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Según la investigación de Kissmetric, el 40% de los usuarios web abandonarán tu sitio web si tarda más de tres segundos en cargar. Con solo 3 segundos de retraso, puedes perder casi la mitad de las visitas de tu sitio web, aumentando tu tasa de rebote, reduciendo las conversiones del sitio web y las ganancias. Aquí están nuestros consejos sobre cómo acelerar tu sitio web para mantener bajas las tasas de rebote y alta la participación de los usuarios.

Qué es una tasa de rebote y por qué es importante

La tasa de rebote es el porcentaje de visitantes que abandonan tu página web sin realizar ninguna acción, ya sea haciendo clic en un enlace o realizando una compra. Lo que es aún peor es que esta experiencia persiste, y es poco probable que vuelvan a esta página web. Por lo tanto, mantener bajas las tasas de rebote es crucial por las siguientes razones:

• Aumenta las tasas de conversión – cuando bajas tu tasa de rebote, tendrás más clientes que regresan, lo que puede aumentar tus tasas de conversión.
• Mejora el conocimiento de la marca – si tus tasas de rebote son más bajas, esto significa que tus visitantes están comprometidos con tu contenido, lo que lleva a un mejor reconocimiento de la marca.
• Consigue una mejor clasificación SEO – tener tasas de rebote más bajas puede mejorar tu clasificación SEO en Google y otros motores de búsqueda.

Qué factores influyen en la tasa de rebote de tu sitio web

Una tasa de rebote alta generalmente significa que el contenido y/o diseño de tu sitio web no es relevante o atractivo para tus usuarios, lo que en última instancia perjudicará tus objetivos comerciales online. Estas son algunas de las principales cosas que pueden llevar a tasas de rebote más altas en tu sitio web:

• Tiempos lentos de carga de la página;
• No es una página optimizada para dispositivos móviles;
• Pobre UX de la página web;
• Estructura de navegación desordenada;
• Contenido de baja calidad y/o irrelevante;
• Enlaces internos incorrectos y/o falta de CTAs claros.

Qué es una buena tasa de rebote y cómo calcular la tuya

La tasa de rebote promedio depende de la industria y el tipo de sitio web que tengas. Según Custom Media Labs, aquí están los puntos de referencia para las tasas de rebote altas y bajas:

• 20-45% para sitios web de comercio electrónico;
• 25-55% para sitios web B2B;
• 30-55% sitios web de generación de clientes potenciales;
• 35-60% sitios web sin contenido de comercio electrónico;
• 60-90% para páginas de destino;
• 65-90% para blogs, diccionarios, portales.

Puedes monitorizar y analizar tus tasas de rebote y otras estadísticas importantes usando herramientas como Google Analytics. Incluso puedes migrar a Google Analytics 4 para estar en línea con la última versión.

Tasa de rebote vs. tasa de salida

Hay una distinción importante entre la tasa de rebote y la tasa de salida. La tasa de salida es el porcentaje de personas que abandonan tu sitio web desde una determinada página web, después de haber visitado varias páginas de tu sitio web. Por ejemplo, un visitante puede aterrizar en un artículo de tu sitio, en cuyo caso hacen clic en un enlace interno en esa entrada de blog que les lleva a otra entrada de blog. Luego, salen de esa segunda entrada del blog, lo que aumentará la tasa de salida de esta página de blog. Por el contrario, la tasa de rebote significa que un visitante cerró la misma página en la que aterrizó inicialmente.

Una tasa de salida alta no es necesariamente algo malo. Hay dos factores principales a considerar al sacar conclusiones sobre tu tasa de salida: el tipo de página web y el tiempo promedio en la página web. Por ejemplo, si tienes una tienda online y tu página de “Gracias” (la que aparece a tus visitantes después de que hayan hecho una compra) tiene una alta tasa de salida – eso es bueno, porque significa que muchas personas han completado una compra. Si es otro tipo de página, por ejemplo, una página de destino con tus productos y los visitantes pasan mucho tiempo en ella, pero la tasa de salida es alta – esto podría significar que tienes algunos problemas de diseño de UX en esta página en particular. Si la tasa de salida de la página de una entrada de blog es alta, pero el tiempo promedio en la página también es alto – esto significa que los visitantes están comprometidos con tu contenido y sigue siendo una buena señal.

Cómo reducir la tasa de rebote de tu web

Una tasa de rebote alta, sin embargo, es algo de lo que debes preocuparte, y tomar medidas para mantenerla lo más baja posible. Vamos a explorar lo que tú, como propietario de un sitio web, puedes hacer para reducir tus tasas de rebote:

Mejora la velocidad de carga de tu página web

Si tu sitio web tarda más de 3 segundos en empezar a cargar, lo más probable es que tus visitantes no esperen – se irán y se irán a otro sitio web. Para evitarlo, debes asegurarte de que tu sitio web carga lo más rápido posible. Aquí tienes algunos consejos básicos y otros avanzados sobre cómo puedes optimizar el rendimiento de tu sitio web:

Usa una CDN

Habilitar una red de distribución de contenido (CDN) es un factor importante que puede acelerar tu sitio web. Una CDN guarda copias de tu sitio web en servidores en diferentes lugares del mundo. Luego, cuando un usuario solicita ver tu sitio web, la CDN se asegura de que el contenido se sirva a tus visitantes desde un servidor cercano a ellos. Esto hace posible que tu sitio web cargue más rápido a petición del usuario, especialmente para tus visitantes internacionales.

SiteGround tiene su propio SiteGround CDN desarrollado internamente que viene con planes gratuitos y premium, es fácil de usar y navegar, y asegura tiempos de carga increíblemente rápidos.

Habilitar el almacenamiento en caché del sitio web

El almacenamiento en caché es una tecnología poderosa que puede acelerar tu sitio web. Almacena copias de tus datos en la memoria del servidor que luego sirve este contenido a tus usuarios más rápidamente. De esta manera, tus usuarios pueden acceder a tu sitio web y archivos mucho más rápido, ya que no será necesario volver a buscarlos, sino tomarlos de la memoria caché.

Los clientes de SiteGround aprovechan nuestra potente tecnología de caché, construida internamente en tres niveles: NGINX Direct Delivery para cachear contenido estático, Caché dinámica para cachear contenido dinámico y Memcached para cachear objetos (consultas de la base de datos). ¡Los tres combinados pueden acelerar los sitios web hasta 5 veces!

Optimiza el código y los medios de tu sitio web

Para acelerar aún más tu sitio web, puedes considerar algunas otras técnicas también. Primero, comprime imágenes y videos grandes (sin comprometer su calidad). Esto hará que tus páginas web carguen más rápido y mejorará el rendimiento general de tu sitio web. A continuación, asegúrate de combinar (combinar varios archivos en uno para reducir el número de solicitudes) y minimizar (eliminar todos los caracteres innecesarios) los archivos CSS y JavaScript. En tercer lugar, elimina todos los plugins innecesarios en tu sitio web, ya que lo ralentizan. Incluso si están desactivados, todavía pueden causar tiempos de carga lentos, así que asegúrate de eliminarlos por completo.

Usar la configuración rápida de MySQL

Si tienes una base de datos en crecimiento en tu sitio web, tu sitio web necesitará procesar una serie de solicitudes para obtener datos de esta base de datos a petición de los usuarios. Esto podría causar consultas MySQL pesadas que ralentizan significativamente tu TTFB (Time to First Byte) y afectan el rendimiento general de tu sitio web.

