Month: February 2023

En el mundo global en el que nos encontramos ya no existen diferencias ni barreras entre unas webs y otras. Los usuarios de la red no van a medir la calidad de nuestro sitio web frente a nuestra competencia sino con las principales webs de las grandes empresas y servicios que utilizan a diario, que pasan a ser el elemento comparador.

Me estoy refiriendo a que un posible cliente ya no va a comparar nuestra web con otras del sector a la hora de decidir si confía su compra en nuestro comercio electrónico, sino que comparará su experiencia de compra con la que está habituado a realizar en los mayores sitios de Ecommerce del mundo, como Amazon por poner un ejemplo que todos conocemos.

Esta nueva situación supone un reto adicional para cualquier propietario de un sitio web, que ya no solo tiene que igualarse o mejorar a su competencia natural, sino que también debe ofrecer una web tan óptima, rápida y fácil de utilizar como las de las grandes empresas, pero con el hándicap de tener muchos menos recursos.

Afortunadamente, hoy en día tambien disponemos de servicios web, como empresas de alojamiento como SiteGround, que ofrecen herramientas de optimización, seguridad y rendimiento a todos sus clientes. Me refiero al tripe sistema de caché, el plugin de optimizaciones, el de seguridad, y tantas mejoras que incorporan prácticamente a diario para que, independientemente de nuestro presupuesto, podamos ofrecer a nuestros visitantes una web segura, rápida y que ofrezca una inmejorable experiencia de navegación.

Ahora bien, ¿cómo mido el rendimiento de mi web?, ¿hay algún modo de saber qué cosas funcionan y qué debería mejorar?, ¿me puedo comparar con Amazon con alguna herramienta?

En este artículo vamos a ver algunas herramientas gratuitas con las que medir la velocidad, rendimiento y métricas web principales (en inglés Core Web Vitals) de tu web, y también cómo aprovecharlas para saber qué y cómo podemos mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.

Herramientas de análisis de rendimiento web gratuitas

A la hora de revisar las herramientas de análisis de rendimiento web lo vamos a hacer de menor a mayor complejidad, y veremos cuáles son las ventajas e inconvenientes de cada una de estas herramientas.

Verás que hay de todo, desde las que no requieren conocimiento técnico alguno hasta las que necesitarás ayuda simplemente para entender su terminología, pero trataré de que todas ellas te sean útiles, explicando sus principales características y cómo utilizarlas.

Prueba de velocidad de SG Optimizer

Tanto si eres usuario de SiteGround como sino, puedes utilizar el plugin de optimizaciones SG Optimizer, y entre sus herramientas incluye una página en la que puedes realizar pruebas de velocidad de tu web.

Su funcionamiento es sencillo, simplemente ve al menú de administración de SG Optimizer > Prueba de velocidad, una vez ahí elige para qué tipo de dispositivo quieres hacer la prueba (ordenador de escritorio o dispositivo móvil) y pulsa en el botón de analizar.

Si no pones ninguna URL en el campo destinado al efecto analizará tu página de inicio, pero puedes indicar en este campo la dirección de cualquiera de las páginas de tu web.

A continuación se mostrará justo debajo el resultado de la prueba, en el que se detallan 3 mediciones:

1. Puntuación de Google – De 0 a 100 mide tu web mediante los parámetros de las métricas web principales, o Core Web Vitals, usando el motor de rendimiento de Google llamado Lighthouse. Es un resumen del rendimiento y experiencia de navegación en la página, que veremos en más detalle cuando veamos esta herramienta en concreto, que también existe independientemente.
2. Tiempo de carga de la página – Se mostrará el tiempo total de carga de la página analizada, desde que se muestra el primer elemento de la misma hasta que es posible la visualización de todo su contenido.
3. Tiempo hasta el primer byte – Esta medición, habitualmente abreviada como TTFB es un valor que analiza cuánto tiempo tarda el navegador del visitante en mostrar el primer elemento de tu web desde que el usuario introduce la dirección en el navegador. En este valor influyen varios factores, como desde dónde se conecta el usuario, pues a mayor distancia de tu servidor mayor tiempo de latencia, o la velocidad de conectividad de tu servidor, lo que suele ser una buena medida de la calidad de tu empresa de alojamiento. No obstante, también influyen otros posibles elementos, como el tamaño de la base de datos o la cantidad de procesos necesarios en tu web antes de empezar a mostrarse tus contenidos.

Una vez realizadas las pruebas siempre puedes volver a esta página del plugin SG Optimizer para hacer nuevas pruebas, revisar el histórico de análisis y comprobar la evolución de mejoras en el rendimiento de tu web.

El plugin SG Optimizer dispone de utilidades de optimización en sus distintos apartados con los que mejorar los resultados de las pruebas de velocidad, y es muy útil revisar nuestros avances de vez en cuando.

Pingdom Tools

Si queremos algo más de información relacionada con la velocidad de nuestras páginas web también tenemos la prueba de velocidad web de Pingdom tools, disponible en https://tools.pingdom.com/.

Para empezar debes saber que este análisis no te permite elegir entre dispositivos, y las pruebas siempre se hacen para ordenador de escritorio.

Lo que sí puedes elegir es el lugar (simulado) de conexión, pudiendo escoger entre ubicaciones de varios continentes, para valorar los tiempos de carga según el lugar de conexión de los usuarios, algo que influye mucho en la puntuación final y en valores como el tiempo hasta el primer byte, que te expliqué antes.

Una vez introducida la URL a analizar y el lugar de ubicación de la simulación, pulsa el botón de empezar la prueba y, justo debajo, se mostrarán varios elementos, entre los que el primero es una caja con el resumen de la página, que incluye estos valores:

• Grado de rendimiento – Es un valor propio, asignado por la herramienta, que se supone es un resumen de los distintos parámetros que analiza.
• Tamaño de página – Es la suma (en MB) del peso de archivo de los distintos componentes de la página (imágenes, vídeos, códigos CSS, JS y HTML).
• Tiempo de carga – Es el tiempo que tarda en mostrarse la página en su totalidad, con todos sus contenidos.
• Peticiones (requests) – Este valor es la cantidad de solicitudes que el navegador debe hacer a tu servidor y la base de datos de WordPress para mostrar el contenido de la página.

En comparación con el resumen que ofrece la prueba de velocidad de SG Optimizer, los únicos parámetros que son de utilidad son el peso de página total y la cantidad de peticiones.

El peso de la página es un factor primordial para la velocidad de carga, pues a mayor peso más tardará el navegador en mostrar el contenido, es algo obvio, tardará más en mostrarse una página si contiene imágenes de varios MB que si los archivos de imagen tuviesen un peso de pocos KB. No digamos si decidimos mostrar un vídeo a pantalla completa de varios 20 MB, ofreceríamos una pobre experiencia a nuestros usuarios, especialmente en dispositivos móviles, con conexiones a Internet menos rápidas normalmente.

Y sí, he dicho que esta herramienta no analiza la página en dispositivos móviles, pero las mediciones como esta te pueden ser de ayuda igualmente.

El otro parámetro interesante, la cantidad de peticiones, está influido por varios posibles factores:

• La cantidad de plugins activos que requieren consultar en la base de datos de tu web.
• La calidad del código del tema activo.
• La cantidad de scripts externos que hayas añadido, para analítica, publicidades, etc., que requieren conectar (petición) con fuentes externas para poder ejecutarse.

Más abajo de la página de resultados verás algo de detalles sobre estos distintos valores, pero con muy poca información, y ningún consejo concreto, sobre cómo mejorarlos, solo generalidades.

Es una herramienta bastante en desuso, pero es rápida y puede darte una visión general y rápida de algunos parámetros de rendimiento de tus páginas web.

