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El Black Friday y el Cyber Monday, los eventos de compras más importantes del año, se acercan rápidamente. Con compradores ansiosos por gastar y una gran cantidad de mega ventas tanto en tiendas físicas como en línea, no querrás perder la oportunidad de conectar con los clientes e impulsar tu negocio.

En este artículo, cubriremos toda la información esencial que necesitas saber para prepararte para los ajetreados días de compras. Explicaremos las diferencias entre el Black Friday y el Cyber Monday, incluyendo cuándo comienzan y cuánto duran. Además, proporcionaremos consejos sobre cómo prepararse para ellos de manera efectiva y sin estrés.

NOTA: Este artículo fue publicado originalmente en septiembre de 2024 por una autora diferente. Posteriormente ha sido actualizado, revisado y republicado por otro autor para reflejar la información más reciente.

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Significado de BFCM: introducción a BFCM 2025

Entonces, ¿qué es BFCM? BFCM son las siglas de Black Friday y Cyber Monday, los dos eventos de compras más populares del año. BFCM es muy esperado por los clientes debido a los grandes descuentos, ventas y promociones especiales tanto en tiendas físicas como en línea. Para las empresas, BFCM ofrece una gran oportunidad para aumentar las ventas, conseguir nuevos clientes y limpiar el inventario.

Sin embargo, para maximizar las ventas, debes prepararte con suficiente antelación. La mayoría de las empresas suelen ofrecer ofertas atractivas y ahorros tanto para clientes nuevos como para clientes leales, por lo que la competencia es bastante extrema.

Black Friday vs Cyber Monday: entender las diferencias

Aunque se suele hablar de Black Friday y Cyber Monday en conjunto debido a sus importantes descuentos, son dos eventos separados con diferencias marcadas. Cada uno tiene un objetivo diferente, así que veámoslos en detalle por separado.

Descripción del Black Friday

Históricamente, el Black Friday se originó en Estados Unidos en los años 60. Inicialmente, estaba centrado en las tiendas físicas y los compradores hacían fila temprano en la mañana para obtener la compra y la oferta deseadas.

Hoy, el Black Friday marca oficialmente el inicio de la temporada de compras navideñas, con atractivas ofertas en productos que van desde productos electrónicos hasta cosméticos y ropa. Tiene lugar el viernes, el día después del Día de Acción de Gracias. En 2025, el Black Friday será el 28 de noviembre.

Descripción del Cyber Monday

El Cyber Monday fue creado mucho más tarde, en 2005, por la Federación Nacional de Minoristas de Estados Unidos como contrapunto a los descuentos en tiendas del Black Friday. La idea era incitar a la gente a comprar online desde la comodidad de sus hogares, evitando las multitudes y el caos de las compras del Black Friday. Por eso las ofertas del Cyber Monday son exclusivamente online.

Tradicionalmente, el Cyber Monday tiene lugar el lunes después del Día de Acción de Gracias, que en 2025 será el 1 de diciembre. En Cyber Monday, los productos con descuento son principalmente productos electrónicos, software, dispositivos tecnológicos y productos digitales, pero en los últimos años las ofertas se extienden también a la moda y otros bienes.

BFCM Weekend – ¿Cómo están conectados los dos eventos?

En los últimos años, a medida que la popularidad de ambos eventos ha crecido, se han convertido en un evento de compras extendido de cuatro días conocido como BFCM weekend. Algunas empresas incluso extienden sus descuentos para que duren una semana entera. En la mayoría de los casos, sin embargo, las rebajas y ofertas especiales comienzan el Black Friday, continúan durante el fin de semana y culminan con el Cyber Monday.

A medida que las compras online continúan aumentando, la línea entre el Black Friday y el Cyber Monday se difumina cada vez más. Muchas empresas ofrecen ofertas online durante el Black Friday, y algunas incluso anuncian sus promociones mucho antes de la fecha real. Esta tendencia es beneficiosa no solo para los minoristas tradicionales sino también para los propietarios de negocios en línea.

Cómo prepararse para el Black Friday y el Cyber Monday

Dada la intensa competencia que se espera, los clientes ansiosos por comprar, el gran tráfico web del Black Friday y el aumento de la carga de trabajo, prepararse para BFCM 2025 es imprescindible para empresas de todos los tamaños y tipos. Ya sea que administres una tienda física, un negocio de comercio electrónico o simplemente un sitio web que ofrece productos o servicios, sigue los pasos esenciales y consejos que hemos descrito a continuación para garantizar la tranquilidad en este período ajetreado.

1. Planifica tus objetivos y pasos con antelación

Antes que nada, tómate el tiempo para definir claramente lo que quieres lograr con tu estrategia BFCM y entender quién sería tu público objetivo. Esto hará que sea mucho más fácil determinar el enfoque de tu venta de BFCM. Indica cuáles son tus principales objetivos, por ejemplo:

• Maximizar las ventas de productos específicos, nuevas colecciones o artículos de edición limitada.
• Promocionar productos o servicios digitales (cursos online, consultas, etc.).
• Brindar ofertas especiales en servicios basados en suscripción.
• Atraer y adquirir nuevos clientes
• Fidelización de clientes
• Aumentar el conocimiento de la marca o el tráfico del sitio web
• Construir tu lista de suscripción de correo
• Limpiar artículos descontinuados o exceso de inventario

Ten en cuenta que puedes tener varios objetivos y eso está perfectamente bien.

2. Define tus ofertas y ventas para BFCM 2025

Una vez que hayas establecido tus objetivos, es hora de determinar qué productos, ofertas o promociones específicas ofrecerás. Al tomar estas decisiones, ten en cuenta tus objetivos, tus capacidades actuales y tus márgenes de ganancia.

Para los vendedores de productos físicos, esto implica la planificación del inventario, mientras que para los proveedores de servicios y los creadores de productos digitales, significa considerar su capacidad para entregar sus productos digitales. Considera detenidamente si ofrecerás descuentos solo en productos o servicios específicos (probablemente utilizándolos como ofertas especiales) o si, en cambio, tendrás promociones con todo incluido.

3. Prepara tus recursos y abastece tu inventario

A continuación, asegúrate de estar bien preparado para hacer frente al aumento esperado de la demanda y los pedidos durante el fin de semana de BFCM. Para los comerciantes de productos físicos, esto requiere una planificación del inventario: revisa tus informes de ventas e inventario, analízalos para predecir la cantidad de existencias que necesitarás y comunícate con los proveedores para confirmar que tendrán cantidades suficientes de sus productos con descuento para cumplir con los pedidos.

Para los creadores de productos digitales y empresas basadas en servicios, el proceso de preparación puede implicar crear contenido adicional o productos digitales con anticipación, actualizar los existentes, crear ofertas combinadas, garantizar que su sitio pueda soportar el tráfico, etc.

4. Actualiza tu contenido, descripciones y diseño.

Una vez que hayas terminado de organizar tu inventario, tómate un tiempo para revisar el contenido y el diseño de tu sitio web. Actualiza toda la información desactualizada, incluidas las páginas de venta, las descripciones de productos, los menús, las categorías y cualquier otra cosa que necesite una actualización. Asegúrate de que el contenido de tu sitio web sea atractivo y valioso para tu audiencia.

Antes de la BFCM 2025, actualiza los precios de los productos que estarán a la venta. Prepara descripciones, anuncios de venta, ofertas, banners de la página de inicio y otros gráficos promocionales que necesitarás para tu sitio web, redes sociales o boletines informativos. Ten todo listo mucho antes del fin de semana de la BFCM para que pueda realizar los cambios necesarios y esté preparado para subirlos a tiempo.

5. Comprueba y optimiza la velocidad de tu sitio para el tráfico web del Black Friday

Otro paso crucial al preparar tu sitio web para BFCM es optimizar su velocidad y garantizar que pueda manejar el alto tráfico esperado para que esto no te cueste ventas ni moleste a los visitantes del sitio web.

• Comprueba la velocidad actual de tu sitio web: asegúrate de que tu sitio web se cargue en menos de 2 segundos, ya que los sitios que tardan más en cargar suelen considerarse lentos y corren el riesgo de ahuyentar a los visitantes. Puedes probar la velocidad de tu sitio con varias herramientas en línea como GTmetrix, Pingdom y, si usas WordPress, puedes usar nuestro complemento Speed Optimizer, que, además de probar la velocidad, también te proporcionará todas las herramientas de optimización esenciales sin problemas.
• Asegúrate de que tu alojamiento web cuenta con una infraestructura de alta velocidad: contar con un proveedor de alojamiento web confiable que te proporcione una infraestructura de alojamiento rápida es extremadamente importante para un rendimiento óptimo. Influye directamente en factores críticos como el rendimiento del servidor, la forma en que se administra y asigna el tráfico (especialmente importante cuando se esperan grandes picos de tráfico durante eventos como BFCM), la latencia de la red, la implementación del almacenamiento en caché, los sistemas CDN y mucho más.
• Evalúa si tu sitio web puede manejar el tráfico web del Black Friday: antes de la BFCM, es útil revisar el uso diario de recursos de tu sitio web, como los segundos de CPU y las ejecuciones de programas. Además, analiza las estadísticas de tráfico de tu sitio web e intenta encontrar información sobre períodos anteriores en los que haya tenido ventas u ofertas especiales. Al hacerlo, intenta estimar si necesitará más recursos y posiblemente un plan de alojamiento más grande para preparar tu sitio web para el tráfico del Black Friday.
• Optimiza las imágenes: existen varias formas sencillas pero efectivas de optimizar las imágenes de tu sitio web y mejorar su velocidad de carga. En primer lugar, utiliza sólo las imágenes que sean necesarias; evita saturar tu sitio con imágenes innecesarias. Reduce el tamaño de las imágenes y asegúrate de que no sean más grandes que las dimensiones de visualización. Guárdalas en formato WebP, que ofrece una gran compresión y mantiene una alta calidad de imagen. Además, puedes implementar la carga diferida, que retrasa la carga de las imágenes hasta que estén a punto de ser vistas por el usuario.
• Implementa una red de distribución de contenido (CDN): si tu sitio web tiene visitantes de diferentes países y continentes, no dejes de usar una CDN. Esta almacenará versiones en caché del contenido de tu sitio en varios centros de datos en todo el mundo, de modo que cuando llegue un nuevo visitante, verá la versión en caché de la ubicación más cercana a él, lo que garantiza un rendimiento óptimo. Como cliente de hosting de SiteGround, puedes disfrutar de una CDN estándar de forma gratuita con cada plan de hosting y, por tiempo limitado, de nuestra CDN Premium con un 50 % de descuento, que puede aumentar significativamente la velocidad de tu sitio web.
• Utiliza el almacenamiento en caché: este es otro método poderoso para mejorar el tiempo de carga de tu sitio web, ya que almacena copias de su contenido en el servidor temporalmente. Algunas empresas de alojamiento web ofrecen este servicio como una solución integrada. En SiteGround, por ejemplo, tenemos SuperCacher, que ofrece tres capas diferentes de almacenamiento en caché: NGINX Direct Delivery (para contenido estático), Dynamic Cache (para contenido dinámico) y Memcached (para el almacenamiento en caché de objetos). Cuando se habilitan además del caché estático, Memcached y Dynamic Cache pueden generar un aumento de la velocidad del sitio web de hasta 5 veces.

6. Mejora la seguridad del sitio web y evita el tráfico de bots

Garantizar la seguridad de tu sitio web es tan importante como optimizar su velocidad, especialmente en periodos de tráfico elevado. Si tu sitio web se infecta con malware o sufre un ataque DDoS, podría quedarse offline, lo que resultaría en pérdida de ventas e incluso en una pérdida de confianza por parte de los clientes. Aquí tienes algunos trucos rápidos y sencillos que puedes implementar con antelación para asegurar la seguridad de tu sitio durante el BFCM.

• Elige un servicio de hosting seguro: Asegúrate de utilizar un proveedor de hosting con una infraestructura de servidor robusta y soluciones como protección DDoS, sistemas de monitorización y copias de seguridad. En SiteGround, nos enorgullece ofrecer todas estas características esenciales, además de otras como un sistema anti-bot con IA, firewall para aplicaciones web y las versiones más recientes y seguras de software, incluyendo la versión por defecto de PHP 8.2 y la última versión de MySQL 8.
• Mantén tu software y plugins actualizados: Para evitar que tu sitio web sea vulnerable a ataques, recuerda mantener siempre actualizados el software, los plugins y los temas a sus versiones estables más recientes.
• Añade un certificado SSL: Si aún no lo has hecho, instalar un certificado SSL es imprescindible, ya que cifra y protege datos sensibles del sitio como IDs, contraseñas y números de tarjeta de crédito. Además, verifica la identidad de tu sitio web y es necesario para cumplir con los requisitos de los motores de búsqueda, que marcan como inseguros los sitios sin SSL.
• Usa contraseñas seguras e implementa la autenticación en dos pasos (2FA): Tanto tú como tus usuarios deberíais crear contraseñas fuertes y complejas. Además, añade una capa extra de seguridad en las cuentas de administración de tu sitio web. Con la 2FA activada, el inicio de sesión requerirá un paso adicional antes de que alguien pueda acceder a la cuenta de administración, haciéndola mucho más segura. Si utilizas WordPress, no te olvides de añadir la 2FA fácilmente con nuestro plugin gratuito Security Optimizer.

7. Prepara tu servicio de atención al cliente

Una vez que hayas abordado la velocidad y seguridad de tu sitio web, es hora de centrarte en tu servicio de soporte durante BFCM. Proporcionar soporte adecuado a los visitantes de tu sitio web es muy importante ya que los clientes esperan respuestas rápidas a sus consultas, especialmente durante eventos de tráfico elevado como BFCM.

Independientemente de si tu empresa tiene un equipo de soporte dedicado, añadir una sección de preguntas frecuentes visible, clara y útil es crucial. Puede reducir significativamente la carga en tu equipo de soporte y mejorar la experiencia general del cliente. Intenta dar una respuesta exhaustiva a todas las preguntas frecuentes de los clientes, incluidos los detalles del producto, información de envío y entrega, políticas de devolución, etc.

Para aquellos que gestionan el soporte al cliente, ya sea con un equipo dedicado o si lo estás gestionando tú mismo, asegúrate de aumentar la disponibilidad para las solicitudes relacionadas con BFCM. Considera aumentar tus horas de soporte o incorporar chat en vivo o bots controlados por IA para ayudarte a manejar consultas rutinarias.

8. Planifica tus acciones de marketing para el Black Friday

Para aprovechar al máximo tu venta de BFCM, reserva tiempo para pensar y preparar una estrategia de marketing de BFCM bien planificada. Cuanto antes empieces a construir la anticipación, mejores serán los resultados que puedes esperar. Para tu estrategia de marketing, considera centrarte y usar el canal que tradicionalmente es más efectivo para tu negocio en particular.

Normalmente, el email marketing es una de las mejores formas de promocionar tus próximas ventas de BFCM. Para que tus ofertas sean más relevantes y personalizadas, segmenta tu lista de suscriptores de correo electrónico para una orientación precisa. Considera enviar emails teaser mucho antes del BFCM, lo que te ayudará a mantener tu marca en lo más alto. Aquí hemos reunido las prácticas más efectivas que puedes usar para escribir los mejores emails promocionales.

Tu presencia en las redes sociales también es crítica durante BFCM, especialmente en las plataformas más populares y efectivas como Instagram, Facebook y TikTok. Comienza a generar rumores sobre tus ofertas especiales con Countdowns, un adelanto de tus mejores ventas, y piensa en asociarte con personas influyentes si quieres llegar a un público específico o más amplio. No te pierdas también el uso de anuncios en las redes sociales para promocionar aún más tus ofertas con un texto claro, convincente y urgente.

Otra forma poderosa de aumentar las ventas y atraer tráfico a tu sitio web durante BFCM, es aprovechando el contenido del blog. Si tienes un blog, empieza a escribir artículos informativos y atractivos que destaquen tus ofertas de BFCM y el valor de tus productos o servicios.

Para un impacto máximo, considera preparar una serie de artículos de blog previos al Black Friday con consejos de compra, información de productos y trucos que podrían atraer compradores potenciales y generar anticipación. Asegúrate de compartir cada artículo del blog a través de las redes sociales y el correo electrónico para llegar a un público más amplio. Para que tus esfuerzos de marketing de BFCM realmente funcionen, escribe contenido atractivo, usa múltiples canales para que puedas llegar a una mayor audiencia y aprovecha la publicidad de pago una vez que comiencen las ventas.

Conclusión

Los días de compras más intensos del año se acercan rápidamente, así que empieza a prepararte hoy para aprovechar al máximo tus ventas durante el fin de semana de BFCM. Establece tus objetivos y utiliza las tácticas que creas que serán más efectivas para tu negocio. ¡Esperamos que BFCM 2025 sea tu evento de ventas más rentable hasta el momento!