Todos los clientes de SiteGround se benefician de nuestra configuración personalizada de MySQL, habilitada por defecto, que permite el procesamiento simultáneo de un gran número de consultas, lo que a su vez reduce el número de consultas lentas entre 10 y 20 veces.

Asegúrate de que tu PHP sea rápido

Es crucial que tu sitio web funcione con la última y más rápida versión de PHP. No solo eso, sino que también debes asegurarte de que tu servidor web está manejando esa versión de PHP de la manera más eficiente para mejorar el rendimiento general de tu sitio web.

Los clientes de SiteGround tienen la ventaja de nuestra configuración PHP ultrarrápida personalizada (disponible en los planes GrowBig y GoGeek) que usa menos memoria del servidor, lo que a su vez permite que el servidor procese un mayor número de consultas más rápidamente. De esta manera, nuestra configuración PHP ultrarrápida corta el TTFB y hace que las páginas web carguen un 30% más rápido en promedio, en comparación con una configuración PHP estándar.

Controla la velocidad de tu sitio web

Por último, pero no menos importante, es importante controlar la velocidad de tu sitio web regularmente. Ejecuta pruebas de velocidad regulares en tus sitios web con herramientas en línea al menos una vez al mes. Cuando veas resultados preocupantes, toma medidas inmediatas para mejorar las áreas relevantes. Sin embargo, dado que esto es otra cosa de la que debes ocuparte, ten en cuenta que puede llevar mucho tiempo, esfuerzo y dinero.

Los clientes de SiteGround tienen la oportunidad única de recibir informes de rendimiento mensuales gratuitos, directamente en sus bandejas de entrada. Nuestros informes de rendimiento mensuales proporcionan a nuestros clientes información útil sobre el estado de la velocidad de su sitio web en diferentes categorías (por ejemplo, proporción de caché, uso de CDN, optimización de WordPress, etc.) en un formato fácil de leer, que incluye consejos prácticos para las áreas que pueden necesitar mejoras. 

Acelera tu sitio web WordPress

En caso de que tu sitio web esté basado en WordPress, hay algunos pasos adicionales que puedes seguir para asegurar que tu aplicación WordPress funcione lo más rápido posible. Hemos resumido los mejores trucos y consejos para optimizar la velocidad de tu sitio web con WordPress.

Puedes aplicar la mayoría de los consejos y trucos descritos en estos dos artículos con un solo plugin: el plugin SiteGround Speed Optimizer, gratuito y disponible para todos los usuarios de WordPress, independientemente de tu plataforma de hosting. El plugin te proporciona múltiples características, divididas en las categorías más importantes para tu sitio web:  caché potente (para reducir el TTFB de tu sitio), optimizaciones de portada (para mantener optimizados los archivos HTML, CSS y JavaScript de tu sitio web y fuentes), optimizaciones de medios (para optimizar los medios de tu sitio sin comprometer la calidad), y optimizaciones de entorno (para administrar el uso de recursos de tu sitio y ahorrar ancho de banda).

Acelera tu sitio web WordPress

En caso de que tu sitio web esté basado en WordPress, hay algunos pasos adicionales que puedes seguir para asegurar que tu aplicación WordPress funcione lo más rápido posible. Hemos resumido los mejores trucos y consejos para optimizar la velocidad de tu sitio web con WordPress.

Puedes aplicar la mayoría de los consejos y trucos descritos en estos dos artículos con un solo plugin: el plugin SiteGround Speed Optimizer, gratuito y disponible para todos los usuarios de WordPress, independientemente de tu plataforma de hosting. El plugin te proporciona múltiples características, divididas en las categorías más importantes para tu sitio web:  caché potente (para reducir el TTFB de tu sitio), optimizaciones de portada (para mantener optimizados los archivos HTML, CSS y JavaScript de tu sitio web y fuentes), optimizaciones de medios (para optimizar los medios de tu sitio sin comprometer la calidad), y optimizaciones de entorno (para administrar el uso de recursos de tu sitio y ahorrar ancho de banda).

Optimiza tu web para móviles

Otro paso importante que debes tomar es hacer que tu sitio web esté optimizado para dispositivos móviles. Una gran parte del tráfico a tu sitio provendrá de dispositivos móviles, por lo que debes asegurarte de que tu sitio sea receptivo. Comprueba si las fuentes, las imágenes y videos grandes y otros elementos importantes funcionan bien en el móvil. La versión móvil de tu sitio web debe ser fácil de navegar para tus usuarios, brindándoles el contenido o la información que necesitan de forma rápida y concisa.

Diseña páginas de destino atractivas

Las páginas de destino son lo primero que ven los usuarios cuando llegan a tu sitio web. Haz que tengan gancho, sean atractivas e interesantes. Mantén tus páginas de destino directas al grano, con contenido enfocado y CTAs claros. Deben ser navegables y legibles. Incluye elementos visuales atractivos y apropiados, como imágenes y videos cortos. Haz que tus páginas de destino se correspondan con las necesidades de tu audiencia. Si tu audiencia es diversa, asegúrate de crear múltiples páginas de destino para diferentes grupos de usuarios.

Ten una estructura de navegación clara

Cuando tu audiencia visita tu sitio web, necesitan tener una experiencia de usuario agradable para no abandonar tu sitio e incluso volver a él. Para lograr esto, asegúrate de eliminar cosas que pueden molestar a tus visitantes, pero que no son absolutamente necesarias para el éxito de tu sitio web, como bots, demasiadas ventanas emergentes y anuncios, y otros elementos que distraen.

Otro paso crucial es analizar la intención de tus usuarios para poder diseñar la página de una manera que responda a sus necesidades. Ten en cuenta cómo tu contenido y elementos visuales están organizados en el sitio web y si es fácil para los usuarios navegar por las diferentes partes de tu sitio.

Para hacer todo eso, puedes usar GA4 para analizar cuáles de tus páginas tienen altas tasas de rebote, luego optimizar su estructura de navegación y reorganizar el orden del contenido.

Mejora tu contenido 

La calidad del contenido de tu sitio web puede ser otro factor que hace que tus visitantes reboten. Concéntrate en mejorar tu contenido haciéndolo más relevante para tu audiencia, en primer lugar. Las tres cosas principales en las que debes centrarte son las siguientes:

• Calidad: proporciona contenido valioso y de calidad que aporte algo extra a tus lectores;
• Relevancia: escribe contenido con palabras clave relevantes que no solo hagan que los usuarios aterricen en tu sitio web, sino que también les ayuden a encontrar el contenido que han estado buscando;
• Legibilidad: mantén tu contenido claro, conciso y en un formato fácil de leer con subtítulos, párrafos cortos y fuentes adecuadas.

Ten CTAs claros

Para reducir tus tasas de rebote, también puedes incluir llamadas a la acción (Call to Action – CTAs) claras en tu sitio web. Esto no solo reducirá las tasas de rebote, sino que también ayudará a convertir a tus visitantes. Anima a tu audiencia a realizar la acción que deseas que realicen, como hacer clic en un enlace, realizar una compra, descargar un recurso, incluyendo CTAs claros en los lugares relevantes de tu sitio web. Aquí tienes algunos consejos rápidos para tus CTA:

• Haz que tus CTAs sean visibles en la página web – usa colores y diseños apropiados, por ejemplo, botones.
• Escribe textos cortos, concisos y procesables en tus CTAs que animen a tus visitantes a tomar acción, por ejemplo, LEER AHORA.
• Coloca tus CTA en ubicaciones clave de la página web, como en la parte superior de la página u otro lugar altamente visible.

