Category: Email Marketing

En los días próximos al Black Friday, todas las bandejas de entrada de los emails parecen iguales: llenas de promesas de ofertas únicas, todo un catálogo de relucientes productos brillantes y descuentos irresistibles. Por eso, para lograr captar la atención de quien recibe tus emails, hace falta algo más: tu toque especial.

Para encender esa chispa que lleva a tus lectores a hacer clic, tendrás que elegir bien las palabras, colocar las llamadas a la acción en el lugar adecuado y escoger las imágenes más apropiadas.

En este artículo veremos justo eso: cómo crear emails que destaquen, analizando los elementos que los hacen eficaces y mostrándote ejemplos reales de campañas de Black Friday y Cyber Monday de las que puedes inspirarte.

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Elementos de un email para un Black Friday

Para empezar, vamos a ver los elementos esenciales con los que crear emails realmente eficaces para Black Friday. 

Veremos qué asuntos crean urgencia, cómo escribir contenido conciso sin perder el interés de tus lectores, cómo crear los CTA y cómo elegir fotos y animaciones para incluir en el diseño que hagan que tus ofertas destaquen.

Cada uno de estos consejos está diseñado para que tus mensajes sean tu mejor herramienta de conversión y llevar a tus contactos de interés a acciones concretas, guiándolos cuidadosamente a lo largo de su recorrido.

Pero antes de empezar, hagamos una aclaración importante. 

Habitualmente te recomendaríamos publicar y difundir tus comunicaciones durante las horas punta de tráfico online, pero esto es aún más cierto durante el Black Friday o el Cyber Monday, cuando las ofertas pueden tener una duración limitada de 24 horas. Por lo tanto, asegúrate siempre de enviar tus emails en el momento adecuado durante el Black Friday para lograr el máximo impacto.

1. Elige un asunto que transmita urgencia

En el email marketing para el Black Friday (y más allá), el asunto siempre es la puerta de entrada para tus promociones y productos. 

Si esa puerta parece cerrada a cal y canto, nadie la cruzará. Sí, por el contrario, la puerta se insinúa entreabierta y con una luz acogedora al otro lado, despertará la curiosidad de quien pase por allí y le invitará a entrar.

Crear un asunto eficaz significa transmitir urgencia sin caer en artificios. La escasez y el tiempo limitado son las dos herramientas más poderosas: palabras como “solo hoy”, “últimas horas” y “plazas limitadas” evocan la sensación de que la oportunidad corre el riesgo de escaparse.

❌ Asunto genérico y débil	✅ Asunto contundente y urgente
Descuentos de Black Friday en nuestra tienda	Solo hasta la medianoche: 40% de descuento en Black Friday
	Justo ahora: hasta un 50% de descuento
	Estos descuentos no durarán mucho…

Nunca existe una fórmula perfecta que funcione para todos los públicos, así que las pruebas A/B te serán muy útiles. Envía la versión A al 20% de tus suscriptores, la versión B a otro 20% y observa cuál obtiene la mayor tasa de apertura. La versión ganadora se enviará al 60% restante de la lista, así maximizarás los resultados de la campaña.

2. Redacta contenido conciso e intrigante

Durante el Black Friday, el tiempo apremia y la vista de tus potenciales clientes sobrevuela tus acciones. 

El cuerpo de tus emails debe comunicar tu propuesta de valor con claridad, pero también debe tener un tono persuasivo que capte la atención de inmediato. Las frases largas pueden desviar la atención, pero el contenido conciso tampoco debe aburrir.

Necesitas resumir tu mensaje hasta encontrar su esencia, usando frases cortas y contundentes, repletas de verbos que animen a la acción. Para despertar curiosidad, deja siempre un espacio en blanco y capta la atención de los lectores. Frases como “solo para ti”, “tenemos sorpresas especiales reservadas para nuestros clientes más fieles” o “aprovecha antes de que sea demasiado tarde” despiertan curiosidad y urgencia, activando el deseo de explorar la oferta.

3. Usa un CTA claro y atractivo

La llamada a la acción es el punto del email donde se solicita al lector que haga algo: hacer clic, acceder o comprar. Por lo tanto, el CTA debe ser breve, directo y orientado a la acción. 

Por ejemplo:

• Comprar ahora
• Conseguir un 50% de descuento
• Empieza ahora
• Aprovecha ahora

Es importante que armonice con la identidad visual de la marca y, al mismo tiempo, destaque visualmente, por lo que es mejor colocarlo sin distracciones alrededor. Colocarlo en la parte superior de la página es ideal, mientras que en emails más largos, es mejor repetirlo en varias secciones.

Un aspecto crucial es el contraste entre el texto y el fondo: si no es suficiente, el CTA puede confundirse y pasar desapercibido. La herramienta de Email Marketing de SiteGround ofrece una valiosa ayuda en este sentido, avisándote cuando el contraste es insuficiente.

4. Incluye contenido multimedia que llame la atención

Un buen email para el Black Friday debe cuidar la combinación de texto e imágenes atractivas. Fotos, ilustraciones o GIF animados captan la atención del lector y lo animan a quedarse.

Si vendes productos, muestra fotografías que los muestren en todo su esplendor: nítidas, brillantes y capaces de transmitir una sensación de calidad. Si ofreces servicios, elige imágenes que reflejen la naturaleza de tu oferta y sean coherentes con tu marca, para que los lectores las asocien con ella.

Con la herramienta de Email Marketing de SiteGround tienes una ventaja adicional: imágenes generadas por IA, disponibles de forma gratuita. En tan solo unos segundos, puedes crear imágenes originales, con diferentes estilos y temas, listas para que se adapten a tu campaña.

5. Usa diseños sencillos y equilibrados

El diseño de un email debe ser sencillo, legible y equilibrado. Demasiados elementos distraen, demasiados colores agotan la vista y demasiadas columnas crean confusión. Los espacios en blanco son pausas necesarias que favorecen la jerarquía visual (titulares distintivos, imágenes equilibradas, botones destacados) y crean un ritmo que guía la lectura de forma natural. 

Quizás no tengas los recursos ni los conocimientos necesarios para diseñar un email desde cero, usando código y cuadrículas de diseño. En ese caso, no necesitas recurrir a un tercero; puedes usar una plataforma que ofrezca plantillas que puedas adaptar y modificar a tu gusto.

Como ya habrás adivinado, también encontrarás todo eso en la herramienta de Email Marketing de SiteGround, que ofrece plantillas gratuitas para diferentes ocasiones, incluyendo Black Friday y Cyber Monday. Puedes personalizar y transformar cada plantilla para que se adapte a tu identidad visual.

Ejemplos de emails para incluir en tu campaña de Black Friday

Para crear campañas de emails efectivas para el Black Friday, es fundamental fijarte en cómo lo hacen otros negocios. 

En esta sección, veremos ejemplos concretos de emails, todos ficticios y creados con plantillas de la herramienta de Email Marketing de SiteGround, pero basados en ejemplos reales que puedes usar como inspiración para tus propias campañas. 

Estos ejemplos abarcan los principales tipos de emails enviados durante el Black Friday: avances para animar a la audiencia, acceso anticipado, lanzamientos oficiales, recordatorios de última hora y promociones del Cyber ​​Monday.

Cada ejemplo te muestra cómo estructurar asuntos, titulares, textos y llamadas a la acción para captar la atención de los clientes e impulsarlos a la acción. Estas plantillas te ayudarán a comprender qué elementos funcionan mejor para tu audiencia y a replicarlos en tu estrategia de email marketing para el Black Friday.

Avance del Black Friday

Para prepararse para el gran evento, muchas empresas optan por enviar un email de “calentamiento” a principios de noviembre. Estos mensajes están diseñados para animar a la audiencia y mantener su atención durante el periodo previo al Black Friday.

Es buena idea darle algo de misterio a esta fase, y en este ejemplo, el email no presenta ningún producto, solo insinúa próximas ofertas y noticias exclusivas. El objetivo es despertar la curiosidad de los clientes y que la cuenta atrás se inicie en su imaginación.

Diseño:

• El uso del rojo y el negro crea inmediatamente un fuerte contraste visual, típico del Black Friday, que capta la atención. 
• El título gráfico “Rebajas del Black Friday” es inmediatamente reconocible y comunica el tema sin más explicaciones.
• La llamada a la acción está bien ubicada y utiliza un color distintivo, manteniendo la coherencia con la paleta de colores.

Texto:

• La frase inicial “Se está cociendo algo…” utiliza una expresión familiar y eficaz que despierta la curiosidad.
• La referencia a descuentos de “hasta el 65%” es concreta y transmite un valor inmediato.
• Añadir la frase “nueva edición limitada” introduce una sensación de exclusividad y urgencia.
• El tono misterioso (“Aún no podemos revelar los detalles…”) genera expectación e invita a los usuarios a volver.

Email de acceso anticipado a los descuentos del Black Friday

Una excelente manera de recompensar a tus clientes más fieles (o simplemente a tus suscriptores del boletín informativo) es ofrecerles acceso anticipado a los descuentos del Black Friday. 

Se trata de emails dirigidos a segmentos específicos de público, que anuncian el inicio de promociones exclusivas antes de que la gran oleada.

El momento varía según la marca: algunas abren sus puertas a principios de noviembre, mientras que otras prefieren esperar hasta mediados de mes. En cualquier caso, la lógica es la misma: hacer que los usuarios se sientan privilegiados, animándolos a aprovechar los descuentos antes de que se agoten las mejores oportunidades.

Diseño:

• Tanto las imágenes como los gráficos utilizan tonos morados, un color asociado al lujo y al trato especial, manteniendo la coherencia visual con el resto de la comunicación.
• Las imágenes deben estar bien integradas y mostrar claramente los productos.
• Las llamadas a la acción (“Aprovecha los descuentos”, “Mira nuestras ofertas”) destacan del fondo con colores oscuros fáciles de ver y pulsar.

Texto:

• La frase inicial, “Solo para ti”, crea inmediatamente una sensación de privilegio y urgencia.
• El énfasis en descuentos de hasta el 65% reafirma el valor tangible.
• El texto enfatiza la ventaja de “elegir antes de que llegue la locura del Black Friday”, jugando con la idea de la suerte y la exclusividad para tus suscriptores.
• La urgencia se refuerza al mencionar las unidades limitadas y el riesgo de perderse las mejores ofertas.

Emails de lanzamiento de descuentos del Black Friday

Los emails de lanzamiento del Black Friday marcan el inicio oficial de las ofertas: suelen enviarse temprano el viernes por la mañana, o incluso unas horas antes, para captar a los clientes más atentos. 

Este es el momento crucial de la campaña, ya que las bandejas de entrada de los usuarios estarán inundadas de cientos de promociones y es necesario destacar.

En este ejemplo, en lugar de recurrir a gráficos recargados y saturados, se optó por comunicar la magnitud de la oferta con elegancia: un diseño limpio, claro e impactante que resalta el descuento sin distracciones.

Diseño:

• La imagen de apertura es impactante e inmediata, con un símbolo de % en amarillo brillante sobre un fondo gris claro.
• El diseño es claro y equilibrado, con una imagen de producto elegante que transmite un mensaje inspirador.
• El CTA negro “CONSIGUE UN 75% DE DESCUENTO” es muy visible y crea un fuerte contraste visual, incitando a la acción.

Texto:

• El titular “HASTA UN 65% DE DESCUENTO” va directo al grano.
• El texto juega con la idea de una oportunidad única (“Nuestra mayor oferta del año por fin está online”).
• La mención de un privilegio exclusivo para los primeros 30 clientes (75% de descuento) introduce urgencia y competencia, una estrategia clásica pero muy efectiva.
• El tono es directo, reforzando la seriedad e importancia de la promoción.

Recordatorio del Black Friday

Los emails recordatorios del Black Friday se utilizan para dar el impulso final a la campaña. Se envían al final de la tarde o por la noche, cuando muchos usuarios aún están decidiendo si aprovechar los descuentos. El objetivo es claro: transmitir urgencia y el miedo a perderse algo (FOMO, por sus siglas en inglés Fear of missing out), recordando a la gente que el tiempo se acaba y que las ofertas están a punto de vencer.

Diseño:

• Encabezado visual, con colores de alto contraste que llaman la atención de inmediato.
• Dos CTAs, una above the fold y otra debajo, ambas bien destacadas con colores contrastantes.
• La imagen de los productos muestra de forma concreta lo que se puede comprar, haciendo la oferta más tangible.
• El temporizador con la cuenta atrás en tiempo real es una herramienta de conversión muy potente, porque transmite visualmente el poco tiempo que queda.

Copy:

• El texto es muy breve, directo y dividido en frases que remarcan el final inminente de la oferta (“¡Última llamada!”, “…después será demasiado tarde”). Este tono genera una fuerte urgencia y evita distracciones.
• La CTA “Aprovecha mientras estés a tiempo” refuerza el mensaje de urgencia.

Emails para el Cyber Monday

El Cyber ​​Monday suele percibirse como una extensión natural del Black Friday, pero en realidad merece un mensaje aparte. Crear emails dedicados para este día te permite renovar el interés de tu audiencia y revitalizar tus campañas.

Diseño:

• Colores vivos (morado, amarillo, rosa) que transmiten energía y llaman la atención, con un diseño claro y fácil de leer.
• La CTA única es muy visible, gracias a un alto contraste.
• La tabla destaca de inmediato las ventajas concretas de pasar a Premium, facilitando la decisión con una sencilla técnica de upselling.
  

Copy:

• Mensaje de entrada simple y directo (“Tu música merece más”), que apela al deseo de una mejor experiencia de uso.
• Los detalles de la oferta se muestran sin dejar lugar a dudas: el porcentaje de descuento es evidente y se repite varias veces, dejando claro también a qué planes se aplica.

Triunfa con tus emails del Black Friday

Ahora que conoces los elementos clave para crear emails efectivos para el Black Friday, estás listo para poner en práctica tus ideas y transformarlas en campañas ganadoras durante este frenesí de compras estacional. Cada consejo, ejemplo y estrategia que has explorado en este artículo puede convertirse en el punto de partida para atraer clientes y aumentar las conversiones.

Y para simplificar la creación de tus emails y gestionar tus campañas con facilidad, prueba la herramienta de Email Marketing de SiteGround. Con plantillas listas para usar, automatizaciones y análisis integrados, puedes diseñar correos efectivos y realizar un seguimiento de los resultados sin perder tiempo valioso. Empieza a convertir tus ideas en acciones concretas ahora y aprovecha cada oportunidad del Black Friday.

Si tienes otras ideas o experiencias de email marketing para el Black Friday que hayan funcionado, compártelas en los comentarios: nos encantaría debatir y aprender de los ejemplos concretos de la comunidad.

El email marketing ya no se trata solo de enviar newsletters. Las empresas exitosas de hoy en día están aprovechando el poder de la automatización en el email marketing para crear conexiones significativas con su audiencia, todo mientras ahorran tiempo y recursos. exactamente el momento correcto. Exploremos cómo las secuencias de email automatizadas pueden transformar tu estrategia de marketing.

¿Qué es la automatización de email?

La automatización de emails utiliza reglas predefinidas para activar emails personalizados basados en acciones específicas que los suscriptores realizan mediante software de automatización marketing y email.

Las campañas de email automatizadas permiten que tu negocio se conecte en tiempo real de una manera que el alcance manual no puede igualar. Por ejemplo, un email de bienvenida se puede activar en cuanto un cliente envía un formulario, alcanzándolo en el momento ideal para captar su interés, generar confianza e impulsar la acción sin esfuerzo adicional.

Con las secuencias de email automatizadas, todos los que se unen a tu lista reciben el mismo conjunto de emails, independientemente de cuándo se registren. Por el contrario, con los correos semanales o mensuales, sólo aquellos en tu lista en el momento del envío reciben el mensaje. Los nuevos suscriptores que se unen más tarde pierden cualquier email enviado antes de registrarse.

Beneficios de las automatizaciones de email

El email marketing ofrece un conjunto de beneficios. Ahora, exploremos las ventajas clave que hacen que las automatizaciones sean una parte esencial de la estrategia moderna de email marketing.

1. Personaliza la experiencia de tus suscriptores

Las personas responden al contenido que les parece relevante. Cuando los suscriptores reciben campañas de email automatizadas que parecen oportunas y personales, es más probable que interactúen, ya sea abriendo el email, haciendo clic o incluso haciendo una compra. Imagina una secuencia de bienvenida que ajusta los mensajes según los intereses de cada suscriptor, guiándolos hacia productos o servicios que realmente satisfacen sus necesidades.

Estas acciones crean una sensación de conexión y capacidad de respuesta que los esfuerzos manuales no pueden lograr de manera consistente. Cuando tu audiencia se siente comprendida y valorada, es más probable que regrese, construyendo lealtad a largo plazo y aumentando el valor de vida del cliente. Y las automatizaciones crean experiencias que se parecen personales, aunque se ejecutan automáticamente.

2. Ahorra tiempo y escala tu equipo

Cada hora que dedicas a tareas repetitivas es una hora que no estás invirtiendo en hacer crecer tu negocio. La automatización de email se encarga de estas tareas, como programar envíos y responder a las acciones de los suscriptores, dejándote libre para enfocarte en la estrategia. Las secuencias programadas, la segmentación automática y los desencadenantes en tiempo real mantienen el flujo de emails sin problemas, asegurando que cada suscriptor reciba el mensaje correcto en el momento correcto, sin esfuerzo manual.

Y a medida que tu negocio crece, también lo hace el poder de la automatización. La automatización escala contigo, brindando la misma calidad de experiencia para 100 suscriptores o para 100,000. Esto significa que no necesitas contratar a más personas para mantener el ritmo de una lista de emails en crecimiento, porque las automatizaciones lo hacen por ti. 

3. Mejora tu tasa de retención de clientes

Retener a los clientes existentes es más fácil y más rentable que buscar constantemente nuevos, y la automatización del email es clave para que esto suceda de manera eficiente. Cuando un cliente se une, puedes activar una secuencia de lealtad con campañas de email automatizadas que mantienen tu marca relevante con mensajes personalizados y oportunos que fomentan la confianza y fomentan el compromiso continuo.

