desarrollar este concepto, deja que te dé cinco razones rotundas por la que debes trabajar tu posicionamiento local.

1.1 5 razones y datos por los que el SEO local es tu estrategia sí o sí

Varios estudios revelan que un alto porcentaje de las búsquedas se realizan teniendo en cuenta la ubicación y proximidad. 

Por tanto, y como veremos, aquí tu carta en la manga es el SEO local.

1. A la hora de comprar, los usuarios tienen en cuenta tres factores: 

• Cercanía 
• Inmediatez 
• Precio 

Los negocios locales tienen a su favor los dos primeros. 

Si no hay demasiada diferencia de precio, el coste y tiempo de desplazamiento suele pesar en pro de la compra local. 

2. El 97% de los consumidores utiliza los buscadores para encontrar información local

Recurrimos al móvil, el ordenador o la tablet para conocer la dirección de la tienda, horarios de apertura, disponibilidad de productos e indicaciones de cómo llegar.

3. El 78% de las búsquedas locales en el móvil terminan en una compra offline

 Las búsquedas locales conducen a acciones concretas y conversiones.

¿Por qué?

Porque cuando un usuario escribe la “peluquería más cercana” o “restaurante cerca de aquí” ya hay una decisión implícita en su consulta o query. 

4. Ya entre 2019 y 2022, las búsquedas “Cerca de mí” aumentaron un 130%. Y esto va a más.

Este dato es muy revelador y refleja la importancia que tiene el SEO local, especialmente para las tiendas físicas.

5. El 24,4% hace clic en el primer resultado del Google Local Pack

¿Qué significa esto?

Que la empresa que aparezca en primer puesto del Local Pack se lleva a una cuarta parte de todos los clientes.

Nada más que añadir, señoría. 

1.2 ¿Cómo trabajar el SEO local y posicionarte en los primeros puestos?

Imagina que vas a ver a un primo que tienes en Viladecans y te tienes que cortar el pelo. 

Coges el ordenador, buscas “peluquerías” y te aparece esto en Google:

¿Qué ves?

• En primer lugar, una funcionalidad especial de la SERP que se llama “Sitio de lugares”. En general, son URLs de directorios locales que responden a tu query. 

Para empezar toma buena nota de cuáles son estos listados online y busca la forma para que te mencionen en ellos. Darás un buen empuje a tu estrategia de link building (después lo veremos). 

• A continuación, aparece el santo grial del SEO Local: el Google Local Pack.

Tres resultados, tres negocios locales. 

Recuerda antes que solo has puesto “peluquería”.

A estas alturas ya sabes que aparecer en el Google Local Pack, y sobre todo, en el primer puesto tiene premio.

Una cuarta parte de los usuarios van a clicar en ese primer resultado; y además, es más que probable que realicen algún tipo de acción en las horas siguientes. 

 Por tanto, Peluquería Paqui tiene premio. ¡Bien por Paqui!

Por cierto, en estos resultados te pone cómo llegar, pero no hay web.  Y es que ninguno de esos tres negocios tiene sitio corporativo.

Este es un claro ejemplo de por qué las pequeñas empresas no tienen por qué renunciar a su posicionamiento local. 

Sigamos con el ejemplo, que aún no tienes peluquería.

• Te das cuenta de que no habías puesto Viladecans, y decides hacer una nueva búsqueda.

La query es “peluquerias viladecans” y los resultados cambian.

Ahora aparecen otras empresas, y dos de ellas sí cuentan con sitio web. 

Si te das cuenta, la que mejor está posicionada es la mejor valorada (4,8) y con más reseñas (192). Esto sumado a otros factores que veremos después la colocan en el top local.

¿Y qué hay en el “Más empresas”?

El cuarto resultado y sucesivos forman parte de lo que se conoce como Local Finder. 

Son jugadores de esta partida de posicionamiento local, que se han quedado cortos en las apuestas.

Veamos ahora algunos conceptos claves para mejorar el SEO Local de tu negocio, y ser uno de esos tres grandes players. 