Google PageSpeed Insights

Y llegamos a mitad de la tabla a la herramienta de pruebas de rendimiento que ha revolucionado todo esto, y que prácticamente nos obliga a día de hoy a vigilar la velocidad y experiencia de navegación en nuestra web.

Disponible en la URL https://pagespeed.web.dev/, con esta herramienta gratuita de Google podemos analizar una buena cantidad de resultados que nos ayudarán a mejorar distintos aspectos de la experiencia de los usuarios a la hora de visitar las paginas de nuestro sitio web.

Como en todas las herramientas, introduce la URL a analizar y pulsa el botón correspondiente. Lo que mostrará tras unos segundos de análisis es un resumen de las ya famosas métricas web principales.

Para empezar ya tenemos una ventaja sobre la herramienta anterior (Spoiler: y también sobre las siguientes), y es que aquí nos mostrará resultados tanto para dispositivos móviles como para ordenadores de escritorio, priorizando el resultado en móviles, que se muestra en primer lugar.

Lo primero que debes tener en cuenta es que PageSpeed Insights puede mostrarte 2 tipos de resultados, según la antigüedad de la página:

• Datos de usuarios reales – Medición basada en la experiencia real de visitantes, que Google «conoce» gracias a otras herramientas como Google Analytics o Search Console. 
• Datos de laboratorio – Simulación de experiencia en la página, utilizando el motor de Lighthouse más actualizado.

Te digo esto porque los datos de laboratorio suelen ser menos precisos que los de usuarios reales, pero en cualquier caso te servirán para determinar oportunidades de mejora.

Hecha esta aclaración, y al contrario que con las dos herramientas anteriores, aquí si vamos a obtener detalles de oportunidades de mejora, incluso con recomendaciones adaptadas a WordPress.

Solo tienes que desplegar cualquiera de los elementos de las listas de oportunidades y diagnósticos para encontrar explicaciones detalladas del factor de medición, así como enlaces y soluciones a cada uno de ellos.

Eso sí, vas a encontrar recursos y recomendaciones de todo nivel de conocimientos, y aunque te puede dar consejos, incluso enlaces a plugins WordPress que puedan ayudarte con el factor de rendimiento concreto, la mayoría de las soluciones requieren un alto nivel de conocimientos técnicos, casi siempre de programación.

Otra peculiaridad a la que vas a tener que acostumbrarte es a la terminología específica de las métricas web principales, que están distribuidas en diversos parámetros, como LCP, TTFB, TTI, FID, CLS, etc., pero no te preocupes porque cada uno viene explicado en los enlaces en cada resultado. A grandes rasgos lo que hace la herramienta es analizar la carga de tu página según distintos factores, y a cada uno le asigna un término. Por ejemplo, en el caso del CLS, o Cumulative Layout Shift, te mostrará problemas y oportunidades a la hora de hacer que el diseño de tu página no complique la navegación de tus usuarios, debido a excesivos cambios de estructura, textos poco visibles, etc. 

Lo importante es que todas son mediciones muy interesantes, además de lógicas, que te ayudarán a mejorar la experiencia de tus visitantes en tu web.

Otra herramienta que incluye, muy interesante, es el gráfico de rectángulos.

En esta herramienta, propia del motor Lighthouse, encontrarás el detalle del proceso de carga de todos y cada uno de los componentes de la página analizada, y qué recursos utiliza, e incluso desaprovecha, del motor de tu sitio, o sea, de WordPress.

De nuevo, es información muy técnica, que solo podrás aprovechar si conoces de manera profunda la estructura interna de WordPress y de toda tu instalación web.

GTMetrix

Llegamos a una de las herramientas de pruebas de velocidad que, personalmente, más me gustan, por el buen equilibrio entre información y prestaciones.

En la versión gratuita de GTMetrix (https://gtmetrix.com/) solo se pueden hacer mediciones desde dispositivos de escritorio, pero solo con registrarse (gratis) puedes elegir la ubicación desde la que se hace la prueba.

Salvo esta carencia, la falta de resultados en móviles en la versión gratis, el resto de la información que ofrece es muy interesante, clara, y con algún extra adicional que merece la pena, y no ofrecen otras herramientas vistas hasta ahora.

Hacer una prueba es igual de fácil que con el resto de utilidades, y en este caso ofrece 2 cajas de información separadas. Por un lado la valoración propia de la herramienta, curiosamente casi siempre coincidente con la puntuación de PageSpeed, y por otro las puntuaciones obtenidas mediante las métricas web principales de Google, que como verás se han convertido en un estándar.

Muy útil es el visualizador de velocidad, más incluso que el de Google, con detalles de en qué momento se cumple el TTFB, y cada uno de los factores de medición de las métricas web principales (LCP, TTI, etc.).

En cuanto a los detalles de la prueba, la información que ofrece como oportunidades de mejora es muy parecida a la de Google PageSpeed, con enlaces útiles y detalles del factor medido.

También ofrece más detalle que ninguna otra herramienta, y de manera muy clara, de cada uno de los tiempos de carga.

Y también, mi herramienta favorita, la cascada, o waterfall, un detalle de la carga completa de la página, con detalles de cada elemento de la misma, pudiendo además filtrar por cada tipo de contenido (imágenes, fuentes, código, etc.)

Para cada recurso puedes analizar su peso, tiempo de carga, y afectación al tiempo total de la página, con mucha información sobre cada parámetro de visualización del mismo. Una maravilla.

Además, tiene una herramienta con la que puedes comparar el rendimiento de varias webs, e incluso hacer un seguimiento (monitor) de los distintos análisis y compararlos en el tiempo, para ver la evolución.

Como te decía al principio, es una de mis herramientas favoritas, le falta la visualización en móviles, sí, pero si hay un problema en escritorio eso mismo será un problema aún mayor en móviles, así que las recomendaciones te sirven igualmente, salvo cosas muy específicas, como anchos de pantalla excesivos, tiempos de carga y asuntos muy relevantes en conexiones móvies, y no tanto en escritorio.

Salvo eso, me parece una herramienta fantástica, clara, sencilla y, sobre todo, que te ayuda mucho a la hora de entender los problemas y oportunidades de rendimiento de tu web, y te da mucha información para poder mejorar.

WebPageTest

Y, vamos a terminar con la herramienta más completa de todas, a veces incluso abrumadora, pero eso no le quita valor, al contrario, pero según el perfil y conocimientos del usuario que la utilice.

En https://www.webpagetest.org/ tienes todo lo que puedes necesitar para analizar el rendimiento, e incluso la seguridad de tu web.

Antes de explicarte lo que ofrece, debes saber que como sus análisis son muy exhaustivos hay un límite diario de pruebas que se pueden hacer sin registrarte, y que aunque te registres tambien hay límite de tests, mientras no pagues por una cuenta premium. Como estamos hablando de herramientas gratuitas debes saberlo.

Dicho esto, el mismo campo de inicio de las pruebas ya muestra diferencias, como que puedes analizar el rendimiento general del sitio, solo las métricas web principales, usar directamente el motor de Lighthouse, o hacer comparaciones visuales y más.

Otra cosa buena es que puedes emular navegadores de escritorio y móviles, elegir ubicación de conexión y además configurar otros muchos parámetros para la prueba.

También puedes forzar a que la herramienta realice varios pases de medición, lo que te ahorra algunos pasos.

Ahora bien, todas estas peculiaridades tienen su premio, y es el informe de rendimiento que genera, totalmente brutal, con información segmentada, que puedes exportar para mayor comodidad en el análisis.

La cantidad de detalle sobre cada uno de los factores que afectan a la velocidad de tu web es espectacular y es un compendio enorme de todo lo que ofrecen el resto de herramientas vistas previamente.

Cada parte del informe tiene enlace a más detalles, y en los detalles enlaces a aún más detalles, es brutal, y es mucha información, así que te será muy útil, eso sí, en el caso de que le dediques el tiempo suficiente, y tengas los conocimientos necesarios para aplicar las posibles mejoras.