Usa enlaces internos 

Otra estrategia comprobada para mantener a tus visitantes comprometidos y así reducir las tasas de rebote es colocar enlaces internos en tus páginas web. Estos enlaces deberían llevar a otro contenido relevante en tu propio sitio web. Por ejemplo, mientras tus visitantes están leyendo una entrada de blog, les proporcionas un enlace a otra entrada de blog que pueden encontrar útil. También puedes proporcionarles enlaces a entradas de blog relevantes, páginas al final del artículo que están leyendo. De esta manera, mantendrás a tus visitantes más tiempo en tu sitio web.

Implementa encuestas de salida 

Por último, pero no menos importante, puedes implementar encuestas de salida o emergentes de intención de salida. Son ventanas que aparecen a tus visitantes cuando mueven el cursor del ratón al cerrar la ventana, es decir, cuando están a punto de salir de tu sitio web.

Estas ventanas emergentes del tipo “Antes de que te vayas” pueden pedir a tus visitantes que den su opinión sobre lo que podrías mejorar en tu sitio web (por ejemplo, añadir opciones de envío, ofrecer más productos, etc.), o darles un incentivo para permanecer en el sitio web (por ejemplo, descuentos, envío gratuito, suscripciones a newsletters, eBooks y otros a cambio de su dirección de email).

Ahora, antes de “rebotar” a otra de nuestras publicaciones, déjanos un comentario a continuación para compartir algunas otras estrategias que han demostrado ser exitosas para ti.

Hay muchas cosas que intervienen en el funcionamiento de un negocio de servicios online más allá de encontrar clientes y construir cosas para ellos. Debes administrar contratos, facturas, presupuestos, propuestas, etc. También tienes que mantener informados a los clientes sobre el los avances, cobrar pagos y hacer un seguimiento de los mismos. Además de todo eso, debes establecer algún tipo de proceso repetible para que los proyectos funcionen sin problemas y se continúe progresando en las tareas.

En el siguiente artículo, voy a compartir algunas de las herramientas que utilizo para administrar mi negocio de servicios al cliente online. Manejo el mantenimiento continuo y el soporte para WordPress en FixUpFox, y he probado docenas de herramientas para que sea más fácil mantener el negocio funcionando sin problemas. Ya sea que uses WordPress o no, mi objetivo es ayudarte a administrar tu negocio con facilidad online y centrarte en la parte más importante: ¡mantener a tus clientes felices y exitosos!

Gestión de leads o clientes potenciales

Como uso Trello para toda la planificación de mi proyecto, también tiene sentido para mí utilizarlo para gestionar clientes potenciales. Utilizo la opción de los campos personalizados de Trello (o power-ups) para añadir detalles de mi formulario a tarjetas individuales. Pongo el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono del cliente potencial en el frente de la tarjeta. Los enlaces y archivos adjuntos al formulario también entran en la tarjeta para que yo los revise. También pongo cuándo el formulario se completó como primer contacto, y luego establezco una fecha de vencimiento para el primer día laboral (que no sea fin de semana) después del que se recibió para recordarme contactar al lead. Puedo usar la sección de comentarios aquí para guardar notas, haciendo de este un CRM simple y flexible.

Trello te permite usar un “power-up” por tablero en su plan gratuito, para que puedas configurar todo este flujo de trabajo de forma gratuita en tu sitio web WordPress actual.

Si nunca has oído hablar de Zapier, es la herramienta que potenciará la automatización entre tus otras herramientas. Zapier te permite conectar dos servicios online entre sí. Por ejemplo, puedes decirle que supervise la cuenta de Twitter de tu empresa y te envíe un mensaje cuando alguien responda. O tal vez desees actualizar una hoja de cálculo cuando se realiza una venta en tu sitio web. Zapier tiene un plan gratuito disponible para hasta 100 “zaps” por mes, que es un buen punto de partida para determinar si puede satisfacer tus necesidades.

También puedes configurar una integración en Zapier para enviar los datos de uno de nuestros formularios de contacto a otro servicio para rastrear clientes potenciales. Zapier ya es compatible con Gravity Forms, WP Forms y Ninja Forms. Yo uso Gravity Forms y envío leads desde mi sitio web a un tablero de planificación de proyectos de Trello para mantener organizados todos los leads que entran. Si decides usar WP Forms, que también se puede integrar con Zapier, y eres cliente de SiteGround, puedes obtener un descuento del 50% en la versión Pro visitando la sección de Beneficios en tu Área de Cliente de SiteGround.

También puedes configurar manualmente otros plugins de formulario que tengas, aunque llevarán un poco más de trabajo.

Facturación y Estimaciones

He estado usando Sprout Invoices durante años para gestionar la facturación y las estimaciones de mi negocio. El plan de pago de este plugin te permite gestionar facturas recurrentes y pagos para clientes, con los datos de pago almacenados en el procesador de pagos que elijas. Esto te permite configurar un sistema de facturación recurrente que no necesita molestar constantemente a los clientes sobre el pago mientras mantiene segura su información de pago. También me gusta que los clientes puedan tener usuarios creados en mi sitio web, lo que les permite ver e imprimir facturas pasadas, así como cambiar la información de contacto y pago ellos mismos.

Si ya tienes un sistema de facturación que te gusta, no te sugiero cambiar. Pero si aún no tienes un sistema para gestionar facturas, deberías encontrar uno.

La mayoría de las diferencias entre los principales proveedores son superficiales, y el precio de los planes básicos suele ser lo suficientemente bajo como para ofrecer garantías a una empresa que quiere asegurarse de que tienen un proceso repetible para cobrar los pagos de los clientes.

Acuerdos de mantenimiento

Utilizo WP E-Sign, también conocido como ApproveMe, para gestionar acuerdos de mantenimiento para mis clientes. Al igual que con las otras herramientas que sugiero, ofrece un proceso repetible para manejar una tarea importante en cualquier negocio: tener contratos y acuerdos firmados digitalmente por clientes y proveedores de manera compatible con UETA / ESIGN.

Tengo un acuerdo de mantenimiento creado y examinado por un abogado que utilizo para todos mis clientes. WP E-Sign me permite crear una plantilla, que luego puedo personalizar según sea necesario para cada cliente. Esto me permite introducir su información de contacto para ellos, o les permite completarla al firmar el contrato. Cada documento está en una URL personalizada y solo pueden acceder las personas que deberían verlo. Puedo recibir una notificación sobre cuándo el documento está visto y cuándo se firma.

Si optas por utilizar Sprout Invoices, también se integra con WP E-Sign para permitir que los clientes aprueben sus facturas y estimaciones. Esto me permite crear un flujo de trabajo para incorporar nuevos clientes que les permite firmar un contrato, recibir una factura y pagar, todo sin que tenga que hacer nada más allá de la configuración inicial. Cuando esto se completa, recibo una notificación para que pueda comenzar a trabajar.

Gestión de soporte

Mi flujo de trabajo de soporte comienza de manera similar a mi sistema de seguimiento de clientes potenciales. Tengo una configuración de Gravity Forms en mi sitio web que envía información a un tablero de Trello que los clientes pueden usar para hacer preguntas de soporte. Sin embargo, cuento con que no todos los clientes usen esto, y les permito enviar solicitudes de soporte por correo electrónico o directamente en los tableros de Trello. Esto les otorga cierta flexibilidad al tiempo que limita los lugares para verificar cuándo es el momento de trabajar.

