Las m\u00e9tricas de email marketing son simplemente puntos de datos que demuestran c\u00f3mo est\u00e1n funcionando tus campa\u00f1as de email marketing. Piensa en ellas como anal\u00edticas de email que te informan sobre cu\u00e1ntas personas leen tu correo electr\u00f3nico, cu\u00e1ntas se dan de baja, cu\u00e1ntas se convierten en clientes y mucho m\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son tambi\u00e9n valores medibles utilizados por las empresas para evaluar tu \u00e9xito en la consecuci\u00f3n de objetivos empresariales importantes. Son distintos de las m\u00e9tricas, aunque a menudo se utilizan indistintamente.<\/p>\n\n\n\n
Los KPI ayudan a seguir el progreso, identificar \u00e1reas de mejora y orientar la toma de decisiones. Var\u00edan en funci\u00f3n del sector y de los objetivos espec\u00edficos, pero suelen centrarse en aspectos cr\u00edticos del rendimiento empresarial como los ingresos, la satisfacci\u00f3n del cliente o la eficiencia operativa.<\/p>\n\n\n\n
A continuaci\u00f3n, describiremos cu\u00e1les son las m\u00e9tricas de email marketing m\u00e1s importantes y qu\u00e9 muestran. Bajo cada m\u00e9trica explicada, tambi\u00e9n daremos un ejemplo de la visi\u00f3n de negocio que podr\u00eda revelar, as\u00ed como algunos consejos para mejorarla. <\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n revisaremos los objetivos m\u00e1s comunes que tienen hoy en d\u00eda los propietarios de empresas y ofreceremos sugerencias sobre los KPI que podr\u00eda resultar \u00fatil controlar. Pero recuerda: t\u00fa eres quien mejor conoce tu negocio, as\u00ed que t\u00fa decides qu\u00e9 m\u00e9tricas y KPI te ayudar\u00e1n a alcanzar tus objetivos.<\/p>\n\n\n
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<\/span>\u00bfPor qu\u00e9 es importante realizar un seguimiento de las m\u00e9tricas en el email marketing?<\/span><\/h2>\n\n\n\nTodos conocemos la sensaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n que produce crear una campa\u00f1a de email con un gran dise\u00f1o y toda la informaci\u00f3n crucial que quieres compartir con tus suscriptores. Pero seamos sinceros: no se trata s\u00f3lo de pulsar “enviar” y esperar lo mejor. Evaluar tus campa\u00f1as es igual de importante, ya que revela c\u00f3mo afectan a tu negocio y a tus esfuerzos de marketing en los siguientes aspectos:
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\ud83d\udcca Resultados de la campa\u00f1a:<\/strong> el an\u00e1lisis de las m\u00e9tricas de email marketing va m\u00e1s all\u00e1 de las suposiciones y ofrece una visi\u00f3n concreta del rendimiento de la campa\u00f1a y su impacto en los suscriptores.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>\ud83e\udd47 Oportunidades de optimizaci\u00f3n de campa\u00f1a: <\/strong>las m\u00e9tricas te ayudan a descubrir qu\u00e9 aspectos de tus correos podr\u00edan modificarse y optimizarse para obtener mejores resultados.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>\ud83d\udc68\u200d\ud83d\udc69\u200d\ud83d\udc67\u200d\ud83d\udc66 Informaci\u00f3n sobre la audiencia: <\/strong>al leer las m\u00e9tricas de tus correos electr\u00f3nicos, puedes obtener informaci\u00f3n valiosa sobre tu audiencia, como qu\u00e9 tipo de contenido prefieren, a qu\u00e9 hora del d\u00eda es m\u00e1s probable que abran un correo electr\u00f3nico y qu\u00e9 podr\u00edan comprar.<\/p>\n\n\n\n
\ud83c\udfaf Planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica: <\/strong>La observaci\u00f3n de tus campa\u00f1as de email marketing te ayudar\u00e1 a tomar decisiones informadas en el futuro (como cu\u00e1l es el momento perfecto para hacer una campa\u00f1a promocional), y a ajustar tu estrategia de email marketing<\/a> en consecuencia.
\ud83d\udcc5 Informes: <\/strong>evaluar las m\u00e9tricas del email marketing es crucial para mantener a todo el mundo informado, tanto si trabajas en equipo, como si eres aut\u00f3nomo o incluso de forma independiente. Te ayuda a ti y a tus compa\u00f1eros, clientes o gestores a estar al d\u00eda de todas las comunicaciones enviadas a los suscriptores y a comprender su rendimiento. <\/p>\n\n\n\nCon SiteGround Email Marketing<\/a> puedes realizar un seguimiento perfecto de todas las m\u00e9tricas cruciales y analizar tus campa\u00f1as de email para obtener mejores resultados. \u00a1Consigue tu prueba gratuita hoy mismo!<\/p><\/div>\n\n\n\n\nPRUEBA SITEGROUND EMAIL MARKETING <\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/span>\u00bfCu\u00e1les son tus objetivos para el email marketing?<\/span><\/h2>\n\n\n\nAntes de explicar las m\u00e9tricas y KPIs m\u00e1s importantes del email marketing, preg\u00fantate qu\u00e9 quieres conseguir. Define cu\u00e1l es tu mayor objetivo con el email marketing y no dejes de establecer objetivos espec\u00edficos para cada campa\u00f1a de email marketing en la que trabajes. Las m\u00e9tricas que necesitas medir dependen de los objetivos exactos que tengas. Pueden ser aumentar los clientes potenciales, atraer tr\u00e1fico a tu sitio web, impulsar las ventas, etc.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>M\u00e9tricas de email marketing que tienes que seguir y supervisar<\/span><\/h2>\n\n\n\nEstas son las m\u00e9tricas esenciales que todos los empresarios y profesionales del email marketing deber\u00edan conocer y tener en cuenta a la hora de trabajar en una campa\u00f1a de email marketing.<\/p>\n\n\n\n
Tasa de apertura<\/h3>\n\n\n\n
La tasa de apertura es una de las m\u00e9tricas del email marketing m\u00e1s comunes, y muestra el porcentaje de destinatarios que abrieron tu campa\u00f1a de email. Sin embargo, a pesar de su popularidad, la tasa de apertura suele considerarse una m\u00e9trica de vanidad, y muchos profesionales del marketing incluso la consideran poco fiable por varias razones.<\/p>\n\n\n\n
Por lo general, la mayor\u00eda de los sistemas de seguimiento cuentan un correo electr\u00f3nico como “abierto” s\u00f3lo cuando el software de correo electr\u00f3nico recibe una peque\u00f1a imagen transparente (tambi\u00e9n conocida como p\u00edxel de seguimiento) incrustada en el correo electr\u00f3nico con fines de seguimiento. Sin embargo, algunas aplicaciones de correo electr\u00f3nico bloquean las im\u00e1genes por defecto, por lo que, a menos que el destinatario las active manualmente, es posible que el correo electr\u00f3nico no se registre como abierto, aunque lo haya sido. <\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, con la protecci\u00f3n de la privacidad del Apple Mail, que se introdujo hace varios a\u00f1os, el contenido de los correos electr\u00f3nicos en Apple Mail se carga previamente (incluidos los p\u00edxeles de seguimiento) independientemente de si el usuario abre realmente el correo electr\u00f3nico. Todas estas cosas hacen que la tasa de apertura no sea una m\u00e9trica muy precisa y fiable para tu negocio, as\u00ed que no te centres demasiado en ella.
\ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: tasa de apertura = (total de correos abiertos \/ total de correos entregados) x 100\u200b\u200b<\/p>\n\n\n\n\ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>Aunque no sea 100% exacta, la tasa de apertura puede darte una idea sobre la eficacia de tu l\u00ednea de asunto, si era interesante y convincente para los destinatarios o no. Tambi\u00e9n indica si los destinatarios est\u00e1n interesados en tu contenido. No obstante, m\u00e1s all\u00e1 de las campa\u00f1as individuales, revisar los cambios en la tasa de apertura entre varios env\u00edos puede ofrecer informaci\u00f3n crucial, especialmente si se dirige al mismo p\u00fablico. Supervisar los cambios puede ayudarte a identificar patrones de participaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n\u00bfTienes curiosidad por saber si tu tasa de apertura es buena? La tasa media de apertura para las peque\u00f1as empresas que utilizan el email marketing se sit\u00faa en torno al 36%, seg\u00fan datos de SiteGround. Si tus tasas de apertura tienden a ser mucho m\u00e1s bajas, considera aplicar los siguientes consejos. <\/p>\n\n\n\n
\ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>si quieres mejorar tus tasas de apertura, aseg\u00farate de escribir correos electr\u00f3nicos que la gente lea<\/a> – experimenta con la longitud, el estilo y el tono de tus asuntos. Utiliza la personalizaci\u00f3n en el asunto, as\u00ed como emojis y prueba diferentes horas de env\u00edo para averiguar a qu\u00e9 hora del d\u00eda tus suscriptores est\u00e1n m\u00e1s activos y m\u00e1s propensos a abrir un correo electr\u00f3nico.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\nTasa de clics por apertura<\/h3>\n\n\n\n
La tasa de clics por apertura es otra popular m\u00e9trica de correo electr\u00f3nico que revela cu\u00e1ntas personas han hecho clic en los enlaces de tu correo electr\u00f3nico. Si, por ejemplo, has incluido un enlace o bot\u00f3n a un descuento especial, la tasa de clics indica qu\u00e9 porcentaje de destinatarios han hecho clic en \u00e9l para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la oferta. Para determinar si tu tasa de clics por apertura es lo suficientemente buena, debes realizar un seguimiento de cada campa\u00f1a de email marketing y analizar las tendencias a lo largo del tiempo. Seg\u00fan los datos proporcionados por SiteGround, la tasa media de clics para los propietarios de peque\u00f1as empresas es de aproximadamente el 6,4%.
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\ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: tasa de clics = (n\u00famero de clics \/ n\u00famero de emails abiertos) x 100<\/p>\n\n\n\n\ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>La tasa de clics es una m\u00e9trica crucial para revelar la eficacia del contenido de tu correo electr\u00f3nico y si llega a los suscriptores. Indica si es convincente y atractivo. <\/p>\n\n\n\n\ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>Para mejorar este porcentaje, aseg\u00farate primero de que tu campa\u00f1a de email est\u00e1 bien estructurada, tiene un contenido \u00fatil y relevante y un dise\u00f1o atractivo. Aumenta la tasa de clics haciendo que la llamada a la acci\u00f3n sea visible y clara. <\/p>\n\n\n\nTasa de rebote<\/h3>\n\n\n\n
La tasa de rebote es una m\u00e9trica de email marketing que muestra el porcentaje de correos electr\u00f3nicos que no pudieron entregarse a tus suscriptores por alg\u00fan motivo. Esto ocurre cuando tu correo electr\u00f3nico es rechazado por el servidor del destinatario y vuelve al remitente con un mensaje autom\u00e1tico que indica un error de entrega. Es importante controlar esta m\u00e9trica, ya que una tasa de rebote elevada puede afectar a la reputaci\u00f3n del remitente y, con el tiempo, incluso reducir el alcance de las campa\u00f1as. <\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: tasa de rebote = (correos rebotados \/ correos enviados) x 100%
<\/p>\n\n\n\n\ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>Adem\u00e1s de da\u00f1ar tu reputaci\u00f3n de env\u00edo, una alta tasa de rebote puede indicar que se producir\u00e1 un posible descenso de tu tasa de apertura y de clics para abrir, ya que dependen de que llegue realmente a los destinatarios. Tambi\u00e9n podr\u00edan sugerir problemas con la calidad de tu lista de suscriptores o problemas con tu servidor. Una tasa de rebote<\/a> inferior al 2% se considera generalmente un buen rendimiento.<\/p>\n\n\n\n\ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>Para reducir tu tasa de rebote<\/a>, aseg\u00farate de que tu lista sea de alta calidad. Elimina regularmente los suscriptores inactivos o que no interactuan. No compres listas de correo electr\u00f3nico ni utilices t\u00e1cticas de spam en tus campa\u00f1as, ya que esto puede provocar muchas denuncias por spam y graves consecuencias para la reputaci\u00f3n de remitente. <\/p>\n\n\n\nEs una buena pr\u00e1ctica implementar una doble suscripci\u00f3n<\/a> para asegurarse de que cada suscriptor est\u00e9 realmente interesado en recibir tu contenido. <\/p>\n\n\n\nTasa de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
La tasa de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n mide el porcentaje de destinatarios que optan por abandonar tu lista despu\u00e9s de recibir un correo electr\u00f3nico. Aunque ver c\u00f3mo los destinatarios se dan de baja de tus correos electr\u00f3nicos puede ser descorazonador, tambi\u00e9n es positivo, ya que es una buena forma de limpiar eficazmente tu lista de suscriptores. Ofrecer a los destinatarios la opci\u00f3n de cancelar su suscripci\u00f3n es una forma de garantizar una buena entregabilidad del correo electr\u00f3nico, ya que es un requisito establecido en varias leyes de spam de todo el mundo. <\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: porcentaje de cancelaci\u00f3n = (n\u00famero de cancelaciones \/ n\u00famero de correos electr\u00f3nicos enviados) x 100<\/p>\n\n\n\n\ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>La tasa de cancelaci\u00f3n de suscripciones, si es alta, puede revelar que el contenido de tus correos electr\u00f3nicos no es relevante, \u00fatil o interesante para tu audiencia. Tambi\u00e9n podr\u00eda sugerir que tu lista de suscriptores no est\u00e1 bien segmentada o que tus correos electr\u00f3nicos se env\u00edan con demasiada frecuencia. Para obtener comentarios significativos sobre tu contenido, considera la posibilidad de enviar un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n a los suscriptores dados de baja, pidi\u00e9ndoles que proporcionen m\u00e1s informaci\u00f3n sobre por qu\u00e9 decidieron abandonar tu lista de email. Seg\u00fan nuestra experiencia con clientes de peque\u00f1as empresas que utilizan SiteGround Email Marketing <\/a>, un buen porcentaje de bajas es inferior al 0,5%.<\/p>\n\n\n\n\ud83d\ude80 Ideas de mejora:<\/strong> Para minimizar las bajas, considera la posibilidad de implementar una doble opci\u00f3n de suscripci\u00f3n, segmentar a los suscriptores en distintas listas en funci\u00f3n de varios criterios y centrarte en ofrecerles contenidos de valor e interesantes. Tambi\u00e9n es una buena pr\u00e1ctica dar a los destinatarios la opci\u00f3n de elegir con qu\u00e9 frecuencia y qu\u00e9 tipo de correos electr\u00f3nicos quieren recibir. <\/p>\n\n\n\nTasa de reclamaciones por spam<\/h3>\n\n\n\n
Esta m\u00e9trica muestra el porcentaje de personas que marcan un correo electr\u00f3nico como spam despu\u00e9s de recibirlo. Se trata de un dato fundamental para controlar, ya que revela que los destinatarios perciben tu mensaje como irrelevante, molesto o incluso inapropiado. Sin embargo, ten en cuenta que la tasa de spam no tiene en cuenta los correos electr\u00f3nicos que son rechazados en la red por los filtros de spam, por lo que es posible que esta m\u00e9trica no capte completamente todos los problemas relacionados con el spam. <\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: tasa de reclamaciones de spam = (n\u00famero de reclamaciones de spam \/ n\u00famero de mensajes entregados) x 100<\/p>\n\n\n\n\ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>Al igual que la tasa de rebote, una tasa elevada de quejas de spam puede da\u00f1ar tu reputaci\u00f3n de remitente. Tambi\u00e9n es una se\u00f1al de que hay un problema con el contenido de tu correo (frecuencia, relevancia o calidad). Ten en cuenta que la tasa est\u00e1ndar aceptable de quejas por spam es inferior al 0,1%. <\/p>\n\n\n\n\ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>Tenemos un art\u00edculo detallado que te da todos los consejos y trucos sobre c\u00f3mo evitar que tus correos electr\u00f3nicos acaben en el spam<\/a>. En general, para reducir la tasa de reclamaciones por spam, es importante enviar correos electr\u00f3nicos \u00fanicamente a las personas que hayan optado por recibirlos y evitar enviarlos con demasiada frecuencia. Adem\u00e1s, incluye siempre una opci\u00f3n para darse de baja en tus campa\u00f1as de email marketing. La gente suele denunciar los mensajes como spam cuando se siente frustrada por no poder encontrar un enlace para darse de baja.\u00a0<\/p>\n\n\n\nConc\u00e9ntrate en crear tu lista de correo electr\u00f3nico de forma org\u00e1nica y mej\u00f3rala incorporando la opci\u00f3n de doble suscripci\u00f3n. Adem\u00e1s, autentifica tu dominio de remitente<\/a>, ya que es una forma eficaz de demostrar que tus correos electr\u00f3nicos proceden de ti. <\/p>\n\n\n\nTasa de entrega<\/h3>\n\n\n\n