A través de secuencias automatizadas, puedes seguir añadiendo valor compartiendo contenido exclusivo, ofreciendo consejos útiles e incluso pidiendo feedback. Esto mantiene tu negocio en presente en la mente de los clientes, profundiza la relación con el cliente y fortalece la lealtad, todo esencial para impulsar compras repetidas y el crecimiento a largo plazo.

4. Nutre y convierte tus leads sin esfuerzo

La automatización de email facilita guiar a los leads hacia convertirse en clientes leales. Usando una combinación de flujos automatizados y emails masivos, puedes mantener la interacción con potenciales clientes y mantener tu marca presente, aumentando la probabilidad de compra cuando el momento sea adecuado.

Por ejemplo, si alguien se registra para descargar un recurso, ha mostrado interés en tu contenido. Una secuencia automatizada puede seguir con artículos relacionados, consejos útiles u ofertas exclusivas, alimentando gradualmente su interés y guiándolos naturalmente de lead a cliente. Este enfoque mantiene el compromiso fuerte sin esfuerzo manual, allanando el camino para conversiones sin fricciones.

¿Cómo funcionan las automatizaciones de email?

Cuando un email perfectamente programado llega a tu bandeja de entrada justo después de registrarte, las automatizaciones están en acción. Veamos qué sucede tras bambalinas y cómo estos flujos de trabajo digitales crean experiencias sin interrupciones para el cliente.

1: Segmentación de la audiencia

Tu lista de emails es una comunidad de personas diversas, cada una con intereses y necesidades únicas. La segmentación de audiencia es el proceso de organizar esta comunidad agrupando a los suscriptores según intereses comunes.

Por ejemplo, cuando alguien completa una compra y acepta recibir emails, puedes incluirlo automáticamente en un grupo de “Clientes”. Con estos clientes ahora en el segmento “Clientes”, puedes activar una secuencia de lealtad. Esta secuencia podría comenzar con un email de agradecimiento, seguido de consejos para usar su nueva compra y descuentos exclusivos en futuros pedidos. Al segmentar de esta manera, aseguras que los clientes reciban mensajes que refuercen su decisión de compra y los mantengan comprometidos con tu marca, aumentando la probabilidad de compras repetidas y fomentando la lealtad.

2: Desencadenantes

Los desencadenantes (o triggers) ponen en marcha tus automatizaciones, enviando el mensaje correcto en el momento preciso. Si alguien se suscribe a tu newsletter, descarga un recurso o se convierte en cliente, un desencadenante asegura que reciban un email en el momento oportuno.

Por ejemplo:

• Un nuevo suscriptor se une → Comienza una secuencia de bienvenida.
• Alguien descarga un recurso → Email de entrega + secuencia de seguimiento.

Esta capacidad de respuesta te permite interactuar con los clientes en tiempo real, las 24 horas, captando su atención cuando más importa.

3: Emails

En este paso, creas una serie de emails diseñados para guiar a los suscriptores a través de su viaje con tu marca. Comienza planificando cada serie para que se ajuste a un propósito: por ejemplo, una Secuencia de Bienvenida para presentar a los nuevos suscriptores, o una Serie de Nutrición para fomentar la interacción continua. Cada email dentro de estas serie debe estar cuidadosamente elaborado, con contenido relevante y un diseño atractivo que refleje tu marca. Al planificar estas secuencias, te aseguras de que cada email tenga un papel claro en acercar a los suscriptores a convertirse en clientes leales.

4: Cronología

Después de activar un flujo, decide cuándo se enviará el primer email (por ejemplo, de inmediato, en 7 días o en 1 hora) y el espacio entre los correos posteriores. Una cronología bien pensada mantiene la interacción alta: intervalos cortos (1-2 días) funcionan bien para secuencias de alto interés, como un flujo de bienvenida, mientras que intervalos más largos en flujos de nutrición dan a los lectores tiempo para digerir el contenido y anticipar el siguiente mensaje.

Con un cronología bien planificada, las automatizaciones mantienen una conexión constante con los suscriptores, aumentando la interacción y reduciendo las cancelaciones de suscripción.

Secuencias de automatización esenciales que generan resultados reales

Ahora que sabes qué es la automatización en el email marketing y cómo funciona, querrás comenzar a crear campañas de email automatizadas de inmediato. Sin embargo, como el email marketing puede ser un terreno donde se cometen errores fácilmente, aquí tienes un desglose de cuatro secuencias de automatización de email esenciales diseñadas para atraer suscriptores, nutrir clientes potenciales y aumentar la lealtad de los clientes. Estos están estructurados para captar el interés en puntos críticos, desde la primera impresión hasta la retención a largo plazo.

1. Secuencia de bienvenida

Las primeras impresiones lo son todo. Esta serie aprovecha lo que la psicología llama el “efecto de primacía”, donde las primeras impresiones influyen en gran medida en futuras interacciones. Los nuevos suscriptores son más comprometidos durante los primeros días, por lo que esta secuencia marca la pauta y establece el valor de tu marca de inmediato.

Estructura sugerida:

• Email 1 (Inmediato): Un cálida bienvenida.
• Email 2 (1-2 días después): Presenta la historia de tu marca, misión o valores, ayudando a los suscriptores a conectar con tu propósito.
• Email 3 (2-3 días después del Email 2): Comparte tu propuesta de valor, centrándote en cómo abordas las principales necesidades de los suscriptores.
• Email 4 (3-5 días después del correo electrónico 3): Fomenta la interacción, ya sea siguiéndote en redes sociales o aprovechando una oferta para nuevos suscriptores.

Impacto en tu negocio: Según los datos de Invesp, los emails de bienvenida generan 4 veces más tasa de apertura y 5 veces más tasa de clics que otros emails. Al causar una buena primera impresión, esta serie genera confianza y familiaridad, aumentando la probabilidad de que los suscriptores abran futuros emails e interactúen con tu marca.

2. Secuencia de Entrega de Lead Magnet

Captura el interés y nútrelo. Los suscriptores que se registran para obtener un recurso gratuito ya muestran su intención. Esta secuencia capitaliza ese interés con seguimientos oportunos que los guían hacia contenido relacionado y, finalmente, una oferta relevante.

Estructura sugerida:

• Email 1 (Inmediato): Entrega el recurso prometido con un mensaje de agradecimiento.
• Email 2 (1-2 días después): Pregunta cómo les está resultando el recurso y ofrece ayuda si la necesitan.
• Email 3 (2-3 días después del Email 2): Comparte contenido relacionado, como artículos o guías, que esté alineado con el recurso.
• Email 4 (3-5 días después del Email 3): Presenta una oferta de pago relacionada como el siguiente paso natural.

Impacto en tu negocio: Según la investigación de HubSpot, los emails de seguimiento tienen una tasa de respuesta 30% más alta que los emails individuales. Al aportar valor y reforzar el tema del recurso, construyes una buena relación con el suscriptor, posicionándote para que responda de manera más positiva a tu oferta.

3. Secuencia de Nutrición

La confianza se construye con el tiempo, y nutrir a tus leads consiste en ofrecerles valor constante. Un flujo regular de contenido educativo, consejos y casos de éxito mantiene tu marca presente, posicionándote como experto. Las personas tienden a confiar e interactuar más con marcas que ven con frecuencia, especialmente cuando el contenido es realmente útil.

Estructura sugerida:

• Email 1 (1-2 días después de la secuencia de bienvenida): Resuelve un punto importante en tu sector con consejos prácticos.
• Email 2 (5-7 días después): Comparte información sobre la industria, tendencias o consejos útiles para demostrar tu experiencia.
• Email 3 (7-10 días después del Email 2): presenta un caso de éxito o estudio, que muestre resultados reales.
• Email 4 (10-14 días después del Email 3): Introduce una oferta de pago relacionada como el siguiente paso natural.

Impacto en tu negocio: Según la investigación de Marketo, los leads nutridos realizan compras un 47% más que los no nutridos. Esta serie mantiene tu marca presente, construye credibilidad y genera mayores conversiones.

4. Secuencia de fidelización de clientes

Maximizar el valor a lo largo del tiempo de tus clientes existentes. La retención es el verdadero motor de los beneficios: un aumento del 5% en la retención que se traduce en un 25% – 95% más de ganancias (Bain & Company). Esta secuencia trata de mantener a los clientes comprometidos y valorados, fomentando compras repetidas y referencias.

Estructura sugerida:

• Email 1 (1-2 días después de la compra): Expresa gratitud con un mensaje de agradecimiento e incluye un pequeño descuento o ventaja adicional para su próxima compra para animarles a regresar.
• Email 2 (5-7 días después del Email 1): Comparte consejos prácticos o recursos para ayudarles a sacar el máximo partido a su producto. Incluye enlaces a guías, preguntas frecuentes o videos para una experiencia fluida y gratificante.
• Email 3 (2-3 semanas después del Email 2): Destaca una historia de un cliente o cómo otros disfrutan del producto. Invítalos a compartir su propia experiencia, dejar una reseña o interactuar en redes sociales.
• Email 4 (1 mes después del Email 3): Solicitar su opinión para demostrar que su feedback importa. Ofrece un pequeño incentivo como puntos de fidelidad o un descuento futuro para agradecer su tiempo.
• Email 5 (2-3 meses después del Email 4): Recuérdales los beneficios de fidelidad a los que tienen acceso, reforzando el valor continuo y alentando una futura interacción.

Impacto en tu negocio: Las secuencias de fidelización hacen que los clientes se sientan como expertos, profundizando el vínculo con la marca y aumentando su probabilidad de volver. Los clientes retenidos generan mayores beneficios y pueden convertirse en fieles defensores de tu marca.

¿Listo para crecer en piloto automático? Prueba las automatizaciones de Email de SiteGround

Piénsalo: cada hora invertida en configurar una automatización te ahorra decenas de horas en el futuro. Las empresas más exitosas no solo llegan a su audiencia; construyen relaciones genuinas que impulsan el crecimiento a largo plazo. Las automatizaciones de email te permiten hacer precisamente eso, entregando contenido personalizado y oportuno a gran escala. Desde dar la bienvenida a nuevos suscriptores hasta interactuar con clientes leales, cada secuencia que implementas fortalece el impacto de tu marca. Configura tus automatizaciones de email de forma estratégica, deja que trabajen por ti y observa cómo transforman la manera en que tu negocio se conecta y convierte, día y noche.

¿Listo para empezar? Con el email marketing de SiteGround, configurar automatizaciones impactantes es fácil y efectivo. Diseña los recorridos de tus clientes con una plataforma diseñada para hacer crecer tu negocio sin esfuerzo, durante todo el día.

Cada vez que alguien se une a tu lista de correo, es una valiosa oportunidad. Los emails de bienvenida son su primera oportunidad de conectar y son fundamentales. A menudo subestimados, estos correos electrónicos son una de las formas más eficaces de captar y retener nuevos suscriptores desde el principio. En este artículo, exploraremos la importancia de utilizar correos electrónicos de bienvenida, compartiremos las mejores prácticas clave y proporcionaremos plantillas para diferentes escenarios empresariales que le ayudarán a empezar.

¿Qué son los correos electrónicos de bienvenida?

Un correo electrónico de bienvenida es simplemente el primer mensaje que envías a los nuevos suscriptores, usuarios o clientes después de que se hayan unido a tu lista de correo, hayan comprado un producto o se hayan suscrito a tu servicio. Sin embargo, un correo electrónico de bienvenida es algo más que una simple confirmación de su suscripción o compra. Es tu oportunidad de causar una buena primera impresión. Este momento crucial marca la pauta de cómo los suscriptores percibirán tu marca y marca el inicio de su recorrido como clientes.  

¿Por qué son importantes los correos electrónicos de bienvenida para tu empresa?

Welcome emails are quite effective and offer a variety of benefits. Here are some of the most notable ones.

Los correos electrónicos de bienvenida son muy eficaces y ofrecen muchas ventajas. A continuación tienes algunas de las más notables.

📬Los clientes los esperan: En promedio, el 74% de las personas esperan recibir un correo electrónico de bienvenida poco después de unirse a una lista de correo electrónico. Por lo tanto, asegúrate de utilizar correos electrónicos de bienvenida con el fin de satisfacer las expectativas de tus destinatarios.

🫶 Ayudan a crear credibilidad y a establecer el tono: Un email de bienvenida también es un poderoso instrumento que puedes utilizar para establecer los valores de tu marca, la voz y construir credibilidad para los clientes que acaban de descubrir tu marca y no saben mucho sobre ella. 

🔝 Son extremadamente eficaces e impulsan la interacción: Los estudios demuestran que los correos electrónicos de bienvenida ofrecen resultados impresionantes, como 4 veces más aperturas (una tasa media de apertura del 50%) y 5 veces más clics (una tasa media de clics del 14,4%) en comparación con las campañas de correo electrónico normales. Además, los suscriptores que reciben correos electrónicos de bienvenida muestran un 33% más de compromiso con la marca.

Buenas prácticas para los emails de bienvenida en 2024

Ahora que hemos cubierto lo que son los emails de bienvenida, por qué son importantes para tu negocio y por qué debes aprovecharlos, vamos a sumergirnos en los elementos clave que todo email de bienvenida debe incluir y qué mejores prácticas debes seguir.

Envía emails de bienvenida justo después de que el usuario se una a tu lista

En el email marketing, el momento adecuado es muy importante. Para maximizar el impacto de sus correos electrónicos de bienvenida, es importante enviarlos inmediatamente después de que alguien se suscriba a tu lista de suscriptores o, como muy tarde, en un plazo de 24 horas. Esto ayuda a mantener tu marca en el top of mind y reduce significativamente las posibilidades de que pierdan interés o incluso olviden por qué se suscribieron a tu correo electrónico. También demuestra que usted es atento y organizado, lo que te ayudará a crear una impresión positiva de tu marca. 

Personalización

Normalmente, los emails personalizados funcionan mucho mejor que los genéricos, ya que es más probable que la gente perciba ese contenido como más relevante para ellos, lo abra y se comprometa con él. Para personalizar tus mensajes de bienvenida, utiliza el nombre del destinatario en el asunto o en el saludo al principio del mensaje.

Además, crea contenido a medida que resuene con los intereses de tu audiencia o la forma en que se han suscrito. Puedes segmentar tu audiencia en grupos que te parezcan relevantes y crear correos de bienvenida diferentes para cada uno de ellos. Por ejemplo, si eres fotógrafo y sueles tener clientes potenciales interesados específicamente en fotografía corporativa profesional, envíales un email de bienvenida que incluya tus mejores piezas de fotografía corporativa.

Asunto convincente

El asunto es uno de los elementos más importantes del mensaje de bienvenida, ya que es lo primero que ven los destinatarios. Para que sea eficaz y llame la atención, que sea claro, corto (sobre todo para que se vea mejor en los móviles) y que dé una pista de lo que los suscriptores pueden esperar de usted. Además, siempre que sea apropiado, considera la posibilidad de utilizar emojis, ya que pueden hacer que tus correos electrónicos sean más atractivos y atractivos visualmente. 😉     

Identidad y consistencia de la marca

Entre las mejores prácticas para los emails de bienvenida también está elaborarlos de forma que se alineen con la identidad de tu marca y mantengan la coherencia en los diferentes medios que utilices. Para ello, asegúrate de mantener el mismo tono de voz que en tu sitio web, redes sociales y otros canales. Utiliza tu logotipo, los colores de la marca, el estilo, las fuentes y cualquier otro elemento que tu público asocie con tu marca.

Establece expectativas claras y da los siguientes pasos de incorporación

Hablemos ahora del contenido de tu correo electrónico de bienvenida. Es obvio que en tu email de bienvenida querrás dar una cálida bienvenida a tu nuevo suscriptor o usuario. Pero probablemente te estés preguntando «¿qué más debo incluir? 

Por regla general, no abrumes a tus lectores con demasiada información. Comparte sólo la información esencial que necesiten. A la gente le gusta saber qué esperar y si dedicar tiempo a su contenido merecerá la pena. Establece expectativas claras y guía a tus suscriptores a lo largo de su viaje con tu marca. 

Puedes indicar el tipo de consejos, noticias u ofertas que recibirán en tus campañas de email y con qué frecuencia pueden esperar recibir noticias tuyas. También es una buena idea incluir los siguientes pasos, como explorar tu sitio web o dirigirles a una página o entrada de blog específica.

Añade valor

If you used a lead magnet to encourage subscribers to join – such as an eBook, guide, exclusive podcast episode, design sample, or discount code –  now is the perfect time to deliver on that promise. Adding the lead magnet to your welcome email will build trust and reinforce the value of being on your list. For example, if you are a style consultant, a subject line like: “Welcome aboard! Your free autumn style guide inside!” would work great. 

Si has utilizado un lead magnet para animar a los suscriptores a suscribirse -como un eBook, una guía, un episodio exclusivo de podcast, una muestra de diseño o un código de descuento-, ahora es el momento perfecto para cumplir esa promesa. Por ejemplo, si eres un consultor de moda, un asunto como: «¡Bienvenido a bordo! Tu guía de estilo de otoño gratis». 

Integra tus canales de redes sociales/invitación a conectar fuera del correo electrónico

Los correos electrónicos de bienvenida pueden formar parte de una estrategia de marketing más amplia e integrada. Utilízalos para invitar a los suscriptores a conectar contigo fuera del correo electrónico integrando tus canales de redes sociales en tus correos. Anima a los destinatarios a seguirte para recibir más noticias, actualizaciones o promociones. 

Un CTA eficaz y claro

Asegúrate de que tus suscriptores sepan qué acción quieres que realicen a continuación añadiendo un botón de llamada a la acción (CTA) o un texto con hipervínculo que sea obvio y directo. La leyenda de la CTA debe ser breve y clara, como «Regístrate hoy», «Iniciar prueba gratuita» u «Obtén una muestra gratuita». 

También es una buena práctica colocarla por encima del pliegue, para que los lectores puedan verla aunque no lean todo el mensaje. Si el mensaje es largo, considera la posibilidad de añadir la CTA dos veces o más. 