Como estoy trabajando con WordPress, tengo una amplia selección de herramientas que puedo usar para ayudar a administrar el mantenimiento de estos sitios web. Uso InfiniteWP para ayudar con las copias de seguridad y actualizaciones periódicas de los sitios web. También me permite enviar informes directamente a los clientes con algunos de los cambios que se han realizado en sus sitios.

Mentalidad

Independientemente de las herramientas que utilices para impulsar su negocio online, hay algunos consejos que tengo que aplican a todas ellas:

• No te compliques demasiado. Encuentra una herramienta que se ajuste a tus necesidades y úsala. Hay tantas opciones por ahí que es fácil sentir que es parte de tu trabajo compararlas interminablemente, pero eso no mueve la aguja de tu negocio.
• Hacer procesos repetibles. Cuanto menos tengas que pensar mientras realizas tareas rutinarias, más tiempo y energía puedes ahorrar para un trabajo real.
• Toma notas. Olvidarás cosas. No debes hacer malabares con todas las fechas de vencimiento, tareas o solicitudes de clientes en tu cabeza. Dedicar algo de tiempo a planificar te ahorrará innumerables horas y dolores de cabeza en el futuro.

Espero que encuentres en este artículo al menos un nuevo elemento procesable para mejorar tu negocio. Siempre debes esforzarte por hacer que tu negocio funcione para ti, y no al revés. Estos consejos están destinados a ayudarte a llegar ahí y hacer que sea más ameno comenzar tu día.

Ya sea que estés añadiendo nuevas características a tu web a través de un plugin, un tema o llevando a cabo un desarrollo a medida, es importante revisar los cambios que realices y el impacto que tienen en el rendimiento de tu web.

Para cualquier web, pero especialmente para las de comercio electrónico, el rendimiento es extremadamente importante. La velocidad de tu web tiene un impacto en cómo se clasifica en los motores de búsqueda y en la experiencia que tienen tus clientes cuando compran en tu tienda. Las webs lentas provocan menos visitas a la página, una reducción en la satisfacción del cliente y, finalmente, menos conversiones.

Configurar una web que esté optimizada para tener una buena velocidad no es cosa de un día. A medida que tu web va creciendo, cualquier cambio que realices puede afectar el trabajo hecho anteriormente. Si has realizado un cambio que parece estar afectando el rendimiento, debes abordarlo de inmediato para que la web vuelva a funcionar como antes.

Poniendo los cimientos

Antes de entrar en todas las consideraciones al realizar ajustes en tu web, es muy importante empezar con una base sólida. Para los fines de este artículo, asumiremos que estás usando WordPress, pero gran parte del proceso es aplicable trabajando con otras plataformas.

Asegúrate desde el principio de alojar la web en un proveedor de alto rendimiento como SiteGround. Debes activar algún tipo de caché (con SiteGround puedes activar SuperCacher) para que todo se mantenga con una buena velocidad. Para la caché, aunque existen algunas sorprendentes técnicas que harán que todo vaya más rápido para la gran mayoría de las personas que accedan a tu web, debes tener en mente que los visitantes aún reciben contenido que no se encuentra almacenado en la caché. La caché no es la solución para todos los problemas de rendimiento, especialmente porque no todo el contenido se puede almacenar en la caché.

Es importante empezar con una base optimizada para las áreas clave de tu web, como la página de inicio, la de producto, el carrito y las páginas de pago. También deberías tener un entorno de staging para llevar a cabo futuras pruebas de forma segura.

Creando un nuevo punto de referencia

En primer lugar querrás conseguir un punto de referencia del rendimiento actual para saber con qué estás trabajando.

Para hacer esto, recomiendo usar una selección de distintas herramientas, algunas de las cuales cumplen la misma función, pero aseguran que los resultados sean más representativos de tus visitantes. Todas estas herramientas son gratuitas.

• GTMetrix proporciona un análisis a fondo de las puntuaciones de velocidad de tu página, tiempos de carga completa, tamaño de la página e incluso las solicitudes totales generadas en la página además de soluciones.
• Pingdom, este sirve para el mismo propósito que GTMetrix, pero el uso de múltiples versiones de una herramienta similar aumenta la precisión de los resultados.
• Google PageSpeed Insights proporciona información sobre cómo se carga tu página junto con auditorías adicionales y cómo resolver los problemas que haya.
• Query Monitor, un plugin de WordPress que da información sobre lo que tu web está haciendo en segundo plano, cuánta memoria está usando, cuántas consultas a la base de datos está haciendo, cuántas solicitudes externas realiza y mucho más.
• Chrome Developer tools, son herramientas integradas en el navegador Chrome que permiten revisar, monitorizar y depurar ciertas áreas de alto rendimiento e incluso probar cosas como la velocidad de la página por ti mismo. Si nunca has usado estas herramientas, haz clic derecho en una web en Chrome y selecciona Inspeccionar.

Comienza usando las tres primeras herramientas anteriores para recorrer tu página de inicio y una página de producto. Estos primeros pasos son más fáciles de hacer directamente en el navegador, sin necesidad de conocimientos técnicos.

Una vez esté hecho y haya anotados el tiempo de carga que corresponda, el tamaño de página, etc., es hora de pasar a probar el carrito de compra, finalizarla y añadirla al carrito en tu navegador. Para hacerlo, dirígete a una de las páginas de tus productos y abre las herramientas del desarrollador (puedes hacerlo como se indica arriba, pulsando F12 o la opción + comando + I)

Limpia el registro de cualquier entrada usando el icono de stop en el lado izquierdo, activa preservar el registro y desactiva la caché. Una vez lo hayas hecho, añade un artículo al carrito y toma nota de la información a lo largo de la barra inferior, repite los mismos pasos para el carrito y la finalización de la compra, asegurándote de tener al menos un artículo en el carrito cuando lo hagas.

Incluso puedes usar el menú resaltado en la imagen de arriba para limitar la velocidad de tus pruebas. Esto es útil cuando se trata de usuarios de dispositivos móviles que, probablemente, tengan conexiones más lentas, como 3G (recuerda siempre de volver a activarlo en modo online si lo cambias).

Construyendo el futuro

Ahora que tienes un punto de referencia con el que trabajar, puedes usarlo en el futuro cada vez que realices cambios significativos en tu web. También puedes usarlo para crear ciertos objetivos de cuán rápida debe ser la web.

Si los números de referencia parecen lentos, te recomiendo leer el artículo de Andrea Zoellner que proporciona un brillante punto de partida para aumentar el rendimiento en todos los aspectos.

En el futuro, puedes usar tu web en el entorno de staging para probar nuevos plugins, temas o códigos personalizados, asegurándote de que te dan lo que estás buscando. Asegúrate de que no estén causando ningún retroceso en el rendimiento o ejecutando las pruebas de nuevo. Es posible que te sorprendas de lo que puede afectar la velocidad de tu web. Cuando empresas como Amazon observan que por cada 100ms adicionales de tiempo de carga, les cuesta un 1% en ventas, es importante estar al tanto de estas cosas.

Un ejemplo real de un desarrollo ingenuo hecho a medida

Ahora que hemos visto algunos de los conceptos básicos, te proporcionaré un ejemplo del mundo real de un código muy pequeño que tuvo un impacto significativo en la velocidad al añadir un producto al carrito, verlo y usar la página de pago. Esto es un poco más técnico, pero proporciona una buena idea de cómo un fragmento de código aparentemente menor puede tener un gran impacto.