La tasa de entrega de correos electr\u00f3nicos indica el porcentaje de mensajes entregados correctamente a los destinatarios sin rebotes ni notificaciones de spam. Eso significa que han pasado todos los filtros email y han llegado a tu p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: tasa de entrega = (n\u00famero de correos entregados con \u00e9xito \/ n\u00famero de correos enviados) x 100<\/p>\n\n\n\n\ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>Una alta tasa de entrega es importante, ya que es la prueba de que tu reputaci\u00f3n como remitente est\u00e1 intacta. Tambi\u00e9n podr\u00eda revelarte que tu correo electr\u00f3nico y su contenido son relevantes para tu audiencia, ya que no es reportado como spam. Sin embargo, una tasa de entrega baja podr\u00eda sugerir problemas con la calidad de la higiene de tu lista de email y problemas con la infraestructura de env\u00edo de tu servidor. Ten en cuenta que la tasa de entrega media<\/a> suele oscilar entre el 90% y el 98%. Sorprendentemente, los datos proporcionados por la herramienta de Email Marketing de SiteGround muestran una tasa de entrega media del 98,8%, lo que garantiza que tus mensajes lleguen siempre a los destinatarios deseados y maximiza tu potencial de participaci\u00f3n y conversiones.<\/p>\n\n\n\n\ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>Para aumentar la tasa de entrega, limpia peri\u00f3dicamente tu lista de correos y elimina suscriptores inactivos o que no interact\u00faen. Mejora tu credibilidad de remitente utilizando un proveedor de servicios de email de confianza que mantenga una buena reputaci\u00f3n de remitente para los servidores.<\/p>\n\n\n\nAdem\u00e1s, ten en cuenta la frecuencia con la que env\u00edas campa\u00f1as de email marketing: no lo hagas con demasiada frecuencia, ya que podr\u00edas agobiar a tus destinatarios y, por tanto, provocar m\u00e1s reclamaciones, bajas e incluso denuncias por spam. Para obtener m\u00e1s ayuda sobre este tema, tenemos un gran art\u00edculo que explica en detalle c\u00f3mo garantizar una alta entregabilidad del correo electr\u00f3nico<\/a>.<\/p>\n\n\n\nTasa de reenv\u00edo <\/h3>\n\n\n\n
Esta tasa (tambi\u00e9n bastante similar a “compartir correo electr\u00f3nico”) mide el porcentaje de personas que reenv\u00edan tu correo electr\u00f3nico a otras. Es un buen indicador de lo interesante, \u00fatil y atractivo que es tu mensaje, ya que es m\u00e1s probable que los suscriptores compartan contenido \u00fatil con sus amigos y familiares. Ten en cuenta que no todas las herramientas de email marketing miden esta m\u00e9trica, por lo que si quieres hacer un seguimiento a lo largo del tiempo, puede que tengas que utilizar URL \u00fanicas o botones para compartir en redes sociales.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: tasa de reenv\u00edo = (n\u00famero de reenv\u00edos \/ n\u00famero de correos electr\u00f3nicos entregados) x 100<\/p>\n\n\n\n\ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>La tasa de reenv\u00edo revela si tu contenido tiene resonancia con tu p\u00fablico destinatario. Podr\u00eda revelar si el crecimiento org\u00e1nico del boca a boca es factible para tu negocio. Una buena tasa de reenv\u00edo de correo electr\u00f3nico<\/a> suele oscilar entre el 0,5% y el 2%. <\/p>\n\n\n\n\ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>Para animar a tus destinatarios a compartir tus campa\u00f1as de email, p\u00f3nselo f\u00e1cil. Incluye una llamada a la acci\u00f3n clara en la que se les pida que reenv\u00eden o compartan el mensaje. Proporciona contenidos \u00fatiles, consejos de expertos u otra informaci\u00f3n valiosa que merezca la pena compartir, y aseg\u00farate de que el dise\u00f1o de tu correo electr\u00f3nico sea visualmente atractivo y f\u00e1cil de navegar.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Indicadores clave (KPI) de email marketing a seguir<\/span><\/h2>\n\n\n\nExisten innumerables KPI que puedes monitorizar, pero \u00bfc\u00f3mo decidir cu\u00e1les? Aqu\u00ed destacaremos los KPI m\u00e1s populares, explicaremos sus ventajas y te ayudaremos a determinar cu\u00e1les son los m\u00e1s adecuados para tus objetivos de email marketing.<\/p>\n\n\n\n
Como mencionamos anteriormente, un KPI puede ser una sola m\u00e9trica, o una mezcla de m\u00e9tricas, espec\u00edficamente alineadas con tus objetivos. Son herramientas que te ayudan a ti y a tu equipo a supervisar el progreso hacia tus objetivos. Por lo tanto, es crucial identificar desde el principio qu\u00e9 KPI son los m\u00e1s importantes para tu empresa o proyecto.<\/p>\n\n\n\n
Ten en cuenta que algunos proveedores de servicios de email proporcionan autom\u00e1ticamente estas m\u00e9tricas. Si no es as\u00ed, considera la posibilidad de hacer t\u00fa mismo el seguimiento de las m\u00e1s importantes para tu negocio, ya que pueden influir significativamente en tu estrategia.<\/p>\n\n\n\n
Tasa de conversi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Uno de los KPI esenciales que puedes controlar como propietario de una peque\u00f1a empresa es la tasa de conversi\u00f3n. La tasa de conversi\u00f3n es el porcentaje de destinatarios que completan una acci\u00f3n deseada despu\u00e9s de recibir tu correo. Esta acci\u00f3n puede variar en funci\u00f3n de tus objetivos espec\u00edficos y puede incluir la realizaci\u00f3n de una compra, la conversi\u00f3n de un lead en cliente, la cumplimentaci\u00f3n de un formulario, la lectura de un art\u00edculo del blog, la inscripci\u00f3n en un seminario web o la visita a tu sitio web, entre otras acciones.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: tasa de conversi\u00f3n = (n\u00famero de conversiones \/ n\u00famero de correos electr\u00f3nicos entregados o enviados) x 100<\/p>\n\n\n\n
El seguimiento de las conversiones suele requerir la integraci\u00f3n de datos procedentes de dos fuentes: la plataforma de email marketing y los an\u00e1lisis del sitio web. Para atribuir con precisi\u00f3n las conversiones a campa\u00f1as de email marketing espec\u00edficas, es fundamental utilizar par\u00e1metros UTM en los enlaces de email. Se trata de etiquetas que se a\u00f1aden a las URL y que permiten realizar un seguimiento de la fuente, el medio y el nombre de la campa\u00f1a en la herramienta de an\u00e1lisis.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>La tasa de conversi\u00f3n puede revelar la eficacia de tus campa\u00f1as de email marketing a la hora de animar a los suscriptores a comprometerse y actuar con tu empresa. Cuanto mayor sea la tasa de conversi\u00f3n, mejor ser\u00e1 el rendimiento de tus campa\u00f1as. Pero, \u00bfqu\u00e9 se considera una buena tasa de conversi\u00f3n?<\/p>\n\n\n\nLos estudios sugieren que la tasa de conversi\u00f3n media<\/a> en el email marketing ronda el 3%. Ten en cuenta que, para evaluar realmente el rendimiento de tu email, es importante realizar un seguimiento de las tasas de conversi\u00f3n a lo largo del tiempo y compararlas. Recuerda que estas tasas pueden verse influidas por factores como el sector, el contenido, los plazos de env\u00edo, etc. <\/p>\n\n\n\n\ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>Para mejorar tu tasa de conversi\u00f3n, debes asegurarte de que tus campa\u00f1as de email marketing o sean relevantes, \u00fatiles y f\u00e1ciles de navegar. Elimina a los usuarios inactivos de tu lista de destinatarios, escribe l\u00edneas de asunto que llamen la atenci\u00f3n, incluye botones o enlaces de llamada a la acci\u00f3n visibles y convincentes, y experimenta con las horas de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\nCoste de adquisici\u00f3n de suscriptores (SAC)<\/h3>\n\n\n\n
El coste de adquisici\u00f3n de suscriptores es un KPI fundamental para tomar decisiones informadas sobre el gasto en marketing. En el contexto del email marketing, el SAC representa el coste de adquisici\u00f3n de un nuevo suscriptor para tu lista. <\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: SAC = coste total de adquisici\u00f3n \/ n\u00famero de nuevos suscriptores captados por correo electr\u00f3nico<\/p>\n\n\n\nPara calcular el SAC, divide el coste total de adquisici\u00f3n de un nuevo suscriptor por el n\u00famero de nuevos suscriptores obtenidos como resultado. El coste total debe incluir todos los gastos, incluidos los de marketing, dise\u00f1o, anuncios, ventas y todo lo dem\u00e1s que hayas podido utilizar en el proceso de adquisici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Si tu SAC es alto, podr\u00eda indicar que tus esfuerzos de marketing no son rentables. Ten en cuenta que el SAC var\u00eda significativamente de un sector a otro, por lo que deber\u00edas investigar cu\u00e1l es la estimaci\u00f3n para tu sector espec\u00edfico y analizar tus resultados durante un periodo m\u00e1s largo. Tambi\u00e9n es \u00fatil tener en cuenta que un buen SAC es inferior al valor de vida del suscriptor (que explicamos m\u00e1s abajo). <\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>Mediante el seguimiento del SAC, puedes hacerte una idea de la eficacia de tus esfuerzos generales de marketing a la hora de captar nuevos suscriptores y, respectivamente, si necesitas cambiar algo para aumentar tu lista email. Un SAC m\u00e1s bajo significa que est\u00e1s gastando menos para adquirir cada nuevo suscriptor, lo que es crucial para la rentabilidad.