Preguntas frecuentes sobre Black Friday y Cyber Monday

¿Es Cyber Monday mejor que Black Friday?

Cuando se trata del número de ventas y cuál de los dos eventos funciona mejor, esto depende en gran medida de la industria, el tipo de negocio y las preferencias del cliente. Si tienes una tienda física, entonces el Black Friday podría traerte mejores resultados, ya que está asociado con las compras en la tienda. Por otro lado, si tu negocio está únicamente en línea, entonces el Cyber Monday puede ser más ventajoso. Definitivamente recomendamos utilizar ambos eventos dado que la línea que los distingue se ha ido difuminando cada vez más en los últimos años.

¿Cuánto dura BFCM?

Tradicionalmente, el Black Friday comienza en los EE. UU. El viernes (28 de noviembre) justo después del Día de Acción de Gracias, y dura 24 horas completas. En los últimos años, sin embargo, la mayoría de los minoristas han comenzado a extender el evento de compras durante todo el fin de semana hasta el Cyber Monday, que cae el lunes siguiente. Respecto a cuándo termina el Cyber Monday, la mayoría de las ofertas finalizarán el lunes por la noche (1 de diciembre), pero algunos comerciantes extenderán las ofertas hasta el martes y más allá.

¿Cómo aumentar las ventas en Black Friday?

Para aumentar las ventas en el Black Friday, comienza a prepararte con anticipación y anuncia tus promociones por adelantado para generar expectativa. Anúncialos usando múltiples canales para alcanzar un público más amplio, y asegúrate de resaltar su valor, beneficios y cantidad limitada. Verifica que tu sitio web sea lo suficientemente rápido y seguro para soportar el aumento de tráfico y el volumen de pedidos. Y por último, pero no menos importante, crea descuentos y paquetes verdaderamente atractivos, en lugar de engañosos donde los precios se suben por adelantado y luego se reducen en el Black Friday para parecer que están con descuento.

Para aprovechar al máximo esta temporada de compras, necesitas planificar el Black Friday y el Cyber ​​Monday lo antes posible. Hay muchos aspectos que debes abordar: estrategia de marketing, contenido, emails y redes sociales, así como toda la logística, incluyendo la preparación de tu web para el tráfico entrante.

Sin embargo, para que la semana del Black Friday sea un éxito, querrás generar el mayor número de ventas posible en tu sitio web. Te ayudamos con este importante objetivo, ofreciéndote más de 20 ideas de marketing para el Black Friday que impulsarán tus ventas.

NOTA: este artículo fue publicado originalmente en septiembre de 2024 por una autora diferente. Posteriormente ha sido actualizado, revisado y republicado por otro autor para reflejar la información más reciente.

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25 ideas creativas de marketing para tu negocio este Black Friday

Si todavía estás preguntándote: “¿Cómo atraigo clientes durante el Black Friday?”, no te preocupes: tenemos 25 estrategias probadas para atraer más clientes a tu sitio web. 

1. Maneja la escasez

​​La escasez es una de las estrategias más efectivas para impulsar las ventas en Black Friday, de hecho las mencionamos la primera porque es probable que la idea de marketing para Black Friday que lo define en sí mismo.

Se basa en un principio psicológico muy sencillo: cuando percibimos que un producto o una oferta es limitada, sentimos la necesidad de actuar rápido para no perder la oportunidad. Esa urgencia puede marcar la diferencia entre un cliente que duda y uno que compra en el momento.

Hay muchas maneras de aplicarlo, como por ejemplo mostrar en tu tienda online que el stock es limitado, con mensajes como “quedan pocas unidades” o “últimos productos disponibles”. 

Este tipo de tácticas aceleran la decisión de compra, y también generan una sensación de exclusividad y aumentan el valor percibido de tu producto. Eso sí, es importante aplicarlas con honestidad: si dices que quedan pocas unidades, que sea verdad, porque de lo contrario puedes perder la confianza de tus clientes.

2. Haz una sección Black Friday

En fechas como Black Friday, los clientes suelen entrar en tu web con un objetivo muy concreto: encontrar descuentos lo más rápido posible. Si no se lo pones fácil, corres el riesgo de que abandonen antes de descubrir tus mejores promociones.

Una forma sencilla de evitarlo es crear un filtro o categoría especial dentro de tu web que agrupe todas las ofertas del Black Friday en un solo lugar. De esta manera, tus clientes no tienen que recorrer el catálogo completo para localizar las rebajas, sino que con un clic pueden ver directamente los productos con descuento.

Además de mejorar la experiencia de compra, este filtro te ayuda a dar mayor visibilidad a los artículos en promoción. 

Esta es una idea de marketing para Black Friday que puede aumentar tus ventas al reducir la fricción en el proceso de compra y guiar al cliente hacia lo que realmente está buscando.

3. Cuida a tus clientes VIP

En Black Friday, la mayoría de negocios pone el foco en atraer a nuevos compradores, pero tus clientes más fieles son quienes realmente pueden marcar la diferencia. Presta atención a quienes ya confían en tu marca, conocen tus productos y tienen más probabilidades de volver a comprar si sienten que los valoras.

Por eso, merece la pena diseñar acciones especiales para tu base de clientes VIP. Puede ser un descuento exclusivo solo para ellos o un detalle adicional en su pedido. Lo importante es que perciban que reciben un trato preferente por la relación que ya tienen contigo.

Esta idea de marketing para el Black Friday aumentará tus ventas durante estas fechas, y también refuerza la lealtad a largo plazo. Un cliente VIP satisfecho no solo volverá, sino que además puede recomendar tu negocio a otros.

En un evento tan competitivo como este enviar emails promocionales a tu lista, te permitirá cuidar a quienes ya están de tu lado, y puede ser incluso más rentable que centrar todos los esfuerzos en captar a nuevos compradores.

4. Crea una guía de regalos

Durante esta temporada, no serás la única persona que necesitará ideas. Tú buscarás ideas de marketing para Black Friday, pero tus clientes, en muchas ocasiones, estarán buscando qué regalar. Piensa en quienes quieren aprovechar las ofertas para adelantar las compras de Navidad: a menudo no saben qué regalar y valoran mucho cualquier orientación que les puedas dar para decidir.

Por eso una guía de regalos puede resultar tan interesante. Consiste en preparar una selección de productos organizada por categorías que faciliten la elección, por ejemplo: “para amantes de la tecnología”, “para los peques de la casa”, “para disfrutones de la cocina” o “regalos por menos de 30 €”. Cuanto más personalizada y clara sea la clasificación, más útil resultará para tus clientes.

Este tipo de guías pueden ser una referencia para quienes no tienen claro qué comprar, y también pondrán en primer plano productos que tal vez pasarían desapercibidos dentro de tu catálogo.

5. Ofrece regalos con las compras

A todo el mundo le gusta recibir algo extra, y el Black Friday es un momento ideal para aprovechar ese sentimiento. Ofrecer un pequeño obsequio junto a la compra puede ser un incentivo muy poderoso para animar a los clientes a dar el paso y completar el pedido.

El regalo no tiene que ser caro ni complicado. Puede ser un accesorio relacionado con el producto principal, una muestra gratuita, un servicio adicional o incluso un envoltorio especial. Lo importante es que aporte valor percibido y que tu cliente sienta que está recibiendo más de lo que esperaba. 

Un detalle extra genera una experiencia de compra más agradable, lo que aumenta las probabilidades de que vuelvan a confiar en tu tienda en futuras ocasiones.

Si lo comunicas bien en tu web, por ejemplo, con un mensaje visible en el carrito o en la ficha del producto, el regalo puede convertirse en el empujón final que convierta una visita en una venta.

6. Simplifica el proceso de compra

Durante el Black Friday, los clientes suelen moverse muy rápido y con prisas para que no se les escape la mejor oferta: comparan precios, revisan varias tiendas a la vez y quieren cerrar sus compras rápidamente. Si el proceso de compra es complicado, lo más probable es que abandonen antes de completar el pedido.

Por eso, una de las ideas de marketing de Black Friday clave para aumentar tus ventas es simplificar al máximo la experiencia de compra. Asegúrate de que los botones para añadir productos al carrito sean visibles, que el proceso de pago requiera los mínimos pasos posibles y que la información esencial (precio, descuentos, gastos de envío) esté siempre clara. Cuanto más fluido y transparente sea el recorrido, más fácil será para tus clientes avanzar hasta la compra final.

Además, puedes añadir detalles que hagan la experiencia más atractiva, como sugerencias de productos complementarios en la misma página, o un indicador que muestre cuánto falta para alcanzar el envío gratuito o un regalo especial. Estos pequeños toques convierten el proceso de compra en algo sencillo y motivan a la compra.

Cada fricción en el momento de compra cuenta, pero durante Black Friday esto se multiplica. Y puede ser la diferencia entre un cliente que se va y uno que compra más de lo que pensaba.

7. Aplica una política de devoluciones flexible

El Black Friday es un momento en el que mucha gente compra con prisa, a veces sin pensar demasiado y de manera impulsiva. Eso significa que las dudas y las devoluciones después de la compra pueden aumentar. Si tu política es demasiado rígida, corres el riesgo de frenar ventas en el momento clave, porque el cliente siente que asumiría demasiado riesgo si se equivoca.

Ofrecer una política de devoluciones más flexible puede ser una de las ideas de marketing para Black Friday que marquen la diferencia. Extender el plazo de devolución hasta después de Navidad, por ejemplo, transmite confianza y seguridad, y elimina esa pequeña barrera mental que hace dudar al comprador. En la práctica, esto se traduce en más conversiones, porque las personas se sienten tranquilas al saber que tendrán tiempo de sobra para cambiar un producto si es necesario.

Una política clara y generosa impulsará las ventas, y también mejorará la percepción de tu marca. El cliente no lo vive como un simple trámite, sino como una señal de que te preocupas por su experiencia. Y eso aumenta las probabilidades de que vuelva a comprar en el futuro.

8. Pon condiciones al envío gratuito

El envío gratuito es uno de los incentivos más valorados por los clientes online. De hecho, muchas veces el coste de los gastos de envío es lo que termina frenando una compra, ya que el precio final puede no compensar. Sin embargo, ofrecerlo de forma general puede no ser  la mejor idea de marketing para Black Friday que vayas a tener. No es rentable para todos los negocios, especialmente en campañas de alto volumen como el Black Friday.

Una solución equilibrada es plantear el envío gratuito de manera condicional. Por ejemplo, a partir de un importe mínimo de la compra, en determinados productos o como beneficio exclusivo para los suscriptores de tu newsletter. 

El resultado es doblemente positivo: reduces el abandono de carrito y, al mismo tiempo, aumentas el valor medio de cada pedido. Además, comunicarlo de forma clara, por ejemplo, con un mensaje que indique “añade 15 € más a tu carrito para obtener envío gratis”, convierte este incentivo en un motor de ventas muy efectivo.

En Black Friday, cuando el cliente compara ofertas en varias tiendas, un envío gratuito bien planteado puede ser el factor que incline la balanza a tu favor.

9. Ofertas Flash

Las ofertas flash, también conocidas como ofertas diarias o por hora, se encuentran entre las ideas de promoción más populares del Black Friday para pequeñas empresas.

Este tipo de campañas del Black Friday ofrecen muchos beneficios, manteniendo a los clientes interesados ​​y esperando ofertas adicionales cada hora o cada día. Además, las ofertas flash animan a los clientes a volver a tu web para ver la próxima oferta y te permiten vender diferentes categorías de productos de tu catálogo.

Un aspecto importante a tener en cuenta es incorporar ofertas flash en tus campañas de Black Friday en redes sociales. Publicaciones, notificaciones y recordatorios oportunos en redes sociales pueden ser muy beneficiosos para el tráfico web y las conversiones de ventas.

Si tienes público internacional, las ofertas flash pueden ser especialmente beneficiosas, ya que te permiten llegar a diferentes partes del mundo con diferentes zonas horarias.

10. Usa banners que capten la atención

En Black Friday la competencia por conseguir la atención de los clientes es enorme. Por eso, tu web debe dejar claro desde el primer momento que tienes ofertas especiales y dónde encontrarlas. Los banners son una herramienta sencilla pero superefectiva para hacerlo.

Un banner es una buena idea de marketing para Black Friday (y siempre), porque cumple dos funciones importantes: informar y guiar. Es decir, por un lado, comunica de forma directa qué promociones ofreces, y por otro dirige a tu cliente hacia la sección donde podrá descubrir los productos en oferta. 

Lo ideal es colocarlos en lugares estratégicos, como la página de inicio, la parte superior de categorías importantes o incluso dentro del carrito de compra.

Si tienes varias promociones diferentes, puedes incluso usar banners dinámicos que vayan rotando para mostrar más de una opción sin saturar al visitante.

Con este sencillo recurso, mejoras la experiencia de navegación y aumentas las posibilidades de que tus clientes se sientan atraídos por tus promociones desde el primer momento.

11. Colabora con organizaciones benéficas

El Black Friday no siempre tiene que girar únicamente en torno a descuentos. También puede ser una oportunidad para conectar con tus clientes en un nivel más emocional, mostrando los valores de tu marca. Una forma muy efectiva de hacerlo es vincular cada compra con una causa solidaria.

Esto puede ser mucho más que una idea de marketing para Black Friday exclusivamente, y puedes aplicarlo cuando quieras. Por ejemplo, puedes comprometerte a donar un porcentaje de las ventas de ese día a una organización benéfica, apoyar un proyecto local o colaborar con una fundación relacionada con tu sector. 

Este tipo de acciones refuerzan la imagen de tu negocio, transmiten valores y demuestran que hay personas detrás, pero además generan un impacto social positivo. 

Y lo mejor es que, al diferenciarte de la competencia, creas una relación más profunda con tus clientes, basada en los valores compartidos.

12. Ofrece tarjetas de regalo con descuento

Las tarjetas de regalo son uno de esos productos que nunca pasan de moda. Funcionan porque resuelven un problema común: cuando alguien no sabe qué regalar, una tarjeta permite es un comodín para que la persona que recibe el regalo elija lo que quiere. Como idea de marketing para el Black Friday, ofrecer un descuento especial en tus tarjetas de regalo puede ser una jugada muy inteligente.

Por un lado, facilitas a tus clientes una opción práctica y sin riesgos, ideal para quienes quieren aprovechar las ofertas, pero no tienen claro qué producto escoger. Por otro, garantizas ingresos anticipados, incluso aunque el uso de la tarjeta se dé semanas o meses después. Esto te permite asegurar ventas ahora y mantener la relación con el cliente en el futuro.

Un ejemplo sencillo sería ofrecer una tarjeta de 50€ por 40€, o añadir un valor extra: “compra una tarjeta de 100€ y recibe 120€ de saldo”.

Además, este tipo de producto es fácil de promocionar en tu web, en redes sociales o en tus campañas de email. Y lo mejor es que atrae tanto a compradores de última hora como a quienes quieren adelantar sus regalos de Navidad.

13. Muestra el precio de oferta y el original

En temporada de rebajas tus clientes esperan encontrar descuentos reales y visibles. Una de las ideas de marketing para Black Friday más efectivas para transmitir esa sensación de ahorro es mostrar de manera clara el precio original junto al precio rebajado. De esta forma evidencias cuánto se están ahorrando con la compra.

También puedes añadir el porcentaje de descuento o la cantidad exacta de dinero que el cliente se ahorra. Estos detalles refuerzan y aceleran la decisión de compra, porque el cliente ve al instante el beneficio que obtiene.

Además, mostrar ambos precios transmite transparencia. Al mostrar de forma clara la información, generas confianza y te diferencias de aquellos negocios que inflan precios antes de aplicar descuentos.

14. Crea ofertas anticipadas por email

Las ofertas exclusivas de email marketing se encuentran entre las ideas para el Black Friday que impulsarán más las ventas a tu página web. Aprovecha al máximo tu lista de correo, ya que tus suscriptores son aquellos que ya están interesados ​​en tu marca. 

Envía ofertas exclusivas por email mucho antes del Black Friday. En estas campañas de email específicas, puedes incluir descuentos especiales o acceso anticipado a productos o servicios de edición limitada que estarán disponibles para el resto de tu audiencia más adelante. También puedes darles acceso a productos de edición limitada.

De esta manera, demuestras tu agradecimiento por la fidelidad de tus clientes y refuerzas aún más el reconocimiento de tu marca.

15. Piensa en la Navidad

Como ya hemos dicho, Black Friday no es un evento aislado: para muchos clientes, es el punto de partida de sus compras navideñas. Quieren aprovechar los descuentos para adelantar regalos y así evitar el estrés de última hora. Por eso, es clave conectar tus ideas de marketing para Black Friday con la temporada navideña.

Puedes hacerlo incluyendo en tu comunicación mensajes que refuercen esa idea, como “aprovecha el Black Friday para adelantar tus regalos de Navidad”. También puedes destacar productos que tengan más salida en esas fechas, como artículos de moda, tecnología, juguetes o packs especiales. Si lo combinas con papel de regalo, guías temáticas o promociones pensadas para regalos navideños, estarás facilitando la vida de tus clientes y aumentando el atractivo de tu negocio.