1.3 Google Local Pack ¿qué es y cómo aparecer en él?

El Paquete Local de Google, también conocido como Google Local Pack, es una sección que se muestra en los resultados de búsqueda orgánicos. Este apartado tiene en cuenta, además de la consulta o query, la geolocalización de la persona. De esta forma, presenta las tres empresas más relevantes y próximas a la ubicación del usuario. 

Aparecer en el Google Local Pack debe ser tu objetivo. 

¿Por qué?

Porque las personas que hacen clic en cualquiera de estos tres resultados no son unos usuarios cualquiera: son clientes cualificados con una intención de búsqueda concreta. 

Si apareces ahí, tienes mucho ganado. 

Los factores que Google valora para mostrar unos u otros resultados son:

• Relevancia: ¿el negocio se ajusta a las necesidades del usuario? Aquí se fija en las categorías, subcategorías, palabras clave en la ficha y en las reseñas, etc. 
• Proximidad: ¿está cerca de su posición actual? El código postal, tus coordenadas, tu IP… Son las pistas sobre las que se guía el buscador. 
• Prestigio: ¿qué reputación o popularidad tiene en su zona? Tiene en cuenta las reseñas, menciones en otros sitios, la autoridad de la web, etc. 

¿En qué datos se fija Google para decidir el Pack local?

Google va a tener en cuenta: que tengas optimizado tu Perfil de Empresa de Google, tu sitio web (si tienes), y cómo se comportan tus usuarios o clientes.

1.  Perfil de Empresa de Google

Esta funcionalidad gratuita te ofrece la oportunidad de aparecer en el mapa de tus clientes y ¡de Google!

Exprime al máximo todas las funcionalidades y campos que te ofrece para posicionarte en los primeros puestos. 

2. El comportamiento de tus clientes

Para Google la opinión y el comportamiento de los usuarios es lo más importante. 

Su misión es que estén satisfechos y por eso, presta especial atención a cómo las personas se relacionan con tu marca. 

Hay usuarios que simplemente dejan estrellas, otros que escriben comentarios e incluso incluyen fotos. 

Obviamente, estos últimos son muy apreciados por el buscador.

Para aspirar al Google Local Pack tienes que tener muchas y buenas reseñas. Como mínimo, más que tu competencia. 

• También hay un apartado de “Preguntas y respuestas”. 

Las personas que lanzan preguntas en tu perfil demuestran interés. 

Si respondes u otros usuarios lo hacen por ti, Google tomará buena nota de ello. 

• Por último, el buscador sopesa las reseñas que dejan de ti en otros sitios como directorios, Facebook, etc. 

3. Web optimizada para SEO local

Aquí es importante que envíes señales a Google de que en tu negocio la geolocalización es relevante: desde la dirección (NAP), estructura web, backlinks, etc. 

Tendrás que trabajar el SEO On Page y Off Page con un enfoque local (lo veremos después). 

1.4 ¿Cómo mejorar tu SEO Local?

1.4.1 Perfil de empresa de Google (antes Google My Business)

Un requisito imprescindible para aparecer en el Google Local Pack es tener un Perfil de Empresa. 

Para los negocios tradicionales offline, este perfil se ha convertido en un must si quieren aprovechar los beneficios de ser local y tener una mínima presencial digital. Además, es una funcionalidad gratuita. 

Si tienes más de una tienda, puedes crear diferentes páginas para cada localización desde el perfil principal.

Aquí no solo se trata de rellenar campos, sino de optimizar todos y cada uno de ellos para ser relevante para los usuarios y ganarte el beneplácito de Google:

• Incluye palabras clave de tus servicios, fotografías, contesta a las reseñas, responde a las preguntas que te lancen los usuarios, especifica horarios, dirección. 

• Google My Business cuenta con apartados de novedades, para mostrar tus productos o hablar de tus servicios, en los que puedes incluir llamadas a la acción como “más información” o “llamar”. 
• Y también puedes incluir enlaces a tus redes sociales. 

1.4.2 Optimización web: SEO On Page local

Aquellos negocios que tengan web corporativa, han de optimizarla para SEO local, enviando mensajes a Google de que su localización es relevante para sus usuarios. 

Desde el NAP, a la página de quiénes somos, los textos legales (en los que aparece también la dirección), hasta las palabras claves y la estructura web (especialmente si tienes varias tiendas), todo son señales que marcan el camino hacia ti. 