<\/p>\n\n\n\n\ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>Si descubres que necesitas rebajar tu SAC tras investigar la media de tu sector, c\u00e9ntrate en mejorar el dise\u00f1o y el texto de tus anuncios, y crea contenidos \u00fatiles y educativos en tu sitio web, redes sociales y en cualquier otra plataforma que utilices para captar clientes potenciales. Intenta incentivar a los lectores para que se suscriban a tu lista de correo electr\u00f3nico con diferentes recursos y materiales gratuitos.<\/p>\n\n\n\nValor de vida del suscriptor <\/h3>\n\n\n\n
El valor de vida del suscriptor es otro KPI \u00fatil que estima los ingresos que se espera que un suscriptor genere para ti en el plazo de tiempo que permanezca suscrito a tu newsletter.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: Valor de vida del suscriptor = (ingresos medios por suscriptor x vida media del suscriptor) – coste de servirle<\/p>\n\n\n\nCalcular este KPI puede no ser sencillo, ya que necesita disponer de datos espec\u00edficos. Si eres capaz de calcularlo, te ayudar\u00e1 a decidir cu\u00e1nto invertir en la captaci\u00f3n de suscriptores y, al final, optimizar tu gasto en marketing. <\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>El valor de vida es uno de los indicadores clave de rendimiento m\u00e1s importantes, ya que permite saber cu\u00e1nto invertir en la captaci\u00f3n de nuevos suscriptores y en la monetizaci\u00f3n de la audiencia.. <\/p>\n\n\n\n\ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>Para mejorar el valor de vida de tus suscriptores, trabaja en mejorar el inter\u00e9s por el contenido de tu correo electr\u00f3nico. Hazlo m\u00e1s personalizado y procesable, y proporciona m\u00e1s valor a tu audiencia con diferentes ofertas y promociones exclusivas. Intenta potenciar las ventas adicionales enviando campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico con productos relacionados. <\/p>\n\n\n\nRetorno de la inversi\u00f3n (ROI)<\/h3>\n\n\n\n
El retorno de la inversi\u00f3n es un KPI popular que mide los ingresos generados por tus campa\u00f1as de email marketing en comparaci\u00f3n con el coste de ejecutar dichas campa\u00f1as. Revela si tus campa\u00f1as son rentables o no. <\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: ROI = (ingresos de la campa\u00f1a de email marketing- coste de la campa\u00f1a) \/ coste de la campa\u00f1a<\/p>\n\n\n\nPara calcularlo, hay que sustraer de los ingresos el dinero que has gastado en realizar la campa\u00f1a, lo que representa el dinero que has ganado con ella y te mostrar\u00e1 el beneficio que has obtenido despu\u00e9s de cubrir los costes. Si lo dividimos por el coste de la campa\u00f1a de email, sabremos cu\u00e1ntos beneficios hemos obtenido por cada d\u00f3lar gastado. <\/p>\n\n\n\n
Ten en cuenta que para calcular correctamente el coste de creaci\u00f3n y env\u00edo de tu campa\u00f1a de email para ese KPI, necesitas considerar de nuevo las herramientas de email que utilizas para hacerlo, as\u00ed como los redactores internos, freelancers, agencias y\/o costes de dise\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>Un ROI positivo es se\u00f1al de que tus esfuerzos de marketing est\u00e1n funcionando y generando m\u00e1s de lo que gastas. Seg\u00fan los estudios, el retorno medio de la inversi\u00f3n<\/a> del email marketing es de 36$. Recuerda que, como ocurre con la mayor\u00eda de los dem\u00e1s KPI, el retorno de la inversi\u00f3n tambi\u00e9n var\u00eda mucho en funci\u00f3n del sector. <\/p>\n\n\n\n\ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>Puedes mejorar tu ROI si consigues que tus ofertas sean m\u00e1s atractivas para tus lectores. Por ejemplo, puedes recurrir a la personalizaci\u00f3n y experimentar con distintos contenidos y formas de presentarlos. Tambi\u00e9n podr\u00edas revisar c\u00f3mo segmentas tus listas de correo electr\u00f3nico y hacer cambios para mejorar tus mensajes dirigidos. <\/p>\n\n\n\nIngresos por correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n
El KPI de ingresos por correo electr\u00f3nico <\/strong>podr\u00eda ayudarte a evaluar la rentabilidad de las campa\u00f1as individuales y a identificar qu\u00e9 tipos de correos electr\u00f3nicos son m\u00e1s eficaces para generar ingresos. Puedes calcularlo f\u00e1cilmente dividiendo los ingresos de una campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico entre el n\u00famero de correos enviados. <\/p>\n\n\n\n\ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: ingresos por correo electr\u00f3nico = ingresos de la campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico \/ n\u00famero de correos electr\u00f3nicos enviados<\/p>\n\n\n\n\ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>Este KPI te permite comparar la eficacia de diferentes campa\u00f1as y estrategias de correo electr\u00f3nico. Te ayudar\u00e1 a revelar qu\u00e9 tipos de correo electr\u00f3nico funcionan mejor para generar ingresos, ya sean promocionales, boletines u otros. Un mayor volumen de ingresos por correo electr\u00f3nico demuestra que el contenido, las CTA y la segmentaci\u00f3n tienen resonancia entre tu audiencia. Dado que no existe un punto de referencia espec\u00edfico para el sector, es necesario realizar un seguimiento y analizar los resultados de tu negocio en particular. <\/p>\n\n\n\nComo pauta general, los ingresos de tu campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico deben ser iguales o cercanos a la cantidad que has invertido. De esta forma, te aseguras de que tus campa\u00f1as de email marketing est\u00e1n dando sus frutos y puedes determinar el presupuesto para futuras campa\u00f1as. <\/p>\n\n\n\n
\ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>Para que tus campa\u00f1as generen m\u00e1s ingresos, tambi\u00e9n es importante aumentar la participaci\u00f3n. Optimiza el contenido de tu correo electr\u00f3nico espec\u00edficamente para cada segmento de suscriptores para hacerlo m\u00e1s relevante. Haz pruebas A\/B con distintas l\u00edneas de asunto, estilos de dise\u00f1o, botones y elementos visuales (de uno en uno) para ver qu\u00e9 te aporta m\u00e1s clics, interacci\u00f3n e ingresos. <\/p>\n\n\n\n<\/span>Elige la herramienta de email marketing adecuada para realizar un seguimiento de las m\u00e9tricas <\/span><\/h2>\n\n\n\nTener a tu lado la herramienta de email marketing<\/a> adecuada es crucial para optimizar todas las tareas relacionadas con la creaci\u00f3n, el env\u00edo, las pruebas y el an\u00e1lisis de tus campa\u00f1as de email marketing. A la hora de seleccionar un servicio de email marketing, aseg\u00farate de elegir una herramienta que te ofrezca todas estas funcionalidades y que sea f\u00e1cil de usar y de poner en marcha.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/academy.siteground.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/09\/inline_banner_email_marketing_metrics_es-1024x512.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nCon la herramienta de Email Marketing de SiteGround, puedes estar seguro de que tienes todo en un solo lugar. Desarrollado por expertos con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en el alojamiento de correo electr\u00f3nico, nuestra plataforma ofrece un constructor intuitivo sin c\u00f3digo, dise\u00f1os de correo electr\u00f3nico personalizables, redactor de IA, audiencias ilimitadas, gesti\u00f3n de suscriptores y funciones de informes<\/a>. <\/p>\n\n\n\nPuedes disfrutar de an\u00e1lisis automatizados de correos electr\u00f3nicos esenciales, como las tasas de apertura, entrega, clics de apertura, rebotes, spam y cancelaci\u00f3n de suscripciones, y estad\u00edsticas de interacciones que te muestran los clics en URL espec\u00edficas, el tipo de elemento en el que se ha hecho clic (bot\u00f3n, enlace, imagen) y el texto de la etiqueta.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Conclusi\u00f3n<\/span><\/h2>\n\n\n\nMonitorear tus m\u00e9tricas y adoptar un enfoque estructurado para evaluar tu trabajo de email marketing te permitir\u00e1 tomar decisiones basadas en datos e impulsar tu negocio. \u00a1No dejes pasar esta oportunidad! Ahora, cu\u00e9ntanos en los comentarios: \u00bfExiste alguna m\u00e9trica que ya monitorees para tu negocio? \u00bfCu\u00e1les te han ayudado m\u00e1s a alcanzar tus objetivos?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00bfQuieres impulsar los resultados de tu empresa o proyecto a trav\u00e9s del email marketing? Si ya est\u00e1s en ello, este art\u00edculo te ser\u00e1 muy \u00fatil para evaluar el \u00e9xito de tus campa\u00f1as de email marketing y determinar si te est\u00e1n ayudando a alcanzar tus objetivos. Trataremos las m\u00e9tricas y los KPIs esenciales del email marketing, … <\/p>\n