De esta forma, mejorarás tus resultados durante el Black Friday, además de anticipar tu campaña navideña. 

16. Haz que a tus clientes les sonría la suerte

Otra estupenda idea de marketing para Black Friday es ir más allá de los simples descuentos sorprendiendo a tus clientes con experiencias divertidas y diferentes. Una forma original de hacerlo es añadir un puntito de “suerte” a sus compras, convirtiendo el proceso en algo más emocionante.

Puedes, por ejemplo, organizar un sorteo entre quienes compren durante esos días, o entregar premios sorpresa al azar en determinados pedidos. Otra idea es añadir un “rasca y gana” digital o físico, donde el cliente descubra un descuento adicional, un pequeño regalo o un cupón para su próxima compra. 

Este tipo de dinámicas aumentan la interacción con tu marca y hacen que tu tienda se diferencie en un mar de promociones parecidas. Así la probabilidad de que tu cliente vuelva y hable bien de tu negocio crece todavía más.

17. Ofrece descuentos condicionales

Los descuentos condicionales es una de las ideas de marketing para Black Friday más efectivas para aumentar el valor medio de cada compra. En lugar de ofrecer un descuento general a todos los productos, planteas condiciones que animen a tus clientes a gastar más o a comprar de una forma concreta.

Por ejemplo, puedes ofrecer un 10 % de descuento en pedidos superiores a cierta cantidad, un 20 % en la segunda unidad o un regalo adicional si el cliente añade un producto específico al carrito. Estas condiciones convierten la promoción en un juego: el comprador siente que, con un pequeño esfuerzo extra, obtiene un beneficio mayor.

Además, este tipo de descuentos ayudan a guiar el comportamiento de compra hacia lo que más te interesa, ya sea vaciar stock de ciertos productos, aumentar el ticket medio o fomentar la venta de categorías concretas. Al cliente le parece una oferta atractiva, y a ti te permite equilibrar mejor tus márgenes y resultados.

18. Desafíos en redes sociales

Otra idea de marketing para Black Friday que funciona muy bien consiste en aprovechar el poder de los desafíos en redes sociales. Anima a tus seguidores a participar en un reto en tus redes sociales e incentívalos con un regalo o un código de descuento. Pídeles que creen una lista de deseos con tus productos, compartan una publicación (carrusel) que creaste para el Black Friday o publiquen una foto o un vídeo de ellos usando tus productos.

También puedes pensar en ideas divertidas de códigos promocionales para incluir en tus publicaciones en las redes sociales y captar la atención de tu audiencia. 

Incorpóralos a tus imágenes, botones, etc.

19. Recompensa con cupones

Ya estás viendo que estas fechas son el momento perfecto para allanar el camino en temporadas siguientes. Otra idea marketing de Black Friday muy sencilla para conseguirlo es recompensar a tus clientes con un cupón que puedan utilizar más adelante.

Por ejemplo, puedes ofrecer un descuento para su próxima compra en diciembre o un cupón válido durante la campaña navideña. Así, conviertes una venta puntual en una segunda oportunidad de interacción, alargando la relación más allá del Black Friday. 

Además, esta estrategia refuerza la fidelidad hacia tu marca y aumenta la probabilidad de que vuelvan a tu tienda en lugar de irse con la competencia cuando llegue el momento de seguir comprando regalos.

20. “Compra uno y llévate otro”

No el BOGO no es el nombre de un ave extinta. En inglés BOGO significa “Buy One, Get One” (compra uno y llévate otro), yes una de las promociones más efectivas en días de gran consumo como el Black Friday. Su éxito radica en que tus clientes perciben un valor inmediato y tangible: al comprar un producto con descuento, también reciben otro de regalo o a un precio muy reducido.

Este tipo de oferta funciona especialmente bien en productos que la gente suele comprar en cantidad, como ropa, accesorios, cosmética o artículos de uso diario. 

También es útil para dar salida a stock acumulado o para dar visibilidad a nuevos productos vinculándolos a otros más populares.

Más allá del ahorro, lo que engancha al cliente es la sensación de estar recibiendo “el doble por el mismo esfuerzo”. Y si lo planteas bien, puedes aumentar el volumen de ventas sin sacrificar demasiado margen. Por ejemplo, ofrecer el segundo producto al 50% o incluir uno de menor coste como obsequio.

Verás como el BOGO incrementa la conversión, mientras ayuda a que tus clientes prueben más de tu catálogo y regrese en futuras ocasiones gracias a una experiencia positiva.

21. Lanzamiento de nuevos productos

Lanzar un nuevo producto es una de las ideas de comercio electrónico más rentables para el Black Friday. Esto ayudará a que tu marca destaque entre todos los descuentos y ofertas actuales.

Para añadir un toque de urgencia y exclusividad, también puedes decidir que tu producto esté disponible solo por tiempo limitado.

Puedes publicar en tus redes sociales para anunciar el lanzamiento o despertar la curiosidad de tus seguidores con un avance o una cuenta regresiva. O puedes presentar el producto unos días antes del Black Friday para impulsar las ventas.

Ten en cuenta que los consumidores siempre buscan algo nuevo y exclusivo, por lo que el Black Friday puede ser el momento perfecto para ofrecerles el último producto que has lazado al mercado.

22. Colabora con influencers

Si quieres ser noticia durante el Black Friday, podrías considerar colaborar con un influencer como parte de tu estrategia de marketing y relaciones públicas para el Black Friday. 

El primer paso debería ser investigar y seleccionar a los influencers adecuados para tu marca. Empieza por asegurarte de que su audiencia esté alineada con tu público objetivo. A continuación, es importante que su marca personal y estilo de comunicación coincidan con los tuyos. Por último, pero no menos importante, considera el tamaño de su audiencia. Una vez que hayas identificado a los influencers adecuados, tendrás que contactarlos. 

También puedes darles algunas pautas sobre la campaña promocional que estás planeando. Otra cosa a considerar es ofrecer un código de descuento exclusivo para sus seguidores, haciéndolos sentir aún más especiales. Ten en cuenta que muchos influencers querrán que les paguen.

Recuerda dejarles ser creativos. Pueden crear anuncios, videos, clips y otro contenido único para el Black Friday que atraiga a su audiencia y eleve tu marca. También podrían crear una publicación interactiva del Black Friday que tus clientes puedan usar en sus redes sociales favoritas (normalmente TikTok o Instagram).

23. Cuenta atrás

Incorporar un temporizador de cuenta atrás en tu web o página principal de ventas es una de las ideas más populares para banners del Black Friday. La cuenta atrás crea una sensación de urgencia entre los visitantes de tu web, como la que mencionábamos al principio del artículo. Esta sensación de tiempo limitado atraerá a los compradores que aún dudan si comprar.

Puedes configurar el temporizador para que refleje el tiempo restante hasta que comience o termine la oferta. En el primer caso, la oferta se mostrará de forma destacada para los clientes, mientras que en el segundo, los animará a comprar lo antes posible.

Para añadir este temporizador de cuenta regresiva, puedes usar una herramienta externa o contratar a un desarrollador para que inserte el código necesario en tu sitio web.

24. Gamificación

Si buscas ideas promocionales originales, puedes convertir tu oferta en un juego divertido. La gamificación puede aumentar la participación de la audiencia y dirigir tráfico a tu web. Ofrece a tus seguidores la oportunidad de ganar descuentos, premios o cupones.

Puedes integrar un juego emergente en tu web, como una ruleta de la fortuna. Para ello, utiliza una aplicación externa o contrata a un desarrollador web para que lo integre.

Gamificar tu oferta del Black Friday no solo entretendrá a tu público, sino que también les brindará una experiencia positiva con tu marca.

25. Promociones de upselling y cross-selling

Con el upselling, animas a los clientes a comprar un producto o servicio de mayor calidad del que inicialmente planearon. Por ejemplo, puedes animarlos a comprar tu plan de suscripción premium mostrándoles sus beneficios, incluso si inicialmente solo tenían la intención de comprar el plan básico.

El cross-selling, por otro lado, implica animar a los clientes a comprar otro producto o servicio que complemente el que ya compraron. Por ejemplo, puedes recomendar un producto relacionado, como una bufanda para combinar con un gorro que ya compraron.

Para el Black Friday, algunas buenas ideas de upselling y cross-selling incluyen ofrecer actualizaciones gratuitas o con descuento para el upselling y una oferta especial de paquete para el cross-selling.

Por qué es importante el marketing para los pequeños negocios durante el Black Friday

Para las pequeñas empresas, el Black Friday es una oportunidad única para competir con grandes marcas, atraer nuevos clientes y aumentar significativamente los ingresos de fin de año. Pero con tantos negocios compitiendo por llamar la atención, simplemente reducir los precios no es suficiente.

Aquí es donde entran en juego las estrategias de marketing para el Black Friday. Las ideas adecuadas te permiten ampliar el alcance de tus campañas y convertir a los compradores ocasionales en clientes leales y valiosos. Al planificar con antelación y promocionar de forma específica, puedes aumentar el tráfico a tu sitio web, generar conversiones más relevantes y fortalecer la conciencia de marca mucho más allá del Black Friday.

Otro aspecto clave del marketing inteligente para el Black Friday es llegar al público adecuado. Necesitarás implementar campañas de marketing bien dirigidas al tipo de usuario que podría estar interesado en lo que ofreces. Ten en cuenta a tu público objetivo, tus clientes ideales, y crea campañas adaptadas a sus comportamientos, necesidades y preferencias.

¿Tienes alguna otra idea para el Black Friday?

El Black Friday puede ser la temporada más exitosa en términos de ventas, pero sin duda es la época más competitiva del año. Por eso, tener ideas creativas para el Black Friday es crucial en tu estrategia de marketing. Con todos estos trucos bajo la manga, podrás impulsar más ventas en tu sitio web y atraer la atención de tu marca durante esta temporada de compras.

¿Qué ideas de marketing para el Black Friday no se nos han ocurrido todavía, pero que ya hemos implementado con éxito? Compártelas en los comentarios.

El Black Friday 2025 ya está a la vuelta de la esquina y millones de usuarios están listos para buscar ofertas, comparar productos y comprar. Para los negocios online, es el evento más importante del año, pero para aprovecharlo al máximo, necesitan una web preparada para gestionar el tráfico, las expectativas y las conversiones.

NOTA: Este artículo fue publicado originalmente en noviembre de 2022 por un autor diferente. Posteriormente ha sido actualizado, revisado y republicado por otro autor para reflejar la información más reciente.

Pero antes de profundizar en los detalles de todo lo que necesitas hacer para preparar tu página web para la temporada de rebajas, aquí tienes un consejo crucial para evitar el pánico de última hora. Prepara tu web con lo que ya conoces y ha demostrado ser eficaz. 

El Black Friday no es el momento de revolucionar el diseño, cambiar los colores ni experimentar con nuevos gráficos. Es mejor centrarse en optimizar y mejorar lo que ya tienes: rendimiento, velocidad, seguridad y experiencia de usuario. 

Para preparar la temporada de forma más completa, también recomendamos consultar los otros artículos que hemos preparado para la ocasión:

• Ideas de marketing para el Black Friday, para inspirarte y crear campañas originales y atractivas.
• Email Marketing para el Black Friday, con estrategias prácticas para saber qué emails enviar y cuándo.

En este artículo, nos centraremos en el trabajo previo: cómo resolver los problemas más comunes que reducen las ventas y preparar tu web para afrontar el Black Friday 2025 mayores garantías de éxito.,

Problema	Solución
Web lenta	Elegir el plan de hosting adecuado +Copias de seguridad periódicas + Soluciones de optimización de la velocidad	→ Analizar datos y utilizarlos para mejorar
Tiempo de inactividad
Errores en la web
Falta de seguridad	Elección de hosting + Soluciones para mejorar la seguridad
Pago complicado	Planificación de la experiencia de usuario
Mala experiencia de usuario

Cómo preparar tu web para el Black Friday

Existen diversas soluciones que puedes implementar para garantizar que tu sitio pueda gestionar picos de tráfico altos, manteniendo velocidades de carga increíblemente bajas y garantizando una seguridad completa, a la vez que ofreces a los visitantes todas las comodidades que necesitan. Veamos las más efectivas.

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1. Elige un hosting de alto rendimiento y el paquete adecuado

Una web de calidad siempre depende de un buen hosting. Durante el Black Friday, cuando el tráfico puede dispararse repentinamente, tener un plan de hosting lento o demasiado pequeño pone en riesgo toda tu estrategia. 

Antes de siquiera considerar descuentos y campañas publicitarias, asegúrate de que la base de tu web sea sólida.

Si deseas una base segura para preparar tu web para el Black Friday, SiteGround ofrece tecnologías y planes diseñados específicamente para gestionar picos repentinos sin sacrificar la velocidad ni la estabilidad.

• Infraestructura premium con Google Cloud con una red de vanguardia para garantizar un alto rendimiento.
• PHP ultrarrápido hasta un 30 % más rápido, con hasta un 50 % menos de tiempo hasta el primer byte.
• Configuración MySQL optimizada y siempre actualizada, diseñada para gestionar consultas lentas y accesos simultáneos.
• Herramientas de seguridad web integradas y hosting gestionado para garantizar la ausencia de vulnerabilidades.
• Escalado automático en planes Cloud, con recursos que se adaptan automáticamente al tráfico y mejoras entre paquetes de hosting compartido sin interrupciones del servicio.
• Servicio al cliente de la más alta calidad, siempre listo para ayudarte.

2. Realiza copias de seguridad periódicas

Haz una copia de seguridad de tu web ahora. No en una hora, no después de leer este artículo. Ahora. 

Preparar una web para el Black Friday no se trata solo de que sea rápido y seguro, sino también de tener un plan B.

Un error técnico, una actualización fallida o el fallo de un plugin durante las horas punta pueden tirar por la borda semanas de preparación. Sin una copia de seguridad lista para restaurar, tu página web permanecerá inactiva mientras tus clientes se marchan. 

Además de la copia de seguridad manual que acabas de realizar (porque la hiciste, ¿verdad?), asegúrate de tener copias de seguridad automáticas diarias, que te protegen en todo momento sin que tengas que preocuparte por ello.

Si tienes SiteGround, no tienes que hacer nada; las copias de seguridad automáticas diarias están integradas en todos los planes por defecto. En caso de imprevistos, puedes restaurar tu web a la normalidad con un solo clic. 

Durante el Black Friday, esta función es imprescindible.

3. Maximiza la velocidad

Ya lo mencionamos al hablar del hosting: la velocidad de una web durante el Black Friday es crucial para que los clientes confíen y completen sus compras.

Con SiteGround, ya tienes muchas de estas herramientas integradas en la plataforma:

• Caché multinivel (NGINX Direct Delivery, Caché Dinámico y Memcached), que puede acelerar tu sitio hasta un 500%.
• Plugin SiteGround Optimizer para WordPress, añade compresión de imágenes, carga diferida, minimización de HTML, CSS y JS, y muchas otras optimizaciones automáticas.
• CDN gratuito incluido en todos los planes, para gestionar mejor el tráfico internacional. Para quienes reciben visitas globales, también está disponible el CDN Premium con caché dinámico y ancho de banda adicional.

4. Garantiza la máxima seguridad en tu web

La falta de seguridad siempre es una debilidad importante para cualquier web. Como ya sabes, es fundamental inspirar seguridad si quieres que tus visitas completen sus compras.

Este es claramente otro aspecto que influye en la elección del proveedor de hosting. De hecho, con SiteGround, estas medidas de seguridad ya están integradas y gestionadas:

• Firewall de aplicaciones web (WAF) constantemente actualizado para bloquear exploits y ataques conocidos.
• Sistema antibots basado en Inteligencia Artificial, capaz de detener millones de intentos de inicio de sesión maliciosos cada día.
• Últimas versiones de software seguro (como PHP 8.2 y MySQL 8) preconfiguradas por defecto.
• Certificado SSL gratuito incluido en todos los planes.
• Plugin Security Optimizer para WordPress, que habilita funciones como la autenticación de dos factores y otras protecciones avanzadas con un solo clic.

5. Simplifica la experiencia para tus usuarios habituales

Una vez que tu web sea rápida y segura, es hora de ponerte en el lugar de tus visitantes. 

Ten en cuenta a tu público objetivo, tus clientes ideales y adopta medidas adaptadas a sus comportamientos, necesidades y preferencias. Cuando dicen que cada clic cuenta durante el Black Friday, lo dicen literalmente: todo el proceso, desde el inicio de sesión hasta la posventa, debe ser fluido y dar la impresión de que te preocupas por las necesidades de tus usuarios.Antes que nada, pregúntate: ¿quién te compra durante estas rebajas? ¿Padres que trabajan en la ciudad y revisan sus emails a toda prisa camino a la oficina? ¿Estudiantes que viven fuera y siempre están un poco estresados? ¿Profesionales que viajan mucho por trabajo y buscan soluciones que les ofrezcan comodidad?