Ofrece la opción de darse de baja

Aunque darse de baja sea probablemente lo último que quiera que hagan los destinatarios, es imprescindible añadirla a tus correos electrónicos de bienvenida. Demuestra que eres transparente y también es una forma eficaz de garantizar que tu lista de suscriptores contenga solo destinatarios que estén realmente interesados en tu contenido. Además, la opción de darse de baja es importante para cumplir con leyes internacionales como GDPR y CAN-SPAM.   

Utiliza un diseño moderno que se adapte a los dispositivos móviles

Es esencial que sus emails de bienvenida estén optimizados para dispositivos móviles. Elige una plataforma de Email Marketing que ofrezca plantillas aptas para móviles que se ajusten automáticamente a las pantallas más pequeñas. Como regla general, mantén el contenido de tu email lo más corto posible para que se vea bien en dispositivos móviles, opta por un diseño de una sola columna si es posible, y evita sobrecargar tu email con demasiadas imágenes.

Plantillas y ejemplos de emails de bienvenida

Ahora vamos a explorar algunas plantillas reales de emails de bienvenida que podrían servirte de inspiración y ejemplos de lo que puedes crear para diferentes escenarios. Si te gusta alguna de ellas, puedes utilizarla directamente desde el servicio de SiteGround Email Marketing y ajustarla fácilmente para que se adapte al estilo de tu marca.

Email de bienvenida para nuevos clientes

Un email de bienvenida bien elaborado puede iniciar la relación con tus nuevos suscriptores con buen pie. Hazlo más personal incorporando un cálido mensaje del fundador de la empresa. Puedes contar más cosas sobre la inspiración que hay detrás de la marca y sus valores.

Continúa ofreciendo recursos adicionales, líneas de productos o cualquier otra cosa que consideres adecuada para incitar a los suscriptores a explorar más tu marca y hacer que su proceso de incorporación sea más fluido. Añade una llamada a la acción (CTA) clara para fomentar la participación e incluye pruebas sociales para generar confianza. 

Email de bienvenida al boletín de noticias

Cuando una persona se suscribe a tu boletín de noticias pero aún no ha realizado ninguna compra, es una buena forma de captar su atención inmediatamente y ofrecerle una oferta especial o un código de descuento para animarle a realizar su primera compra. Esta combinación de mensaje de bienvenida, oferta exclusiva personalizada y llamada a la acción clara es una forma eficaz de hacer que los suscriptores den el primer paso con tu marca.

Correo electrónico de bienvenida

Aquí tienes otro ejemplo de correo electrónico de bienvenida a un nuevo suscriptor que también es un buen ejemplo para explicar los pasos del proceso de incorporación. Si tu empresa o proyecto tiene una misión, no dejes de indicarla en tu correo de bienvenida. Además, puedes añadir autenticidad con una nota del fundador y animar a la acción con una CTA visible. Cuando crees un correo electrónico de bienvenida, asegúrate de orientar a los suscriptores sobre cómo pueden interactuar a continuación con tu marca: guíales hacia productos específicos, envíales artículos útiles, hazles añadir un recordatorio para un próximo evento, etc.  

Email de bienvenida de comunidad o programa de fidelización

Si tienes una comunidad, un programa de fidelización o de recompensas, tu correo electrónico de bienvenida podría incluir pasos sencillos con lo que los miembros obtendrán de él, sus ventajas, cómo funciona y una llamada a la acción clara. 

Correo electrónico de bienvenida al registro de un evento

Para las empresas que organizan eventos, ya sean online o presenciales, una buena práctica de email de bienvenida es ofrecer una sección destacada con información visible sobre la fecha y hora del evento y una llamada a la acción para guardar la fecha en el calendario. Después, puedes añadir cualquier otra información relevante: más detalles sobre el evento, enlaces útiles a recursos, enlaces a redes sociales, etc.

Plantilla de email de bienvenida para entregar un obsequio

Si creas tu lista de correo electrónico con un lead magnet para clientes potenciales, como una guía, un curso o una hoja gratuitos, el correo electrónico de bienvenida debe entregar el contenido descargable gratuito prometido de inmediato. Para que sea más sencillo, añade un botón o un enlace visible al principio de tu correo electrónico de bienvenida, agradece al suscriptor su interés y proporciona más detalles sobre cómo le beneficiará el contenido gratuito. Es un buen detalle sugerir también otros recursos relevantes. Esto puede ayudarte a conseguir una mayor participación.  

Email de bienvenida a la suscripción a contenidos/blogs

Cuando una persona se suscribe a tu blog, es una buena práctica explicarle brevemente qué puede esperar de él en el futuro. Podrías añadir información sobre los temas y asuntos sobre los que más piensas escribir, la frecuencia con la que pueden esperar nuevos contenidos tuyos y algunas entradas populares para que se inicien. Este correo también es una buena oportunidad para invitarles a seguir tus canales en las redes sociales.

Empieza hoy mismo con los emails de bienvenida

Esperamos que las mejores prácticas y consejos que hemos compartido anteriormente te ayuden a crear fácilmente tus correos electrónicos de bienvenida y a sentar las bases para una relación exitosa y duradera con tus suscriptores. ¿Listo para dar el siguiente paso? Adelante, prueba la plataforma de SiteGround Email Marketing ¡es gratis durante los primeros 30 días! 

¿Quieres impulsar los resultados de tu empresa o proyecto a través del email marketing? Si ya estás en ello, este artículo te será muy útil para evaluar el éxito de tus campañas de email marketing y determinar si te están ayudando a alcanzar tus objetivos. Trataremos las métricas y los KPIs esenciales del email marketing, exploraremos qué perspectivas pueden proporcionar y explicaremos cómo puedes utilizarlos de forma eficaz.

¿Cuáles son las métricas y KPIs del email marketing?

Las métricas de email marketing son simplemente puntos de datos que demuestran cómo están funcionando tus campañas de email marketing. Piensa en ellas como analíticas de email que te informan sobre cuántas personas leen tu correo electrónico, cuántas se dan de baja, cuántas se convierten en clientes y mucho más. 

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son también valores medibles utilizados por las empresas para evaluar tu éxito en la consecución de objetivos empresariales importantes. Son distintos de las métricas, aunque a menudo se utilizan indistintamente.

Los KPI ayudan a seguir el progreso, identificar áreas de mejora y orientar la toma de decisiones. Varían en función del sector y de los objetivos específicos, pero suelen centrarse en aspectos críticos del rendimiento empresarial como los ingresos, la satisfacción del cliente o la eficiencia operativa.

A continuación, describiremos cuáles son las métricas de email marketing más importantes y qué muestran. Bajo cada métrica explicada, también daremos un ejemplo de la visión de negocio que podría revelar, así como algunos consejos para mejorarla. 

También revisaremos los objetivos más comunes que tienen hoy en día los propietarios de empresas y ofreceremos sugerencias sobre los KPI que podría resultar útil controlar. Pero recuerda: tú eres quien mejor conoce tu negocio, así que tú decides qué métricas y KPI te ayudarán a alcanzar tus objetivos.

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¿Por qué es importante realizar un seguimiento de las métricas en el email marketing?

Todos conocemos la sensación de satisfacción que produce crear una campaña de email con un gran diseño y toda la información crucial que quieres compartir con tus suscriptores. Pero seamos sinceros: no se trata sólo de pulsar “enviar” y esperar lo mejor. Evaluar tus campañas es igual de importante, ya que revela cómo afectan a tu negocio y a tus esfuerzos de marketing en los siguientes aspectos:
 

📊 Resultados de la campaña: el análisis de las métricas de email marketing va más allá de las suposiciones y ofrece una visión concreta del rendimiento de la campaña y su impacto en los suscriptores.

🥇 Oportunidades de optimización de campaña: las métricas te ayudan a descubrir qué aspectos de tus correos podrían modificarse y optimizarse para obtener mejores resultados.

👨‍👩‍👧‍👦 Información sobre la audiencia: al leer las métricas de tus correos electrónicos, puedes obtener información valiosa sobre tu audiencia, como qué tipo de contenido prefieren, a qué hora del día es más probable que abran un correo electrónico y qué podrían comprar.

🎯 Planificación estratégica: La observación de tus campañas de email marketing te ayudará a tomar decisiones informadas en el futuro (como cuál es el momento perfecto para hacer una campaña promocional), y a ajustar tu estrategia de email marketing en consecuencia.

📅 Informes: evaluar las métricas del email marketing es crucial para mantener a todo el mundo informado, tanto si trabajas en equipo, como si eres autónomo o incluso de forma independiente. Te ayuda a ti y a tus compañeros, clientes o gestores a estar al día de todas las comunicaciones enviadas a los suscriptores y a comprender su rendimiento. 

¿Cuáles son tus objetivos para el email marketing?

Antes de explicar las métricas y KPIs más importantes del email marketing, pregúntate qué quieres conseguir. Define cuál es tu mayor objetivo con el email marketing y no dejes de establecer objetivos específicos para cada campaña de email marketing en la que trabajes. Las métricas que necesitas medir dependen de los objetivos exactos que tengas. Pueden ser aumentar los clientes potenciales, atraer tráfico a tu sitio web, impulsar las ventas, etc.

Métricas de email marketing que tienes que seguir y supervisar

Estas son las métricas esenciales que todos los empresarios y profesionales del email marketing deberían conocer y tener en cuenta a la hora de trabajar en una campaña de email marketing.

Tasa de apertura

La tasa de apertura es una de las métricas del email marketing más comunes, y muestra el porcentaje de destinatarios que abrieron tu campaña de email. Sin embargo, a pesar de su popularidad, la tasa de apertura suele considerarse una métrica de vanidad, y muchos profesionales del marketing incluso la consideran poco fiable por varias razones.

Por lo general, la mayoría de los sistemas de seguimiento cuentan un correo electrónico como “abierto” sólo cuando el software de correo electrónico recibe una pequeña imagen transparente (también conocida como píxel de seguimiento) incrustada en el correo electrónico con fines de seguimiento. Sin embargo, algunas aplicaciones de correo electrónico bloquean las imágenes por defecto, por lo que, a menos que el destinatario las active manualmente, es posible que el correo electrónico no se registre como abierto, aunque lo haya sido. 

Además, con la protección de la privacidad del Apple Mail, que se introdujo hace varios años, el contenido de los correos electrónicos en Apple Mail se carga previamente (incluidos los píxeles de seguimiento) independientemente de si el usuario abre realmente el correo electrónico. Todas estas cosas hacen que la tasa de apertura no sea una métrica muy precisa y fiable para tu negocio, así que no te centres demasiado en ella.

📍 Fórmula: tasa de apertura = (total de correos abiertos / total de correos entregados) x 100​​

💡 Perspectiva empresarial: Aunque no sea 100% exacta, la tasa de apertura puede darte una idea sobre la eficacia de tu línea de asunto, si era interesante y convincente para los destinatarios o no. También indica si los destinatarios están interesados en tu contenido. No obstante, más allá de las campañas individuales, revisar los cambios en la tasa de apertura entre varios envíos puede ofrecer información crucial, especialmente si se dirige al mismo público. Supervisar los cambios puede ayudarte a identificar patrones de participación. 

¿Tienes curiosidad por saber si tu tasa de apertura es buena? La tasa media de apertura para las pequeñas empresas que utilizan el email marketing se sitúa en torno al 36%, según datos de SiteGround. Si tus tasas de apertura tienden a ser mucho más bajas, considera aplicar los siguientes consejos.  

🚀 Ideas de mejora: si quieres mejorar tus tasas de apertura, asegúrate de escribir correos electrónicos que la gente lea – experimenta con la longitud, el estilo y el tono de tus asuntos. Utiliza la personalización en el asunto, así como emojis y prueba diferentes horas de envío para averiguar a qué hora del día tus suscriptores están más activos y más propensos a abrir un correo electrónico.  

Tasa de clics por apertura

La tasa de clics por apertura es otra popular métrica de correo electrónico que revela cuántas personas han hecho clic en los enlaces de tu correo electrónico. Si, por ejemplo, has incluido un enlace o botón a un descuento especial, la tasa de clics indica qué porcentaje de destinatarios han hecho clic en él para obtener más información sobre la oferta. Para determinar si tu tasa de clics por apertura es lo suficientemente buena, debes realizar un seguimiento de cada campaña de email marketing y analizar las tendencias a lo largo del tiempo. Según los datos proporcionados por SiteGround, la tasa media de clics para los propietarios de pequeñas empresas es de aproximadamente el 6,4%.

📍 Fórmula: tasa de clics = (número de clics / número de emails abiertos) x 100

💡 Perspectiva empresarial: La tasa de clics es una métrica crucial para revelar la eficacia del contenido de tu correo electrónico y si llega a los suscriptores. Indica si es convincente y atractivo. 

🚀 Ideas de mejora: Para mejorar este porcentaje, asegúrate primero de que tu campaña de email está bien estructurada, tiene un contenido útil y relevante y un diseño atractivo. Aumenta la tasa de clics haciendo que la llamada a la acción sea visible y clara. 

Tasa de rebote

La tasa de rebote es una métrica de email marketing que muestra el porcentaje de correos electrónicos que no pudieron entregarse a tus suscriptores por algún motivo. Esto ocurre cuando tu correo electrónico es rechazado por el servidor del destinatario y vuelve al remitente con un mensaje automático que indica un error de entrega. Es importante controlar esta métrica, ya que una tasa de rebote elevada puede afectar a la reputación del remitente y, con el tiempo, incluso reducir el alcance de las campañas. 

📍 Fórmula: tasa de rebote = (correos rebotados / correos enviados) x 100%

💡 Perspectiva empresarial: Además de dañar tu reputación de envío, una alta tasa de rebote puede indicar que se producirá un posible descenso de tu tasa de apertura y de clics para abrir, ya que dependen de que llegue realmente a los destinatarios. También podrían sugerir problemas con la calidad de tu lista de suscriptores o problemas con tu servidor. Una tasa de rebote inferior al 2% se considera generalmente un buen rendimiento.

🚀 Ideas de mejora: Para reducir tu tasa de rebote, asegúrate de que tu lista sea de alta calidad. Elimina regularmente los suscriptores inactivos o que no interactuan. No compres listas de correo electrónico ni utilices tácticas de spam en tus campañas, ya que esto puede provocar muchas denuncias por spam y graves consecuencias para la reputación de remitente. 

Es una buena práctica implementar una doble suscripción para asegurarse de que cada suscriptor esté realmente interesado en recibir tu contenido. 

Tasa de cancelación de suscripción

La tasa de cancelación de suscripción mide el porcentaje de destinatarios que optan por abandonar tu lista después de recibir un correo electrónico. Aunque ver cómo los destinatarios se dan de baja de tus correos electrónicos puede ser descorazonador, también es positivo, ya que es una buena forma de limpiar eficazmente tu lista de suscriptores. Ofrecer a los destinatarios la opción de cancelar su suscripción es una forma de garantizar una buena entregabilidad del correo electrónico, ya que es un requisito establecido en varias leyes de spam de todo el mundo.  

📍 Fórmula: porcentaje de cancelación = (número de cancelaciones / número de correos electrónicos enviados) x 100

💡 Perspectiva empresarial: La tasa de cancelación de suscripciones, si es alta, puede revelar que el contenido de tus correos electrónicos no es relevante, útil o interesante para tu audiencia. También podría sugerir que tu lista de suscriptores no está bien segmentada o que tus correos electrónicos se envían con demasiada frecuencia. Para obtener comentarios significativos sobre tu contenido, considera la posibilidad de enviar un correo electrónico de confirmación a los suscriptores dados de baja, pidiéndoles que proporcionen más información sobre por qué decidieron abandonar tu lista de email. Según nuestra experiencia con clientes de pequeñas empresas que utilizan SiteGround Email Marketing , un buen porcentaje de bajas es inferior al 0,5%.

🚀 Ideas de mejora: Para minimizar las bajas, considera la posibilidad de implementar una doble opción de suscripción, segmentar a los suscriptores en distintas listas en función de varios criterios y centrarte en ofrecerles contenidos de valor e interesantes. También es una buena práctica dar a los destinatarios la opción de elegir con qué frecuencia y qué tipo de correos electrónicos quieren recibir.  

Tasa de reclamaciones por spam

Esta métrica muestra el porcentaje de personas que marcan un correo electrónico como spam después de recibirlo. Se trata de un dato fundamental para controlar, ya que revela que los destinatarios perciben tu mensaje como irrelevante, molesto o incluso inapropiado. Sin embargo, ten en cuenta que la tasa de spam no tiene en cuenta los correos electrónicos que son rechazados en la red por los filtros de spam, por lo que es posible que esta métrica no capte completamente todos los problemas relacionados con el spam. 

📍 Fórmula: tasa de reclamaciones de spam = (número de reclamaciones de spam / número de mensajes entregados) x 100

💡 Perspectiva empresarial: Al igual que la tasa de rebote, una tasa elevada de quejas de spam puede dañar tu reputación de remitente. También es una señal de que hay un problema con el contenido de tu correo (frecuencia, relevancia o calidad). Ten en cuenta que la tasa estándar aceptable de quejas por spam es inferior al 0,1%. 

🚀 Ideas de mejora: Tenemos un artículo detallado que te da todos los consejos y trucos sobre cómo evitar que tus correos electrónicos acaben en el spam. En general, para reducir la tasa de reclamaciones por spam, es importante enviar correos electrónicos únicamente a las personas que hayan optado por recibirlos y evitar enviarlos con demasiada frecuencia. Además, incluye siempre una opción para darse de baja en tus campañas de email marketing. La gente suele denunciar los mensajes como spam cuando se siente frustrada por no poder encontrar un enlace para darse de baja. 

Concéntrate en crear tu lista de correo electrónico de forma orgánica y mejórala incorporando la opción de doble suscripción. Además, autentifica tu dominio de remitente, ya que es una forma eficaz de demostrar que tus correos electrónicos proceden de ti.  

Tasa de entrega

La tasa de entrega de correos electrónicos indica el porcentaje de mensajes entregados correctamente a los destinatarios sin rebotes ni notificaciones de spam. Eso significa que han pasado todos los filtros email y han llegado a tu público objetivo.