¿Debes probarlo?, sin duda, y luego decide qué herramienta de las que hemos visto te ofrece el mejor equilibrio entre información y utilidad real en el día a día, a la hora de mejorar el rendimiento de tu web.

¿Qué herramienta de pruebas de velocidad debería utilizar?

Igual te has fijado que a lo largo del artículo, da igual la herramienta analizada, he hablado siempre de «oportunidades de mejora» que nos ofrecen estas utilidades gratuitas, pues lo más importante es que no veas los resultados que muestran como una competición, sino como una medida concreta, en un momento preciso, que ilustra varios parámetros de medición de velocidad y rendimiento, y que nos pueden servir para mejorar la experiencia de los visitantes a las páginas de nuestro sitio web.

Por este motivo, mi primer consejo es que NUNCA te quedes con una sola medición, pues momentos puntuales de conectividad de tu servidor pueden afectar muy negativamente al resultado de la prueba, y no sería real, pervirtiendo el conjunto del mismo.

SIEMPRE haz varias pruebas, tres como mínimo, con la herramienta que eljas, y actúa sobre:

• La media de puntuaciones obtenidas.
• Los valores con oportunidades de mejora que se repitan en los distintos tests.

Y luego está lo más importante, ¿qué herramienta de todas elijo?

No te diré una, en principio, pero sí algunos consejos importantes:

1. Elige una sola herramienta, usa sus resultados para mejorar el rendimiento de tus páginas, y analiza la evolución con esa misma herramienta. Ten en cuenta que cada herramienta, aunque parecidas, valora de diferente manera y aplicando parámetros internos que desconocemos, como por ejemplo el punto de conexión en el caso de PageSpeed Insights, así que lo importante es utilizar la herramienta a nuestro favor, como compañera de viaje, en nuestro camino hacia el resultado final: una web que ofrezca una experiencia de navegación óptima para NUESTROS visitantes reales.
2. Elige la herramienta adecuada para ti, para tus conocimientos y posibilidades de aplicación de los consejos de optimización que ofrezca. Salvo que pretendas ganarte la vida como experto en optimización web, y estés dispuesto a emplear muchas horas en aprender sobre servidores, programación e instalar decenas de plugins para hacer pruebas, usa aquello que entiendas y sepas utilizar para mejorar en el menor tiempo posible y con el esfuerzo adecuado, el rendimiento de tu web.
3. No compares los resultados de tu web con otras. Hay mucha trampa, mucha gente que comparte resultados de 100 en PageSpeed, pero ¿sabes?, cada página es diferente, y no es lo mismo optimizar una página de presentación de solo texto y un par de imágenes que la portada de una tienda en línea, con cientos de productos, consultas para mostrar los rebajados, últimas ofertas, etc. Como mucho compárate, para mejorar, con tu competencia real, con webs homólogas a la tuya, con páginas que tengan la misma estructura, mismo uso de plugins, incluso mismos recursos de alojamiento. Creo que la explicación es suficientemente lógica, pero sobre todo es que es mentira. La única verdad es que cada página web requiere distintos enfoques para su optimización.
4. Una sola optimización cada vez. No ataques varios problemas de rendimiento a la vez y luego compruebes de nuevo en un test de velocidad. Haz un cambio y revisa, otro cambio y revisa, y así sucesivamente. De este modo sabrás qué mejoras realmente son importantes para optimizar tu web y cuáles en realidad no aportan mucho, o incluso nada.
5. Empieza por lo más fácil. No enloquezcas tratando de aplicar mejoras de parámetros complicados o de código. Siempre es la mejor idea empezar por lo más sencillo, que suele ser reducir el tamaño de la página, que casi siempre suele estar penalizado por imágenes o vídeos de gran tamaño. Optimiza tus imágenes y súbelas de nuevo a tu página, y vuelve a hacer la prueba, veras qué cambios tan notables. 

Nada más por hoy, espero haberte ayudado con esta lista de herramientas gratuitas para hacer tests de velocidad en tu web, y también con mis consejos, que creo que al final es lo más valioso, si te fías un poco de mi criterio claro 🙂

Si quieres ampliar aún más conocimientos sobre cómo acelerar la carga de tu web te recomiendo no perderte el vídeo del último webinar que hicimos, sobre cómo afecta la velocidad de tu web al SEO, entre otros muchos vídeos interesantes que puedes encontrar en nuestro canal de YouTube.

Ya lo dijo Arquímedes: “Dadme una palanca y un punto de apoyo para colocarla, y moveré el mundo”. El marketing es el punto de apoyo que las empresas necesitan para crecer, y el Growth la palanca de crecimiento que hemos de activar. Así nace el Growth Marketing. Y así podrás mover tu mundo, tu proyecto. 

¿Qué es el Growth Marketing?

El Growth Marketing es una metodología que combina diferentes estrategias de marketing desde una perspectiva holística, un mindset con foco en el crecimiento, y un desarrollo basado en la creatividad, la experimentación y los datos. Todo ello aderezado con unas buenas dosis de psicología del consumidor. 

Mindset

Una de las claves del Growth Marketing es la mentalidad. 

Una mentalidad abierta que te lleva a pensar “fuera de la caja”, a ser una persona creativa, curiosa, que apuesta por el aprendizaje y la mejora continua. 

Atrás quedan las antiguas fórmulas marketeras. Y es que las reglas del juego han cambiado. De hecho, ya no hay reglas. 

¿Y cómo se consigue un mindset enfocado al crecimiento? 

Hazte muchas preguntas y no des por hecho nada que no esté corroborado con datos o que no hayas experimentado de primera mano.   

¿Qué pasaría si…?, ¿y si…?, son preguntas que deben formar parte de tu día a día. 

Experimentación

La creatividad es una gran fuente de ideas. Pero tener muchas ideas no es sinónimo de éxito. 

Como veremos, hay que priorizar y seleccionar solo aquellas que se pongan al servicio de tus objetivos. 

Con base en esta selección se elaboran las diferentes hipótesis y sus correspondientes experimentos. Son experimentos controlados que se ejecutan en el menor tiempo y coste posible. 

En el Growth Marketing los errores no son sinónimo de fracaso. Son oportunidades para aprender. Descubrir lo que no funciona es esencial para encontrar lo que sí.  

De esta forma, se validan o descartan las hipótesis con agilidad y se allana el camino para nuevos experimentos en pro de la optimización. 

Datos

Los datos son los que hablan y los que te ayudan a encontrar el camino. 

Son la savia que alimentan a las estrategias y ahora más que nunca. 

La desaparición de las cookies o el mundo cookieless es una realidad, y los datos propios serán claves para las empresas. 

Y es aquí donde el Growth Marketing entra en acción para buscar y activar las palancas que te permitan recopilar zero y first data-party, y saber utilizarlos de forma certera. 

Beneficios del Growth Marketing

A estas alturas ya puedes intuir algunos de los beneficios de esta estrategia de crecimiento. 

1. Exprimes tus recursos

Consigues mayor impacto con el menor coste. Realizas pequeños y rápidos experimentos para detectar lo que funciona y extrapolarlo al core. 

La mejora del ROI permite reinvertir los recursos en otras estrategias. 

2. El dato manda

Tomas las decisiones basándote en datos y no en intuiciones. Por tanto, es un riesgo controlado, porque todo se testea antes de actuar. 

3. Descubres nuevas estrategias 

Trabajar el pensamiento divergente, cuestionarse lo que todo el mundo hace, explorar nuevas estrategias, da sus frutos y abre la puerta a nuevos descubrimientos y oportunidades. 

4. Diferenciación 

Esta forma de ser y actuar es tu ventaja competitiva. Lo que haces y cómo lo haces te diferencia de tus competidores y conquista a tus clientes. 