Cada interacción debe hacer que la página web sea funcional e intuitiva, incentivando la compra, eliminando los puntos débiles y simplificando el proceso. 

El momento ideal para optimizar la experiencia es ahora, antes de que lleguen los picos de tráfico.

6. Analiza y utiliza los datos para el año que viene

El Black Friday y el Cyber Monday pasan volando. Cuando se apagan las luces y los carritos se vacían, es hora de observar, comprender y aprender de las estadísticas que has recopilado.

Cada clic, cada apertura de correo electrónico, cada conversión contiene información valiosa sobre qué funcionó, por qué, qué segmentos de audiencia respondieron mejor, qué se puede mejorar y qué no tuvo éxito.

Incluso recopilar datos requiere preparación, saber qué información descartar y cuál registrar. Esta información se convertirá en tu guía para el próximo año, cuando ya sepas qué audiencias responden mejor a qué, qué mensajes captan su atención y qué estrategias repetir o abandonar.

Si no sabes por dónde empezar, hemos preparado una guía sobre métricas de rendimiento web que te ayudará a aprender todo lo necesario para analizar correctamente los datos de tu sitio web.

Qué provoca la pérdida de ventas durante el Black Friday

El Black Friday es implacable. 

Es un periodo muy corto, unos pocos días, en el que tus clientes están listos para comprar con urgencia. Antes de pensar en cómo preparar tu página web para el Black Friday, es fundamental comprender qué problemas se deben prevenir para no perder ventas.

Durante estos días, el tráfico puede aumentar hasta diez veces más de lo normal, con los usuarios saltando de un sitio a otro en busca de ofertas. En una situación como esta, una página que carga lentamente o un proceso de pago innecesariamente complicado es suficiente para que los compradores se vayan a tu competencia.

Comprender de antemano qué obstáculos eliminar es el primer paso real para mejorar tu sitio web para el Black Friday. Solo así podrás centrar tus esfuerzos en lo que realmente importa y evitar perder tiempo valioso en detalles secundarios.

1. Web demasiado lenta

La primera, y más común, señal de sobrecarga de recursos es la lentitud de carga. A tus visitantes no les gusta esperar: según Aberdeen Group, un retraso de un segundo en el tiempo de carga equivale a una pérdida del 7 % en las conversiones y una disminución del 11 % en las visitas a la página. Esto es especialmente cierto y aún más impactante durante el Black Friday, cuando tus clientes online no quieren perderse la oportunidad y están más impacientes que nunca.

2. Errores en la web y páginas que no responden

La segunda señal son los errores de la web y las páginas que no responden. Probablemente hayas tenido experiencias frustrantes comprando por internet, como ingresar todos tus datos de envío y facturación, solo para terminar con un “Error inesperado” o un carrito vacío al hacer clic en el botón de compra.

Cuanto más limitados sean los recursos de tu web, más probable es que ocurran errores similares. El impacto potencial de estos errores es enorme, resultando en pérdida de ingresos, daño a tu reputación y una reducción de la base de clientes.

3. Tiempo de inactividad prolongado

Cuando el número de visitas continúa aumentando y los recursos se agotan por completo, tu web pierde capacidad de respuesta hasta que se cae por completo. Una sola hora de inactividad puede tener un gran impacto en tu negocio, especialmente durante el Black Friday, cuando todos se esfuerzan por ofrecer a sus visitantes la mejor experiencia de compra.

4. Falta de seguridad

En el Black Friday, los clientes compran con prisa, pero no tanto como para arriesgar sus tarjetas de crédito. Una web que parece insegura pierde ventas y pone en riesgo tu reputación. Un candado que falta junto a la URL, un certificado caducado, una ventana emergente sospechosa o incluso una apariencia desordenada e información poco clara son suficientes para alertar al usuario.

5. Proceso de compra complicado

En un momento crucial y delicado como el pago, lo último que los usuarios desean es un proceso de compra tortuoso con un checkout largo. Cada carga extra supone un obstáculo adicional, cada sorpresa inesperada, como impuestos o gastos de envío que aparecen solo en el último paso, es un factor disuasorio.

Recuerda que durante esta temporada de rebajas, la paciencia suele ser escasa. Cuanto más confuso, lento y sospechoso sea el proceso de pago, más clientes perderás.

6. Experiencia de usuario no optimizada

Una web puede ser perfectamente segura y rápida, y aún así perder ventas si no está diseñada para ser intuitiva. Una experiencia de usuario mal optimizada desorienta, cansa y, en última instancia, aleja a tus clientes. La solución es tan simple como compleja. Debes ponerte en el lugar del cliente y facilitar el proceso al tipo de persona que se interesa en tus productos o servicios.

Imagina a alguien que no sabe mucho sobre el cuidado de la piel y quiere comprar un kit sencillo pero de calidad para empezar. Llega a tu web y se encuentra con descripciones de productos repletas de términos científicos, pero sin ninguna indicación de cuándo ni cómo usar cada producto. Esa persona buscaba simplicidad, pero quedó abrumada y se marchará sin comprar.

Optimizar la experiencia significa eliminar pasos innecesarios y guiar al usuario, brindándole lo que realmente necesita paso a paso, hasta que realice la compra.

Resumen: Cómo mejorar tu web para el Black Friday

Ahora que hemos llegado al final de este artículo y hemos visto cómo preparar mejor tu sitio web para la semana del Black Friday, resumamos los puntos clave que debes recordar:

• Hosting: asegúrate de contar con el paquete de hosting adecuado en el que puedas confiar en todo momento.
• Velocidad: elige un hosting de alto rendimiento, optimiza el almacenamiento en caché, los plugins, las imágenes y el código para garantizar una carga ultrarrápida.
  
• Copia de seguridad: realiza una copia de seguridad completa de inmediato y activa sistemas automáticos para protegerte de problemas inesperados.
• Seguridad: mantén el software y los plugins actualizados, utiliza SSL, firewall, escáner de malware y autenticación de doble factor.
• Experiencia del usuario: piensa en los compradores de tu sitio web y simplifica cada paso, desde el producto hasta el pago.
  
• Análisis de datos: recopila y analiza todas las métricas de tráfico para comprender qué funcionó y qué mejorar el próximo año.

Con estas medidas, tu sitio web estará listo para mantener el tráfico, convertir visitantes y transformar cada clic en una oportunidad de venta.

Si has leído esto y te has dado cuenta de que necesitas cambiar a una solución de hosting que se ajuste a tus necesidades, no te preocupes. Con SiteGround, puedes contar con una plataforma optimizada para velocidad, seguridad y estabilidad. Y la migración es sencilla y sin estrés: puedes hacerlo por tu cuenta con nuestro plugin gratuito SiteGround Migrator para WordPress o confiar en nuestro equipo de soporte para que tengas todo listo para el Black Friday sin problemas.

Hacer o no hacer vídeo marketing. Esa es la cuestión. 

Los números hablan por sí mismos:

• Más de 3.100 millones de personas consumen vídeos a diario. 
• El 86% de los profesionales del marketing utilizan este formato. Un 92% afirma obtener un ROI positivo. Un 86% cree que este tipo de contenido favorece la generación de leads.
• El marketing de influencers mueve 13.800 millones de euros en todo el mundo.
• El 54% de los consumidores opina que las marcas deberían apostar más por este formato.
•  El 64% de los clientes a nivel mundial compran tras haber consumido vídeos de la marca.

Y podría seguir dándote cifras que confirman que el vídeo marketing es una estrategia o formato que hoy en día no puedes ignorar.

Hace tiempo este tipo de contenido estaba limitado a grandes marcas con exorbitantes presupuestos. Sin embargo, la tecnología e internet han democratizado su acceso. 

En la actualidad, no hay barreras para incorporar el vídeo marketing en tu estrategia de contenidos, seas profesional autónomo o pyme. 

Y hoy te voy a contar cómo.

¿Qué es el vídeo marketing?

El vídeo marketing es la estrategia de marketing online que se apoya en el contenido audiovisual con el objetivo de fomentar la atracción, nutrición y conversión de clientes potenciales en reales. 

Este tipo de formato se ha convertido en un pilar fundamental en la estrategia de contenidos de una pyme, ya que puede utilizarse en todas las etapas del embudo de ventas, potenciando el engagement y la conversión. 

Si a esto le sumamos que todos llevamos en la mano un dispositivo que nos permite consumir vídeos en cualquier momento, puedes hacerte una idea de su potencial. 

El smartphone ha sido crucial para catapultar este tipo de contenido, en detrimento de otros que requieren más esfuerzo digerir, como el escrito. 

También el COVID marcó un antes y un después en nuestros hábitos de consumo de la información digital, y desde entonces el crecimiento del contenido audiovisual ha sido exponencial. 

Pero mejor, conozcamos en detalle sus principales beneficios. 

Beneficios del vídeo marketing para pymes

Nuestro ritmo de vida cada vez se acelera más y, en consecuencia, nuestro nivel de atención decrece.

Vivimos rápido y deprisa, y entre una actividad y la siguiente disponemos de pocos minutos para desconectar. Este es el caldo de cultivo por el que se ha disparado el consumo de vídeos, en especial los cortos y los directos.

Como pymes debes aprovechar esta circunstancia para exprimir el vídeo marketing, y aprovechar las ventajas que te ofrece:

1. Llega a millones de usuarios

Casi todas las personas disponen de su propio teléfono móvil y recurren a él de forma constante: como entretenimiento, para consultar antes de comprar, para buscar información diversa, entrar en sus redes sociales, escuchar música… Nos acompaña las 24 horas, 7 días a la semana.

Obviamente, también hay quien prefiere consumir contenido desde la comodidad de un ordenador.

Sea como sea, el vídeo marketing se ha convertido en un formato necesario y de alcance indudable. 

2. Transmite un mensaje claro

El mensaje se transmite de modo cristalino, puesto que se utilizan en él imágenes, voz, música y texto. 

De un modo u otro, el consumidor comprenderá lo que quieres decir.

3. Se graba en la memoria

El mensaje de un vídeo se recuerda mejor, ya que, como acabamos de decir, alcanza varios sentidos a la vez. 

De hecho, hay estudios que confirman que recordamos mejor los vídeos, porque combinan imágenes, texto y sonido.

«Recordamos: 

10% de lo que leemos. 

20% de lo que escuchamos. 

30% de lo que vemos. 50% de lo que vemos y oímos. 

70% de lo que discutimos.

 80% de lo que experimentamos. 

95% de lo que enseñamos.» — Edgar Dale

4. Crea más compromiso

El engagement define el modo en que los usuarios se identifican con una marca o su nivel de compromiso. 

Los vídeos bien trabajados, con contenido relevante y entretenido, generan conexiones y vínculos sólidos con la audiencia. 

5. Aumenta la conversión

El objetivo final del vídeo marketing es incrementar la conversión. 

Está comprobado que los usuarios compran más tras ver un vídeo explicativo sobre un producto o uno más emocional sobre la marca en cuestión.

Este formato es ideal para fomentar la venta online. 

6. Mejora el SEO en buscadores

Los vídeos que subas a YouTube pueden posicionarse en la primera página del buscador. Fíjate en este ejemplo:

Además, los vídeos que tienes alojados en tu web aumentan el tiempo de permanencia de tus usuarios, lo que repercute de forma positiva en tu posicionamiento orgánico.

7. Crece el tráfico en tu web

Los vídeos publicados en otras plataformas pueden generar tráfico a tu web o landing. 

Si les gusta lo que cuentas, querrán conocerte más. Asegúrate de indicarles el camino con un buen Call To Action.

8. No necesitas invertir mucho

Es una herramienta de marketing en la que no precisas de mucho capital para poner en marcha grabaciones con contenido que te den a conocer. 

Centra tus esfuerzos en guiones originales y en crear vídeos de calidad que respondan a las necesidades reales de tu buyer. 

Además, puedes apostar por el reciclaje de contenidos para exprimir al máximo tu estrategia y aprovechar todos sus recursos:

• De un vídeo puedes extraer diferentes publicaciones o píldoras para redes sociales, un post (o varios) para tu blog o extraer el audio para un podcast. 
• Y viceversa: si detectas contenido de interés en tus redes o en el blog, ya tienes temática para tu estrategia audiovisual.

9. Es efectivo para todo tipo de pymes

El vídeo marketing no es territorio exclusivo de grandes empresas. 

De hecho, las pymes pueden hacer mucho para tender un vínculo entre ellas y sus clientes potenciales porque su presencia y actividad es más cercana.

10. Aporta datos

Con una estrategia de vídeo marketing bien enfocada, obtienes diferentes métricas que te indican qué temáticas despiertan más interés en tu audiencia, lo que te permite enfocar mejor la gestión de tus contenidos. 

Objetivos del vídeo marketing (el funnel de conversión manda)

Los objetivos que persigues con la utilización del vídeo marketing pueden ir desde dar a conocer una marca, servicio o producto, hasta la fidelización del usuario. 

A nivel general hay unas métricas claves para medir el funcionamiento de tus vídeos:

• Número de visualizaciones
• Tiempo medio de reproducción
• Tasa promedio de finalización
• Número de interacciones generadas: compartido, comentarios, me gusta, suscripciones…
• Número de espectadores en los directos
• CTR (Click Through Rate)
• Etc.

A nivel estratégico, el vídeo es el contenido audiovisual que puede adaptarse a las diferentes etapas de tu funnel de ventas y aquí las métricas varían en función de la fase en la que se encuentre tu cliente. 

Aprende cómo crear tu estrategia de contenidos en este ebook creado por reconocidos profesionales del marketing y el emprendimiento.

Descubrimiento

En la etapa de descubrimiento, necesitas despertar el interés del usuario y presentarle tu marca, producto o servicio. 

Es el momento de atraerle con vídeos cortos, tutoriales, gifs o historias que remuevan a tu público objetivo.

Métricas en la etapa de descubrimiento

Aquí debes medir el número de visualizaciones, el número de veces que se comparte el vídeo y el ratio de engagement, es decir, los likes y comentarios que genera.

El siguiente paso, una vez que la persona te conoce y le interesa tu marca, es afianzar la relación con él, en lo que llamamos fase de consideración.

Consideración

Ahora los vídeos irán más al detalle. Es el momento de profundizar en tu propuesta de valor y en las necesidades específicas de tu cliente ideal. 

Puedes crear vídeos concretos en torno a los beneficios de tu producto o servicio, explicando qué necesidades resuelves; o centrarte en generar brand awareness (reconocimiento de marca) para situarte en el Top of Mind de tu buyer persona. 

No olvides incluir un buen CTA a tu web o landing page.

Métricas en la etapa de consideración

¿Cuáles son los KPI (indicadores clave de desempeño) para esta fase? 

Mide el volumen de visitas en tu web, si tus usuarios visitan más de una página o interactúan en puntos estratégicos como los CTA.

Fíjate también en el tiempo de permanencia y el porcentaje de rebote, y si tu base de suscriptores crece de forma constante y saludable. 

Decisión

En la mitad del embudo de conversión está la decisión: el usuario está valorando ya solo unas pocas empresas para comprar. 

Necesitas diferenciarte y un empujón final que incline la balanza de la venta a tu favor:

• Recurre a webinars o tutoriales centrados en los beneficios y el uso de tu producto o servicio. Sólo si tu cliente potencial entiende el valor de lo que ofreces, te comprará. 
• Apuntala su confianza con testimonios de clientes, casos de éxito, y con vídeos “off the record”—que muestren el lado más humano y natural de la marca. 
• Refuerza tu presencia y el recuerdo con el retargeting. 

Métricas en la etapa de decisión

Es el momento de medir la calidad de tus leads, si se descargan o suscriben tu leads magnets y cuántas solicitudes de información recibes. 

Conversión

Si lo has hecho bien, el usuario está a punto de dar el paso, ¿qué tal un último empujón que te ayude con la conversión?

Pueden ser útiles los vídeos ya centrados en la venta, con un call to action incorporado. También es la hora de combinar el email marketing con los vídeos, que puedes incluir en el propio correo con el fin de cerrar la transacción. 

Puedes, por ejemplo:

• Recurrir al vídeo marketing de influencers y que una persona de referencia en tu sector “invite” a la audiencia a comprar el producto.
• Valora si ofrecer algún incentivo (descuento, prueba gratuita…) para cerrar la venta. Por ejemplo, un cupón descuento que rompa objeciones de compra típicas, como los gastos de envío. 
• O incluso, combinar ambas estrategias: influencer + incentivo. 

Métricas en la etapa de conversión

Los KPI que has de medir son las conversiones y cuánto te ha costado cada adquisición (CAC), según la inversión realizada en marketing. 

También el ROI o retorno de la inversión refleja si tus acciones han merecido la pena. 