En este ejemplo, abordé el rendimiento general de la web, pero rápidamente noté que todavía había un problema importante con el carrito y el pago. Estas dos páginas tardaron en cargarse entre 5 y 20 segundos, lo que está muy lejos de un nivel aceptable (si es posible, tienes que aspirar a que tarden de 1 a 3 segundos como máximo). A cambio, esto estaba causando una disminución importante en las compras. Si un cliente puede navegar por la web, añadir artículos al carrito pero después llegan al carrito o a la página de finalización de la compra y tarda mucho en cargar, es probable que lo dejen después de 5 segundos y tus tasas de conversión bajen significativamente.

En este punto, decidí instalar el plugin Query Monitor en la web para ver si aparecía algo obvio. Después de instalar el plugin y activarlo, fui al carrito para ver qué información de diagnóstico me daba. Lo primero que resaltó fue que la página estaba usando una gran cantidad de memoria, ¡60mb de hecho! Puede no parecer mucho, pero aumenta rápidamente cuando tienes una gran cantidad de visitantes en la web. Este alto uso de memoria me llevó a creer que quizás la página estaba cargando una gran cantidad de datos de la base de datos. Cambié la pestaña del monitor de consultas a consultas y me desplacé por la lista para encontrar una consulta en particular que tenía un recuento de filas muy alto y estaba tardando mucho tiempo en procesarse. Esto confirmó mis sospechas iniciales por el uso elevado de memoria.

A continuación, desactivamos todos los plugins excepto WooCommerce, repetimos nuestra prueba y aún persistía el problema. Cambiamos el tema, repetimos nuestra prueba y el problema desapareció. Ahora sabíamos que el problema estaba relacionado con el tema.

Sabiendo esto, volvimos a activar los plugins, realizamos una prueba adicional y descubrimos que todo funcionaba sin problemas y a un nivel mucho más aceptable: 2 segundos de tiempo de carga en el carrito. Después volvimos a activar el tema hecho a medida y empezamos a profundizar en él, comenzando con el archivo functions.php.

Durante este tiempo, también tuve una charla con el cliente para saber si recientemente habían añadido algo en particular, porque este problema era relativamente nuevo. Señalaron que se había desarrollado alguna funcionalidad para ellos. La nueva característica era que un cupón en particular se añadiría automáticamente al carrito si un cliente había iniciado sesión y no había realizado una compra previa.

Como puedes imaginar, hubo un poco de ir de aquí para allá, pero no tardé mucho tiempo a encontrar lo que parecía ser el código transgresor. Marqué el código como si fuera un comentario y ejecuté otra prueba: de nuevo, 2 segundos de tiempo de carga. ¡Bingo! Encontramos el problema. Pero ahora, ¿cómo lo resolvemos?

El código antes y después

Antes:

Tras la inspección inicial, este código en particular parecía bastante inocente. Primero, carga todos los pedidos completados del cliente actual en función de su id de usuario, los cuenta y después devuelve verdadero o falso dependiendo de cuántos pedidos contó.

Sin embargo, destaquemos algunos problemas:

• Carga todos los pedidos, observa el -1 en los numberposts
• Carga todos los pedidos incluso si el cliente no ha iniciado sesión (uno de los requisitos era que sólo era para usuarios registrados)

El mayor problema con la carga de todos los pedidos, especialmente para un invitado, es que para cada nuevo pedido realizado por un invitado, esta función empezará a ser exponencialmente más lenta, ya que tiene que consultar todos los registros de la base de datos. Debido a que está usando la función get_posts, WordPress analizará todos esos elementos en un objeto WP_Post.

Así pues, el primer problema se solucionó modificando los numberposts a sólo 1, porque sólo necesitamos cargar un pedido completado para saber si ya han realizado un pedido anteriormente. Tampoco es necesario ejecutarlo si son invitados, por lo que podemos añadir una verificación adicional al inicio para volver rápidamente si no han iniciado sesión. Esto a su vez significa que la consulta no se ejecutará. También podemos cambiar esto para usar WP_Query en lugar de get_posts. Por lo general, es más correcto usar WP_Query y proporciona una característica adicional. Por último, podemos reducir los campos que devuelve la consulta porque no los necesitamos todos para saber que tampoco hay una entrada.

Después:

Después de esta corrección, el carrito y la caja se cargaron en un tiempo aceptable, de 1 a 2 segundos, tanto para los invitados como para los clientes registrados. La mejor parte es que la web no sólo volvió a sus números de ventas habituales, ¡sino que superó las expectativas al duplicarlas! Esto demuestra que, al final, cuidar el rendimiento puede producir un impacto importante en el resultado final, y que vale la pena la inversión. Puedes hacerlo tú mismo o que lo haga un tercero realizando una auditoría y trabajando contigo para optimizar tu web.

Ten cuidado al copiar y pegar códigos

Solo por diversión, decidí ver si podía encontrar este código problemático en otra parte, para ver si había sido copiado de algún lugar. Por casualidad lo encontré en Stack Overflow, lo que, sin ninguna duda, significa que simplemente se copió y pegó sin pensar en cómo podría afectar a la web.

Incluso eché un vistazo a algunas de las respuestas de ese hilo en particular y, aunque generalmente son de mayor calidad, todas aún sufren el mismo problema de carga de más datos de los necesarios. Esto no quiere decir que el nuestro no pueda mejorarse, de hecho, podríamos escribir una consulta de base de datos en bruto, pero la mejora sería muy pequeña, por lo que se volvería considerablemente menos práctico. Hay una línea muy fina entre la optimización del código y al mismo tiempo mantenerlo comprensible.

Escalando correctamente para mantener la velocidad

Cambiar tu web con cuidado es una parte importante a la hora de mantener un negocio online de forma exitosa. Los consejos anteriores, como crear una fuerte base sólida, con un buen host que tenga almacenamiento en caché, usar la opción de staging para probar cualquier cambio y evaluarlos con pruebas de velocidad, pueden ayudarte a evitar errores importantes. No implementes nunca ningún código cuestionable sin probarlo antes y, en caso de duda, busca una segunda opinión. Con el tiempo, podrás escalar tu web y tus ingresos sin preocupaciones.

Ésta fue la duodécima entrega de nuestra serie Black Friday. ¿Quieres obtener más consejos sobre cómo optimizar el rendimiento de tu comercio electrónico? Estate atento para más publicaciones como ésta con expertos de la industria y algunos de nuestros socios. Aprende cómo mejorar el diseño de tu sitio web, las conversiones, el marketing online y más.

Si vendes productos o servicios online, ya sabes que una web bien diseñada es crucial para tener éxito. Probablemente hayas pensado mucho en la apariencia de tu web, usando colores y fuentes atractivas y legibles, y seleccionando imágenes destacadas de los productos que sean interesantes y cautivadoras.

Probablemente también hayas pensado cuidadosamente con respecto a la redacción de tu web, para asegurarte de que tus clientes entienden de forma clara el valor y los beneficios de lo que les ofreces. Estás mostrando este contenido usando una web con un buen diseño que sigue la estética y el mensaje de tu marca. Has dedicado mucho esfuerzo en el diseño de tu web, pero ¿hay algo más que puedas hacer para mejorar la experiencia de compra de tus clientes?

