Category: Email Marketing

El email marketing es una herramienta poderosa que ayuda a los dueños de negocios a conectar con su audiencia y aumentar los resultados. Si has estado posponiendo el email marketing porque no tienes una lista de correo, o porque los intentos anteriores no han funcionado, no te preocupes.

En este artículo, nos sumergimos en el “por qué” y “cómo” de la creación de listas de correo, proporcionándote consejos prácticos y estrategias para maximizar tus esfuerzos de marketing.

¿Qué es una lista de correo?

El corazón y el alma del email marketing es tu lista de correo: es uno de tus activos de marketing más valiosos. A primera vista, es solo una lista con los emails de todas las personas que han optado por recibir más información de ti, ya sea que incluya noticias, promociones, lanzamientos de productos u otras actualizaciones.

Pero en realidad es mucho más que eso. En última instancia, estos son clientes potenciales que no solo están interesados en lo que tienes que decir, sino que han accedido a escuchar más. Y, como veremos más adelante, esta lista puede incluir solo direcciones de email, o puede incluir información más detallada sobre cada cliente. Como resultado, puedes segmentar tu lista en base a una variedad de criterios, y así orientar y probar mejor tus mensajes, ¡y mejorar las conversiones de ventas!

¿Por qué es importante crear una lista de correo?

Antes de profundizar en los aspectos prácticos y estrategias, entendamos por qué crear una lista de correo es importante para el crecimiento de tu negocio, y por qué los expertos la recomiendan como una de las estrategias de email marketing más importantes.

1. Ofrece oportunidades de negocio con cada suscriptor

El email marketing fomenta el crecimiento del negocio en todo momento, desde atraer visitantes por primera vez hasta nutrir a los clientes antiguos. Y cada persona en tu lista de correo es una puerta de entrada a nuevas oportunidades.

• Encuentra nuevos clientes

No todos los visitantes de tu sitio web o tienda física están listos para hacer una compra o actuar en su primera (incluso segunda) visita. Al involucrarlos con newsletters, contenido educativo y ofertas de lanzamiento, tienes la oportunidad de guiarlos desde el conocimiento inicial hasta hacer su primera compra. La comunicación regular por email mantiene tu marca en primer plano, crea gradualmente una conexión y familiaridad y, finalmente, insta al suscriptor a actuar cuando se presenta el momento oportuno.

• Consigue ventas repetidas a través de clientes actuales

Los clientes existentes, que ya han experimentado la calidad de tus productos o servicios, están naturalmente más inclinados a realizar compras repetidas, recomendar tu marca a otros y compartir sus comentarios positivos. Su familiaridad con tu marca construye una base de confianza que puedes capitalizar fácilmente.

Al enviar newsletters regulares, ofertas con descuentos exclusivos, pedirles su opinión, o simplemente mantenerlos actualizados con tus nuevos productos o servicios, fortaleces tu conexión con ellos. Como resultado, puedes mejorar la retención de clientes y animarles a que vuelvan para repetir.

2. Menor coste y mayor eficacia que otras formas de publicidad

El email marketing no requiere una inversión significativa para comenzar. Además, por lo general es sustancialmente más barato en comparación con otros canales publicitarios, como la búsqueda pagada o los anuncios de redes sociales. Más allá de eso, el retorno de la inversión para el email marketing es excepcionalmente alto, ¡con más de $36 generados por cada $1 invertido!.

Otra clave: depender de plataformas de terceros para la publicidad puede ser arriesgado debido a cambios en algoritmos, políticas o costes. El email marketing reduce esta dependencia, dándote más control sobre cómo y cuándo llegar a tu audiencia, lo que te permite aumentar la eficacia.

3. Te permite segmentar y dirigirte con precisión a tus suscriptores con contenido relevante

El email marketing es una herramienta poderosa en el marketing digital, particularmente dada su capacidad para segmentar y dirigirte al público objetivo con precisión. A diferencia de otros canales de marketing, el email marketing te permite agrupar a tus suscriptores en función de criterios específicos, incluidos sus intereses, compras anteriores, datos demográficos y patrones de comportamiento.

La segmentación permite adaptar tu contenido a las preferencias y necesidades únicas de cada grupo. Este enfoque personalizado es cada vez más importante, especialmente a medida que los motores de búsqueda y las plataformas digitales abandonan el seguimiento basado en cookies. De hecho, la disminución en el seguimiento de cookies disminuye la eficacia de los anuncios de pago, lo que hace que el email marketing sea una opción aún más atractiva.

¿Qué hace que una lista de correo sea de alta calidad?

Desarrollar una lista de correo no se trata solo de reunir el mayor número de emails como sea posible. Al contrario: las listas de correo valiosas priorizan la calidad sobre la cantidad. Puede parecer tentador enviar emails a cualquiera, pero hacerlo no solo diluirá tus mensajes para esta audiencia menos específica, sino que estos suscriptores menos interesados es más probable que marquen tus correos como spam. ¿El resultado? Una mala reputación de remitente y, por lo tanto, menos de tus emails llegarán a las personas que realmente quieren saber de ti.

Dicho esto, la parte importante es asegurarte de que tu lista esté llena de usuarios interesados, personas que realmente quieren saber de ti. Como tal, aquí tienes una lista de formas de asegurarte de que tu lista está compuesta por suscriptores de alta calidad.

Registro claro (basado en el consentimiento doble)

Lo que hace que el email marketing sea particularmente efectivo es que sus destinatarios han expresado proactivamente interés en recibir comunicaciones. Por eso es especialmente importante asegurarse de que tus suscriptores se hayan registrado conscientemente para recibir noticias tuyas.

Aquí es donde entra en juego un registro claro, y la mejor manera de hacerlo es con un consentimiento doble. Es decir, supongamos que un suscriptor se registra por primera vez en tu lista a través de un formulario online; esta es la primera suscripción voluntaria. La segunda suscripción se presenta como un email de confirmación a través del cual confirman que realmente están interesados.

Este consentimiento doble afirma que los suscriptores realmente quieren saber de ti y también ayuda a eliminar posibles registros de spam. ¡Esto se traduce en una tasa de rebote de email más baja, menos cancelaciones de suscripción y, en última instancia, más ventas!

Al día y actualizada 

Del mismo modo, para asegurarte de que tu lista está llena de suscriptores legítimos y genuinamente interesados, es importante mantenerla al día y actualizada. Para hacer esto, es fundamental utilizar una plataforma de email marketing que marque las direcciones de email antiguas y/o rebotadas, y te permita eliminarlas fácilmente. También se recomienda revisar tu lista cada tres o seis meses para eliminar contactos inactivos, esto incluye aquellos que no han abierto tus últimos emails. Además, como se mencionó anteriormente, un doble registro puede ayudar a eliminar las direcciones de email no válidas desde el principio.

No compres listas de correo

Puede ser tentador comprar listas de correo para aumentar tu alcance de marketing. Pero las listas compradas a menudo están llenas de trampas de spam e incluyen emails no válidos o no utilizados. Ya sea que estés enviando emails a usuarios que no han optado por ello, o a un montón de emails potencialmente inválidos, esto puede llevar a tasas de rebote mucho más altas. Esto a su vez puede afectar tu reputación como remitente, aumentando la probabilidad de que tus futuros emails se conviertan en spam – para todos los destinatarios, incluso para aquellos que realmente quieren saber de ti.

Recuerda: lo que hace que tu lista sea especialmente exitosa es que está llena de suscriptores que se han registrado activamente (incluso doblemente) para escuchar lo que tienes que decir.

Opción de cancelación de suscripción fácil de encontrar

Puede parecer contradictorio hacer que sea fácil para los suscriptores darse de baja,  pero en realidad lo que quiere es que los suscriptores que no estén interesados puedan darse de baja fácilmente de tu lista. Esto no solo mantiene el contenido de tu correo dirigido a aquellos que están realmente interesados, sino que es especialmente importante: reduce la probabilidad de que tus emails sean marcados como spam. Esto puede afectar tu reputación como remitente y, en última instancia, tu capacidad para llegar con éxito a aquellos que quieren recibir tus emails. Al permitir que los suscriptores que no están interesados se den de baja, favorecerás la calidad de la lista, la entrega de correos electrónicos y las conversiones.

Cumple con los estándares regulatorios

El cumplimiento del email marketing con los estándares regulatorios no es motivo de risa. Como mínimo, el incumplimiento puede dañar tu marca y tu negocio, pero si realmente te metes en problemas, puedes enfrentarte a multas extremadamente costosas.

En general, regulaciones como GDPR y CAN-SPAM se reducen a marketing basado en permisos: es decir, requieren que tus suscriptores acepten suscribirse, que puedan darse de baja fácilmente y que seas transparente sobre cómo gestionas sus datos. Es importante que te familiarices con estas regulaciones para asegurarte de que eres consciente de cómo pueden afectar a tu email marketing.

Crecimiento constante

La forma más sencilla de determinar la calidad de tu lista es si está en constante crecimiento. Mantener un ojo en el crecimiento de la lista de correo no solo puede confirmar el éxito de tu lista, sino que un crecimiento repentino, por ejemplo, podría alertarte sobre publicidad inesperada (¡sí!). Dicho esto, no todo el crecimiento de la lista es una buena noticia: un aumento en el crecimiento de los emails podría indicar que emails de spam están siendo añadidos a tu lista por actores malintencionados. ¡Otra razón más para mantener la lista actualizada!

Estadísticas prometedoras

Otra forma de determinar la calidad de la lista es revisar las estadísticas de tu email, incluyendo la tasa de apertura, la tasa de rebote y las bajas. Las tasas de apertura te dirán si los asuntos de tus correos están resonando; el aumento de las tasas de rebote te anima a limpiar tu lista; y las crecientes bajas podría indicar que debes revisar el contenido de tu email o la frecuencia de envío.

Además, si estás rastreando enlaces, puedes controlar cómo los suscriptores interactúan con tu sitio web después de hacer clic y, lo que es más importante, si tus emails están generando ventas.

Lo que necesitas para empezar a construir una lista de correo

Tu recorrido empresarial es único, y es posible que sus etapas evolucionen a medida que exploras el email marketing. Puedes empezar con una pequeña tienda que acaba de abrir sus puertas, o como un negocio en auge que está experimentando un crecimiento exponencial.

Independientemente de en qué etapa se encuentre tu negocio, crear una lista de suscriptores sólida es posible y esencial, y te daremos los pasos sobre cómo construir una lista de correo de manera efectiva en función de dónde se encuentra tu negocio.

Crear un formulario de registro de email

Los formularios de registro en línea son el mejor lugar para comenzar a construir tu lista de correo desde cero. Esto se debe a que los visitantes de tu sitio son personas que ya están interesadas en tu marca, producto o servicio, y eso los convierte en buenos candidatos para tu lista de correo.

Pero primero, imagina si no les ofreces la oportunidad de registrarse en tu lista. Considera su recorrido: llegan a tu sitio web, donde pueden hacer una compra o dejarlos indecisos. En este período de deliberación, podrían explorar otros proveedores o, lo que es más crítico, podrían olvidarse por completo de tu marca.