📍 Fórmula: tasa de entrega = (número de correos entregados con éxito / número de correos enviados) x 100

💡 Perspectiva empresarial: Una alta tasa de entrega es importante, ya que es la prueba de que tu reputación como remitente está intacta. También podría revelarte que tu correo electrónico y su contenido son relevantes para tu audiencia, ya que no es reportado como spam. Sin embargo, una tasa de entrega baja podría sugerir problemas con la calidad de la higiene de tu lista de email y problemas con la infraestructura de envío de tu servidor. Ten en cuenta que la tasa de entrega media suele oscilar entre el 90% y el 98%. Sorprendentemente, los datos proporcionados por la herramienta de Email Marketing de SiteGround muestran una tasa de entrega media del 98,8%, lo que garantiza que tus mensajes lleguen siempre a los destinatarios deseados y maximiza tu potencial de participación y conversiones.

🚀 Ideas de mejora: Para aumentar la tasa de entrega, limpia periódicamente tu lista de correos y elimina suscriptores inactivos o que no interactúen. Mejora tu credibilidad de remitente utilizando un proveedor de servicios de email de confianza que mantenga una buena reputación de remitente para los servidores.

Además, ten en cuenta la frecuencia con la que envías campañas de email marketing: no lo hagas con demasiada frecuencia, ya que podrías agobiar a tus destinatarios y, por tanto, provocar más reclamaciones, bajas e incluso denuncias por spam. Para obtener más ayuda sobre este tema, tenemos un gran artículo que explica en detalle cómo garantizar una alta entregabilidad del correo electrónico.

Tasa de reenvío 

Esta tasa (también bastante similar a “compartir correo electrónico”) mide el porcentaje de personas que reenvían tu correo electrónico a otras. Es un buen indicador de lo interesante, útil y atractivo que es tu mensaje, ya que es más probable que los suscriptores compartan contenido útil con sus amigos y familiares. Ten en cuenta que no todas las herramientas de email marketing miden esta métrica, por lo que si quieres hacer un seguimiento a lo largo del tiempo, puede que tengas que utilizar URL únicas o botones para compartir en redes sociales.

📍 Fórmula: tasa de reenvío = (número de reenvíos / número de correos electrónicos entregados) x 100

💡 Perspectiva empresarial: La tasa de reenvío revela si tu contenido tiene resonancia con tu público destinatario. Podría revelar si el crecimiento orgánico del boca a boca es factible para tu negocio. Una buena tasa de reenvío de correo electrónico suele oscilar entre el 0,5% y el 2%. 

🚀 Ideas de mejora: Para animar a tus destinatarios a compartir tus campañas de email, pónselo fácil. Incluye una llamada a la acción clara en la que se les pida que reenvíen o compartan el mensaje. Proporciona contenidos útiles, consejos de expertos u otra información valiosa que merezca la pena compartir, y asegúrate de que el diseño de tu correo electrónico sea visualmente atractivo y fácil de navegar.

Indicadores clave (KPI) de email marketing a seguir

Existen innumerables KPI que puedes monitorizar, pero ¿cómo decidir cuáles? Aquí destacaremos los KPI más populares, explicaremos sus ventajas y te ayudaremos a determinar cuáles son los más adecuados para tus objetivos de email marketing.

Como mencionamos anteriormente, un KPI puede ser una sola métrica, o una mezcla de métricas, específicamente alineadas con tus objetivos. Son herramientas que te ayudan a ti y a tu equipo a supervisar el progreso hacia tus objetivos. Por lo tanto, es crucial identificar desde el principio qué KPI son los más importantes para tu empresa o proyecto.

Ten en cuenta que algunos proveedores de servicios de email proporcionan automáticamente estas métricas. Si no es así, considera la posibilidad de hacer tú mismo el seguimiento de las más importantes para tu negocio, ya que pueden influir significativamente en tu estrategia.

Tasa de conversión

Uno de los KPI esenciales que puedes controlar como propietario de una pequeña empresa es la tasa de conversión. La tasa de conversión es el porcentaje de destinatarios que completan una acción deseada después de recibir tu correo. Esta acción puede variar en función de tus objetivos específicos y puede incluir la realización de una compra, la conversión de un lead en cliente, la cumplimentación de un formulario, la lectura de un artículo del blog, la inscripción en un seminario web o la visita a tu sitio web, entre otras acciones.

📍 Fórmula: tasa de conversión = (número de conversiones / número de correos electrónicos entregados o enviados) x 100

El seguimiento de las conversiones suele requerir la integración de datos procedentes de dos fuentes: la plataforma de email marketing y los análisis del sitio web. Para atribuir con precisión las conversiones a campañas de email marketing específicas, es fundamental utilizar parámetros UTM en los enlaces de email. Se trata de etiquetas que se añaden a las URL y que permiten realizar un seguimiento de la fuente, el medio y el nombre de la campaña en la herramienta de análisis.

💡 Perspectiva empresarial: La tasa de conversión puede revelar la eficacia de tus campañas de email marketing a la hora de animar a los suscriptores a comprometerse y actuar con tu empresa. Cuanto mayor sea la tasa de conversión, mejor será el rendimiento de tus campañas. Pero, ¿qué se considera una buena tasa de conversión?

Los estudios sugieren que la tasa de conversión media en el email marketing ronda el 3%. Ten en cuenta que, para evaluar realmente el rendimiento de tu email, es importante realizar un seguimiento de las tasas de conversión a lo largo del tiempo y compararlas. Recuerda que estas tasas pueden verse influidas por factores como el sector, el contenido, los plazos de envío, etc. 

🚀 Ideas de mejora: Para mejorar tu tasa de conversión, debes asegurarte de que tus campañas de email marketing o sean relevantes, útiles y fáciles de navegar. Elimina a los usuarios inactivos de tu lista de destinatarios, escribe líneas de asunto que llamen la atención, incluye botones o enlaces de llamada a la acción visibles y convincentes, y experimenta con las horas de envío.

Coste de adquisición de suscriptores (SAC)

El coste de adquisición de suscriptores es un KPI fundamental para tomar decisiones informadas sobre el gasto en marketing. En el contexto del email marketing, el SAC representa el coste de adquisición de un nuevo suscriptor para tu lista. 

📍 Fórmula: SAC = coste total de adquisición / número de nuevos suscriptores captados por correo electrónico

Para calcular el SAC, divide el coste total de adquisición de un nuevo suscriptor por el número de nuevos suscriptores obtenidos como resultado. El coste total debe incluir todos los gastos, incluidos los de marketing, diseño, anuncios, ventas y todo lo demás que hayas podido utilizar en el proceso de adquisición.

Si tu SAC es alto, podría indicar que tus esfuerzos de marketing no son rentables. Ten en cuenta que el SAC varía significativamente de un sector a otro, por lo que deberías investigar cuál es la estimación para tu sector específico y analizar tus resultados durante un periodo más largo. También es útil tener en cuenta que un buen SAC es inferior al valor de vida del suscriptor (que explicamos más abajo). 

💡 Perspectiva empresarial: Mediante el seguimiento del SAC, puedes hacerte una idea de la eficacia de tus esfuerzos generales de marketing a la hora de captar nuevos suscriptores y, respectivamente, si necesitas cambiar algo para aumentar tu lista email. Un SAC más bajo significa que estás gastando menos para adquirir cada nuevo suscriptor, lo que es crucial para la rentabilidad.

🚀 Ideas de mejora: Si descubres que necesitas rebajar tu SAC tras investigar la media de tu sector, céntrate en mejorar el diseño y el texto de tus anuncios, y crea contenidos útiles y educativos en tu sitio web, redes sociales y en cualquier otra plataforma que utilices para captar clientes potenciales. Intenta incentivar a los lectores para que se suscriban a tu lista de correo electrónico con diferentes recursos y materiales gratuitos.

Valor de vida del suscriptor 

El valor de vida del suscriptor es otro KPI útil que estima los ingresos que se espera que un suscriptor genere para ti en el plazo de tiempo que permanezca suscrito a tu newsletter.

📍 Fórmula: Valor de vida del suscriptor = (ingresos medios por suscriptor x vida media del suscriptor) – coste de servirle

Calcular este KPI puede no ser sencillo, ya que necesita disponer de datos específicos. Si eres capaz de calcularlo, te ayudará a decidir cuánto invertir en la captación de suscriptores y, al final, optimizar tu gasto en marketing. 

💡 Perspectiva empresarial: El valor de vida es uno de los indicadores clave de rendimiento más importantes, ya que permite saber cuánto invertir en la captación de nuevos suscriptores y en la monetización de la audiencia..  

🚀 Ideas de mejora: Para mejorar el valor de vida de tus suscriptores, trabaja en mejorar el interés por el contenido de tu correo electrónico. Hazlo más personalizado y procesable, y proporciona más valor a tu audiencia con diferentes ofertas y promociones exclusivas. Intenta potenciar las ventas adicionales enviando campañas de correo electrónico con productos relacionados. 

Retorno de la inversión (ROI)

El retorno de la inversión es un KPI popular que mide los ingresos generados por tus campañas de email marketing en comparación con el coste de ejecutar dichas campañas. Revela si tus campañas son rentables o no. 

📍 Fórmula: ROI = (ingresos de la campaña de email marketing- coste de la campaña) / coste de la campaña

Para calcularlo, hay que sustraer de los ingresos el dinero que has gastado en realizar la campaña, lo que representa el dinero que has ganado con ella y te mostrará el beneficio que has obtenido después de cubrir los costes. Si lo dividimos por el coste de la campaña de email, sabremos cuántos beneficios hemos obtenido por cada dólar gastado. 

Ten en cuenta que para calcular correctamente el coste de creación y envío de tu campaña de email para ese KPI, necesitas considerar de nuevo las herramientas de email que utilizas para hacerlo, así como los redactores internos, freelancers, agencias y/o costes de diseño.

💡 Perspectiva empresarial: Un ROI positivo es señal de que tus esfuerzos de marketing están funcionando y generando más de lo que gastas. Según los estudios, el retorno medio de la inversión del email marketing es de 36$. Recuerda que, como ocurre con la mayoría de los demás KPI, el retorno de la inversión también varía mucho en función del sector. 

🚀 Ideas de mejora: Puedes mejorar tu ROI si consigues que tus ofertas sean más atractivas para tus lectores. Por ejemplo, puedes recurrir a la personalización y experimentar con distintos contenidos y formas de presentarlos. También podrías revisar cómo segmentas tus listas de correo electrónico y hacer cambios para mejorar tus mensajes dirigidos. 

Ingresos por correo electrónico

El KPI de ingresos por correo electrónico podría ayudarte a evaluar la rentabilidad de las campañas individuales y a identificar qué tipos de correos electrónicos son más eficaces para generar ingresos. Puedes calcularlo fácilmente dividiendo los ingresos de una campaña de correo electrónico entre el número de correos enviados. 

📍 Fórmula: ingresos por correo electrónico = ingresos de la campaña de correo electrónico / número de correos electrónicos enviados

💡 Perspectiva empresarial: Este KPI te permite comparar la eficacia de diferentes campañas y estrategias de correo electrónico. Te ayudará a revelar qué tipos de correo electrónico funcionan mejor para generar ingresos, ya sean promocionales, boletines u otros. Un mayor volumen de ingresos por correo electrónico demuestra que el contenido, las CTA y la segmentación tienen resonancia entre tu audiencia. Dado que no existe un punto de referencia específico para el sector, es necesario realizar un seguimiento y analizar los resultados de tu negocio en particular. 

Como pauta general, los ingresos de tu campaña de correo electrónico deben ser iguales o cercanos a la cantidad que has invertido. De esta forma, te aseguras de que tus campañas de email marketing están dando sus frutos y puedes determinar el presupuesto para futuras campañas.  

🚀 Ideas de mejora: Para que tus campañas generen más ingresos, también es importante aumentar la participación. Optimiza el contenido de tu correo electrónico específicamente para cada segmento de suscriptores para hacerlo más relevante. Haz pruebas A/B con distintas líneas de asunto, estilos de diseño, botones y elementos visuales (de uno en uno) para ver qué te aporta más clics, interacción e ingresos. 

Elige la herramienta de email marketing adecuada para realizar un seguimiento de las métricas 

Tener a tu lado la herramienta de email marketing adecuada es crucial para optimizar todas las tareas relacionadas con la creación, el envío, las pruebas y el análisis de tus campañas de email marketing. A la hora de seleccionar un servicio de email marketing, asegúrate de elegir una herramienta que te ofrezca todas estas funcionalidades y que sea fácil de usar y de poner en marcha.

Con la herramienta de Email Marketing de SiteGround, puedes estar seguro de que tienes todo en un solo lugar. Desarrollado por expertos con más de 20 años de experiencia en el alojamiento de correo electrónico, nuestra plataforma ofrece un constructor intuitivo sin código, diseños de correo electrónico personalizables, redactor de IA, audiencias ilimitadas, gestión de suscriptores y funciones de informes. 

Puedes disfrutar de análisis automatizados de correos electrónicos esenciales, como las tasas de apertura, entrega, clics de apertura, rebotes, spam y cancelación de suscripciones, y estadísticas de interacciones que te muestran los clics en URL específicas, el tipo de elemento en el que se ha hecho clic (botón, enlace, imagen) y el texto de la etiqueta.

Conclusión

Monitorear tus métricas y adoptar un enfoque estructurado para evaluar tu trabajo de email marketing te permitirá tomar decisiones basadas en datos e impulsar tu negocio. ¡No dejes pasar esta oportunidad! Ahora, cuéntanos en los comentarios: ¿Existe alguna métrica que ya monitorees para tu negocio? ¿Cuáles te han ayudado más a alcanzar tus objetivos?

Encontrar clientes potenciales y convertirlos en clientes de pago es el mayor desafío del marketing. Pero hay, de hecho, una solución que resuelve este problema como ninguna otra, y es la generación de clientes potenciales por email. Es un componente clave de cualquier estrategia de crecimiento empresarial, que ofrece un flujo constante de crecimiento estratégico y rentable.

¡Y no tiene por qué ser difícil de hacer! En esta guía, exploraremos todo lo relacionado con la generación de clientes potenciales por email y proporcionaremos consejos prácticos para los propietarios de pequeñas empresas que buscan aprovechar su poder.

¿Qué es la generación de email leads?

La generación de email leads implica atraer a clientes potenciales para que se unan a tu lista de correo, estas personas se convierten en tus clientes potenciales. Este proceso de generación de leads generalmente implica recopilar nombres y direcciones de email a través de un formulario de suscripción, y ofrecer algo de valor a cambio. Una vez que tengas su información de contacto, puedes construir relaciones enviando contenido dirigido que convierta clientes potenciales en clientes de pago.

(Antes de comenzar: si eres nuevo en el email marketing y deseas obtener más información sobre los conceptos básicos, consulta nuestra guía completa sobre qué es el email marketing y cómo comenzar).

¿Cuáles son los beneficios de la generación de clientes potenciales por email?

Si bien una campaña de generación de leads por email puede parecer un concepto bastante sencillo, sus beneficios son mucho más amplios. Incluyen:

1. Atraer clientes automáticamente: Con solo un formulario de registro, puedes atraer un flujo constante de clientes potenciales. Esta automatización funciona las 24 horas para que puedas capturar clientes potenciales sin ningún esfuerzo adicional.
2. Ahorra dinero en marketing: Una vez que hayas configurado tu formulario de suscripción o lead magnet, los costos implican principalmente el mantenimiento de tu lista de correo y la creación de contenido, los cuales son mínimos en comparación con los gastos de publicidad tradicionales.
3. Llega a clientes interesados: Debido a que tu público objetivo incluye a aquellos que ya han mostrado interés en tus productos o servicios, es más probable que tu inversión en marketing resulte en ventas reales, proporcionando un retorno de la inversión (ROI) excepcionalmente alto.
4. Aumenta tus ventas: Guiar a los clientes potenciales a través de tu embudo de ventas con campañas de email marketing específicas te permite convertir clientes potenciales en clientes de pago.

¿Cómo generar contactos por email?

Ahora que todos estamos en la misma página sobre la importancia de la generación de clientes potenciales por email, profundicemos en las diferentes formas en que puedes atraer nuevos clientes potenciales de ventas.

1. Añade un formulario de registro a tu sitio web

Los formularios de registro en línea son la forma de comenzar a recopilar las direcciones de email de los suscriptores para tu lista. Al recopilar los emails de aquellos que quieren saber más de ti, sobre productos, servicios, promociones y más – puedes crear una lista de clientes potenciales que se pueden convertir en clientes leales con el tiempo.

Las mejores prácticas para crear formularios efectivos de generación de clientes potenciales incluyen:

• Usa un diseño llamativo que se alinee con el estilo visual y la personalidad de tu marca.
• Mantén el texto persuasivo pero directo. Comunica claramente los beneficios e incentivos de registrarse.
• Asegúrate de que el valor que ofreces sea relevante para tu negocio y productos para que los suscriptores realmente quieran construir y continuar una relación contigo.
• Considera ofrecer un incentivo de registro, como un descuento.
• Incorpora formularios en el pie de página, como un salto de página, en las publicaciones del blog, o usando animaciones deslizantes después de un breve retraso.
• Limita los campos del formulario a la información más esencial, idealmente solo el email y tal vez el nombre. Las tasas de conversión caen con cada campo añadido.

Con todo esto en mente, puedes crear fácilmente formularios de registro, añadirlos a tu sitio o páginas de destino, y empezar a hacer crecer tu lista con el Plugin de Generación de leads de SiteGround para WordPress.

2. Ofrece un lead magnet

Un método particularmente efectivo para recopilar direcciones de email es con un lead magnet. Esto generalmente viene en forma de un recurso gratuito, como un producto digital (ebooks, informes de investigación, mini-cursos, etc.) que proporcionas a cambio de una dirección de email. Este tipo de contenido es ideal porque requiere un esfuerzo de producción único, y puede generar clientes potenciales con el tiempo, ofreciendo así un alto retorno de la inversión.

El propósito principal de un lead magnet es, por supuesto, recopilar direcciones de email, pero es importante no revelar toda tu información valiosa de forma gratuita. Por lo tanto, al crear un lead magnet, intenta proporcionar más valor que tu contenido gratuito pero menos de lo que ofreces en tus productos de pago. Considera lo que tus clientes potenciales están buscando cuando llegan por primera vez a tu sitio, identifica sus puntos débiles y proporciona soluciones.