5. Es transversal

Las etapas del funnel, las estrategias, los equipos… Todo está interconectado y alineado y funciona como una máquina perfecta. 

Cuando te planteas una estrategia de Growth Marketing, estás desarrollando una estrategia integral para tu proyecto.

6. Conoces a tu buyer mejor que a ti mismo

Ese flujo continuo de información te aporta un conocimiento profundo de tus clientes, de tu mercado, lo cual te permitirá desarrollar estrategias adaptadas a sus necesidades y comportamiento. 

¿Cómo implementar una estrategia de Growth Marketing?

En una primera parte, la estrategia de Growth Marketing no difiere mucho de un plan de marketing tradicional: estudias tu mercado, tus fortalezas y debilidades, y visualizas a tu cliente ideal. 

Sin embargo, a la hora de empezar a detallar los diferentes objetivos la cosa cambia. 

Entra en juego el funnel AARRR, que será tu guía estratégica.

1. Analiza la situación

Como dice Sun Tzu en el “Arte de la guerra”: 

“Conoce a tu enemigo y conócete a ti mismo; en cien batallas, nunca saldrás derrotado”

Haz un diagnóstico de tu empresa. 

Analiza en profundidad tus puntos fuertes y débiles, las oportunidades y amenazas de tu entorno y no pierdas de vista a tu competencia. 

2. Define a tu buyer

Entiende lo que necesitan tus clientes, sus necesidades, sus motivaciones, sus frustraciones y crea una propuesta de valor que responda a sus expectativas.

Gracias a los datos conocerás en detalle su customer journey. Podrás detectar y corregir puntos de fricción y descubrir nuevas oportunidades con las que deleitar a tu target.

En el Growth Marketing el foco está en el crecimiento, pero el epicentro de tu estrategia de negocio es y será siempre tu cliente. 

3. Diseña tu funnel AARRR

Ahora sí, nos ponemos en “modo Growth”. 

Para empezar, tomamos como referencia el funnel AARRR:

• Adquisición
• Activación
• Retención
• Revenue
• Referral

Recuerda que estas fases, aunque pueden seguir ese orden, no son secuenciales. Empieza por la que te interese. 

Partimos del análisis de tu proyecto y entorno que has hecho previamente. 

Dependiendo de tu modelo de negocio y de su madurez, hay algunas etapas del embudo que cobran más importancia que otras. Eso no quiere decir que las demás se tengan que ignorar, pero esto es Growth, y hay que priorizar. 

Por ejemplo, no es lo mismo una start up que acaba de salir al mercado, que una empresa consolidada. La primera tendrá que centrar sus esfuerzos en las fases de adquisición y activación. Sin embargo, una empresa con cierta madurez ha de prestar especial atención a las etapas de retención y referral. 

Hazte preguntas en cada fase

Por ejemplo, si vas a poner el foco en la adquisición:

• ¿Cómo te van a encontrar tus usuarios /clientes?

De forma orgánica, pagando publicidad, en redes sociales, por influencers, por la prensa… 

• Entonces, ¿qué estrategias puedo seguir y con cuál me quedo?

Decides apostar por SEO, Google Ads, Social Ads y Social Media, por ejemplo. 

• ¿Para trabajar el posicionamiento orgánico qué necesito?

Marketing de contenidos, Keyword Research, trabajar la optimización del sitio y un buen hosting web, etc. 

• ¿Para los ads que necesito (además de presupuesto :-)?

Copys, contenido, keywords, etc.

• ¿Para desarrollar mi estrategia de Social Media que necesito?

Contenidos, copywriting, diseño de creatividades, etc.

De esta forma, vas definiendo y desarrollando las etapas más estratégicas de tu negocio, y el camino a seguir. 

4. Objetivos y KPI

¿Qué quieres conseguir con cada estrategia?

Es hora de marcarse unos objetivos, y para ello, lo primero que has de hacer es encontrar tu estrella: tu North Star Metric. 

¿Qué es la North Star Metric?

La North Star es la métrica estrella, la que guía tu negocio y te indica si vas por buen camino. 

Esta métrica está relacionada con el valor que percibe el cliente de tu producto o servicio. Ha de recoger la esencia de tu proyecto y el vínculo con tu buyer persona. 

Si te preocupas y eres capaz de aportar valor a tus clientes, te comprarán, te recomendarán y todo ello se traducirá en más ingresos. 

Por ejemplo, la NSM de Airbnb son “el número de noches reservadas”; en Spotify, “el tiempo de escucha de sus usuarios”; en WhatsApp, “el n.º de mensajes enviados; en Amazon, “el n.º de compras al mes”.

En un e-commerce puede ser el lifetime value (LTV). 

Si se detecta una tendencia a la baja de esta métrica, saltan las alarmas.

Esta métrica es conocida por todos y cada uno de los departamentos y equipos de la empresa. Y todos, desde su área, han de trabajar al unísono para su consecución. 

Una vez tienes tu NSM, toca definir los objetivos asociados a la etapa del funnel y, por ende, a las estrategias planteadas dentro del mismo. 

Siguiendo con el ejemplo de la adquisición:

• KPI AARRR de la fase acquisition: aumentar un 20 % las visitas web en 6 meses.
• Ahora toca definir las métricas específicas de cada estrategia planteada que permita la consecución del KPI AARRR, y aporte su granito para la NSM.

Algunas de las métricas de la estrategia SEO podrían ser: número de visitas, CTR orgánico, tiempo de permanencia, porcentaje de rebote, etc. 

Encuentra tu North Star, define los KPI del funnel AARRR, y las métricas de cada estrategia. 

Otras métricas claves del Growth Marketing

Te dejo aquí las fórmulas de otras métricas que he ido mencionando a lo largo del artículo y que son esenciales en Growth Marketing. 

• CAC: calcula el coste de adquisición de un cliente. Ya hemos visto que es una métrica vital. 

CAC = coste de la campaña / clientes conseguidos en esa campaña

• Churn rate: calcula el porcentaje de clientes que dejan de utilizar el producto.

Churn rate = n.º de clientes perdidos durante un periodo de tiempo determinado / n.º de clientes que tenías al comienzo de ese periodo.

• LTV (lifetime value): es el valor total generado por un cliente a lo largo de su vida, teniendo en cuenta que el valor es el margen (y no los ingresos per se), y su vida es la recurrencia de compra mientras está activo.

LTV = margen medio por venta * recurrencia de compra * vida media del cliente

5. Experimentación

Es hora de experimentar, y como siempre, hemos de lanzar “la pregunta”. Siguiendo con el ejemplo de adquisición: 

¿Cómo puedo mejorar mi adquisición?

Lancemos hipótesis:

• Desde el punto de vista SEO: “Pienso que si creamos en el blog un content hub sobre X temática aumentará nuestro tráfico porque he detectado que este tema es popular y muy compartido”. 
• Desde el punto de vista de Social Media: “Considero que si organizamos un concurso de X conseguiremos incrementar nuestra comunidad”. 
• Desde el punto de vista del marketing de influencer: “Opino que si contratamos a este micro influencer podremos aumentar nuestra base de seguidores”. 

Y así, podríamos seguir con muchas otras ideas para cada una de las estrategias. 

1. Ideación e hipótesis 

En ocasiones nos sobran las ideas, pero puede que no todas respondan a los objetivos. Por eso es importante priorizar, y es aquí donde aparece el concepto de ICE Score.

Esta técnica nos ayuda a valorar la viabilidad de las ideas teniendo en cuenta tres aspectos:

• Impact— Impacto: qué aportará la ejecución de esta idea. 
• Confidence— Confianza: en qué grado consideras que puede funcionar. 
• Ease —Facilidad para implementarlo: es fácil o difícil llevarlo a cabo. 

Cada uno de estos factores se puntúa del 1 al 10 y se suman para obtener la puntuación total de la idea. La que mejor valoración obtenga será la elegida sabiendo que va a generar impacto, que cuenta con altas posibilidades de éxito y una implementación asequible. 