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Con SiteGround Email Marketing<\/a> puedes realizar un seguimiento perfecto de todas las m\u00e9tricas cruciales y analizar tus campa\u00f1as de email para obtener mejores resultados. \u00a1Consigue tu prueba gratuita hoy mismo!<\/p><\/div>\n\n\n\n Antes de explicar las m\u00e9tricas y KPIs m\u00e1s importantes del email marketing, preg\u00fantate qu\u00e9 quieres conseguir. Define cu\u00e1l es tu mayor objetivo con el email marketing y no dejes de establecer objetivos espec\u00edficos para cada campa\u00f1a de email marketing en la que trabajes. Las m\u00e9tricas que necesitas medir dependen de los objetivos exactos que tengas. Pueden ser aumentar los clientes potenciales, atraer tr\u00e1fico a tu sitio web, impulsar las ventas, etc.<\/p>\n\n\n\n Estas son las m\u00e9tricas esenciales que todos los empresarios y profesionales del email marketing deber\u00edan conocer y tener en cuenta a la hora de trabajar en una campa\u00f1a de email marketing.<\/p>\n\n\n\n La tasa de apertura es una de las m\u00e9tricas del email marketing m\u00e1s comunes, y muestra el porcentaje de destinatarios que abrieron tu campa\u00f1a de email. Sin embargo, a pesar de su popularidad, la tasa de apertura suele considerarse una m\u00e9trica de vanidad, y muchos profesionales del marketing incluso la consideran poco fiable por varias razones.<\/p>\n\n\n\n Por lo general, la mayor\u00eda de los sistemas de seguimiento cuentan un correo electr\u00f3nico como “abierto” s\u00f3lo cuando el software de correo electr\u00f3nico recibe una peque\u00f1a imagen transparente (tambi\u00e9n conocida como p\u00edxel de seguimiento) incrustada en el correo electr\u00f3nico con fines de seguimiento. Sin embargo, algunas aplicaciones de correo electr\u00f3nico bloquean las im\u00e1genes por defecto, por lo que, a menos que el destinatario las active manualmente, es posible que el correo electr\u00f3nico no se registre como abierto, aunque lo haya sido. <\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, con la protecci\u00f3n de la privacidad del Apple Mail, que se introdujo hace varios a\u00f1os, el contenido de los correos electr\u00f3nicos en Apple Mail se carga previamente (incluidos los p\u00edxeles de seguimiento) independientemente de si el usuario abre realmente el correo electr\u00f3nico. Todas estas cosas hacen que la tasa de apertura no sea una m\u00e9trica muy precisa y fiable para tu negocio, as\u00ed que no te centres demasiado en ella. \ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>Aunque no sea 100% exacta, la tasa de apertura puede darte una idea sobre la eficacia de tu l\u00ednea de asunto, si era interesante y convincente para los destinatarios o no. Tambi\u00e9n indica si los destinatarios est\u00e1n interesados en tu contenido. No obstante, m\u00e1s all\u00e1 de las campa\u00f1as individuales, revisar los cambios en la tasa de apertura entre varios env\u00edos puede ofrecer informaci\u00f3n crucial, especialmente si se dirige al mismo p\u00fablico. Supervisar los cambios puede ayudarte a identificar patrones de participaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n \u00bfTienes curiosidad por saber si tu tasa de apertura es buena? La tasa media de apertura para las peque\u00f1as empresas que utilizan el email marketing se sit\u00faa en torno al 36%, seg\u00fan datos de SiteGround. Si tus tasas de apertura tienden a ser mucho m\u00e1s bajas, considera aplicar los siguientes consejos. <\/p>\n\n\n\n \ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>si quieres mejorar tus tasas de apertura, aseg\u00farate de escribir correos electr\u00f3nicos que la gente lea<\/a> – experimenta con la longitud, el estilo y el tono de tus asuntos. Utiliza la personalizaci\u00f3n en el asunto, as\u00ed como emojis y prueba diferentes horas de env\u00edo para averiguar a qu\u00e9 hora del d\u00eda tus suscriptores est\u00e1n m\u00e1s activos y m\u00e1s propensos a abrir un correo electr\u00f3nico.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n La tasa de clics por apertura es otra popular m\u00e9trica de correo electr\u00f3nico que revela cu\u00e1ntas personas han hecho clic en los enlaces de tu correo electr\u00f3nico. Si, por ejemplo, has incluido un enlace o bot\u00f3n a un descuento especial, la tasa de clics indica qu\u00e9 porcentaje de destinatarios han hecho clic en \u00e9l para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la oferta. Para determinar si tu tasa de clics por apertura es lo suficientemente buena, debes realizar un seguimiento de cada campa\u00f1a de email marketing y analizar las tendencias a lo largo del tiempo. Seg\u00fan los datos proporcionados por SiteGround, la tasa media de clics para los propietarios de peque\u00f1as empresas es de aproximadamente el 6,4%. \ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: tasa de clics = (n\u00famero de clics \/ n\u00famero de emails abiertos) x 100<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>La tasa de clics es una m\u00e9trica crucial para revelar la eficacia del contenido de tu correo electr\u00f3nico y si llega a los suscriptores. Indica si es convincente y atractivo. <\/p>\n\n\n\n \ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>Para mejorar este porcentaje, aseg\u00farate primero de que tu campa\u00f1a de email est\u00e1 bien estructurada, tiene un contenido \u00fatil y relevante y un dise\u00f1o atractivo. Aumenta la tasa de clics haciendo que la llamada a la acci\u00f3n sea visible y clara. <\/p>\n\n\n\n La tasa de rebote es una m\u00e9trica de email marketing que muestra el porcentaje de correos electr\u00f3nicos que no pudieron entregarse a tus suscriptores por alg\u00fan motivo. Esto ocurre cuando tu correo electr\u00f3nico es rechazado por el servidor del destinatario y vuelve al remitente con un mensaje autom\u00e1tico que indica un error de entrega. Es importante controlar esta m\u00e9trica, ya que una tasa de rebote elevada puede afectar a la reputaci\u00f3n del remitente y, con el tiempo, incluso reducir el alcance de las campa\u00f1as. <\/p>\n\n\n\n \ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: tasa de rebote = (correos rebotados \/ correos enviados) x 100% \ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>Adem\u00e1s de da\u00f1ar tu reputaci\u00f3n de env\u00edo, una alta tasa de rebote puede indicar que se producir\u00e1 un posible descenso de tu tasa de apertura y de clics para abrir, ya que dependen de que llegue realmente a los destinatarios. Tambi\u00e9n podr\u00edan sugerir problemas con la calidad de tu lista de suscriptores o problemas con tu servidor. Una tasa de rebote<\/a> inferior al 2% se considera generalmente un buen rendimiento.