A modo de ejemplo, echa un vistazo a nuestro curso gratuito de email marketing. Este es un lead magnet de SiteGround, y sigue los principios que hemos discutido anteriormente.

3. Usa vistas web para promocionar tus emails

Una vista web es una versión de tu email que se puede ver en un navegador web. Es particularmente útil para compartir tu contenido con una audiencia más amplia más allá de los que están registrados en tu lista de correo.

Puedes implementar esta función de las siguientes maneras:

• Incluye un enlace “Ver este correo en tu navegador” en tus emails
• Comparte el enlace en las redes sociales
• Haz que los visitantes del sitio web puedan ver newsletters anteriores insertando enlaces a ellos en tu sitio

A través de cada uno de estos canales, asegúrate de incluir una llamada a la acción clara para suscribirse a tus emails para que aquellos interesados por tu contenido puedan optar por recibir más.

4. Pide a tus suscriptores que compartan tu email

¡No dudes en pedir un poco de ayuda! Llega a un público más amplio animando a los suscriptores actuales a compartir tus correos con amigos, familiares o redes sociales. Al hacerlo, estás aprovechando una estrategia de email marketing altamente efectiva, ya que las personas tienden a confiar en las recomendaciones de sus conocidos.

Puedes fomentar este tipo de intercambio fácilmente insertando un enlace de registro en tus emails. Este enlace puede dirigir a una página de inicio con un formulario de registro, donde puedes resaltar los beneficios de suscribirse. También puedes incentivar el compartir ofreciendo recompensas (como un descuento) a aquellos que hagan referencias.

5. Promociona registros con códigos QR

Los códigos QR son una herramienta poderosa para que las pequeñas empresas hagan crecer sus listas de correo. Con solo un smartphone, los usuarios pueden escanear el código QR e ir instantáneamente a una página de inicio con un formulario de registro, y posiblemente una oferta especial. Considera colocar códigos en carteles, tarjetas de presentación, materiales promocionales y en otros lugares.

Cómo diseñar emails exitosos para generar clientes potenciales

Tienes clientes potenciales, y ahora debemos mantenerlos comprometidos y moviéndose a través de tu embudo de ventas. Como tal, es importante escribir y diseñar tus emails para lograr el máximo impacto. Así es como puedes crear emails atractivos que capten la atención y generen conversiones.

1. Escribe una línea de asunto que llame la atención

Para crear líneas de asunto cautivadoras, concéntrate en comprender y abordar los puntos débiles, necesidades e intereses de tu audiencia. Incorpora un lenguaje práctico y un sentido de urgencia para generar una interacción inmediata. Mantén tus líneas de asunto concisas, idealmente por debajo de 50 caracteres, para asegurar la visibilidad en la mayoría de los clientes de correo y dispositivos móviles.

2. Redacción breve para atraer la atención de los lectores

Para maximizar el interés de los lectores, mantén tus emails directos y atractivos. Párrafos cortos, viñetas y un lenguaje claro y directo hacen que tus emails sean fácilmente digeribles, especialmente en dispositivos móviles donde se abren la mayoría de los emails.

¿Necesitas ayuda con la creación de tu contenido? Recurre a la IA. Nuestra entrada de blog sobre cómo escribir mensajes de email basados en IA que fomenten la participación ofrece valiosos consejos y ejemplos para ayudarte a aprovechar el poder de la IA.

3. Usa imágenes 

Dado que las imágenes se procesan mucho más rápido que el texto, las imágenes relevantes pueden transmitir tu mensaje de manera rápida y efectiva, haciendo que tus emails sean más atractivos y fáciles de entender para los clientes potenciales.

4. Ofrece contenido de valor

Al ofrecer a tus clientes potenciales contenido útil que resuelva problemas y les brinde información, los nutres a través de tu embudo de ventas. Esto los mantiene interesados, posiciona tu marca como una autoridad de confianza y ayuda en el proceso de convertir clientes potenciales en clientes leales.

Esto es lo que debes tener en cuenta para ayudarte a proporcionar contenido especialmente valioso:

• Personaliza tu contenido por audiencia: Usa la información de la segmentación de leads (sobre la que hablaremos más adelante) para abordar los intereses específicos de tus leads. Por ejemplo, si un cliente potencial descargó un ebook sobre SEO, haz un seguimiento con correos que ofrezcan consejos avanzados de SEO, tendencias de la industria y casos de estudio relacionados.
• Calidad consistente: Mantén un alto estándar de calidad en todo tu contenido. Ya sea una guía detallada, un caso de éxito o un simple consejo, asegúrate de que esté bien investigado, bien escrito y que proporcione un valor claro.

5. Añade llamadas a la acción fuertes y estratégicas

Para convertir clientes potenciales de manera efectiva, tus emails deben incluir llamadas a la acción (CTA) fuertes y estratégicamente ubicadas. Usa palabras orientadas a la acción como “asistir”, “descargar”, “registrarse”, “leer” y “probar ahora” para guiar a tus clientes potenciales hacia el siguiente paso.

¿No estás seguro de cuál es la mejor manera de colocar el CTA o el diseño de tu email? Las plataformas de email marketing como SiteGround ofrecen plantillas listas para usar que implementan las mejores prácticas de diseño destinadas a captar el interés y motivar la acción. Puedes obtener más información sobre diseños de email estratégicos en nuestra guía sobre plantillas fáciles de diseñar.

Ejemplos de campañas de email que convierten leads en ventas

Una vez dominada la creación de emails, el siguiente paso importante es mover clientes potenciales estratégicamente a través de tu embudo de ventas. Para hacer esto, deberás crear un recorrido del cliente, dándoles la bienvenida primero, y luego ofreciendo contenido valioso y diverso que los acerque cada vez más a una venta. Aquí tienes ejemplos de temas de email que puedes incluir en tu proceso de lead nurturing.

Email de bienvenida

Los emails de bienvenida son esenciales en una campaña de generación de leads, marcando la interacción inicial entre tu marca y los nuevos suscriptores.

Elementos clave de un email de bienvenida:

• Introducción: Introduce claramente quién eres y a qué se dedica tu negocio.
• Propuesta de valor: Resalta lo que hace que tu marca sea única y qué valor traerá tu contenido a su bandeja de entrada.
• Expectativas: Explica qué tipo de contenido pueden esperar los suscriptores, con qué frecuencia tendrán noticias tuyas y cualquier otro detalle relevante.
• CTA: Anima a los nuevos suscriptores a conectarse más mediante vínculos a tus redes sociales, sitio web o página de destino para productos digitales.

Email educativo

Los emails educativos ofrecen soluciones prácticas e información relacionada con tu producto o servicio, y juegan un papel clave en guiar a los clientes potenciales a través del embudo de ventas. Al hacerlo, posicionas tu marca como una autoridad y recurso de confianza, generando credibilidad y manteniendo a los suscriptores comprometidos.

Elementos clave de un email educativo:

• Identificación del problema: comienza identificando un problema común que enfrenta tu audiencia.
• Oferta de solución: ofrece consejos prácticos, sugerencias o soluciones para abordar este problema.
• Recursos: Incluye enlaces a recursos adicionales como publicaciones de blog, eBooks o webinars para obtener información más detallada.

Explicaciones de productos o servicios

Estos emails proporcionan información detallada sobre tus ofertas, destacando cómo resolver problemas específicos o mejorar la vida de tus suscriptores. Esto genera más valor para tu producto o servicio, fomenta la confianza, impulsa las conversiones y crea clientes leales que vuelven a por más.

Elementos clave de un email explicativo de producto o servicio:

• Características destacadas: Enfócate en una o dos características clave de tu producto o servicio.
• Explicación del beneficio: Explica cómo estas características resuelven problemas específicos o mejoran la vida del usuario.
• Imágenes: Usa imágenes, videos o infografías para hacer la explicación más atractiva.
• Testimonio: Incluye un breve testimonio de un cliente satisfecho para añadir credibilidad.

Actualizaciones de productos o servicios

Los emails de actualización mantienen a tus clientes potenciales informados sobre nuevas características, mejoras o cambios en tus ofertas, asegurando que estén al día con los últimos desarrollos. Al comunicar actualizaciones regularmente, refuerzas el valor de tus productos o servicios y recuerdas a tus clientes potenciales por qué deberían considerar convertirse en clientes. También puedes volver a atraer clientes inactivos al mantener tus servicios en primer plano.

Elementos clave del email de actualización de productos o servicios:

• Anuncio de actualización: Anuncia claramente la nueva característica o producto.
• Descripción general de los beneficios: Explica los beneficios y cómo mejoran la experiencia del usuario.
• Consejos de uso: Proporciona consejos sobre cómo aprovechar al máximo la nueva función.
• CTA: Anima a los usuarios a probar la nueva función u obtener más información sobre la actualización.

Prueba social

Estos emails aprovechan las experiencias y testimonios de clientes existentes para validar tus productos o servicios, haciéndolos más atractivos para clientes potenciales.

Elementos clave de un email de prueba social:

• Testimonios: Incluye frases de clientes satisfechos.
• Casos de estudio: Comparte historias detalladas de cómo tu producto o servicio resolvió problemas específicos.
• Reseñas: Incluye enlaces a reseñas o valoraciones de terceros.
• Redes sociales: Inserta publicaciones en redes sociales donde los clientes hablen sobre tu producto.

Descuentos

Los emails con descuentos son muy efectivos, ya que proporcionan un incentivo inmediato para que los clientes potenciales realicen una compra. Al ofrecer descuentos, creas una sensación de urgencia y exclusividad, alentando a los clientes potenciales a actuar rápidamente.

Elementos clave de un email de descuento:

• Personalización: Dirígete al cliente potencial por su nombre y haz referencia a sus interacciones pasadas o intereses.
• Detalles de la oferta: Indica claramente el descuento u oferta especial.
• Urgencia: Crea un sentido de urgencia con ofertas por tiempo limitado.
• CTA: Fomenta la acción inmediata para aprovechar la oferta.

Prácticas recomendadas para la generación de leads

Ahora que hemos cubierto cómo generar clientes potenciales de manera efectiva y crear contenido de email atractivo, exploremos algunas de las prácticas recomendadas esenciales para maximizar el éxito de la generación de clientes potenciales por email.

1. Aprovechar la automatización del email

Como acabamos de comentar, enviar diferentes tipos de emails puede ayudar a mover tus clientes potenciales a través de tu embudo de ventas. Una gran manera de poner esto en su lugar es automatizar el proceso. Es decir, dependiendo de cómo se adquirió tu cliente potencial, ya sea que se suscribió a un boletín informativo, descargó un eBook o se unió a un seminario web, puedes crear viajes de correo personalizados, durante los cuales se envía un flujo secuencial de email a esos suscriptores. El propósito de un viaje de email automatizado es nutrir a tus clientes potenciales, generar confianza y credibilidad a lo largo del tiempo, y eventualmente generar conversiones.

2. Infundir la marca 

Una herramienta esencial en cualquier caja de herramientas de marketing es la marca, y es algo que definitivamente debes tener en cuenta al crear tu contenido. Al transmitir una voz, apariencia y sensación consistentes, puedes generar lealtad a la marca. Para poner esto en práctica, cuando produzcas emails, considera crear y guardar plantillas que muestren tu marca, incluidos los colores y otros elementos de la marca.

3. Segmenta tus leads

La segmentación de leads implica dividir tu lista de clientes potenciales en grupos más pequeños en función de sus actividades, acciones o características. Al segmentar a tu audiencia, puedes enviar mensajes más personalizados y dirigidos, respondiendo así a sus necesidades e intereses particulares, y moviéndolos de manera más efectiva a través de tu embudo de ventas.

Considera segmentar tu audiencia según la ubicación del formulario de registro, el tipo de lead magnet, el nivel de compromiso del email, el comportamiento de compra, la ubicación, la industria y/o el puesto de trabajo. Sé tan creativo como quieras con los criterios de segmentación, luego orienta tus mensajes en consecuencia y prueba los resultados.

4. Realiza pruebas A/B 

Para sacar el máximo partido a tu estrategia de generación de leads y seguir mejorando tu enfoque, es importante realizar pruebas A/B. Esto implica enviar versiones ligeramente modificadas de un email a diferentes grupos de suscriptores para ver qué versión funciona mejor.

Puedes probar cada componente de tus emails para encontrar la combinación óptima que impulse el compromiso y las conversiones, pero ten en cuenta: solo debes probar una variación a la vez. Aquí hay algunos elementos importantes a considerar:

• Líneas de asunto: Prueba diferentes líneas de asunto para ver cuáles aumentan las tasas de apertura. Experimenta con la duración, el tono, la urgencia y la personalización.
• Imágenes: Experimenta con el tamaño, tipo y ubicación de las imágenes para ver qué mejora la interacción.
• Diseño y maquetación: varía el diseño general, como una sola columna o varias columnas, o incluso diferentes esquemas de color, para encontrar cuál es más atractivo visualmente y fácil de navegar. Para obtener más información sobre el uso efectivo de colores en el email marketing, consulta nuestra útil publicación de blog: La importancia y el impacto de los colores en el email marketing.
• Botones CTA: Prueba diferentes botones de llamada a la acción, incluyendo su texto, color, tamaño y ubicación.

Después de algunas rondas de pruebas A/B, comprenderás mejor qué elementos funcionan mejor. La aplicación continua de estos conocimientos te ayudará a crear campañas de email marketing más efectivas, lo que llevará a mayores tasas de participación y conversión.

5. No uses una dirección de no respuesta

Usar un correo que no sea una dirección de no respuesta puede beneficiar el éxito de tu correo. De hecho, la naturaleza más personalizada de una dirección de email fomenta la interacción y genera confianza. También puede mejorar la entregabilidad, ya que los emails de direcciones que no responden tienen más probabilidades de ser marcados como spam por los proveedores de email. (Puedes obtener más información sobre cómo hacer llegar tus emails a las bandejas de entrada leyendo nuestra guía sobre cómo garantizar una alta capacidad de entrega de email).

6. Mantener la higiene de la lista de correo

Con el tiempo, tu lista de correo acumulará clientes potenciales que ya no están activos o comprometidos. Como tal, es importante limpiar regularmente tu lista a través de un proceso llamado limpieza de email para eliminar dichos clientes potenciales. Esto mejorará las tasas de participación, la capacidad de entrega de los emails y permitirá métricas de rendimiento más precisas. Esto se debe a que estás eliminando clientes potenciales de baja calidad y también reduciendo las posibilidades de que tus correos lleguen a spam.

Consejos prácticos para la limpieza de clientes potenciales

• Establece un horario regular: Intenta limpiar tu lista de correo cada tres a seis meses.
• Identifica clientes potenciales inactivos: Busca clientes potenciales que no hayan abierto o hecho clic en tus emails en los últimos seis meses a un año.
• Envía campañas de re-engagement: Antes de eliminar clientes potenciales inactivos, envía un email de re-engagement ofreciendo una manera fácil de confirmar su interés.
• Elimina clientes potenciales que no responden: Si los clientes potenciales inactivos no responden dentro de dos semanas, muévelos a una lista inactiva y, finalmente, elimínalos de tu lista por completo.
• Monitoriza tus métricas: Comprueba regularmente tus tasas de apertura, tasas de clics y tasas de cancelación de suscripción. Si notas una caída repentina en el compromiso, o un aumento en las bajas, puede que sea el momento de hacer otra limpieza.

Para obtener más información sobre cómo mantener una lista de correo de alta calidad, lee nuestra guía sobre cómo crear una lista de correo.

Mide el éxito de la generación de leads

Cierra el ciclo de tus esfuerzos de generación de clientes potenciales haciendo un seguimiento de tu éxito. Estos son los componentes clave que debes tener en cuenta:

1. Cuenta tus email leads: Haz un seguimiento de cuántos clientes potenciales atraes, como aquellos que se suscriben a tu boletín informativo, descargan un eBook o se registran en un webinar. Asegúrate de separar estos nuevos clientes potenciales de los clientes existentes para mantener tus datos precisos.
2. Seguimiento de conversiones a clientes – A continuación, realiza un seguimiento de cuántos de estos email leads se convierten en clientes que pagan. Esto muestra qué tan efectivas son tus campañas de email marketing para atraer a las personas adecuadas.
3. Mide el costo por cliente potencial (CPL) – Observa cuánto estás gastando para obtener cada email lead. Haz esto sumando todos los gastos relacionados, incluyendo los costes de la plataforma de email marketing, creación de contenido, costes de distribución, producción de lead magnet, publicidad y cualquier otro gasto. Luego, divide el costo total de tus campañas de email por el número de clientes potenciales que has adquirido. Costes más bajos significan un gasto más eficiente.

¿Qué sigue?

La generación de email leads se erige como una estrategia poderosa para conectar con clientes potenciales y hacer crecer tu negocio. Al aprovechar la naturaleza directa y personal del email marketing, puedes construir y nutrir relaciones con nuevos clientes potenciales, guiándolos a través del embudo de ventas y convirtiéndolos en clientes leales.

Para hacer esto, necesitarás una plataforma de email marketing potente, y SiteGround Email Marketing es el socio perfecto. Crea y envía campañas profesionales, gestiona tus listas de suscriptores y realiza un seguimiento de tus resultados con facilidad. Nuestra herramienta incluye su propio plugin de Generación de leads para WordPress, pero también se integra perfectamente con formularios populares de WordPress como WPForms, Elementor Pro Forms y Contact Form 7, lo que hace que sea aún más fácil captar y nutrir clientes potenciales directamente desde tu sitio web. Descubre hoy mismo el poder del email marketing simple y eficaz.

Si estás utilizando el correo electrónico para conectar con tu audiencia, entonces siempre estás buscando formas de mejorar el compromiso y el alcance. Accede al enlace ‘Ver este correo en tu navegador’ – una herramienta poderosa pero a menudo pasada por alto en tu arsenal de email marketing. Exploremos cómo esta simple función puede resolver problemas de formato, aumentar la accesibilidad e incluso ampliar tu audiencia.