Un buen diseño de una web es mucho más que colores, fuentes o imágenes. Un buen diseño reduce los puntos de freno, agiliza la experiencia del usuario y lo guía a través del proceso hacia el resultado deseado. En otras palabras, un buen diseño hace que las cosas sean sencillas. No importa cómo de atractivo sea algo si la experiencia de usuario es frustrante o se hace difícil de usar.

Esto es especialmente cierto cuando se diseña una interfaz compleja como un comercio electrónico. Un comercio electrónico pobremente diseñado suele, a menudo, ser difícil de moverse por él, es complejo añadir productos, no está claro cómo encontrar lo que hay en el carrito y tiene un proceso de pago confuso o complicado. Cualquiera de estos puntos de freno puede terminar con una venta perdida de, por el otro lado, un comprador interesado. Sin embargo, hay formas de evitar estos problemas pensando en las decisiones de diseño a lo largo de el proceso de compra.

Para crear una experiencia comercial optimizada que pueda ayudarte a maximizar las ventas, recuerda que debes hacer que sea fácil…

Comprar en cualquier dispositivo

Los clientes quieren poder comprar tu producto o servicio sin importar dónde se encuentren o qué dispositivo estén usando. Asegúrate de que tu contenido esté optimizado para todos los tamaños de pantalla (sin mencionar el ancho de banda de la red). Tus clientes esperan tener acceso a todas las funciones de tu web en todo momento, independientemente de si usan un teléfono, una tableta o un ordenador. Asegúrate de no ocultar o limitar lo que pueden hacer en función de su dispositivo.

Guardar artículos para más tarde

Incluso si un cliente aún no está listo para realizar una compra, aún es posible hacer que su experiencia sea mejor. Si les permites guardar artículos para más adelante, será más probable que completen una compra en el futuro. Considera añadir en tu web características como una lista de compras o lista de favoritos. Mientras estás montando todo esto, piensa de qué otra forma puedes añadir valor. Por ejemplo, ¿es probable que tus clientes quieran comparar artículos para ver cuál es el mejor para ellos? ¿O compartir su lista con alguien más?

Añadir artículos al carrito

¡Hurra, tu cliente ha encontrado algo que quiere! Crea una experiencia sin impedimentos para añadir un artículo al carrito haciéndolo lo más sencillo e indoloro posible. Asegúrate de que tus llamadas a la acción (como el botón Añadir al carrito) estén escritas con claridad y que sean fáciles de encontrar, y que todas las opciones (como tamaños, colores, tallas u otros precios de venta al público) se detallen en un lugar visible. El cliente puede decidirse en distintos puntos del proceso, como la página específica de un producto o en una vista de archivo de los productos, así que asegúrate de que la acción de añadir al carrito esté presente en todas partes para permitir hacer esto en la menor cantidad de clics.

Si has creado una lista de productos guardados, ¡también es importante poder convertir esos artículos en una venta! No importa dónde lo hagan, debes comunicar claramente que un artículo se ha añadido al carrito, ya sea a través de una ventana emergente, un globo de información, menú u otra señal visual que indique que se ha añadido con éxito.

Mira lo que hay en el carrito

Una vez que se ha añadido un artículo al carrito, es posible que tu cliente quiera realizar compras adicionales, o que ya tenga otros productos en su carrito añadidos anteriormente. Es crucial que sea fácil ver qué productos hay en su carrito y cuántos de cada uno de ellos tiene. Además, el carrito debe ser accesible desde cualquier página de tu web. Muchas webs añadirán un ícono de carrito a su menú principal o secundario mostrando el coste total y / o el número de artículos en el carrito. Muchas veces, al hacer clic en este ícono se mostrará un “minicarrito” o una interfaz emergente / desplegable más pequeña que contiene un resumen de todos los productos, con la posibilidad de visitar la página principal del carrito para ver más detalles o comprobar algo.

Cambiar la cantidad de artículos en el carrito

A veces, el cliente querrá alterar la cantidad de artículos que ha añadido al carrito. Es posible que hayan añadido accidentalmente un artículo duplicado que quieran eliminar, o por el contrario pueden querer aumentar la cantidad de un artículo determinado para cumplir con los criterios para poder acceder a un descuento u oferta. Ya sea aumentar, disminuir o eliminar completamente los artículos del carrito, deber ser un proceso fácil. Si tienes un “minicarrito” en tu web, considera incorporarle esta característica, para que tus clientes puedan editar su carrito sin salir de la página actual.

Ver cuánto costará la compra

Puede parecer obvio que los clientes en un comercio electrónico estén interesados en saber cuánto pagarán por los artículos, pero a menudo el coste real será más alto que el precio indicado. Además de comunicar claramente cualquier incentivo, como descuentos, ofertas o paquetes, tus clientes también quieren que seas transparente con todos los costes adicionales. ¿Necesitas recaudar el IVA? ¿Hay tarifas por procesamiento o manipulación? ¿Hay gastos de envío? ¿La compra es única o recurrente? Comunicar claramente todos estos puntos en la página del carrito (así como el total completo junto con el ícono del menú del carrito o dentro del “minicarrito”) afianzará la confianza y permitirá que el proceso de pago continúe sin problemas.

Obtener los artículos cuando sean necesarios

Saber cuándo y cómo recibirán su pedido es un factor importante a la hora de que un cliente decida realizar una compra online. Esto es especialmente crucial si envías productos físicos. En una era en la que los minoristas online dominantes ofrecen envíos rápidos y baratos, probablemente será difícil competir en precio. En ese caso, es importante ser muy claro con las opciones de envío. Tus clientes quieren saber a dónde envías, cómo de rápido se enviará un artículo y cuándo pueden esperar la entrega. ¿Puedes ofrecer envíos gratuitos por una cierta cantidad de euros? ¿Ofreces la posibilidad de pagar por un envío exprés si es necesario? ¿Se puede hacer un seguimiento del envío? Ofrece a tus clientes opciones que se ajusten a sus necesidades.

Terminar la compra

Tu cliente está listo para realizar una compra. Esta es la parte fácil, ¿verdad? No tan rápido. Después de haber trabajado tanto para crear un proceso optimizado y fiable para añadir productos al carrito, no pierdas a tus clientes olvidando también optimizar el pago. Primero, asegúrate de que puedan pagar sin importar dónde estén de la web. ¡Nunca se sabe en qué momento estarán listos para comprar! Después, sé claro sobre el proceso de pago. Además de especificar qué tarjetas de crédito admites, ¿puedes admitir otros tipos de pago (como PayPal, Apple Pay o Google Pay)? ¿Qué monedas aceptas? ¿Habrá algún cargo por la conversión entre divisas?

Además, si es posible, intenta mantener el proceso de pago en una sola página, o dentro de tu web, para así reducir los puntos de freno en el momento de completar la compra. Si debes ir a una segunda página o enviar a tus clientes fuera de la web, sé muy claro acerca de los pasos necesarios y asegúrate de que la integración sea clara y fluida. Más importante aún, si es posible, asegúrate de que tu cliente tenga la opción de pagar como invitado, sin requerir que tenga una cuenta en tu web. Puedes explicar los beneficios de obtener una cuenta (poder hacer seguimiento de los pedidos, acumular puntos, un proceso de ayuda más fácil, etc.), pero crear una cuenta nunca debe interponerse entre ti y cerrar una venta.