Aquí es donde el valor real de un formulario de registro y el email marketing entran en juego. Animar a los visitantes a suscribirse a tus emails crea una vía para mantenerse en contacto con ellos. Es una oportunidad para fomentar una relación con ellos, proporcionándoles contenido valioso, actualizaciones y ofertas que pueden influir en su decisión a tu favor.

Para crear un formulario de registro que gane suscriptores, son esenciales ciertos elementos clave:

Los campos en tu formulario 

Cuantos menos campos haya en el formulario, mejor. Cada campo adicional puede disminuir la probabilidad de que los visitantes completen el proceso de registro. Para que sea sencillo y fácil de usar, apunta a lo esencial, como recopilar direcciones de email y nombres. Esta simplicidad respeta el tiempo del usuario y reduce la barrera de entrada, lo que lleva a más suscriptores.

Incentivos para suscribirse

Ofrece un incentivo claro para que los visitantes se suscriban. Esto podría incluir descuentos exclusivos, acceso anticipado a nuevos productos, newsletters interesantes o la entrega de recursos gratuitos como ebooks o guías. Comunica claramente lo que ganan al suscribirse, haciendo que el valor de unirse a tu lista de correo sea innegable.

Llamada a la acción (CTA)

El botón de llamada a la acción (o CTA por sus siglas en inglés) debe ser llamativo y usar un lenguaje directo y orientado a la acción. Frases como “Obtén ofertas exclusivas”, “Únete ahora” o “Descargar guía gratuita” son efectivas. El diseño del botón debe destacar, llamando la atención e incitando a la acción.

Ubicación del formulario de registro

Una vez hayas determinado el contenido de tu formulario, deberás decidir dónde y cómo implementarlo mejor en tu sitio; después de todo, hay todo un arte en colocar tu formulario en el lugar y momento adecuado para captar clientes potenciales.

Dónde colocar tus formularios

El posicionamiento de un formulario de registro en tu sitio web es crucial para maximizar la visibilidad y fomentar las suscripciones. Aquí tienes lugares clave a considerar:

• Página de inicio: Este es a menudo el primer punto de contacto para los visitantes. Colocar un formulario de registro en un lugar destacado en la página de inicio, como en el encabezado, en una ventana emergente o en una sección dedicada, asegura la máxima exposición.
• Página de finalización de compra: Durante el proceso de pago, los clientes están interactuando activamente con tu marca, por lo que es un momento oportuno para animarlos a suscribirse. Ya han mostrado interés al hacer una compra, lo que indica una mayor probabilidad de querer permanecer conectados para futuras actualizaciones y ofertas. Añadir una simple casilla de verificación en el proceso de pago es una forma no intrusiva de invitar a los clientes a suscribirse. Esto se puede colocar cerca de la información de contacto del cliente o detalles de pago. La clave es hacerlo visible pero no una barrera en el proceso de compra. Usa un lenguaje sencillo y atractivo para la suscripción. Por ejemplo, una frase como “¿Te gustaría recibir actualizaciones y ofertas especiales por email?” seguido de una casilla de verificación con “¡Sí, por favor!” es directo, claro y amable.
• Entradas de blog: Integrar el formulario dentro o al final de las entradas del blog puede ser muy efectivo. Es más probable que los lectores interesados en tu contenido quieran suscribirse para obtener más información. Puedes colocarlo en la mitad del artículo o al final, donde los lectores que encuentran valor en el contenido es probable que se registren.
• Sección de comentarios: Añadir una casilla de verificación de suscripción de email en un formulario de comentarios es una forma sencilla de fomentar las suscripciones. Dado que el visitante ya está ingresando sus datos para dejar un comentario, es una adición conveniente y no intrusiva.
• Pie de página: Incluir un formulario de registro en el pie de página del sitio web permite la visibilidad en cada página, proporcionando un recordatorio constante a los visitantes para que se suscriban.

Recuerda, el objetivo es hacer que el formulario sea visible sin ser intrusivo, equilibrando la exposición con una experiencia de usuario positiva.

Cómo añadir un formulario a tu web

Añadir un formulario de registro a tu sitio web se puede realizar de varias maneras, ya sea programándolo desde cero o utilizando servicios de terceros que se integran con la plataforma de tu sitio web (como WordPress, etc.).

El mejor método depende de tus necesidades específicas, experiencia técnica y la plataforma en la que está construido tu sitio web. Si no te sientes cómodo con la programación, el mejor enfoque es utilizar un proveedor de servicios de email marketing que ofrezca la creación de formularios fáciles con las plataformas web populares.

Plugin de generación de leads de SiteGround para WordPress

Hemos creado un plugin de generación de leads para WordPress adaptado a nuestra plataforma de Email Marketing. Te permite crear y añadir fácilmente formularios de registro en cualquier parte de tu sitio web. Además, automatiza el proceso de añadir nuevos suscriptores a tu lista de correo, permitiéndote categorizarlos en grupos específicos para una orientación precisa.

Más allá de eso, nuestro plugin integra una casilla de registro fácil de usar directamente en tu proceso de pago de WooCommerce, así como formularios estándar de WordPress como comentarios y registros. Esto significa que los visitantes de tu sitio web tienen una variedad de opciones convenientes para unirse a tu lista de correo, asegurando que captes clientes potenciales de manera eficiente y sin esfuerzo.

Seguimiento

Una vez que hayas configurado el formulario y el número de suscriptores esté creciendo, deberás seguir alimentando la lista. Para ello, debes enviar emails con regularidad que incluyan información valiosa para tus lectores. Si bien diseñar y escribir emails de marketing puede resultar intimidante o tedioso, puedes hacer que el proceso sea lo más fácil (e incluso gratuito) posible utilizando una plataforma de email que tenga características fáciles de usar, como plantillas de email gratuitas.

7 estrategias para hacer crecer tu lista de correo

Hacer crecer tu lista de correo de manera efectiva implica una combinación de diferentes estrategias, tanto online como offline. Cada uno de ellos se enfoca en usar efectivamente diferentes medios o plataformas para llegar a suscriptores potenciales, y en dar a las personas un fuerte incentivo para unirse a tu lista de correo. Aquí tienes algunas estrategias clave:

1. Incentivos que motivan a la gente a unirse a tu lista de correo

Se trata de crear una situación en la que todos los suscriptores sientan que están ganando algo que vale la pena a cambio de su dirección de email. Y puedes comenzar respondiendo a esta pregunta crucial para los suscriptores potenciales: “¿Qué gano yo con esto?”

• Contenido exclusivo: Esto podría ser en forma de artículos informativos, videos, eBooks o webinars que solo están disponibles para suscriptores por email. La clave es que este contenido no es accesible en ningún otro lugar y proporciona un valor significativo.
• Ofertas especiales: Los descuentos, promociones o acceso anticipado a las ofertas pueden ser muy atractivos. Por ejemplo, podrías ofrecer un código de descuento del 10% para su próxima compra al momento de la suscripción.
• Información privilegiada: algunas audiencias aprecian estar “al tanto”. Esto podría incluir anuncios anticipados de productos, un vistazo entre bastidores o información de la industria.
• Recursos valiosos: herramientas gratuitas, plantillas, guías o recursos que ayuden a tu audiencia a resolver un problema o mejorar su vida de alguna manera pueden ser una buena razón para que te den su email.

2. Crea una página de destino 

Una página de destino puede actuar como un formulario de registro sin distracciones, sin páginas web en las que perderse, sin otros mensajes que distraigan la atención del lector. Cuando se trata de recopilar emails, las páginas de destino se pueden usar de varias maneras, incluso antes del lanzamiento de un negocio, para ofrecer una promoción específica, o para suscribirte a noticias sobre un nuevo producto específico, entre muchos otros objetivos. Puedes enviar suscriptores potenciales a tu página de destino promocionándola a través de las redes sociales, código QR, anuncios o búsqueda orgánica o de pago.

3. Momento y ubicación – cuándo mostrar el formulario

El éxito de los formularios de registro online depende en gran medida de su momento y ubicación. Por ejemplo, un formulario emergente puede aparecer después de que un visitante ha pasado una cierta cantidad de tiempo en tu sitio, o cuando está a punto de irse. De esta manera, el visitante ha tenido tiempo de interactuar con tu contenido, lo que hace que sea más probable que se suscriba.

Una estrategia muy popular es hacer que un formulario de registro se apodere de ciertas páginas, como tu página de inicio. Esto significa que el usuario no puede proceder a tu otro contenido y/o navegar a través de tu sitio sin cerrar el formulario o rellenarlo. Esta es la estrategia más agresiva para impulsar las suscripciones, ya que implica que priorizas las suscripciones sobre las compras directas u otros objetivos del sitio web.

4. Usa las redes sociales

Tus plataformas de redes sociales pueden servir como herramientas poderosas para promocionar tu suscripción de email. Aquí tienes cómo aprovecharlos de forma efectiva:

• Comparte fragmentos: Usa tus cuentas de redes sociales para compartir extractos del contenido u ofertas que los suscriptores reciben por email. Crea publicaciones atractivas que animen a tus seguidores a unirse a tu lista de correo para acceder a contenido exclusivo u ofertas.
• Enlaces directos: incluye enlaces directos a tu página de registro de email en tus perfiles y publicaciones de redes sociales.

5. Fomenta las suscripciones offline

Mientras que los métodos online son a menudo el foco de las tácticas de creación de listas de correo, hay muchas estrategias efectivas fuera de línea que también pueden ayudarte a aumentar tu base de suscriptores. Esto no solo puede incluir registros en la tienda, como se mencionó anteriormente, sino también eventos de la industria, conferencias, ferias comerciales, eventos emergentes de la comunidad local y más.

6. Sorteos

A todo el mundo le encantan los sorteos, por lo que ofrecer algo gratis es a menudo una forma muy exitosa de captar el interés de las personas y hacer que se registren. La clave aquí es que tu objetivo debería ser adquirir solo suscriptores cualificados: es decir, personas que estén genuinamente interesadas en lo que tu negocio tiene para ofrecer. Por lo tanto, cuando realices sorteos, asegúrate de que el artículo del sorteo se alinea con tu marca y oferta, y que los usuarios se están registrando porque sus intereses realmente coinciden con lo que les proporcionarás.

7. Organiza un webinar, taller o masterclass

Una forma extremadamente efectiva de adquirir suscriptores calificados es organizando una oportunidad educativa, como un seminario web, un taller o una clase magistral. Por supuesto, es fundamental que no solo seas un experto en el tema, sino que se corresponda con lo que pretendes ofrecer a este grupo de futuros clientes. Al proporcionar experiencia relevante y valor a estos nuevos suscriptores, comenzarás una relación con ellos, construyendo la lealtad del cliente y posicionando tu negocio como creíble y confiable.