Fidelización

La venta es sólo el comienzo de una nueva y (esperemos duradera) relación. 

Es más sencillo y rentable mantener tus clientes que generar otros nuevos, por lo que en esta etapa son recomendables:

• Vídeos cortos o directos centrados en los valores de marca, con los que el usuario se sienta identificado. 
• Email marketing con tutoriales del producto comprado o de ítems relacionados. 

Métricas en la etapa de fidelización

Las métricas en las que has de fijarte son los usuarios recurrentes y su ticket medio de compra, la cantidad de veces que comparten tus vídeos y el nivel de interacción con la marca, entre otras.

A partir de este recorrido  puedes definir un mapa de contenido audiovisual dentro de tu estrategia de content marketing, que cubra las diferentes etapas de tu customer journey.  

Tipos de vídeo marketing para pymes (con ejemplos)

Elegir contenido para tu vídeo es uno de los puntos clave de la estrategia, y por eso quiero dejarte ahora los tipos de vídeos que puedes hacer y ejemplos de algunos de ellos:

Branded Content o vídeos de marca

El objetivo de estos vídeos es que el usuario conecte con la marca. Con su visión, misión y valores. Cuando se comparten valores, se crea un vínculo emocional entre el usuario y la empresa. 

En su XXI aniversario el banco ING encargó al director Dani de la Orden un corto que reunía frases de los clientes tras la pandemia. Este hizo buen uso de la creatividad para unirlas todas en una historia de amor:

Vídeos de eventos

Si tu pyme acude a una feria, presenta un producto, o uno de sus miembros imparte una conferencia o participa en un debate, es buen momento para recogerlo en vídeo y luego subirlo a la plataforma más adecuada.

Todos tenemos en mente los eventos de Apple, pero no son los únicos, como la presentación de la plancha de pelo con aire de la marca Dyson:

Vídeos demostrativos

Son esos en los que muestras cómo funcionan tus servicios o productos. Si es un servicio, un vídeo del proceso que deben seguir los clientes para usarlo, obtendrá muchos clics. 

Si vendes productos, comienza por un unboxing donde se ve el paquete y avanza para mostrar su uso y ponerlo a prueba, mostrando sus beneficios.

Thermomix España te enseña así a utilizar su nuevo accesorio cortador recurriendo a vídeo, textos y música:

Entrevistas a expertos de tu sector

Localiza a las personas más influyentes de tu industria y proponles grabar un vídeo donde debatáis enfoques diferentes, o analicéis el futuro del sector, por ejemplo. 

No olvides responder las preguntas de los usuarios. Además, te sirve para crear alianzas y colaboraciones con personas relevantes en tu sector. 

Es el caso de nuestros vídeos “SEO a discreción” damos respuesta a las preguntas de los usuarios con la colaboración de dos expertos en la materia. 

Tutoriales

En estos vídeos no solo educas sobre el uso de tu servicio o producto, también puedes mostrar qué otras cosas inesperadas cubre. Esos vídeos son muy útiles para el usuario, pero también facilita el trabajo a tu equipo de ventas.

La escrapera española Alúa Cid muestra cómo utilizar sus tintas para rotuladores y acuarelas, que comercializa a través de propia pyme.

Vídeos testimoniales

Están grabados por clientes a los que tu producto o servicio les ha resuelto un problema. Estos vídeos son directos, sinceros, resuelven objeciones y conectan con tu público objetivo.

En SiteGround contamos con Joan Boluda, consultor de marketing online, para que nos contara su experiencia con nuestra plataforma:

Vídeos en directo

Al mantener la expectación de lo que va a suceder, son vídeos que consiguen mantener al usuario más tiempo conectado. 

Y luego puedes dejarlos colgados en tu web u otra plataforma. Deben ser vídeos cercanos que muestren la naturalidad de la marca.

Creados por influencers

Apuesta por el marketing de influencers.  

No necesitas personajes populares con miles de seguidores, sino personas o marcas con las que compartas valores y audiencia. 

La marca española de cosmética Germaine de Capuccini, la de vinos Mar de Frades o la de gafas MÓ recurren a la modelo internacional Eugenia Silva para la promoción de sus productos:

Con empleados

Una manera de conectar con la marca, es que en algunos vídeos salgan los empleados. No te quedes en los directivos. 

Suelen tener más visualizaciones aquellos donde se ven a empleados “corrientes”; gente de a pie que reflejan la realidad y el interior de la empresa, y con ello sus valores. 

Un gran ejemplo es La casa de Carlota, un estudio de diseño en cuyo ADN está la diversidad y la creatividad. 

Imitando una serie

No hay duda de que las series nos atrapan, ¿qué tal crear un conjunto de anuncios enlazados entre ellos, que mantengan la trama? Si consigues que sea atractiva, no importa que un usuario llegue a uno de ellos, querrá verlos todos.

Nike, que siempre marca tendencia en sus anuncios, creó la serie de 7 episodios Margot vs. Lily para mantenernos pendientes de sus protagonistas:

Otro ejemplo más modesto viene de la mano de la OIVE (Organización Interprofesional del vino en España), que lanzó una miniserie llamada “Historias con Vino” para promover el consumo de vino de forma cercana y emotiva. 

Entre bambalinas

A nuestra naturaleza curiosa le apasiona ver qué sucede detrás de las cámaras, los momentos previos de un lanzamiento… También cómo funciona tu fábrica o cómo os organizáis. Esas cosas que normalmente suelen ocultarse resultan fascinantes.

El queso Babybel recurrió a diversas influencers para un vídeo. Cada una de ellas subió luego un vídeo a Instagram donde mostraban ambiente tras las cámaras:

Solidarios y ecológicos

Si tu empresa apoya alguna causa concreta, muéstrala a través de un vídeo que recoja el viaje que has hecho para comprobar los logros de esa fundación u ONG, por ejemplo.  

Estrella Galicia eliminó el plástico en sus packs de latas de cerveza y nos lo enseñó así:

Podcast en vídeo

Los podcasts son otro formato de contenido con mucho tirón. ¿Qué tal aprovechar el momento para grabarlos en vídeo? Tienes un 2×1 en el mismo momento, y cubres públicos diferentes.

En SiteGround grabamos vídeo cada vez que creamos un episodio de nuestra serie Uptime Podcast:

Tendencias de vídeo marketing

Ya sabes qué tipos de vídeos crear, ¿quieres saber ahora cómo enfocarlos? Las tendencias de vídeo cambian, y ahora triunfa lo siguiente:

• Vídeos cortos. TikTok, los Shorts de YouTube, los Reels de Instagram… todo confirma que los vídeos entre 1 y 3 minutos son los más consumidos.
• Incluir subtítulos en los vídeos. Al subtitular los vídeos ganas audiencia, porque pueden seguirlos personas con alguna limitación visual y quienes bajan el volumen.
• Uso del storytelling. Se afianza el uso de historias que conectan con el lado emocional del usuario y que vuelven el producto o servicio memorable.
• Realizar directos. Los lives o directos son vídeos con mucha aceptación, que hacen que la marca se vea más natural y cercana. También crean necesidad de los productos mostrados y fomentan la conversación, y, por tanto, la escucha activa de tu audiencia. 

YouTube, LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitch… Son algunas de las redes en las que puedes explotar este formato. 

• Incorporar realidad virtual. También la IA se cuela en los vídeos, ayudando a producir vídeos interactivos o personalizados.
• Vídeos verticales. Dado que el dispositivo desde el que más se visualizan los vídeos es un móvil, los de formato vertical ganan puntos frente al horizontal.
• Aprovechar el poder del sonido: ASMR. Son las siglas de Respuesta Sensorial Meridiana Autónoma, una sensación física y psicológica que se activa con los ruidos suaves como el sonido de lluvia, pasar páginas o… El sonido de las burbujas de Coca Cola.

¿Dónde aplicar el vídeo marketing?

Ya tienes claro las grandes ventajas de crear contenido en vídeo, sus tipos y tendencias, y qué tipo crear para cubrir todo el embudo de conversión.

Ahora la duda es dónde alojar ese vídeo para que sea realmente efectivo:

En tu web

Tu web es tuya y solo tuya. No dependes del cambio de políticas de ninguna plataforma, y los datos que llegan son de tu propiedad. 

Merece la pena subir tus vídeos a ella, ya sea para presentar tu marca, productos o servicios, añadir testimonios o tutoriales…

Blog

Aquí tienes varias opciones: desde crear un videoblog a incluir vídeos en tus posts. 

Incluir contenido audiovisual en tus artículos conlleva grandes ventajas.

• Enriqueces la experiencia de tus usuarios, y aumentas el tiempo de permanencia de tu web; algo de lo que Google toma buena nota. 
• Aportas otras opciones para consumir el contenido, mejorando la accesibilidad de tu web. 

En tu e-commerce 

Uno de los elementos claves de tu e-commerce son las fichas de producto. 

Incorpora en ellas una demostración o un tutorial y verás cómo tus conversiones mejoran. Cuando tus visitas entienden los beneficios de tu producto y cómo puedes ayudarles, generas credibilidad, confianza y aumentas tus probabilidades de venta.

Del mismo modo, puedes añadir testimonios audiovisuales para potenciar el efecto del Social Proof o Prueba Social.

En tu estrategia de email marketing

Potencia tu estrategia de email marketing con los vídeos: desde un vídeo de presentación en el email de bienvenida, a newsletters de nutrición, fidelización… Tienes todo un abanico de posibilidades para alimentar a tus suscriptores y consolidar la relación con ellos. 

En las redes sociales

Aprende a sacar partido de tus redes sociales. 

Quizás sea en el Social Media donde se aprecia el mayor auge del vídeo marketing. 

En especial, triunfan los vídeos de corta duración y en vertical: Reels en Instagram y en Facebook, TikTok, los shorts de YouTube… La mayoría de las plataformas sociales han apostado por este formato más efímero. También son muchos los que recurren a YouTube como buscador. 

Como siempre, debes elegir aquellas redes en las que esté tu público objetivo. 

En nuestro caso, hemos apostado por YouTube, Twitter y Facebook. Desde aquí te invito a que te unas:

• En nuestro canal de YouTube el webinar es nuestro formato preferido para aportar valor a nuestra audiencia. 
• El Twitter de SiteGround es un espacio para compartir contenido relevante e interactuar y conversar con nuestros seguidores. 
• Nuestra página de Facebook e Instagram nos permite difundir eventos, noticias, webinars y tutoriales, siempre bajo dos premisas: aportar valor, entretener y conversar con nuestra comunidad.

Estrategia de vídeo marketing para pymes paso a paso

A lo largo de este artículo te he mostrado una puerta que como pyme o emprendedor puedes(o debes) abrir. 

Ahora llega el momento de atravesarla y pasar a la acción.

Veamos cómo desarrollar una estrategia de vídeo marketing paso a paso.

1. Define a tu buyer persona

Este es el pilar sobre el que se fundamenta tu estrategia. Su definición marcará el éxito o el fracaso de tus acciones. 

Piensa en tu cliente ideal, en sus necesidades, motivaciones, frustraciones, y cómo puedes ayudarle. 

2. Define tu objetivo y un plan de contenidos

Diseña un mapa de contenidos que abarque las diferentes etapas del funnel de conversión, y los objetivos que persigues en cada una de ellas.  Esto te ayudará a tener una visión global de tu estrategia de contenidos, a no dejar ninguna fase sin trabajar, y a detectar oportunidades. 

3. Tipo de vídeo

Juega con diferentes formatos de vídeo (corto, largo, en directo…) y con la naturaleza del contenido (tutoriales, testimoniales, etc.)

La clave está en ofrecer variedad y en experimentar para detectar qué es lo que más le gusta a tu audiencia.

4. Creación y producción (guión, recursos)

Prepárate con antelación las grabaciones o la creatividad. Escribe un guión, escaleta o un esquema del contenido que quieres crear.  Así te aseguras de que tu mensaje llegue de la forma correcta y que no dejas nada en el tintero. 

Los primeros segundos son vitales, así que asegúrate de crear suficiente hype para que tu audiencia quiera saber más. 

5. Canales de difusión/promoción

Una vez tienes tu contenido audiovisual creado, hay que darlo a conocer. Difunde tus vídeos en tus principales canales. Eso sí, no olvides adaptarte a las peculiaridades de formato de cada red. 

También es importante que trabajes la imagen destacada, porque su misión es captar la atención de la audiencia y conseguir el tan deseado clic.

6. Análisis

Analiza el comportamiento de tus usuarios. Cómo ha respondido o interactuado con tu contenido. 

El tiempo de visualización, duración promedio, rebote, los comentarios (positivos o negativos), reacciones, aumento o pérdida de seguidores, las veces que se comparte, procedencia, CTR…

Cada red social te ofrece unas métricas específicas que te indican el estado de salud de tu estrategia de vídeo marketing y te muestran dónde mejorar y qué contenido debes potenciar. 

Conclusión

El contenido en formato de vídeo es un refugio seguro y lleno de posibilidades para todas las pymes y emprendedores que buscan diferenciarse y dar notoriedad a su marca. 

Los datos nos demuestran que este formato es el más consumido y el que, a día de hoy, mayor alcance ofrece. Es una estrategia apta para todos los tamaños, instituciones, marcas y profesionales que buscan aprovechar su enorme potencial.

La cuestión es que seas una marca generosa con tu audiencia y saber utilizar el vídeo para compartir tu conocimiento y expertise, y generar conexiones con tu público. 

Así es que ya sabes… Hacer vídeo marketing SÍ es la cuestión.

¿Quieres conectar y conquistar a tus clientes? ¿Te gustaría transmitir un mensaje claro y que lo recuerden? ¿Buscas diferenciarte de tu competencia? El storytelling tiene la respuesta. 

En este post te voy a contar en qué consiste el storytelling y cómo puedes aplicarlo a tu negocio.

Además, descubrirás qué tienen en común el Señor de los anillos y un anuncio de detergente. 

Y te mostraré cómo un objeto valorado en 3,00$ consiguió venderse por 112,50$  gracias al poder de las historias. 

Y es que no hay quién se resista a una buena historia. 

¿Quieres aprender a contar la tuya?

¡Pues comencemos!

¿Qué es el storytelling?

El storytelling es el arte de utilizar el poder de las historias para atrapar a tu público e impactar en la comunicación. Se trata de una técnica en la que el relato te ayuda a conectar con las emociones de tu audiencia, transmitir un mensaje de forma diferencial y que este sea inequívocamente recordado. 

Porque si algo tienen las historias, es que se recuerdan más que los datos. 

Ya lo decía Maya Angelou:

“La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo la hiciste sentir”.El storytelling es capaz de agitar nuestras emociones. De hacernos sentir. Es por eso, que se pone al servicio de tus objetivos y de tu estrategia de marketing para conectar con tu audiencia, despertarla y estimularla.

¿Cómo funciona el storytelling? Hablemos de neuromarketing

Cada vez que nos dicen “te voy a contar una historia” hay un resorte que salta automáticamente en nuestro interior. 

Este “muelle” atiende a razones científicas más que emocionales. 

Para empezar…

Somos adictos a la dopamina y a la oxitocina

Somos seres curiosos por naturaleza y con el storytelling varios neurotransmisores se ponen a trabajar. 

Por un lado, está la oxitocina, que se vincula a la empatía, la felicidad y el placer. 

Por otro, la dopamina, la culpable de nuestra curiosidad y de nuestra atención. Se relaciona con el aprendizaje y la memoria. 

Cada vez que una historia nos hace sentir, liberamos oxitocina y dopamina. 

La emoción lleva a la acción, nos hacen más empáticos (oxitocina on progress) y nos “despierta”.

También nos ayuda a asimilar mejor el mensaje y a recordarlo (dopamina on fire). 

Ya ves que el storytelling no es un cuento. Hay mucha ciencia detrás.

Las neuronas espejos son otra historia

Las neuronas especulares o espejo son las responsables de que nos veamos reflejados en otros sin darnos cuenta, y de que nos impliquemos emocionalmente.  Esto ocurre porque estas neuronas están conectadas con nuestro cerebro límbico, que se encarga de las emociones. 

Es como cuando ves una película y te pones en la piel del protagonista: sientes indignación, alegría, amor…  También estas neuronas son las culpables de que bostecemos cuando vemos a alguien hacerlo. 😉

Con el storytelling las neuronas espejo se ponen manos a la obra y nos convierten en protagonistas de la historia.

Somos seres visuales

Los datos hablan:

• El 90 % de la información que procesamos es visual
• El 70 % de nuestros sensores están en los ojos 
• El 40  % de las personas responde mejor a las imágenes que a los textos
• Las imágenes se procesan 60.000 veces más rápidas que el texto
• El 90 % de la comunicación humana es no verbal
• El 83 % del aprendizaje humano es visual.

Cada vez que nos cuentan una historia nos ponemos en “modo visual”. En nuestra mente reproducimos visualmente lo que nos están contando. 