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>Para reducir tu tasa de rebote<\/a>, aseg\u00farate de que tu lista sea de alta calidad. Elimina regularmente los suscriptores inactivos o que no interactuan. No compres listas de correo electr\u00f3nico ni utilices t\u00e1cticas de spam en tus campa\u00f1as, ya que esto puede provocar muchas denuncias por spam y graves consecuencias para la reputaci\u00f3n de remitente. <\/p>\n\n\n\n Es una buena pr\u00e1ctica implementar una doble suscripci\u00f3n<\/a> para asegurarse de que cada suscriptor est\u00e9 realmente interesado en recibir tu contenido. <\/p>\n\n\n\n La tasa de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n mide el porcentaje de destinatarios que optan por abandonar tu lista despu\u00e9s de recibir un correo electr\u00f3nico. Aunque ver c\u00f3mo los destinatarios se dan de baja de tus correos electr\u00f3nicos puede ser descorazonador, tambi\u00e9n es positivo, ya que es una buena forma de limpiar eficazmente tu lista de suscriptores. Ofrecer a los destinatarios la opci\u00f3n de cancelar su suscripci\u00f3n es una forma de garantizar una buena entregabilidad del correo electr\u00f3nico, ya que es un requisito establecido en varias leyes de spam de todo el mundo. <\/p>\n\n\n\n \ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: porcentaje de cancelaci\u00f3n = (n\u00famero de cancelaciones \/ n\u00famero de correos electr\u00f3nicos enviados) x 100<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>La tasa de cancelaci\u00f3n de suscripciones, si es alta, puede revelar que el contenido de tus correos electr\u00f3nicos no es relevante, \u00fatil o interesante para tu audiencia. Tambi\u00e9n podr\u00eda sugerir que tu lista de suscriptores no est\u00e1 bien segmentada o que tus correos electr\u00f3nicos se env\u00edan con demasiada frecuencia. Para obtener comentarios significativos sobre tu contenido, considera la posibilidad de enviar un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n a los suscriptores dados de baja, pidi\u00e9ndoles que proporcionen m\u00e1s informaci\u00f3n sobre por qu\u00e9 decidieron abandonar tu lista de email. Seg\u00fan nuestra experiencia con clientes de peque\u00f1as empresas que utilizan SiteGround Email Marketing <\/a>, un buen porcentaje de bajas es inferior al 0,5%.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\ude80 Ideas de mejora:<\/strong> Para minimizar las bajas, considera la posibilidad de implementar una doble opci\u00f3n de suscripci\u00f3n, segmentar a los suscriptores en distintas listas en funci\u00f3n de varios criterios y centrarte en ofrecerles contenidos de valor e interesantes. Tambi\u00e9n es una buena pr\u00e1ctica dar a los destinatarios la opci\u00f3n de elegir con qu\u00e9 frecuencia y qu\u00e9 tipo de correos electr\u00f3nicos quieren recibir. <\/p>\n\n\n\n Esta m\u00e9trica muestra el porcentaje de personas que marcan un correo electr\u00f3nico como spam despu\u00e9s de recibirlo. Se trata de un dato fundamental para controlar, ya que revela que los destinatarios perciben tu mensaje como irrelevante, molesto o incluso inapropiado. Sin embargo, ten en cuenta que la tasa de spam no tiene en cuenta los correos electr\u00f3nicos que son rechazados en la red por los filtros de spam, por lo que es posible que esta m\u00e9trica no capte completamente todos los problemas relacionados con el spam. <\/p>\n\n\n\n \ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: tasa de reclamaciones de spam = (n\u00famero de reclamaciones de spam \/ n\u00famero de mensajes entregados) x 100<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>Al igual que la tasa de rebote, una tasa elevada de quejas de spam puede da\u00f1ar tu reputaci\u00f3n de remitente. Tambi\u00e9n es una se\u00f1al de que hay un problema con el contenido de tu correo (frecuencia, relevancia o calidad). Ten en cuenta que la tasa est\u00e1ndar aceptable de quejas por spam es inferior al 0,1%. <\/p>\n\n\n\n \ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>Tenemos un art\u00edculo detallado que te da todos los consejos y trucos sobre c\u00f3mo evitar que tus correos electr\u00f3nicos acaben en el spam<\/a>. En general, para reducir la tasa de reclamaciones por spam, es importante enviar correos electr\u00f3nicos \u00fanicamente a las personas que hayan optado por recibirlos y evitar enviarlos con demasiada frecuencia. Adem\u00e1s, incluye siempre una opci\u00f3n para darse de baja en tus campa\u00f1as de email marketing. La gente suele denunciar los mensajes como spam cuando se siente frustrada por no poder encontrar un enlace para darse de baja.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Conc\u00e9ntrate en crear tu lista de correo electr\u00f3nico de forma org\u00e1nica y mej\u00f3rala incorporando la opci\u00f3n de doble suscripci\u00f3n. Adem\u00e1s, autentifica tu dominio de remitente<\/a>, ya que es una forma eficaz de demostrar que tus correos electr\u00f3nicos proceden de ti. <\/p>\n\n\n\n La tasa de entrega de correos electr\u00f3nicos indica el porcentaje de mensajes entregados correctamente a los destinatarios sin rebotes ni notificaciones de spam. Eso significa que han pasado todos los filtros email y han llegado a tu p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: tasa de entrega = (n\u00famero de correos entregados con \u00e9xito \/ n\u00famero de correos enviados) x 100<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>Una alta tasa de entrega es importante, ya que es la prueba de que tu reputaci\u00f3n como remitente est\u00e1 intacta. Tambi\u00e9n podr\u00eda revelarte que tu correo electr\u00f3nico y su contenido son relevantes para tu audiencia, ya que no es reportado como spam. Sin embargo, una tasa de entrega baja podr\u00eda sugerir problemas con la calidad de la higiene de tu lista de email y problemas con la infraestructura de env\u00edo de tu servidor. Ten en cuenta que la tasa de entrega media<\/a> suele oscilar entre el 90% y el 98%. Sorprendentemente, los datos proporcionados por la herramienta de Email Marketing de SiteGround muestran una tasa de entrega media del 98,8%, lo que garantiza que tus mensajes lleguen siempre a los destinatarios deseados y maximiza tu potencial de participaci\u00f3n y conversiones.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>Para aumentar la tasa de entrega, limpia peri\u00f3dicamente tu lista de correos y elimina suscriptores inactivos o que no interact\u00faen. Mejora tu credibilidad de remitente utilizando un proveedor de servicios de email de confianza que mantenga una buena reputaci\u00f3n de remitente para los servidores.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, ten en cuenta la frecuencia con la que env\u00edas campa\u00f1as de email marketing: no lo hagas con demasiada frecuencia, ya que podr\u00edas agobiar a tus destinatarios y, por tanto, provocar m\u00e1s reclamaciones, bajas e incluso denuncias por spam. Para obtener m\u00e1s ayuda sobre este tema, tenemos un gran art\u00edculo que explica en detalle c\u00f3mo garantizar una alta entregabilidad del correo electr\u00f3nico<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Esta tasa (tambi\u00e9n bastante similar a “compartir correo electr\u00f3nico”) mide el porcentaje de personas que reenv\u00edan tu correo electr\u00f3nico a otras. Es un buen indicador de lo interesante, \u00fatil y atractivo que es tu mensaje, ya que es m\u00e1s probable que los suscriptores compartan contenido \u00fatil con sus amigos y familiares. Ten en cuenta que no todas las herramientas de email marketing miden esta m\u00e9trica, por lo que si quieres hacer un seguimiento a lo largo del tiempo, puede que tengas que utilizar URL \u00fanicas o botones para compartir en redes sociales.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: tasa de reenv\u00edo = (n\u00famero de reenv\u00edos \/ n\u00famero de correos electr\u00f3nicos entregados) x 100<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>La tasa de reenv\u00edo revela si tu contenido tiene resonancia con tu p\u00fablico destinatario. Podr\u00eda revelar si el crecimiento org\u00e1nico del boca a boca es factible para tu negocio. Una buena tasa de reenv\u00edo de correo electr\u00f3nico<\/a> suele oscilar entre el 0,5% y el 2%. <\/p>\n\n\n\n \ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>Para animar a tus destinatarios a compartir tus campa\u00f1as de email, p\u00f3nselo f\u00e1cil. Incluye una llamada a la acci\u00f3n clara en la que se les pida que reenv\u00eden o compartan el mensaje. Proporciona contenidos \u00fatiles, consejos de expertos u otra informaci\u00f3n valiosa que merezca la pena compartir, y aseg\u00farate de que el dise\u00f1o de tu correo electr\u00f3nico sea visualmente atractivo y f\u00e1cil de navegar.<\/p>\n\n\n\n Existen innumerables KPI que puedes monitorizar, pero \u00bfc\u00f3mo decidir cu\u00e1les? Aqu\u00ed destacaremos los KPI m\u00e1s populares, explicaremos sus ventajas y te ayudaremos a determinar cu\u00e1les son los m\u00e1s adecuados para tus objetivos de email marketing.