Crear una lista de correo es uno de los activos de marketing más valiosos para cualquier empresa u organización. Si aplicas las estrategias descritas en esta guía, podrás aumentar el número de suscriptores y establecer una línea de comunicación directa con tu público. Recuerda que la coherencia y la aportación de valor son la clave para desarrollar una lista de correo sólida y, en última instancia, más ventas. Empieza hoy mismo a aplicar estas estrategias y verás como crece tu lista.

Crea tu lista de correo y aumenta las ventas

Aprovecha la plataforma de email marketing fácil de usar de SiteGround

En las distancias cortas tu negocio se la juega. No importa el tamaño de tu empresa. Aquí lo que cuenta es saber convertir tu ubicación en tu ventaja competitiva, y el marketing local será la baza que tienes para conseguirlo. 

Las estrategias de marketing local que veremos en este artículo son aplicables a negocios físicos tradicionales sin digitalizar (la tienda de barrio de toda la vida), empresas con presencia online y e-commerces 100%. Al fin y al cabo, todas comparten un mismo objetivo: ser visibles en su entorno más próximo y conquistar a sus clientes. 

¿Qué es el marketing local?

El marketing local es una estrategia que se basa en la atracción y captación de clientes teniendo en cuenta su localización o una zona geográfica concreta. Es especialmente interesante para las tiendas físicas que buscan conectar con los consumidores de su entorno, ya sea un barrio, pueblo o ciudad. 

Sin embargo, para los negocios online también es un aspecto estratégico a valorar cuando su público objetivo está acotado a una o varias áreas geográficas. 

En cualquiera de los dos casos entra en juego la geolocalización, es decir, la capacidad de conocer la ubicación de tu target en tiempo real para actuar en consecuencia. 

¿Qué es la geolocalización y por qué es importante en el marketing local?

La geolocalización es una tecnología que especifica la ubicación geográfica de un dispositivo o persona a través de su GPS, dirección IP o wifi. 

Esta localización puede ser tan precisa como la calle y ciudad en la que se encuentra el usuario, por lo que ya puedes intuir lo valiosa que resulta esta información; sobre todo, si tenemos en cuenta que el 97 % de los usuarios realiza consultas locales desde su móvil, tablet o PC, según revela un estudio de HubSpot.

Beneficios y características del marketing local

Con los datos anteriores ya puedes intuir muchos de los beneficios del marketing local. 

Enfoque geográfico

El marketing local busca impactar a los clientes que se encuentran en una ubicación cercana a tu negocio, ya sea una calle, barrio o ciudad.

Visibilidad, boca a boca y brand awareness

Los motores de búsqueda priorizan el contenido local. 

Desde hace tiempo, Google tiene en cuenta la localización de los usuarios para proporcionarles contenidos relevantes de su entorno. 

Haz la prueba: basta con que escribas la palabra “restaurante” para que el buscador te muestre resultados teniendo en cuenta el lugar donde te encuentras sin que tú lo hayas especificado.

Está claro: si no estás en Internet de alguna manera, no existes. 

Una tienda de barrio puede prescindir de tener una web corporativa o redes sociales, pero hay un mínimo que debe cumplir.

La visibilidad de un negocio local (ya sea off u online) pasa por tener SÍ o SÍ un Perfil de Empresa de Google (antes Google My Business).

Más conversiones

Como veremos, un alto porcentaje de las búsquedas locales terminan con una llamada o una visita a la tienda, por lo que la probabilidad de venta es mayor. 

Conexión con la comunidad

El marketing local fomenta un sentimiento de comunidad y lealtad que otras estrategias no logran.

Las distancias cortas se convierten en ventaja competitiva y un arma muy potente de fidelización. 

El comercio de proximidad o los productos Km. 0, por ejemplo, llevan implícito no solo el componente de cercanía, sino también los valores en la forma de consumo. 

Un aliciente de este tipo de marketing es que apoya la economía local al alentar a los residentes a comprar y utilizar servicios dentro de su propia comunidad.

Cuando las personas establecen una conexión personal con los negocios locales, tienden a apoyarlas. 

Por tanto, un negocio que se involucra y participa activamente en su localidad, crea conexiones y consolida relaciones con las personas de su entorno.

Fidelidad

Las tiendas locales cuentan con una notable ventaja sobre las grandes marcas: ofrecen un trato personalizado y una atención cercana sin par. 

Cuando eres cliente habitual de un pequeño negocio, conocen tus gustos a la perfección, se adelantan a tus necesidades y de vez en cuando, hasta tienen un detalle contigo. Bajo estas circunstancias, ¿quién no repite compra? 

La satisfacción conlleva la fidelización, y la fidelización, recomendación.

Las recomendaciones de otros clientes, el boca a boca (offline) o el referral marketing (online)  es una estupenda forma de conseguir nuevos clientes a bajo coste.

Mejor conocimiento del cliente

Al enfocarse en un mercado local, las empresas obtienen una comprensión más profunda de las necesidades y preferencias de sus clientes. 

Este conocimiento es sinónimo de rentabilidad. 

Es rentable

Las campañas de marketing están mejor segmentadas y personalizadas, por lo que tus mensajes serán más relevantes, aumentando así su eficacia.

Esto se traduce en mejores tasas de conversión y un retorno de la inversión positivo. 

15 Estrategias de marketing local para impulsar tu negocio en tu zona geográfica

Pongámonos manos a la obra. 

En el marketing local hay dos vertientes estratégicas a trabajar: la tradicional u offline, y la digital. 

Ambas son compatibles. Es más: es recomendable que al diseñar tu estrategia lo hagas con una visión 360º, para poder generar sinergias entre ellas. 

Marketing local online

1. El SEO Local

El SEO local  es una estrategia que implica optimizar la presencia online de un negocio para que aparezca en los resultados de búsqueda locales. 

Antes de desarrollar este concepto, deja que te dé cinco razones rotundas por la que debes trabajar tu posicionamiento local.

1.1 5 razones y datos por los que el SEO local es tu estrategia sí o sí

Varios estudios revelan que un alto porcentaje de las búsquedas se realizan teniendo en cuenta la ubicación y proximidad. 

Por tanto, y como veremos, aquí tu carta en la manga es el SEO local.

1. A la hora de comprar, los usuarios tienen en cuenta tres factores: 

• Cercanía 
• Inmediatez 
• Precio 

Los negocios locales tienen a su favor los dos primeros. 

Si no hay demasiada diferencia de precio, el coste y tiempo de desplazamiento suele pesar en pro de la compra local. 

2. El 97% de los consumidores utiliza los buscadores para encontrar información local

Recurrimos al móvil, el ordenador o la tablet para conocer la dirección de la tienda, horarios de apertura, disponibilidad de productos e indicaciones de cómo llegar.

3. El 78% de las búsquedas locales en el móvil terminan en una compra offline

 Las búsquedas locales conducen a acciones concretas y conversiones.

¿Por qué?

Porque cuando un usuario escribe la “peluquería más cercana” o “restaurante cerca de aquí” ya hay una decisión implícita en su consulta o query. 

4. Ya entre 2019 y 2022, las búsquedas “Cerca de mí” aumentaron un 130%. Y esto va a más.

Este dato es muy revelador y refleja la importancia que tiene el SEO local, especialmente para las tiendas físicas.

5. El 24,4% hace clic en el primer resultado del Google Local Pack

¿Qué significa esto?

Que la empresa que aparezca en primer puesto del Local Pack se lleva a una cuarta parte de todos los clientes.

Nada más que añadir, señoría. 

1.2 ¿Cómo trabajar el SEO local y posicionarte en los primeros puestos?

Imagina que vas a ver a un primo que tienes en Viladecans y te tienes que cortar el pelo. 

Coges el ordenador, buscas “peluquerías” y te aparece esto en Google:

¿Qué ves?

• En primer lugar, una funcionalidad especial de la SERP que se llama “Sitio de lugares”. En general, son URLs de directorios locales que responden a tu query. 

Para empezar toma buena nota de cuáles son estos listados online y busca la forma para que te mencionen en ellos. Darás un buen empuje a tu estrategia de link building (después lo veremos). 

• A continuación, aparece el santo grial del SEO Local: el Google Local Pack.

Tres resultados, tres negocios locales. 

Recuerda antes que solo has puesto “peluquería”.

A estas alturas ya sabes que aparecer en el Google Local Pack, y sobre todo, en el primer puesto tiene premio.

Una cuarta parte de los usuarios van a clicar en ese primer resultado; y además, es más que probable que realicen algún tipo de acción en las horas siguientes. 

 Por tanto, Peluquería Paqui tiene premio. ¡Bien por Paqui!

Por cierto, en estos resultados te pone cómo llegar, pero no hay web.  Y es que ninguno de esos tres negocios tiene sitio corporativo.

Este es un claro ejemplo de por qué las pequeñas empresas no tienen por qué renunciar a su posicionamiento local. 

Sigamos con el ejemplo, que aún no tienes peluquería.

• Te das cuenta de que no habías puesto Viladecans, y decides hacer una nueva búsqueda.

La query es “peluquerias viladecans” y los resultados cambian.

Ahora aparecen otras empresas, y dos de ellas sí cuentan con sitio web. 

Si te das cuenta, la que mejor está posicionada es la mejor valorada (4,8) y con más reseñas (192). Esto sumado a otros factores que veremos después la colocan en el top local.

¿Y qué hay en el “Más empresas”?

El cuarto resultado y sucesivos forman parte de lo que se conoce como Local Finder. 

Son jugadores de esta partida de posicionamiento local, que se han quedado cortos en las apuestas.

Veamos ahora algunos conceptos claves para mejorar el SEO Local de tu negocio, y ser uno de esos tres grandes players. 

1.3 Google Local Pack ¿qué es y cómo aparecer en él?

El Paquete Local de Google, también conocido como Google Local Pack, es una sección que se muestra en los resultados de búsqueda orgánicos. Este apartado tiene en cuenta, además de la consulta o query, la geolocalización de la persona. De esta forma, presenta las tres empresas más relevantes y próximas a la ubicación del usuario. 

Aparecer en el Google Local Pack debe ser tu objetivo. 

¿Por qué?

Porque las personas que hacen clic en cualquiera de estos tres resultados no son unos usuarios cualquiera: son clientes cualificados con una intención de búsqueda concreta. 

Si apareces ahí, tienes mucho ganado. 

Los factores que Google valora para mostrar unos u otros resultados son:

• Relevancia: ¿el negocio se ajusta a las necesidades del usuario? Aquí se fija en las categorías, subcategorías, palabras clave en la ficha y en las reseñas, etc. 
• Proximidad: ¿está cerca de su posición actual? El código postal, tus coordenadas, tu IP… Son las pistas sobre las que se guía el buscador. 
• Prestigio: ¿qué reputación o popularidad tiene en su zona? Tiene en cuenta las reseñas, menciones en otros sitios, la autoridad de la web, etc. 

¿En qué datos se fija Google para decidir el Pack local?

Google va a tener en cuenta: que tengas optimizado tu Perfil de Empresa de Google, tu sitio web (si tienes), y cómo se comportan tus usuarios o clientes.