Por tanto, si conseguimos que nuestro público visualice nuestro mensaje, este tendrá un impacto mayor. 

Y aquí está uno de los poderes del storytelling: la capacidad para entrar en la mente del consumidor y quedarse. 

No te pierdas esta charla de Storytelling Visual de la mano de Ester Pino. 

¿Por qué es tan importante el storytelling y tienen tanto poder las historias?

El storytelling tiene considerables (y saludables) efectos secundarios para tu marca.

1. Capta la atención de tu audiencia 

Nadie se resiste al poder de una historia. De ahí, que el storytelling sea una técnica muy efectiva para captar la atención de tu público objetivo. 

Además, los relatos atraen a las personas de forma sutil. Sin intromisiones ni interrupciones.

2. Educan

Las historias tienen un componente pedagógico porque son capaces de transmitir de forma sencilla un mensaje complejo.

3.  Entretienen

El storytelling gusta porque es, en cierta forma, lúdico. 

Si en el marketing de contenidos el objetivo es informar, educar, inspirar y entretener, con el storytelling cumples todos los requisitos. Descárgate nuestro ebook sobre marketing de contenidos en el que doce expertos te revelan sus estrategias más eficaces.

4. Se recuerdan y genera engagement

La razón ya la puedes intuir: recordamos aquello que nos emociona. Y como además nos proyectamos en el relato se genera un sentimiento de pertenencia y un vínculo especial con la marca. Se genera engagement.

5. Las buenas historias se comparten

Cuando una historia nos llega al corazón, la hacemos nuestra y queremos compartirla. 

Es otra de las virtudes del storytelling: la capacidad de viralidad que tiene cuando somos capaces de conectar con nuestra audiencia.

El storytelling es como un regalo que hacemos a nuestro público objetivo, que siempre agradece y, a menudo, recompensa.

6. Te diferencia

Una persona recibe de media más de 3.000 impactos al día. Estamos saturados. Infoxicados. 

El storytelling es como un soplo de aire fresco que marcará la diferencia en tu mercado. 

Te pueden copiar una publicación, imitar tu producto, igualar tu oferta, pero nunca podrán copiar tu historia. 

7. Potencia el branding 

A través de las historias puedes transmitir los valores de tu marca y remover las emociones de tu audiencia. 

Si tu público conecta con esos valores, ganarás su confianza y respeto. 

Avanzarás posiciones en su top of mind. 

8. Llena de significados a tu marca y a tus productos

Una persona otorga valor a una marca o a un producto, basándose en las emociones o impresiones positivas que esta le despierta. 

Es un activo intangible que va más allá del precio. 

Es el valor que te concede tu audiencia y que puede hacer que esté dispuesta a pagar más porque considera que lo vales. 

Esto nos lleva al experimento que te comentaba al inicio, en el que queda patente cómo las historias, y las emociones que con ellas se transmiten, condicionan nuestro comportamiento.

El experimento de los objetos insignificantes

En el año 2009 un periodista del New York Times y un escritor decidieron llevar a cabo un experimento que llamaron “Objetos insignificantes”. 

Compraron diferentes objetos de segunda mano, que rondaban el precio de un dólar. Eran artículos sin valor, de estos que no sabes qué hacer con ellos: un payaso de cerámica, un abridor estrambótico, unos peces de cristal, etc. 

Aquí tienes uno de ellos. 

En total se gastaron 197 dólares. En la reventa en eBay recaudaron cerca de 8.000 $. 

¿Cómo lo hicieron? Con storytelling. 

Crearon una web y cada producto tenía una historia que contar, unas emociones que despertar. Las personas que conectaron con esas historias pagaron “su valor”. De esta forma, una vela de conejo dorada que les costó tres dólares, la vendieron por 112,50 $; o el ejemplo de la figura de arriba: costó 1,5 $ y se vendió por 56 $.

No hay duda de que las emociones influyen en nuestro comportamiento de compra, y el storytelling es un excelente generador de emociones. Nada más que añadir, señoría.

Tipos de storytelling

¿Qué tipo de relato vas a utilizar para contar tu historia? Una experiencia personal, una historia inventada… Veamos las diferentes opciones:

1. Personal 

Los relatos personales cuentan la vida o experiencia de una persona y suelen ser muy inspiradores. 

2. De consumo

El protagonista de la historia es el producto, y las emociones que surgen en torno a él. Suele ser una situación cotidiana con dicho producto o servicio. 

La intención es que el espectador se sienta identificado y se “visualice” en una circunstancia o contexto similar. 

3. Histórico

El storytelling nos permite mirar atrás en el tiempo y conocer la historia de un producto o de una empresa. En este tipo de historia además de dar a conocer otro aspecto de la empresa, los valores, la esencia y misión de la misma.

4. De valor

Este tipo de relato, al igual que el histórico presenta una nueva cara de la empresa y la humaniza. En este caso, se enfoca en su día a día o en la forma en que impacta en la sociedad o sus empleados. 

5. Ficción

La historia es ficticia y se basa en personajes o situaciones inventadas, pero que igualmente ayudan a transmitir el mensaje deseado. 

6. Según los valores de la marca

Los protagonistas de la historia reflejan en sí mismos los valores de la empresa. 

De esta forma, se personifican y se transmiten los valores de marca de una forma mucho más potente. 

Estructuras y fórmulas de storytelling

Para asegurarte de que la historia tiene una coherencia y un orden, puedes ayudarte de algunas estructuras narrativas popularmente conocidas en el mundo del storytelling. 

1. El viaje del héroe de Joseph Campbell

La secuencia del viaje del héroe te resultará familiar porque es utilizada en muchas películas.

Se trabaja en tres fases: la salida (de su mundo ordinario), la iniciación (hacia lo desconocido) y el regreso al mundo ordinario, pero transformado. 

Ya no es la misma persona que al inicio de la historia. 

Hagamos ahora un viaje con nuestro héroe. 

Elige una de estas películas: Matrix, el Señor de los Anillos o Willow. 

Busca la relación que tiene cada punto con la película que has elegido. 

• Presentación del protagonista (el héroe). 
• El protagonista es llamado a la aventura. Aparece el conflicto.
• El héroe no quiere afrontar el desafío.
• Aparece la figura del mentor. 
• El héroe recapacita y acepta. 
• También aparecen objetos mágicos que le facilitan la misión.
• Ya está preparado para la aventura e inicia el viaje.
• En el camino se encontrará con diferentes desafíos, aliados y enemigos.
• Hasta la gran prueba final, el gran reto.
• El héroe sale triunfante (o no) y transformado. 

Quizás te parezca todo esto muy “peliculero” y que nada tiene que ver con tu proyecto. Sin embargo, nada más lejos de la realidad.

Tú a tus clientes no les vendes un producto o servicio. Les vendes transformación. Necesitan un cambio porque hay algo que les incomoda o que necesitan. 

Sí, lo has adivinado: tú eres el mentor, tu producto o servicio el objeto mágico. 

Ya tienes argumentos para escribir tu historia. 

2. Secuencia aristotélica

Este es otro clásico de las estructuras narrativas. Seguro que te suena:

Introducción – Nudo – Desenlace

Una fórmula que no falla. 

3. Secuencia “in media res”

Puedes jugar con la estructura narrativa y empezar por el final. 

Es lo que se llama “in media res”. 

Es un recurso que funciona muy bien porque despierta la curiosidad del espectador que necesita saber qué ha pasado para llegar a ese desenlace. 

En series como CSI utilizan “in media res”. Suele aparecer la víctima y el escenario del crimen, y a partir de aquí se desarrolla la historia. 

4. Estructura narrativa de Vladimir Prop

Esta estructura es parecida a la del viaje del héroe, pero simplificada. 

Y aquí está la solución a la pregunta que te hacía al inicio. 

¿Qué tienen en común el Señor de los Anillos y un anuncio de detergente?

Efectivamente, ambos tienen la misma estructura narrativa. 

En el caso del detergente:

• Hay un reto: la mancha
• Un mentor: la persona que te recomienda un detergente
• El objeto mágico: el producto en sí 
• Aprendizaje: cómo utilizar el detergente. 
• Batalla: lavado contra las manchas
• Recompensa: una ropa impoluta 

Con el Señor de los Anillos puedes hacer el mismo ejercicio. 

5. Fórmula de Pixar

La reconocerás en cualquiera de sus películas. La estructura es simple, pero efectiva. Te ayuda a organizar la información de forma sencilla. 

• Había una vez… Presentación del protagonista y contexto
• Todos los días… Como es su cotidianidad
• Hasta que un día… Punto de giro y conflicto
• Por eso… ¿Cómo lo afronta y qué hace?
• Finalmente… ¿Cuál es el resultado?

Si te das cuenta al final estas estructuras narrativas tienen cierta similitud con las fórmulas de copywriting, como el método PAS: problema – agitación – solución.

Siempre hay un reto o un conflicto que debemos afrontar y superar. La cuestión es que el cliente te vea como solución o salvación.

Técnicas y recursos de storytelling

1. Analogías

Las analogías reflejan la relación entre dos elementos que tienen una cualidad en común. Este nexo es el que nos ayuda a transmitir y destacar una determinada característica. 

Por ejemplo, podemos comparar el storytelling con un delicioso pastel con el que alimentar a la audiencia. Por tanto, este artículo es la receta que necesitas para cocinar el tuyo. 

2. Metáforas

Con la metáfora nos referimos a un objeto o concepto sin nombrarlo de forma explícita. 

Alimentar a la audiencia, por ejemplo, es una metáfora que potencia nuestro mensaje. 

Otro sería: el tiempo es oro y el tiempo es valioso. 

¿Cuál expresión crees que es más impactante?

La metáfora es un gran recurso para dar matices a nuestro mensaje, provocar una sonrisa, sorpresa y otro de reacciones, y, por tanto, de emociones.

3. Paradojas

En las paradojas jugamos con conceptos aparentemente contradictorios. 

Esta contradicción capta nuestra atención y estimula el pensamiento. De nuevo, entramos por la puerta grande la mente del consumidor.

4. Contraste/controversia

A veces las historias, nos desafían, nos incomodan y quizás sea ese el paso que necesitamos para pasar a la acción. 

La campaña “Fuck the poor” (que se jodan los pobres) muestra sin tapujos la incoherencia de las personas, nos hace reflexionar y nos incita a la acción.

5. Comparaciones

Sirven para establecer la medida de algo, entender una magnitud, y hacernos una composición de lugar.

Al comparar damos importancia y sentido a las cosas. Este recurso es ideal cuando se trabaja con datos. 

Por ejemplo:

¿Sabías que un bolígrafo Bic dura 25 kilómetros?

Si además del dato, lo reforzamos con storytelling visual, el impacto del mensaje es aún mayor.

¿No crees?

¿Cómo hacer storytelling para tu empresa?

Ya no hay duda del poder del storytelling. Ahora es el momento de pasar a la acción. 

Veamos cómo puedes construir tu propia historia. 

1. Conoce a tu audiencia

¿Con quién quieres conectar? Piensa quién es tu público, tu cliente ideal. 

Más allá de los datos sociodemográficos piensa en sus inquietudes y motivaciones, en qué sentimientos le mueven. 

2. Define tu objetivo y tu mensaje

¿Qué pretendes conseguir con esta historia?

Transmitir los valores de tu marca, comunicar un mensaje de forma potente, poner en valor tu producto o servicio, ganarte la confianza de tu audiencia, etc. 

Teniendo en cuenta a tu buyer y el objetivo prepara un mensaje inequívoco. 

Aunque tengas mucho que contar no mezcles conceptos. 

Un objetivo – una idea – un mensaje

3. Elige la emoción adecuada

Se han identificado más de treinta emociones que se clasifican en cuatro grupos: felicidad, tristeza, ira y miedo.

 ¿Con qué emoción quieres llegar a tu buyer persona?

Ira, entusiasmo, alegría, esperanza, tristeza… 

¿Quieres sorprenderle, hacerle reír, llorar, indignar…? 

Cualquier emoción es válida si nos sirve de vehículo para conectar con nuestra audiencia. 

4. Tipos de storytelling

Según los tipos anteriores, ¿por cuál te decantas?: storytelling personal, de ficción, de valores…

5. Formato y el medio de la historia

Las historias se adaptan a la perfección a cualquier contexto y cobran forma en diferentes formatos. 

Estos pueden ser: en texto, en audio, en video o con imágenes. 

Tú decides cómo quieres hacer llegar tu mensaje y en qué canales. 

Pon a tu buyer persona en el centro de tu estrategia para definir todo esto. 

6. Desarrolla la estructura narrativa o la secuencia de eventos

Cuida la secuencia de tu historia, que todo tenga un orden y una coherencia. 

Puedes guiarte por algunas de las estructuras que hemos visto anteriormente. 

7. Define tu llamada a la acción.

¿Qué quieres conseguir con tu historia? 

¿Quieres que tu público objetivo reaccione o actúe de algún modo? 

Prepara un gran cierre y que el Call To Action sea tu broche de oro.

“Compra, comparte, comenta o simplemente, piensa en ello”. 

8. Difunde 

Haz que tu historia llegue lo más lejos posible. 

Elige los canales adecuados para dinamizarlos, adapta el formato a cada uno ellos, y deja que el storytelling se encargue del resto. 

¿Dónde aplicar el storytelling? + Ejemplos 

¿Dónde puedes utilizar el storytelling? En donde quieras. No hay límites.

Si piensas que el storytelling está reservado a grandes presupuestos, no es así. Tan solo necesita un poquito de creatividad. 

1. En la web

Tu sitio puede tener un hilo conductor que guíe al usuario y le ofrezca una experiencia inolvidable. 

Una página de ventas con storytelling “se digiere mejor”.

Aunque sin lugar a dudas la página en donde puedes dar rienda suelta a tu historia es en la página “Sobre mí” o “Sobre nosotros”.

Tampoco te olvides de los testimonios de tus clientes, de la historia de su transformación gracias a ti. La prueba social con storytelling genera confianza y es muy persuasiva.

2. En el blog

A estas alturas ya sabes que el storytelling facilita el aprendizaje y el recuerdo. 

¿Quieres que tus usuarios se lleven un aprendizaje memorable? 

Utiliza el storytelling para entretener, educar y conquistar. 

3. En tu e-commerce

El experimento de los “Objetos insignificantes” nos deja claro que las historias no solo venden más, sino que aumenta la percepción de valor de nuestra marca. 

¿Por qué no aprovecharlo para tu e-commerce? Haz que tus fichas de producto sean irresistibles. 

4. En las newsletters

Puedes contar una historia personal, casos de tus clientes, un relato ficticio… 

La newsletter es una canal de comunicación directo a la bandeja de entrada, y el storytelling un canal directo a su corazón. Imagina el poder de ambos. 

El método de Ben Settle o Método Seinfeld exprime el storytelling en cada newsletter. Consiste en enviar un email al día con una historia cotidiana que da un giro final y juega con las analogías para introducir un producto o servicio, y su correspondiente CTA. 

“Me han pedido matrimonio, pero ahora no quiero comprometerme.

Si a ti tampoco te incomoda el compromiso, este curso es para ti. 

Puedes probarlo gratis durante 15 días y si no te gusta, te devuelvo el dinero sin preguntas.
Sin compromiso. 

Botón: Esto sí que es un ¡Sí quiero!”

5. En las redes sociales

El storytelling en redes sociales tiene un gran poder. Y el contenido visual es el rey del Social Media. 

Apuesta por imágenes y video y aprovecha el storytelling visual para multiplicar el alcance de tu contenido, la notoriedad y autoridad de tu marca. 

Y si combinas storytelling y gamificación, te meterás en el bolsillo a tu audiencia. 

Mira este ejemplo de Netflix:

Tras los sucesos de la película #LaCorazonada, el
detective Juánez se enfrenta a otro misterioso
asesinato. ¿Pueden ayudarle a resolverlo? Dejen
sus teorías.

Esto es #CrimenesilustradosLaCorazonada con la
colaboración de @crimenes_ilustr pic.twitter.com/6a550zZvst

— Netflix Latinoamérica (@NetflixLAT) June 10, 2020

Recuerda que cuando una historia gusta, se viraliza. 

6. En presentaciones

Olvídate de presentaciones aburridas y de datos infinitos. Crea un hilo conductor para amenizar tu charla o documento. 

7. En el podcast

Tu audiencia es todo oído y la radio, el canal perfecto para convertir tus palabras en imágenes. 