<\/p>\n\n\n\n Como mencionamos anteriormente, un KPI puede ser una sola m\u00e9trica, o una mezcla de m\u00e9tricas, espec\u00edficamente alineadas con tus objetivos. Son herramientas que te ayudan a ti y a tu equipo a supervisar el progreso hacia tus objetivos. Por lo tanto, es crucial identificar desde el principio qu\u00e9 KPI son los m\u00e1s importantes para tu empresa o proyecto.<\/p>\n\n\n\n Ten en cuenta que algunos proveedores de servicios de email proporcionan autom\u00e1ticamente estas m\u00e9tricas. Si no es as\u00ed, considera la posibilidad de hacer t\u00fa mismo el seguimiento de las m\u00e1s importantes para tu negocio, ya que pueden influir significativamente en tu estrategia.<\/p>\n\n\n\n Uno de los KPI esenciales que puedes controlar como propietario de una peque\u00f1a empresa es la tasa de conversi\u00f3n. La tasa de conversi\u00f3n es el porcentaje de destinatarios que completan una acci\u00f3n deseada despu\u00e9s de recibir tu correo. Esta acci\u00f3n puede variar en funci\u00f3n de tus objetivos espec\u00edficos y puede incluir la realizaci\u00f3n de una compra, la conversi\u00f3n de un lead en cliente, la cumplimentaci\u00f3n de un formulario, la lectura de un art\u00edculo del blog, la inscripci\u00f3n en un seminario web o la visita a tu sitio web, entre otras acciones.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: tasa de conversi\u00f3n = (n\u00famero de conversiones \/ n\u00famero de correos electr\u00f3nicos entregados o enviados) x 100<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>La tasa de conversi\u00f3n puede revelar la eficacia de tus campa\u00f1as de email marketing a la hora de animar a los suscriptores a comprometerse y actuar con tu empresa. Cuanto mayor sea la tasa de conversi\u00f3n, mejor ser\u00e1 el rendimiento de tus campa\u00f1as. Pero, \u00bfqu\u00e9 se considera una buena tasa de conversi\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n Los estudios sugieren que la tasa de conversi\u00f3n media<\/a> en el email marketing ronda el 3%. Ten en cuenta que, para evaluar realmente el rendimiento de tu email, es importante realizar un seguimiento de las tasas de conversi\u00f3n a lo largo del tiempo y compararlas. Recuerda que estas tasas pueden verse influidas por factores como el sector, el contenido, los plazos de env\u00edo, etc. <\/p>\n\n\n\n \ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>Para mejorar tu tasa de conversi\u00f3n, debes asegurarte de que tus campa\u00f1as de email marketing o sean relevantes, \u00fatiles y f\u00e1ciles de navegar. Elimina a los usuarios inactivos de tu lista de destinatarios, escribe l\u00edneas de asunto que llamen la atenci\u00f3n, incluye botones o enlaces de llamada a la acci\u00f3n visibles y convincentes, y experimenta con las horas de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n El coste de adquisici\u00f3n de suscriptores es un KPI fundamental para tomar decisiones informadas sobre el gasto en marketing. En el contexto del email marketing, el SAC representa el coste de adquisici\u00f3n de un nuevo suscriptor para tu lista. <\/p>\n\n\n\n \ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: SAC = coste total de adquisici\u00f3n \/ n\u00famero de nuevos suscriptores captados por correo electr\u00f3nico<\/p>\n\n\n\n Para calcular el SAC, divide el coste total de adquisici\u00f3n de un nuevo suscriptor por el n\u00famero de nuevos suscriptores obtenidos como resultado. El coste total debe incluir todos los gastos, incluidos los de marketing, dise\u00f1o, anuncios, ventas y todo lo dem\u00e1s que hayas podido utilizar en el proceso de adquisici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Si tu SAC es alto, podr\u00eda indicar que tus esfuerzos de marketing no son rentables. Ten en cuenta que el SAC var\u00eda significativamente de un sector a otro, por lo que deber\u00edas investigar cu\u00e1l es la estimaci\u00f3n para tu sector espec\u00edfico y analizar tus resultados durante un periodo m\u00e1s largo. Tambi\u00e9n es \u00fatil tener en cuenta que un buen SAC es inferior al valor de vida del suscriptor (que explicamos m\u00e1s abajo). <\/p>\n\n\n\n \ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>Mediante el seguimiento del SAC, puedes hacerte una idea de la eficacia de tus esfuerzos generales de marketing a la hora de captar nuevos suscriptores y, respectivamente, si necesitas cambiar algo para aumentar tu lista email. Un SAC m\u00e1s bajo significa que est\u00e1s gastando menos para adquirir cada nuevo suscriptor, lo que es crucial para la rentabilidad. \ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>Si descubres que necesitas rebajar tu SAC tras investigar la media de tu sector, c\u00e9ntrate en mejorar el dise\u00f1o y el texto de tus anuncios, y crea contenidos \u00fatiles y educativos en tu sitio web, redes sociales y en cualquier otra plataforma que utilices para captar clientes potenciales. Intenta incentivar a los lectores para que se suscriban a tu lista de correo electr\u00f3nico con diferentes recursos y materiales gratuitos.<\/p>\n\n\n\n El valor de vida del suscriptor es otro KPI \u00fatil que estima los ingresos que se espera que un suscriptor genere para ti en el plazo de tiempo que permanezca suscrito a tu newsletter.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: Valor de vida del suscriptor = (ingresos medios por suscriptor x vida media del suscriptor) – coste de servirle<\/p>\n\n\n\n Calcular este KPI puede no ser sencillo, ya que necesita disponer de datos espec\u00edficos. Si eres capaz de calcularlo, te ayudar\u00e1 a decidir cu\u00e1nto invertir en la captaci\u00f3n de suscriptores y, al final, optimizar tu gasto en marketing. <\/p>\n\n\n\n \ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>El valor de vida es uno de los indicadores clave de rendimiento m\u00e1s importantes, ya que permite saber cu\u00e1nto invertir en la captaci\u00f3n de nuevos suscriptores y en la monetizaci\u00f3n de la audiencia.. <\/p>\n\n\n\n \ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>Para mejorar el valor de vida de tus suscriptores, trabaja en mejorar el inter\u00e9s por el contenido de tu correo electr\u00f3nico. Hazlo m\u00e1s personalizado y procesable, y proporciona m\u00e1s valor a tu audiencia con diferentes ofertas y promociones exclusivas. Intenta potenciar las ventas adicionales enviando campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico con productos relacionados. <\/p>\n\n\n\n El retorno de la inversi\u00f3n es un KPI popular que mide los ingresos generados por tus campa\u00f1as de email marketing en comparaci\u00f3n con el coste de ejecutar dichas campa\u00f1as. Revela si tus campa\u00f1as son rentables o no. <\/p>\n\n\n\n \ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: ROI = (ingresos de la campa\u00f1a de email marketing- coste de la campa\u00f1a) \/ coste de la campa\u00f1a<\/p>\n\n\n\n Para calcularlo, hay que sustraer de los ingresos el dinero que has gastado en realizar la campa\u00f1a, lo que representa el dinero que has ganado con ella y te mostrar\u00e1 el beneficio que has obtenido despu\u00e9s de cubrir los costes. Si lo dividimos por el coste de la campa\u00f1a de email, sabremos cu\u00e1ntos beneficios hemos obtenido por cada d\u00f3lar gastado. <\/p>\n\n\n\n Ten en cuenta que para calcular correctamente el coste de creaci\u00f3n y env\u00edo de tu campa\u00f1a de email para ese KPI, necesitas considerar de nuevo las herramientas de email que utilizas para hacerlo, as\u00ed como los redactores internos, freelancers, agencias y\/o costes de dise\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>Un ROI positivo es se\u00f1al de que tus esfuerzos de marketing est\u00e1n funcionando y generando m\u00e1s de lo que gastas. Seg\u00fan los estudios, el retorno medio de la inversi\u00f3n<\/a> del email marketing es de 36$. Recuerda que, como ocurre con la mayor\u00eda de los dem\u00e1s KPI, el retorno de la inversi\u00f3n tambi\u00e9n var\u00eda mucho en funci\u00f3n del