1.  Perfil de Empresa de Google

Esta funcionalidad gratuita te ofrece la oportunidad de aparecer en el mapa de tus clientes y ¡de Google!

Exprime al máximo todas las funcionalidades y campos que te ofrece para posicionarte en los primeros puestos. 

2. El comportamiento de tus clientes

Para Google la opinión y el comportamiento de los usuarios es lo más importante. 

Su misión es que estén satisfechos y por eso, presta especial atención a cómo las personas se relacionan con tu marca. 

Hay usuarios que simplemente dejan estrellas, otros que escriben comentarios e incluso incluyen fotos. 

Obviamente, estos últimos son muy apreciados por el buscador.

Para aspirar al Google Local Pack tienes que tener muchas y buenas reseñas. Como mínimo, más que tu competencia. 

• También hay un apartado de “Preguntas y respuestas”. 

Las personas que lanzan preguntas en tu perfil demuestran interés. 

Si respondes u otros usuarios lo hacen por ti, Google tomará buena nota de ello. 

• Por último, el buscador sopesa las reseñas que dejan de ti en otros sitios como directorios, Facebook, etc. 

3. Web optimizada para SEO local

Aquí es importante que envíes señales a Google de que en tu negocio la geolocalización es relevante: desde la dirección (NAP), estructura web, backlinks, etc. 

Tendrás que trabajar el SEO On Page y Off Page con un enfoque local (lo veremos después). 

1.4 ¿Cómo mejorar tu SEO Local?

1.4.1 Perfil de empresa de Google (antes Google My Business)

Un requisito imprescindible para aparecer en el Google Local Pack es tener un Perfil de Empresa. 

Para los negocios tradicionales offline, este perfil se ha convertido en un must si quieren aprovechar los beneficios de ser local y tener una mínima presencial digital. Además, es una funcionalidad gratuita. 

Si tienes más de una tienda, puedes crear diferentes páginas para cada localización desde el perfil principal.

Aquí no solo se trata de rellenar campos, sino de optimizar todos y cada uno de ellos para ser relevante para los usuarios y ganarte el beneplácito de Google:

• Incluye palabras clave de tus servicios, fotografías, contesta a las reseñas, responde a las preguntas que te lancen los usuarios, especifica horarios, dirección. 

• Google My Business cuenta con apartados de novedades, para mostrar tus productos o hablar de tus servicios, en los que puedes incluir llamadas a la acción como “más información” o “llamar”. 
• Y también puedes incluir enlaces a tus redes sociales. 

1.4.2 Optimización web: SEO On Page local

Aquellos negocios que tengan web corporativa, han de optimizarla para SEO local, enviando mensajes a Google de que su localización es relevante para sus usuarios. 

Desde el NAP, a la página de quiénes somos, los textos legales (en los que aparece también la dirección), hasta las palabras claves y la estructura web (especialmente si tienes varias tiendas), todo son señales que marcan el camino hacia ti. 

Todo ello potenciará tu SEO local, más allá del Google Local Pack. 

1.4.3 NAP

NAP es el acrónimo en inglés Name, Address and Phone, es decir, Nombre, Dirección y Teléfono. 

Estos tres sencillos datos pueden marcar la diferencia en tu posicionamiento. Sí, sí, como oyes. 

Si escribes la palabra “avenida” como Av., usa siempre esta abreviatura. No escribas en unos sitios Av., en otros Avda., o en otros nada. 

El objetivo del NAP es que seas consistente y coherente con los datos de tu empresa. Que los datos de tu web, perfil de empresa, Facebook, directorios, etc. sean siempre los mismos tanto en contenido como en formato. 

1.4.4 Reviews 

Ya has visto la importancia que tienen las reseñas para el buscador. Por tanto, tu misión debe ser conseguir el mayor número de reseñas posibles.

• Puedes incentivar a tus clientes con algún tipo de descuento o detalle para su siguiente compra. Es un 2×1 genial: ganas una reseña y trabajas la recurrencia). 
• Aprovecha para pedirlas cuando la experiencia es reciente. 
• Pónselo fácil y facilítales el enlace o un QR para que accedan directamente a tu perfil. 

Por otro lado, has de ser consciente de que no siempre tendrás reseñas positivas. Es normal recibir valoraciones negativas. De hecho, los negocios con 5 estrellas generan desconfianza. 

Lo importante aquí es no borrar las reseñas (salvo excepciones que tendrías que gestionar con Google). Responde con humildad y educación a ese cliente insatisfecho, ya sea pidiendo disculpas, dando una explicación o una solución. Puede que la respuesta le valga o no. En cualquier caso, otros usuarios verán que te preocupas por la satisfacción de tus clientes y por mejorar. Y ya de paso, aprende de tus errores. 

Otro aspecto que suele olvidarse es dar las gracias a los usuarios que te han valorado positivamente. 

Todo suma y se agradece.  

1.4.5 Menciones comerciales locales

Aparecer en directorios locales es una estrategia esencial en el marketing local, especialmente para pequeñas y medianas empresas. 

Las menciones de tu negocio en otras plataformas como Yelp o Páginas Amarillas son importantes para tu posicionamiento local. No solo ganas alcance y credibilidad, también posicionamiento. 

Cuando te citan o apareces en directorios locales obtienes backlinks de calidad. 

Estos enlaces entrantes le indican a Google que tu tienda forma parte de esa comunidad y que además te tiene en consideración, lo cual es un factor muy potente para el SEO. 

¿Recuerdas que en la búsqueda de “peluquerías” aparecía en primer lugar una sección de “Sitios de lugares”?

Pues aquí tienes muchos backlinks potenciales que puedes aprovechar. 

2. Geomarketing

Dejamos atrás el SEO Local y pasamos a una estrategia digital que también tiene en cuenta la localización: el geomarketing. 

El geomarketing es una estrategia que utiliza datos de ubicación geográfica para planificar e implementar estrategias de publicidad y ventas online. 

Gracias a ella puedes crear contenido y ofertas personalizadas, entender mejor a tus clientes y segmentar mejor tus campañas. 

Por ejemplo, Starbucks emplea esta estrategia para enviar notificaciones push a los clientes que detecta cerca de su tienda. De esta manera, no solo consigue mayor afluencia de clientes, sino también, su fidelización. 

3. SMS Marketing 

El SMS marketing enfocado a estrategias locales es una herramienta poderosa, directa, y muy económica.

El SMS llega directo a nuestro móvil, por lo que el porcentaje de apertura supera el 98%. Los mensajes de texto tiene ese viso de cercanía que encaja a la perfección con el marketing local.

Este método es ideal para enviar promociones, o recordatorios de cita. 

Este último es especialmente interesante para evitar el absentismo de clientes y de esta forma, que los pequeños negocios puedan asegurarse una agenda completa. 

4. WhatsApp para marketing local

En la misma línea que el SMS, está el WhatsApp. 

Tener acceso directo al móvil de tu cliente revela cierto nivel de confianza en tu marca. 

Al integrar WhatsApp en tu estrategia de marketing local, construyes relaciones más sólidas y duraderas con tus clientes, ofreciendo una experiencia cercana y personalizada.

Por ejemplo, una pequeña bodega de barrio, envía a su clientela la oferta de vinos del fin de semana, invitaciones a catas, etc. 

5. Marketing de influencers locales

El marketing de influencers para pequeñas empresas es posible para pequeñas empresas y muy recomendable. Consiste en colaborar con personas influyentes a nivel local, como bloggers o personajes que tienen un fuerte vínculo y credibilidad dentro de su comunidad. 

No necesitas a personajes muy famosos. Basta con encontrar a personas que gocen de cierta influencia a nivel local. Al tratarse de micro-influencers, sus tarifas son más asequibles. 

El influencer puede recomendar o mostrar cómo consume tus productos o servicios a través de sus redes sociales o eventos presenciales, aumentando el reconocimiento de marca, y generando confianza y lealtad con los consumidores locales. 

6. Ads locales

Como usuarios, la publicidad nos parece intrusiva y no es santo de nuestra devoción; pero puestos a ser impactados, mejor que sean anuncios “de la casa”.

El 80% de los consumidores prefiere anuncios personalizados relacionados con su ciudad, código postal o entorno inmediato.

Es por esto que la tasa de conversión es más alta, y por ende, el ROI que se obtiene en las campañas.

A esto le sumamos que más del 60% de los consumidores ha utilizado la información de ubicación en los anuncios, que estos están geográficamente limitados y bien segmentados, por lo que la inversión es sensiblemente inferior a la publicidad online masiva. 

Pero no solo eso: los usuarios valoran que los anuncios incluyan la dirección y el número de teléfono de la tienda; y que en los anuncios mobile aparezcan indicaciones y un botón para llamar.

Así que toma buena nota. 

7. Redes sociales

Las redes sociales son otra estrategia que las pequeñas y medianas empresas pueden aprovechar. 

Pero, ¿cómo lograr que tus publicaciones lleguen específicamente a las personas de tu zona, tal y como están los algoritmos?

• Una forma sencilla es utilizar hashtags relacionados con tu provincia, ciudad o barrio.
• Utiliza todos tus medios para que te visiten y sigan tu perfil.
• Organiza sorteos o concursos para captar seguidores.
• Piensa en tu cliente ideal y cómo puedes captar su atención y llevarlo a tu terreno. Aquí, te dejo 10 estrategias y 20 ideas de marketing para pequeños negocios que pueden inspirarte. 

8. Marketing de contenidos local

El marketing de contenidos es una estrategia vital para comunicarte con tu audiencia. Tu web, blog, redes sociales, email marketing, marketing de influencers, ads… Todas se alimentan del contenido que creas. 

En el caso del marketing local, la clave está en crear contenidos que respondan a las necesidades de tu comunidad. 

Algunas ideas de marketing de contenidos local pueden ser: 

• No muestres solo los beneficios de tus productos o servicios o tu Know How. Convierte  a tus clientes en protagonistas.  

Ver a tus convecinos en las redes sociales puede resultar atractivo para tu audiencia, además de fomentar el sentimiento de pertenencia. 

Este contenido lo puedes generar tú o que sean ellos mismos los que publiquen mencionándote. Esto es lo que se conoce como UGC (User generated content), contenido generado por tus usuarios que tú puedes aprovechar en tu estrategia.

• En la misma línea, los testimonios de clientes nunca fallan, y en el entorno local su efecto aún es más poderoso. 
• Vincula tus contenidos, en la medida de lo posible, a eventos o festividades locales. 
• Ofrece consejos, tutoriales…
• Crea contenido en colaboración con influencers locales, con otros pequeños negocios u organizaciones locales.
• Si participas en alguna campaña solidaria o patrocinios, no dejes de comunicarlo. 
• Organiza concursos y sorteos para captar y dinamizar tus clientes. 

Escucha a tus clientes, y pon tu creatividad e ingenio a trabajar. 

9. Email marketing local

En el email marketing local, la lista de contactos es más pequeña o está más segmentada. Esto facilita la personalización y que el mensaje remueva al receptor, aumentando así las conversiones. Aprovecha el email para enviar promociones, contenido interesante, invitaciones a eventos, recordatorios, para pedir reseñas, hacer encuestas, etc. 