Trucos y claves para triunfar con tu storytelling 

Para acabar, veamos algunos trucos y claves para que tu historia sea todo un éxito:

• Comienza con una frase que impacte, que despierte la atención e incite a querer saber más. 
• Juega con oraciones largas y cortas para dar ritmo a tus textos. 
• Utiliza palabras poderosas. Son aquellas que per se tienen fuerza descriptiva y despiertan emociones en el receptor.  Por ejemplo, no es lo mismo decir que algo es muy bueno a decir que es impresionante. 
• Hay palabras mágicas como “imagina que” o “es como…” que nos ponen en modo visual, y nos preparan para escuchar.
• Cuida el cierre de la historia, con una frase que recoja la idea central. Que sea la guinda del pastel. Y si de paso, lo aderezamos con un buen Call To Action, mejor aún. 
• De vez en cuando, rompe el ritmo de la historia para asegurarte de que tu audiencia sigue contigo. Para ello, puedes utilizar diferentes recursos como: meter un punto de giro, una sorpresa, etc. 
• Si puedes reforzar tu mensaje con imágenes mejor que con palabras, hazlo. 
• Si puedes convertir las palabras en imágenes, no lo dudes. 

Conclusión

El storytelling es una técnica de comunicación que utiliza el poder de las historias para captar la atención y conectar a través de las emociones con tu público objetivo. 

El “érase una vez”, “te voy a contar un historia”, “imagina que” son palabras mágicas que activan nuestra mente, y despiertan nuestro interés. Una buena historia transmite, emociona, se recuerda e incita a la acción o a la reflexión. 

Apuesta por el storytelling para conquistar a tu audiencia, para que se vea reflejada en la historia o en los valores que transmite. 

Usa el poder de las historias para diferenciarte de tu competencia y entrar por la puerta grande en el top of mind de tus clientes. 

Si tienes algo que contar, tienes una historia. Solo tienes que encontrarla.

El SEO está en constante evolución, y lo que funcionaba ayer puede que ya no funcione hoy.

Con actualizaciones y nuevas tendencias surgiendo sin parar, puede parecer un juego interminable de ponerse al día. Pero hoy vamos al grano.

Nada de hablar de optimización para móviles o tendencias de vídeo que ya todos conocemos. Vamos a centrarnos en los verdaderos cambios: seis grandes tendencias SEO que están revolucionando el sector en 2025 y más allá.

Si no estás al día con esto, ya vas con retraso. ¡Vamos allá!

¿Qué novedades hay en el SEO? Últimas predicciones para 2025

La IA: el gran protagonista del SEO en 2025. La inteligencia artificial no solo está influyendo en el SEO, está acelerando su evolución. Cada tendencia que cubriremos se relaciona con este cambio, ya que la IA redefine cómo Google organiza y presenta los resultados de búsqueda. Pero no te preocupes, el cambio no tiene por qué ser malo.

Te compartiremos estrategias para adaptarte al SEO moderno y mantenerte competitivo.

1. Resúmenes de IA y búsquedas sin clics

¿Has notado que las tasas de clics orgánicos (CTR) están bajando? Es la tendencia actual y se espera que siga disminuyendo en el futuro. Google ahora responde directamente a las consultas de los usuarios en la página de resultados con resúmenes generados por IA (AI Overviews). Como resultado, los listados orgánicos se desplazan hacia abajo, lo que reduce la visibilidad de tu contenido.

Esto forma parte del plan de Google para mantener a los usuarios más tiempo en su plataforma. Esto no es nuevo: más tiempo en Google significa más ingresos por anuncios y más interacción con servicios como Maps, YouTube o Shopping. Lo que está cambiando es la manera en que Google lo está logrando.

Este es tu mejor recurso para predecir las futuras tendencias SEO.

Lo interesante es que la Search Generative Experience (SGE) de Google crea estas respuestas detalladas extrayendo información de varias fuentes online, e incluso las enlaza. Esto puede generar tráfico gratuito a tu sitio, a pesar de la caída general en los clics.

¿Cómo puedes contraatacar?

• Céntrate en contenido claro, conciso y fácil de leer: La IA necesita extraer información relevante rápidamente. Si tu contenido es demasiado largo, complicado o poco enfocado, es probable que no sea seleccionado. Mantén tus frases cortas y directas, respondiendo a la pregunta o consulta de forma clara. Divide el texto en secciones más pequeñas: utiliza encabezados, listas y párrafos breves para que tu contenido sea más fácil de escanear. Así, la IA podrá extraer los detalles más importantes de tus páginas sin dificultad. 
• Optimiza el rendimiento de tu sitio web: Un sitio web lento frustra tanto a los usuarios como a los motores de búsqueda. Comprime imágenes, limpia el código y asegúrate de que tu web cargue rápidamente en cualquier dispositivo.
• Añade datos estructurados: Los datos estructurados, como el schema markup, son como un mapa para los motores de búsqueda. Utilízalos para definir claramente elementos clave de tus páginas, como detalles de productos, reseñas o artículos. Esto ayuda a Google a entender y categorizar mejor tu contenido, aumentando la posibilidad de que aparezca en los resúmenes generados por IA.

Cuando todo esto esté implementado, Google tendrá más probabilidades de confiar en tu sitio, seleccionar tu contenido para respuestas generadas por IA y posicionarlo mejor, porque será útil tanto para los usuarios como para los algoritmos.

Así es como puedes empezar a adaptarte a estas tendencias SEO desde hoy.

2. Contenido generado por usuarios (UGC) y foros

Por otro lado, a medida que el contenido generado por IA se vuelve más común en los resultados de búsqueda, las personas buscan cada vez más opiniones reales y auténticas de otros usuarios.

Por eso, para 2025, los expertos en SEO predicen que los motores de búsqueda priorizarán plataformas como Reddit, Quora y comunidades de nicho. ¿La razón? Estas webs ofrecen debates genuinos, recomendaciones honestas y consejos prácticos que los usuarios consideran más fiables que el contenido de IA.

Para adelantarte a esta tendencia necesitarás:

• Fomenta las reseñas y comentarios generados por usuarios. Ya sea en tu web, páginas de productos o redes sociales, facilita que los usuarios compartan sus opiniones. Responde a las reseñas, pide feedback, invierte en SEO fuera de tu página (off-page SEO) y crea espacios donde tu audiencia pueda interactuar con tu marca. Cuantas más conversaciones reales y auténticas generes, mejor será para el SEO moderno.

• Apuesta por palabras clave long-tail y preguntas de usuarios. Estas serán clave para atraer tráfico orgánico. En lugar de centrarte solo en palabras clave generales, piensa en las preguntas específicas que tu audiencia se hace. Las palabras clave long-tail—frases más detalladas y menos competitivas—son ideales para captar usuarios en la fase de investigación. Por ejemplo, en lugar de “mejores zapatillas para correr”, usa algo como “mejores zapatillas para correr con pies planos”. Este tipo de búsquedas refleja las necesidades prácticas y reales de los usuarios.

• Aprovecha el contenido en vídeo. El contenido en vídeo, especialmente en plataformas como YouTube, seguirá creciendo. Los vídeos son más personales y generan más confianza entre los usuarios. Si aún no estás incorporando vídeos en tu estrategia, ahora es el momento. Los vídeos son una de las tendencias SEO actuales más valoradas por los usuarios finales.

3. NEEAT

Si estás al día con los últimos avances en SEO, seguramente has oído hablar de EAT o incluso EEAT. Ahora, en 2025, escucharás un nuevo término: N-E-E-A-T. Este acrónimo significa Notability, Experience, Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness (Notoriedad, Experiencia, Especialización, Autoridad y Confianza).

Con el auge del contenido generado por IA, Google ha subido el listón con NEEAT. Ahora quiere ver que las personas que crean contenido son verdaderos expertos con credenciales reales y reconocibles. Ahí es donde entra esa nueva “N” de Notoriedad.

¿Qué significa esto para ti? Las predicciones de SEO indican que Google está premiando a las marcas que destacan claramente la experiencia y logros de sus autores. No se trata solo de tener buen contenido, sino de demostrar que cuentas con las personas adecuadas detrás de él.

• Incluir biografías detalladas de los autores, con credenciales y logros relevantes.
• Utilizar etiquetas de esquema de autor para ayudar a Google a identificar quién está detrás del contenido.
• Ser transparente sobre los creadores del contenido, ya que la confianza es clave.

Cuanto más puedas demostrar la autoridad y experiencia de tus autores, mejores serán tus posibilidades de ganarte la confianza de Google y mejorar tu posicionamiento.

4. Clústeres de contenido

Gracias a la IA, crear contenido se ha vuelto tan sencillo que muchos sitios web generan innumerables páginas con la esperanza de ganar algunos clics extra.

Sin embargo, Google premia a los sitios web que mantienen un mensaje unificado y alineado con su marca. Esto se debe a que facilita a Google entender tu autoridad en un área específica. Si tu contenido abarca demasiados temas, los motores de búsqueda tendrán más dificultades para identificar en qué te especializas realmente.

Si quieres triunfar en el SEO moderno, una excelente manera de organizar tu contenido es mediante clústeres de contenido o universos de palabras clave. Esto no se limita a los enlaces internos, sino a crear contenido que esté conectado contextualmente y que desarrolle aspectos específicos de un tema más amplio.

Agrupa contenido relacionado en torno a temas clave. Pero asegúrate de centrarte en temas que estén alineados con la experiencia central de tu marca. Por ejemplo, si eres experto en email marketing, crea clústeres sobre asuntos de email, diseño de emails, campañas de email, etc. Esto le indica a Google que eres una autoridad en ese nicho, mientras mantienes relevancia dentro del tema general.

5. Frecuencia de rastreo e indexación

Como mencionamos antes, la inteligencia artificial está generando grandes cantidades de contenido. Para controlar su uso indebido, Google ha comenzado a reducir la frecuencia con la que rastrea (crawling) e indexa sitios web.

Esto significa que ahora Google rastrea las webs con menos frecuencia, lo que puede afectar la rapidez con la que tu contenido se actualiza en los resultados de búsqueda. ¿Por qué lo hace? Google está optimizando sus algoritmos para ahorrar recursos.

A diferencia de Bing y Yandex, que emplean sistemas como IndexNow para detectar y añadir contenido nuevo rápidamente, Google aún no ha adoptado algo similar. Sin embargo, es probable que veamos avances en este sentido en un futuro cercano. Tendremos que estar atentos a estos desarrollos en SEO.

¿Cómo puedes adaptarte?

• Actualiza tu contenido con regularidad: el contenido fresco y optimizado para SEO indica a Google que tu sitio está activo y actualizado, ayudando a mantener tus páginas relevantes.
• Invierte en SEO técnico: optimiza tu web para que Google pueda rastrearla de forma eficiente. Como hemos mencionado antes: asegúrate de que tus páginas carguen rápidamente, utiliza datos estructurados para definir claramente el contenido y verifica que tu web sea compatible con dispositivos móviles.
• Aprovecha los enlaces internos: estos son los enlaces que conectan una página de tu sitio web con otra. Al enlazar páginas relevantes entre sí, ayudas a Google a navegar por tu web de forma más eficiente. Esto permite a Google descubrir nuevas páginas más rápidamente y entender cómo está conectado tu contenido, así como su jerarquía.

Los enlaces internos también ayudan a transferir el “link juice”, es decir, el valor que se transmite a través de los enlaces dentro de tu web. Esto aumenta la autoridad de tus páginas más importantes y las ayuda a posicionarse mejor. Para que funcione, céntrate en enlazar tus páginas clave de forma natural y lógica, asegurándote de que las páginas más relevantes estén a pocos clics de la página principal.

6. Datos de primera mano y privacidad

El SEO ya no se trata solo de generar tráfico, sino de conseguir conversiones.

Con el fin de las cookies de terceros y las crecientes preocupaciones sobre la privacidad de los datos, aprovechar los datos de primera mano se está volviendo esencial dentro de tu estrategia SEO.

Los datos de primera mano son la información que recopilas directamente de tus propios usuarios, como las inscripciones por email, encuestas y comentarios de clientes. Esto contrasta con los datos de terceros, que provienen de dominios ajenos al tuyo y suelen utilizarse en publicidad online mediante cookies de terceros.

¿Qué tiene esto que ver con las tendencias SEO? Google está priorizando enfoques que respeten la privacidad. Cumplir con leyes de privacidad como el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos), la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California) y otras normativas es fundamental. No solo protege los datos de tus usuarios, sino que también te ayuda a evitar sanciones y a construir confianza con tu audiencia.

Adáptate a las principales tendencias SEO de 2025 para triunfar en el SEO moderno

Como hemos visto, el SEO en 2025 gira en torno a adaptarse a un panorama cada vez más influido por la inteligencia artificial.

¿La buena noticia? Estas tendencias SEO también son oportunidades. Si actúas con proactividad —creando contenido fácil de escanear y optimizado para IA, generando confianza con los estándares N-E-E-A-T y priorizando la interacción generada por los usuarios—, no solo podrás mantenerte al día, sino prosperar en este nuevo entorno.

¿La clave? Mantente flexible, prioriza la calidad y nunca dejes de aprender. El SEO es un campo en constante evolución, y quienes se adapten serán los que marquen la diferencia.

¿Sientes que tu negocio no está alcanzando el éxito que esperabas en Internet? Conocer qué es el marketing digital te abrirá un mundo de posibilidades y dará solución a este problema.

Y justo este es el tema del que te hablaré en este artículo, ya que personas como tú, con su propio negocio, ya están invirtiendo en marketing digital hoy en día.

Es probable que tanto tú como otros empresarios, hayáis trabajado la llamada ‘publicidad tradicional’, todo ello sin demasiado éxito. 

Por ello, hoy quiero explicarte, no sólo qué es el marketing digital, sino los tipos que existen y los canales donde debes tener presencia online con tu negocio:

¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital es la disciplina del marketing que engloba todas las técnicas y estrategias de carácter comercial que se llevan a cabo en los medios y canales digitales disponibles.

A través de esta disciplina, las empresas pueden promocionar sus productos o servicios, interactuar con sus audiencias y construir una marca sólida en el mundo online. A diferencia del marketing tradicional, que se centra en medios físicos como televisión, radio y prensa, el marketing digital se apoya en herramientas tecnológicas y plataformas online.

¿Por qué es importante el marketing digital para cualquier negocio?

El marketing digital permite a las empresas aprovechar el inmenso potencial que ofrece internet para alcanzar a millones de usuarios en todo el mundo. 

Si quieres llegar a grandes masas, hoy en día no necesitas tener un presupuesto tan grande como el de los gigantes de tu sector.

Con estrategias bien planificadas, incluso las pequeñas empresas pueden competir con grandes corporaciones.

El entorno digital proporciona un alto grado de personalización y segmentación, lo que significa que las marcas pueden dirigirse a nichos específicos y conectar con los clientes adecuados en el momento preciso.

¿Qué ventajas tiene el marketing digital?

Implementar una estrategia de marketing digital en tu negocio ofrece múltiples beneficios. Los principales son:

1. Alcance global: te permite llegar a una mayor audiencia que con otros métodos más tradicionales.
2. Segmentación precisa: dirigirte exactamente a las personas más propensas a convertirse en clientes.
3. Interactividad: puedes interactuar con tus clientes en tiempo real, lo que mejora la relación marca-cliente.
4. Medición de resultados: uno de los aspectos más diferenciadores del marketing digital es la disponibilidad de datos sobre las acciones que realices. Este feedback permite ajustar y corregir tus movimientos para obtener unos resultados mucho más óptimos en el futuro.
5. Escalabilidad: puedes empezar con presupuestos pequeños y aumentar la inversión a medida que ves resultados.

¿Cuáles son los objetivos del marketing digital?

Uno de los principales beneficios del marketing digital es que permite a las empresas fijar objetivos claros y medibles, facilitando la evaluación de su progreso y ajuste de estrategias. 

Los objetivos del marketing digital pueden variar según la naturaleza del negocio y su etapa de crecimiento. 

A continuación, te menciono algunos de los más comunes:

1. Incrementar la visibilidad de la marca

Uno de los primeros objetivos que las empresas buscan con el marketing digital es aumentar su presencia online.

Esto implica mejorar el reconocimiento de la marca y su exposición frente a audiencias potenciales.

Algunas de las herramientas esenciales para lograr este objetivo son:

• La optimización de motores de búsqueda (SEO)
• El marketing en redes sociales 
• La creación de contenidos

2. Generar tráfico a tu sitio web

El tráfico es fundamental para cualquier sitio web. Con más visitantes, se abren más oportunidades de convertir usuarios en clientes. Estrategias como el posicionamiento SEO, la publicidad de pago y las redes sociales ayudan a atraer más personas a tu sitio.

3. Aumentar las conversiones

El marketing digital no solo busca atraer visitantes, sino también convertirlos en clientes. 

Las conversiones pueden significar diferentes cosas según los objetivos específicos del negocio: una compra, una descarga, un registro o cualquier otra acción deseada por la empresa.

Una buena estrategia de marketing digital es aquella que logra aumentar estas conversiones y mejorar la rentabilidad de tu empresa.

4. Mejorar la relación con los clientes

Otro objetivo clave del marketing digital es fortalecer las relaciones con los clientes. 

Uno de los motivos es que permiten a las marcas interactuar con sus usuarios más fieles de forma más directa y personalizada, lo que contribuye a la fidelización del cliente. 