Saber lo que sucederá después

Establece confianza haciendo que todo el proceso sea transparente para tus clientes. Ya sea dónde añadir cupones o códigos de descuento, cuántas páginas en el proceso de pago o cómo ver el estado de su pedido, cuando sepan qué esperar, se sentirán seguros de hacer negocios contigo.

Mantenerse en contacto

A veces, incluso la experiencia de cliente más optimizada y simplificada aún se beneficiará de la capacidad de hablar con una persona de verdad. Ayuda a dirigir a tus clientes a los canales adecuados para obtener respuestas a sus preguntas. Dar acceso a preguntas frecuentes para algunas de las solicitudes más comunes (como pautas de envío, políticas de devolución o preguntas de los clientes) junto con enlaces a tu correo electrónico o plataforma de atención al cliente, ayuda mucho a que tus clientes se sientan cómodos al realizar una compra.

Ésta fue la undécima entrega de nuestra serie Black Friday. ¿Quieres obtener más consejos sobre cómo optimizar el rendimiento de tu comercio electrónico? Estate atento para más publicaciones como ésta con expertos de la industria y algunos de nuestros socios. Aprende cómo mejorar el diseño de tu sitio web, las conversiones, el marketing online y más.

“Si lo construyes, vendrán”. Las palabras ahora eternas que fueron susurradas siniestramente en la popular película de 1988 Campo de sueños fueron un gran consejo para los campos de maíz de Iowa. Incluso funcionó para empresas como Google y Facebook, cuyo increíble atractivo atrajo a miles, millones y ahora miles de millones. Pero si estás vendiendo contenido digital, probablemente aprenderás la dura lección que aprendí: puedes construirlo, pero no vendrán.

¿Por qué vender contenido digital?

Vender contenido digital es una forma fantástica de ganar dinero online. Puedes proporcionar un valor inmenso, no tienes que administrar un inventario, enviar nada y tu producto nunca se agota. Además, cuando actualizas tu contenido, puedes optar por enviar a los clientes anteriores la nueva versión, lo que les hará muy felices.

Pero también es difícil vender contenido digital: no hay ningún objeto tangible que los clientes puedan coger y poseer, por lo que deberás convencerles de su valor. Es por eso que debes comenzar a comercializar, incluso antes de tener un producto.

Promociona tu producto digital (antes de tenerlo)

Cuando alguien te compra un producto digital, es porque te conoce, le gustas y confía en ti. Eso no sucederá si creas un PDF e intentas venderlo por 97€.

POSICIÓNATE COMO UN EXPERTO

En su lugar, debes comenzar un blog, un podcast o un canal de YouTube, y comenzar a hablar sobre el tema de tu producto digital. ¿Quieres hacer un curso online para crear programas de afiliación? Haz un podcast sobre ello. ¿Quieres publicar un eBook sobre podcasting? Comienza un podcast y escribe un blog sobre la experiencia ¿Quieres crear tu propio libro de cocina? Comienza un canal de YouTube donde cocines.

La idea aquí es que quieras mostrarle a las personas que sabes de lo que estás hablando al ofrecer buen contenido y ganancias rápidas. Eso les hará conocerte, que les gustes y confiarán en ti.

CREA TU LISTA DE CORREO

Mientras escribes este contenido fantástico, asegúrate de crear tu lista de correo. Las personas que se suscriban a tu lista serán las que tengan más probabilidades de comprar cuando estés listo para el lanzamiento.

Crea éxitos rápidos

De nuevo, se trata de victorias rápidas. Al final de tu contenido, ofrece una actualización de contenido, un contenido adicional que solo pueden obtener uniéndose a la lista de correo.

Este contenido debería ser bueno: todo lo que hagas aquí debería aportar valor. Si miramos el ejemplo del libro de cocina, su actualización de contenido puede ser tus 5 recetas favoritas de Navidad.

Nutre la lista

Una vez que estén en tu lista, ¡cuídala! Envía 3 correos electrónicos la semana en que se registran, todos con algún tipo de valor. La mayoría de los programas de correo electrónico te permitirán automatizar esto (usando el embudo).

Luego, envíales correos electrónicos regularmente. No quieres que olviden quién eres o por qué se registraron. Estoy seguro de que has estado en listas de correo donde no recibes noticias de la persona o la empresa durante todo el año, y de repente recibes un correo electrónico cada día sobre sus ofertas del Black Friday.

No hagas eso. Continúa entregando éxitos rápidos y las personas que se inscribieron continuarán viendo el valor que tienes para ofrecer.

Vender tu producto digital 

Ahora que tienes una máquina de contenido que construye tu lista y ofrece valor, es hora de crear y vender tu producto. Tenemos “a quién” vas a vender. Ahora vamos a responder un par de preguntas clave en esta sección: ¿Qué, dónde y cómo debes venderlo?

¿QUÉ DEBERÍAS VENDER?

Hay todo tipo de productos digitales que puedes crear y vender:

• eBooks o PDFs
• Vídeos series o cursos online
• Un audiolibro o podcast
• Un sitio de membresía

…o alguna combinación de éstos. 

Lo que debes vender debe estar basado en 2 datos:

• ¿Qué formato funciona mejor para la información que vendes?
• ¿Qué formato ha tenido más eco entre tus clientes potenciales?

Si tienes el mismo contenido en tu blog y en YouTube, y tu blog obtiene muchas más suscripciones y tiene más vistas, probablemente deberías lanzar un PDF. Pero si tu canal de YouTube obtiene miles de Me gustas mientras que tus artículos obtienen decenas de visitas, un curso de vídeo es el camino a seguir.

¿DÓNDE DEBERÍAS VENDER?

La forma más rápida de vender tu producto digital es Gumroad. Es gratis comenzar y cobran una tarifa nominal por las transacciones. También tienen una infraestructura para descargas digitales.

Si deseas lanzar tu propia tienda digital, hay dos opciones fantásticas para WordPress: WooCommerce, que es gratuito, y Easy Digital Downloads, que se especializa en la venta de productos digitales. Si planeas construir un negocio digital, EDD es una excelente manera de hacerlo.

Del mismo modo, si deseas vender un curso online, la forma más rápida es Teachable. Pero la forma más personalizada es con WordPress y un plugin LMS, como LearnDash (mi favorito) o LifterLMS.

Por supuesto, también necesitarás un buen hosting para WordPress. Puedo pensar en uno que recomendaría 🙂  

¿CÓMO DEBERÍAS VENDER?

Finalmente, debemos responder a la pregunta de cómo debes vender tu producto digital. Hay algunas maneras en que podemos interpretar esto:

• Cómo debemos fijar el precio de nuestro producto
• Cómo debemos poner el producto a disposición de los clientes

Poniendo precio al producto

Podría escribir un artículo completo sobre cómo hacer esto, pero el resumen seguiría siendo el mismo: depende.

¿Es para un aficionado o un profesional? La respuesta a esta pregunta afectará a los precios. ¿Es un libro electrónico puntual o un programa de formación continua? Eso afectará a los precios. ¿Cuánto valor (o valor percibido) se asocia con tu producto?

Lo mejor que puedes hacer es experimentar y recordar que es más fácil aumentar que disminuir el precio. Así que comienza con un precio un poco más bajo, o con el precio que quieres y ofrece un descuento. Hablando de…

Poner tu producto disponible

Una de las cosas que mueve a la gente a comprar es la escasez. Es por eso que Amazon tiene las etiquetas de “solo X en existencia” en los productos, y por qué siempre hay ventas por un tiempo limitado.