Estas ideas se plantean como hipótesis, tal y como hemos visto en los ejemplos anteriores:

“Creo que si hacemos esto, pasará esto otro…”

Veámoslo con un ejemplo.

El cambio de Airbnb de la estrella por el corazón

Un miembro del equipo de diseño lanzó una hipótesis:

“Creo que si cambiamos la estrella por un corazón, el engagement aumentará”

Y efectivamente, eso fue lo que pasó. Una modificación aparentemente insignificante supuso un aumento del engagement en más del 30 %. 

Pero no solo aumentó el engagement. 

El hecho de que los usuarios hicieran clic en ese corazón permitía a Airbnb conocer las preferencias de sus usuarios y segmentarlos. 

De esta forma, optimizaron sus campañas de ads y retargeting: aumentaron las conversiones y el ROI.

2. Análisis y documentación

Una vez realizado el experimento hay que analizar los datos. 

Los experimentos siempre son fuente de aprendizaje, funcionen o no. Por tanto, todo ello se recopila y documenta. 

3. Optimización e iteración  

Si un experimento no funciona, hay que buscar el porqué para plantear mejoras o de descartarlo definitivamente. 

Si un experimento tiene éxito, se implementa a mayor escala. Eso sí, siempre buscando nuevas optimizaciones. 

Y volvemos a empezar. 🙂

Diferencia entre Growth Hacking y Growth Marketing

El Growth Marketing y el Growth Hacking son conceptos similares.  Sin embargo, hay quien los diferencia y considera que el Growth Marketing tiene una visión estratégica a medio o largo plazo, mientras que el Growth Hacking apuesta por la viralidad y tácticas a corto. 

El Growth Hacking se ha visto desvirtuado por los famosos hacks, quick wins, etc., cuando en realidad es una metodología en la que se aplica un mindset disruptivo, la experimentación continua, el análisis de datos, y la iteración. ¿Te suena de algo?

Ya es cuestión de gustos u opiniones. 

Sea como sea, una cosa está clara. Ambos tienen el mismo foco – el crecimiento. 

Growth Marketing vs. marketing tradicional

Aquí sí encontramos importantes diferencias, no sólo en cuanto al enfoque, sino a cómo trabaja el ciclo de compra del consumidor. 

AIDA ya no es lo que era

El famoso funnel de AIDA evoluciona para dar paso al conocido como “funnel pirata” AARRR. 

Recordemos que el funnel AIDA es el acrónimo de:

• Atención
• Interés
• Deseo 
• Acción

Ya hace más de 120 años que nació este embudo. Desde entonces, el mercado y los usuarios han experimentado una evolución brutal. Los avances tecnológicos tienen buena culpa de ello. 

Este embudo se caracteriza por tener un fuerte componente psicológico, de ahí que sea interesante aplicar esta fórmula en estrategias como el copywriting, donde la persuasión va de la mano de la psicología o del neuromarketing. 

Sin embargo, como embudo de ventas al día de hoy, se queda corto. 

La evolución del funnel de conversión

Mientras que el marketing tradicional se centra más en las etapas iniciales del funnel, en el Growth Marketing surgen dos nuevas etapas que son claves para lograr proyectos escalables y rentables -: la retención y el referral. 

En este nuevo funnel, la venta no es el fin, sino el inicio de la relación. 

Una de las grandes diferencias entre ambas disciplinas está en cómo se trabaja el embudo:

• En el marketing tradicional el funnel es secuencial. Las fases y, por tanto, los departamentos implicados, funcionan de forma independiente. 
• Sin embargo, el funnel del Growth no es secuencial y se trabaja de forma transversal. Todas las etapas están interconectadas y funcionan como una máquina perfecta de crecimiento.  

El funnel AARRR, conocido también como funnel pirata, se afana sin descanso en la búsqueda de nuevos canales de adquisición, en la activación de los usuarios, en fomentar la retención y la recurrencia, en maximizar los ingresos y minimizar los costes. Se persigue el crecimiento y la mejora continua. 

El funnel AARRR del Growth Marketing

Es hora de conocer en detalle las diferentes etapas del famoso funnel del Growth. 

Aunque, en realidad, no son fases, son métricas… Además, estas fases no funcionan de forma independiente, sino que, como verás, están relacionadas unas con otras y se retroalimentan entre sí. 

Como hemos comentado antes, una de las claves del Growth Marketing es hacerse muchas preguntas. 

Cada una de las fases del funnel AARRR contiene una pregunta, y tu trabajo será encontrar la respuesta correcta. 

Acquisition— Adquisición 

¿Cómo te van a encontrar tus usuarios? 

En esta etapa tu objetivo es darte a conocer, captar la atención de tu audiencia y su interés. 

• El marketing de contenidos, el branding, estrategias de Social Media, de posicionamiento SEO, ASO, Google Ads y Social Ads, afiliados, influencers o e-mail marketing van a ser tus grandes aliados para la consecución de tus objetivos. 
• La web, el blog, las redes sociales, el email y medios offline son diferentes canales a tener en cuenta para posicionar a tu marca en el mercado y hacer llegar tu propuesta de valor a la audiencia correcta. 
• Recursos como el blog, las newsletters, lead magnets, webinars, formularios, plantillas descargables, etc. te abastecerán en la generación de leads. 

Piensa en tu buyer, haz una lista de los canales principales en lo que está y define una estrategia para cada uno de estos medios. 

Activation— Activación

Hablemos de conversión.

¿Cómo reaccionan tus usuarios ante sus propuestas? 

Cuando hablamos de conversión, esta puede ir desde una descarga o una suscripción, a vender online. Es decir, lo que buscamos es una acción concreta por parte del usuario. 

• La experiencia de usuario es clave en esta etapa porque hemos de asegurarnos que la persona entiende el valor de la propuesta. Hay que eliminar fricciones y derribar objeciones. 
• Aquí la estrategia a trabajar es el CRO (Conversion Rate Optimization) para optimizar todas las acciones que se lleven a cabo, de forma que las personas acaben haciendo lo que queremos (y necesitamos) que hagan.  
• Por su parte, herramientas como los tests A/B o los mapas de calor serán tus aliados en el proceso de optimización. 
• Recursos como un buen onboarding, tutoriales, servicio de soporte o de atención al cliente, serán fundamentales para eliminar cualquier tipo de oposición. 

Retention— Retención

¿Tus usuarios se quedan contigo o regresan? 

Es decir, ¿cómo mantienes la relación con tus clientes?

La estrategia de retención es clave para cualquier proyecto que quiera sobrevivir. Se dice que cuesta hasta siete veces más captar usuarios que mantenerlos.  O sea, que esta estrategia te interesa sí o sí. 

• El retargeting, el email marketing, o estrategias de ventas como el cross-selling o up selling serán claves para fomentar la recurrencia y la fidelización.

Si aumentas la frecuencia de compra o el ticket medio, el lifetime value (el valor que genera un cliente mientras permanece contigo) se incrementa, y con ello la rentabilidad de tu proyecto. 

Revenue— Ingresos

¿Cómo generas ingresos?

Aquí todo depende de tu modelo de negocio: freemium, SaaS, membresías, e-commerce, dropshipping, afiliación, etc. 

El objetivo de esta etapa es aumentar los ingresos, pero no solo mediante la captación de usuarios, sino aumentando el ticket medio de compra, la frecuencia… En definitiva, fomentando (de nuevo) la retención y el referral. 

Referral— Referidos

¿Tus usuarios recomiendan tu marca?

El referral es una estrategia muy rentable. Es el marketing de recomendación, el boca a oreja de toda la vida. 

Son los propios clientes los que recomiendan la marca. 