El email marketing es aquí un protagonista clave a fin de mantener una comunicación recurrente y directa con la audiencia.

5. Posicionarse como líder del sector

El marketing de contenidos permite a las empresas establecerse como autoridades en su sector. Publicar contenido de calidad que eduque e informe a los usuarios ayuda a construir una imagen de liderazgo y confianza en el mercado.

6. Reducir costes de marketing

Comparado con el marketing tradicional, el marketing digital es más accesible y rentable. Las empresas pueden establecer presupuestos ajustados y obtener un retorno de inversión (ROI) considerable al emplear estrategias digitales.

Estos son los 6 principales canales del marketing digital

Para implementar una estrategia de marketing digital exitosa, es fundamental conocer y dominar sus componentes principales. A continuación, exploraremos los más importantes:

1. SEO (Optimización para Motores de Búsqueda)

El Search Engine Optimization es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los motores de búsqueda como Google. 

Esto se logra mediante la optimización de aspectos técnicos del sitio, la creación de contenido relevante y la obtención de enlaces de calidad que aumenten la autoridad del dominio.

Importancia del SEO para tu negocio

Un buen posicionamiento en buscadores significa mayor visibilidad para tu marca, lo que a su vez puede traducirse en más visitas, más conversiones y, en última instancia, más ventas. 

Dado que los usuarios tienden a confiar en los resultados orgánicos, el SEO te permite generar tráfico de alta calidad sin depender exclusivamente de anuncios pagados.

 2. Marketing de contenidos

El marketing de contenidos se basa en la creación y distribución de contenido valioso, relevante y coherente para atraer a una audiencia específica y fomentar una acción rentable. No se trata solo de crear contenido para tu blog o redes sociales, sino de proporcionar información que resuelva problemas o satisfaga necesidades de tu audiencia.

Tipos de contenido

• Artículos de blog
• Infografías
• Vídeos
• Podcasts
• Ebooks

El marketing de contenidos tiene muchas ventajas, entre ellas una de las que considero más importante es que genera confianza entre tus clientes y posiciona a tu marca como líder de opinión en tu sector.

 3. Publicidad en redes sociales (Social Ads)

Las redes sociales han revolucionado la manera en que las marcas interactúan con sus audiencias. Plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, Twitter y LinkedIn permiten a las empresas publicitar sus productos o servicios directamente a los usuarios, utilizando opciones avanzadas de segmentación basadas en edad, ubicación, intereses y comportamiento.

 4. Publicidad en Motores de Búsqueda (SEM)

El SEM o Search Engine Marketing es una forma de publicidad pagada en motores de búsqueda como Google, a través de la cual las empresas pueden aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda. 

A diferencia del SEO, el SEM ofrece resultados inmediatos, ya que pagas para que tu anuncio se muestre en las primeras posiciones.

Diferencias entre SEO y SEM

• El SEO es un proceso a largo plazo y orgánico.
• El SEM proporciona visibilidad inmediata, pero tiene un coste por cada clic recibido.

 5. Email marketing

El email marketing sigue siendo una de las estrategias más efectivas para mantener una comunicación directa con tus clientes y promover tus productos o servicios. 

Consiste en enviar correos electrónicos a una base de datos de clientes, ofreciendo promociones, novedades o contenido exclusivo.

Mi consejo es el siguiente: Para mejorar tus campañas de email marketing, te recomiendo leer este artículo sobre cómo escribir emails promocionales efectivos.

¿Cómo crear una estrategia de marketing digital para impulsar tu negocio?

Una buena estrategia de marketing digital no es cuestión de suerte ni de improvisación. 

Para que funcione y ayude a tu negocio a crecer, necesita planificación, conocimiento y, sobre todo, claridad en los pasos que debes seguir. 

A continuación, te muestro cómo crear una estrategia de marketing digital efectiva que impulsará tu negocio y te ayudará a atraer más clientes.

Paso 1: Definir tu público objetivo

El primer paso es conocer quién es tu cliente ideal. No puedes hablarle a todos, y esa es una de las grandes ventajas del marketing digital: puedes dirigirte directamente a las personas que más tienen probabilidades de comprar tu producto o servicio. Para definir tu público objetivo, es fundamental tener en cuenta:

• Edad, género y ubicación.
• Nivel educativo y situación económica.
• Intereses y comportamientos de compra.

Hazte preguntas como: ¿Qué problema resuelve mi producto? ¿Qué tipo de personas lo buscan? ¿Cómo se comportan en línea? Cuanto mejor conozcas a tu audiencia, más efectivo será tu mensaje y mejor será la respuesta de tus campañas.

Paso 2: Establecer tus objetivos de marketing

No puedes crear una estrategia sin saber a dónde quieres llegar. Aquí es donde entra la metodología SMART, que te ayudará a establecer objetivos:

• Específicos: ¿Qué quieres lograr? Por ejemplo, “aumentar el tráfico de mi sitio web”.
• Medibles: Debes poder medirlo. ¿Quieres incrementar las visitas en un 20%? Asegúrate de que puedes verificar si llegaste a ese número.
• Alcanzables: No pongas metas imposibles. Si acabas de empezar, duplicar tus ventas en una semana no es realista.
• Relevantes: Los objetivos deben alinearse con las necesidades de tu negocio.
• Temporales: Establece un plazo, por ejemplo, 3 meses para conseguir los resultados.

Algunos ejemplos de objetivos SMART podrían ser:

• Aumentar el tráfico a tu sitio web en un 20% en los próximos tres meses.
• Incrementar las ventas online en un 15% durante el siguiente semestre.

Paso 3: Elegir los canales adecuados

No todos los canales funcionan igual para cada negocio. Tu elección debe depender de dónde se encuentra tu audiencia y cuáles son tus objetivos. 

Algunas plataformas son más efectivas para ciertos tipos de negocio y públicos. Aquí algunos ejemplos de los canales más comunes:

• Sitio web y blog: Es la base de tu presencia online. Asegúrate de que sea fácil de navegar y esté optimizado para SEO.
• Redes sociales: Plataformas como Instagram, Facebook o LinkedIn son fundamentales para construir relaciones y atraer clientes potenciales.
• Email marketing: Una forma directa de llegar a tu audiencia y mantenerlos informados sobre novedades, promociones o contenido útil.
• Publicidad online: Como Google Ads o Meta Ads, que permiten llegar a un público altamente segmentado de forma rápida.

Elige aquellos canales que se alineen con los comportamientos de tu audiencia y con tus metas de marketing.

Paso 4: Crear contenido relevante y de valor

En cualquier estrategia de marketing que se precie tiene cabida el contenido web de calidad y que aporte valor.

Solo si aportas valor de verdad lograrás captar la atención de tus clientes.

Asegúrate de que tu contenido sea:

• Relevante para tu público objetivo: Habla sobre los problemas que enfrentan y cómo puedes ayudarles.
• Valioso: No se trata solo de vender, sino de educar, inspirar y generar confianza. Contenidos como blogs, videos, guías, o ebooks pueden ayudarte a construir esa relación.
• Optimizado: Utiliza las palabras clave que tu público está buscando para que te encuentren en Google y otros motores de búsqueda.

Piensa siempre que ya no se trata solo de longitud o cantidad de los contenidos, sino de la calidad que seas capaz de aportar. El contenido debe responder a las preguntas de tu audiencia y resolver sus problemas.

Paso 5: Medir y ajustar tu estrategia

Una de las mayores ventajas del marketing digital es que todo es medible. No tienes que adivinar si algo está funcionando, puedes verlo en números. 

Para esto, herramientas gratuitas como Google Analytics te permiten:

• Rastrear tráfico y visitas a tu sitio web.
• Ver tasas de conversión: cuántas personas realizan la acción que esperabas (comprar, registrarse, etc.).
• Analizar KPIs como la tasa de rebote, el tiempo que pasan en tu página, o cuántas páginas ven antes de abandonar.

La clave es ajustar constantemente. Si algo no está funcionando como esperabas, puedes cambiar tu enfoque, probar nuevos mensajes, o ajustar el canal que estás usando. El marketing digital es flexible y permite correcciones en tiempo real para maximizar los resultados.

Ejemplos de estrategias de éxito en marketing digital

No necesitas ser una gran corporación para tener éxito en el marketing digital. 

De hecho, muchas pequeñas empresas han aprovechado al máximo su creatividad y recursos limitados para lograr resultados impresionantes. Con las herramientas adecuadas y estrategias inteligentes, cualquier negocio, por pequeño que sea, puede crecer y destacar en el mundo digital. Aquí algunos ejemplos que te inspirarán:

The Dollar Shave Club: Estrategia de video viral

The Dollar Shave Club, una pequeña empresa de venta de cuchillas de afeitar por suscripción, lanzó un video promocional en YouTube con un presupuesto reducido, pero con un mensaje claro y humorístico. 

Este video se volvió viral rápidamente, generando millones de vistas y permitiendo a la empresa captar una gran cantidad de suscriptores en poco tiempo. Lo que comenzó como una pequeña startup se convirtió en una compañía adquirida por Unilever por mil millones de dólares, todo gracias al poder del marketing digital y los contenidos virales.

The Sill: Estrategia de email marketing

The Sill, una tienda de plantas online, utilizó email marketing para fidelizar a sus clientes y aumentar las ventas. A través de correos electrónicos segmentados, basados en el comportamiento de compra de sus clientes, ofrecían guías de cuidado de plantas y recomendaciones personalizadas. 

Esta estrategia ayudó a The Sill a crear una relación más cercana con sus clientes, logrando que la tasa de repetición de compra aumentara significativamente. 

Si quieres implementar una estrategia de email marketing similar, puedes aprender más sobre cómo escribir emails promocionales efectivos aquí.

Estos ejemplos muestran que, con creatividad y una buena ejecución, pequeñas empresas pueden aprovechar el marketing digital para competir en mercados saturados y alcanzar el éxito a gran escala.

5 canales poco conocidos de marketing digital

Aunque las estrategias de marketing digital más populares suelen centrarse en SEO, SEM, redes sociales y email marketing, existen otros canales menos conocidos que pueden ofrecer grandes oportunidades si se emplean correctamente gracias a tener una saturación menor. 

Aquí destacamos algunos:

1. Marketing en foros

Los foros online, como Reddit o Quora, pueden ser excelentes plataformas para generar conversaciones alrededor de tu marca. 

Estos sitios permiten a las empresas establecerse como expertos en su campo al interactuar directamente con los usuarios, respondiendo preguntas y proporcionando soluciones valiosas.

Te pondré un ejemplo real de lo bien que funciona: en Reddit, hace ya unos años, la marca Glossier interactuó en comunidades como r/SkincareAddiction, compartiendo consejos útiles sobre cuidado facial. Esto incrementó su tráfico web en un 20%, gracias a la credibilidad ganada al resolver dudas de forma directa.

2. Podcasts patrocinados

Los podcasts han ganado popularidad en los últimos años, y muchos empresarios han encontrado en ellos un nicho excelente para promocionar sus productos o servicios. 

Los anuncios patrocinados en podcasts permiten llegar a audiencias específicas, que ya están interesadas en temas relacionados con tu sector.

Además, es bastante rentable para algunas marcas, como es el caso de Squarespace, que se estima que invierte en patrocinios de podcasts populares como The Joe Rogan Experience. El año pasado, en 2023, reportaron un incremento del 14% en suscripciones nuevas provenientes de oyentes de podcasts.

3. Marketing en comunidades de nicho

El SMS marketing es una táctica que, aunque no es nueva, sigue siendo subutilizada. 

A pesar de que los mensajes de texto pueden parecer anticuados, tienen una alta tasa de apertura y respuesta, especialmente para promociones o notificaciones urgentes. Es muy utilizado en el marketing local.

Hace unos años, por ejemplo, la famosa cadena de cafeterías Starbucks implementó campañas de SMS para notificar ofertas diarias en ubicaciones específicas, en lo que ellos llamaron la “Frappuccino Happy Hour”.

Esto resultó en una tasa de conversión del 25% en esas promociones, un porcentaje superior al email.

5. Plataformas de marketing de afiliación

El marketing de afiliación implica asociarse con personas o empresas que promocionen tus productos a cambio de una comisión por cada venta. Esta es una táctica efectiva para alcanzar nuevas audiencias sin un gran coste inicial.

Una buena estrategia de marketing digital no es cuestión de suerte ni de improvisación. Para que funcione y ayude a tu negocio a crecer, necesita planificación, conocimiento y, sobre todo, claridad en los pasos que debes seguir.

¿Quieres un ejemplo? Pues bien, este mismo año 2024, la marca de ropa Gymshark reportó que el 30% de sus ventas online provinieron de afiliados como creadores de contenido fitness, quienes ganaron comisiones por cada venta.

Diferencias entre marketing digital y marketing tradicional

Si estás invirtiendo en marketing y sientes que no ves resultados claros, es probable que estés usando el enfoque equivocado. 

El mundo cambió hace muchos años en lo que respecta a técnicas que funcionan en marketing.

Incluso los propios canales digitales cambian cada día…

Pero, ¿cuál es realmente la diferencia entre el marketing tradicional y el digital? Y más importante, ¿cuál es el más adecuado para tu negocio? Vamos a descubrirlo.

1. Canales de comunicación

• Marketing tradicional: Utiliza medios como la TV, radio, periódicos y anuncios impresos. Aunque pueden tener un gran alcance, no te permiten saber si tu mensaje realmente llegó a la persona indicada.
• Marketing digital: Usa redes sociales, motores de búsqueda, y correos electrónicos. Además, puedes medir cada clic, cada visita y cada conversión. Sabes exactamente quién ve tus anuncios y si están interesados en lo que ofreces.

2. Alcance y segmentación

• Marketing tradicional: El mensaje llega a muchas personas, pero no puedes controlar a quién. Estás lanzando una red muy amplia con la esperanza de que alguien muerda el anzuelo.
• Marketing digital: Puedes dirigir tus anuncios a un público muy específico. Te pongo un ejemplo: ¿quieres llegar a mujeres de 45 a 65 años amantes del fitness? El marketing digital lo hace posible.

En este caso concreto, desde tu sitio web de fitness y salud, puedes crear infoproductos especiales para mujeres y que además estén en este rango de edades, anunciando con publicidad en Facebook/Instagram Ads un checklist con las mejores recomendaciones de ejercicios para mujeres en esta etapa de su vida.

El infoproducto, a cambio de su email, puede ser desde un PDF hasta un vídeo donde un experto en la materia lo explique a fondo. Con aquellas que se anoten, ya tendrás una lista segmentada de personas que están en esa franja de edad (45-65 años), a las cuales puedes volver a enviarles contenido útil y específico en futuras ocasiones.

De igual forma, puedes proceder para otras edades o características especiales que te pudieran interesar.

3. Interacción con tu audiencia

• Marketing tradicional: No hay una manera fácil de saber cómo reaccionó tu público. Es un mensaje de una sola vía: ellos escuchan y tú esperas.
• Marketing digital: Aquí, el cliente puede comentar, reaccionar, compartir. Tienes una conversación directa con tu audiencia, lo que te permite adaptar tus mensajes según sus respuestas.

4. Costes y flexibilidad

• Marketing tradicional: Es caro y poco flexible. Cambiar algo en un anuncio de TV o una revista requiere tiempo y mucho dinero.
• Marketing digital:más económico y adaptable. Si una campaña no está funcionando, puedes ajustarla en tiempo real sin grandes costes adicionales.

5. Medición de resultados

• Marketing tradicional: Es difícil saber con certeza si tu inversión valió la pena. Los resultados se miden a través de encuestas o aproximaciones.
• Marketing digital: Todo es medible. Sabes cuántas personas vieron tu anuncio, hicieron clic y compraron. Tienes control total sobre el rendimiento de cada euro invertido.

En resumen, el marketing digital es una estrategia mucho más directa y efectiva que la mayoría de técnicas que rodean al marketing tradicional, lo que lo convierte en un canal ideal para que empresas pequeñas y medianas puedan crecer en el mercado.

Evita estos errores comunes a la hora de realizar tus estrategias de marketing digital

Antes de terminar, te dejamos un breve recordatorio sobre ciertos errores frecuentes que debes evitar al implementar tus estrategias de marketing digital:

1. No tener un objetivo claro.
2. Ignorar la importancia del contenido de calidad.
3. Descuidar la experiencia de usuario en dispositivos móviles.
4. No analizar ni ajustar la estrategia basada en datos.

Ahora que sabes qué es el marketing digital, úsalo a tu favor

El marketing digital es una herramienta poderosa que, bien utilizada, puede transformar tu negocio. 

Desde la mejora de la visibilidad en los motores de búsqueda hasta la conexión con tu audiencia a través de las redes sociales y el email marketing, las oportunidades son infinitas. 

Al crear una estrategia clara, medir tus resultados y ajustarla según las necesidades de tu público, podrás posicionar tu marca en un entorno digital competitivo y obtener resultados significativos.