¿Qué es “ver este correo en tu navegador”?

La explicación simple es que “ver este correo en tu navegador” te lleva a una versión de navegador del correo que estás leyendo. Es decir, es un texto con hipervínculo que te lleva fuera de la bandeja de entrada de tu correo electrónico, y te lleva a un navegador web separado, donde puedes ver el correo electrónico en su totalidad. Más técnicamente hablando, es una versión alojada en la web de tu correo electrónico, en lugar de solo un mensaje de correo electrónico que se encuentra en la bandeja de entrada de alguien.

¿Cuál es el propósito de “ver este correo en tu navegador”?

Mejorar la accesibilidad 

La accesibilidad es un componente importante del email marketing, es decir, todo el contenido debe ser accesible y visible para todo tipo de usuarios (como las personas con discapacidad visual). Pero no todos los proveedores de servicios de email pueden procesar y transmitir la información de tu correo de manera óptima para todos los públicos. Con una opción de visualización alternativa para tu campaña de email, aquellos interesados en consumir tu contenido de una manera diferente pueden usar más fácilmente la tecnología de asistencia (como las herramientas de lectores de pantalla) independientemente de su cliente de email.

Solucionar problemas de formato de correo

Puedes enviarte a ti mismo y a tus compañeros un montón de correos de prueba para comprobar el formato y la carga de la imagen, pero al final del día, es imposible saber cómo se verá tu email en cada dispositivo móvil y a través de cada cliente de email. Algunos destinatarios pueden incluso tener la carga de imágenes desactivada, bloqueando así los gráficos y las imágenes con hipervínculos. Al incluir una versión de navegador web de tu correo, le das a los suscriptores la capacidad de ver tu correo fuera de su bandeja de entrada y, por lo tanto, tener acceso a la versión precisa y completa de tu email, y sin problemas de renderizado.

Ayuda en la visualización de emails con mucho contenido o imágenes

Algunos emails pueden tener imágenes particularmente pesadas, o tal vez incluir animaciones u otras imágenes que tardan más en cargar a través de ciertos proveedores de email o en diferentes dispositivos. Esto puede resultar en contenido no visible, lo que no solo afectará la experiencia del lector, sino que tendrá un impacto negativo en tu mensaje. Algunos usuarios pueden incluso enfadarse tanto que terminan marcando tu contenido para que tus emails vayan a spam. Al hacer clic en “ver este correo en tu navegador” permite a los destinatarios salir a la web, donde el contenido completo del email se puede cargar más fácilmente.

Habilitar compartir y llegar a un público más amplio

Al tener una versión de navegador web de tu email, lo haces compartible. Es decir, si un suscriptor hace clic en el enlace “ver este correo en tu navegador”, puede copiar ese enlace y compartirlo con otros, lo que te permite llegar a un público más amplio.

Cómo aprovechar el enlace “ver este correo en tu navegador”

Como hemos comentado, la belleza del enlace del navegador web es que hace que tus emails sean accesibles más allá de la bandeja de entrada del destinatario. Esto permite que la información llegue a más personas, y también significa que puedes referirte y usar contenido pasado en el futuro.

Todo esto está bien, pero puede que te preguntes cómo aprovechar exactamente este potencial aparente. Aquí tienes algunas formas creativas de hacerlo:

Aprovecha las ventajas de compartir en redes sociales

Como discutimos anteriormente, tener una versión enlazable de tu email permite compartir, y por lo tanto le da a tu empresa más formas de llegar a más personas. Aquí tienes un par de ideas para aprovechar el uso compartido:

• Compartir emails a través de redes sociales y en tus perfiles sociales: Si tienes una newsletter que contiene información particularmente relevante, puede que desees compartirla a través de redes sociales y/o incluirla como un enlace en tus perfiles sociales (por ejemplo, como uno de tus enlaces compartidos en Instagram). Esta es también una excelente manera de llegar a una audiencia que ya está interesada en tu marca, pero que tal vez aún no se ha registrado para recibir tus emails.
• Promueve el intercambio de contenido: Tal vez estás organizando un concurso, o tal vez has publicado una investigación que es relevante para un público más amplio, los usuarios pueden estar dispuestos a compartir tu correo sobre esto a través de las redes sociales. Considera incorporar el enlace como una llamada a la acción en tu email para motivar el intercambio social. Los ejemplos incluyen: “Haz clic aquí para compartir esta información a través de las redes sociales” o “Haz clic aquí para obtener un enlace para compartir”.

Fomenta el uso de marcadores

Supongamos que compartes recetas a través de tus emails, o tal vez tutoriales, o simplemente cualquier tipo de información que los lectores puedan querer consultar más adelante – al tener una versión de navegador web de tu email, los lectores pueden guardar la información que has enviado. Y de nuevo, no solo tienen la capacidad de hacer esto haciendo clic en el enlace “ver este correo en tu navegador”, sino que también puedes incorporar este enlace en tu email como una llamada a la acción (como, “Guarda esta receta como favorita”) para que tus suscriptores sepan que pueden guardarlo para más tarde.

Haz uso de contenido anterior

Las versiones de navegador web de tus emails permiten un fácil acceso a los mensajes enviados anteriormente, permitiéndote beneficiarte indefinidamente del contenido de correos anteriores. Aquí hay un par de formas de aprovechar esto:

• Crear un centro de contenido de búsqueda: es posible que desees incluir un archivo de tus newsletters anteriores en tu sitio web. Al hacerlo, puedes incluso crear un centro de contenido de búsqueda para que los usuarios tengan acceso a una base de conocimiento de tus emails anteriores.

Enlace a contenido anterior: Tal vez estás escribiendo una nueva entrada de blog, o estás vendiendo un producto para el que la información de un newsletter antiguo podría ser útil, ¡simplemente puedes vincularlo!

Cómo aparece “ver este correo en tu navegador” en los emails

Encabezado

Es posible que en algunos emails el enlace “ver este correo en tu navegador” aparezca en el espacio en blanco en el encabezado del email. Algunos prefieren usar esta área no utilizada para que el enlace esté disponible desde el principio, evitando así la frustración del lector.

Pie de página

Dicho esto, la mayoría opta por el pie de página, ya que es donde se encuentra la información importante no relacionada con el contenido del correo. Por ejemplo, en el pie de página, normalmente encontrarás la dirección de la empresa, así como enlaces para darse de baja, y leer los términos y políticas. El pie de página también es óptimo porque colocar el enlace en el encabezado puede distraer y puede afectar negativamente el diseño y la marca.

Dentro del cuerpo del texto

Esto probablemente solo sería aconsejable si, como mencionamos anteriormente, deseas proporcionar una llamada a la acción de algún tipo –  como marcar el email como favorito, o tal vez compartirlo. De cualquier manera, el enlace también debe incluirse en el encabezado o pie de página, ya que es donde la gente espera encontrarlo, y creará frustración en el lector si está oculto en el contenido del cuerpo de tu correo.

Usando “ver este correo en tu navegador” con el email marketing de SiteGround

Los beneficios están integrados

En SiteGround nos gusta hacer las cosas fáciles para nuestros usuarios de email marketing, por eso implementamos las mejores prácticas y automatizamos todo el proceso para ti. Esto incluye los siguientes pasos:

• El enlace “ver este correo en tu navegador” se coloca automáticamente en el pie de página del email, donde es menos molesto, y donde los usuarios esperan encontrarlo.
• El enlace va a una versión web ya diseñada de tu email.
• La versión web incluye un enlace en la parte superior para “suscribirse”, que dirige a una página de suscripción ya diseñada.

Cómo implementarlo

Añadir esta función a tus emails no podría ser más fácil: simplemente habilítala, crea tus emails como siempre, ¡y envíalos! Así es como se pone en marcha el proceso:

• Actívalo navegando a Creador de emails > Diseño > Pie de página > “Mostrar opción de vista previa del navegador” > actívalo.
• Una versión web se genera después del envío o la programación, y el enlace es accesible a través de la página de confirmación de envío/programación, o a través del panel de control de Email Marketing.
• Edita la página de suscripción si lo deseas visitando Grupos > Contactos > Página de suscripción. (Cada suscriptor añadido a través del formulario de suscripción se añadirá a este Grupo.)

Realiza un seguimiento de tus resultados

Puedes seguir la participación de cada versión web visitando la campaña individual en tu Analíticas. Aquí podrás ver las siguientes estadísticas:

• Visitantes únicos te dice cuántos visitantes únicos llegaron a la página web de la campaña de email y la vieron.
• Clics únicos representan el número de visitantes únicos que hicieron clic en cualquier enlace en la versión web de tu email.
• Nuevos suscriptores revela el número de contactos que se han suscrito a tu lista de correo a través de la versión web de tu email.

Aprende más sobre cómo implementar y rastrear el enlace “ver este correo en tu navegador”

La conclusión

Esta sencilla función es muy fácil de añadir y ofrece un montón de beneficios inesperados. No solo permite una experiencia de usuario mejorada, sino que proporciona a tu empresa muchas formas de aprovechar el contenido pasado, llegar a una audiencia más amplia y continuar construyendo tu lista. Actívalo hoy y empieza a ser creativo con las diferentes formas en que puedes aprovechar su fácil inclusión en tu email marketing.

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¿Te desconciertan las bajas tasas de apertura, las quejas de spam inexplicables o las altas tasas de rebote durante tus campañas de e-mail? La solución puede ser más sencilla de lo que crees: la implementación de un proceso de doble suscripción.

En esta publicación, exploraremos cómo esta poderosa función puede mejorar la calidad de tu lista de correo, aumentar la participación y disparar tus resultados de marketing.

¿Qué es la doble suscripción (doble opt-in)?

La doble suscripción es un proceso de dos pasos para agregar nuevos suscriptores a tu lista de correo. Así es como funciona:

• Paso 1: un suscriptor potencial completa un formulario de registro (suscripción única).
• Paso 2: Reciben un mensaje de confirmación por e-mail y deben hacer clic en un enlace para verificar su suscripción (doble suscripción).
• Paso 3: El suscriptor es enviado a una página de confirmación y agregado a tu lista.

¿Cuál es la diferencia entre una suscripción doble y una suscripción única?

Más precisamente, una única suscripción representa una confirmación de suscripción en su forma más simple (¡literalmente!): el suscriptor potencial completa un formulario proporcionando su e-mail, presiona enviar y listo, está en la lista de correo.

Una doble suscripción, por el contrario, comienza con este mismo primer paso, pero con un paso adicional durante el cual el suscriptor potencial debe validar su suscripción mediante un e-mail de confirmación.

Por supuesto, la suscripción única es más sencilla y puede ayudar inicialmente a que una lista crezca más rápidamente. Pero, como veremos, los beneficios a largo plazo de una doble suscripción pueden superar el entusiasmo inicial del rápido crecimiento de la lista.

Por qué necesitas una doble suscripción

Podrías pensar: si la gente se registra para recibir mis e-mails, ¿no es suficiente? No necesariamente. Si bien la suscripción única puede hacer crecer tu lista rápidamente, una doble suscripción garantiza que la lista esté compuesta por una audiencia comprometida y de alta calidad. Además, tener una doble suscripción juega un papel crucial para mantener una buena reputación como remitente y garantizar una buena capacidad de entrega del e-mail.

Esto se debe a que, como veremos con más detalle en breve, al exigir que las personas confirmen la suscripción a través de su dirección de e-mail, se reduce la cantidad de direcciones de e-mail incorrectas, así como las falsas (agregadas por bots). Hacerlo significa que es más probable que tus e-mails lleguen a aquellos que quieren saber de ti y menos probabilidades de que se conviertan en spam.

¿Cuáles son las ventajas de una doble suscripción?

Promueve una lista de suscriptores de alta calidad

Como mencionamos, si bien una suscripción única puede ayudarte a hacer crecer tu lista rápidamente, no es la mejor manera de garantizar una lista de suscriptores de alta calidad. Esto se debe a que, cuando los suscriptores tienen que confirmar su suscripción por ti, en realidad te están haciendo un gran favor: ¡te están haciendo saber que realmente están muy interesados! Y deseas que tu lista esté compuesta por personas que estén legítimamente comprometidas con lo que tienes que decir.

Reduce la cantidad de e-mails que van al spam

Lo contrario de esto es que si las personas sólo están un poco interesadas, o no están interesadas en absoluto, es más probable que marquen tu e-mail como spam. Dada su falta de compromiso, pueden marcar descuidadamente tus e-mails como spam, lo que puede afectar negativamente tu reputación como remitente y relegar tus e-mails a las carpetas de spam incluso de tus suscriptores más interesados.

Otra ventaja fundamental es que elimina direcciones de e-mails falsas o no válidas. Si este tipo de e-mails se agregan a tu lista, es probable que tengas una tasa de rebote de e-mail mucho mayor y, nuevamente, tu reputación como remitente caiga y tus e-mails vayan directamente a spam.

Te mantiene en cumplimiento

Si bien la ley no lo exige universalmente, la doble suscripción puede ayudarte a cumplir con las regulaciones internacionales como RGPD y CAN-SPAM. Esto se debe a que estas leyes exigen pruebas claras del consentimiento del suscriptor, y la doble suscripción hace que esto sea fácil de demostrar.

Facilita el mantenimiento de la lista

En esta misma línea, al filtrar los e-mails no válidos y los e-mails mal escritos (creados simplemente por un error del suscriptor), te ahorrarás tiempo a la hora de gestionar tu lista. De hecho, una parte importante de la creación de tu lista de correo es realizar una limpieza regular de la lista una vez cada tres o seis meses para eliminar las direcciones de e-mail que rebotan o están inactivas (es decir, aquellos suscriptores menos interesados).

La buena noticia aquí es que una plataforma sólida de e-mail marketing puede hacer gran parte de este trabajo por ti al marcar los e-mails devueltos y permitirte realizar un seguimiento fácil de la participación de los usuarios.

Cuándo utilizar la doble suscripción

La respuesta aquí es simple: si deseas garantizar una lista de correo de alta calidad, siempre es un buen momento para implementar una doble suscripción. Pero sus beneficios son especialmente importantes en los siguientes escenarios:

• Si has tenido problemas con los rebotes permanentes y el spam: Quizás, por una razón u otra, hayas tenido problemas con e-mails anteriores que rebotaron o fueron marcados como spam. Al implementar una doble suscripción, puedes volver a encaminar tu lista de correo y el envío de e-mails eliminando los e-mails entrantes falsos o no válidos, así como los usuarios no comprometidos que marcan alegremente tus e-mails como spam.
• Cuando buscas clientes potenciales más específicos: si no quieres perder el tiempo con suscriptores sin algún tipo de interés específico, agregar la segunda confirmación te ayudará a capturar solo aquellos que estén genuinamente interesados. Para garantizar la mayor calidad de clientes potenciales, es esencial que tu formulario de registro de e-mail sea muy claro sobre el valor que se proporcionará al registrarse.

Cómo configurar la doble suscripción

Configurar una doble suscripción debería ser sencillo en la mayoría de las plataformas de e-mail marketing. Con la plataforma SiteGround e-mail Marketing, por ejemplo, simplemente ve a un grupo que hayas creado (o crea un grupo nuevo) y activa la función de doble suscripción.

Durante este proceso, los posibles suscriptores se registrarán a través de tu formulario en línea (tu primera suscripción) y luego recibirán un e-mail de confirmación. Una vez que hagan clic en el enlace de confirmación del e-mail (tu doble suscripción), serán redirigidos a una página de “gracias” y se agregarán a tu lista de suscriptores.

Cuando habilitas la función de doble suscripción de SiteGround, todo lo anterior se hace automáticamente para que no tengas que preocuparte por nada.

Cómo garantizar que las personas realicen una doble suscripción 

Configurar y olvidarte de tu doble suscripción no es el mejor plan. Querrás asegurarte de que los suscriptores esperanzados realmente completen esa segunda suscripción. Con eso en mente, aquí hay varias formas de hacer que los suscriptores cumplan con su suscripción.

Establece expectativas

El éxito de la doble suscripción comienza con el registro inicial. Asegúrate de que, cuando los clientes completen el primer paso del proceso de registro a través de tu formulario en línea, también les informes que deben estar atentos a un e-mail de confirmación para verificar su suscripción.

Atrae a suscriptores potenciales para que se registren

Los formularios de registro son básicamente un pequeño discurso de venta, así que ve directo al grano ofreciendo un valor difícil de transmitir que atraiga a los suscriptores potenciales a registrarse y confirmar su suscripción. Sé claro acerca de lo que obtendrán de tu suscripción: esto podría incluir ofertas, recursos, información única, un incentivo específico o cualquier otro beneficio.

Utiliza una línea de asunto que comunique que es necesario tomar medidas 

Después de la notificación inicial en el formulario de registro, envía un e-mail con un asunto claro que recalque que es necesaria la confirmación. SiteGround ya hace esto por ti, comunicando que es necesaria una acción para que se confirme la suscripción.

Mantén el contenido del e-mail simple y centrado en la acción

Al igual que cualquier otro paso de este proceso, haz que este paso sea lo más sencillo posible. Mantén el contenido del e-mail de confirmación breve y específico asegurándote de que sea obvio que se requiere confirmación y que haya un botón o enlace de confirmación que no se puede pasar por alto. Afortunadamente, SiteGround implementa esto automáticamente para que no tengas que preocuparte por hacerlo tú mismo.

Sin embargo, si deseas obtener información sobre cómo crear contenido futuro, hemos elaborado esta guía para ayudarte a escribir e-mails de marketing.

Medir el éxito de la doble suscripción

La verdadera prueba del éxito de la doble suscripción reside en tus métricas. Estas son las estadísticas que debes tener en cuenta y en qué fijarte:

• Tasas de apertura y tasas de clics: dado el mayor interés de los suscriptores, deberías notar un mayor porcentaje de personas que abren tus e-mails de marketing y hacen clic en tus llamadas a la acción.
• Cancelaciones de suscripción y quejas de spam: por el contrario, dado que los lectores se registraron de forma muy intencional, es menos probable que consideren que tu contenido no merece estar en sus bandejas de entrada. Es de esperar que estas tasas disminuyan.
• Tasas de rebote: menos e-mails no válidos o inactivos significan una mejor entrega en la bandeja de entrada. Puedes esperar que tus tasas de rebote se reduzcan y, como tal, que mejore tu reputación como remitente.
• Interacción general: desde la recepción del e-mail hasta la compra en el sitio web, deberías descubrir que la interacción de los suscriptores aumenta en todos los ámbitos.