sector. <\/p>\n\n\n\n \ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>Puedes mejorar tu ROI si consigues que tus ofertas sean m\u00e1s atractivas para tus lectores. Por ejemplo, puedes recurrir a la personalizaci\u00f3n y experimentar con distintos contenidos y formas de presentarlos. Tambi\u00e9n podr\u00edas revisar c\u00f3mo segmentas tus listas de correo electr\u00f3nico y hacer cambios para mejorar tus mensajes dirigidos. <\/p>\n\n\n\n El KPI de ingresos por correo electr\u00f3nico <\/strong>podr\u00eda ayudarte a evaluar la rentabilidad de las campa\u00f1as individuales y a identificar qu\u00e9 tipos de correos electr\u00f3nicos son m\u00e1s eficaces para generar ingresos. Puedes calcularlo f\u00e1cilmente dividiendo los ingresos de una campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico entre el n\u00famero de correos enviados. <\/p>\n\n\n\n \ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: ingresos por correo electr\u00f3nico = ingresos de la campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico \/ n\u00famero de correos electr\u00f3nicos enviados<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udca1 Perspectiva empresarial: <\/strong>Este KPI te permite comparar la eficacia de diferentes campa\u00f1as y estrategias de correo electr\u00f3nico. Te ayudar\u00e1 a revelar qu\u00e9 tipos de correo electr\u00f3nico funcionan mejor para generar ingresos, ya sean promocionales, boletines u otros. Un mayor volumen de ingresos por correo electr\u00f3nico demuestra que el contenido, las CTA y la segmentaci\u00f3n tienen resonancia entre tu audiencia. Dado que no existe un punto de referencia espec\u00edfico para el sector, es necesario realizar un seguimiento y analizar los resultados de tu negocio en particular. <\/p>\n\n\n\n Como pauta general, los ingresos de tu campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico deben ser iguales o cercanos a la cantidad que has invertido. De esta forma, te aseguras de que tus campa\u00f1as de email marketing est\u00e1n dando sus frutos y puedes determinar el presupuesto para futuras campa\u00f1as. <\/p>\n\n\n\n \ud83d\ude80 Ideas de mejora: <\/strong>Para que tus campa\u00f1as generen m\u00e1s ingresos, tambi\u00e9n es importante aumentar la participaci\u00f3n. Optimiza el contenido de tu correo electr\u00f3nico espec\u00edficamente para cada segmento de suscriptores para hacerlo m\u00e1s relevante. Haz pruebas A\/B con distintas l\u00edneas de asunto, estilos de dise\u00f1o, botones y elementos visuales (de uno en uno) para ver qu\u00e9 te aporta m\u00e1s clics, interacci\u00f3n e ingresos. <\/p>\n\n\n\n Tener a tu lado la herramienta de email marketing<\/a> adecuada es crucial para optimizar todas las tareas relacionadas con la creaci\u00f3n, el env\u00edo, las pruebas y el an\u00e1lisis de tus campa\u00f1as de email marketing. A la hora de seleccionar un servicio de email marketing, aseg\u00farate de elegir una herramienta que te ofrezca todas estas funcionalidades y que sea f\u00e1cil de usar y de poner en marcha.<\/p>\n\n\n\n Con la herramienta de Email Marketing de SiteGround, puedes estar seguro de que tienes todo en un solo lugar. Desarrollado por expertos con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en el alojamiento de correo electr\u00f3nico, nuestra plataforma ofrece un constructor intuitivo sin c\u00f3digo, dise\u00f1os de correo electr\u00f3nico personalizables, redactor de IA, audiencias ilimitadas, gesti\u00f3n de suscriptores y funciones de informes<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Puedes disfrutar de an\u00e1lisis automatizados de correos electr\u00f3nicos esenciales, como las tasas de apertura, entrega, clics de apertura, rebotes, spam y cancelaci\u00f3n de suscripciones, y estad\u00edsticas de interacciones que te muestran los clics en URL espec\u00edficas, el tipo de elemento en el que se ha hecho clic (bot\u00f3n, enlace, imagen) y el texto de la etiqueta.<\/p>\n\n\n\n Monitorear tus m\u00e9tricas y adoptar un enfoque estructurado para evaluar tu trabajo de email marketing te permitir\u00e1 tomar decisiones basadas en datos e impulsar tu negocio. \u00a1No dejes pasar esta oportunidad! Ahora, cu\u00e9ntanos en los comentarios: \u00bfExiste alguna m\u00e9trica que ya monitorees para tu negocio? \u00bfCu\u00e1les te han ayudado m\u00e1s a alcanzar tus objetivos?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00bfQuieres impulsar los resultados de tu empresa o proyecto a trav\u00e9s del email marketing? Si ya est\u00e1s en ello, este art\u00edculo te ser\u00e1 muy \u00fatil para evaluar el \u00e9xito de tus campa\u00f1as de email marketing y determinar si te est\u00e1n ayudando a alcanzar tus objetivos. Trataremos las m\u00e9tricas y los KPIs esenciales del email marketing, … <\/p>\n
<\/strong>\ud83e\udd47 Oportunidades de optimizaci\u00f3n de campa\u00f1a: <\/strong>las m\u00e9tricas te ayudan a descubrir qu\u00e9 aspectos de tus correos podr\u00edan modificarse y optimizarse para obtener mejores resultados.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>\ud83d\udc68\u200d\ud83d\udc69\u200d\ud83d\udc67\u200d\ud83d\udc66 Informaci\u00f3n sobre la audiencia: <\/strong>al leer las m\u00e9tricas de tus correos electr\u00f3nicos, puedes obtener informaci\u00f3n valiosa sobre tu audiencia, como qu\u00e9 tipo de contenido prefieren, a qu\u00e9 hora del d\u00eda es m\u00e1s probable que abran un correo electr\u00f3nico y qu\u00e9 podr\u00edan comprar.<\/p>\n\n\n\n
\ud83c\udfaf Planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica: <\/strong>La observaci\u00f3n de tus campa\u00f1as de email marketing te ayudar\u00e1 a tomar decisiones informadas en el futuro (como cu\u00e1l es el momento perfecto para hacer una campa\u00f1a promocional), y a ajustar tu estrategia de email marketing<\/a> en consecuencia.
\ud83d\udcc5 Informes: <\/strong>evaluar las m\u00e9tricas del email marketing es crucial para mantener a todo el mundo informado, tanto si trabajas en equipo, como si eres aut\u00f3nomo o incluso de forma independiente. Te ayuda a ti y a tus compa\u00f1eros, clientes o gestores a estar al d\u00eda de todas las comunicaciones enviadas a los suscriptores y a comprender su rendimiento. <\/p>\n\n\n\n<\/span>\u00bfCu\u00e1les son tus objetivos para el email marketing?<\/span><\/h2>\n\n\n\n
<\/span>M\u00e9tricas de email marketing que tienes que seguir y supervisar<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Tasa de apertura<\/h3>\n\n\n\n
\ud83d\udccd F\u00f3rmula<\/strong>: tasa de apertura = (total de correos abiertos \/ total de correos entregados) x 100\u200b\u200b<\/p>\n\n\n\nTasa de clics por apertura<\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nTasa de rebote<\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nTasa de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Tasa de reclamaciones por spam<\/h3>\n\n\n\n
Tasa de entrega<\/h3>\n\n\n\n
Tasa de reenv\u00edo <\/h3>\n\n\n\n
<\/span>Indicadores clave (KPI) de email marketing a seguir<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Tasa de conversi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
El seguimiento de las conversiones suele requerir la integraci\u00f3n de datos procedentes de dos fuentes: la plataforma de email marketing y los an\u00e1lisis del sitio web. Para atribuir con precisi\u00f3n las conversiones a campa\u00f1as de email marketing espec\u00edficas, es fundamental utilizar par\u00e1metros UTM en los enlaces de email. Se trata de etiquetas que se a\u00f1aden a las URL y que permiten realizar un seguimiento de la fuente, el medio y el nombre de la campa\u00f1a en la herramienta de an\u00e1lisis.<\/p>\n\n\n\nCoste de adquisici\u00f3n de suscriptores (SAC)<\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nValor de vida del suscriptor <\/h3>\n\n\n\n
Retorno de la inversi\u00f3n (ROI)<\/h3>\n\n\n\n
Ingresos por correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n
<\/span>Elige la herramienta de email marketing adecuada para realizar un seguimiento de las m\u00e9tricas <\/span><\/h2>\n\n\n\n
<\/a><\/figure>\n\n\n\n<\/span>Conclusi\u00f3n<\/span><\/h2>\n\n\n\n