Todo ello potenciará tu SEO local, más allá del Google Local Pack. 

1.4.3 NAP

NAP es el acrónimo en inglés Name, Address and Phone, es decir, Nombre, Dirección y Teléfono. 

Estos tres sencillos datos pueden marcar la diferencia en tu posicionamiento. Sí, sí, como oyes. 

Si escribes la palabra “avenida” como Av., usa siempre esta abreviatura. No escribas en unos sitios Av., en otros Avda., o en otros nada. 

El objetivo del NAP es que seas consistente y coherente con los datos de tu empresa. Que los datos de tu web, perfil de empresa, Facebook, directorios, etc. sean siempre los mismos tanto en contenido como en formato. 

1.4.4 Reviews 

Ya has visto la importancia que tienen las reseñas para el buscador. Por tanto, tu misión debe ser conseguir el mayor número de reseñas posibles.

• Puedes incentivar a tus clientes con algún tipo de descuento o detalle para su siguiente compra. Es un 2×1 genial: ganas una reseña y trabajas la recurrencia). 
• Aprovecha para pedirlas cuando la experiencia es reciente. 
• Pónselo fácil y facilítales el enlace o un QR para que accedan directamente a tu perfil. 

Por otro lado, has de ser consciente de que no siempre tendrás reseñas positivas. Es normal recibir valoraciones negativas. De hecho, los negocios con 5 estrellas generan desconfianza. 

Lo importante aquí es no borrar las reseñas (salvo excepciones que tendrías que gestionar con Google). Responde con humildad y educación a ese cliente insatisfecho, ya sea pidiendo disculpas, dando una explicación o una solución. Puede que la respuesta le valga o no. En cualquier caso, otros usuarios verán que te preocupas por la satisfacción de tus clientes y por mejorar. Y ya de paso, aprende de tus errores. 

Otro aspecto que suele olvidarse es dar las gracias a los usuarios que te han valorado positivamente. 

Todo suma y se agradece.  

1.4.5 Menciones comerciales locales

Aparecer en directorios locales es una estrategia esencial en el marketing local, especialmente para pequeñas y medianas empresas. 

Las menciones de tu negocio en otras plataformas como Yelp o Páginas Amarillas son importantes para tu posicionamiento local. No solo ganas alcance y credibilidad, también posicionamiento. 

Cuando te citan o apareces en directorios locales obtienes backlinks de calidad. 

Estos enlaces entrantes le indican a Google que tu tienda forma parte de esa comunidad y que además te tiene en consideración, lo cual es un factor muy potente para el SEO. 

¿Recuerdas que en la búsqueda de “peluquerías” aparecía en primer lugar una sección de “Sitios de lugares”?

Pues aquí tienes muchos backlinks potenciales que puedes aprovechar. 

2. Geomarketing

Dejamos atrás el SEO Local y pasamos a una estrategia digital que también tiene en cuenta la localización: el geomarketing. 

El geomarketing es una estrategia que utiliza datos de ubicación geográfica para planificar e implementar estrategias de publicidad y ventas online. 

Gracias a ella puedes crear contenido y ofertas personalizadas, entender mejor a tus clientes y segmentar mejor tus campañas. 

Por ejemplo, Starbucks emplea esta estrategia para enviar notificaciones push a los clientes que detecta cerca de su tienda. De esta manera, no solo consigue mayor afluencia de clientes, sino también, su fidelización. 

3. SMS Marketing 

El SMS marketing enfocado a estrategias locales es una herramienta poderosa, directa, y muy económica.

El SMS llega directo a nuestro móvil, por lo que el porcentaje de apertura supera el 98%. Los mensajes de texto tiene ese viso de cercanía que encaja a la perfección con el marketing local.

Este método es ideal para enviar promociones, o recordatorios de cita. 

Este último es especialmente interesante para evitar el absentismo de clientes y de esta forma, que los pequeños negocios puedan asegurarse una agenda completa. 

4. WhatsApp para marketing local

En la misma línea que el SMS, está el WhatsApp. 

Tener acceso directo al móvil de tu cliente revela cierto nivel de confianza en tu marca. 