Esto supone captación de usuarios que no son fríos (por lo que las probabilidades de conversión aumentan), y por los que no has tenido que pagar para que vengan a ti. Por tanto, tu CAC o Coste de Adquisición de clientes es menor. 

El coeficiente de viralidad

Te voy a contar un secreto: la magia del referral está en lo que se llama el coeficiente de viralidad (K).

Imagina que por cada 5 usuarios te traen a un usuario nuevo recomendado. De forma, que 5.000 clientes traen a 1.000, y así de forma sucesiva. ¿Ves todo su potencial?

En este ejemplo el coeficiente de viralidad sería K=0.2. 

Trabajar el incremento de este coeficiente puede ser un KPI muy interesante en esta fase. 

Pero ¿cómo consigues que te recomienden?

Para que una persona recomiende tu marca ha de estar satisfecha con ella, y sentir cierta afinidad o vínculo. 

Para ello has de poner todo tu empeño en ofrecer la mejor experiencia de usuario posible, buscar la mejora continua (que por algo esto es Growth Marketing), y trabajar la fidelización de tus clientes y de tu comunidad. 

En este sentido, el email marketing es una estrategia a tener en cuenta porque te permite nutrir y consolidar la relación con tu público objetivo. 

Si lo combinas con diferentes tácticas de fidelización (cupones descuentos, experiencias exclusivas, trato diferencial o personalizado, contenido relevante…) la combinación puede resultar explosiva. 

Como ves, la fase de referral es una estupenda fuente de adquisición de nuevos usuarios. Aquí queda patente la peculiaridad y genialidad de este funnel: no es secuencial, sino que está en constante movimiento y se retroalimenta.

Las fases de referral y retención son vitales en el funnel del Growth Marketing. 

¿Quién no conoce el famoso ejemplo de Dropbox? 

Dropbox fue pionero implementando estrategias de referral marketing. 

Esta empresa empleó la estrategia de incentivar a sus usuarios para que invitaran a más personas a unirse a su plataforma. Cada vez que un usuario invitaba a alguien, tanto el promotor como el nuevo miembro obtenían espacio de almacenamiento adicional gratis.

De esta forma, su base de usuarios creció de forma exponencial gracias a esta estrategia de marketing de recomendación. 

Pasaron de 100.000 usuarios a más de 4 millones en tan solo 14 meses. Después, a través de un modelo de negocio freemium ya se encargaron de la monetización. 

Sin embargo, todo lo que sucede en Growth Marketing no es casual, sino causal: para llegar a dar con la tecla han realizado antes cientos de experimentos que les han permitido aprender, corregir, e iterar hasta dar con una solución óptima. 

Aplícate el cuento, y experimenta diferentes tácticas de recomendación hasta que des con tu tecla. 

Experimentos y ejemplos reales de Growth Marketing

Y para acabar, te dejo algunos ejemplos de Growth Marketing que pueden inspirarte. 

El caso de Duolingo

Duolingo es una aplicación móvil con la que aprender idiomas. 

Las aplicaciones móviles se enfrentan a un gran problema: el 95 % de ellas se desinstalan antes de los 15 días. 

De ahí, que la retención sea clave para este modelo de negocio. Y esto, Duolingo sabe cómo hacerlo. 

• Para empezar el onboarding es muy intuitivo y divertido. 

En todo momento queda patente su propuesta de valor: aprende idiomas y diviértete. 

Te familiarizas con la aplicación, lo cual, elimina cualquier tipo de fricción sobre su uso. 

Por otro lado, el hecho de tener que configurar y personalizar tu perfil, hace que lo sientas como tuyo, y te resulta más difícil desinstalar la app (además, está el tiempo y esfuerzo dedicado). 

• Emplea recordatorios diarios para crear el hábito en el usuario. 
• Utiliza la gamificación y un sistema de recompensas para motivar. 
• No pierde ocasión para ofrecerte su versión de pago. 
• Trabaja el referral: invita a tus amigos y nosotros te quitamos los anuncios. 

El caso de Amazon

Probablemente, te sabes mover por Amazon como pez en el agua. Pero lo que quizás ya no sabes es que esa página está llena de pequeños triggers para fomentar la conversión y la recurrencia. 

Esos inocentes botones y Call to Actions no son más que el resultado de cientos de experimentos.

¿Qué hace Amazon para convencerte y para que le compres?

• Trabaja la certeza. Sabes cuándo te llegará a casa tu compra.
• Con la prueba social apuntala la confianza en el producto. No son solo las reseñas. También el hecho de que te digan que es el producto más vendido, suma puntos en la persuasión (principio de Cialdini de consenso social). 
• Fomenta la recurrencia a cambio de un descuento. Tú eliges la periodicidad de las entregas y sabes que nunca te faltará ese producto en casa. 
• Y que no falte un poquito de branding apostando por la sostenibilidad con ese sello de Climate Pledge Friendly. 

Como ves, el Growth Marketing no solo son hacks famosos de startups de éxito. Detrás hay una metodología con foco en el crecimiento y siempre con el cliente en el centro de la estrategia.
La creatividad, la psicología, la experimentación y los datos serán tus armas para impulsar el crecimiento de tu proyecto. ¡Eureka!

A raíz de la gran popularidad en los últimos años del metaverso, muchas empresas no han querido quedarse atrás y se han sumado a esta tecnología novedosa para sacar provecho de sus grandes ventajas. 

Cada vez más profesionales del marketing digital saben que el metaverso no es una moda más y que ha llegado para quedarse y cambiar la percepción que tenemos de la realidad y de cómo ver las cosas.

Teniendo en cuenta la importancia que tiene a nivel tecnológico y para las empresas, en este artículo te contamos qué es el metaverso, los tipos generales que podemos encontrar, sus distintos usos y cómo las empresas están entrando en este nuevo mundo virtual como parte de su estrategia de marketing y de ventas.

¿Qué es el metaverso?

El término “metaverso” es un acrónimo formado por “meta” (en griego, “después o más allá”) y “verso” (refiere a “universo”). Es decir, hablamos de un universo que va más allá de lo que consideramos real.

Se trata de un ecosistema virtual en 3D donde los usuarios pueden interactuar entre ellos, jugar, trabajar, realizar transacciones económicas, estudiar y muchas actividades más. Y todo ello, sin que exista una centralización.

Mark Zuckenberg cambió el nombre de Facebook por Meta como muestra de la importancia que tiene el proyecto metaverso dentro de su gran conjunto de empresas tecnológicas (también incluye Instagram, Messenger, WhatsApp, Oculus y muchas más). 

Pero el término metaverso no es una invención suya, sino que apareció décadas antes en el libro “Snow Crash” de ciencia ficción escrito por Neal Stephenson y que, posteriormente, se llevó al cine.

Es importante tener claro que, cuando hablamos de metaverso, no nos referimos a una plataforma o marca determinada, sino que es el nombre de un espacio virtual. 

Es más, la compañía de creación de videojuegos Roblox dispone de su metaverso propio y es pionera en la creación y desarrollo de aspectos variados gracias a la experiencia con mundos virtuales confeccionados por sus usuarios. 

Así como el conocimiento ganado tras la celebración de grandes eventos en la plataforma. 

✅ También podemos encontrar otros como Decentraland o The Sandbox, que utilizan tecnología blockchain y disponen también de un metaverso.

Aunque actualmente es sencillo diferenciar entre el mundo físico y el digital, así como el online y offline, con la entrada del metaverso en nuestras vidas se crea una frontera que combina entornos reales y virtuales. 

Y todo ello gracias a que nos permite realizar actividades cotidianas como es jugar, trabajar, asistir a conciertos, reuniones sociales, eventos deportivos, etc.

¿Cómo funciona el metaverso?

Si con internet podemos disfrutar de lo que queramos sin límites de tiempo y espacio a través de dispositivos como tablets, smartphone o PC, con el metaverso el último límite, el de la pantalla, se desvanece.