Marketing local offline

10. Buzoneo: reparto de flyers, muestras…

El buzoneo es una técnica de marketing local que consiste en distribuir material publicitario en los buzones de los hogares o negocios. 

Cada vez hay menos buzoneo, y quizás por eso, vuelve a resultar atractivo. 

Lo cierto es que antes de tirar a la basura el flyer o el panfleto, siempre se echa un vistazo. Y cuando se trata de un negocio local, si llama la atención del usuario se habrá ganado un lugar preferencial en el Top Of Mind. 

¿Inauguras un local? ¿Presentas un nuevo producto? ¿Tienes una promoción especial para tus convecinos? Házselo saber. 

11. Mobiliario urbano (mupis)

Los mupis son estructuras publicitarias (vallas, carteles…) que suelen situarse en áreas con mucho tráfico peatonal, como paradas de autobús, alrededores de estaciones de tren o en grandes avenidas frecuentadas a diario por numerosos transeúntes.

Son efectivos para el marketing local, ya que se colocan anuncios en puntos estratégicos de alto tráfico peatonal o vehicular. Cuando pasas por ahí, aunque sea por un instante, te fijas en el cartel de turno. Impacto conseguido. 

12. Radio, televisión y prensa local

Anunciarse en medios de comunicación locales como periódicos, radio y canales de televisión locales no solo genera alcance, también credibilidad. 

Si sales en la tele o en el periódico, o te entrevistan por la radio, es que debes ser bueno… 

Radio Local

Ofrece la posibilidad de llegar a oyentes en un área concreta. Es perfecta para promocionar eventos locales o campañas específicas de una zona. 

La clave está en elegir la emisora con un perfil de audiencia similar al tuyo. 

Televisión Local

Los negocios pueden crear anuncios que resuenen con la cultura y necesidades locales. Es un medio efectivo para alcanzar a un amplio público en una zona específica y aumentar el brand awareness. 

Prensa Local

Los periódicos y revistas locales son canales muy efectivos para dirigirse a lectores interesados en noticias, eventos y servicios de su comunidad. 

Todos estos medios contribuyen a construir una conexión más fuerte intracomunitaria, aumentando la relevancia y sentando las bases de la consideración de la marca para compras futuras. 

13. Ferias, talleres y eventos locales

Participar u organizar ferias y eventos locales, impartir talleres o dar charlas es una plataforma directa para darse a conocer e interactuar con la audiencia local. 

Estas actividades refuerzan la presencia y reputación de la marca, generando confianza y lealtad, al mismo tiempo que brinda oportunidades de colaboración con otros negocios de la zona y contribuye a reforzar el tejido económico y social local.

14. Merchandising

Regalar productos promocionales como bolígrafos, camisetas o cuadernos con el logotipo de la empresa es una táctica muy efectiva para mantener la marca en la mente de los clientes.

Además, se activa el principio de Cialdini de reciprocidad. Cuando nos regalan algo o nos hacen un favor, sentimos la necesidad de devolver esa atención. Por tanto, quedará en nuestra memoria y una forma de compensar el detalle puede ser recomendándole, comprando o interactuando con sus redes sociales. 

15. Patrocinios, colaboraciones con otros negocios locales y asociaciones empresariales

El patrocinio a entidades locales (equipos, escuelas, organizaciones sin ánimo de lucro, etc.) aumenta la visibilidad y mejora la percepción de la marca en la comunidad.

Por otro lado, la colaboración con otros negocios locales, organizando promociones cruzadas o eventos conjuntos, beneficia a ambas partes en la captación de clientela. 

Lo importante aquí es que el negocio con el que te asocies esté alineado con tus valores de marca, y compartáis un público objetivo similar. 

Conclusión

El marketing local es una estrategia obligatoria para todo negocio en el que la ubicación es relevante y puede convertirse en una ventaja competitiva. 

En este artículo, te he mostrado algunas de las bazas que puedes jugar. Ahora te toca apostar.

De todas las herramientas de marketing que existen, el email marketing para pequeñas empresas es posiblemente la más valiosa. Seamos realistas, como propietario de una pequeña empresa necesitas ampliar la inversión para lograr impacto, y no hay mejor manera de hacerlo que con el email marketing. Esto se debe a que el email marketing te permite llegar a una audiencia altamente interesada y comprometida a un precio muy bajo y con un esfuerzo mínimo.

Si bien puede sonar simple, ¡simplemente envía emails! – hay muchas maneras de maximizar tus esfuerzos de email marketing, desde construir tu lista hasta analizar resultados, y más. Así que hemos reunido un conjunto completo de instrucciones para que el email marketing de tu pequeña empresa sea lo más exitoso posible.

¿Qué es el email marketing?

Pero primero, ¿qué es realmente el email marketing? Consiste en enviar emails dirigidos a los clientes que han optado activamente por escuchar más de lo que tienes que decir. Estos correos pueden incluir promociones, noticias, lanzamientos de productos e incentivos, entre otros contenidos. El objetivo: proporcionar información relevante que tus suscriptores encontrarán valiosa, y desarrollar relaciones con los clientes para generar confianza y lealtad.

Lo que hace que el email marketing para pequeñas empresas sea particularmente único e importante es que es directo y personalizado, lo que te permite reducir el ruido y centrarte en el mensaje que deseas transmitir. Ya sea que el propósito sea promover, informar, retener (clientes) o realizar transacciones, los emails te brindan la flexibilidad y precisión para lograr objetivos comerciales significativos.

Aún mejor, el email marketing puede ser aprovechado por cualquier tipo de negocio, independientemente de su objetivo o tamaño. Hacer que tenga éxito tiene poco que ver con la inversión monetaria real (¡una gran noticia para aquellos con un presupuesto limitado!), si no más bien con la estrategia. Es por eso que estamos llegando a los conceptos básicos sobre cómo hacer que sea especialmente fructífero para tu pequeña empresa.

¿Cómo puede ayudar el email marketing a tu pequeña empresa?

El email marketing es una de las herramientas más valiosas en tu caja de herramientas de marketing. De hecho, la mitad de los profesionales del marketing dicen que el email marketing es su canal de mayor impacto. Esto se debe a que, a diferencia de otras formas de marketing, te permite comunicarte con tus clientes más comprometidos, así como con nuevos clientes potenciales. Esto te permite desarrollar una relación con ellos, aumentando la credibilidad y la lealtad, y en última instancia, generando más ventas.

Lo que también lo hace particularmente valioso para las pequeñas empresas es que se basa en un punto de diferenciación ya existente en la historia de tu negocio: que no es una corporación enorme y, como tal, su conexión directa con el cliente es aún más genuina y significativa.

¿Necesitas algo más? Aquí hay una lista de formas clave en que el email marketing puede ser especialmente útil para ti y tu pequeña empresa:

• Bajo coste 

Con la menor inversión de tiempo, puedes empezar a crear lo que se convertirá en uno de tus activos de marketing más preciados. Todo lo que necesitas para empezar a construir tu lista es un formulario en línea fácil de hacer.

• Mayor ROI

Particularmente para las pequeñas empresas es que el email marketing tiene un retorno de la inversión increíblemente alto: ¡más de $36 ganados por cada dólar gastado! Así que, dado el pequeño presupuesto de una pequeña empresa, no se debe subestimar la capacidad de invertir un poco y ganar mucho.

• Llega a tu audiencia directamente

Pocas formas de marketing te permiten hablar directamente a tu público objetivo, y sin distracciones. Esto te permite enviar mensajes muy relevantes, y medir y mejorar con precisión su éxito.

• Crea clientes fieles 

Crear una lista de correo te da acceso directo a tu audiencia más interesada, permitiendo que tu pequeña empresa desarrolle credibilidad y conexión con tus clientes. Como tal, es más probable que los clientes existentes vuelvan por más, y es más probable que los clientes potenciales se conviertan en clientes reales.

• Seguimiento y medición de resultados (y ventas directas)

La belleza del email marketing es que puedes rastrear y medir tus resultados, y así mejorar y afinar tus esfuerzos. Al rastrear datos como la tasa de apertura, la tasa de rebote, las bajas, las conversiones y más, puedes modificar tu lista y el envío de mensajes para aumentar tu participación y ventas.

¿Cómo empezar a usar el email marketing en tu pequeña empresa?

Para comenzar con el email marketing, hay algunos pasos que debes seguir. Sigue estas pautas para llevar a cabo una campaña de email marketing con éxito:

1. Elige una plataforma de email marketing fácil de usar

Si estás administrando tus campañas de email manualmente, probablemente no tengas tiempo para nada más. Como propietario de una pequeña empresa, no puedes permitirte perder toda tu energía en un solo aspecto de tu negocio cuando tienes un negocio completo que administrar.

Es por eso que tener una plataforma de email marketing es crucial. Lo que es aún más importante es elegir la herramienta de email marketing adecuada para satisfacer las necesidades de tu negocio. Estas son las características clave que debes tener en cuenta al seleccionar tu servicio de email marketing:

• Editor fácil de usar

En primer lugar, busca una herramienta que tenga un editor fácil de usar. Tanto si eres un experto en tecnología como si no, un editor sencillo de usar te ahorrará mucho tiempo y esfuerzo. Las características podrían incluir la capacidad de arrastrar y soltar, o cualquier otro editor intuitivo que te permita crear tus emails con unos pocos clics.

• Emails con aspecto profesional

Busca herramientas de email marketing que te ayuden a crear emails con aspecto profesional. Estas características pueden incluir diseños listos para usar o, mejor aún, plantillas que puedes personalizar dependiendo de las necesidades y objetivos de tu negocio.

• Opciones de customización 

Las opciones de personalización de correo te permiten incluir tu marca, como tu logo, colores de marca, fuentes de marca y otros elementos. Es importante que tus clientes reconozcan que el correo proviene de tu marca, no solo en base al contenido sino también en su apariencia visual.

• Diseño de email receptivo

Tus correos deben tener un diseño receptivo, es decir, deben verse igual de bien tanto en el escritorio como en el móvil. Esto se debe a que los usuarios viven en un mundo dinámico y abren correos en varios dispositivos, dependiendo de su ubicación actual.

• Opciones de personalización 

Con tantos emails enviados todos los días, es importante personalizar el tuyo y destacar entre la multitud. Las opciones de personalización pueden incluir, por ejemplo, la habilidad de dirigirte automáticamente a tus destinatarios por su nombre y/o apellido en los emails que les envías.

• Lista de suscriptores saludable

Para mantener una lista de suscriptores saludable, la plataforma de email marketing óptima te permitirá administrar fácilmente los contactos dados de baja, rebotes duros y otros contactos similares. Esto te ayudará, por ejemplo, a reducir la tasa de rebote y mantener un buen registro como remitente/vendedor de email (y así evitar que tus emails se conviertan en spam). Tu plataforma de email marketing debería tener estas características, y deberían ser lo más automatizadas y fáciles de administrar posible.