Pero, ¿cómo funciona eso para los productos digitales que nunca se agotan? Hay algunas cosas que puedes hacer para crear escasez:

Abre y cierra las puertas para la compra. Esto se realiza principalmente con cursos: hay una inscripción por tiempo limitado y, cuando se cierran las puertas, las personas no pueden inscribirse hasta que vuelvan a abrir.

Crea un descuento por tiempo limitado. Esto es efectivo en la industria de bienes físicos, y podría funcionar bien para ti también. Solo recuerda que algo que siempre está de oferta nunca está realmente de oferta.

Ofrece regalos adicionales por compra en el lanzamiento. Planifica un gran día (o semana) de lanzamiento y pon toda tu promoción en marcha: envía a tu lista de correo electrónico, programa publicaciones en redes sociales, etc. Luego, ofrece regalos adicionales para las personas que compran durante la semana de lanzamiento. Esto podría ser un seminario web gratuito contigo, archivos PDF adicionales o cualquier otra cosa que agregue valor a su compra.

¡Adelante y crea!

Ahora que tienes una visión general rápida de cómo vender productos digitales, es hora de ponerse manos a la obra. Aquí hay un desafío para ti: ¡configura tu nuevo blog (o podcast) a tiempo para el año nuevo!

Ésta fue la sexta entrega de nuestra serie Black Friday. ¿Quieres obtener más consejos sobre cómo optimizar el rendimiento de tu comercio electrónico? Estate atento para más publicaciones como ésta con expertos de la industria y algunos de nuestros socios. Aprende cómo mejorar el diseño de tu sitio web, las conversiones, el marketing online y más.

Nunca es demasiado temprano para comenzar a pensar en las épocas de compras. Si planeas ofrecer a los visitantes de tu sitio web promociones con temática estacional o simplemente deseas agregar una landing page temática, ahora es el momento de comenzar.

El objetivo de una landing page en una época de compras para el sitio web de su organización o negocio es generalmente convertir. Esto es aún más importante para los comercios electrónicos. Para aumentar tus conversiones, comienza con un enfoque para una landing page que se alinee con los términos de búsqueda populares para la temporada y que se ajusten al contexto de lo que haces. Usa esa página para ayudar a generar conversiones que coincidan con tus objetivos.

¿No estás seguro de cómo convertir esa idea en una gran página de destino? En Design Shack tenemos algunos consejos para ayudarte a comenzar y aprovechar al máximo la próxima temporada.

1. Pon énfasis en lo que es nuevo o especial

Las landing pages orientadas a objetivos facilitan poner énfasis en un tema de una época de compras. Esto podría incluir una oferta especial de un producto o servicio o contenido creado solo para la temporada de invierno. No les dés a los usuarios demasiadas cosas en que pensar cuando se trata de una landing page. Deberías ayudar a dirigir el tráfico hacia un elemento o acción específica. Piensa en el diseño como una elección entre tus objetivos de conversión o abandonos de la página. Esto ayudará a enfocar a los visitantes y proporcionará información sobre si tu concepto está funcionando a través de botones, formularios u objetivos de conversión o no, lo que conduce a la tasa de rebote.

Además, una landing page temática para una época de compras debe centrarse en algo con un toque estacional. Para los sitios web de comercio electrónico, generalmente es una oferta especial o un cupón. Para otros sitios web, eso podría incluir registrarse en una lista de correo electrónico o interactuar con contenido que tenga un tema relacionado, como leer una historia u obtener información sobre un evento. Crea un sentido de urgencia para este artículo. Considera elementos de diseño como animación, cuenta atrás (por ejemplo ¡Solo quedan 4 días!) o tiempo limitado para una oferta o contenido.

2. Usa imágenes relacionadas con la época de compras/vacaciones

Desde los copos de nieve hasta el alegre Papá Noel, las imágenes correctas pueden poner a los visitantes del sitio web en el ambiente festivo. Simplemente no te excedas. El uso de imágenes con temas festivos es una gran herramienta cuando se usa bien. Prueba una de estas opciones:

• Fotos con temas festivos
• Copos de nieve animados o iconos de vacaciones
• Imagen de fondo temática de vacaciones
• Personas vestidas para el invierno o incluso con suéteres navideños 
• Lazos o regalos. Considera agregar uno a tu logotipo

3. Usa lenguaje y colores relacionados con la época de compras/vacaciones

Esto es casi obvio: usa el idioma y los colores relacionados con la época de compras/vacaciones en tu landing page. Pero de nuevo, no te excedas. Prueba con algunos tonos rojos o verdes. Plata, oro y azul también ofrecen una paleta más sutil. Usa mensajes con temas festivos en el título para conectar las imágenes de la página al contenido. Es apropiado espolvorear algunas frases relacionadas con la época aquí y allá, pero demasiados juegos de palabras apagarán a los usuarios a toda prisa. No cruces la línea entre estacionalmente divertida y exageradamente molesta. Mantente alejado de esto último a menos que sea parte de la personalidad e intención de tu marca.

4. Conecta navegación y contenido relevante

Al crear una landing page para la época festiva y de compras, créala dentro del tema de tu sitio web para mantener la imagen de marca. Además, esto la vinculará con el resto del sitio web, en caso de que los visitantes deseen más o diferente información. Ten en cuenta que no a todos les encantará un tema festivo. Intenta mantener el encabezado y la navegación normales de tu sitio web, así como el pie de página. Esto puede ayudar a establecer un sentido de pertenencia a tu web para los visitantes más leales y los nuevos usuarios.

Ahora aquí está la advertencia que viene con este consejo, ya que puedes pensar que entra en conflicto con el primer consejo. No todas las landing pages se benefician de enlaces u opciones adicionales de encabezado y pie de página. Vale la pena probar el contenido de tu landing page para ver si este estilo de página te funciona. A menudo este estilo se prefiere para el comercio electrónico, mientras que en otras ocasiones es más adecuada una landing page con un solo elemento para hacer clic, por ejemplo, cuando se solicita a los usuarios que se registren para algo como un correo electrónico o una invitación beta.

5. Utiliza redes sociales y anuncios

El diseño de la landing page es más que incorporar una página en el marco de tu sitio web y el plan de marketing. Debes descubrir cómo conducirás el tráfico a esa página para que la gente realmente la vea. Esto es tan importante como crear la página en sí. Utiliza las redes sociales y los anuncios para atraer visitantes a tu landing page. Usa el mismo diseño de la página en campañas para establecer una conexión visual. ¡Y no olvides optimizar todo para compartir en redes sociales con botones o enlaces en la propia landing page para que los seguidores puedan compartirla.

Aumentar la velocidad de tu landing page

Una landing page puede ser una gran herramienta de marketing por varias razones. Puede ser una forma directa de conectar a los visitantes con un objetivo particular. Además del diseño visual y de contenido, una landing page sólida es rápida, segura y de confianza. Ya sea que estés creando una página dentro de tu dominio o utilizando un subdominio, estas preocupaciones técnicas pueden ser tan importantes como el marketing. Obtén más información sobre el hosting de alto rendimiento para WordPress, WooCommerce y más.

Ésta fue la cuarta entrega de nuestra serie Black Friday. ¿Quieres obtener más consejos sobre cómo optimizar el rendimiento de tu comercio electrónico? Estate atento para más publicaciones como ésta con expertos de la industria y algunos de nuestros socios. Aprende cómo mejorar el diseño de tu sitio web, las conversiones, el marketing online y más.