Es decir, ofrece una experiencia inmersiva donde formamos parte de un mundo que asemeja a un videojuego y donde podemos interactuar mediante nuestros avatares. Somos capaces de tocar y desplazar objetos, relacionarnos con otros avatares (representación de personas) e influir en el entorno.

A pesar de que es posible acceder al metaverso desde cualquier ordenador, dispositivos como son las gafas de realidad virtual y realidad aumentada ofrecen una experiencia mucho más real. 

Independientemente de la manera en que accedamos, la clave del metaverso está en qué podemos hacer dentro de él, gracias al uso de la web 3.0 o tercera generación de internet.

Para hacernos una idea, la web 1.0 utilizaba hipertexto (enlaces y links) y la web 2.0 se basó en la interacción con redes sociales, la web 3.0 consiste en el intercambio de elementos digitales mediante NFT y tecnología blockchain. 

Y este último es la clave para que el metaverso sea algo descentralizado y donde los desarrolladores y usuarios puedan utilizar sus propios contenidos y datos, así como disponer y comercializar tokens, por ejemplo.

¿Cómo puede acceder el usuario al metaverso?

Por último, dentro del metaverso el usuario puede acceder y salir del mundo virtual en cualquier momento y cuya presencia en el espacio se hace empleando accesorios especiales como son:

• Gafas VR o de realidad virtual/aumentada. También denominadas head-mounted display (HMD) que incluyen una cámara, micrófono y un altavoz.
• Avatares online. El usuario crea un avatar que será quien le represente en este mundo virtual. Puede personalizar su look adquiriendo prendas y accesorios.
• Terrenos o propiedades virtuales. Pueden ser espacios creados, conseguidos mediante webs especializadas (Decentraland) o que simulan un espacio real.

Tipos de metaversos

Podemos encontrar diversos tipos de metaversos, aunque podemos realizar una categorización básica.

✅ Centralizado

En primer lugar, tenemos los metaversos centralizados, donde existe un dueño y todo lo que se puede conseguir pertenece a este.

Aquí encontraríamos los títulos de videojuegos como Fornite, donde se pueden comprar complementos, interactuar con usuarios y tematizar de acuerdo a los intereses de una marca.

Esto es hasta cierto punto entendible, puesto que el usuario prefiere comprar algo virtual que no es suyo y, donde prefiere adquirir algo que, si en el videojuego muere, no será algo fijo, antes de comprar una réplica de un objeto de valor en la vida real.

✅ Descentralizados

Son aquellos donde los usuarios pueden adquirir una propiedad y pasa a ser suya, por lo que aparece un vacío legal donde entrarán gobiernos y demás. 

El usuario tiene control sobre ello y nadie puede hacer nada al respecto. Es decir, en un evento el usuario puede poner límites y cobrar entradas para acceder a su espacio.

Un ejemplo es Decentraland, que consiste en una plataforma VR descentralizada que dispone de parcelas a la venta a cambio de un pago con la criptomoneda MANA. Cada parcela se basa en NFT.

✅ Según objetivos empresariales

A la hora de trabajar en el metaverso, se tienen en cuenta estos tres valores: marca, tecnología y viralización. El primer paso para trabajar con un metaverso es saber qué objetivos son los que persiguen las empresas y marcas.

Por ejemplo, si se desea mostrar el proceso productivo dentro de una fábrica dentro del B2B, una buena opción es crear un espacio virtual a medida que funcione como réplica del mundo real y donde los usuarios puedan interactuar con todo lo que ven. Y eso puede ser un gran valor diferencial para lograr que la marca venda más.

Dentro del B2C, podemos encontrar ejemplos como la incursión de Burger King dentro de Fornite, donde se ha creado un videojuego dentro de un espacio virtual que está inspirado en los restaurantes de la cadena. 

Esto es una buena opción para no recurrir a crear un metaverso propio. 

También tenemos Carrefour, donde también se ha embarcado en el viaje del metaverso, aunque planteando un supermercado ecológico donde los usuarios pueden recuperar vida si consumen alimentos sanos.

Tanto uno como otro caso, el jugador tiene la misión, dentro del videojuego con la temática de la marca, de realizar retos como hacer pedidos rápidos y llevarlos a otro punto del escenario del videojuego. 

Cuando el juego termina o se consigue cierta puntuación, se puede conseguir un código descuento u otro tipo de recompensa que será canjeable en el mundo real. De esta manera, se consigue un impacto continuo, puesto que el usuario intenta jugarlo varias veces y esta es una forma de lograr una viralización.

Metaverso: Ejemplos de su utilización actual

El metaverso se ha convertido en una interesante herramienta para muchos profesionales, quienes pueden orientar sus servicios hacia un mercado diferente al actual y con amplias posibilidades de crecimiento. 

Durante el último trimestre de 2021, Meta anunció la creación dentro de la Unión Europea de 10.000 puestos de trabajo para trabajar en su metaverso y con una inversión de hasta 50 millones de dólares.

De igual modo, está estimado que para 2030, habrá trabajos especializados en este mundo, como es el empleo de Investigador de metaverso, Desarrollador de ecosistemas, planificador de metaverso o especialista en ciberseguridad en metaverso, entre otros. Pero actualmente, ya podemos encontrar demandas de profesionales con conocimientos del metaverso dentro de las empresas. 

Algunos de ellos son:

➡️ Bienes inmuebles virtuales

Podemos encontrar, a día de hoy, ejemplos de metaversos con aplicaciones dentro del ámbito de los bienes inmuebles.

Tenemos el caso de Decentraland, un mundo virtual que tiene economía blockchain que hace que los usuarios compren y vendan como se haría en el mundo físico. Es más, ya se ha subastado un parche de propiedad virtual por 2.4 millones de dólares. 

También podemos encontrar el caso de Sandbox, que también vendió su parcela propiedad virtual por 4.3 millones de dólares en 2021.

➡️ Moda

Aunque creamos que la moda virtual es algo novedoso, la realidad es que en 2019 diseñadores como Louis Vuitton se asoció a Riot Games. 

La intención era diseñar máscaras originales y una colección para el juego League of Legends. Sus precios iban desde 170 dólares por bandeau hasta 5 mil dólares una chaqueta de cuero.

De igual modo, en 2020 Balenciaga dio a conocer su colección de otoño-invierno como si fuese un videojuego, denominado Afterworld. En último lugar, Zara también ha aprovechado el metaverso para crear una colección de ropa para que sean usada por avatares del metaverso Zepeto.

Y se espera que muchas más marcas y diseñadores de moda se puedan unir a esta nueva forma de mostrar sus colecciones de diseño.

➡️ Formación y e-learning

La formación mediante internet o e-learning creció exponencialmente a causa de la Covid-19. Esto ha favorecido que muchas personas vean con buenos ojos la formación en línea como un aliado. 

Esto es así porque permite conseguir más conocimientos en determinadas materias y desde cualquier parte del mundo.

También es cierto que el factor presencial se reduce mucho al aplicar e-learning, donde la interacción profesores y compañeros disminuye y se ve afectada. En este sentido, el metaverso pretende lograr un contenido más inmersivo e interactivo. Así como favorecer el networking y las relaciones sociales, tanto dentro como fuera de las aulas.

➡️ Conciertos

Uno de los ejemplos más conocidos del metaverso es la capacidad para producir conciertos virtuales. 

En él artistas pueden actuar como avatares en un espacio 3D y los fans se sumergen en el concierto sin moverse de su casa.

El caso más conocido es el de Ariana Grande. En 2021 hizo un concierto virtual dentro de Fornite y donde asistieron hasta 78 millones de personas en todo el mundo. 

Igualmente, ese mismo año Justin Bieber también realizó un concierto mediante la plataforma virtual Wave y transmitido en vivo en YouTube. Aunque en este último caso los usuarios únicamente pudieron interactuar por Wave.