• Herramientas de análisis 

Una herramienta de análisis detallado es una característica vital de tu plataforma de email marketing en general, ya que necesitas poder rastrear el rendimiento de tus campañas de email. Al analizar los resultados, puedes identificar posibles debilidades y fortalezas, y luego mejorar las próximas campañas de email en consecuencia.

• Entregabilidad

No todas las plataformas de email marketing se crean de la misma manera cuando se trata de que tus emails lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios. Para asegurar una alta capacidad de entrega de email marketing, elige una plataforma que tenga un buen historial y reputación.

• Excelente atención al cliente

Puede que tengas dudas o inquietudes al usar incluso las mejores plataformas de email marketing. Por lo tanto, tener la capacidad de hacer preguntas y obtener respuestas rápidas y la ayuda de un excelente equipo de atención al cliente es absolutamente crítico y revolucionario. La forma ideal de asegurar la calidad de la atención al cliente de una plataforma es a través de la experiencia personal (si puedes), o leyendo reseñas y calificaciones.

• Escalabilidad

El email marketing ejecutado con éxito se traduce en crecimiento comercial. Como resultado, si estás en el camino correcto, verás que tu lista crece, y puede que incluso necesites importar más clientes nuevos y/o clientes potenciales a la plataforma. Esto requiere una plataforma de email marketing que pueda escalar junto con las necesidades de tu negocio, y todo por un precio razonable y sin esfuerzo adicional de tu parte.

• Opciones de segmentación 

Por último, pero no menos importante, debes poder segmentar tu audiencia para poder enviar contenido que sea relevante para los intereses y necesidades de cada grupo. Esto aumenta aún más tu oportunidad de impulsar las ventas. Segmentar tu audiencia (por etiquetas, filtros, etc) en una plataforma de email marketing debería ser fácil de hacer.

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2. Define tu audiencia

La definición de tu público objetivo es fundamental para cualquier negocio. Esto es igual de importante cuando empiezas con el email marketing para pequeñas empresas porque querrás tener claro quiénes son tus destinatarios, qué están buscando y cómo puedes ofrecerles lo que quieren.

Como parte de este esfuerzo, es posible que desees dividir a tu audiencia en diferentes grupos según criterios relevantes, por ejemplo, lo que compraron, si se suscribieron a tu lista a través de una campaña específica, si son clientes habituales, etc. Esto te permitirá apuntar aún más a cada segmento individual con mensajes de email marketing relevantes y, lo has adivinado, ¡realizar un seguimiento de esos resultados!

3. Establece los objetivos correctos

Establecer los objetivos correctos para tu campaña de email marketing comienza haciéndote las preguntas correctas:

¿Cuáles son mis objetivos de negocio?

Identifica los objetivos de negocio de tu campaña de email. Estos podrían ser:

• Reconocimiento de marca
• Generación de leads
• Lead nurturing
• Generar conversiones
• Retención de clientes

¿Quién es mi público objetivo?

Para crear contenido relevante, primero debes conocer a tu audiencia. Puedes considerar:

• Datos demográficos (edad, sexo, ubicación, educación, etc.)
• Datos psicográficos (intereses, hobbies, valores, estilo de vida, etc.)
• Vida profesional (ocupación; industria; ingresos, etc.)
• Patrones de comportamiento (compra y uso de productos y servicios)

En base a estas características, puedes segmentar a tus seguidores y empezar a crear campañas de email marketing relevantes y atractivas.

¿Qué tipo de contenido me ayudará a conseguir mis objetivos?

Una vez que conozcas a tu audiencia, puedes pensar en el tipo de contenido que resonará con ellos. Aquí tienes algunas sugerencias:

• Informativo (entradas de blog, artículos, documentos técnicos, casos de estudio, etc.)
• Educativos (guías prácticas, tutoriales, webinars, cursos de e-learning, etc.)
• Promocionales (páginas de ventas, emails promocionales, anuncios en redes sociales, etc.)
• Entretenimiento (videos; podcasts; cuestionarios, etc.)
• Inspirational (entrevistas, casos de éxito, etc.)
• Noticias (notas de prensa, boletines, etc.)

¿Cuáles son mis objetivos en cuanto a KPIs (cuáles son mis puntos de referencia para el éxito)?

Es importante medir el éxito de tus campañas de email. Considera las siguientes métricas:

• Tasa de apertura
• Tasa de clics (CTR)
• Tasa de conversión
• Tasa de rebote
• Tasa de cancelación de suscripción

Establece objetivos para estas métricas y supervísalos de cerca después de cada campaña de email. Después de analizar los resultados, puedes adaptar y optimizar tu estrategia de email y futuras campañas de email.

Una vez que hayas establecido tus objetivos, estarás un paso más cerca del éxito de tu pequeña empresa. Exploremos lo que sigue.

4. Elige el tipo de emails a enviar

Identifica el tipo de email que enviarás a una audiencia seleccionada, esto podría incluir:

• emails de bienvenida
• emails de anuncios
• boletines mensuales
• emails promocionales
• emails recordatorios

A partir de ahí, será más fácil determinar el diseño de email óptimo y ser precisos con tu mensaje.

5. Comienza a construir tu lista de correo

Cualquier momento es bueno para empezar a crear tu lista de correo. Aquí hay algunas formas inteligentes de construir y mantener tu audiencia de suscriptores:

Añade un formulario de registro en tu web

Comienza añadiendo un formulario de registro en tu sitio web. Con la plataforma de Email Marketing de SiteGround, por ejemplo, hacer crecer y administrar tus suscriptores nunca ha sido tan fácil. Nuestro plugin de generación de leads para WordPress te ayuda a crear e incrustar formularios de registro dentro del tema de tu sitio web, y con solo unos pocos clics.

Anima a los visitantes a registrarse

• Usa un lead magnet. Por ejemplo, puedes ofrecer algún descuento, prueba gratuita o muestras a cambio de una dirección de email.
• Crea contenido valioso. Este tiene que ser cualitativo, relevante, atractivo y convincente. Publica diversos tipos de contenido y hazlo regularmente.
• Aprovecha los canales de redes sociales. Para generar más suscriptores, comparte tu valioso contenido a través de publicaciones en las redes sociales y realiza campañas publicitarias en Google, Facebook y LinkedIn. De esta manera llegarás a más personas y enviarás más tráfico a tu sitio web.
• Organizar eventos online y offline. Estos pueden ser webinars, conferencias presenciales, sorteos, talleres y muchos otros. Úsalos para animar a tus seguidores a convertirse en suscriptores (¡y eventualmente en clientes leales!).
• Trabaja con colaboradores. Desde influencers hasta bloggers invitados y afiliados, la colaboración es clave. Solo querrás asegurarte de asociarte con aquellos que son relevantes para tu marca para asegurar suscriptores de alta calidad.
• Lleva a cabo un programa de referidos. Ofrece a tus suscriptores un incentivo significativo si refieren a un amigo a tu lista de correo con éxito.

Este es solo un resumen rápido de cómo hacer que tu lista de correo funcione, pero puedes profundizar en la creación de listas leyendo nuestro tutorial sobre cómo crear una lista de correo.

6. Crea campañas de email efectivas

Al tener objetivos claros y conocer a tu audiencia, ya has completado los primeros pasos para una campaña de correo exitosa. Ahora es el momento de crear contenido significativo que anime a tus suscriptores a realizar acciones.

• Un asunto convincente 

Para crear un asunto atractivo, el primer paso es que sea corto, conciso y directo. Úsalo para crear un sentido de urgencia en tu email y para despertar la curiosidad de tus lectores.

Para ello, puedes hacerles una pregunta, usar números y/o emojis, y emplear lenguaje práctico para provocar la acción. Dicho esto, evita los activadores de spam, como “COMPRA AHORA”, en tu asunto. También puedes personalizar el asunto para un impacto adicional incluyendo el nombre del destinatario.

La parte más crucial, sin embargo, es resaltar el valor de tu email u oferta. Aquí tienes algunos ejemplos de asunto llamativos:

• Consigue un 80% de descuento en nuestro producto de belleza más vendido [nombre de tu producto]
• Celebra el amor con una oferta para derretirse: hasta un 75% de descuento
• ¿Estás listo para una oferta exclusiva? Consigue una prueba gratuita con [nombre de tu marca]
• Contenido valioso y relevante

Luego, por supuesto, es importante escribir correos de marketing que proporcionen contenido valioso y relevante, después de todo, ¡eso es para lo que se registraron tus suscriptores! Y luego asegúrate de incluir llamadas a la acción (que discutiremos con más detalle en un momento) en los lugares relevantes para estimular a tus lectores a convertirse en clientes/suscriptores. ¡No olvides usar un diseño de email legible y receptivo, tanto en dispositivos móviles como de escritorio!

• Fuerte llamada a la acción (CTA)

Para que tus emails sean efectivos, debes incluir una llamada a la acción (CTA). Estas son algunas de las reglas a seguir:

En primer lugar, haz que sea visualmente atractivo para captar la atención de tus lectores. A continuación, asegúrate de colocarlo estratégicamente dentro del contenido de tu email. Experimenta con diferentes formatos y diseños de email para encontrar cuál funciona mejor para tu pequeña empresa. Prueba con botones, enlaces con texto de anclaje, imágenes, etc. Por último, pero no menos importante, optimiza tu CTA tanto para dispositivos móviles como de escritorio.

• Cumple con los estándares regulatorios

Por último, pero no menos importante, cumple con las regulaciones. Asegúrate de que tu política de email cumpla con el RGPD, de modo que todos tus emails incluyan una opción para darse de baja, la dirección física de tu empresa, etc.

7. Seguimiento y análisis de resultados

La elaboración de tu campaña de email es tan importante como el análisis posterior de los resultados. Pero si los resultados no son tan buenos como esperabas, no te asustes: esto te da margen de mejora. Aquí están los principales KPIs de email marketing a monitorizar (+ algunos consejos rápidos sobre cómo mejorarlos):

• Tasa de apertura 

La tasa de apertura representa el porcentaje de destinatarios que han abierto tu email.

Consejo: Mejora tus asuntos para lograr tasas de apertura más altas.

• CTR (tasa de clics)

CTR es el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en uno o más enlaces en tu email.

Consejo: Mejora las posiciones de los enlaces y la visibilidad para obtener un CTR más alto.

• Tasa de conversión 

La tasa de conversión es el porcentaje de suscriptores que realizaron una acción en particular (por ejemplo, compra, suscripción a webinar, etc.) después de abrir tu email.

Consejo: Mejora la calidad y la legibilidad de tu contenido para aumentar las tasas de conversión.

• Tasa de rebote 

La tasa de rebote es el porcentaje de correos que no fueron entregados a tus destinatarios (ya sea un rebote duro o un rebote suave/problema permanente o temporal). Puedes obtener más información sobre los rebotes de email y cómo reducirlos aquí.

Consejo: Mantén una lista de destinatarios saludable para mejores resultados de entregabilidad.

• Tasa de cancelación de suscripción

La tasa de cancelación de suscripción es el porcentaje de destinatarios que optaron por ser excluidos de tu lista de correo después de recibir tu email.