Invierte en calidad para lograr el éxito a largo plazo

Implementar un proceso de doble suscripción puede parecer un paso adicional, pero es una inversión para el éxito a largo plazo y una parte importante de lo que es el e-mail marketing. Al asegurarte de que tu lista esté llena de suscriptores comprometidos e interesados, verás mejores tasas de apertura, mayores clics y, en última instancia, mejores resultados de tus campañas de e-mail.

Recuerda, tener una estrategia de e-mail marketing exitosa no se trata sólo del tamaño de tu lista, sino también de la calidad de tus conexiones. La doble suscripción te ayuda a crear una lista de suscriptores que realmente quieren saber de ti, preparando el escenario para una conexión significativa y relaciones comerciales duraderas.

Preguntas frecuentes sobre la doble suscripción 

¿No perderé suscriptores potenciales?

Si bien es posible que veas una ligera disminución en los registros iniciales, los suscriptores que obtengas estarán más comprometidos y serán más valiosos a largo plazo. Tus tasas de rebote también deberían disminuir, aumentando la probabilidad de una entrega exitosa del e-mail.

¿Es complicado configurar una doble suscripción?

No, en absoluto. Normalmente, es tan fácil como activar la función de doble suscripción. Algunas plataformas (como SiteGround e-mail Marketing) incluso ofrecen funciones de doble suscripción integradas, como e-mails predeterminados, textos de e-mail y líneas de asunto que implementan las mejores prácticas y facilitan la configuración.

¿La ley exige una doble suscripción?

Si bien las leyes de cumplimiento normativo varían de un país a otro, la doble suscripción no es un requisito estándar. Dicho esto, puede ayudarte a cumplir mejor con las normas. Esto se debe a que regulaciones como la CAN-SPAM y el RGPD, que cubren los EE.UU. y Europa, respectivamente, requieren un consentimiento claro (opt-in) por parte de los suscriptores. Para lograr esto, tú, como remitente, debes poder proporcionar una prueba de suscripción voluntaria (al menos una vez), y tener una doble suscripción hace que esto sea más fácil.

¿Estás buscando una forma directa de interactuar con tu audiencia? El email marketing puede ser la solución que necesitas. Sigue siendo uno de los canales de marketing más efectivos para las empresas, y no es de extrañar que su uso aumente cada día. De hecho, los investigadores prevén que el número de emails enviados diariamente alcance la asombrosa cifra de 392.5 mil millones para 2026.

Con las bandejas de entrada desbordadas, destacar en medio del mar de mensajes requiere algo más que bombardeos esporádicos. Requiere una sólida estrategia de email marketing.

En esta publicación del blog, te guiaremos a través de los componentes fundamentales para elaborar una estrategia de email marketing efectiva que funcione: que se alinee con tus objetivos, resuene con tu audiencia y genere buenos resultados. Empecemos.

Paso 1. Definir tus objetivos

Desde gigantes mundiales como Amazon hasta el supermercado de tu barrio, todas las empresas del mundo intentan llegar al cliente perfecto. Tener una estrategia de email marketing puede ayudarte a conseguir resultados sorprendentemente buenos. Pero antes que nada, es esencial determinar claramente tu objetivo.

Piensa cuidadosamente en los objetivos y metas de tu negocio. ¿Estás buscando aumentar la conciencia y la visibilidad de tu marca, aumentar tus ventas, generar clientes potenciales, retener clientes o mejorar la satisfacción del cliente?

Tal vez hay varios objetivos que quieres perseguir al mismo tiempo y eso está perfectamente bien. Lo que es importante es ser específico con tus objetivos y definirlos de antemano. ¿Por qué?

Al aclarar tus objetivos, puedes optimizar tu estrategia de email marketing para obtener el máximo impacto y satisfacer las necesidades de tu negocio. Establecer tus objetivos te ayudará a identificar:

• QUIÉNES son las personas a las que deberías contactar y cómo será su recorrido con tu negocio;
• QUÉ tipo de contenido les resultará adecuado, útil y atractivo;
• CÓMO y CUÁNDO deberías enviar tus campañas de email;
• CUÁLES métricas debes seguir y medir para tener éxito, ¡y mucho más!

Todo esto es fundamental para crear una estrategia de email de éxito. Para ilustrarlo, los desglosaremos utilizando como ejemplo un negocio de joyería artesanal de la vida real, para que cada paso sea fácil de entender y aplicar.

Paso 2. Identificar e investigar quién es tu público objetivo

El email marketing permite un nivel muy alto de personalización del contenido, que supera en términos de beneficios el enfoque único. Las personas tienen diferentes intereses y necesidades. Para maximizar la efectividad de tu estrategia de email y responder a las necesidades de tu audiencia en consecuencia, es importante definir a quién intentas llegar y cuáles son los diferentes intereses y características con los que puedes agruparlos en segmentos significativos.

¿Quién es tu público objetivo y cuáles son sus datos demográficos, preferencias y comportamientos? Si has lanzado tu negocio recientemente o simplemente no has realizado una investigación exhaustiva de la audiencia, aquí tienes algunos consejos rápidos sobre cómo explorarlo más a fondo.

En general, hay dos métodos para recopilar datos de la audiencia objetivo. La primera es la investigación cuantitativa que se centra en datos medibles, como estadísticas numéricas sobre tu audiencia y sus comportamientos. El segundo método es la investigación cualitativa, que se centra más en las razones detrás del comportamiento de las personas y cómo perciben un producto o negocio.

Investigar a tu audiencia con estos métodos puede parecer complejo al principio, pero en realidad es bastante manejable. Exploremos esto usando nuestro negocio de joyería artesanal como ejemplo.

Investigación cuantitativa

Aprovechar los datos y las fuentes de mercado existentes

Busca materiales existentes, como resultados de encuestas a clientes, trabajos de investigación y estadísticas de redes sociales sobre tu público objetivo y el mercado en general, y analízalos.

En el caso de nuestro negocio de joyería, estos datos cuantitativos se pueden encontrar en los informes de comportamiento del cliente relacionados con la joyería, la artesanía y la moda. Por lo general, las empresas artesanales como nuestro ejemplo tienen una fuerte presencia en las redes sociales y mantienen páginas o cuentas comerciales en plataformas como Facebook, Instagram y X. Por lo tanto, herramientas de análisis integradas como Facebook Insights, Instagram Insights y X (Twitter) Analytics también se pueden utilizar para recopilar datos valiosos sobre la demografía de la audiencia y las tasas de participación.

Herramientas de analítica web

Si tu empresa tiene un sitio web, navega y explora Google Analytics también para descubrir información clave sobre los datos demográficos de tu audiencia, como la edad, el sexo y la ubicación. También puedes obtener más información sobre su comportamiento con tu sitio web, de dónde vienen, qué es lo que más visitan y leen.

Otra forma útil de explorar cómo interactúan tus visitantes con tu sitio web es a través de mapas de calor que ilustran visualmente esta información. Las herramientas populares que puedes configurar en tu sitio web para recopilar este tipo de información son, por ejemplo, Crazy Egg y Hotjar. Los mapas de calor pueden revelar dónde hace más clic la audiencia de tu sitio web, qué enlaces, botones y CTA son más atractivos, y qué secciones de tu sitio web interesan a tus visitantes. Incluso pueden ofrecer grabaciones de sesiones de usuario. Esto puede proporcionar información valiosa sobre lo que les gusta y lo que no les gusta.

Investigación cualitativa

Encuestas y comentarios

Puedes obtener información personal sobre las preferencias y el comportamiento de tu audiencia también realizando encuestas o pidiendo a tus clientes su opinión sobre productos específicos. Para crear una encuesta y recopilar y analizar los datos, puedes usar herramientas online como Google Forms, Typeform y SurveyMonkey, por ejemplo. Para distribuirla, puedes enviar la encuesta por email, proporcionar enlaces a ella en tus redes sociales o añadirlos a tu sitio web.

Utiliza preguntas claras y específicas y considera ofrecer algún tipo de incentivo (como un obsequio o un código de descuento) para animar a más personas a participar. Por ejemplo, aquí hay algunos ejemplos de preguntas que el propietario de una joyería podría incluir en una encuesta:

• demográficas:
  • cuál es tu edad;
  • dónde te encuentras;
  • cuál es tu género;

• preferencias de compra:
  • con qué frecuencia compras joyas y accesorios;
  • cuál es tu presupuesto habitual;
  • prefieres compras en línea o fuera de línea;

• preferencias personales:
  • qué estilo de joyería prefieres;
  • qué materiales prefieres usar;

• experiencia del cliente:
  • cuál es tu grado de satisfacción con la compra de tus joyas de {tu marca};
  • hay algo que deseas que mejoremos;
  • cómo calificarías tu experiencia de compra;

Reseñas, comentarios, recomendaciones

Otra forma de conocer mejor a tu audiencia es explorando las opiniones, comentarios y recomendaciones que dejan internet. Puedes encontrarlos no solo en tu sitio web y redes sociales, sino también en las plataformas de tus competidores directos, así como en las reseñas de Google, Amazon, Yelp, Quora, Reddit y plataformas similares en las que tu público esté activo.

Por ejemplo, el propietario de una joyería podría buscar dicha información en Etsy y Pinterest, mientras que el propietario de una cafetería podría explorar TripAdvisor o Yelp, foros locales e incluso grupos relevantes de Facebook.

Paso 3. Trazar el recorrido de tus suscriptores

Una vez que hayas investigado a tu audiencia, tu siguiente tarea importante es comprender el recorrido por el que pasarán después de suscribirse a tu lista de correo. Repasemos rápidamente el clásico recorrido del comprador.

Comprenderlo te ayudará a aclarar el camino que seguirá tu audiencia, permitiéndote personalizar el contenido que será valioso para ellos en cada etapa de su ciclo de vida como clientes.

En general, cada cliente potencial pasa por varias etapas antes de convertirse en cliente, y unas cuantas más antes de convertirse en cliente fiel.

1. Etapa de conocimiento (convertirse en un lead):

Una vez que alguien se suscribe a tu correo, se convierte en un cliente potencial. Al principio, el viaje generalmente comienza con el cliente potencial mostrando interés en tus productos, suscribiéndose para recibir actualizaciones de tu empresa, suscribiéndose a una newsletter o descargando un recurso gratuito. En esta etapa, tu cliente potencial es consciente de tu marca y productos, pero no sabe mucho sobre ellos. Es el momento perfecto para presentarles tus servicios o productos y empezar a educarlos.

2. Etapa de consideración (todavía un lead):

En la etapa de consideración, tus prospectos son conscientes del hecho de que necesitan una solución al problema. Comienzan a explorar opciones y tu objetivo es revelar los beneficios de tus productos y lo que te diferencia de la competencia.

Por ejemplo, los clientes potenciales de una empresa de joyería en la etapa de consideración comenzarían a navegar por el sitio web con más frecuencia, comparando diferentes artículos, haciendo preguntas o buscando opciones de personalización. También pueden navegar por sitios web similares, comparando tu marca con la competencia, antes de estar listos para hacer una compra.

3. Etapa de decisión (conversión en cliente):

La etapa de decisión, también conocida como etapa de compra, es crítica ya que es el momento en que los clientes potenciales están listos para tomar una decisión de compra. Para el negocio que estamos considerando, esto significa que la persona ya ha decidido el tipo de joyería que quiere (por ejemplo, una pulsera, anillo o collar), su apariencia y el precio que está dispuesto a pagar. Tu objetivo aquí es proporcionar valor, enfatizar la calidad de tus productos, convencer a los clientes potenciales de que tus ofertas son superiores y convertir en clientes tantos como sea posible.

4. Etapa de retención (cliente que renueva):

En la etapa de retención, tus clientes ya han realizado una compra y están en proceso de evaluar tu servicio. Tu objetivo debe ser retener su lealtad, alentar las renovaciones continuas y el compromiso con tu marca al proporcionar un excelente servicio al cliente, contenido útil regular y ofertas exclusivas.

Para nuestro negocio de joyería, en la etapa de retención, los clientes pueden venir en busca de asistencia en caso de que tengan un problema con la joya (un gancho roto, por ejemplo), que es cuando necesitas encontrar una manera de acomodar su solicitud y hacer que estén contentos. De esta manera, es más probable que vuelvan la próxima vez que deseen comprar una joya.

5. Etapa de promoción (cliente fiel):

En la etapa de promoción, los clientes satisfechos se convierten en defensores de tu marca. Por ejemplo, un cliente satisfecho de una joyería artesanal recomendaría esos productos a un amigo. Del mismo modo, un cliente satisfecho de una agencia inmobiliaria puede compartir sus contactos con sus familiares y amigos, publicar sobre ella en redes sociales o dejar comentarios positivos en plataformas y grupos relevantes. En general, esta es la fase en la que puedes pedir a los clientes satisfechos que recomienden tu negocio o productos a su círculo social.

Paso 4. Decidir qué contenido ofrecer en cada etapa

Decidir qué tipo de contenido crear y enviar en tus emails es un aspecto sustancial de tu estrategia. Generalmente, en el email marketing, los tipos de correo más utilizados son newsletters y campañas de goteo. Una buena estrategia de email marketing normalmente incluye ambos tipos de emails porque ofrecen distintas ventajas.

¿Newsletters o campañas de goteo?

Las newsletters son emails independientes que se envían regularmente, presentando contenido relevante para este período determinado. A menudo incluyen promociones especiales, noticias o anuncios de la empresa, que generalmente se envían a toda la lista de suscriptores o una gran parte de ella.

Otros tipos de emails independientes son los emails promocionales u otros emails basados en eventos: los envías cuando estás ejecutando una oferta especial o cuando estás llamando a tus suscriptores o clientes para realizar una acción específica.

Los emails de goteo, por otro lado, consisten en una serie de emails enviados en función de la programación, segmentos o desencadenados por acciones específicas del usuario. Te ayudan a enviar contenido más personalizado al grupo correcto de personas en la etapa actual de su viaje. Aquí hay algunas sugerencias de contenido para las diferentes etapas, así como algunas ideas basadas en diferentes desencadenantes.

Ideas de contenido para la etapa de conocimiento

• Emails de bienvenida y de introducción: Puedes utilizar este tipo de contenido de bienvenida para presentar a los nuevos suscriptores tu marca y lo que ofrece tu negocio.
• Contenido informativo y educativo: proporciona información valiosa que aborde los puntos débiles o intereses de tu audiencia para demostrar cómo tu empresa puede ayudarles aún más. Para nuestro negocio de joyería, dicho contenido podría incluir información sobre cómo cuidar sus joyas hechas a mano, cómo elegir el material (plata u oro, piedras y minerales, etc.) que les quedará mejor, y similares.
• Recursos gratuitos como ebooks, guías, fichas técnicas y similares: Comparte recursos gratuitos (como guías de estilo o de regalos, e informes de tendencias de temporada) con tus suscriptores para establecer tu experiencia, mostrar que entiendes sus necesidades y hacer que anticipen los próximos materiales útiles.

Ideas de contenido para la etapa de consideración

• Continúa compartiendo contenido educativo: Mantén a tu audiencia comprometida con contenido informativo proveniente de tu marca para que consideren tu producto o servicio mientras valoran otras opciones también.
• Guías comparativas: Ayuda a tu audiencia a entender cuáles son las ventajas de tus productos o servicios. Por ejemplo, una pequeña empresa de joyería podría crear un artículo comparativo que muestre las ventajas de los accesorios hechos a mano frente a los de moda rápida.
• Productos y herramientas destacados: Muestra los beneficios y las mejores características de tus productos para enfatizar su valor (por ejemplo, artículos sobre por qué la joyería artesanal es de mayor calidad, cómo los materiales utilizados son más duraderos y cómo son más ecológicos, etc.).
• Casos de estudio y testimonios: Comparte casos de éxito y testimonios de clientes satisfechos para generar confianza y ayudar en el proceso de toma de decisiones de los suscriptores.

Ideas de contenido para la etapa de decisión (compra)

• Ofertas con descuento por tiempo limitado: Proporciona contenido sobre descuentos y promociones para fomentar las compras.
• Ofertas de temporada: Ofrece ofertas o promociones especiales relacionadas con días festivos o temporadas para estimular las compras (por ejemplo, Black Friday, Año Nuevo, Día de la Tierra, Día de la Madre, Navidad, Pascua, Hanukkah, Diwali, Acción de Gracias, Halloween, Año Nuevo Chino, Día de San Valentín, Día de San Patricio, Día del Trabajador y similares)
• Demos o pruebas gratuitas durante un período específico: Campañas de email, invitando a clientes potenciales a probar tus productos o servicios sin riesgo antes de realizar una compra.

Ideas de contenido para la etapa de retención

• Emails de agradecimiento por la compra: Muestra agradecimiento a los clientes por su compra y refuerza su decisión de comprar contigo.
• Ofertas especiales exclusivas para clientes existentes: Premia a tus clientes leales con descuentos y ofertas exclusivas. O proporciona un código de descuento para su próxima compra limitado a un período de tiempo.
• Consejos y trucos útiles sobre el uso del producto: Proporciona consejos y tutoriales útiles para ayudar a los clientes a aprovechar al máximo su compra y mejorar su experiencia general con tus productos. Por ejemplo, el propietario de una joyería puede enviar contenido útil sobre cómo los clientes pueden guardar correctamente sus joyas, de qué deben mantenerlas alejadas, cómo combinarlas con diferentes piezas y consejos similares.

Ideas de contenido para la etapa de recomendación

• Contenido de la campaña de recomendación: Pide a los clientes satisfechos que recomienden tu negocio a sus amigos y familiares y permíteles ganar premios.
• Comparte noticias y actualizaciones de la empresa: Anima a tus clientes leales a compartir noticias interesantes sobre tu empresa, productos o próximos eventos.
• Anímalos a dejar opiniones, testimonios o recomendaciones: Anima a los clientes satisfechos a compartir sus experiencias positivas con otros para ayudar a construir la reputación de tu marca y atraer nuevos clientes.