¿Qué posibilidades ofrece el metaverso a las empresas?

Ya son muchas las empresas que utilizan el metaverso como parte de sus proyectos. 

Y no solo de creación de contenidos, sino también de compañías que desarrollan la tecnología blockchain. Descentraliza el control de las consultoras o plataformas encargadas de analizar los aspectos legales. 

Así como el cumplimiento de GDPR de lo que ocurre en el universo digital que va desde la compra-venta de terreno virtual hasta pagos económicos.

El metaverso ofrece muchas posibilidades a los NFT o tokens no fungibles y donde su conexión es la base de la relación entre ambas partes. Por sus activos digitales y el valor que les da. 

Los NFTs son archivos digitales que están encriptados y basados en blockchain indivisibles, escasos, transferibles y exclusivos. Estos activos digitales permiten obtener un acceso exclusivo a una determinada ubicación en el metaverso, así como conseguir las escrituras de una propiedad virtual.

✔️ Ventajas del metaverso aplicado a las empresas

Algunas de las ventajas que ofrece el metaverso a las empresas son:

• Mejorar la experiencia del usuario. Algunas compañías de retail como Walmart ya lo usan desde 2017 para que el cliente pueda “probar” el producto antes de adquirirlo. En este sentido, la aplicación de los productos digitales es casi ilimitada.
• Más allá de la realidad virtual. En la pandemia, centros como el Museo del Prado emplearon visitas virtuales para no perder visitas. Sucede lo mismo con el turismo o el sector de la inmobiliaria, ya que el metaverso ayuda a explorar lugares lejanos con apenas un clic.
• Aumento del teletrabajo. Teletrabajar se ha convertido en una forma de trabajo que se potencia con el metaverso. Podemos realizar reuniones telemáticas o trabajar en la nube dentro de una oficina 100% virtual.
• Nuevos perfiles profesionales. El mundo del metaverso va a necesitar nuevos perfiles profesionales especialistas en el desarrollo de software y la creación de contenidos.
• Nueva forma de ver el entretenimiento. El sector audiovisual o del gaming es el primer nicho dentro del metaverso y una de las mejores apuestas dentro de este espacio.
• Criptomonedas y micropagos. Ya lo estábamos viendo en los videojuegos, donde se podían conseguir elementos comprando directamente desde el propio juego. Y se podría extender hasta crear un verdadero sistema económico interdependiente dentro de poco.

Así mismo, dentro del ámbito corporativo, el metaverso puede crear un entorno de trabajo virtual utilizando avatares. Cada empleado puede representar a uno, formar parte de equipos de trabajo, formarse con otros compañeros o tener reuniones inmersivas. 

Y todo como si fuese el mundo real. En este sentido, el metaverso revoluciona los entornos profesionales al mejorar la comunicación interna y potenciar las relaciones para crear vínculos más cercanos.

Ejemplos publicitarios de marcas en el metaverso

Anteriormente ya señalamos en qué ámbitos el metaverso podría ayudar a las marcas a darse a conocer o que sus anuncios sean más virales. En este apartado, señalamos como algunas de las grandes marcas ya han hecho uso del metaverso y cómo lo han hecho.

De igual modo el metaverso tiene ventajas en cuanto al control de los potenciales clientes. Permite obtener métricas para determinar las zonas calientes, el awareness o enlazar códigos de descuento, cupones, código QR o publicidad directa. Así mismo, la incursión de influencers que participen y ayuden a un aumento de las ventas, que se realicen de forma más impulsiva y realizar el funnel de un solo golpe.

» Marketing de Gucci en Roblox

El marketing logra auténticos hitos dentro del metaverso. 

Un ejemplo es Gucci, que ha conseguido que un bolso de su marca sea más caro en el mundo virtual que en la realidad. A lo largo de 2 semanas, colaboró con Roblox para crear un espacio virtual donde se creó una exposición de jardines. Todo ello para dar a conocer los productos de la marca de bolsos.

Se buscaba acercar a los usuarios la filosofía de Gucci como celebración de su centenario. Con una réplica bastante buena, los usuarios pudieron comprar ropa digital limitada. 

Incluso un bolso se llegó a vender por 350.000 robux (moneda en el juego) y que se traduce en más de 4.000 dólares reales. Esto supera el precio del bolso real que costaba 3.400 dólares.

Esto tiene una explicación y es que muchos usuarios ven a su yo virtual como una extensión de sí mismos. Algo que es muy importante, sobre todo a nivel de imagen, y que les hace invertir como si fuese la vida real.

Además, el éxito del marketing dentro del metaverso es superior gracias a que tiene hasta 30 veces más repercusión que un espacio físico. 

Aunque todavía hay personas que no usan el metaverso y lo pueden ver como algo muy lejano. Pero para conseguir una mejor aceptación es necesario tiempo y una mayor concienciación, aunque esto se está haciendo de manera muy rápida. Esta rapidez, en gran parte, viene propiciada por las marcas que apuestan más por el metaverso. 

Y es posible que en pocos años sea una estrategia más de marketing.

» Coca-Cola y sus propios NFTs

También tenemos el caso de Coca-Cola, que ha presentado una nueva plataforma para presentar productos de edición limitada. 

Ha combinado de forma conjunta creatividad, diseño, marketing y tecnología. Coca-Cola Creations presenta sabores, experiencias de edición limitada y colaboraciones que atienden tanto al mundo físico como el digital.

En su espacio digital, los consumidores pueden utilizar filtros de VR (Realidad virtual) de Stralight en redes sociales y conseguir experiencias ASMR de audio inmersivo. Es decir, al escanear una lata o botella de un nuevo sabor en Coca-Cola Creations, se abre un concierto de realidad virtual de lAva Max.

Aunque no es la primera que hace sus pinitos en el metaverso. Ya en 2021 lanzó una colección de NFT que llegó a los 575 mil dólares en una subasta a nivel online.

» Louis The Game: La iniciativa de Louis Vuitton

En las celebraciones por el nacimiento de su creador Louis Vuitton (hace 200 años) la casa de moda de lujo desarrolló Louis The Game. Se trata de un videojuego donde se combinaba arte e innovación NFT.

El juego está ambientado en un viaje que realizó el fundador a los 14 años. Terminó en París donde terminaría montando su negocio. 

Louis The Game traslada a los jugadores a una aventura repleta de acción mediante 6 mundos imaginarios siendo Vivienne, la mascota de Louis Vuitton.

Su diseño recuerda mucho a The Legend of Zelda, donde se puede saltar, correr y recolectar elementos a lo largo del camino. Así mismo, permite personalizar el personaje con combinaciones y estampados típicos de la marca y aprender sobre la historia del modisto (mediante postales y recuerdos).

» Nikeland, Nike en Roblox

El año pasado Nike presentó en la oficina de registro de patentes de EEUU unas zapatillas deportivas en el mundo virtual. 

Poco tiempo después, la empresa lanzó un espacio de juegos online junto con Roblox denominada Nikeland. 

Aquí los jugadores pueden crear un avatar de ellos mismos y practicar deportes a nivel virtual.

Además, Roblox difunde de forma digital conocimiento e información sobre la marca presentando salas de exhibición de elementos limitados y productos para personalizar los avatares. Es más, los usuarios pueden elegir qué ropa Nike quieren llevar y de forma continua.

Ahora ya sabes lo fundamental sobre el Metaverso, ¿te subes al carro del futuro digital?

Hasta aquí toda la información que necesitas saber sobre los tipos de metaverso y marcas que lo están empleando como elemento de marketing y publicidad. Como puedes comprobar, el metaverso ha venido para quedarse y no cabe duda que el futuro del marketing se realizará en espacios virtuales. 

Esto llevará a que los usuarios puedan interactuar de forma inmersiva con las marcas y formar incluso parte de ellas.