Consejo: Intenta enviar emails con menos frecuencia, ya que ciertos suscriptores pueden desanimarse si tienen noticias tuyas más de lo que les gustaría.

• Tasa de quejas de spam

Esta estadística mide el porcentaje de destinatarios de correo que marcan tu email como spam, lo que puede afectar muy negativamente a tu reputación como remitente. Para ayudar a prevenir esto, lee más sobre cómo evitar que tus emails se conviertan en spam.

Consejo adicional: Pruebas A/B

Se recomienda hacer pruebas A/B. Consiste en enviar dos versiones diferentes de tu email al mismo segmento. El objetivo es medir qué versión funciona mejor para que puedas mejorar las tasas de éxito de futuros emails. Puedes comparar cualquier número de factores, algunos de los cuales incluyen el asunto, el tipo de oferta de ventas, qué incentivos producen la mayor cantidad de clics, etc.

Errores que cometen las pequeñas empresas con el email marketing

No tener un diseño optimizado para dispositivos móviles

Muchos destinatarios de email marketing ven los emails en su dispositivo móvil en lugar de un ordenador de escritorio. Como tal, es extremadamente importante revisar la versión móvil de tu email. Afortunadamente, en la mayoría de las plataformas de email esto se puede hacer muy fácilmente durante la creación del email alternando entre la vista móvil y la de escritorio.

No revisar las vistas previas de los correos electrónicos

Antes de pulsar “enviar”, es esencial enviarte a ti mismo y potencialmente a otros miembros del equipo, una prueba del mensaje de email. Esto te permite ver el email, incluyendo el asunto y el texto de la vista previa, exactamente en el mismo contexto que tus suscriptores. A menudo encontrarás errores u optimizaciones necesarias que de otro modo no habrías visto.

Asuntos incorrectos

El asunto es tu oportunidad de captar la atención de un lector o relegar tu correo a la papelera. Con eso en mente, aprovecha la IA para pulir tus asuntos. Si eres nuevo en esto, revisa nuestro artículo sobre cómo usar la IA para escribir emails, y descarga los prompts de email listos para usar para comenzar. Mientras tanto, la plataforma de Email Marketing de SiteGround ofrece un editor de email integrado que puede ayudarte a optimizar y mejorar tus líneas de asunto sobre la marcha.

Aumento repentino y significativo en el volumen de emails enviados

Cuantos más emails envíes, mejor, ¿verdad? Pero no es así. Si el volumen de emails aumenta repentinamente en gran medida, podría deberse a que tu lista ha sido atacada con correos falsos o irrelevantes. Esto puede resultar en una mayor tasa de rebote o tasa de cancelación de suscripción, puede afectar tu reputación de remitente y, en última instancia, afectar tu capacidad de llegar a suscriptores que realmente quieren saber de ti.

Conclusión

El email marketing es uno de los canales de marketing más poderosos, especialmente para las pequeñas empresas. Te permite comenzar una comunicación instantánea con tus suscriptores para impulsar nuevas ventas y aumentar la retención de clientes. Para que esto suceda, debes centrarte en la calidad tanto del contenido como del diseño de tu email. Si las cosas no están funcionando como deseas, el email marketing te permite medir y monitorizar tus resultados en tiempo real, y emprender las acciones necesarias para mejorar.

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Hoy aprenderás algunas de las estrategias de email marketing más efectivas.

Porque aunque algunos se empeñen en decir que el email marketing ‘está muerto’, sigue siendo una de las técnicas de venta más efectivas que existen.

Y hoy entenderás por qué.

Ponte cómodo y toma nota, porque si aún no lo usas, vas a comprender que hasta ahora has estado perdiendo (o dejando de ganar) clientes para tu negocio online.

Así que comencemos por el principio:

¿Qué es email marketing?

El email marketing es considerada una estrategia de marketing donde se produce el envío de correos electrónicos siguiendo una base de datos específica para conseguir nuevos clientes o aumentar el número de ventas en un producto o servicio determinado. 

Nos ayuda por tanto a promocionar todo aquello que vendamos por Internet. Ofrece la posibilidad de darte a conocer como marca, informar sobre las novedades de servicios y que los adquieran tus clientes potenciales.

Y durante esta relación, es importante mejorar poco a poco las relaciones con los miembros de tu lista y ofrecerles información valiosa que les resulte útil.

Después de todo, lo importante en el email marketing son tus clientes.

Las 4 características principales de un email marketing efectivo

Para hacerte una idea de la importancia del email marketing vamos a señalar las características que hacen que sea una de las herramientas digitales más utilizada por profesionales:

✅ Efectivo

Es muy eficiente y efectivo, tanto que es también usada por las organizaciones a nivel mundial. 

También resulta bastante útil para conseguir los objetivos de marketing y fomentar la relación con cada cliente, como ya te he mencionado anteriormente.

✅ Verificable

Gracias a que es medible, en cada etapa se puede conocer la efectividad empleando métricas como son la tasa de conversión o la apertura por clic, entre otras.

✅ Segmentable

Permite dirigirnos a la audiencia usando la segmentación de leads, por lo que se puede tener un mayor control de las campañas desde el comienzo. 

Podrás enviar el mensaje idóneo a la persona correcta y en el momento oportuno.

✅ Sencillo

En función de la herramienta que utilicemos para las campañas de mailing, encontraremos que es sencillo de usar. 

Podremos destinar lo necesario para diseñar los correos electrónicos, medir su efectividad y hacer los cambios que sean oportunos.

¿Qué beneficios aporta el email marketing a una empresa?

Me ha quedado claro qué es y qué ventajas competitivas tiene frente a otras técnicas, pero ¿cómo me va a beneficiar teniendo yo una empresa…?

He aquí la pregunta del millón.

Para hacerte una idea, voy a recordarte algunas de las funciones que tiene esta estrategia para mejorar tu empresa y las ventas de productos:

• Establecer relaciones mediante el correo electrónico para crear conexiones mediante interacciones personalizadas.
• Crear un reconocimiento de marca y que la empresa se convierta en la primera opción de sus clientes.
• Promocionar contenido mediante la creación de, justamente, contenido relevante o materiales útiles en el blog.
• Atraer a clientes potenciales mediante el incentivo de suscripción a cambio de contenido útil para ellos. Esto generará para nosotros mejores leads.
• Incorporar marketing de productos nos ayuda a promocionar los productos y servicios.
• Alimentar la relación con cada lead mediante estrategias para compartir con los clientes contenido de valor que los ayude a alcanzar sus objetivos y así crear más leads.
• Ayuda a construir relaciones sólidas con los clientes. A los clientes les gusta saber qué está sucediendo y estar al tanto de los últimos avances en nuestro negocio.
• Desarrollar una personalidad única para la marca. Permite una comunicación directa con los leads y esto da una gran oportunidad para crear una voz, estilo e imagen únicos que transmitiremos a nuestros suscriptores.
• Convertir nuestra marca en experta. Una forma de consolidar la identidad de marca es continuar posicionando como expertos mediante la creación y difusión de contenidos de calidad.
• Hacer un uso eficiente de presupuesto y tiempo. Diseñar una campaña de mailing no es complicado ni tampoco lleva mucho tiempo. Conseguimos acceso a los buzones de clientes potenciales sin tener que pagar costes por el correo físico.
• Mejorar la credibilidad como negocio.  Uno de los grandes obstáculos tiene una empresa es la de construir credibilidad. 

Si mantenemos el contacto con los clientes, ellos nos verán como más fiables al aprender sobre el negocio y los productos y servicios que ofrecemos.

¿Cómo crear una estrategia de email marketing de éxito en 9 pasos?

Para crear una óptima campaña de email marketing, tenemos a nuestra disposición estrategias que nos ayudarán a lograrlo.

1. Establece tus objetivos

La clave para alcanzar los objetivos correctos es que se vinculen con los del marketing y los indicadores de la empresa. 

Saber si buscamos más suscripciones para un producto, nuevos clientes para el equipo de ventas o asistentes a un evento, hará más fácil saber qué enviar y a quién. 

Nos ayudará a crear una campaña enfocada y con éxito para alcanzar los objetivos de marketing.

2. Define tu audiencia

Un correo electrónico sólo será efectivo si es importante. 

➡️Podemos comenzar con nuestro público objetivo, continuar dando forma a nuestro buyer persona y acabar estrechando más el cerco dando con nuestro target concreto.

Y nuestra misión a partir de ahí es comprender qué busca y crear una campaña orientada a satisfacer sus necesidades.

3. Conoce primero el contexto

Tenemos que investigar las estadísticas promedio del correo electrónico en nuestro sector y usarlo como punto de referencia para crear objetivos para la campaña de email marketing.

Ya sabes: si no mides, no puedes mejorar.

4. Crea una lista de emails

Si vamos a usar el correo electrónico para mantenernos en contacto con los clientes, entonces la lista se puede crear importando datos de los clientes existentes en la herramienta de email marketing que elijamos.

Se puede cargar de forma manual una lista existente en Excel o tener una herramienta que contenga los datos de los clientes para sincronizar automáticamente la información. 

Si queremos comunicarnos con una audiencia de clientes que todavía no tenemos, entonces es mejor comenzar a capturar direcciones y crear una lista desde cero. 

Ofrece a tus clientes un incentivo y oportunidades de suscripción sencillas para conseguir una lista.

5. Selecciona el tipo de campaña que quieres usar

Podemos comenzar analizando la que mejor se adapta a la audiencia y crear diferentes listas para distintos tipos de campaña de correo electrónico y que los clientes se registren en la que es importante para ellos.

Una vez que tengamos el objetivo y la lista de correos electrónicos, entonces podremos escoger qué tipo de campaña queremos utilizar:

• Newsletter. Un boletín de correo electrónico está basado en un tema principal de interés y se distribuye de forma periódica. 

Si el objetivo es mantenernos en contacto con clientes que ya tenemos, podemos conseguir mantener el negocio y productos en su mente. 

➡️ Aquí te enseñamos a crear una newsletter de forma profesional ⬅️

• Oferta de marketing. Es una campaña cuyo objetivo es crear una respuesta directa. Puede ser de últimas existencias, ofrezcan descuentos o promocione nuestro productos o servicios. 

Solo basta ofrecer la oferta e incluir una llamada a la acción.

• Invitación a un evento. Esta campaña está diseñada para aumentar el conocimiento sobre un evento y alentar a su asistencia.

6. Haz que se sientan únicos y especiales

Para que el email marketing sea eficaz, su estructura ha de tener una base de contactos. Una forma de lograrlos es que te den autorización mediante la suscripción y que puedan recibir tus mensajes. 

Es habitual que al principio los usuarios sean pocos, pero crear una lista sólida puede llevar tiempo. Hasta ese entonces, trata a cada suscriptor y lead como si fuesen únicos y la lista crecerá sola de forma orgánica.