Al integrar WhatsApp en tu estrategia de marketing local, construyes relaciones más sólidas y duraderas con tus clientes, ofreciendo una experiencia cercana y personalizada.

Por ejemplo, una pequeña bodega de barrio, envía a su clientela la oferta de vinos del fin de semana, invitaciones a catas, etc. 

5. Marketing de influencers locales

El marketing de influencers para pequeñas empresas es posible para pequeñas empresas y muy recomendable. Consiste en colaborar con personas influyentes a nivel local, como bloggers o personajes que tienen un fuerte vínculo y credibilidad dentro de su comunidad. 

No necesitas a personajes muy famosos. Basta con encontrar a personas que gocen de cierta influencia a nivel local. Al tratarse de micro-influencers, sus tarifas son más asequibles. 

El influencer puede recomendar o mostrar cómo consume tus productos o servicios a través de sus redes sociales o eventos presenciales, aumentando el reconocimiento de marca, y generando confianza y lealtad con los consumidores locales. 

6. Ads locales

Como usuarios, la publicidad nos parece intrusiva y no es santo de nuestra devoción; pero puestos a ser impactados, mejor que sean anuncios “de la casa”.

El 80% de los consumidores prefiere anuncios personalizados relacionados con su ciudad, código postal o entorno inmediato.

Es por esto que la tasa de conversión es más alta, y por ende, el ROI que se obtiene en las campañas.

A esto le sumamos que más del 60% de los consumidores ha utilizado la información de ubicación en los anuncios, que estos están geográficamente limitados y bien segmentados, por lo que la inversión es sensiblemente inferior a la publicidad online masiva. 

Pero no solo eso: los usuarios valoran que los anuncios incluyan la dirección y el número de teléfono de la tienda; y que en los anuncios mobile aparezcan indicaciones y un botón para llamar.

Así que toma buena nota. 

7. Redes sociales

Las redes sociales son otra estrategia que las pequeñas y medianas empresas pueden aprovechar. 

Pero, ¿cómo lograr que tus publicaciones lleguen específicamente a las personas de tu zona, tal y como están los algoritmos?

• Una forma sencilla es utilizar hashtags relacionados con tu provincia, ciudad o barrio.
• Utiliza todos tus medios para que te visiten y sigan tu perfil.
• Organiza sorteos o concursos para captar seguidores.
• Piensa en tu cliente ideal y cómo puedes captar su atención y llevarlo a tu terreno. Aquí, te dejo 10 estrategias y 20 ideas de marketing para pequeños negocios que pueden inspirarte. 

8. Marketing de contenidos local

El marketing de contenidos es una estrategia vital para comunicarte con tu audiencia. Tu web, blog, redes sociales, email marketing, marketing de influencers, ads… Todas se alimentan del contenido que creas. 

En el caso del marketing local, la clave está en crear contenidos que respondan a las necesidades de tu comunidad. 

Algunas ideas de marketing de contenidos local pueden ser: 

• No muestres solo los beneficios de tus productos o servicios o tu Know How. Convierte  a tus clientes en protagonistas.  

Ver a tus convecinos en las redes sociales puede resultar atractivo para tu audiencia, además de fomentar el sentimiento de pertenencia. 

Este contenido lo puedes generar tú o que sean ellos mismos los que publiquen mencionándote. Esto es lo que se conoce como UGC (User generated content), contenido generado por tus usuarios que tú puedes aprovechar en tu estrategia.

• En la misma línea, los testimonios de clientes nunca fallan, y en el entorno local su efecto aún es más poderoso. 
• Vincula tus contenidos, en la medida de lo posible, a eventos o festividades locales. 
• Ofrece consejos, tutoriales…
• Crea contenido en colaboración con influencers locales, con otros pequeños negocios u organizaciones locales.
• Si participas en alguna campaña solidaria o patrocinios, no dejes de comunicarlo. 
• Organiza concursos y sorteos para captar y dinamizar tus clientes. 

Escucha a tus clientes, y pon tu creatividad e ingenio a trabajar. 