Ideas de contenido basadas en activadores

Hay innumerables activadores de email. Usa los que enumeramos a continuación como inspiración para mapear los relevantes para tu negocio.

• Activador: Carrito abandonado
  Activador basado en un email de recordatorio: “¿Has olvidado algo?”
  
• Activador: Confirmación de pedido

Activador basado en un email de confirmación: “Estamos preparando tu producto”
 

• Activador: Cumpleaños del suscriptor

Activador basado en un email personalizado: “¡Feliz cumpleaños! ¡Tenemos un regalo para ti!”

• Activador: Inactividad
  Activador basado en un email de reactivación: “Echa un vistazo a esta oferta por tiempo limitado”
  
• Activador: Renovación de suscripción
  Activador basado en un email recordatorio: “Tu suscripción caduca pronto”

Paso 5. Ejecutar tu estrategia de email marketing

Una vez que hayas definido las preguntas fundamentales de por qué, quién y qué de tu estrategia de email marketing, ahora es el momento de responder cómo y cuándo enviar tus campañas de email

Cuando se trata de ejecución, una buena estrategia de email marketing es una mezcla equilibrada de emails automatizados (preestablecidos/goteo) activados por ciertas acciones del cliente, y campañas de email únicas o newsletters (noticias de la compañía, promociones de temporada, etc.). Sin embargo, para comenzar a trabajar en tus emails, necesitas tener una herramienta de email marketing a mano.

Elige una herramienta de email marketing

Elegir la solución correcta agilizará muchas de tus tareas, como crear tus emails, hacer crecer tu lista de suscriptores, crear plantillas, probar, enviar, rastrear métricas y mucho más.

Selecciona una plataforma que se adapte a tus necesidades en términos de características, escalabilidad, presupuesto y simplicidad de uso. En nuestra plataforma de Email Marketing de SiteGround, nos enfocamos en la simplicidad y la eficiencia. Obtendrás todas las características esenciales de email marketing que los dueños de negocios y especialistas en marketing necesitan. Es fácil de usar y está desarrollado por especialistas de SiteGround con 20 años de experiencia en el hosting de email que garantizan una alta capacidad de entrega de la plataforma.

Proporciona una manera conveniente de hacer crecer y administrar tu lista de suscriptores, una manera fácil de crear emails impresionantes sin ningún conocimiento técnico, e incluso un asistente de IA incorporado que puede crear una copia de correo atractiva para ti, ¡ahorrándote un tiempo tremendo! Junto con el soporte 24/7, tiene varias características premium como:

• diseños y plantillas prediseñadas personalizables 
• audiencias ilimitadas
• gestión de suscriptores
• programación de campañas
• sin límites de envío diarios
• informes detallados
• diseño adaptable (optimizado para dispositivos móviles), ¡y muchos más!

Una vez que hayas elegido la herramienta de email marketing adecuada para tu negocio, es hora de ponerse manos a la obra.

Primero, automatizar tus campañas basadas en activadores

Para estructurar y ejecutar bien tu estrategia de email, lo mejor es automatizar primero todo lo que puedas. Configura tus emails de bienvenida, de incorporación, relacionados con la compra y otros basados en activadores. Ese tipo de automatizaciones se realizan mejor a través del software de tu carrito de compras si usas uno. Para nuestro negocio de joyería artesanal, estos emails automatizados podrían incluir:

• Emails de bienvenida: saludando a los nuevos suscriptores, presentando la marca y contando su historia;
• Emails de incorporación: compartiendo consejos sobre cómo cuidar sus joyas, proporcionando consejos de estilo y enviando otros productos para combinarlos;
• Emails de compra: envío de confirmaciones de pedidos, envíos, etc.;
• Emails de cumpleaños: envío de descuentos especiales para los cumpleaños de los clientes;
• Emails de carrito abandonado: recordando a los clientes los productos que han dejado en su carrito de compras;

Automatizar este tipo de correos repetitivos te deja tiempo libre para otras tareas comerciales aún más importantes. Además, la automatización del email ofrece muchos otros beneficios además del ahorro de tiempo. Asegura una comunicación oportuna, consistente y relevante que a la larga conduce a una mejor experiencia del cliente.

Después, planificar tus emails puntuales con un calendario

Sabiendo lo que ya has preestablecido, tu siguiente paso es planificar tus campañas de email y boletines informativos únicos. Para este propósito, es útil crear un calendario de contenido de email. Te ayudará a organizar mejor tu trabajo, mantener a tu equipo informado y garantizar que no te pierdas ninguna fecha importante. Veamos qué podrían incluir estos boletines para nuestro ejemplo de negocio artesanal:

• Anuncio de evento: invitar a los suscriptores a visitar tu tienda pop-up o evento online;
• Lanzamiento de una nueva colección: anunciar los nuevos productos de joyería;
• Promociones de temporada: atraer a los clientes con descuentos de temporada y ofertas limitadas;
• Entre bastidores: compartir el proceso de creación de las piezas de joyería para crear expectación por el lanzamiento.

Puedes crear un calendario para el próximo mes o varios meses en adelante si puedes planificar tus newsletters para un tiempo más largo. La estructura de tu calendario puede variar dependiendo de tus objetivos, segmentos y frecuencia de envío. Pero, para empezar, te sugerimos que incluyas los siguientes campos comunes:

• Asunto del email
• Tipo de email (newsletter, promoción puntual, etc.)
• Grupo objetivo del email
• Objetivo de la campaña de email
• Estado del email
• Fecha de envío del email
• Hora de envío de email
  Para esto, selecciona un momento en el que tu público objetivo es más probable que revise sus bandejas de entrada. Si no estás seguro, intenta dividir la prueba – envía una campaña de email en diferentes días de la semana para ver qué día funciona mejor. Luego prueba diferentes horas para ver cuándo es más alta la tasa de apertura. Además, considera las diferencias de zona horaria, si las hay, y ten en cuenta que los días entre semana a menudo se consideran los mejores días para enviar emails.

Para crear tu calendario de email marketing, puedes usar hojas de cálculo en Google Sheets y Microsoft Excel, o una aplicación de tareas pendientes (como Trello o Asana).

Planificar y decidir cómo construir tu lista de correo

En caso de que aún no hayas empezado a construir tu lista de correo, ahora es el momento de decidir cómo hacerlo. La forma más fácil de empezar a conseguir suscriptores (en caso de que ya tengas un sitio web) es a través de formularios de registro en tu sitio web. Puedes programarlo tú mismo, integrarlo con un tercero, o usar las opciones que proporciona tu plataforma de Email Marketing.

En SiteGround, por ejemplo, hemos facilitado el proceso a nuestros usuarios desarrollando un plugin de Generación de leads para WordPress (vídeo en inglés), diseñado específicamente para nuestra herramienta de Email Marketing. Te permite crear sin esfuerzo un formulario de registro y añadirlo a tu sitio web en unos minutos. Además, el plugin puede integrar una casilla de verificación de registro en tu proceso de pago de WooCommerce, así como en las secciones de comentarios o la página de registro de WordPress.

Otra forma de hacer crecer tu lista de correo es a través de las redes sociales. Un negocio artesanal, por ejemplo, podría animar a los seguidores a registrarse destacando los beneficios, como el acceso prioritario a nuevas colecciones y descuentos exclusivos.

Las pequeñas empresas también pueden recopilar emails en eventos artesanales; pedir a los clientes que se suscriban a su lista durante el proceso de pago de una compra; o asociarte con personas influyentes para sorteos que requieren que los participantes se suscriban a su lista de correo para poder participar.

Si estás interesado en explorar métodos adicionales para recopilar clientes potenciales, consulta nuestro artículo sobre cómo construir tu lista de correo.

Segmentar tus suscriptores de correo en grupos de interés

Una vez que tengas suscriptores en tu lista (o un plan sobre cómo conseguirlos), puedes pensar en cómo dividirlos en grupos de interés para que puedas enviar diferentes mensajes a cada grupo. Este es un aspecto esencial de tu estrategia de email marketing que te ayudará a enviar un mensaje más dirigido al grupo correcto de personas.

Puedes mejorar en gran medida la relevancia de tu email y generar un mayor compromiso. El informe State of Marketing de HubSpot revela que los correos segmentados generan un 30% más de aperturas y un 50% más de clics que los no segmentados.

El criterio que utilices para segmentar tu audiencia variará dependiendo de tus objetivos y el tipo de tu negocio. Estas son algunas de las estrategias de segmentación más comunes en las que puedes inspirarte:

• Segmentación del recorrido del cliente

Como ya hemos comentado, desde convertirse en un cliente potencial, luego en un nuevo cliente y un cliente que renueva, cada suscriptor pasa por su viaje. Segmentar tu audiencia en función de dónde se encuentran actualmente en el ciclo de vida del cliente es una forma inteligente de dividir tu lista de destinatarios. Esto te permitirá personalizar tus correos con la información útil que necesitan en ese momento.

• Segmentación demográfica

Esto incluye dividir a tu audiencia en grupos según sus datos demográficos, como edad, género, ubicación, educación, trabajo y similares. Si tienes ese tipo de información sobre tus suscriptores, puedes personalizar tus mensajes y ofertas para aumentar su relevancia. Por ejemplo, si ofreces productos de temporada como ropa de playa o accesorios de esquí, es útil segmentar a los destinatarios en función de su ubicación y clima.

• Segmentación por comportamiento

Otro enfoque que podrías usar es segmentar los suscriptores en función de sus interacciones con tus productos (como el historial de compras, uso de cupones y descuentos, etc.), participación con los emails (si abren tus emails, hacen clic en los enlaces internos, etc.), o tu actividad del sitio web o plataforma. Por ejemplo, puedes segmentar clientes que han comprado piezas de joyería de alta gama en comparación con aquellos que han comprado solo productos con descuento (o más asequibles), y personalizar tus campañas de email con productos relevantes para cada grupo.

• Segmentación psicográfica

Este es uno de los tipos de segmentación más complejos, ya que requiere que tengas una visión más profunda de la información personal de tu audiencia, como sus valores, creencias, aficiones, intereses, estilo de vida o incluso rasgos de personalidad. Sin embargo, si tienes ese tipo de detalles, asegúrate de usarlos en tu estrategia de segmentación y adaptar tus mensajes en consecuencia. Seguramente resonarán mucho más con ellos a nivel psicológico.

Por ejemplo, si sabes que la sostenibilidad es importante para tu tipo de audiencia, podrías destacar el proceso de producción ecológico de tu negocio o los materiales utilizados. O, si valoran la artesanía, puedes enfatizar el aspecto artesanal de tu negocio.

Crear plantillas de email para mayor comodidad y para garantizar la consistencia de la marca

Otro aspecto importante de tu estrategia de email marketing es asegurar que tus emails tengan coherencia para que puedas garantizar la consistencia de la marca. Puedes lograrlo fácilmente usando diseños de email y personalizándolos para que coincidan con la marca de tu empresa.

Los diseños de correo listos para usar proporcionan un marco estructurado para tus emails. Determinan cómo se posicionarán las secciones dentro de tu email y te ahorran tiempo de organizarlas tú mismo. Si eres más experto en tecnología y diseño, puedes crear diseños de correo tú mismo. O puedes usar plantillas prediseñadas si tu herramienta de email marketing proporciona tales opciones.

En la herramienta de Email Marketing de SiteGround, nos hemos asegurado de proporcionar a los clientes la flexibilidad de hacer ambas cosas: construir sus propias plantillas desde cero sin conocimientos técnicos (pueden hacerlo con unos pocos clics), o elegir una plantilla ya hecha de nuestra selección de diseños que se pueden personalizar aún más con los colores únicos de la marca, fuentes, etc.

Probar tus emails y definir tus métricas de éxito

Al comienzo de tus esfuerzos de email marketing, sería útil incorporar tests A/B al enviar campañas de email para encontrar lo que funciona mejor para tu audiencia. Para hacerlo, envía variaciones de un email a diferentes grupos de destinatarios para determinar cuál funciona mejor. Puedes experimentar sistemáticamente con diferentes secciones de tus emails: líneas de asunto, contenido del cuerpo, CTA, imágenes e incluso la hora de envío.

Junto con los tests A/B, es crucial que sea un paso obligatorio enviarte pruebas a ti y a tus compañeros. Esto te permite recopilar información sobre el contenido, el diseño y cómo se ve el correo en diferentes aplicaciones de email antes de enviarlo.

Para que tus pruebas y tu estrategia general de email sean significativas, también necesitas definir tus métricas clave. De esta manera, puedes medir objetivamente el éxito de tus emails y tomar una decisión informada sobre si tu estrategia de email necesita ser revisada, posiblemente cambiada, y en el futuro, aumentar su probabilidad de éxito.

Si estás utilizando una herramienta de email marketing para enviar tus emails, muchas de estas métricas pueden estar fácilmente disponibles en sus herramientas de análisis integradas. Aquí tienes una descripción general de las métricas esenciales que es bueno vigilar y la información que se esconde detrás de ellas.

1. Tasa de apertura – indica el porcentaje de destinatarios que abrieron tu campaña de email. En general, una tasa de apertura alta indica que tu línea de asunto es relevante e interesante para tu audiencia. También indica que has enviado tu correo en un momento conveniente para tus destinatarios.
   
2. Tasa de entrega – esta métrica muestra el porcentaje de emails que fueron entregados a tus suscriptores con éxito. Si esta tasa es baja, podría indicar un problema con algunos factores que influyen en ella, como la infraestructura de correo electrónico, la reputación del dominio y del remitente, y más.
   
3. Tasa de clics (CTR) – una métrica bastante importante que puede revelar si tu contenido es significativo, relevante y útil para tu audiencia. Es el porcentaje de destinatarios que hacen clic en los enlaces de tu email.
   
4. Tasa de rebote – mide el porcentaje de emails que no fueron entregados. Las razones pueden ser varias: la calidad de tu lista de correo, un problema con tu contenido, un error tipográfico en la dirección de email, y muchos otros. En nuestro artículo sobre la tasa de rebote, puedes obtener más información sobre esta métrica, cómo afecta a tu negocio y cómo reducirla.
   
5. Reportado como spam – el porcentaje de emails que los destinatarios marcaron como spam. Esta métrica indica la relevancia y utilidad de tu email. Lee nuestro otro artículo para descubrir estrategias efectivas para evitar que tus emails se conviertan en spam.
   
6. Cancelación de suscripción – una métrica que calcula el porcentaje de destinatarios que optaron por no recibir más emails. La tasa puede proporcionar información sobre la utilidad de tu contenido, si es relevante y atractivo, así como si es demasiado frecuente y spammy.

Puntos clave

Para concluir, recuerda que una estrategia de email marketing efectiva es una mezcla de objetivos claramente definidos, una audiencia bien investigada y segmentada, una planificación inteligente del contenido y el análisis de tus resultados. Con disposición para adaptarte y mejorar constantemente, estarás en el camino correcto para crear una estrategia que brinde resultados. No olvides aprovechar la posibilidad de agilizar tu trabajo con el poder de una herramienta de email marketing. Ahora dinos, ¡cuál es tu negocio y qué quieres lograr con el email marketing en la sección de comentarios a continuación!

Preguntas frecuentes sobre la estrategia de email marketing

¿Con qué frecuencia debo enviar emails a mis suscriptores?

Desafortunadamente, no hay una regla establecida a seguir. Eso realmente depende de los objetivos que tengas y de las especificaciones de tu negocio e industria. Por ejemplo, las empresas de comercio electrónico, o aquellas relacionadas con las ventas, pueden enviar campañas de email casi a diario. Por otro lado, las empresas de servicios generalmente envían emails una vez por semana o quincenalmente. Es importante enviar una campaña tan a menudo como sea posible SIN causar frustración a tus suscriptores. Al principio, comienza con una campaña de email semanal o quincenal, y poco a poco prueba cómo actuará tu audiencia si envías emails con más frecuencia. Las tasas de apertura y cancelación de suscripción pueden ayudarte a analizarlo.

¿Qué longitud deben tener mis emails?

La longitud que funcionará mejor para tu negocio varía según tus objetivos, audiencia, frecuencia de email y el tipo de contenido que planeas crear. Teniendo en cuenta la importancia de mantener tu correo optimizado y optimizado para dispositivos móviles, es mejor que tus emails sean lo más cortos posible. No olvides usar una estructura de una sola columna y colocar la información más importante al principio de tu email para garantizar que tus lectores lo vean.

¿Cómo puedo saber si un correo fue exitoso? ¿Cuál es la métrica clave que debo rastrear?

Para evaluar la efectividad de tu campaña de email, es fundamental identificar primero tu objetivo, y luego rastrear y analizar las métricas relevantes para ello. La tasa de apertura que explicamos anteriormente te guiará si tu línea de asunto fue efectiva en general. Sin embargo, los clics te ayudarán a obtener información sobre el porcentaje de tus suscriptores que han encontrado el contenido de tu cuerpo interesante y han hecho clic en enlaces o llamadas a la acción (CTA). Por el contrario, la métrica de bajas revelará qué parte de tu audiencia no está satisfecha con tu contenido. También es importante analizar los resultados de una serie de emails en lugar de centrarse únicamente en las métricas de emails individuales. Este enfoque permite comparaciones significativas entre ellos. Si estás interesado en profundizar más en las métricas de email, te recomendamos que consultes este artículo sobre métricas de análisis donde enumeramos y explicamos más de ellas.

¿Cuándo debo enviar emails?Esto también varía dependiendo de tus objetivos, tipo de contenido y la demografía de tus suscriptores. Como se mencionó en la sección ‘Crea tu calendario de email marketing’, una buena práctica general es enviar tus campañas de email durante los días entre semana (martes, miércoles y jueves) porque es más probable que las personas revisen sus emails. Las horas de la mañana suelen ser más efectivas ya que las personas están más concentradas al comienzo del día. Por supuesto, estas pautas generales pueden no ser el momento perfecto para tu campaña específica. Así que experimenta con las pruebas A/B para descubrir qué funciona para tu audiencia.