Una gran técnica que no te costará apenas nada de tiempo es programar un primer email de bienvenida, agradeciendo que forme parte de tu “tribu” y (por qué no) dándole acceso a alguna zona privada de tu web, donde pueda obtener información privilegiada.

7. Crea un calendario editorial de envíos

Una vez que tengamos la lista de todas las estrategias y el contenido de email marketing, elegiremos la frecuencia con la que contactar con la lista de usuarios. 

Lo recomendable es informar de antemano la periodicidad para fijar las expectativas y respetar un programa consistente para conseguir confianza de los clientes.

Si por tus demás responsabilidades personales y profesionales solo puedes realizar un envío mensual, dilo. Y si será diario, dilo también.

El que avisa no es traidor. Sobre todo si vas a enviar un email al día.

8. Implementa una campaña

Una vez elegida la campaña, solo queda hacerla en una plataforma que elijamos. 

Debes crear una estructura sencilla y fácil de leer (el promedio de atención de un adulto es 8 segundos). Las personas no leerán al detalle tus campañas, pero buscarán algo que les despierte interés en el correo electrónico.

Si aplicamos estos fundamentos nuestra campaña generará una alta conversión desde el primer correo.

9. Mide los resultados

Para mejorar es conveniente analizar los resultados que se han obtenido.

Si revisamos y valoramos bien cada métrica, podremos realizar pequeños cambios en los correos electrónicos que se traducirán en grandes resultados.

8 estrategias que harán tu email marketing más potente

Estamos seguros de que te estarás preguntando qué estrategias elaborar en la práctica. Conoces la teoría. Pues pasemos a la acción.

Estas son algunas de las mejores prácticas.

✅ No usar más de 3 tipografías diferentes

Cuanto más ordenado esté un correo, más conversiones obtendrá. 

Es mejor no arruinar el atractivo del correo incluyendo más de 3 fuentes o tipos de letras. Además, se recomienda utilizar fuentes seguras para la web y en un tamaño de 10-12 puntos. 

Esto garantizará que el email sea legible para cualquier lector y en todos los dispositivos.

No querrás que tu tipografía “original” se vea como caracteres ilegibles. Eso sonará a puro spam.

✅ Optimiza el texto de la vista previa

Mensajes como “Haga clic aquí si no puedes ver bien el email” es algo útil, pero situar en el texto de vista previa puede perjudicar a la tasa de apertura, porque estaremos enviando el mensaje de “es posible que este correo electrónico no funcione”.

El texto de vista previa ha de contener el asunto y agregar algún detalle que capte la atención de la audiencia y alentarlos a abrirlo, como por ejemplo un emoji (solo uno, sin abusar).

✅ Incluye una firma

Independientemente de que la newsletter se envíe a nombre de la empresa o un particular, el correo electrónico tiene que incluir la firma de una persona. 

Una segunda razón de peso es por mantener un diseño estándar y coherente para toda la empresa.

Por último, otra razón para incluir la firma es por motivos de personalización. Es decir, las personas tienden más a abrir los correos electrónicos si saben que proceden de un ser humano.

✅ Mantén el mensaje principal y el CTA en la mitad superior de la página

Esto tiene una explicación sencilla. Investigaciones han señalado que, aunque en redes sociales y líneas de tiempo verticales los consumidores se desplazan más de lo que se hacía algunos años atrás, el contenido de la mitad superior sigue siendo un lugar que recibe más atención.

Otra investigación llevada a cabo por Nielsen Norman Group, descubrió que los consumidores pasan casi el 57% de tiempo de visualización de un correo electrónico en la mitad superior de la página. 

Frente a un 17% que se realiza en la segunda pantalla y se va reduciendo de manera gradual a medida que se desplazan hacia abajo.

Situar el mensaje y el CTA (llamada a la acción) en la parte superior es la opción más segura, puesto que es lo primero que verán los destinatarios nada más abrir el email, y eso aumentará la tasa de conversión.

✅ Personaliza el saludo

Muchas veces recibimos un correo electrónico y lo primero que no encontramos es un “estimado miembro”.

Podemos segmentar la audiencia por el tipo de cliente que se trate (cliente, suscriptor, miembro, usuario, etc.) pero no es lo primero que deberían ver los destinatarios en sus mensajes. 

Personalizar el saludo inicial de los correos electrónicos con el nombre de los usuarios captará su atención de inmediato y abrirá el correo.

✅ Incluye el logo de tu marca

El logo o la marca de tu empresa es algo esencial para colocar en los emails. 

Un estudio realizado en 2020 por Red Sift y Entrust demostró que los logos funcionan de manera positiva en la interacción con el correo electrónico y en el recuerdo de la marca. 

Esta última se descubrió que aumentaba un 18% tras una exposición de 5 segundos si se añadía el logotipo y aumento de probabilidad de compra del 34%.

✅ Menciona una oferta en el asunto

Se puede aumentar la tasa de apertura de un email si se incluye un incentivo en la línea del asunto. Un ejemplo es usar “envío gratis por pedidos superiores a 50€” o “consigue X producto gratis si visitas la web”.

Pero no debemos olvidar que la lealtad del cliente está en la información de calidad que ofrezcas sobre tu sector y se pueden dejar las ofertas para mensajes posteriores.

✅ Enlaza tu mensaje con una Landing Page

Es recomendable que el texto, título, contenido y apariencia de la landing page coincida con el del correo electrónico. 

De igual modo, podemos utilizar herramientas de seguimiento para determinar qué correos y landing pages funcionan mejor y utilizarlos.

¿Cómo analizar tus resultados de email marketing?

Una vez que se han implementado las estrategias de marketing, hemos de realizar un análisis utilizando métodos que te vamos a señalar a continuación. 

Algunas de los más importantes son:

• A/B testing

Las listas de correos electrónicos se pueden crear de diversas formas. 

Algunas audiencias prefieren una mayor personalización, mientras que otras tantas la consideran spam. Incluso algunos usuarios prefieren botones CTA llamativos, mientras otros tienen una preferencia más discreta.

Con todo esto decimos que no sabremos cómo es la audiencia de nuestra lista hasta que no probemos distintas variantes. 

Y una forma de conseguir esto es utilizando herramientas de A/B testing (o pruebas A/B). Consisten en un método para descubrir qué tipo de correo electrónico funciona mejor con una determinada audiencia realizando análisis de los resultados de correo A frente al correo B.

• Indicadores de rendimiento del email marketing

Existen factores que determinan los indicadores clave de rendimiento y, para analizarlos, hemos de experimentar e investigar qué modificación en los emails provocarán cambios importantes. 

Podemos encontrar, a grandes rasgos, 4 métricas importantes que nos ayudarán a evaluar la efectividad de una campaña de email marketing.

• Capacidad de entrega. Mide la tasa de correos electrónicos que se entregan de forma correcta en las bandejas de entrada de suscriptores.
• Tasa de apertura. Es el porcentaje de clientes que abren el correo electrónico.
• Tasa de click-through. Porcentaje de usuarios que hacen clic en el cta.
• Cancelaciones de suscripción. Registra el número de usuarios que cancelan la suscripción a nuestra lista tras recibir un correo por nuestra parte.
• Informes de email marketing

Un informe nos ayuda a registrar todos nuestros resultados para, posteriormente, sacar conclusiones a partir de los datos obtenidos y ejecutar las acciones que correspondan para mejorarlos.

Algunos factores que nos ayudan a organizar los datos en un informe son:

• Métrica. Como número de correos enviados y entregados, tasa de rebote, tasa de apertura, tasa de capacidad de entrega, tasa de clickthrough y tasa de cancelación de suscripción.
• Datos. Son línea de asunto, longitud del cuerpo del email, la oferta CTA (texto o gráfica) y segmentos de lista.
• Tasa de conversión

Es una métrica que consiste en medir los clientes que hacen una conversión en nuestro sitio web tras realizar una campaña de email marketing.

Es decir, acciones como registrarse, comprar, descargar o suscribirse.

Puede depender del número de contactos que se alcanzan en la campaña y cuántos de ellos cumplieron los objetivos establecidos. 

En otras palabras:

Para conseguir un buen porcentaje de conversión hay que optimizar las campañas de correo electrónico, segmentar, personalizar y evitar un uso excesivo de CTA. 

Después de todo, la intención es no saturar a los clientes, sino guiarlos al sitio web de manera más sutil y ofreciéndoles algo de valor para ellos.

¿Cuáles son las mejores herramientas para hacer email marketing?

Pero para crear las mejores campañas de email marketing o mailing, es necesario contar con las mejores herramientas. 

Algunas de las más conocidas y utilizadas son:

Sendinblue

Es una plataforma de marketing muy completa que ayuda a empresas como organizaciones a gestionar todo su marketing online y actividades de venta. 

Ofrece herramientas de email marketing, campañas de SMS y Whatsapp, CRM de ventas, chat web, automatización de marketing, landing pages, entre otras.

Easymailing

Nuestra segunda propuesta es Easymealing, que consiste en ser una herramienta de fácil uso y tiene soporte en español. 

Está destinada a agencias de comunicación, pymes y autónomos. Ofrece segmentaciones avanzadas y un editor de plantillas intuitivo con diversidad de opciones.

Mailify

Mailify es una herramienta de SMS masivos y email marketing que nos contiene un editor intuitivo, permite diseñar newsletters, emailbuilder, así como plantillas responsive e imágenes en HD profesionales y gratuitas. 

Cuenta con más de 30 aplicaciones (WordPress, PrestaShop, Google Analytics, etc.).

Benchmark

Se trata de una herramienta sencilla y con diseños atractivos que ofrece la oportunidad de personalizar las plantillas de email. 

Una de sus ventajas más importantes es que permite enviar campañas de email marketing en video. Sin olvidar que se integran con facilidad con multitud de herramientas.

CRM Hubspot

Esta herramienta es gratuita y potente para ayudar a las empresas a gestionar y organizar todo lo relacionado con clientes desde una plataforma sencilla de utilizar. 

Su objetivo es crear una base de datos completa con clientes y saber en qué fase del proceso de compra se encuentran.

Puede incluir tantos contactos como se desee y realizar 2.000 envíos de emails al mes one-to-one.

VerticalResponse

Es una de las más veteranas y se destaca por las integraciones de CRM y redes sociales, así como incluir herramientas para programar publicaciones en Facebook o Twitter.

Ofrece emails ilimitados, asistencia por teléfono, respuestas automáticas, páginas de aterrizaje, chat en directo y email de marca blanca (sin logotipo de la herramienta).

MailChimp

Es una de las más potentes y populares para pequeñas y medianas empresas. Cuenta con integraciones con otras herramientas (WordPress, redes sociales, Google Analytics, etc.) y destaca por sus analíticas comparativas de campañas anteriores y del sector.

Además, también es un CRM que centraliza los contactos, crea flujos automatizados, formularios, landing pages, envío masivo de email y campañas de social ads.

Y hasta aquí los consejos para hacer email marketing 

Ahora te toca a ti ponerlos en práctica.

Si estás pensando en realizar esta estrategia de marketing online, entonces toma nota y consigue ya mismo darte a conocer para futuros clientes.