9. Email marketing local

En el email marketing local, la lista de contactos es más pequeña o está más segmentada. Esto facilita la personalización y que el mensaje remueva al receptor, aumentando así las conversiones. Aprovecha el email para enviar promociones, contenido interesante, invitaciones a eventos, recordatorios, para pedir reseñas, hacer encuestas, etc. 

Marketing local offline

10. Buzoneo: reparto de flyers, muestras…

El buzoneo es una técnica de marketing local que consiste en distribuir material publicitario en los buzones de los hogares o negocios. 

Cada vez hay menos buzoneo, y quizás por eso, vuelve a resultar atractivo. 

Lo cierto es que antes de tirar a la basura el flyer o el panfleto, siempre se echa un vistazo. Y cuando se trata de un negocio local, si llama la atención del usuario se habrá ganado un lugar preferencial en el Top Of Mind. 

¿Inauguras un local? ¿Presentas un nuevo producto? ¿Tienes una promoción especial para tus convecinos? Házselo saber. 

11. Mobiliario urbano (mupis)

Los mupis son estructuras publicitarias (vallas, carteles…) que suelen situarse en áreas con mucho tráfico peatonal, como paradas de autobús, alrededores de estaciones de tren o en grandes avenidas frecuentadas a diario por numerosos transeúntes.

Son efectivos para el marketing local, ya que se colocan anuncios en puntos estratégicos de alto tráfico peatonal o vehicular. Cuando pasas por ahí, aunque sea por un instante, te fijas en el cartel de turno. Impacto conseguido. 

12. Radio, televisión y prensa local

Anunciarse en medios de comunicación locales como periódicos, radio y canales de televisión locales no solo genera alcance, también credibilidad. 

Si sales en la tele o en el periódico, o te entrevistan por la radio, es que debes ser bueno… 

Radio Local

Ofrece la posibilidad de llegar a oyentes en un área concreta. Es perfecta para promocionar eventos locales o campañas específicas de una zona. 

La clave está en elegir la emisora con un perfil de audiencia similar al tuyo. 

Televisión Local

Los negocios pueden crear anuncios que resuenen con la cultura y necesidades locales. Es un medio efectivo para alcanzar a un amplio público en una zona específica y aumentar el brand awareness. 

Prensa Local

Los periódicos y revistas locales son canales muy efectivos para dirigirse a lectores interesados en noticias, eventos y servicios de su comunidad. 

Todos estos medios contribuyen a construir una conexión más fuerte intracomunitaria, aumentando la relevancia y sentando las bases de la consideración de la marca para compras futuras. 

13. Ferias, talleres y eventos locales

Participar u organizar ferias y eventos locales, impartir talleres o dar charlas es una plataforma directa para darse a conocer e interactuar con la audiencia local. 

Estas actividades refuerzan la presencia y reputación de la marca, generando confianza y lealtad, al mismo tiempo que brinda oportunidades de colaboración con otros negocios de la zona y contribuye a reforzar el tejido económico y social local.

14. Merchandising

Regalar productos promocionales como bolígrafos, camisetas o cuadernos con el logotipo de la empresa es una táctica muy efectiva para mantener la marca en la mente de los clientes.

Además, se activa el principio de Cialdini de reciprocidad. Cuando nos regalan algo o nos hacen un favor, sentimos la necesidad de devolver esa atención. Por tanto, quedará en nuestra memoria y una forma de compensar el detalle puede ser recomendándole, comprando o interactuando con sus redes sociales. 

15. Patrocinios, colaboraciones con otros negocios locales y asociaciones empresariales

El patrocinio a entidades locales (equipos, escuelas, organizaciones sin ánimo de lucro, etc.) aumenta la visibilidad y mejora la percepción de la marca en la comunidad.

Por otro lado, la colaboración con otros negocios locales, organizando promociones cruzadas o eventos conjuntos, beneficia a ambas partes en la captación de clientela. 

Lo importante aquí es que el negocio con el que te asocies esté alineado con tus valores de marca, y compartáis un público objetivo similar. 

Conclusión

El marketing local es una estrategia obligatoria para todo negocio en el que la ubicación es relevante y puede convertirse en una ventaja competitiva. 

En este artículo, te he mostrado algunas de las bazas que puedes jugar. Ahora te toca apostar.